认购签约退房的管理制度

1、欢迎下载内容仅供参考认购、签约及退房的管理制度受控状态： 受控 发放编号： 生效日期： 2007-04-02 版本/修改次更改页次/章节编制审核批准生效日期总则的合同文本，特制订本制度。1.222.12.22.32.42.52.62.72.8本制度管理规定包括客户认购及客户签约的管理。客户认购的管理制度根据客户所喜欢的户型，做更详尽的说明。对客户存在的疑点或否定问题， 销售代表应进行相关合理解释，帮助其逐一克服购买障碍，下定购买决心。互相配合实施制造购买气氛，强化其购买欲望。意见统一后再回复客户。销售代表应在与客户的沟通中了解项目存在问题， 及时在每周例会提出合理化建议或共同讨论研究。按时间顺

2、序编号妥善保管，定期整理并加以分析总结。主管再次核实确定部销控表.核实无误后，贴已售标志，同时开据投资计划书，确定定金额度（20%）、客户、所定房号、单价、总房款、付款方式、经办人员。客户持投资计划书到财务部交纳定金，换取定金收据料及注意事项等。理人员录入微机。认真审核销控表，及时准确贴已售标志，避免定重或定错房屋销售代表、销售接待主管、销售辅助人员三方审核投资计划书，保证房号、单价等容的准确性。详细告知房屋定购书的容，若客户违约定金不予退还、超过保留期（期限一般为 5-7 天）后可以自行推荐给其他客户等。2.93客户签约的管理制度3.13.23.33.43.53.63.73.83.9验对客户

3、，审核确定客户购房资格（主要的贷款条件的审核）。出示统一格式的商品房买卖合同本，解释合同的主要条款。土地性质、 责任、交房时间、房屋装修标准、结构图等。为客户提供贷款资料，主动帮助客户计算总房款，依据付款方式，明确首付款比例。对贷款的客户，帮助客户推荐适合自己的贷款方式、贷款数额、贷款年限，协助客户办理贷款事宜。合同一式四份，客户、销售、办公室、财务部各一份。当天的合同由信息管理员审查并输入微机。折扣或优惠的特殊情况，应附分管领导签字的统一格式签字优惠单。签约时，如客户有超越合同容的要求，应及时汇报现场销售主管或更高一级的领导。合同签订时必须由户主亲自填写签名，如由其他人代理签约的，必须办理经

4、过公证的委托书。签约后合同应及时按照职能部门规定办理备案手续。信息管理员定期将未到款客户明细转给销售代表，及时催款并协调银行帮助客户尽快办理贷款。4客户退房的管理制度4.14.1.14.1.24.1.34.1.44.24.2.14.2.2退房部制度交纳定金签订房屋定购书后客户违约，不能办理退房、退定金的手续。交纳房款签订商品房买卖合同后客户违约，可以办理退房手续，客户需提交书面申请，销售公司填写退房评审纪录后报分管经理审批。销售公司按照批复的退房评审纪录办理相关退款、退房手续。特殊情况下的退房、退款手续，由分管经理批示、签字后方可办理相关手续。退房外部制度：没有备案的客户退房制度：按照交易中心的退房要求，对于签订购房合同但没有备案的客户按照合同撤4.2.34.2.45销的手续给予办理；备案后一次性付款客户退房制度：请，由主管部门审批；在同意退房的前提下，双方共同到交易中心一楼办理备案撤销手续；续。抵押登记后贷款客户退房制度：请，由主管部门审批；在同意退房的前提下，双方共同到交易中心一楼办理备案撤销手续；续。关于契税是否能够