呼叫中心机房设备选构方案

1、文档名称：呼叫中心机房设备选构方案文档类型：方案项目名称：呼叫中心创建人:luo创建时间：2010-05-26文档摘要：此文档为呼叫中心机房设备选购方案,以及机房的网络结构及架设方案亠厶 1、前言随着信息化技术的广泛应用，怎样确保计算机设备的正常运行，怎样给从事计算机操作 的工作人员创造良好的工作环境，这个问题越来越被人们所重视。计算机设备不同于其 它的机器设备，不同的计算机系统对运行环境有不同的要求。一般的大、中、小型计算 机都要求安装在一个专用的机房里。机房环境除必须满足计算机设备对温度、湿度和空 气洁净度，供电电源的质量（电压、频率和稳定性等），接地地线，电磁场和振动等项 的技术要求外，

2、还必须满足在机房中工作的人员对照明度、空气的新鲜度和流动速度、 噪声的要求。计算机属于贵重精密设备，它用于重要部门时，又属于关键和脆弱的工作 中心。因此，它又常常是安全保卫的重点。机房对消防、安全保密也有较高的要求。国 家关于计算机机房建设有一个最新的国家级标准，即GB50174-93中华人民共和国国家 标准电子计算机机房设计规范。目前，这个标准就是计算机机房建设的主要依据。如 何更高效、安全地管理这些服务器或计算机，成为机房管理人员及操作维护人员必须面 对的课题,故建设此方案。2、空调工程方案2.1、计算机机房环境要求根据GB50174-93电子计算机房设计规范和GB2887-89计算机站场

3、地要求中规定的温湿度要求：项目A级B级夏季冬季全年温度20240C18220C15300C湿度45%65%40%70%温度变化率50C/h不结露100C/h不结露2.2、设备选型根据GB50174计算机房设计规范，机房处于长时间连续运行状态，设备的安全运行十分 重要。计算机房必须设有备用空调。根据建设单位意见，建设单位大厦常年设有中央空调， 本机房增设备用分体空调作为机房应急空调。设计主机房安装2.3、空调安装由于机房是一个高科技设备运行的特定区间，相应特定的要求，空调安装时必须使机身稳固、 抗震。空调冷凝水必须使用管道引排至室外或下一层地漏。3、配电工程方案计算机设备配电系统是计算机系统正常

4、运行的前提和保证。GB2887-89计算站 场地技术条件对计算机供电方式分为三类：一类供电：需建立不间断供电系统。二类供电：需建立带备用的供电系统。三类供电：按一般用户供电考虑。本工程按一类供电方式设计施工。同时，计算机设备供配电系统提供的质量好坏直接影响着计算机系统的稳定性和可靠性。GB2887-89计算站场地技术条件中对电压变动、频率变化、波形失真率分级如下表：级别指标A级B级C级电压变动，%-5+5-10+7-15+10频率变化，Hz-0.2+0.2-0.5+0.5-1+1波形失真率，%W50.99谐波电流 5%电压范围 +15% -45%频率范围 50Hz 10% 旁路输入输入电压38

5、0V （线电压） 输入电压范围 10% 输入方式 三相四线 频率范围 50Hz10% 输出稳态电压精度（平衡负载）1%动态电压瞬变 5%（0100%负载变化） 动态瞬变恢复时间 60ms电压畸变（线性负载）THD2% （相电压） 电压畸变（非线性负载）THD5% （相电压） 功率因数 0.8频率范围 50Hz2Hz频率精度（电池逆变） 0.1% 三相相位差 120 1（平衡或不平衡负载） 100%不平衡负载电压不平衡度 2%频率跟踪速率 150%时，200ms后立即转旁路输出旁路过载能力 135%额定电流可长期过载1000%额定电流20ms （静态开关选取标准）输出电流峰值比 3：1 切换时间

