五洲建材城保安管理制度(试行)改

1、保安管理制度湖北珩生五五洲建材材股份有有限公司司保安管理制度编制：五洲洲建材城城保安部部审核：五洲洲建材城城行政部部 批准准：五洲洲建材城城总经理理 发布日日期：220155年9月1日实施日期：20115年99月1日湖北珩生五五洲建材材股份有有限公司司保安部部编制保安管理制制度发布令 为了加强五五洲建材材城保安队队伍的管管理工作作，保障障五洲建建材城的的正常经经营和工工作秩序序，搞好好重要贵贵客及临临时接待待任务，管管好精品品街及各各区域车车辆摆放放有序，确确保公司司及商户户物品的安全，保保安人员员执行任任务有所所依据，当当好企业业卫士，确确保公司司人员、财财产、治治安、消消防安全全，特制定了

2、保安管理理制度，现现批准发发布，从从20115年9月1日起实实施，望望保安部部全体人人员组织织学习并并落实。 总经经理签发发： 湖北珩生五五洲建材材股份有有限公司司二一五年年九月一日目 录录第一章 总则.77第二章 保安部部组织架架构图. . . .8第三章 保安勤勤务工作作职责. . . .9第一条 责任范范围. . . . . . . . . .99第二条 主要职职责. . . . . . . .9第三条 岗位职职责. . . . . . . . .9（一）经理理岗位职职责. . . . . . . . .9（二）高级级主管岗岗位职责责. . . . . . . . .100（三）文员员职

3、责. . . . . . . . . .111（四）督察察主管岗岗位职责责. . . . . . . . .111（五）治安安主管职职责. . . . . . . . .122（六）保安安部督察察员岗位位职责. . . . . . . .133（七）保安安部领班班岗位职职责. . . . . . . .114（八）消防防主管岗岗位职责责. . . . . . . . .14（九）消防防车司机机岗位职职责. . . . . . . .115(十) 消防专专员岗位位职责. . . . . . . .15（十一）消消防监控控员岗位位职责. . . . . . . .16（十二）门门岗职责责. . .

4、 . . . . . . .17（十三）巡巡逻岗职职责. . . . . . . . .17（十四）精精品街岗岗职责. . . . . . . .18（十五）带带班主管管岗位职职责. . . . . . . . .199（十六）VV区仓库库岗岗位位职责. . . . . . . .20（十七）外外围岗岗岗位职责责. . . . . . . . 21（十八）茂茂内岗岗岗位职责责. . . . . . . . .22第四章 保安人人员行为为准则233第一条 保安礼礼仪. . . . . . . . .23（一）仪容容仪表. . . . . . . . .224（二）礼节节礼貌. . . . . .

5、 . . .224第二条 保安工工作守则则. . . . . . . . .24（一）工作作态度. . . . . . . . .24（二）日常常行为规规范. . . . . . . . .26（三）奖惩惩制度. . . . . . . . .26第三条 消消防安全全管理守则则28第五章 每日巡巡逻内容容229第一条 保安巡巡逻.229第二条 主管交交办其他他事项的的稽核229应急处理.30第一条 应急分分队实施施方案.30第二条 应急分分队职责责与要求求.31第三条 火警事事故.333第四条 台风来来袭34第五条 员工打打斗事件件34第六条 不良分分子前来来滋事处处理34第七条 被盗事事件3

6、4第八条 意外事事故35第九条 电梯困困人处理理35第十条 执勤中中遇到不不听劝阻阻的应急急处理36第十一条 接待待安保方方案36第七章 勤务制制度39第一一条 交接班班的制度度39第二条 请示报报告制度度39第三条 部门会议议制度40第四条 对讲机机使用管管理制度度.411第五条 消控中中心设备备定期检检测制度度42第六条 消控中中心设施施运行检检测制度度43第八章 资产管管理办法法.44第九章 附则. . . . . . . . . .45生效日期2015年年9月1日日第1次修订订日期2015年年7月1日日制订保安部第2次修订订日期2015年年8月155日批准页数45页制度名称保安管理制制

7、度 第一章 总总则第一条 为了加加强保安安队伍的的管理工工作，保保障本公公司的正正常工作作秩序，保保安人员员值勤执执行任务务有所依依据，当当好湖北北珩生五五洲建材材股份有有限公司司卫士，确确保公司司人员、财财产、治治安、消消防安全全，特制制定本制制度。第二条 认真做做好保安安管理工工作，自自觉服从从上级管管理人员员的工作作安排，主主动提供供配合，做做好交接接班记录录。第三条 保安人人员代表表本公司司执行相相关规章章制度，公公司其它它部门员员工应配配合保安安人员工工作。第四条 公司保保安勤务务应每日日24小小时执行行不间断断，其各各班各岗岗执勤时时间，由由保安经经理或值值班主管管进行合合理安排排

8、。第五条 执勤中中应时刻刻提高警警觉，遇遇有重大大灾变时时，更应应临危不不乱，果果断敏捷捷，作适适当之处处理，并并立即报报告上级级。第六条 保安当当值班期期间发现现可疑情情况或发发现纠纷纷事件应应及时与与相关管管理者联联系。对对纠纷事事件，保保安员应应稳定事事态的发发展，并并对当事事人双方方进行劝劝阻，以以制止事事态的扩扩大。第七条 对于正正在发生生的刑事事案件或或可疑情情况应及及时制止止并对可可疑人员员进行查查问，情情况严重重的可直直接与公公安机关关部门联联系。第二章 保安安部组织织架构图图经理经理治安高级主管外保主管机动主管消防高级主管督察主管治安主管外保副主管应急队员消防主管保安领班保安

