内衣的推销技巧

1、内衣的销售技巧_内衣的推销技巧一、客来访的目的1、有目的而来的顾客因这类顾客要买的产品已心中有数，故导购员不需要再作详细商品介绍，应直截了当地向顾客了解他(她)需要的货品种类，从而提供恰当服务。2、处于选择段心理的顾客3二：命令语句是说话者单方面的意见，没有征求别人意见就勉强别人去做。请求式的语句是尊重对方，以协商的态度，请别人去做。1、少用否定语句，多采用请求式语句。例如，顾客问：这样的货品没有红色的吗?导购员答没有。这就是否定句，顾客听后反应自然是既然没了，我就不买了。但若导购员回答目前只剩蓝色和黄色的了，这两种颜色都好看，您先试一试啦。这是一种肯定的回答，但给人一种温和的感觉。2、要用请

2、示式的肯定语句说出拒绝的话。这实际上是肯定的语句请顾客体谅，这就是技巧。3、要一边说话，一边看顾客的反应。导购员切忌演说式地独白，而应一边说一边看顾客的反应，提一些问题，了解顾客需求以确定自己的说话方式。4、要用负正法讲话。先把商品的缺点说出然后再加以肯定它的优点。例如我们的货品价钱虽然高了点，但款式、面料及质量都是一流的。5、言词生动、声音悦耳。言词符合时代，时代在进步，导购员必须跟上时代，以现流行的言词与顾客讲话，才能打动顾客：注意说话中的停顿和重点。声音应温和悦耳，讲究抑扬顿挫，这样才不至于使人感到枯燥乏味。6、重视讲解艺术，把握针对性。对一般普通顾客，讲解语言要通俗易懂、符合顾客的口味

3、，切忌专业化和学术化;面对专业人员和技术人员，由于他们学有所长，懂行、善于分析。所以，讲解语言自然不能通俗化，应突出专业知识。销售内衣时应做的事情：(1)应采取主动及热诚的态度去招呼顾客。(2)应一心一意，全力协助顾客。应清楚了解店铺存货情况。(5)易地而处，满足顾客的需要。别。(8)应注意个人的仪容，仪表及站立姿势。不应做的事情：不应与顾客发生冲突。(4(5)不应以貌取人，不以服饰来鉴别顾客的购买力。(6)不应粗言秽语，恶言相向。1、顾客进店：营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。2、询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看，营业员站在离顾客 1.5 米远的位置，观

4、察顾客的眼睛。332意图。4了解顾客的真正意图后，在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的 问题，她没有关心的问题营业员最好不要介绍，有时候你认为这款 产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很 厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得 更舒适。5、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员就要想办法转移顾客的视线，这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客，并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)6、通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图，这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，努力劝说顾客试穿产品，最好是营业员一起

5、进入试衣间为顾客试穿。7、如果顾客怕丑拒绝，营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴1果顾客回答不是很满意，这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适，弄清楚顾客不合适的原因后，马上寻找合适文胸给顾客继续试穿，尽量多给几款试穿。8、如果顾客每款都很满意，但是她又不想一次购买太多，她会向营业员征求意见，营业员回答，你挑的这几款都很适合你，而且都是我们这里最好销售的产品，回头客特别多，内衣每天要换洗， 多买一件没关系，开玩笑似的说你又不缺这点钱，多买一件你也不会穷，一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。9、如果顾客说带的钱不够，营业员应该微笑的说没关系就先买一件，另一件我给你留着，等你有空再来取，也许

6、顾客的真正意图是不满意产品，由于营业员的热情让她不好意思拒绝，只好说钱不够，营业员要主动给台阶客户下。10、如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱，营业员应该笑者说， 没关系我给你包装好放在那里，有时间你再来取，如果不介意我可以帮你送到家。11、如果顾客试穿后不满意;应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说，对不起没有让你挑选到满意的产品，有时间在来看看，我们过几天会有很多新产品到，顾客走出店门时还应微笑说你慢走，欢迎下次光临12、顾客决定购买产品后，营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台，然后在继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等

7、。13、如果顾客已经明确表示停止挑选产品，这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票，将第二联交给顾客，营业员应该说多谢，你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少，顾客确认无误后付款，营业员收到钱后首先确认钱的真假，找回顾客零钱，然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。14、根据顾客购买产品的金额，如果需要送会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，(包括电话、姓名、年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。15、成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法

8、、晾晒方法，比如：深色产品前两次清洗有可能会掉色，但不影响产品本身的颜色，不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。4-6严重的会搞坏店里的货架或者装修等，接待这类型的顾客应该以关 如果店里只有一个营业员，营业员在推销内衣产品的时候时刻留意孩子，如果孩子实在太调皮，营业员可以说小朋友不要乱动，搞坏我的产品不要紧，如果搞到你的手阿姨和妈妈会很心疼的，语气要柔和，让妈妈觉得你是在关心孩子的健康，不是怪他的孩子把产品搞乱，如果产品的陈列已经破坏，妈妈知道后很歉意，这时候营业员应该笑者说不要紧，一会我会慢慢整理，现在的孩子都很调皮可爱，还要学会赞美孩子的优点。怎样接待夫妻顾客：如果来的顾客是一对夫妻，一般内衣店大部分产品都是女性产品，所以先生都是陪太太购物，对待这类型的顾 如果先生很乐意和太太一起挑选产品，而且太太没有主见很乐意接 受先生的意见，这时营业员就要将推销转向先生，最好推销一些时 尚、性感、颜色鲜艳、价格稍贵的产品，还有巧妙的赞美太太，让 太太感觉到你很羡慕她的幸福，任何一个先生都喜欢自己的太太时 尚有品位。怎样接待怀孕的顾客，如果是即将要生宝宝的孕妇，应该介绍