(汉语版)药监系统操作人员培训讲义-药监系统技术概论课件

1、和田地区药品监管网络系统培训讲义药监系统技术概论新疆爱力科软件科技有限公司二九年十二月三日 药监网络系统基础知识主要内容：一、系统组成以及实用性二、客户端技术基础三、药监系统操作指南四、客户端软件的更新与升级五、常见故障诊断与排除六、联系方式 目的：使大家了解本次实施的药监网络系统的大致结构原理。尽可能用通俗比喻的方法去讲解，如果对计算机基础知识了解甚少的人员，通过这次培训能够比较全面地了解和掌握有关的基础知识。一、系统组成以及实用性: 1个中心，600多个远程客户终端节点，未来可扩展800个远程客户终端节点。 1个中心是指县药监局的数据管理中心，它由一台高性能的电脑主机服务器充当全地区的数据

2、仓库，以及药监局各科室的工作电脑组成。数据库服务器中存储着所有的数据资料，各科室的工作电脑运行着中心的管理软件，局工作人员通过它对全县药监工作进行管理、查询和统计等工作。 目前的600多个客户终端节点是指整个和田地区的各医药公司、零售药店，这些单位安装的软件就是“药监客户端软件”。 以下是本系统的网络拓朴图: 客户端软件不只是为了药监局监管方便 : 药监客户端软件的功能要求本来只是要达到购进记录等的数据上传即可，但药监局领导充分考虑到了各用户的长远利益，特别要求软件公司对客户端软件进行了大量改造，增加了药品的“进销存”管理功能。换句话说，药店安装的软件其实就是一套进销存管理软件，只是多了药监局

3、提取他们需要数据的功能。 各用户所安装的软件向药监中心传送数据只是功能其中的一小部分了！使用了它，同时又省去了可能花成千上万来采购一套“进销存”管理软件的费用。 即使将来药监局不再需要上传数据（只是假设），它仍然不会被废弃，仍然可以作为药店或医药公司的管理软件使用。 我们的整个系统通过互联网平台，使用VPN技术连接起来，使药监局和客户端之间互通数据。药监局通过该系统，仅关心他们所需要的药品合法流通问题。药品价格、销售收入等敏感问题药监局不会知道，这些部分完全使用客户端的“进销存”管理功能，仅有客户端工作人员才能掌握。 药监局只关心他们需要的数据 :它将真正减轻你的工作量，给你减少很多的麻烦 :

4、 大家肯定都能意识到，使用计算机对用户内部药品进行“进销存”管理，以及药监系统网络化管理是今后药业监管发展的必然方向。 系统投入正常运行后，大家能直接感受到的好处是工作效率的提高，你不用再去死记硬背那成百上千种药品的产地、规格、价格等数据，下午下班也不用再拿着算盘和计算器成天合计你的帐目问题，也不会再因为哪种药品已经售完而你却忘了写采购计划而影响生意，月底年终的盘点也会变得非常轻松。但前提是，你必须要熟练掌握这套软件的使用方法。 二、客户端技术基础: 客户端需要什么？ 客户端的基本设备： 电脑、宽带网、打印机 我们的工程技术人员已经安装了: 药业电子监管软件 ： 它的作用是与药监中心建立一个网

5、络通道，并使药监局中心知道你这个节点是合法用户，允许你的客户端向它传数据。 客户端安装了什么？ 客户端软件: 客户端软件是一个可执行程序，使用它可以进行药品的“进销存”管理工作，并且它会自动在后台上传，一般工作人员会在你电脑的桌面上建立一个图标，并有一个名字 “爱力科药业管理系统”，这个名字是可以任意修改的，它只起到你自己能记住它的作用，你把它改为“药监客户端”、“药品进销存管理”、“我的客户端”，甚至“张三”、“李四”都无所谓，它的本质就是 药监客户端软件 。 本地数据库: 你的电脑上还安装了本地数据库。数据库就象档案柜一样，是保存相关资料的地方，比如药品名称，库存，价格，规格，购进记录，销

6、售记录等都保存在这里。工程人员刚安装过的数据库是“空数据库”，就象新卖回来的档案柜一样，客户端的日常工作记录都保存进去，就有了数 据资料。 对于用户来说，只要知道你的电脑上安装有这个东西就行了，它内部是怎么工作的，你不需要知道，那是我们程序设计师的事。你所有的数据都是通过操作“客户端软件”自动放进去的。就象汽车司机学驾照时，只须熟练驾驶技术，大致知道汽车里边装有发动机，它是汽车的源动力，汽车没有它不行，而并不须要知道发动机是具体怎么工作一样， 那是汽车维修工的事。 既然数据库不需要深入了解，那为什么在这里还专门把“数据库”列出来讲给大家呢？因为数据库如果中了病毒，或者被删除了，无异于用火烧掉了

