初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》真题卷二VIP

1、初级经济师考试人力资源管理专业知识与实务真题卷二1 单项选择题（江南博哥）先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出 一个较大的要求，那么新要求被接受的可能性会增加，这种技巧是（）。A.滚雪球技巧B.折扣技巧C.门前技巧D.脚在门槛内技巧正确答案：D参考解析：心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以 下几种：“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再 提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加；“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出 一个较小的要求，这时较小的要求被接受的可能性增加；“折扣技巧”，即首先向

2、他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些 折扣或给对方其他好处，那么对方更有可能接受；“滚雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求 被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受 新的要求。2 单项选择题以下选项中，关于编写工作说明书考前须知的说法，错误的选项是（）。 A.在编写工作描述时，语言应尽量具体、简明，防止使用模糊性动词B.在编写职位规范时，应根据现有任职者的特征编写C.工作规范的用语应严禁种族、宗教、性别、年龄等方面的歧视D. 一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求正确答案：B参考解析：制定职位标准是用来规范任职者的。而不

3、是让职位去适应任职者。 切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写（B错误）。3 单项选择题关于表情以下说法错误的选项是（）。A.表情分为：面部表情、身体表情和言语表情B.面部表情最重要，也是最直接反映一个人情绪状态C.相同的面部表情表达相同的情绪状态D.言语表情包括：说话的内容、语速、音量、节奏等正确答案：D参考解析：言语表情是指言语中除了说话内容外，说话的语调、速度、节奏等 所包含的情绪信息。29 单项选择题以下选项中，关于劳动保护的说法，正确的选项是（）。A.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作B.不包括员工劳动报酬方面的保护C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个

4、局部D.是对所有劳动者的全部保护措施正确答案：B参考解析：劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种 措施来保障劳动者的生命安全和健康（D错误）。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳动保护包括劳动安全和劳动卫生 两个方面（C错误）。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护（B正确），也不包 括生活中的卫生保健和伤病医疗工作（A错误）。30 单项选择题以下选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的选项是（）。A.大多数情况下，上级是评价员工的最正确人选B.员工自我评价没有必要，因为员工会对自己过于宽松C.内部人员评价内部员工的本钱要高于外部人员评价内部员工的本钱D.

5、只有员工能够准确地评估管理者正确答案：a参考解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到 了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最 熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最正确 人选（A正确）。让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发 展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松（B错误）。有些时候，外部评价的本钱也要高于内部评价（C错误）。员工通常不太愿意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程 度上失真（D错误）。单项选择题以下选项中.关于绩效考核指标权重的说法，错误

6、的选项是（）。A.绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念B.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是 不一样的C.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是 一样的D.同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程 度也会不同正确答案：C参考解析：在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重 要性程度是不一样的。故C错误。单项选择题当一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人 会产生一种矛盾心态，这种心态属于（）。A.角色负荷B.角色冲突C.角色模糊D.角色规范正确答案：B参考

7、解析：角色压力主要包括角色冲突与角色模糊两种。角色冲突是指一个人 对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人的一种矛盾的心态；而 角色模糊就是一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演 一个什么样的角色时的一种迷茫心态。33 单项选择题员工小马向人力资源部递交了离职申请书，上面写着“世界那么大， 我想去看看”及签名。人力资源部应该（）。A.让小马找他的上级领导批准B.马上给小马办理离职手续C.要求小马签署规范的辞职协议文本D.扣押小马技术等级证书，拒绝小马离职正确答案：C参考解析：辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一 项基本权利。为防止因辞职方式产

8、生的问题，企业应要求员工签署规范的辞职协 议文本，该文本一式两份，签署之后由企业和员工各持一份。自签署之日起5日 内完成工资结算。34 单项选择题以下选项中，关于工作相关概念的说法，正确的选项是（）。A.工作也被称为岗位B.职责是对某人所从事的职责及任务的规定C.任务是指个体从事工作活动的单元D.职业局限于一个企业内部正确答案：C参考解析：（1）职业。它是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，不 局限于一个企业内部（D错误）。工作族。它是企业中相似工作的集合。工作。工作也称为职务，由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职 位构成（A错误）。（4）职位。职位也称为岗位，是对某人所从事的职

9、责及任务的规定。（5 ）职责。它是个体所从事工作的主要组成局部，一般由一些相关任务构成（B 错误）。（6）职权。它是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位 的职责大小成比例的。任务。它是指个体从事工作活动的单元（C正确）。在完成某项职责时通常要 经过一系列步骤，每一步都有明显的开始和结束节点，这些步骤就是任务。35 单项选择题以下选项中，关于入职体检的说法，错误的选项是（）。A.对基础性疾病的排查可以减少工伤法律纠纷的产生B.体检工作要安排在签订劳动合同之后进行C.如果设定乙肝工程测试，可能会带来法律风险D.重点体检工程应为本行业易发的职业病、工伤正确答案：B参考解析：用人单

