苏宁物流配送模式的分析

1、苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以 在正确的时间把正确的货物送到正确的地点为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调 的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方 案。物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁电器在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级 物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户 的一体化运作，平均配送半径

2、200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货 到户。以网络集成化、作业机械化、管理信息化为目标，苏宁电器在全国大力建设以作业机械化、管理 信息化为特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体， 支撑半径80-15公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量，是苏宁电器的大服务与大后方平台。目 前，苏宁电器在杭州、北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地的物流基地己投入使用，到2015年将完成 全国60个物流基地的布局。配送模式配送的主要模式有四种，分别为自营配送，第三方配送、共同配送和供应商配送。自营配送。自营配送是指

3、企业配送的格格环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。自营配送通常是由企业通过独立组建配送中心，实现各部门、 厂店的商品供应的配送模式。第三方配送。第三方物流配送是与自营配送相对的一种配送模式，也称外包配送，是指具有一定规模 的、专业从事配送服务的第三方配送企业，利用其自身业务和资产优势，承担客户在规定区域内的配送业务。共同配送。共同配送也称协同配送，指生产企业，商业企业或配送企业之间为了提高配送效率以及实 现配送合理化所建立的一种功能互补的配送合作。共同配送 可分为以货主为主体的共同配送和以配送业务为主 体的共同配送两种方式。供应商配送。供应商配送模式是由供应商直接

4、进行商品配送，各连锁门店向供应商发出订单，由供应 商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。苏宁配送模式2.1配送模式介绍随着家电零售商的逐步壮大，很多店面开始进入各个城市的核心商圈，而现场店铺是最好的商业资源，如 苏宁1999年开设的南京新街口店，店铺l平方米一天的租金可以达到3元钱，而在其他地方只要3毛钱， 在这样好的地方准备一个仓库显得尤为浪费。于是苏宁就改良了这个流程，率先推出了第一代的物流配送模式 卖场不设 备品库，而是在另外一个地方设立仓库。货卖出时也不在现场试机，顾客开好票只需在家等着，不 久配送车辆就会送货上门。以往配送车辆送货只为一个人送

5、，而现在可以集中起来为好几个顾客送，以此降低 成本。苏宁推出这一模式不久，所有的家电连锁企业都照此运作，成为一个新的行业标准并一直延续。随着近年 来家电连锁行业的高速发展，苏宁已经完成了一级城市布局并进入了部分二三级城市，构成了全国性的连锁网 络，并按照连锁最初规划在全国90多个城市搭建了物流配送网络，但这种分散式的、纯人工式的物流模式所产生的成本也越来越多地挤 占着家电零售行业本已微薄的利润空间。由此，苏宁在考察国外发达国家的物流模式后，借助日益发展的信息技术，又率先提出了蕴涵信息化购物、 科技化管理、数字化配送等内容在内的第二代家电物流模式。第二代物流基地建成后给苏宁节约了大量的物流 成本

6、，以杭州基地为例，大约节 省一半的物流成本。据悉，杭州 基地占地50亩，其中纯仓储面积约10000平 方米，总投资数达千万元。苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讷家电连锁零售企业的领先者，一直坚持，专业自营的服务方针。以 连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中 心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服 务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。当然，苏宁的物流配送同样坚持自建物流体系，苏宁电器大张旗鼓地采购了 200辆轻卡，宣布自建物流 体系。之后，送货的及时率有了很大提高

7、，不及时率由原来的千分之八左右降为现在的千分之二。同时，管理 成本费用也有大幅度降低。陈经理介绍说：“目前，苏宁北京配送中心有自备车辆40辆。在旺季，配送中心会 随时根据需求状况随时增减外包车辆。”2.2配送模式特点时效性，必须快速及时地响应顾客的需求。方便性，家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。沟通性，家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效地沟通。安全性，必须将货物完好无损地送达到指定地点，防止产品在搬运、运输过程中损坏，避免给企业和 消费者带来不必要的麻烦。经济性，做物流必须要分析成本，以合理的成本为顾客提供最满意的服务，家电配送

8、也不例外，物流 活动集中、集中采购、集中储存和统一配送，以此降低经营成本。季节性，家电销售季节差异明显。比如说空调，其销售旺季在每年的4- 7月之间，在高温季节的销售 高峰时日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。家电产品的假日经济特点也很突出。以彩电为例，在金 九银十(指9、10月)和春节前后，彩电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。2.3优点致力于自身物流的建设，从企业长远发展来看，更符合战略性发展。企业规模扩大，自身物流所降低的成本明显。自身物流管理更适合在企业内部资金链和产业链上体现，给企业固定资产部提供最准确的信息参 考。送货及时率有了很大提高。管理成本费用大幅度降低

9、。2.4缺点增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。无法进行准确的效益评估。2.5改进(1 )苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平。但 是自营配送模式的成本相对较高，苏宁可根据实际情况结合些第三方配送，或成立苏宁自己的物流公司，承接 斜其他企业的物流配送，获取利润，将自己的物流配送做大做强。目前，苏宁在全国拥有3个物流基地，93个配送中心，196个配送点，在全国形成了长途配送到市、 短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式，苏宁在全国近百个城市建

10、立的物流配送基地总仓储 面积已经达到了 80万平米，仓储总量达到了 400万台/套，单日;最高零售配送量突破50万台/套，而随着杭 州、北京、南京、成都等一系列第二代物流基地的建成投入使用，苏宁的弹药库无疑将更加充实。加强对 物流配送中心的规划和管理也是苏宁的一项重要任务。苏宁配送模式已经建成，还要做好的就是与上游制造业、下游消费者和横向合作，衔接好供应链的各 个环节物流配送过程，提高配送效率。配送做为物流的末端服务，苏宁的配送能力强是毋庸置疑的，它的配送不经仅仅是给顾客送货，还给 顾客上门安装等售后服务，所以苏宁可在加强配送的效率的同时，也不断加强配送的服务质量管理。在配送的系统管理上和配送人才的素