持续改进产品质量措施

1、持续改进产品质量措施第一章 总则一、目的管理体系的持持续改进，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。三、职责1、总经办是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。2、产品部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质施的制定工作。3、研发部代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。5、客服人员负责有效地处理顾客意见。第二章 管理规定一、持续改进的策划1在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。2、日常改进活动的策划和管理：

2、参见以下二、三条款。3、较重大的改进项目重大技术工艺改进的实施：由研发部、产品部根据公司精神、公司设备部门对方案的论证，经总经办，再执行过程要求：a、由产品部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由研发部负责审核。c、技改中的方案由研发小组负责实施，工艺流程由产品部负责组织实施。d、技改方案技术改进完成后，产品部要提出鉴定申请报告，将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚，经产品部、研发部部、市场部初步审核后，报总经理审批。e、将技术改造整套资料整理入档。4、公司通过质量方针和目标

3、的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预面(如设备技术改造、工艺优化、技术改进、资源配置等)，组织各部门进行策划制订改进计划报公司总经理批准后，予以实施。二、纠正措施1、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。2、识别不合格通过对质量管理体系各过程输出的信息进行识别，共有以下几种不合格情况：过程、产品质量出现重大问题(检验人员检验时发现同样问题出现 3 上情况)，或超过公司规定值时；售后服务收到客户投诉产品同样问题 3 (产品硬件问题) ；零部件供方产品或服务出现严重不合格；其他不符合质量方针、目标、或质量管理体系文件要求的

4、情况。3、原因分析、措施制定、实施与验证对以上种种识别不合格情况，可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因：对情况 部跟踪验证实施效果。对情况 报公司总经理批准，产品部跟踪验证实施效果并将结果反馈给售后服务部。对情况 3：按供应商管理制度执行。对情况 ,4、每项纠正措施完成后，监督部门进行跟踪验证，该部门负责人对实施效措施处理单上签名确认。三、预防措施1、公司应识别潜在的不合格，并采取预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生，所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。纠正和预防措施处理单提出部门负责人日不合格事实：描述人：日期：原因分析：纠正措施预防措施措施计划完成日期： 措施制定人/日期： 措施实施效果验证：分析人：日期：批准人/日期：验证人：日期：不符合项报告审核部门 不符合项描述：审核依据审核时间符合不符合审核员：原