10、位应注意入职体检的时间安排，体检工作一定要在签订劳动 合同之前完成（B错误）。在这个阶段，用人单位还掌握主动权，可以根据体检 结果来考虑是否录用应聘者。36 单项选择题以下选项中，属于国务院制定的劳动行政法规的是（）。A.禁止使用童工规定B.最低工资规定C.集体合同规定D.工资支付暂行规定正确答案：A参考解析：我国劳动法的形式，按其规范的效力层次与范围不同，可以分为七 类。其中，劳动合同法实施条例劳动保障监察条例女职工劳动保护特 别规定禁止使用童工规定职工带薪年休假条例人力资源市场暂行条 例保障农民工工资支付条例等为国务院制定的劳动行政法规。BCD属于国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章

11、。37 单项选择题心理学家阿希研究从众行为时做了一项著名的实验，实验中的主要 任务是（）。A.判断光点运动B.判断线段长度C.判断时间长短D.判断颜色变化正确答案：B参考解析：心理学家阿希通过一个判断线段长度的实验证实了从众是人的一种 基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。38 单项选择题某企业想招募高层次管理人才，最适合的招募渠道是（）。A.猎头公司B.劳务派遣机构C.公共就业服务机构D.人才招募网站正确答案：A参考解析：在私营就业服务机构中有一种非常特殊的高端就业服务机构，这就 是猎头公司。猎头公司即高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常 受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻

12、找组织所需要的高层次管理人才和高 级专业技术人才。有时，为了寻找填补组织高级管理职位的候选人，猎头公司可 能是唯一恰当的招募候选人的渠道。39 单项选择题培训与开发计划的签发人是（）。A.培训与开发整体计划的执行人B.培训与开发整体计划的实施人C.培训与开发整体计划的审批人D.培训与开发具体工程的责任人正确答案：c参考解析：培训与开发计划的签发人是培训与开发整体计划的审批人。培训与开发的责任人：包括整体计划的执行人或实施人，以及具体工程的执行人 或责任人。40 单项选择题在培训与开发的效果评估中，可以评估培训对组织或部门的绩效产 生的影响，这种评估是（）。A.学习评估B.反响评估C.工作行为评

13、估D.结果评估正确答案：D参考解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或 部门绩效的影响作用。学习评估主要是评估受训人在知识技能和态度等方面学到了什么，以及培训与开 发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。反响评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受 训人员把所学运用到工作上的程度。单项选择题以下选项中，关于培训服务期的说法，正确的选项是（）。A.服务期是指用人单位出资培训劳动者，受训劳动者有义务为用人单位服务一定 的年限B.假设劳动者违约，除要赔偿用人单位培训费用外，还要向对方适度支付惩戒

14、性违 约金C.未满服务期离职的员工支付的违约金数额应高于服务期未履行局部应分摊的 培训I费用D.如扇劳动者违反服务期约定，应当按照约定向用人单位支付违约金，违约金的 数额可以超过用人单位提供的培训费用 正确答案：A参考解析：服务期是指用人单位出资培训劳动者，受训劳动者有义务为用人单 位服务一定的年限（A正确）。如果劳动者违反服务期约定，应当按照约定向用 人单位支付违约金。同时，为保护劳动者的合法权益，违约金的数额不得超过用 人单位提供的培训费用（BD错误），且用人单位要求劳动者支付的违约金不得超 过服务期尚未履行局部所应分摊的培训费用（C错误）。单项选择题以下选项中，关于（残疾人）职业康复和就

15、业公约的说法，错误 的是（）。A.会员国应定期审查有关残疾人职业康复和就业政策B.会员国制定政策不需要与残疾人组织协商C.会员国制定政策应当以增加残疾人在公开劳动力市场中的就业机会为目的D.政府部门应当为残疾人提供职业指导、职业教育培训等就业服务正确答案：B参考解析：（残疾人）职业康复和就业公约规定，会员国应根据国家条件、 实际情况和可能，制定和实施并定期审查有关残疾人职业康复和就业的国家政策。 制定实施这一政策时，应与有代表性的残疾人组织协商，并以残疾人与健康人机 会均等原那么为基础，以增加残疾人在公开的劳动力市场中的就业机会为目的。政 府部门应当提供职业指导、职业教育培训等就业服务，以便使