9、员保安员文员消防专员消防车司机监控员 保安勤务务工作职职责第一条 责任范范围：适适用于五五洲建材材城全部所所辖区域域。第二条 主要职职责：1. 贯彻彻执行公公司关于于内部安安全保卫卫工作的的方针，政政策和有有关规定定，建立立健全各各项保安安工作制制度,对对职责范范围内的的保安工工作全面面负责。2. 依据据制度实实施公司司人员、财财产、治治安、消消防安全全管理工工作。第三条 岗位职职责1、经理岗岗位职责责：（1）主持持保安部部日常管管理工作作。（2）每日日不定时时对各个个岗位及及各重点点区域进进行巡查查。（3）保证证保安部部的各项项规章制制度、工工作程序序得以贯贯彻。（4）协助助市场总总监处理理

10、公司与与各商户户、及其其他单位位或个人人的司法法纠纷。（5）负责责对下属属进行军军训、治治安、消消防、车车辆管理理、各类突发发事件处处理及保安业业务技能能知识培培训。（6）建立立建材城城内各项项安全保保卫和消消防安全全管理制制度，消消防安全全档案，并并做好日常安安全保卫卫工作，保保障建材材城内安安全的经经营环境境。（7）做好好建材城城内举办办的各类类庆典促促销活动动现场安安全保卫卫工作；配合其其他部门门一起完完成重要要宾客的的接待工工作。（8）负责责对建材材城内发发生的治治安事件件、火灾灾、水患患、盗窃窃、事故故、伤亡亡等各类类紧急情情况时，负负责派人人员保护护现场，提提供救助助；对各各类突发

11、发事件、事事故进行行调查及及处理，事事后做好好事（故故）件情情况报告告。（9）认真真贯测、执执行国家家有关消消防法律律法规，制制定年度度消防计计划，严严格贯彻彻执行。（10）制制定消防防演练方方案，定定期进行行消防演演练。（11）对对建材市市场内的的日常消消防安全全工作进进行全面面管理和和监督，积积极主动动的配合合政府有有关部门门的消防防检查和和指导工工作。（12）积积极协助助市场部部、物业业部对市市场内乱乱摆乱放放现象进进行整治治。（13）配配合行政政人事部部做好保保安部员员工的考考勤工作作。（14）与与驻地公公安、消消防等政政府职能能部门沟沟通联系系，建立立良好关关系。（15）完完成上级级

12、领导交交办的其其他工作作。2、高级主主管岗位位职责：（1）协助助保安部部经理做做好部门门治安（消消防）日日常管理理工作。（2）每日日不定时时对分管管区域各各个岗位位及各重重点区域域进行巡巡查。（3）监督督保安部部的各项项规章制制度、工工作流程程贯彻落实实情况并并汇报。（4）协助助保安部部处理公公司与各各商户及及其他单单位或个个人的司司法纠纷纷。（5）负责责对下属属进行军军训、治治安、消消防、车车辆管理理、各类突发发事件处处理及保安业业务技能能知识培培训。（6）协助助保安部部经理建建立建材材城内各各项安全全保卫和和消防安安全管理理制度，消消防安全全档案，并并做好日常安安全保卫卫工作，保保障建材材

13、城内安安全的经经营环境境。（7）协助助保安部部经理做做好建材材城内举举办的各各类庆典典促销活活动现场场安全保保卫工作作；配合合其他部部门一起起完成重重要宾客客的接待待工作。（8）协助助保安部部经理负负责对建建材城内内发生的的治安事事件、火火灾、水水患、盗盗窃、事事故、伤伤亡等各各类紧急急情况时时，负责责派人员员保护现现场，提提供救助助；对各各类突发发事件、事事故进行行调查及及处理，事事后做好好事（故故）件情情况报告告。（9）认真真贯彻、执行行国家有有关消防防法律法法规，制制定年度度消防计计划，严严格贯测测执行。（10）制制定各自自分管的的恐暴演演练方案案、消防防培训方方案、消消防演练练方案，并

14、定期进行演练。（11）对对建材市市场内的的日常治治安（消消防）工工作进行行全面管管理和监监督，积积极主动动的配合合政府有有关部门门的消防防检查和和指导工工作。（12）积积极协助助招商部部、市场场部、物物业部对对市场内内乱摆乱乱放现象象进行整整治。（13）配配合行政政人事部部做好保保安部员员工的招招聘及考考勤工作作。（14）与与驻地公公安、消消防等政政府职能能部门沟沟通联系系，建立立良好关关系。（15）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。3、文员职职责：（11）负责责保安部部文件、档档案、资资料的收收发管理理工作以以及工作作内容的的保密性性。（22）按部部门经理理的要求求，起草草或传阅阅公司传

15、传达的有有关文件件，报告告及通知知等。（33）了解解并掌握握保安部部的工作作情况，协协助安排排及通知知本部门门新员工工的培训训，收集集并整理理每月的的工作总总结并进进行整合合。（4）负负责保安安部用品品的申购购、领取取、保管管、发放放工作。（5）负责保安部全体队员的考勤及福利、排班表等日常工作的跟进工作。（6）负责日常的秘书事务，接听电话，接待办公室的来访客户，保持办公场所整洁卫生。（7）负责做好部门会议纪要，及时存档保管工作。（8）完成上级领导交办的其他工作。4、督察主主管岗位位职责：（1）准时时上班，严严格遵守守公司的的规章制制度和部部门相关关的工作作要求，在在工作中中率先对对下属员员工起

16、到到模范带带头作用用；（2）不定定时对督督察员的的岗位形形象、岗岗位纪律律、岗位位职责、突突发事件件处理等等工作完完成情况况进行检检查督导导，针对对存在的的不足进进行指导导改进；（3）每周周召开一一次督察察小组会会议，总总结工作作、提高高绩效。负负责督察察员的考考核及奖奖惩执行行，做到到公平公公正公开开；（4）根据据部门要要求，制制定并落落实每月月的军事事训练计计划，针针对班组组员工在在个人素素养和专专业技能能方面存存在的不不足制定定相应的的培训计计划或方方案并实实施；（5）不定定期检查查保安领领班、保保安岗位位、监控控中心相相关的各各项表格格、报表表记录情情况，提提出改进进意见并并监督落落实

