护理管理《护理质量管理》练习题_第1页
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文档简介

1、一、选择题护理质量管理（PDCA）的步骤可分为：A. 4阶段8步骤B. 4阶段4步骤C. 3阶段8步骤D. 3阶段4步骤 2六西格玛的流程步骤不包括：A计划B界定C测量D分析3.PDCA的工作程序为：A计划、程序、实施、检查 B计划、实施、检查及处理C计划、程序、实施及处理 D程序、实施、检查及处理E计划、程序、实施及处理六西格玛的水平代表：每百万机会中有308,500个缺陷数缺陷数C每百万机会中有6,210个缺陷数D每百万机会中有233个缺陷数E每百万机会中有3.4个缺陷数关于临床路径描述不正确的是：合作的医疗卫生团队B规范诊疗护理常规行业合作D提高病人满意度E控制医疗服务成本6、检查阶段为

2、PDCA循环第（）步。A第四步B第五步C第六步 D第七步八步7图属于因果分析图的是：A. 直线图B. 柱状图C. 鱼刺图D.控制图E. 主次因素排列图二、名词解释PDCA：全面质量管理保证体系运转的基本方式是计划执行-检查-处理的PDCA 循环，也叫戴明循环。排列图法：它又称主次因素分析法、帕洛特图法。它是找出影响产品质量的大小，用直方图形顺序排列，从而找出主要因素。三、简答题 1）以病人为中心原则预防为主的原则工作标准“零缺陷”原则全员参与原则基于事实的决策方法原则持续改进原则简述六西格玛管理的特征。“测量”一个过程有多少缺陷，并系统分析出怎样消除它们和尽可能接近“零缺陷”。六西格玛管理特征

3、是以下几点：以顾客为关注焦点注重数据和事实重视产品和流程的突破性质量改进有预见的积极主动管理倡导无界限合作1）可衡量性原则科学性原则先进性原则实用性原则严肃性和相对稳定性原则 循环的步骤。（一）计划阶段（P：4 个步骤：提出问题，收集资料；分析问题产生的原因，并找出主要原因；根据收集的资料分析结果，确定管理目标根据管理目标，提出改进计划。（二）执行或实施阶段（D：一个步骤：执行计划或组织实施，按预定计划和措施分头贯彻执行。（三）检查阶段（：一个步骤：查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况。（四）总结或处理阶段（A：两个步骤：巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固。把遗留问题，移交下一个循环解决四、综合分析题2012128（该日婴儿室中仅张护士一人当班）到休息室中会客。此时病房中门窗敞开，通风良好。大约半小时后，王某夫妇结紫，马上呼救，护士和医生闻讯感来，此时经诊断其子已窒息而亡。结合该案例回答： 2、该事件发生的根源？3、在平时工作中护理管理者应采取哪些措施避免此类事件的发生？答：1、工作疏忽，随意放置塑料袋2、违反护理常规：婴儿室中护理人员不应随意脱岗。3、在平时工作中护理管理者应采取的措施：从教育入手牢固树立法制观将法制教育纳入继续教育范畴强化护士终身学习把法制教育贯穿

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