QR-PSZ-840-ZN01-01QEHS管理目标分析报告

1、PAGE 4记录编号：QR/PSZ-840-ZN01-01 版次：A/0PAGE 1第6页 共6页QEHS管理目标分析报告一、分析的的目的：通过每月对对QEHHS体系系运行情情况及管管理目标标完成情情况进行行分析，总总结管理理目标达达成情况况。对于于达成目目标的，要要求继续续保持；未达成成目标的的，除必必须及时时纠正外外，分析析是否需需要采取取纠正措措施；对对达成目目标但仍仍存在轻轻微不符符合项的的，要求求责任部部门及时时纠正，通过持持续改进进，以期期公司的的各项管管理目标标达到理理想状态态。二、分析的的范围：分公司司或部门门名称管管理目标标达成及及运作情情况。三、分析的的时段：20009年1

2、月1日日至20009年1月30日。四、分析部部门：业业务管理理部五、分析依依据：QEHSS管理目标标和管理理方案、QPP/POOLY-8400-ZNN01管理目目标分析析控制程程序、0QEHSS标报六、具体的的管理目标标达成情情况汇总总：1.一级指指标达成成情况序号目标类别责任部门目标值实际值与上期比较较分析周期备 注1费用收缴率率各服务中心心98%月2有效预防员员工重大大安全事事故和职职业病的的发生各部门工伤死亡事事故为00，工伤伤事故发发生率为为3以下，急急性中毒毒事故和和职业病病危害事事故为00月3物业服务督督导考核核合格值值各分公司95分季4客户满意率率各服务中心心90%季5公共火灾发

3、发生数各部门0月6质量事故发发生数各部门A类0起；B类11起； C类类2起月2.二级指指标达成成情况序号目标类别责任部门目标值实际值与上期比较较分析周期备 注1采购产品和和服务验验收合格格率各分公司/各服务务中心95%95%0.288月2年特殊员工工投诉数数各部门5起100%相同月3年培训小时时数各部门管理人员20hh；操作作层24hh100%相同月20h分到到每月11.7hh；244h分到到每月22h4培训合格率率各部门95%98%相同月5顾客投诉处处理率各服务中心心100%月6顾客有效投投诉率各服务中心心7月7房屋本体完完好率各服务中心心98%月8消防设备完完好率维保中心100%月9确保各

4、类设设备正常常运行维保中心一、二级设设备完好好率99%；三级级设备完完好率98%；公用用配套设设施完好好率98%月10零修急修及及时率维保中心100%月11零修急修返返修率维保中心1%月12节能降耜控控制率各服务中心心/维保保中心公共用水节节约100%；公公共用电电节约330%；办公用用纸、用用水节约约5%；油类资资源节约约5%月13清洁保洁率率分包方98%月14固体废弃物物回收和和处理符符合法规规要求各服务中心心固体废物分分类弃置置率1000%，危危险废物物合法处处理率1100%月15预防严重的的废水、废废气污染染事故发发生各服务中心心废水排放达达到工工业水污污染物排排放标准准和污污水综合合排放标标准月16预防噪声污污染事故故的发生生各服务中心心噪声按居住住、商业业、工业业混杂区区标准排排放：昼昼间600分贝，夜夜间500分贝。月17全年严重危危险化学学品泄漏漏事故发发生率各服务中心心0月18违章处理率率各服务中心心100%月19火警有效控控制数 各部门100%月七、目标达达成情况况分析：（主要针针对未达达到公司司管理目目标或较较上期相相比有较较大波动动的项目目进行分分析）通过上表可可以看出出，本月各各项管理理目标达达成情况况均有所所波动，部分项目未达到公司管理目标要求，且客户有效投诉较上月增多，针对此情况主要原因分析如下：1.0 2.0 为进一