16、残疾人获得和保持 职业并得以提升。43 单项选择题以下选项中，关于人力资本投资理论的说法，错误的选项是（）。A.经济的增长和开展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，物力资本的投 资收益率见效快并且高于人力资本的投资收益率B.人力资本包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所有投资 C.非人力资本包括一个社会所储藏的自然资源、建筑物以及机器的存量D. 一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的一种组合正确答案：A参考解析：人力资本投资理论的开创者美国著名经济学家西奥多舒尔茨发现, 经济的增长和开展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的 投资收益率高于物力资本的投资收益

17、率（A错误），对经济增长的贡献也更大。44 单项选择题以下选项中，关于角色扮演法的说法，错误的选项是（）。A.角色扮演法是一种模拟训练方法B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换正确答案：B参考解析：角色扮演法是一种模拟训练方法（A正确）。角色扮演法的适用对 象为实际操作人员或管理人员（B错误）。此类培训与开发方法多用于改善人际 关系的训练（C正确）。在角色扮演过程中，观察者与扮演者应轮流互换（D正 确），这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。45 单项选择题（）是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义

18、务的协 议。A.集体合同B.劳动合同C.工资协议D.劳动条件协议正确答案：B参考解析：劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的 协议。劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关 系的法律形式。46 单项选择题以下说法错误的选项是（）。A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为C.团体规范会对每一个成员产生约束力D.当团体人数到达100人以上时，团体对个体的影响最大正确答案：D参考解析：当团体人数到达4人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模， 影响将不再增加，有时候反而会减小。故D错误。47 单项选择

19、题（）适用于较为机械性特点的工种。A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法正确答案：b参考解析：操作示范法是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于较为 机械性特点的工种。操作示范法是部门进行专业技能训练的常用方法，一般由部 门经理或主管主持，由技术能手担任培训师，在现场向受训人员简单地讲授操作 理论与技术规范，然后进行标准化的操作示范表演，引导学员反复模仿实习。48 单项选择题冲突管理中对冲突的预防和疏导不包括（）oA.制定完善的规章制度B.完善企业内部沟通、信息系统C.不可简单压制D.加强民主管理正确答案：D参考解析：冲突的预防和疏导方法为：制定完善的规章制度，防止因制度疏漏

20、职责不清等因素引起的消极性冲突。加强团队之间、个人之间及个人与团队之间信息和意见的沟通，减少隔阂和分 歧；完善企业内部沟通、信息系统。劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或开展战略出现的矛盾和问题的集中 反映，切不可头痛医头，简单压制。49 单项选择题以下选项中，属于管理学家罗奇克提出的价值观分类的是（）o A.个人主义价值观B.外在价值观C.工具性价值观D.宗教性价值观正确答案：C参考解析：管理学家罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具 性价值观。终极性价值观是指欲到达的最终存在状态或目标，如和平的世界、舒 适的生活等；工具性价值观是指为到达上述目标所采用的行为方式或手段，如对 责

21、任的自我控制等。单项选择题以下选项中，关于工作设计方法的说法，错误的选项是（）oA.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复化来进 行工作设计B.生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计，目的是降低某些特定职位对体 力的需求C.知觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的安 全性和可靠性D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最 小化正确答案：D参考解析：机械型工作设计法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来 对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。这种基于 工作效率的设计方法使得工作安全、简单、

22、可靠，也使得员工工作中的精神需要 最小化（D错误）。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、使用自主性工 作团队和应用工作生活质量等方式来提高工作的激励性。单项选择题为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不包括（）。 A.明文禁止传播小道消息B.明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜想C.有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息D.公开讨论最坏的情况正确答案：A参考解析：此题考查小道消息的应对方法。为了减少小道消息的负面影响，管 理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。可能的方法包括：（1） 明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜

23、想。（2）解释说 明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为。（3）强调目前的决策与未 来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩。（4）公开讨论最坏的情况，这比 任凭人们自己胡思乱想要好一些。（5）有意地向非正式沟通渠道透露一些消息， 使小道消息有更准确的信息，为组织服务。52 单项选择题企业内部出现职位空缺时，采取内部招募而不是外部招募的好处是 （）OA.候选人能够较快地适应新工作，节约培训本钱B.帮助企业扩大候选人范围C.激发新思维，提高创新性D.削弱论资排辈的文化正确答案：A参考解析：此题考查内部招募。内部招募具有很明显的优点。第一，内部招募的做法不仅增加了组织内部现有员工的晋升机会

24、，而且有利于通 过员工在组织内部的流动来优化员工与职位之间的匹配，从而有利于提高员工的 工作满意度。止匕外，这种做法在一定程度上还可以视为对员工忠诚于组织的一种 回报，因而它有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度。第二，内部招募的做法能够降低招募的风险，这是因为组织对内部候选人的工作 经验技能、历史绩效甚至优点和缺乏等都能够作出相对全面和准确的评价，因用 人失误而给组织带来损失的可能性更小。第三，内部候选人在组织内部的工作经历决定了他们了解组织的工作程序、组织 文化、领导方式等情况，通常能够较快地适应新的工作需要，而不需要过多的岗 前引导和培训，从而能够为组织节约一些本钱。第四，内部招募的做法

