彭明盛在IBM百年之际的演讲

1、IBM百百年系列列活动之之开幕演讲讲一个伟大大的公司司和它的的理念塑造一个个公司和和一个世世纪 20111年是IBMM诞生一一百周年年，今年年IBMM将与世界界各地的的著名大大学举办办一系列列讲座和和对话活活动，来来探讨在过去的1000年中，世界发发生了怎怎样的变变化，以以及在未来的的几十年年里还将发发生何种种变化。 这些发明明、奋斗斗和洞见见塑造了了我们公公司1000年的的历史，而通过对他他们的研研究，IIBM的的百年讲讲座将发发现不断断塑造现现在和未未来的内内在模式式。 我们相信信IBMM1000年的历历史留下下的遗产产对于理理解人类类不断增增强的信信息管理理能力，以及这这样的变变化对于于

2、科学，商业和和社会产产生了何何种影响响是非常常宝贵的。我们的的演讲将将为下一一代领导导人和前前瞻性的的思想家家提供各各种见解解，而他们的的目标是是成为全全球公民民。 IBM董董事长兼兼首席执执行官彭彭明盛于于20111年22月1日日在约翰翰霍普金金斯大学学发表了了IBMM百年系列列活动的的开幕演演讲。 谢谢Daanieels主主席。今天很高高兴能够够回到约约翰霍普普金斯大大学，我我也很荣幸幸能够在此发发言。19622年，小小汤姆沃沃森，也也就是IIBM公公司的董董事长和和其创始始人的儿儿子在另另一所伟伟大大学学的讲堂堂里，向未来的的领导人人们发表表了演讲讲。 那时时IBMM公司刚刚刚过完完它的

3、550岁生生日。汤姆被被邀请发发表演讲讲，主题题是过去去的半世世纪让他的公公司学到到了什么么，以及及其他领领导人可可以从中中汲取哪哪些经验验。他用一一个惊人人的统计计数据作作为开头头。在19900年年美国排排名前225家的的工业公公司中，只有两两家依然出现现在19961年年的名单单上其中中之一的的出现是是因为它它兼并了原来名名单中的的其他六六家公司司，另有有两家公公司倒闭闭，剩下下的155家公司司则被远远远抛出出了这份份名单。正如他所所说的：“这样样的数字字时刻提醒醒我们，公司不不是永久久存在的的，而成功功这也许是一种最最好听的的说法仅仅仅是一项项成就，而且它随时可能能失去。” 现现在，550

4、年后后，我们们在这里里，IBBM正在在庆祝它它的百年年历史。 那么，这1000多年的的历史告告诉我们们了些什什么呢？我们学学到的其中一一点是，汤姆说说的没错错，成功功是短暂暂的。在在沃森演讲讲时全球球财富5500强强企业的的前255家企业业，在220100年只有有四家依依然存在在。IBMM的历史史向我们自己己揭示了了企业或或机构能能够持续续成功的来来源和影影响因素素。这就是今天我想想和大家家探讨的的。 我们的历历史和变变化熟悉我们们历史的人人们，惊惊讶的往往往不仅仅仅是我我们公司司的历史史之长，而是我我们随着着时间不不断改变变的事实实。最初，我我们除了了生产打孔孔卡制表表机之外外，还生生产钟表

5、表、秤和奶奶酪切片片机。在在此之后后，发展展速度加加快了：打字机机、真空管管计算机机、磁带、第一个个磁盘驱驱动器、内存芯芯片、FORRTRAAN语言言、分形、自动取取款机、大型机机、迷你电电脑、个人电电脑、超级计计算机、服务、软件、分析。 另外我我们已经经从在一一个国家家经营业务务，到现现在公司司业务超超过1770个国国家。但，我们们认为IIBM现现在才刚刚刚走上上成为真真正的全全球性企企业的道道路。“你在过过去的1100年年中就没没有做过过同样的的事情！”这是用另另外一种种方式看看待我们们的历史史。另一种观观点是，我们在在过去的的一个世世纪中一一直在做做完全相相同的事事情。而而这，就就是我想