6、 （正常模式） 0系统效率（线性负载） 90% 电池逆变效率（线性负载） 94% 显示 LCD+LEDEMC/EMI 传导 EN50091-2辐射 EN50091-2 CLASS-A 谐波电流 IEC1000-3-4 抗扰性 EN 61000-4-2.3.4.6.8.9.11 Level III，EN 61000-4-5 Level WMTBF（单机系统）50万小时安规要求 CCEE，CE噪音（2m） 60dB 65dB 空载环流（1+1） 3A 电流不平衡度（1+1） 2M（500VDC） 绝缘强度（输入、输出对地）2820Vdc，漏电流小于3.5mA, 1min无飞弧 电涌保护达到IEC6

7、0664-1规定的W类安装位置要求，即承受1.2/50us+8/20us 混合波能力不低于6KV/3KA防护等级 IP20电池节数12V电池30节安装接线方式 上/下进出线可选5.422 山特 C6KRS标准后备时间：由所配电池容量而定参考价格：5649元艾默生ups iTrust UH11系列UPS电源参考价格：10000 元产品特点DSP全数字控制技术iTrustTM系列UPS采用DSP控制芯片直接产生高频PWM波对UPS逆变器进行 控制，简化了 UPS的控制电路，提高了控制的灵活性和稳定度。由于采用了全数 字控制技术，避免了模拟控制所固有的硬件参数漂移等缺陷，保证了产品的一致 性和可靠性

8、。目前，安圣公司(原华为电气)已申请并拥有了七项SP控制方面 的技术专利。针对中国电网环境的专业设计宽输入电压/频率范围为12 0276VAC，能大大降低电池转换频度，延 长电池的使用寿命。输入频率范围为50Hz10%，接入各种燃油发电机均可稳定工作。绿色环保电源由于系列UPS的输入整流器部分，运用先进的倍压PFC技术使输入功率因 数高于0.99，提高了对电能的利用率，避免了对电网的谐波干扰，降低了输入 配电成本。整机电磁兼容性通过了信息产业部入网测试，技术指标完全满足欧洲 标准 EN50091-2(CLASS B)智能化的电池管理( 1 )电池放电终止保护电压自动调节 根据生产电池厂家提供的

9、技术标准，电池放电终止电压保护点的设置对应 放电电流不同而不同。安 圣电气iTrustTM系列UPS产品通过对电池放电电流 的检测可自动判别电池的放电倍率，进而自动调节电池放电，终止电压，延长了 蓄电池的使用寿命。均浮充自动转换iTrustTM系列UPS采用了先进的均浮充转换技术，根据对电池充电电流的 检测及电池容量情况的判断，自动进行均浮充转换，大大节省充电时间，活化电 池，从而延长电池使用寿命。自动温度补偿iTrustTM系列UPS可根据环境温度的变化自动调节浮充电压，最大限度的 保证电池的有效容量，延长电池使用寿命。自动均流的可并联充电器iTrustTM系列UPS特别设计了可并联的自动均

10、流的充电器，采用了成熟的 通信电源并联技术，均流不平衡度3%，能够满足用户对电池尽快恢复能量储备 的渴望。纯在线功能iTrustTM系列UPS采用在线式双变换结构，具有不受电网波动干扰的优点， 而且当市电断电或恢复时，UPS无输出切换时间，可解决频率波动、电压波动、 电源干扰、闪电雷击等一系列问题，可对用户设备提供全面彻底的保护。强大的电池保护功能当用户不小心将电池接反，或电池连接不良，都将进行用户告警，并拒绝有 关电池的操作。电池充放电的实时监测，过流及限流保护，防止用户因电池过放 电而造成电池的永久性损害，防止过充电而造成电池的寿命减短。电池欠压的预 警功能及时通知用户进行相关的处理，以免

