任务观察管理标准

1、任务观察管理标准.目的对作业任务执行过程进行观察，收集作业过程中人员行为、作业 方法和对应制度标准存在的缺乏以及作业技能培训效果，为控制作业 过程风险提供管理依据，促进作业安全。.范围本标准规定了任务观察的筹划、执行、统计分析和回顾的管理要 求。本标准适用公司各部门。.规范性引用/应用文件引用文件安全生产法（主席令第十三号）第二十二、三十六、四十五条。应用文件无.术语和定义任务观察：是对作业人员执行任务过程的观察，目的在于了解、 掌握作业人员执行作业步骤、作业方法中存在的缺乏或制度标准的正 确性以及跟踪员工接受培训的效果，以便为培训和制度规定与作业标 准的修编提供依据。全面任务观察：是对整个作

2、业任务从开始到结束根据任务观察目 的进行全过程的观察。局部任务观察：是根据任务观察目的对作业中某一步骤或作业人 员的某种行为、某种技能应用情况进行的观察。.职责各部门负责人对管辖范围内任务观察筹划、执行、统计分析和应 用的组织与管理负责。安全环保部负责人对任务观察的执行监督负责；负责对所有的任 务观察结果进行汇总统计分析。.管理内容和方法任务观察筹划各专业管理部门应根据作业任务及其风险并结合公司月度工作 计划，按照任务观察频次表（附录1）,制定全面和局部 的任务观察计划，并明确任务观察内容、方式、地点、时间、 观察人员。应重点对以下情况开展任务观察：实行新的作业任务和作业标准中、高风险的作业任

3、务事故事件分析或统计结果反映出的突出问题新上岗员工的作业作业技能培训后安全表现差、经常尝试冒险的员工上月任务观察统计分析结果说明的趋势和问题任务观察应基于以下目的：了解员工的工作习惯检验制度标准或作业指导书的全面性和可操作性，跟踪员工的 培训效果收集员工的培训需求和合理化建议发现可能导致事故、伤害、损失和无效率的行为或方法任务观察员应由以下人员担任：公司主要负责人及分管负责人部门负责人及管理人员班组长、班组安全员其他参加过任务观察技术培训且熟悉任务观察的人员各专业管理部门应根据作业任务的特点和目的，选择开展全面 任务观察或局部任务观察。任务观察的执行任务观察采用任务观察六步法实施：第一步：观察

4、-现场观察，安全地发现、制止不安全行为第二步：表扬-肯定该员工作业过程中的安全局部；第三步：讨论-讨论不安全行为，不安全行为可能导致的后果, 有无更安全的作业方法；第四步：沟通-就如何安全地工作，与员工达成一致意见，并 取得员工的承诺第五步：启发-启发该员工讨论其它安全问题第六步：感谢-感谢员工的配合各部门应根据计划开展任务观察，任务观察时应做到：观察过程不影响正常作业观察过程发现明显的可能导致事故、伤害、损失和无效的行为 或方法及时进行纠正，并将正确的行为或方法进行演示、指导 对发现的问题应与相关人员沟通，了解问题的深层次原因 对任务观察发现问题所涉及的现场作业人员免于处分 填写任务观察表，

5、记录任务观察发现和了解的信息。任务观察发现的管理或系统性问题，应及时纳入纠正与预防系 统。人力资源部应对所有执行任务观察的人员进行任务观察技术的 培训，使其熟悉任务观察的方法、技巧。任务观察信息沟通与统计分析各部门应对任务观察执行结束后的记录进行汇总和分析，并按 照人员行为、作业方法和管理制度进行分类汇总，每月以书面 的形式向安全环保部反应。安全环保部应建立任务观察信息库，每月定期对任务观察信息 进行统计分析，提出改进的建议和措施，明确执行措施的责任部门和完成时限。改进建议和措施包括提出培训、作业标准修 订、用具或作业环境改善等。任务观察的回顾安全环保部应每年对任务观察的开展情况进行回顾。各部

6、门应每年对任务观察的执行和信息收集效果以及分析结果 的应用情况进行回顾，改进和完善存在的缺乏。所有任务观察记录和统计分析记录至少保存二年.附录本标准由公司安全环保部负责解释本标准自发布之日起正式实施.附录附录一：任务观察频次表附录二：任务观察表附录一任务观察频次表序号观察部门或人员范围频次1公司领导公司最高管理者：公司各生产 区域分管领导：分管业务范围内生 产区域每季度不少于1次2安全环保部公司各生产区域每月不少于2次3专业管理部门职能管辖范围内生产区域每月不少于2次其它各部门业务管辖范围生产区域每月不少于1次4安健环区域代表本区域每月不少于2次5车间业务范围生产区域每月不少于2次6班组业务范围生产区域每月不少于2次7其他参加过任务观察技术培训且 熟悉任务观察的人员业务范围生产区域每月不少于2次附录二任务观察表编号:任务部门日期观察时间人员（观察者）人员（被观察者）任务观察类别：全面观察口局部观察口观察理由1、新员工5、表现优秀2、表现差6、缺乏能力3、冒险者7、计划观察4、事件（受伤）8、事件（损害）评估评估内容是/否评估说明1、依从正确的安全步骤2、使用正确的工具3、使用正确的个人防护用品4、作业现场安全5、考虑了其它作业人员安全健 康的影响6、工作秩序且整洁7、风