银行话务员个人工作总结_第1页
银行话务员个人工作总结_第2页
免费预览已结束，剩余3页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、我的 20*年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量结报告，请领导评议，也盼望提出珍贵意见。一、仔细整改、抓好落实1、增加效劳理念，拓展新企业部室领导的安排部署下，我部对*企业进展了调查并建立了工程库。2、适应业务进展，增加业务学问学问进展了学习。3、制定措施，保证各项工作全面落实的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施仔细整改，抓好落实。二、勤奋学习，与时俱进联系实际，用实践来熬炼自己。1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。2、注意克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按打

2、算进展业务学问子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。的难题。三、制定如下打算我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。做好工作打算，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作。银行话务员个人工作总结(二)微笑效劳，合谐进展 效劳一听到微笑这两个字，有人肯定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我信任，每个光的笑颜吗?是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法生气，无法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。现在很多行业都在提倡微笑效劳，于是很多人煞费苦心的对镜练习，表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流

3、露。我有一位同事入行三年，连年被评为文明效劳标兵，并且轻轻松松、活悲这个营业大厅就好象到了亲人家里。一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为。播种一种行为，收获一种习惯。播种一种习惯，收获一种品行。播种一种品行，收获一种命“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和我们的生活准则，只有这样，我们才能沉着地绽放动身自内心的微笑。有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等很多地方都成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友情绝妙的表示/它给疲惫者解乏，又可给无望者以士气/假如你遇到某个人没有给你应得的微笑，存到银行里，却没有存折把这笔财宝支取出来一样。由于微笑具有穿透心灵的力气，所以它

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论