17、；（6）积极极完成相相关部门门、班组组的协作作工作，重重要事项项请示部部门领导导；（7）负责责各种涉涉及市场场安全方方面的突突发、异异常事件件的跟进进处理工工作，做做好详细细记录并并及时向向部门领领导汇报报处理结结果；（8）不定定期检查查所有保保安岗亭亭、值班班室、监监控中心心、保安安宿舍室室内及周周边的卫卫生和物物品摆放放保持情情况，发发现不足足及时指指导改进进；（9）带领领保安队队员积极极参加公公司或部部门组织织的各种种会议、培培训或其其它公众众活动；（10）定定期向部部门领导导提出合合理化建建议，推推进部门门团队建建设；（11）完完成上级级领导交交付的其其它工作作；（12） 严格遵遵守公

18、司司的管理理制度，禁禁止做违违法违纪纪的事情情，忠于于职守，维维护公司司形象。（13） 努力提提高安全全意识，加加强自身身业务管管理水平平，办事事积极，认认真负责责，讲求求效率，作作风正派派，不谋谋私利，对对公司忠忠诚。（14）参参加每周周一的部部门例会会，执行行上级的的各项指指令，对对违纪队队员进行行处理。（15）每每天不定定时进行行巡查，并并监督各各个保安安执勤点点的工作作，对各岗岗位的仪仪容仪表表、岗位位纪律进进行纠正正及处罚罚。（16）认认真详实实的填写写工作值值班记录录，并及及时向上上级汇报报工作。（17）了了解督察察员的基基本情况况，认真真细致的的开展思思想工作作，提高高团队的的凝

19、聚力力和整体体素质。传传达贯彻彻执行上上级指令令及周例例会纪要要。（18）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。5、机动主主管职责责：（1）协助助部门经经理开展展安全维维稳工作作，努力力完成上上级布置置的各项项工作任任务，直直接向部部门经理理负责。（2） 严严格遵守守公司的的管理制制度，禁禁止做违违法违纪纪的事情情，忠于于职守，维维护公司司形象。（3）努力力提高安安全意识识，加强强自身业业务管理理水平，办办事积极极，认真真负责，讲讲求效率率，作风风正派，不不谋私利利，对公公司忠诚诚。（4）协助助部门经经理和其其他主管管制定各各项管理理条例和和突发事事件预案案。（5）配合合带班主管管对辖区区内消

20、防防隐患进进行排查查和整治治，配合合进行消消防培训训工作。（6） 做做好重点点区域的的防火，防防盗，防防爆，防防破坏的的四防工工作，维维护整个个辖区的的治安秩秩序。（7）熟悉悉工作区区域环境境，了解解消防设设备和监监控点的的布防，以以便更好好地开展展工作。（8）处理理突发事事件、刑刑事事件件、治安安事件及及投诉，及及时向经经理汇报报。（9）头脑脑清楚，随随时对突突发事件件作出迅迅速准确确的反应应和处理理。（10）参参加每天天部门早早会，参参加每周周一的部部门例会会。对交待事事项的事事项认真真落实，认认真贯彻彻执行上上级指令令及周例例会纪要要。（11）负负责制定定突发事事件及恐恐暴事件件方案，并

21、并对全体体队员进进行培训训和演练练。（12）不不定时对对重点区区域进行行巡查，及时准确做好登记工作，并对发现的问题进行处理汇报。（13）协协助当班班带班主主管管理理人员履履行其职职责，具具体检查查各项安安保措施施的落实实。（14）了了解应急急分队人人员的基基本情况况，认真真细致的的开展思思想工作作，提高高团队的的凝聚力力和整体体素质。（15）认认真详实实的填写写工作值值班记录录，并及及时向上上级汇报报工作。（16）交交接班做做到四清清：物品品清 钥钥匙清 事项清清 交接接人员清清。（17）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。6、督察员员岗位职职责（1）当班班期间，精精神饱满满，按公公司规定定

22、标准着着装。衣衣服要干干净整齐齐；穿黑黑色皮鞋鞋，着深深色袜子子；头发发前不遮遮眉，侧侧不盖耳耳，后不不及衣领领；不准准留胡须须；不留留长指甲甲；头戴戴帽子；佩戴肩肩章，胸胸徽，号号牌。（2）请假假，补休休要提前前填写请请假审批批单，经经同意批批准后方方可，没没经批准准者当旷旷工处理理。（3）参加加每周一一的部门门例会，执执行上级级的各项项指令。每每天督察察日报表上交交经理处处。（4）每天天不定时时进行巡巡查，并并监督各各个保安安执勤点点的工作作对各岗岗位的仪仪容仪表表、岗位位纪律进进行纠正正及处罚罚。（5）当班班期间不不准喝酒酒，不准准随意抽抽烟，不不准做与与工作无无关的事事情。服服从工作作

23、安排，不不准顶撞撞上级。要要以身作作则、不不谋私利利，对公公司忠诚诚。（6）爱惜惜部门财财物，认认真详实实填写工工作值班班记录。准准时交接接班并做做到四清清：物品品清、钥匙清清、事项清清、交接人人员清。（7）上班班提前115分钟钟内打卡卡，下班班15分钟钟后打下班班卡。上上下班需需提前115分钟钟准时在在外保办办公室外外集合，督导当当班主管管、领班班是否每每天班前前例会以以及班后后会，是是否如实实传达会会议精神神、检查查着装、清清点人数数。（8）遵守守公司规规章制度度，忠于于职守，维维护公司司和部门门形象。（9）完成成上级领领导交办办的其他他工作。7、保安部部领班岗岗位职责责（1）协助助本班主