25、减少了组织对外部招募的需要，从而减少了因收集和处理 众多的求职者信息和对求职者进行筛选而产生的本钱(A正确)。53 单项选择题企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比拟的结果，对员工 进行奖励的一种个人奖励计划是()oA.计件制B.计时制C.佣金制D.管理奖励计划正确答案：A参考解析：此题考查计件制。计件制是企业根据员工单位时间产量与客观生产 标准相比拟的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划。通常有三种形式，即 简单计件制、多件计件制和差异计件制。54 单项选择题以下选项中，属于劳动合同必备条款的是()oA.试用期B.社会保险C.福利待遇D.保守秘密正确答案：B参考解析：此题考查劳动合同的

26、内容。A、C、D三项都属于约定事项。劳动合 同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保 险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳动者不得在法定劳动合同终止情形之 外约定其他的劳动合同终止条件。55 单项选择题不属于绩效考核指标权重的设计方法的是()oA.按照重要性排序法B.问卷调查法C.倍数加权法D.对偶比拟法正确答案：B参考解析：此题考查绩效考核指标权重的设计方法。绩效考核指标权重的设计 方法包括：（1）经验判断法。（2）按照重要性排序法。（3）对偶比拟法。（4）倍数加 权法。（5）权值因子判断法。56 单项选择题以下关于培训与开发中的案例研讨法的说法中，错误的选项

27、是（）o A.运用案例研讨法的目的仅是解决问题B.案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法C.案例研讨法的适用对象是中层以上管理人员D.培训与开发人员应事先对案例进行充分准备正确答案：A参考解析：此题考查案例研讨法。案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训 与开发的方法（B正确）。研讨并不仅仅是为了解决问题（A错误），而是侧重 于提高受训人员分析判断及问题解决能力。为了提高案例研讨法的效果，培训与 开发人员应事先对案例做充分准备（D正确）。案例研讨法适用的对象是中层以 上管理人员（C正确），目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如 何在紧急状况下处理事件的方法。单项选择题以下选

28、项中，关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的选项是（）。 A.观察法通常可以比拟全面和深入地了解工作要求B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息D.观察法不会使被观察的员工产生被监视的厌烦心理正确答案：A参考解析：此题考查观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比拟全面和深入地了解工作要求（A正确）； 本钱低、经济实用，且易操作；适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力 活动来完成的工作。其缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作（B错误），以 及处理紧急情况下的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理（D错误）； 同时无法得到有关任职者资格要求的

29、信息（C错误）。单项选择题心理学家提出的消除偏见的方法不包括（）oA.减少交流B.平等接触C.创造消除偏见的环境D.对抗刻板印象4 单项选择题招募需求必须由（）来确定。A.企业管理层B.人力资源部门C.用人部门D.具体的人力资源部门和用人部门共同正确答案：口参考解析：招募需求是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求 确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求。通常情况下，招募需求必 须由具体的用人部门和组织的人力资源部门共同确定。5 单项选择题员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中忠诚属于（）的方式。A.破坏性、积极的B.建设性、积极的C.建设性、消极的D.破坏性、消极的正确

30、答案：C参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破 坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反响方式分为四类：辞职（破坏性和 积极的），员工选择离开组织；提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临 的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；忠诚（建设性和消极的），虽 然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正 确的举措；忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向开展，包 括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。6 单项选择题以下选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的选项是（）OA.费用低，速度快B.不影响被调

31、查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性正确答案：C参考解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需 的信息资料，费用低，速度快（A正确），节省时间和人力（C错误）；调查范 围广；不影响被调查人员的正常工作（B正确）。其缺点在于对问卷编制的技术 要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差; 问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查正确答案：A参考解析：此题考查消除偏见的方法。为了消除偏见带来的负面影响，心理学 家提出了一些可行的方法：（1）对抗刻板印象。（2）平等接触。（3）创造消除偏见

32、的环境。59 单项选择题以下选项中，关于高校毕业生就业的三方协议的说法，错误的选项是（）。 A.它是毕业生办理个人档案和户口的依据B.它明确了毕业生、学校、用人单位之间的权利义务C.它必须经学校、毕业生与用人单位三方取得一致意向后，才可签订D.它符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力正确答案：c参考解析：此题考查三方协议。毕业生与用人单位经双向选择确定就业意向后，即可签订协议书，故c错误。60 单项选择题用人单位存在就业歧视时，劳动者可以（）oA.向人民法院提起诉讼B.向仲裁委员会申请仲裁C.向劳动行政部门申请行政复议D.向市场监督管理部门投诉正确答案：A参考解析：此题考查公平就业权。就业促