6、想讲的，从我们历史中得得出的第第一课。 我再次引引述汤姆姆沃森在在19662年讲讲的话：“我坚坚信，任任何企业业，为了了生存并并取得成成功，必必须有一一套健全全的信念念，并将其其作为它它所有政政策和行行动的前前提。接接下来，我认为为企业成成功的最最重要因因素是忠忠实遵守守这些信信念。最最后，我我相信，如果一一个企业业想要成成功应对对不断变变化的世世界和随随之而来来的挑战战，它就就必须时刻刻准备着，在它的的整个生生命中改改变自己己的一切切，.除了了这些信信念之外外。“ 让我再重重复一遍遍这最后后一句话话：“时刻刻准备着，改变自自己的一一切，.除了了这些信信念之外外” 。汤姆沃沃森说的的并不是是什

7、么道德德戒律。在他看看来，一一个公司司的信念念关乎自己己的特性性，它为为何独特特，是什什么成就就了它的的决定和和行为。如果你你能深刻刻认识及及坚持这这个核心心，就能能确保企业业的独特特和不同同，持续续十年之之后还有有下一个个十年。从IBMM的情况况看来，不不断前进进的需要要是我们们商业模模式的一一部分。 IBBM公司司的价值值主张就就是为我们们的客户户创造和和提供创创新的解解决方案案，他们们无法从从其他地地方获得得的解决决方案。而且，由于真真正的创创新是在在不断前前进的，这使我们无法法止步不不前。它不断提提醒我们们不能以以我们已已经创造造的东西西定义自自己，不不论在今今天看来来它有多多么成功功

8、。 时间已经经告诉我我们，这这种平衡衡，什么发生生变化和如如何保持持不变之之间的平平衡是多多么关键键，以及可能能出现何何种差错错，我们们如何为为了下一一代不断断地对其其重新审审视。事事实上，我认为为今天，对对于一个个信仰的的根基和和价值观观的需求求必须大于于以往任任何时候候，因为变变化比以以往任何何时候都都快，舞台比以以往任何何时候都都要大而而且复杂杂。在一一个全球球化的世世界，在在工作覆覆盖了无数企企业和个个人的世世界，人人们需要要一种东东西将彼彼此联系系起来，为自己的的行动和和决定提提供试金金石。十年前，当我投投身现在在的工作作时，我我们确定定了在未来几几年将会会发挥极大大影响的的改变，大

9、的转变，构造板板块般的变化化，将考考验业内内每家公公司勇气气的改变变。一种种新的计计算模式式将取代代以个人人电脑为中中心的模模式。全全球化将将对经济济和市场场进行重新新排序。我们的的客户将将对技术术产生完完全不同同的期望望。技术术不再仅仅仅是一一种生产产力工具具，而是是实现变变革的工工具。 IBM公公司的小小部分人人认识到到，我们们必须抓住住这些变变化，让让它们为我我们服务务。我们们也认识识到，这这样做需需要进行行一系列列大型转转变，我想提提醒大家家的是，当时我我们刚刚刚走出IIBM自自上世纪纪90年年代以来来财政好好转的情况。老老实说，我在犹犹豫我们们的管理理团队和和员工到到底有没没有对此此

10、做好准准备。这这就是为为什么在在将近十十年前我我们决定定，让IBMM重展雄雄风，我我们必须须回归到到自己的DDNA上上去。因此，在我成成为CEEO后所做的的第一件件事情，就是重重新审视视我们的的核心价价值观。问题是，怎么做？ 今天的世世界，不可能能再由主主席一人人简单地地制定出出一个公公司的“基本信信念。”今天的的员工都都超级聪聪明，非非常独立立，甚至有些些愤世嫉嫉俗。你你不能从从高位上上下来，直接告诉诉他们：“这就就是你的的价值观观。”因此，我我们采取取了不同同的方法法。在772小时时中，我我们全球球的员工工同时联联网，加加入到一一个我们们成为“JAMM”的活动动。我想想今天我我们会将将其称

11、为社会性媒体。这个活活动是混混乱的，充满激激情和争争议。但但最终，IBMM员工接接受了一套新新的价值值观，因为这些些价值观观正是他们们自己塑塑造的。 我相信我我们所做做过的任任何一项项工作不论是是重新设设计IBBM产品品和服务务组合还是全全球业务务整合甚至是是在全球球衰退的的低谷推推出智慧慧地球计计划要想实实现高效效和可持持续发展展，都必必须首先先回到我我们的基基础，回回到我们们的原点点，也就就是我们们的文化化根基。让我给大大家举个个例子。我们在119811年推出出了IBBM PPC机，19992年推推出了大大受欢迎迎的Thhinkkpadd。不论论从哪个个角度来来说，这这在当时时都是我我们最