24、主管开展展治安管管理工作作，直接接对当值值主管负负责。（2）严格格遵守公公司的管管理制度度，忠于于职守，维维护公司司形象。（3）参加加部门会会议，传传达，贯贯彻，执执行上级级的各项项指令。（4）每个个班有二二个领班班，对各各自划分分区域负负责V区区D、YY、C、GG、H、NN、M区区Q、PP、K、JJ、U区区。（5）服从从工作安安排，协协助主管管搞好班班组建设设，打造造有凝聚聚力的团团队。（6）提高高自身业业务管理理水平，办办事积极极，工作作负责，讲讲求效率率，作风风正派，不不谋私利利，对公公司忠诚诚。（7）协助助主管处处理突发发事件。（8）主抓抓自己负负责区域域的具体体工作：A.防防火.防防

25、盗.防防爆.防防破坏的的四防工工作。BB.车辆辆的管理理， 保保持道路路的通畅畅。C.队员的的考核，违违规违纪纪的纠正正和处罚罚。D.临时工工作的人人员调配配。（9）认真真详实的的填写工工作记录录，及时时向上级级汇报工工作。（10）准准时交接接班并做做到四清清：物品品清.钥钥匙清.事项清清.交接接人员清清。（11）交交班后外外保办公公室外列列队集合合，清点点人数，本本班工作作总结，解解散后打打下班卡卡。（12）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。8.消防主主管岗位位职责：.严格遵守守五洲商商业管理理公司各各项消防防规章制制度，主主动协助助部门防防火负责责人做好好日常防防火工作作，确保保责任区

26、区内无消消防责任任事故。熟悉工作所所辖区域域内消防防设施、设设备分布布情况。每每日对消消防设施施、设备备、消防防通道进进行巡视视，发现现问题及及时处理理，作好好记录。每每月对消消防设施施、设备备进行一一次检查查，发现现问题及及时向上上级报告告，作好好记录。了解工作所所辖区域域内商户户装饰装装修的进进度，检检查商户户装修期期间的消消防安全全，杜绝绝消防安安全隐患患。新员工须进进行消防防安全培培训，考考核合格格后方可可上岗。认真学习消消防法规规和防火火、灭火火知识。做做到两知知三会：知防火火常识，知知灭火常常识；会会报火警警，会自自救逃生生，会协协助救援援。经常对自己己所辖区区域进行行防火安安全检

27、查查，发现现火险隐隐患和不不安全因因素，及及时报告告处理。一旦发现火火情，要要及时报报告并参参加扑救救，必要要时引导导商户和和顾客从从消防通通道疏散散。完成上级领领导交办办其他工工作任务务。9.消防车车司机岗岗位职责责：负责建材城城的消防防及防盗盗监控或或巡逻工工作。 协助消防主主管执行行建材城城消防管管理制度度，检查查及消除除安全隐隐患。 严格执行行公司消消防制度度，检查查及消除除消防隐隐患。 负责消防防车的维维护保养养工作，发发现故障障迅速排排除，保保证水、油油、电充充足。熟熟练消防防车的操操作规程程。 熟悉建材材城内交交通道路路、消防防水源和和重点单单位（部部位）的的基本情情况。 协助消

28、防防主管进进行消防防安全防防火检查查和动火火监督工工作。 消防车司司机做为为义务消消防队员员,积极参参加消防防业务知知识和技技能训练练，做好好各项消消防备战战工作。 参与应急急预案的的演练和和处置易易燃易爆爆危险品品的突发发事故的的处置。 消防车司司机负责责消防车车上的消消防设备备保管工工作.，未经经部门经经理或副副经理和和消防主主管同意意不得善善自借车车于他人人使用。 消防车司司机必须须24小时时待命，在在发生火火警时，必必须迅速速开消防防车赶到到现场进进行扑救救。 熟悉建材材城内的的各楼宇宇结构和和各种消消防设施施的分布布位置，操操作方法法和效能能。 熟悉各各际建材材城的各各种灭火火器材的

29、的使用方方法及消消防控制制系统的的操作程程序。 监督检检查动火火部位及及施工现现场的消消防安全全。向消防主管管负责，完完成消防防主管其其交办的的其他工工作10.消防防专员岗岗位职责责：在消防主管管的领导导下开展展对市场场的管理理工作；严格按照消消防法有有关规定定：建立立消防消消防工作作检查监监督制度度；负责责任区区的消防防管理工工作；配合公司及及部门开开展多种种形式的的防火宣宣传教育育，提高高商户及及内部员员工的防防火意识识和自防防自救能能力； 组织和领导导义务消消防队员员进行学学习和训训练、考考核，组组织义务务消防队队员、保保安队员员进行消消防实战战训练；协助消防主主管建立立消防安安全疏散散

30、灭火预预案，发发现火警警、火灾灾必须迅迅速赶赴赴现场，同同消防主主管协助助领导组组织扑救救；组织安全疏疏散，控控制局势势，调查查火警火火灾原因因，拿出出处理意意见； 负责按规范范配置消消防器材材，做好好日常的的测试、保保养、管管理工作作； 定时不断巡巡视商场场各区域域、督导导当值各各岗的消消防工作作；掌握商场的的火灾特特点，努努力做到到熟悉商商场的平平面布局局、建筑筑特点、消消防通道道、消防防供水情情况；熟熟悉商场场的火灾灾危害性性和相应应的防火火措施；熟悉重重点消防防部位存存在火险险隐患和和控制方方法；熟熟悉各有有关的消消防法规规、规章章制度及及其贯彻彻落实情情况；熟熟悉义务务消防组组织建设

31、设情况及及及其防防火、灭灭火能力力；熟悉悉消防设设施器材材、装备备状况； 配合消防防主管制制定消防防安全制制度、落落实火灾灾预演练练机制、并并落实实实施； 对保安员员及商场场员工进进行防火火宣传，提提高遵守守法规和和切实做做好安全全工作的的自觉性性； 对自己主主管的工工作负责责。制定定计划，并并及时向向上级领领导汇报报工作情情况； 完成领导导交办的的其它任任务。 11.消防防监控员员岗位职职责：负责24小小时监视视消防主主机报警警信号及及商场保保安摄像像监控系系统。熟练和掌握握中央监监控、消消防报警警等设备备的技术术性能及及操作方方法，熟熟悉本消消防监控控中心所所辖区域域的地形形环境，消消防设