33、进法规定，实施就业歧视的，劳 动者可以向人民法院提起诉讼。61 多项选择题关于现代以人为基础的系统性工作分析方法中工作要素法说法正确 的是（）。A.工作要素包括：知识、技术、能力、兴趣和个性特征等B.是一种典型的开放式人员导向性的工作分析法C.目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据D.由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估E.分析的对象通常是不具有相似特征的工作正确答案:A,B,C,D参考解析：工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析法，其目的 在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专 家级的上级或任职者来对

34、这些显著要素进行确定、描述、评估。工作要素法所关 注的工作要素非常广泛，包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等。工 作要素法的分析对象通常是某类具有相似特征的工作（E错误）。工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，即收集工作要素、整理工作要素、 划分工作分析维度和确定各类要素。62 多项选择题关于工作分析时使用的观察法的说法，正确的有（）。A.能够比拟全面和深入地了解工作要求B.适用于脑力劳动要求比拟高的工作C.本钱低、经济实用且易操作D.可能使员工产生被监视的厌烦心理E.可以分为结构化观察法和非结构化观察法正确答案:A, C, D, E参考解析：观察法可以分为结构化观察法和非结构化观

35、察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比拟全面和深入地了解工作要求；本钱低、 经济实用且易操作。缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作以及处理紧急情况的间歇性工作（B错 误）；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。63 多项选择题以下属于直接经济报酬的有（）。A.新金B.佣金C.晋升机会D.带薪休假E.红利正确答案：A, B, E参考解析:经济薪酬包括直接经济报酬（工资、薪金、奖金、佣金及红利等）和 间接经济报酬（企业支付的保险以及带薪休假等形式的经济福利）。64 多项选择题工作研究的作业测定技术包括（）。A.秒表时间研究B.工作抽样法C.预定动作时间标准法D.标准资

36、料法E.作业分析正确答案:A,B,C,D参考解析：工作研究的作业测定方法包括：秒表时间研究法；工作抽样法；预定动作时间标准法；标准资料法。E属于方法研究。65 多项选择题艾森克提出的划分人格的维度包括（）。A.外倾一内倾B.宜人C.神经质D.责任心E.开放正确答案：A, C参考解析:艾森克把人格维度分为三个，即外倾一内倾、神经质和精神质。他 认为这些特质并不是各自独立的，它们之间相互关联。多项选择题以下方法中，主要用于培训与开发需求分析的是()。A.申报法B.管理游戏法C.面谈法D.角色扮演法E.任务分析法正确答案：A, C,E参考解析：为了使需求分析准确、有针对性，需要采取正确的方法。培训与

37、开发需求分析的基本方法有以下几种：(1)申报法：通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训与开发需求。(2 )问卷法：通过发放问卷了解员工个人的培训与开发需求。面谈法：上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。任务分析法：通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需 求。(5 )绩效分析法：通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。 查阅工作说明书：通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开 发需求。多项选择题在员工手册制定和执行过程中，应注意的问题包括()。A.企业需要确认自己的管理对象B.明确对员工的职业化要求C.应当通过民主程序制定D.对各个不同的

38、对象制定统一严谨的要求E.编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规 范正确答案:A, B, C, E参考解析：此题考查企业规章制度管理。企业需要确认自己的管理对象，对象不同，规范不同。真正做到因人而异，才 能到达好的管理效果。企业就已有的内部人事制度做系统化的分析，结合企业以往在管理过程中遇到 的问题，明确员工手册要实现的目的和要到达的结果。明确对员工的职业化要求。员工手册应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后，在本单位内公布施行， 否那么将失去其法律效力。员工手册在编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、 语言简洁规范。68 多项选择题以下属于压

39、力管理预防阶段的主要工作的是（）。A. 了解压力产生的背景B.建立压力预防机制C.压力类型的判断D.压力强度的判断E.压力来源的分析TF确答案.A B参考解析:此题考查员工情绪管理。预防阶段。此阶段的核心是建立压力预防机制。预防阶段的工作主要包括两个方 面了解压力产生的背景，包括环境因素、个人因素分析。通过对环境的分析，了 解哪些环境容易导致压力的产生，进而明确企业应营造的有利于减少压力的环境。 通过对个性心理和行为的分析，了解什么类型的个体容易感受到压力，并易受压 力影响，进而明确对个体的心理辅导和行为引导。建立压力预防机制。压力预防机制分为两个层面，即组织层面和个体层面。在 组织层面，当组