12、知知名的品品牌，可可以称得得上是唯唯一一个个走进千千家万户户的产品品。尽管管如此，当我们们决定要要将PCC业务拆拆分出去去时，很很多人觉觉得不可可思议，请原谅谅我这样样一语双双关。但但我们清清楚，新新兴的计计算模式式只会加加速PCC产业的的商品化化，这不不是我们们的发展展方向。要想不不断走向向未来，就要朝朝着价值值最大的的方向走走，朝着着利润最最高的方方向走。这也是是为什么么我们IIBM人人有这样样一条价价值观，那就是是“成就客客户，创创新为要要，诚信信负责”。面对不断断发展的的技术进进程，只只有向前前推进才才能使技技术型企企业摆脱脱商品化化的俗套套。因此此我们决决定PCC业务在在另一家家公司

13、或或许会有有更好的的发展，这家公公司竟然然就是联联想。问问题在于于，当时时的这个个决定本本可能导导致公司司内部分分裂，但但居然得得到所有有人的赞赞同，而而且不只只是在经经济和战战略层面面。因为这这与我们们的价值值观相一一致。我们就是是创新者者。19981年年的PCC机是一一大创新新。200年后，它已经经基本失失去了差差异化优优势。是是时候向向前、向向着未来来发展了了。当然然，每家家大公司司都有它它独特的的信条。但是在在把这些些信条转转变为行行动时，这些公公司间的的差异就就体现了了出来，并真实实的反映映着各自自的信条条。这种种转变不不只是在在战略或或流程领领域发生生，而是是在文化化领域。在这一一

14、背景下下，IBBM有着着一个世世纪的历历史，我我们的发发展历程程就是在在不断地地创造和和再创造造文化。实际上上，这是是小托马马斯约翰沃森对对世界的的永久贡贡献。他他提出，一个企企业应该该并且必必须按照照它自己己的信条条或价值值观去有有意的创创造文化化。100多多年来，不论是是技术转转型，还还是全球球经济出出现完全全不同的的情况，我们一一直忠于于这一成成就之源源。历经经几代产产品、市市场和人人员变化化都没有有动摇。对于很很多企业业来说，企业文文化就是是企业创创始人个个人信条条、行动动、决定定和性格格的延伸伸。这也也是为什什么人们们钟爱有有领导魅魅力的、超级明明星式的的领袖。人格魅魅力在商商界毫无

15、无疑问是是极具吸吸引力的的，媒体体会不断断推崇这这种魅力力，华尔尔街以此此为资本本，连企企业员工工也汲汲汲渴求。小托马马斯约翰沃森本本人就是是这样一一个原型型。但是当创创始人不不在世之之后呢？问题就就变成了了如何将将这种文文化继续续推广下下去，这这就成了了一个难难题。能能够推广广一个世世纪，这这就是难难上加难难。这就是让让你把企企业的特特性收集集起来，即那些些使沃尔尔玛成之之为沃尔尔玛、使使苹果成成之为苹苹果、使使约翰霍普金金斯成之之为约翰翰霍普金金斯的东东西。就就像汤姆沃森在在19662年说说的那样样，我们们这么做做是为了了让我们们所在的的机构不论是是企业、政府、学术机机构还是是其他类类型能

16、够“迎接变变革世界界所带来来的挑战战”。我用当当今我们们所面临临的两个个挑战作作为例子子解释一一下。有有两股力力量将在在不远的的未来推推动全球球变革：技术和经济济再平衡衡。首先，技技术的未未来以及及它对当当今领导导者的影影响。在过去的的一个世世纪，信信息技术术从简单单的一套套工具发发展到成成一个行行业，一一种科学学，渗透透到现代代社会方方方面面面。它因因此成为为任何一一个领导导者必须须掌握的的技术。我说的的不只是是使用ttweeet和iiPadd。如今的的IT不不只是后后台引擎擎或是永永无休止止的消费费电子产产品。技术是我我们看世世界的方方式，包包括那些些我们肉肉眼不可可见的空空间维度度。技术