7、档案柜中的文件资料，这是没办法恢复的，所有的工作都成了零。所以注意保护好你的电脑，不要让不熟悉计算机的人随便操作，不要随意安装其它软件， 以防不测。 数据库一般保存在你电脑的D盘的 dt文件夹里。 到这里，顺便讲一下，客户端软件的功能就是除了把你日常操作的数据记录到“本地数据库”中以外，还会自动从“数据库”中读取药监局需要的数据，上传到“中心数据库”。 所以，在用户那里，互联网、客户端软件、本地数据库任意一个环节出了问题，都将导致系统不正常运行。 启动SQL Server二、操作指南 登录药监系统与使用 双击桌面上爱力科药业管理系统图标 ，如果出现下面所示的提示窗口，说明你还没开启电脑里的对药

8、监管理系统最重要的SQL Server。 选择是会出现下面所示的设置参数的窗口，这里的参数数据库里已经被设置好的，所以点击否退出这个提示窗口，手动启动SQL Server。 为已启动状态; 为已停止状态. 如果SQL Server处在已停止状态，双击该图标打开SQL Server服务管理器点击“开始/继续”前的按钮，即能运行SQL Server。 这时左边的状态图以红色圆圈变为绿色三角形，表示SQL Server已运行。 双击该软件图标 ，会出现登录窗口，输入正确的用户名和密码可以进入系统，一般默认用户名是001，默认密码是123456 。 登录药监系统与使用成功登陆系统后，会自动打开一个提醒

9、窗口，显示过期和快过期药品统计。 跳过该提示窗口就进入了该管理软件的的主界面，主界面包括菜单栏，工具栏，操作平台及任务栏4个部分。 菜单栏包括初始数据，进货入库，销售开单，查询统计专区，库存管理，字典定义，GSP管理专区，支出管理和系统管理等9项菜单，通过这些菜单我们能够实现药品的“进销存”管理和查询供货单位及生产厂家，药店各类支出等主要功能。各操作项的详细功能： 初始数据 1.设置用户公司 点击菜单栏左边第一项初始数据菜单下的设置用户公司项，出现以下窗口，可以设置药店的名称。2.系统用户管理 用系统用户管理项能够添加，删除用户，编辑已注册用户的名称及科室。 3.药品参数设置 设置药品属性，单

10、位，用药途径，药材剂型，药价级别和药材类别等。 进货入库 点击入库处理后出现下图显示的窗口，可以查看已入库的所有的药品的详细消息说明 。 添加新药品入库当我们新药品入库时点击添加出现下图显示的窗口，我们可以在下面的窗口中输入新药品的详细说明作为库存。销售开单 点击销售专区会出现下面窗口，在此窗口进行销售操作。首先点击开始开单，可以选择药品的拼音码和条形码，来对应的输入药品的号码，出现的数据时在一个指定的日期内库存的此类药品的数量及价格等。再在数量输入口输入当前销售的药品数量，点添加可在下面详细栏中显示销售药品的总价格。最后点收银来给顾客打印销售单。1.进货统计表用进货统计表项可查询及打印指定时

11、间内入库的药品统计表，也可以查询某种药品的历史入库统计 。查询统计专区2.出库统计表 用出库单统计项可以查询指定时间内出库（销售）的药品的单号，进价，零售价及利润。用分类详细统计项可以查询入库药品在分类的状态下库存药品的规格，数量，进货价，批号，产地和有效期等重要信息 。3.分类详细表 1.盘点核数表 用盘点核数表项可以查询药店库存里所有药品的当前库存量、零售价、进货价及有关信息。 库存管理2.有效期报警 用有效期报警项可警报及显示已过期的药品详细信息和即将过期（提前90天）的药品的消息信息。以便经常查询即将过期的药品信息。 保存药材处理项可显示出当某种药品损坏的时候记录药品药材损坏原因，损坏

12、数量等详细信息。 3.报损药材处理 用药材品种管理项可查询已入库药材信息的定义。若有新药品种需添加时点击右下角添加新药材功能来实现。 1.药材品种管理 字典定义 添加新药材品种是需要录入每种药品的详细信息，此功能是仅在新药品种入库的时候运用，已有的品种不需要此操作。当录入新药品信息的时候必须保证新药品种的信息完全正确，若有误会影响库存管理和销售、盘点等重要工作。 添加新药材2.药品分类管理 药品分类管理项是用来根据药品使用范围和作用来分类库存药品。也可以添加新入库的分类。 用生产厂家信息功能可添加及查询入库药品的生产厂家信息 。3.生产厂家信息4.供货单位定义 用供货单位定义项可添加或查询所有

13、供货单位的名称。1.药品购进记录 用药品购进记录项能在指定日期范围内各药店记录药品进价、规格、供货单位、进货数量等有关信息。 GPS管理专区2.药品验收记录 用药品验收记录功能可查询在指定日期范围内药店的药品质量统计。 3.GSP 相关文档可下载药品销售单位在用人、销售、做记录等过程中所需要的主要文档的电子版。比如首营企业审批表、设施设备一览表、培训实施记录表、药品质量档案，药品拆零记录，药品出库复核记录等一系列记录表 。支出管理 通过此功能记录药店各类支出。再通过支出审批对开销做出审批。审批后可用出账报表功能打印支出。最后通过出账统计来统计查看一切支出。需要工作人员仔细登记。1.出账登记2.