40、织压力水平过高时，系统能加以反映，并及时启动压力反响装置。 在个体层面，当个体面临的压力过重时，系统能加以反映，使个体意识到压力水 平过高导致功能失调,进而采取有效措施来应对压力。69 多项选择题以下选项中，关于劳动合同试用期的说法，正确的有（）。A.劳动者离职后又被聘用到该用人单位其他岗位的，可以再约定一次试用期B.试用期内，人力资源部门可以以“不符合录用条件”为由，提前3日通知新员 工，解除与劳动者的劳动关系C.试用期工资不得低于劳动合同约定工资的80%D.试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的70%E.在试用期内，劳动者离职不承当培训费用正确答案:B, C,E参考解析：试用期是用人

41、单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约 定的一定时间的考察期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80% （D错误）或 者劳动合同约定工资的80% （C正确），并不得低于用人单位所在地的最低工资 标准。在劳动合同中约定试用期时，应注意同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试 用期（A错误）。在试用期内，劳动者离职不承当培训费用（E正确）。在试用期内，人力资源部门依据试用期工作任务和岗位说明书的要求，对新员工 进行工作和业务技能的考核，符合要求的应予以留用。否那么，人力资源部门可以 以“不符合录用条件”为由，提前3日通知新员工，解除与其的劳动关系（B正 确）。70 多项选

42、择题主要用于培训与开发需求分析的基本方法有（）。A.申报法B.管理游戏法C.面谈法D.角色扮演法E.任务分析法正确答案:A, C,E参考解析：培训与开发需求分析的基本方法有以下几种：申报法；问卷法； 面谈法；任务分析法：绩效分析法；查阅工作说明书。选质质质质质 多汁郁液巴血 胆抑黏淋多 选质质质质质 多汁郁液巴血 胆抑黏淋多 7 A B c D E正确答案:A, B, C, E参考解析：“四体液说”理论把人分为四类，即多血质、黏液质、抑郁质和胆 汁质，并以此对个体的人格作出判断。72 多项选择题我国劳动法规定的用人单位包括（）。A.自然人B.农村承包经营户C.企业D.国家机关E.社会团体正确答

43、案：C, D,E参考解析：适用劳动法的用人单位包括企业、个体经济组织、民办非企业单位、 国家机关、事业单位、社会团体等组织。73 多项选择题企业的招募工作会受到企业内部和外部两方面因素的影响，其中外 部因素包括（）。A.劳动力市场供求松紧状况B.政府相关管制情况C.本企业在劳动力市场中的雇主品牌形象D.企业间的人才竞争情况E.本企业的人力资源管理政策正确答案：A, B,D参考解析：一个组织的招募工作会受到很多方面因素的影响，主要表现为组织 外部和组织内部两个方面。从组织外部来看，劳动力市场上的供求松紧情况、政府和有关部门对劳动力市场 所施加的限制等，都会影响一个组织的招募工作难度。一般来说，在

44、劳动力市场 比拟宽松，即供大于求的情况下，从组织外部招募合格求职者的难度就较低。但 是当经济景气，企业之间的人才竞争激烈，某一类人力资源处于供小于求的状态 时，企业想要招募到合适的外部求职者的难度就会增大。止匕外，政府对招募工作 的限制越多，招募工作的难度有时候也会越大。从组织内部来看，影响招募工作的因素主要有三个，即招募人员的职位本身的特 点、组织的人力资源管理政策以及组织的形象。CE属于内部因素。多项选择题以下选项中，关于好的员工福利计划特征的说法，正确的有（）。A.应建立在亲情、平等和信任的基础上B.最大限度地满足员工的最低基本需要C.对外具有竞争力D.表达企业的经营哲学和战略目标E.应

45、切实可行，且能够较容易地被员工所理解正确答案:A, C, D, E参考解析：一套好的员工福利计划应具备的特征包括：亲和性，福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上（A正确），表达企业 的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力；灵活性，最大限度地满足员工的不同需要（B错误），同时也能根据企业经营 状况和财务状况适时作出调整；竞争性，对外具有竞争力（C正确），确保企业在劳动力市场上的竞争优势， 有效地吸引和保存企业核心员工；本钱效能，员工福利本钱在企业可支配的范围之内，同时也能很好地表达企业 的经营状况和财务能力；可操作性，员工福利计划应切实可行，能够较容易地被员工所理解（E正确）， 同时对企业来说