11、造成大的损失。DSP可通过设置定期 电池自检功能，及时发现故障电池，避免系统故障造成的危害。智能风扇调速 为抑制安装场所的噪音系数，微处理器可以依据内部温度及输出功率大小，自动调节风扇的转速，进而达到降低噪音的目的，同时延长风扇使用寿命及节省 能源。灵活便捷的电池连接设计系列6KVA，10KVAUPS设计了抽屉式电池箱和维修用旁路开关，可以在用户设 备不断电的情况下方便检修和更换电池组，更换时间小于1分钟。智能型模块化充电器利用集输入过欠压保护，输出过欠压保护，过温保护，电池反接保护，输出 短路保护和自主均流功能于一身的高性能充电器，采用模块化设计，不同用户对 不同电池配置，可随意组合，自由并

12、联，增大充电电流，满足用户对能量迅速补 给的需求。该系列充电器采用PFC技术，使充电器的输入功率因素大于0. 99，以极小的 纹波电流(W20mA)对电池进行恒压恒流等分段式充电，极大地保护了用户的电 池,延长了电池使用寿命。大功率IGBT器件iTrustTM系列UPS采用低电压且能承受大工作电流的绝缘栅双极型晶体管 (IGBT )功率器件，驱动控制方便，效率高、性能稳定，其耐电流冲击能力强， 适合计算机等浪涌冲击性大的负载。该模块为国际第四代性能优异、稳定可靠的 IGBT模块，极大的保证了系统运行的可靠性和稳定度。全面的保护功能iTrustTM系列UPS集输入过欠压保护、整流器过欠压保护、输

13、出过欠压保护、 输出短路保护、输出限流保护、过温保护等多种保护于一身，极大的保证了系统 的可靠性。独有的主备机交替运行的双机热备份方案(6KVA以上) 通过网络或控制面板设置，操作简便；主备机交替运行，避免主备机老化不均；避免备机电池过早老化失效，系统更加稳定可靠。艾默生ups iTrust UH11系列UPS电源技术参数额定容量6KVA 10KVA 型号UH11-0060UH11-0100UH11-0060LUH11-0100L输入指标 额定电压 220Vac 电压范围160276V满载工作；120V时，可半载工作176276V满载工作; 120V时，可半载工作频率 45HZ 55HZ 输入

14、方式 单相功率因数 0.99输出指标电压 220 + -2%V频率 市电在50Hz10%内时，跟踪市电频率；市电超限或电池工作时，为50Hz0.2%功率因数 0.7电压失真度 线性负载 4% 非线性负载 5%过载能力 105125% 时 5min, 125150% 时 10sec，大于 150%时 200mS峰值因数 3:1 整机效率 90% 电池指标类型密封式免维护铅酸蓄电池（12V/7Ah）内置电池节数 2040额定电压 240V240V备用时间（满载） 10min8min充电时间 8小时 充电电流自主均流的4A充电器，可根据需要并联扩充安全规范 CCEE（EN60950）电磁兼容满足 E

15、N59001-2电涌保护IEC60664-1的W类.抗扰性满足 IEC 1000-4-2.3.4.5.11 Level III1. MTBF （系统）20万小时噪音（1米距离）45dB 48dB 机械指标外观尺寸(WXDXH)mm210X635X670280X875X770 重量Kg(标准型/长延时)94/50(L)178/80(L) 冗余技术 串联热备份5.4.2.4 山特 C10KS参考价：8400参考价：8400内容结构精密严谨，整机效率高，采用最先进的技术，高度智能化，极高的控制 精度；用数字化控制技术取代了传统式模拟控制，线路更为简化，可靠性高， 瞬态反映能力更强，解决了“模拟”控制的不稳定性；设计紧凑，占地面积小，具 有过载及短路保护功能，防雷、不受雷电干扰；人机对话，具有很强的通讯联网 功能，实现远程监控及模拟控制或集中遥测遥控，可靠性高；山特UPSMT500MT1000 (S)山特 UPS C1K(S)C3K(S)山特UPS机架式 C1KR(S)C6KR(S)山特UPSC6K(S) C10K(S)山特UPS3C10KS 3C20KS山特 UPS 3C3-20KS3C3-80KS 三进三出山特UPS电源10KVA属于纯在线UPSC系列，C10K是额定输出容量lOkVA的标准机，最大负载7KW,断电延时可达