17、让我我们能够够描绘和和理解世世界复杂杂系统的的动态。技术不断断帮助我我们决定定最佳行行动路线线并付诸诸实践。实际上，这种技技术已经经融入世世界发展展的各方方面, 诸如实实现业务务交付的的系统和和处理流流程，开开发、制制造和销销售物理理产品，从人到到货物，从汽油油到水，再到运运动的电电子，几几十亿人人的工作作和生活活莫不受受到影响响。如今今，人均均持有的的晶体管管超过110亿个个，单个个成本只只有一美美分的十十万分之之一。全全球有440亿个个手机用用户，3300亿亿个射频频识别标标签。这这些传感感器和设设备让我我们第一一次对全全球的自自然系统统和人造造系统实实现了实实时的感感知和度度量。地地球不

18、只只是可感感知可度度量，它它已经实实现了互互联互通通。现在在全球有有20亿亿人联网网，但是是系统和和物体之之间也可可以相互互“交谈”。这就就是我们们所说的的物联网网。想想想让数万万亿个互互联互通通、可感感知可度度量的物物体包括汽汽车、相相机、道道路、管管线甚至家家畜和医医药它们在在一起交交流会是是什么样样吧。这这一切正正在创造造巨大的的数据量量。通过过先进的的分析技技术和更更为强大大的超级级计算机机，我们们可以把把这些数数据转变变为洞见见。我们看到到，全球球很多有有前瞻意意识的领领导者都都在学习习掌握这这些新能能力。他他们把这这些智能能用于系系统、流流程和基基础设施施中，使使它们更更高效、更有

19、生生产力和和响应力力。警察局长长Rayy Keellyy使用数数据来打打击纽约约市的犯犯罪。斯德哥尔尔摩的运运输负责责人Guunnaar SSdeerhoolm正正在为瑞瑞典首都都部署智智慧交通通解决方方案。社会服务务主管DDon Edwwardds正在在使用分分析技术术来为加加州Allameeda县县的市民民提高服服务。如果你只只把技术术看作是是一系列列设备、网站和和“下一个个新产品品”，你就就会忽视视这一切切。它带带给我们们的远超超过这些些，它代代表着世世界的运运行方式式。因此此当今的的领导者者都希望望朝着未未来发展展，他们们有义务务理解这这些。不不但只是是机理，还包括括其影响响。并把把这

20、些融融入到它它们所在在的机构构中去，不只是是进入流流程，更更要深入入文化。我要强调调的下一一个趋势势是全球球整合的的未来。我们都清清楚，全全球经济济再调整整正在进进行之中中。这不不只是说说世界正正变得更更小更平平。我们们还知道道全球整整合将不不断带来来新的经经济机会会，更重重要的是是全球数数百万人人将成为为中产阶阶级。他他们正在在成为消消费者和和企业家家，这是历历史发展展的微观观经济现现实。但但这对组组织领导导者的影影响已经经超越了了从新兴兴市场寻寻求增长长和生产产力提高高。这种种变迁同同样改变变着我们们的工作作方式，同时也也迫使我我们不得得不再一一次重新新定位我我们的世世界观，即在那那样的世

21、世界里各各种机构构如何扮扮演自己己的角色色。我们们相信这这种变迁迁是不可可避免的的，因此此我们在在过去的的十年中中不断进进行转型型：在220世纪纪的“跨国公公司”模式下下，为了了能够在在复杂的的国际贸贸易环境境和监管管壁垒中中运营和和履行职职能，各各个公司司在一个个又一个个国家里里开办自自己的小小型企业业。如今今，取而而代之地地，我们们正在向向一种被被称之为为“全球整整合企业业”的更系系统，更更新的模模式转变变。这种种模式不不仅改变变了我们们所寻求求的市场场机遇，同时也也改变了了我们管管理和运运营公司司的方式式-从销售售和市场场转向人人力资源源和研发发。举个例子子来说，我们削削弱了运运营中心心

22、的“地心引引力”。我并并不是在在讨论充充满800年代风风格的平平行管理理结构和和逐级汇汇报，而而是在强强调专业业知识的的查询和和战略管管理运营营的决策策不再集集中在本本土化的的公司总总部，而而是在全全球网络络中共享享。不仅仅如此，对于我我们来说说，这也也意味着着以与客客户的互互动为出出发点，在全球球范围内内整合公公司和生生产，并并把价值值带给顾顾客。我们也改改变着我我们对于于技术，关系和和责任的的理解，作为IIBM人人，我们们必须承承担这个个全球整整合模式式的工作作。让我用一一个例子子说明在在管理者者培养理理念方面面的所有有变化。在我那那个年代代，培养养一个跨跨国企业业的管理理者是要要通过“海