46、，其管理难度和管理本钱也相对较低；特色性，福利计划表达企业的经营哲学和战略目标（D正确），有利于塑造企 业文化。多项选择题以下选项中，属于个人奖励计划的有（）。A.计件制B.计时制C.佣金制D.收益提供计划E.行为鼓励计划正确答案:A, B, C, E参考解析：常见的个人奖励计划有5种，即计件制、计时制、佣金制、管理奖 励计划和行为鼓励计划。多项选择题实习协议一般应包含的内容包括（）。A.实习要求B.实习岗位及工作时间C.劳动保护D.保密义务E.法律效力正确答案：A, B, C, E参考解析：实习协议一般包括以下几方面的内容：实习要求；实习期限; 实习岗位及工作时间；实习管理；实习报酬；劳动保

47、护；协议解除或 变更；法律效力。多项选择题在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要内容有（）。 A.公司战略B,可获得的培训资源C.组织支持D.工作绩效评估结果E.外部监督正确答案:A, B,C参考解析：此题考查培训与开发的需求分析。组织分析主要包括三个方面的内 容：（1）公司战略。（2）可获得的培训资源。（3）组织支持。当然，企业文化、组 织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。多项选择题团体规范对团体的作用有（）。A.有助于维持团体的一致性B.为成员提供认知标准和行为准那么C.有惰性作用D.满足人们的人际需要E.对人们具有吸引力正确答案：A, B, C参考解析:此题考查团

48、体规范的作用。团体规范对团体来说具有重要的意义, 它的作用主要表现在以下三个方面：（1）团体规范有助于维持团体的一致性。（2） 团体规范可以为成员提供认知标准与行为准那么。（3）团体规范也具有惰性作用。79 多项选择题在组织管理中，非正式团体可以分为（）oA.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体E.团队正确答案：B,D参考解析：此题考查团体的分类。人们往往根据组织的正式性把团体分为正式团体和非正式团体。正式团体分为指 挥团体、任务团体和团队；非正式团体分为利益团体和联谊团体。80 多项选择题以下关于组织承诺的说法中，正确的选项是（）oA.组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向B.继续承

49、诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感C.规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心D.员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益E.组织承诺高的员工通常具有较高的工作绩效正确答案:A, D,E参考解析：此题考查组织承诺。组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织 的一种态度或肯定性的内心倾向（A正确）。组织承诺包括情感承诺、继续承诺 和规范承诺三个因素。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感（B错误），它是员工由于受到 社会责任的影响而留在组织内的承诺。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入 所

50、换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。继续承诺高的员工那么可能 随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的 功利之心，或者只是敷衍工作（C错误）。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来 的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益（D正确）。组织承诺高的员工通常有着比拟高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持 组织政策，有着较低的离职倾向（E正确）。材料题根据下面资料，回答81-84题：N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元开展 成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但

51、最近N公司遇到了比拟麻烦 的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外 引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些 变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期 内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速 设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录 像资料组织研修、现场示范、讲座等。根据以上资料，回答以下问题：81 不定项选择题从培训对象来看，该公司的培训属于对（）的培训。查看材 料A.决策管理层B.专业技术人员及操作人员层C.监督管理层D.临时服务人员正确答案

52、：B参考解析：此题考查不同对象的培训与开发。N公司急需能够掌握更为先进技 术的工人，显然，需要对公司内的各类专业技术人员和操作人员进行培训。82 不定项选择题从培训的内容上划分，此次培训属于（）。查看材料A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及企业文化塑造D.操作技能培训与开发正确答案：D参考解析：此题考查不同内容的培训与开发。此次培训目的是提高员工对先进 技术设备的熟练掌握，所以此次培训属于操作技能培训与开发。83 不定项选择题从培训时间上划分，该公司此次要进行的培训与开发属于（）。 查看材料A.职前培训与开发B.在职培训与开发C.职外培训与开发D.个体培训与开发正确答案：C参考解析：此

53、题考查不同时间阶段的培训与开发。职外培训与开发是指因组织 开展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由 于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或局部时间脱离岗位参加学习或进 修。本案例中，N公司为了使员工能够适应公司的这种开展，所以安排了此次培 训，因而属于职外培训。84 不定项选择题案例中该公司聘请的X技术培训公司使用的培训方式有（）。 查看材料A.视听法B.案例研讨法C.操作示范法D.讲授法正确答案:A, C,D参考解析：此题考查培训与开发的方法。该公司聘请的X技术培训公司运用的 书面资料和录像资料组织研修属于视听法；现场示范属于操作示范法；讲座属于 讲授法。材料