32、施施设备的的分布情情况及摆摆放点。正确使用和和保管好好本岗位位所使用用的设备备和其它它物品，当当班者应应对使用用的设备备和物品品负有全全部责任任，交接接班时应应对物品品的种类类、数量量及完好好程度进进行检查查登记。当值时必须须高度集集中精力力，严密密注视监监控屏上上各种动动态情况况，及时时通报各各有关岗岗位，消消防系统统报警或或接到报报警电话话，应立立即用对对讲机通通知就近近的安防防员赶赴赴现场予予以确认认，同时时做好详详细记录录。与固定岗、巡巡逻岗经经常保持持联系，随随时通报报有关情情况，处处理各类类事件，并并及时报报告领班班。对监控、报报警仪器器做好经经常性的的清洁保保养工作作。当监监控报

33、警警仪器发发生故障障时，应应立即通通知维修修部门，协协助维修修部门尽尽快排除除故障，并并做好详详细记录录。对于联系工工作的电电话，要要热情礼礼貌地应应答接待待，对客客人打错错或误打打的报警警电话要要耐心解解释，沟沟通要表表达清楚楚，避免免误会。工作时要严严守操作作规程，严严禁违章章操作而而带来之之事故及及设备损损坏，由由当事者者负责，并并追究一一切责任任。未经部门主主管允许许，严禁禁任何无无关人员员进入消消防中心心，消防防中心内内严禁打打私人电电话或占占用消防防电话。严禁在监控控室内进进行非工工作性质质的活动动，严禁禁吸烟。12、门岗岗职责 在指定位置置、指定定区域值值班，严严禁脱岗岗。商场安

34、全管管理实行行全天224小时时巡逻服服务。商场的大门门10:3022:30实实行开启启服务。（周周六、日日10:0022:30）。不准拾荒、小小摊贩、推推销人员员进入商商场区域域。交接岗时按按规范操操作（两两个小时时进行轮轮换）。上岗期间必必须满腔腔热情地地回答用用户提出出的各种种问题，彬彬彬有礼礼、有理理有节。大件物品出出门必须须凭物物品放行行条，经经核对无无误后签签字放行行。特重物、特特长物不不得从电电梯上楼楼，必须须向用户户或装潢潢人员讲讲解清楚楚。坚守岗位，在在执勤过过程中要要以敏锐锐的目光光，注意意发现可可疑的人人、物、事事，预防防案件、事事故的发发生，力力争做到到万无一一失。完成上

35、级领领导交办办的其他他工作。13、巡逻逻岗职责责: （1）负责责按规定定巡逻路路线和规规定时间间巡查所所辖区域域，留意意治安消消防情况况，并作作好记录录。 （2）负责责查询可可疑人员员，及时时将推销销及闲杂杂人员劝劝离商场场内。 （3）监督督检查商商户装修修现场的的治安消消防情况况，及时时处理违违章装修修。重大大违章装装修及时时向带班班主管汇汇报，联联系客服服部进行行跟进处处理。（4）负责责巡查商商场内设设备房、电电梯机房房及公共共设备设设施和清清洁情况况，发现现问题，及及时通知知客服部部。 （5）负责责与门岗岗交换岗岗位，进进行执勤勤。（6）负责责巡查停停车场治治安、消消防情况况。（7）发现

36、现可疑人人员及时时通知反反扒组进进行跟进进。（8）完成成上级领领导交办办的其他他工作。14、精品品街岗职职责: （1）维护护精品街街的治安安交通秩秩序，疏疏导车场场的流量量，保证证交通畅畅顺，协协调和指指挥车辆辆停放在在指定的的车位。 （2）提醒醒商户或或客人离离车前关关好门窗窗，带走走车上贵贵重物品品，作好好巡检工工作，保保证车辆辆安全。 （3）严禁禁装易燃燃、易爆爆及危险险品的车车辆进入入停车场场。劝阻阻超高、超超长车辆辆进入车车场。严严禁车辆辆乱停乱乱放。 （4）车场场内出现现治安纠纠纷或交交通事故故要及时时报告、疏疏导和处处理。 （5）认真真按规定定巡查车车场车辆辆、消防防设施，发发现

37、问题题及时处处理或向向带班主主管汇报报。（6）认真真、如实实做好值值班记录录表。 （7）完成成上级交交办的其其它工作作。（8）如有有特殊接接待活动动，休假假日停休休接受上上级安排排。（9）文明明接待公公司领导导及来访访人员。（10）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。（11）熟熟悉建材材城内的的各楼宇宇结构和和各种消消防设施施的分布布位置，操操作方法法和效能能。（12）熟熟悉建材材城内各种灭灭火器材材的使用用方法及及消防控控制系统统的操作作程序。（13）监监督检查查动火部部位及施施工现场场的消防防安全。（14）向向消防主主管负责责，完成成消防主主管其交交办的其其他工作作。（15）完完成上级级

38、领导交交办的其其他工作作。15、带班班主管岗岗位职责责：（1） 严严格遵守守公司的的管理制制度，禁禁止做违违法违纪纪的事情情，忠于于职守，维维护公司司形象。（2） 协协助部门门经理开开展本班班工作，努努力完成成上级布布置的各各项工作作任务，直直接向部部门经理理负责。（3） 努努力提高高安全意意识，加加强自身身业务管管理水平平，办事事积极，认认真负责责，讲求求效率，作作风正派派，不谋谋私利，对对公司忠忠诚。（4） 协协助部门门经理和和其他主主管制定定各项管管理条例例和突发发事件预预案。（5） 配配合消防防主管对对辖区内内消防隐隐患进行行排查和和整治，配配合进行行消防培培训工作作。（6） 副副主管