14、出账审核用出账审核项可将支出的各项记录等待审批后可以出账。3.出账报表 用出账报表项把审核通过的药店各类支出可打印出为出账报表 。4.出账统计 用出账统计项可以查询每月或每季度的出账统计结算 。系统管理 用系统设置项可控制系统声音。1.系统设置2.密码编辑 用密码编辑可以修改系统登录密码 。 3. 限制操作用限制操作功能可以锁定程序，为了避免非操作人弄乱系统数据。 4.系统退出通过系统退出项你可以安全退出爱力科药业管理系统 四、客户端软件的更新与升级: 客户端软件是我们的程序设计师设计的，这个工作就象作家写文章，又象画家作画，又象建筑师设计大楼。 我们公司有好几个程序设计师，同一个软件如果让每

15、个程序设计师去设计，都可能不太一样，而软件的设计有一个特点，即使用户已经正常投入运行，当我们的程序设计者考虑到一个更好的处理问题方法时，或者用户有新的要求要增加新功能时，或者解决以前一个设计时的缺陷时，他们会在我们公司里去改造软件，这就 产生了一个新版本。 这时就需要把用户正在使用的原来的客户端软件替换掉，以便让用户体验到更高级的使用功能。这个过程就称为“更新”或“升级”，实际就是想办法替换掉你正在使用的“客户端软件”。 一般情况下，我们会把最新发布的客户端软件放到中心的网站上，让用户下载，下载后运行它，根据提示完成更新升级步骤。我们往往也会告诉用户这次升级改进了什么功能，有些是你在使用时感觉

16、不到的，有些是能感觉到的，有时甚至会改进了背景图和外观。 四、常见故障诊断与排除: 计算机、软件、网络的故障往往是千奇百怪的，计算机高手也经常遇到难题。我们不指望今天参加培训的人员能排除一切故障，所以也主要只讲解一些常见故障的诊断，出现这些情况怎么办。当然希望每个人都成为计算机高手，能解决一切疑难杂证。 计算机自身故障 : 开不了机、进入不了Windows桌面、电脑所有程序都运行慢等，这是计算机硬件的故障或者操作系统故障，或者中了病毒。出现这类故障请联系你购买电脑的公司，或请对电脑比较精通的人员解决。 千万注意的一点是，数据库我们工作人员已经安装到你电脑的D盘上了，维修时要注意保护。最好提前通

17、知我公司，千万不能擅自重装操作系统 ，更换硬件等等。 维修前请打电话给中心管理人员询问 网络故障 :上不了互联网： 请联系给你提供宽带的供应商联系，一般是电信公司，联通公司，网通公司，铁通公司。访问不了中心页面、数据上传不了： 这个故障分两种情况，一是用户端的VPN或互联网有问题，二是中心有问题，比如中心停电，中心网络故障，中心服务器停机等。如何区分？ 请打电话给中心管理人员询问，如果联系不到中心管理人员，比如星期天，可以打电话给兄弟单位询问，当你询问两个以上用户单位均出现此故障时，基本可以肯定是中心出了问题，在这种情况下，请耐心等待中心排除故障后即可正常工作。如果中心无问题，并且其它用户单位

18、均正常，则一般是你自己的VPN出了问题，请联系中心管理人员或公司 技术人员解决。 客户端软件打不开： 可能是中了病毒，或者被删除，可以到中心网站下载最新安装包安装。 能登录客户端，操作到某一步时出错： 可能是数据库出了错，这时还很幸运，数据库还在，只是可能由于病毒或者突然停电，不正常关机导致，可以联系公司技术人员解决。所以再强调一下，保护好你的电脑，以防经常出现这类故障。 这时可以看电脑右下角的数据库服务图标 是不是这个样子，如果是，双击它，出现窗口(图1)，点击一下“开始继续（S）”前的按钮， 应该可以解决。 图1客户端能打开，在用户名和密码正确的情况下，出错退出，在用户名和密码不正确的情况下给出提示用户名或密码不正确： 如果出现的是 就表示数据库运行正常， 如果出现其它情况，可能发生了最不幸的情况了数据库破坏或丢失了。 所以再强调一下，出现任何故障都不比数据库破坏或者丢失要强！我们不要求你们对数据库非常了解，