54、题根据下面资料，回答85-88题某公司是一家成立缺乏2年的，集研发、生产和销售为一体的科技制造型企业。 伴随着企业的快速开展，公司在员工管理和激励方面出现了问题，突出表现为奖 金分配只与公司整体效益挂钩，没有表达员工个人实际贡献，而且，不同职位员 工的奖金计算只与出勤情况挂钩，没有反映工作职责的差异，绩效考核流于形式。 为解决上述问题，公司决定开展系统的工作分析，厘定职位职责，编制职位说明 书，根据不同职位的性质建立相应的绩效考核体系。为此，该公司人力资源部制 定了工作分析总体实施方案，方案明确了工作分析的目标、任务和意义；确定了 工作分析的组织形式以公司各部门为实施主体、人力资源部负责指导配

55、合；列出 了工作分析需要提供的相关信息清单；规定了工作分析的具体步骤。公司各部门 在人力资源部的统一指导和安排下，根据部门的实际情况确定了各自的工作分析 方法，收集了职位的相关信息，初步编写了职位说明书。85 不定项选择题根据该公司出现的问题，在构建工作分析系统时应确立的目 标导向是（）。查看材料A.职位设置的优化B.设计科学合理的招聘甄选系统法与访谈法具有极高的互补性（D正确），两者结合使用是目前工作分析的主流 方法。单项选择题关于人力资源的说法，错误的选项是（）。A.人力资源可以是指一种以人为载体的能力，而不是特定的人或人口群体.人是人力资源的载体，人力资源不可能脱离人而单独存在C.从增长

56、和开展的角度来看，未来人力资源的培养和开发可能更为重要D.人力资源的重点在于数量而不是质量正确答案：D参考解析：人力资源的重点在于质量而不是数量（D错误）。也就是说，一个 国家或者一个组织中聚集的总体知识、技能、能力和经验是人力资源中最为重要 的因素。只有不断提升人力资源质量，才能确保人力资源对一个经济或者组织做 出更大的贡献。单项选择题（）不属于按时间阶段划分的培训与开发。A.岗外培训与开发职前培训与开发C.在职培训与开发D.职外培训与开发正确答案：A参考解析：按不同时间阶段划分的培训与开发包括：职前培训与开发：在 职培训与开发：职外培训与开发。单项选择题不属于人力资源异质性资源特征的是（）

57、。A.有价值性B.稀缺性C.难以模仿性D.难以量化性正确答案：D参考解析：管理学者杰伊巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特 性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。而对于一家企业来说，人 力资源恰恰比拟容易具备这样四种异质性资源特征。第一，人力资源是有价值的。 第二，人力资源是稀缺的。第三，人力资源是难以模仿的。第四，人力资源是难 以替代的。10 单项选择题运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更 经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）。A.工作研究C.以进行绩效考核为目的D.组织结构优化正确答案：C参考解析：根据目前工作分析在企业管理中的实践

58、，常见的工作分析目标主要 包括以下五个方面：以组织结构和职位设置优化为目的；以设计科学合理的招聘和甄选系统为目的；以为培训开发提供基础和依据为目的；以进行绩效考核为目的；以薪酬管理为目的。不同的目标导向需要采用不同的方法收集不同的信息。因 此,实施工作分析首先要明确工作分析的目的,并以此为依据进行工作分析。根据案例中的公司情况，不同职位员工的奖金计算只与出勤情况挂钩，没有反映 工作职责的差异，绩效考核流于形式。为解决上述问题，需要根据不同职位的性 质建立相应的绩效考核体系。因此，公司在构建工作分析系统时应确立的目标导 向是以进行绩效考核为目的。86 不定项选择题该公司制定的工作分析总体实施方案

59、缺少的内容有（）。查 看材料A.工作分析的组织形式与实施者B.工作分析的时间安排和预算C.工作分析所需提供的信息D.工作分析的预期成果正确答案：b, D参考解析:工作分析总体实施方案应主要包括：工作分析的总目标、总任务 及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步骤、大体时间安 排及预算；工作分析所需提供的信息；工作分析的预期成果等。87 不定项选择题该公司以各部门为实施主体进行工作分析的优点是（）。查 看材料A.节省本钱B.公正C.客观D.专业可信正确答案：A参考解析：工作分析实施主体大致可以有3种选择，即企业内人力资源管理部 门、企业内各部门和咨询机构。由各部门自己实施工作分析，人

60、力资源管理部门 提供专业辅导的优点在于其非常熟悉本部门工作且节省本钱；缺点在于工作分析 结果可能不专业，影响可信度。88 不定项选择题对于该公司研发部门的职位，适合采用的工作分析方法有（）o 查看材料A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.工作实践法正确答案:B,C参考解析：访谈法是目前在国内企业中运用广泛、成熟并且有效的工作分析方 法，是适用于各类工作的方法。问卷调查法操作程序简单，效果较好，本钱较低，是目前我国企业中广泛运用的 一种工作分析方法。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方 法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。工作实践法适用于短期内