23、外任任职”，典型型的方式式就是在在成熟的的市场领领域中进进行2年的任任职。关关于这点点，我自自己就曾曾经在日日本工作作过两三三年。就就这种管管理人员员培养体体系来说说，是非非常昂贵贵的并且且只限于于极少数数的高管管培养发发展。然而，在在当今世世界中，利润增增长更多多的来自自于新兴兴的市场场，在那那里，IIBM的的全球参参与度较较过去而而言越发发的广泛泛并且更更加的脚脚踏实地地，也因因此过去去的跨国国企业模模式方法法不再适适用。我我们需要要建立整整整一代代的全球球性专业业人士和和全球公公民，那那种海外外任职模模式不再再适用，不能达达到这个个层面。所以，三年前前，我们们开始了了我们称称之为企业服服

24、务团体体的尝试试。它并并不是建建立在早早期的高高管培训训模式下下，而是是以“美国和和平队”为模式式。这次的尝尝试是将将来自全全球不同同团队中中具有领领导潜力力的IBBM人集集中在一一起并将将他们送送到新兴兴市场中中的各个个城市，例如加加纳，菲菲律宾，土耳其其和越南南。他们们在那些些地方和和NGOO及当地地高层共共同努力力引商投投资，使使这些城城市变得得更加繁繁荣。当当他们返返回时，他们已已经将所所学的一一切通过过社会媒媒介传达达给了他他们的同同事。这样一种种结果是是被高度度鼓励支支持的。我们不不仅将这这个经验验推广给给更多的的，成千千上万的的IBMM人，而而且这些些有的放放矢的干干预也对对那些

25、作作为新兴兴市场的的国家和和城市及及IBMM人本身身都正在在产生着着潜移默默化的影影响。很很多人说说，在他他们的一一生中这这是一次次最有意意义的经经历。顺顺便说一一下，它它也帮助助我们积积累了关关于这些些新兴市市场中最最真实，最实际际的不可可估量的的宝贵经经验和知知识。世界已经经走过了了几个世世纪，然然而迎来来21世纪纪的世界界却和在在19世纪纪及200世纪中中的它有有太多不不同。对对于一个个未来的的领导者者来说，这意味味着要更更多的在在全球化化的视角角上去思思考，当当然不仅仅仅是地地理上的的全球化化。企业永葆葆长青的的秘诀综上所述述，IBBM的发发展史教教给我们们什么？我认为为其经验验就是如

26、如果你想想维持长长久的成成功，你你就不得得不长远远建设管管理。当然，每每个人都都习惯于于口惠而而实不至至，然而而如果你你认真严严肃的看看待它长远远的去考考虑管理理的方法法它自自然会产产生带来来清晰可可变的行行为和选选择。它它决定了了你如何何并在哪哪里投资资和分配配资源，它需要要企业在在研发部部门投资资并不求求回报的的耐性。因为如如果确实实有回报报，也会会需要数数年时间间。它会会帮助你你塑造一一种对人人才培养养发展的的观点，那就是是培养一一代又一一代可以以胜任公公司企业业管理的的人才是是需要金金钱，时时间和耐耐心的。这不是是仅仅针针对于上上层高管管的培养养，而是是贯通于于整个企企业机构构的未来来管理者者人才的的培养。它会为为你铺就就一条道道路，一一个方式式，让你你看到你你的公司司在整个个这个行行业和社社会中所所扮演的的角色。从一开始始，IBBM 始始终是社社会进步步的呼吁吁者和支支持者，我们将将其付诸诸于实践践是通过过不断完完善的雇雇员政策策。19144年，我我们雇佣佣了第一一个残疾疾人雇员员。20世纪纪30年代代，我们们建立了了对女性性员工同同工同酬酬的制度度。19544年，在在民事权权利法执执行111年前，我们已已经开始始提供平平等的机机会给予予所有员员工。20055年，我我们成为为第一个个不把遗遗传因素素做为录录用雇员