中信集团中层管理者培训策划书

1、 中信集团中层管理者培训策划书学 院管理学院班 级031C1121学 号031C1121002 0031CC121136姓 名肖尧 刘玉玉勤2015-3- 28 目 录 HYPERLINK l _Toc317325161#_Toc317325161 一、公司概概况1 HYPERLINK l _Toc317325162#_Toc317325162 （一）公司司简介1 HYPERLINK l _Toc317325163#_Toc317325163 （二）公司司组织结结构1 HYPERLINK l _Toc317325164#_Toc317325164 （三）公司司发展战战略2 HYPERLINK

2、l _Toc317325165#_Toc317325165 （四）公司司人力资资源情况况3 HYPERLINK l _Toc317325166#_Toc317325166 二、中信技技术有限限公司中中层管理理者培训训方案设设计4 HYPERLINK l _Toc317325167#_Toc317325167 （一）培训训需求分分析4 HYPERLINK l _Toc317325168#_Toc317325168 （二）培训训开发项项目设计计17 HYPERLINK l _Toc317325169#_Toc317325169 （三）培训训实施23 HYPERLINK l _Toc31732517

3、0#_Toc317325170 （四）培训训评估反反馈27 HYPERLINK l _Toc317325172#_Toc317325172 三、研究结结论33 HYPERLINK l _Toc317325174#_Toc317325174 四、研究局局限及展展望36 HYPERLINK l _Toc317325175#_Toc317325175 （一）研究究局限36 HYPERLINK l _Toc317325176#_Toc317325176 （二）研究究展望38 （三）公司司发展战战略 为为适应信信息行业业正在发发生的革革命性变变化，中中信做出出面向客客户的战战略调整整，中信信的创新新将从

4、电电信运营营商网络络向企业业业务、消消费者领领域延伸伸，协同同发展“云- 管- 端”业务，积积极提供供大容量量和智能能化的信信息管道道、丰富富多彩的的智能终终端以及及新一代代业务平平台和应应用，给给世界带带来高效效、绿色色、创新新的信息息化应用用和体验验。中信信将继续续围绕客客户的需需求持续续创新，与与合作伙伙伴开放放合作，致致力于为为电信运运营商、企企业和消消费者提提供ICCT 解解决方案案、产品品和服务务，持续续提升客客户体验验，为客客户创造造最大价价值，丰丰富人们们的沟通通和生活活，提高高工作效效率。（四）公司司人力资资源情况况 经经过近220年的的不懈努努力,中中信公司司己从初初创时十

5、十几个人人的小公公司发展展到目前前拥有员员工2000000余人的的大企业业。其中中,约占占员工总总数400%的人人在从事事产品技技术研究究与开发发,355%的员员工从事事市场营营销和技技术支持持服务,10%的员工工为生产产人员,15%的员工工为管理理和其他他人员。在7000多名研发人员中,70%以上具有硕士及硕士以上学位。中信公司还设有国家博士后流动工作站。中信的招聘聘历程显显示出了了中信目前前对公司司人力资资源的倾倾向。11988819996。作作为一个个初涉通通信领域域的民营营企业,中信主要要通过人人才市场场以及去去几个诸诸如华南南理工之之类的学学校进行行招聘,对象也也主要是是工科出出身的

6、技技术人员员。其中中85%具有本本科以上上学历。220055年后,中信在海海外业务务急速攀攀升,其其公司员员工规模模也随之之再次膨膨胀。220055年底至至今。中中信调整整了招聘聘战略,对财经经、管理理、外语语等文科科专业人人才及母母语为一一些小语语种的外外籍人才才显示出出了浓厚厚的兴趣趣。中信信招聘模模式的变变化,反反映出中中信在自自身实力力不断增增强以及及公司战战略目标标的改变变的过程程中不断断地完善善着企业业的人力力资源体体系。在在经过二二十三年年的扩张张后,中中信的问问题不再再是如何何招揽足足够的人人才,而而是如何何管理使使用手中中大量的的人力资资源。培训训方案案设计（一）、培培训需求

