招商人员基本素质岗位职责

1、招商人员所具备的基本素质及岗位职责前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，别的的85%要依耐人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于办理人际关系的社交本领则是软本领。”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：一、职业涵养1、热爱企业的企业文化热爱企业的企业文化，认可企业的规章制度，才能快乐地在企业优秀的氛围中工作。积极推行企业的文化，能成为企业的一员而感觉骄傲。2、敬业精神要想在工作成绩上做的特别优秀，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上奋斗图强。需具备必然的敬业精神，不得以向来追求自己利益为目的，多为企业奉献出自己最大的

2、力量，从而做出最大的贡献。在工作上难免会碰到困难和挫折，身为招商人员必定要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。3、优秀的心理素质拥有优秀的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用优秀的心态对待；碰到工作有优秀的成绩，不能够骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的责怪，及时改正错误，吸取教训警示自己。4、基本礼仪员工的礼仪代表着企业的优秀的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周密，让客户感觉更多的关怀；语言表达清楚，举止要大方得体。5、责任心强在工作中对工作负责，就是对自己最大的负责

3、。责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。当你对工作负责了，就能把工作高效完成。工作上除了需要具备责任心以外，在适合的情况下还要勇于担当责任，这样才能事半功倍，使自己在事业上更上一层。6、意志力拥有刚毅的意志力才能在招商行业生计，在招商过程中，难免会碰到客户刁难，工作上碰到很多阻挡，因此我们必定要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的方法，最后会成功的。7、职业规划每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。任职场的过程中，每个从业者都在搜寻适合自己的发展道路。拥有了职业规划，就有了事业的方向和目标。从而努力去地完成，为自己的事业而奋斗。二、综合知识1、法律知识现在的社会是经济快速

4、发展的社会，也是一个法治的社会。商业交易的频频，必然需要法律的拘束。懂得法律防备企业碰到大的损失，从而保护企业的利益的同时对自己工作的一种保障。客户合同的审察需要谨慎再谨慎，细节能够决定成败，因此，法律意识的增强，是作为优秀招商人员必不能少的知识。2、工程基建招商启动后，我们必定熟悉工程图纸地址、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等。当招商人员与客户签订合同前，一订婚领客户看现场，因此我们必定熟悉图纸内容，做到讲解清楚了然。装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设施等等，作为招商人员需要随时督查的，从而在安全的保障下，顺利地开业。3、商业知识从事招商工作，必定要有专业的知识作为

5、后盾，先对零售知识的认识、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、营运模式、企划知识、品牌的认知等招商知识，对以上的知识必定熟练运用和锻炼。4、经济知识商业招商是一种投资行为，而招商人员就是客户的投资顾问。因此要懂得基础的经济知识，怎样投资收益最大化。认识市场经济的动向需求，商业动向会随着市场经济的变化而变化，因此学会更多的经济知识，使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求。5、品牌知识作为招商人员，初期招商，必定先深入认识品牌的知识，在招商筹备期，我们招商团队已建立了品牌资源库，对品牌可否适合进入购物中心进行详细的解析，对于品牌组合起到重要的作用。经过深入学习，认识品牌市场动向，

6、是成功招商的必备工具。三、综合能力1、学习能力招商职场上是个拥有挑战性和竞争力的工作。学习能力强，象征着适应能力较强，能够第一时间理解领导的想法和对知识学习熟练应用。面对新的商业知识，有科学的学习方法，对平常工作有快速的提高。学习后需要总结，好的方面能够借鉴，不好的地方能够改正。2、沟通能力有效的沟通包括同事的沟通、领导的沟通、客户的沟通等。拥有优秀的沟通在工作上提高效率，正确地履行领导的意愿。有效的信息传达给客户，防备招商工作上的误会。优秀的沟通能够促进工作的成功率，从而达到很好的收效。3、社交能力社交能够理解为在不同样的场所面对不同样的人，采用适合的社交方式。社交的能力极大影响了你的业务能

7、力。依照不同样的社交场所，穿着、言行、举止、内容有所不同样，面对什么人有不同样的收效。因此，社交能力是一个综合能力的表现。4、应变能力无论在招商工作中，还是在平常生活上，我们都需要有必然的应变能力。工作上随时是变化的，因此你要鉴识核心重点，灵便的应变，从而面对工作迎刃有余。面对客户的需求，要掌握立场，在不影响全局的情况下，能够适合的作出调整。应变能力是需要智慧的，应变的利害，会起到不同样的收效。5、履行力领导分派的任务，必定要有履行力，履行力强的招商人员，才是优秀的招商人员。团队的竞争经常是员工履行力的竞争，履行力强的团队，工作效率是特别高的。履行力决定了工作的态度，态度决定所有，因此拥有好的

8、履行力，才能准时优秀地完成领导分派的任务。6、团队的协作能力团队的力量是富强的，就算个人能力很强，没有团队的很好配合，也是很难优秀地完成任务的。经过团队的协作，各人员发挥自己的优势，合理的分工，不仅提高了工作效率，也提高了整个团队的凝聚了。7、谈判能力招商谈判本来就是一种博弈，依照不同样的立场，经常在利益眼前是相对的，怎样在不损害双方利益的情况下，达到共赢。在我司的立场，坚持自己的原则，让自己的论词更有说服力，从而顺利把客户招进我司购物中心。8、语言运用能力人与人的沟通需要经过语言来表达自己的意愿。若是沟通是一种艺术，那么语言运用能力就是一种艺术品，让人快乐而欣赏。优秀的表达能力，不仅让客户清

9、楚地抓取商业信息，而且对你留下很好的印象，从而完成招商成功的收效。9、市场解析能力商业是变化无常的，因此我们招商人员要经过市场的调研，解析市场的趋势，花销者的需求。商业知识要不断的更新，商业的模式不断的变化，因此我们要跟上市场的步伐，并作出相应的调整。商业中心的定位就是招商人员对市场解析的很好的表现，商业中心的定位影响工作的方向，因此我们要正确而及时地掌握最新市场动向。10、远景的展望能力商业中心的开发，作为招商人员要对商业远景进行科学的展望，对城市的未来几年的发展做出正确的判断。商业中心的定位走向，业态规划，花销者的花销水平做出合理的判断。我们要用发展的眼光看问题。对未来几年的商业发展作出思

10、虑和解析，从而吸引更多的商业投资者。招商经理的岗位职责招商经理助理的工作岗位职责主要包括以下内容：1、遵守企业的各项规章制度，遵守职业道德；2、熟练地掌握商业的相关专业知识；3、认识并领悟企业的经营理念和服务理念，指导、规范自己的工作；4、负责协助领导组织、睁开招商工作；5、认识招商政策，做好市场调研、客户数据解析及时反响市场动向信息；6、负责开发客户、评定客户等级及客户的资料采集与建档；7、负责客户拜会或邀约客户看场，向其介绍吻合规划的合作区位并讲解其项目定位、优势、商户进驻后远景等等；8、负责与客户洽谈合作条件，洽谈记录整理在谈客户跟进进度的建档工作；9、负责客户如期拜会、回访客户,并及时反响客户存在的问题；10、负责协助经理招商餐饮部的整体招商工作计划和部署；11、拓宽自己的知识面，经过学习不继提高招商能力；12、协助经理拟订年度销售计划及回款目标，呈给相关负责报批及推行；13、协助经