小管家特色服务标准

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档小管家特色服务标准服务项目的名称服务时间功能备注家居维修服务空置房维护（未装修）每天维护一次地面：无灰尘。墙面：无灰尘、无蛛网。门窗：干净明亮、开启灵便、五金完好。灯具：正常发光。电路：通畅。水路：通畅。暖气管道:无渗漏、正常通畅。下水及防水层：通畅、不渗水。严格执行小管家的特色服务规范空置房维护(已装修)每天维护一次地面:干净无灰尘、光亮、专业药剂养护上光。门窗：干净明亮。家具：无裂痕、无污迹、专业药剂养护上光。厨房：厨具无灰尘、摆放整齐，餐具无灰尘、摆放整齐。卫生间：洁具干净无污迹、光亮，无异味。灯具：无灰尘、正常发光。家用电器：无浮尘、正常使用

2、。电路：通畅。水路：通畅。暖气管道：通畅。排水管道：通畅。严格执行小管家的特色服务规范服务项目的名称服务时间功能备注家居维 / 修服务灯具、家具及门窗维修接到报修5分钟内到达服务现场灯具：正常使用、无灰尘。家具：正常使用、无污迹、无裂痕。门窗：正常使用、无灰尘、洁净明亮、五金完好。严格执行小管家的特色服务规范厨具、卫生洁具，给排、水系统维修接到报修5分钟内到达服务现场厨具：正常使用、无灰尘、摆放整齐。卫生洁具：正常使用、干净光亮。给、排水系统：正常使用。严格执行小管家的特色服务规范户内疏通下水接到报修5分钟内到达服务现场正常使用、成品保护措施严格执行小管家的特色服务规范家庭绿化、花草养护接到服

3、务需求5分钟内到达服务现场、每天服务一次花草常绿、无死叶、无干叶、无枯叶、施肥及时、浇水及时。严格执行亚新小管家的特色服务规范服务项目的名称服务时间功能备注家居维修服务洗车服务接到服务需求5分钟内到达服务现场车窗洁净明亮、不留污渍，车身洁净光亮、不留污渍、抛光处理，车内装饰干净、无污渍，车座无污渍、无裂缝、进行抛光处理。严格执行小管家的特色服务规范家居清洁服务服务项目空调、抽油烟机清洗接到服务需求5分钟内到达服务现场正常使用、无灰尘、无烟渍、无油渍严格执行小管家的特色服务规范蚊虫、蟑螂消杀接到服务需求5分钟内到达服务现场无蚊虫、无蟑螂、成品物品措施的好坏严格执行小管家的特色服务规范家具定期和不

4、定期保养按规定时间内进行保养，接到服务需求5分钟内到达服务现场洁净明亮、无污渍、无裂缝、无油漆脱落、无划痕、皮质家具进行抛光处理严格执行小管家的特色服务规范的名称服务时间功能备注家居清洁服务家庭保洁接到服务需求5分钟内到达服务现场地面:干净无灰尘、光亮、专业药剂养护上光。门窗：干净明亮。家具：无裂痕、无污迹、专业药剂养护上光。厨房：厨具无灰尘、摆放整齐，餐具无灰尘、摆放整齐。卫生间：洁具干净无污迹、光亮，无异味。灯具：无灰尘、正常发光。家用电器：无浮尘、正常使用。电路：通畅。水路：通畅。暖气管道：通畅。排水管道：通畅。严格执行小管家的特色服务规范服务项目的名称服务时间功能备注亲情服务服务项目代

5、购业主临时需要的零星物品接到服务需求5分钟内到达服务现场物品的品牌、物品的质量、物品的价格、物品的包装超过100元的不予代购，建议与小区附近的超市合作物品（小件）寄存接到物品时按要求寄存物品的保存完好程度、超过500元的物品不予代购节假日、特殊日期提供代订鲜花服务接到服务需求5分钟内到达服务现场鲜花的质量：鲜花的香味、鲜花的色泽、鲜花的品种、鲜花的包装、有无附加礼品。联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范的名称服务时间功能备注亲情服务婚庆、祝寿代请专业文艺演出接到服务需求5分钟内联系专业服务机构文艺人员的演出技巧、演出内容是否精彩、健康、演出的互动效果，演出配套设施的好坏联系专业服务机构

6、严格执行小管家的特色服务规范生日蛋糕代订接到服务需求5分钟内联系专业服务机构生日蛋糕的花样、蛋糕的味道、蛋糕的包装、有无附加礼品联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范定期组织体检、保健护理按规定时间进行组织体检设备的好坏、体检的感受、体检的专业程度、保健护理的效果、保健产品的好坏联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范服务项目的名称服务时间功能备注 亲情服务生日、节日的问候节日、生日的当天业主的反应的程度严格执行小管家的特色服务规范个性化服务服务项目代缴话费接到服务需求5分钟内到达服务现场话费缴纳的及时情况 建议联系通信公司严格执行小管家的特色服务规范代养宠物接到需求后每天服务代养宠

7、物的健康情况、代养宠物的卫生情况、超过1000元的宠物不予代养严格执行小管家的特色服务规范的名称服务时间功能备注个性化服务代订牛奶每天服务送奶的及时情况、奶品的新鲜的程度、牛奶的营养的成分、口味的多样性联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范个性化服务代订报纸、刊物每天服务报纸刊物的送达及时情况、报纸刊物的多样性、报纸刊物印刷的好坏、报纸刊物的纸张的好坏联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范服务项目的名称服务时间功能备注个性化服务代请搬家公司接到服务需求后5分钟内联系专业服务 机构对所搬运的物品的保护情况、搬家过程中的成品的保护措施、搬运的及时情况、搬运物品的摆放情况联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范房屋出租、二手房交易接到服务需求后5分钟内联系专业服务机构房介公司的诚信程度、房介公司的交易速度、房介公司的操作能力联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范家教 服务小学、中学家教接到服务需求后5分钟内联系专业服务机构专业知识、教育方法、沟通能力联系专业服务机构严格执行小管家的特色服务规范服务项目的名称服务时间功能备注家教服务钢琴、小提琴特色家教接到服务需求后5分钟内联系专业服务机构专业知识、教育方法、沟通能力严格执行小管家的特色服务规范装修服务装修的咨询接到服务需求后5分钟内联系