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1、HRBP“追过程”重在协助知识点1、一、什么是“追过程”2、为什么追过程”3、阿巴怎么“追”过程4、案例1、定义“追过程”过程，事物发展所经过的程序；阶段。在质量管理学中过程定义为：将 输入转化为输出的一组活动。介绍“过程”，事物发展所经过的程序、阶段。“追过程”其实就是一种目标管理。它让成员明确目标，并通过全面、有效的 管理方式促。成员达成各自的分目标，最终实现总目标达成的管理技能。二为什么“追过程是阿里目标执行过程中的关键环节，它不是对下工作的简单监视 与部署，也不是对其行动进行严厉控制的手段，而是协助下属解决在目标 执行过程中所遇到的困难，使其一直处于工作的正常轨道上，按时保质地 完成目

2、标。如果中途发生了偏离，还可以通过过程的追踪及时把偏离的方向拉回来。是发现目标执行过程中的偏差，并适时、及时加以纠正；二是以考核的方式来激发员工的热情；三是可以能够灵动的调整目标，确保执行力。三、阿巴怎么“追”1、关键动作一明目标追过程是一个系统性的工作，追过程是当一个管理者定了目标之后，是否 每天都在看团队完成的情况，是否知道了客户对我们的服务满意或不满 意，这些可能便于你能够在过程中调整策略，调配兵力，让组织完成目 标。所以，追过程的关键动作离不开目标。2、特色动作一晒KPI在定完目标之后，阿里还有一个非常有特色的动作叫晒KPI。在阿里，“晒KPI”是业务战略落地的一个高质量的沟通工具。2

3、014年开始，在阿里内部推行。晒KPI要晒些什么？在阿里，目标方向、组织能力、衡量指标的信息（上下左右）、今年 的关键议题重点的是什么、与我有什么关系、客户价值实现链路中不 可缺少的协同伙伴是谁、我可以成就他的是什么等等这些都可以晒出 来。晒出KPI来，把团队目标+个人目标以邮件或者是短信或者是在周会 或者在PK中晒出来，联合个人力量，形成团队气场。阿里有句老话叫一一将目标刻在钢板上，计划写在沙滩上。晒出目标来 是为了再次激励和公开承诺。晒KPI是阿里常用的方式，比如，在双十一的场景中，从业务的角度 来说，业务经理要讲清楚自己的部门在双十一中，到底要创造什么样 的价值？目标是什么？解决路径是什

4、么？往下逐步一层一层地往下 晒。阿里巴巴资深HR石旻（花名菲蓝）在湖畔大学分享每一年的双11 , HR 到底在忙些什么？时，提到HR在双十一中对追过程的几个小方法。在双十一这场阿里人的盛大的战斗中，政委会联动集团的OC去挖掘很多发生在小二身上的故事，让在这个战场上为客户真正创造了不一样价值的 小二的故事能够被更多的人知道，在追过程中给大家树立榜样，达到激励 的目的，当然，也是展现文化的一种方式。阿里的HR会关注年轻的这些将领，当他们承担这样重要角色的时候，他 们的强大心理是怎样走过来的。或者，在这个过程中他们有什么样跌宕起 伏的故事，能够给没有参战的小伙伴，甚至参战的小伙伴树立一个好榜 样。在双11当天，还会专门有

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