39、配配合主管管搞好日日常管理理工作；主管休休息时，履履行主管管职责。（7） 做做好本班班的防火火，防盗盗，防爆爆，防破破坏的四四防工作作，维护护整个辖辖区良好好的治安安秩序。（8）熟悉悉工作区区域环境境，了解解消防设设备和监监控点的的布防，以以便更好好地开展展工作。（9）有能能力处理理一般性性治安事事件及投投诉。（10）头头脑清楚楚，能随随时对突突发事件件作出迅迅速准确确的反应应和处理理。（11）主主持班前前会：提提前200分钟，在在外保办办公室外外列队集集合；清清点人数数，检查查着装，安安排岗位位，交待待事项，认认真传达达贯彻执执行上级级指令及及周例会会纪要。（12）负负责本班班队员的的考勤、

40、考核、培训及及临时工工作的人人员调配配。（13）每每班不定定时进行行巡查，对对各岗位位的仪容容仪表、岗位纪纪律、岗位职职责进行行考评、纠正。对对严重违违纪进行行处罚。（14）督督导本班班管理人人员履行行其职责责，具体体检查各各项安保保措施的的落实。（15）了了解本班班人员的的基本情情况，认认真细致致的开展展思想工工作，提提高团队队的凝聚聚力和整整体素质质。（16）认认真详实实的填写写工作值值班记录录，并及及时向上上级汇报报工作。（17）交交接班做做到四清清：物品品清、钥匙清清、事项清清、交接人人员清。（18）交交班后外外保办公公室外列列队集合合，清点点人数、本班工工作总结结，解散散后打下下班卡

41、。（19）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。16、V区区仓库岗岗岗位职职责：（1）队员员提前220分钟钟准时在在外保办办公室外外集合开开班前会会。（2）值岗岗期间，精精神饱满满，按公公司规定定标准着着装。衣衣服要干干净整齐齐；穿黑黑色皮鞋鞋，着深深色袜子子；头发发前不遮遮眉，侧侧不盖耳耳，后不不及衣领领；不准准留胡须须；不留留长指甲甲；头戴戴帽子；系领带带；佩戴戴肩章，胸胸徽，号号牌；站站 立 行 走 坐保持持军姿。（3）遵守守公司规规章制度度，忠于于职守，维维护公司司和部门门形象。（4）服从从工作安安排，不不准顶撞撞上级。（5）在岗岗位上遇遇见上级级要立正正打招呼呼，遇见见公司经经理及以

42、以上领导导要敬礼礼。（6）值岗岗期间不不准睡岗岗，脱岗岗，聚众众聊天，不不准随意意抽烟。（7）对辖辖区门口口车辆进进行管理理，保持持道路畅畅通。（8）禁止止机动车车辆进入入茂内，防防止车辆辆自燃。（9）巡逻逻本辖区区，排查查消防隐隐患，安安全隐患患，发现现后及时时上报。（10）熟熟悉仓库库情况，防防止被盗盗发生。（11）不不准商户户私自接接电，严严禁茂内内明火，做做好防火火工作（12）上上岗期间间不准喝喝酒，不不准打架架，不准准做与工作作无关的的事情。（13）对对本辖区区的突发发事件要要及时上上报，并并控制现现场。（14）积积极参加加部门的的培训，提提高自身身业务水水平。（15）用用餐要轮轮换

43、，不不准空岗岗。（16）请请假、调休、补休要要提前填填写请假假审批单单，经同同意批准准后方可可，否则则按旷工工处理。上上下班指指纹卡没没打，需需有主管管证明填填写未打打卡证明明单。（17）配配合市场场部对指指定商户户进行重重点监管管。（18）爱爱惜部门门财物。（19）整整理并保保持岗位位卫生。（20）认认真详实实填写工工作值班班记录。（21）准准时交接接班并做做到四清清：物品品清 钥钥匙清 事项清清 交接接人员清清。（22）交交班后外外保办公公室外列列队集合合，清点点人数，本本班工作作总结，解解散后打打下班卡卡。（23）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。 17、保保安部外外围岗岗岗位职责责

44、：（1）队员员提前220分钟钟准时在在外保办办公室外外集合开开班前会会。（2）值岗岗期间，精精神饱满满，按公公司规定定标准着着装。衣衣服要干干净整齐齐；穿黑黑色皮鞋鞋，着深深色袜子子；头发发前不遮遮眉，侧侧不盖耳耳，后不不及衣领领；不准准留胡须须；不留留长指甲甲；头戴戴帽子；系领带带；佩戴戴肩章，胸胸徽，号号牌；站站 立 行 走走 坐保保持军姿姿。（3）遵守守公司规规章制度度，忠于于职守，维维护公司司和部门门形象。（4）服从从工作安安排，不不准顶撞撞上级。（5）在岗岗位上遇遇见上级级要立正正打招呼呼，遇见见公司经经理及以以上领导导要敬礼礼。（6）值岗岗期间不不准睡岗岗，脱岗岗，聚众众聊天，不不

45、准随意意抽烟。（7）对辖辖区内车车辆进行行管理，保保持道路路畅通。（8）对人人行横道道进行管管理，不不准乱堆堆乱放。（9）巡逻逻本辖区区，排查查消防隐隐患，安安全隐患患，发现现后及时时上报。（10）严严禁流动动商贩在在区域活活动，严严禁外来来人员发发传单推推销。（11）检检查辖区区内装修修商户，对对违规现现象要制制止并及及时上报报。（12）上上岗期间间不准喝喝酒，不不准打架架，不准准做与工作作无关的的事情。（13）对对本辖区区的突发发事件要要及时上上报，并并控制现现场。（14）积积极参加加部门的的培训，提提高自身身业务水水平。（15）用用餐要轮轮换，不不准空岗岗。（16）请请假.调调休.补补休

46、要提提前填写写请假审审批单，经经同意批批准后方方可，否否则按旷旷工处理理。上下下班指纹纹卡没打打，需有有主管证证明填写写未打卡卡证明单单。（17）配配合市场场部对指指定商户户进行重重点监管管。（18）爱爱惜部门门财物。（19）整整理并保保持岗位位卫生。（20）认认真详实实填写工工作值班班记录。（21）准准时交接接班并做做到四清清：物品品清 钥钥匙清 事项清清 交接接人员清清（22）交交班后外外保办公公室外列列队集合合，清点点人数，本本班工作作总结，解解散后打打下班卡卡。（23）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。18、保安安部茂内内岗岗位位职责：（1）队员员提前220分钟钟准时在在外保办办公

47、室外外集合开开班前会会。（2）值岗岗期间，精精神饱满满，按公公司规定定标准着着装。衣衣服要干干净整齐齐；穿黑黑色皮鞋鞋，着深深色袜子子；头发发前不遮遮眉，侧侧不盖耳耳，后不不及衣领领；不准准留胡须须；不留留长指甲甲；头戴戴帽子；系领带带；佩戴戴肩章，胸胸徽，号号牌；站站 立 行 走走 坐保保持军姿姿。（3）遵守守公司规规章制度度，忠于于职守，维维护公司司和部门门形象。（4）服从从工作安安排，不不准顶撞撞上级。（5）在岗岗位上遇遇见上级级要立正正打招呼呼，遇见见公司经经理及以以上领导导要敬礼礼。（6）值岗岗期间不不准睡岗岗，脱岗岗，聚众众聊天，不不准随意意抽烟。（7）对辖辖区门口口车辆进进行管理

48、理，保持持道路畅畅通。（8）禁止止机动车车辆进入入茂内，防防止车辆辆自燃。（9）巡逻逻本辖区区，排查查消防隐隐患，安安全隐患患，发现现后及时时上报。（10）熟熟悉商铺铺情况，防防止被盗盗发生。（11）不不准商户户私自接接电，严严禁茂内内明火，做做好防火火工作。（12）早早上7：00开开启通道道门，晚晚上188：000关闭通通道门。（13）严严查装修修违规，发发现问题题要制止止并且及及时上报报。（14）上上岗期间间不准喝喝酒，不不准打架架，不准准作与工工作无关关的事情情。（15）对对本辖区区的突发发事件要要及时上上报，并并控制现现场。（16）积积极参加加部门的的培训，提提高自身身业务水水平。（1

49、7）用用餐要轮轮换，不不准空岗岗。（18） 请假.调休.补休要要提前填填写请假假审批单单，经同同意批准准后方可可，否则则按旷工工处理。上上下班指指纹卡没没打，需需有主管管证明填填写未打打卡证明明单。（19）配配合市场场部对指指定商铺铺进行重重点监管管。（20）爱爱惜部门门财物。（21）整整理并保保持岗位位卫生。（22）认认真详实实填写工工作值班班记录。（23）准准时交接接班并做做到四清清：物品品清 钥钥匙清 事项清清 交接接人员清清（24）交交班后外外保办公公室外列列队集合合，清点点人数，本本班工作作总结，解解散后打打下班卡卡。（25）完完成上级级领导交交办的其其他工作作。 第四章 保保安人员

50、员行为准准则第一条 保安礼礼仪（一）仪容容仪表1. 仪仪表：1.1 干干净、整整洁，没没有异味味 11.2 不留古古怪发型型、剃光光头或染染彩色头头发1.3 清清洁、干干净、不不留胡须须；口腔腔无异味味且在上上班时间间不吃带带有异味味的食物物1.4 保保持指甲甲干净且且不留长长指甲、不不配戴体体现个人人个性的的装饰品品（戒指指、手链链、项链链）2. 服服饰2.1 干干净、整整洁无污污渍2.2 上上衣口袋袋不应装装东西，上上衣领子子不乱别别徽章，衣衣袋中不不装太多多的物品品。腰上上不挂钥钥匙链、指指甲刀等等物品。2.3 不不穿高领领内衣，纽纽扣应扣扣好，不不敞开外外衣或卷卷起裤脚脚或衣袖袖 33

51、. 整体精精神面貌貌要求：3.1 精精神饱满满、乐观观向上、大大方，面面带微笑笑3.2 服服装笔挺挺、不歪歪斜松垮垮（二）礼节节礼貌1. 站姿姿1.1 挺挺胸、收收腹、紧紧臀、头头部端正正，下颌颌微收1.2 微微笑，目目视前方方，表情情亲切，有有亲和力力1.3 按按单个军军人队列列动作标标准，跨跨立站岗岗1.4 禁禁止：双双手卡腰腰；抱在在胸前或或将身体体东倒西西歪的靠靠在墙上上或脚右右搭左等等2. 坐坐姿2.1 端端正，双双腿自然然平放，男男士双腿腿间距可可容一拳拳2.2 禁禁止：前前仰后合合、摇腿腿晃脚、翘翘腿等不不雅之举举。3. 敬敬礼3.1 举举手礼。要领：上体正正直，右右手取捷捷径迅

52、速速抬起，五五指并拢拢自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前约约2厘米米处（戴戴无檐帽帽或者不不戴军帽帽时微接接太阳穴穴，与眉眉同高），手手心向下下，微向向外张（约约20度度），手手腕不得得弯曲，右右大臂略略平，与与两肩略略成一线线，同时时注视受受礼者。礼礼毕时，将手放放下。 第二条 保安安工作守守则（一）工作作态度1. 对工工作所具具有的责责任心、热热情、敬敬业精神神和职业业道德2. 对自自身的责责任心：钻研业业务、工工作认真真、上进进心3. 同事事之间的的协作力力、包容容、配合合、团结结4. 对本本职工作作负责：不拖沓沓、不积积压、不不抱怨、不不挑拣5. 对来来访人员员的态度度：谦和和、礼貌

53、貌、诚恳恳、友善善、不卑卑不亢 （二二）日常常行为规规范1. 爱护护公司公公共财产产、不随随意破坏坏、挪为为私用；2. 及时时清理、整整理个人人工作用用具，保保持工作作环境的的干净整整洁；3. 办公公桌上不不放与工工作无关关的用品品；4. 未经经同意不不得翻看看他人文文件、资资料或他他人个人人物品。（三）奖惩惩制度为规范部门门团队管管理、提提高员工工职业素素养和专专业技能能，整体体提升部部门工作作效率和和团队形形象、促促进公司司的建设设和发展展，特制制订本制制度：奖励项目A、“先进进个人” B、“先进骨骨干” C、“优秀员员工”1、奖励标标准1.1、“先进个个人”部门门会议上上给予表表扬并奖奖

54、励1000元；1.2、“先进骨骨干”部门门会议上上给予表表扬并奖奖励1000元；1.3、“优秀员员工”按公公司优秀秀员工奖奖励标准准执行；2、评选标标准2.1、“先进个个人”工作作积极主主动、任任劳任怨怨、以身身作则、团团结同事事、执行行力强、在在岗位保保持形象象、岗位位纪律遵遵守、岗岗位职责责完成、岗岗位卫生生清扫、突突发事件件处理及及其它工工作中积积极主动动、表现现突出，在在班组工工作开展展中起带带头作用用且能长长期坚持持的员工工；2.2、“先进骨骨干”工作作积极主主动、快快捷高效效、以身身作则、执执行力强强、团结结同事、善善于学习习、不断断提升个个人及所所在班组组员工的的职业素素养和专专

55、业技能能，个人人或所管管理的班班组在岗岗位形象象保持、岗岗位纪律律遵守、岗岗位职责责完成、岗岗位卫生生清扫、突突发事件件处理及及其它工工作中表表现突出出在部门门工作中中起到标标杆作用用且能长长期坚持持的管理理人员；2.3、“优秀员员工”在年年度工作作中个人人或所在在班组评评优次数数最多或或在节能能增效、突突发事件件处理等等方面为为公司做做出重大大贡献或或有其他他重大立立功表现现的员工工或管理理人员；3、奖项数数量和评评选方式式：3.1、AA.“先进个个人”每班组组设立11-3名名。B.“先进骨骨干”部门设设立1-3名名。C.“优秀员员工”参照公公司相关关规定执执行；3.2、（11）“先进个个人

56、”“先进进骨干”每月评评选一次次。（22）“优秀员员工”参照公公司相关关规定执执行。各各班组参参照每月月绩效考考核成绩绩进行初初选，呈呈报部门门审核确确定，做做到公平平、公正正、公开开；4、处罚项项目4.1、队队员管理理（1）、不不能履行行岗位职职责的队队员，罚罚款500-1000元。（2）、不不准迟到到，早退退。（不不按时打打卡上下下班，按按公司规规定处理理；班前前会 班班后会不不及时参参加的一一次罚款款20元元。）（3）、上上班时间间未经允允许擅自自离岗或或从事与与工作无无关的事事项，如如聚众聊聊天，看看书，看看报。玩玩手机等等，罚款款50-1000元。（4）、不不服从上上级领导导安排与与

57、监督，经经劝导仍仍不听从从者，每每次罚款款1000元。（5）、上上班时间间睡岗，罚罚款500-1000元。（6）、不不准酒后后上岗，每每次罚款款1000元。（7）、解解手倒水水和其他他事情需需离开岗岗位的，没没有与领领班打招招呼的，罚罚款500-1000元。（8）、不不准与业业主，商商户发生生争吵，打打架。（视视情节轻轻重，罚罚1000元或辞辞退）（9）、不不准在仓仓库区域域抽烟，动动明火。（视视情节轻轻重，罚罚1000元或辞辞退）（10）、各各岗未做做好交接接班记录录工作的的，每次次罚款330元。（11）、无无故不参参加部门门周例会会的，罚罚款500元。（12）、茂茂内各区区域小孩孩玩设备备

58、、玩闹闹电梯、可可疑事件件或人物物没有及及时发现现，没有有通知领领班（主主管）或或相关部部门人员员处理的的，一次次罚款550元。（13）、见见到上级级来访，应应立正站站好敬举举手礼，每每次罚款款30元元。（14）、保保持岗位位环境卫卫生清洁洁，凡发发现一次次罚款330元。（15）、消消控室与与监控室室当班期期间未能能保持岗岗位环境境卫生清清洁，凡凡发现一一次罚款款30元元。（16）、消消控室与与监控室室检查工工作时，当当班人员员有睡意意，脸上上有睡觉觉压痕的的，一次次罚款330元。（17）、换换班吃饭饭超时的的（每人人20分分钟），每每次罚款款20元元。（18）、各各岗位值值班人员员，私自自更

59、改记记录的，一一次罚款款1000元。（19）、故故意损坏坏部门及及公司物物品的，按按照原价价进行赔赔偿并处处罚，一一次罚款款1000元。（20）、在在工作岗岗位上因因管理问问题粗言言秽语及及打架的的，一次次罚款1100元元。（21）、在在月度、季季度、半半年或年年终民主主测评中中末位，一一次罚款款1000元。4.2、领领班管理理（1）、领领班不能能以身作作则执行行部门的的规章制制度，一一次罚款款50元元。（2）、领领班不能能组织本本班班前前、班后后会的，一一次罚款款50元元。（3）、领领班所负负责的责责任区域域没有到到岗位查查岗，致致使队员员脱岗、睡睡岗的，一一次罚款款50元元。（4）、队队员

60、在岗岗期间，喝喝水、吃吃饭、处处理事务务、解手手等离开开工作岗岗位，领领班没有有安排换换岗的，一一次罚款款50元元。（5）、领领导交办办的任务务，领班班没有按按时落实实完成的的，一次次罚款1100元元。（6）、在在月度、季季度、半半年或年年终民主主测评中中末位，一一次罚款款1000元。4.3、开开除条款款（1）、一一个月当当中违反反罚款220元制制度6次次，给予予开除。（2）、一一个月当当中违反反罚款330元制制度5次次，给予予开除。（3）、一一个月当当中违反反罚款550元制制度4次次，给予予开除。（4）、一一个月当当中违反反罚款1100元元制度33次，给给予开除除。（5）、当当班期间间因工作