7、求分析（1）组织织分析1、组织目目标分析析1987年年任正非非投资22.1万万元人民民币在深深圳创立立的中信信，244年后，中信已成全球第二大电信设备商，2011年，它将挑战310亿美元。回想1994年他说的一句话，“10年后，世界通信行业三分天下,中信将占其一。”现在看来好像已近理想目标。中信CMO余承东表示，过去10年，中信做到全球第二大设备商，现在需要考虑的是下一个十年。郑甫江表示示，过去去半年中中信应该该说在中中国手机机市场已已经进入入前三了了。上半半年零售售就超过过8000万台，全全年有望望突破220000万，这这都是来来源于第第三方的的数据显显示。“应应该说，我我们在今今年通过过千

8、人智智能机盈盈利，树树造了我我们智能能手机非非常领先先地位，这这是发生生的变化化。”郑郑甫江也也表示，中信的品牌知名度还是有待于进一步提升的，这与其市场定位是不匹配，中信品牌还是局限在网络设备，系统设备这一块，中信正在转身，在消费品领域也能够创造辉煌，加大投资。2010年年12月月中信向全全球发布布云计算算全球战战略，计计划实现现客户数数据中心心、计算算和存储储资源共共享，提提升各行行业工作作效率，让让人们像像用电一一样使用用信息通通信应用用。中信云计算算战略包包括了三三个方面面：构建建云计算算平台，促促进资源源共享、效效率提升升和节能能环保；推动业业务与应应用云化化，促进进各个行行业应用用向

9、云计计算迁移移；开放放合作，构构筑共赢赢生态链链。中信信也已经经建立了了大规模模的数据据中心，将将向企业业与个人人用户出出售其云云计算解解决方案案。中信不仅在在企业经经营领域域取得了了巨大发发展，而而且形成成了强有有力的企企业文化化。因为为中信人深深知，资资源是会会枯竭的的，唯有有文化才才能生生生不息。在在企业物物质资源源十分有有限的情情况下，只只有靠文文化资源源，靠精精神和文文化的力力量，才才能战胜胜困难，获获得发展展。在公公司内部部极力提提倡一种种“狼性文文化”，意在在教导员员工要像像狼一样样嗅觉敏敏锐，勇勇猛拼搏搏，团结结互助。也也正是因因为中信信有着这这么一种种企业文文化，公公司才能能

10、在激烈烈的国际际市场上上不断开开疆拓土土，屡创创佳绩。为了实现中中信新阶阶段的远远大目标标，作为为中信人就就更要不不断提高高自身的的素质以以适应中中信迅速速发展壮壮大的的的需求2、环境分分析中信的最大大竞争对对手就是是美国的的通信巨巨头思科科公司。思思科系统统公司，是是互联网网解决方方案的领领先提供供者，其其设备和和软件产产品主要要用于连连接计算算机网络络系统。两两家企业业在通信信行业竞竞争激烈烈，为此此双方曾曾爆发过过知识产产权纠纷纷。在220033年，思思科公司司正式对对中信提出出了诉讼讼，声称称中信侵犯犯了思科科的知识识产权。思科、中信信专利侵侵权案进进展一览览表从开始到结结束，整整整一

11、年年半的时时间，中中信与思思科的专专利侵权权案划上上了句号号。20033年1月23日，思思科正式式起诉中中国中信信公司及及中信美国国分公司司，要求求停止侵侵犯思科科知识产产权。 HYPERLINK /it/m/2003-01-23/2339162906.shtml 20033年1月24日，中信信公司回回应，一一贯尊重重他人知知识产权权，并注注重保护护自己的的知识产产权。 HYPERLINK /it/w/2003-01-24/1531163078.shtml 20033年2月7日，中信信公司宣宣布停止止部分被被指侵权权产品在在美国市市场上的的销售。 HYPERLINK /it/m/2003-02

12、-07/1611164181.shtml 20033年3月14日，思思科拒绝绝对中信信公司涉涉嫌窃取取其商业业机密研研发类似似产品进进行进一一步刑事事调查。 HYPERLINK /it/w/2003-03-14/1030171652.shtml 20033年3月18日，中信信一名前前雇员周周一在递递交联邦邦法庭的的文件中中声称，中信抄袭思科，连瑕疵都一样。 HYPERLINK /it/m/2003-03-18/0928172220.shtml 20033年3月19日，中信信否认剽剽窃思科科的知识识产权，并并指控思思科出于于垄断市市场的目目的诋毁毁该公司司的形象象。 HYPERLINK /it/

13、e/2003-03-19/1046172528.shtml 20033年3月20日，中信信公司与与美国33COMM公司联联合宣布布，双方方将组建建合资企企业，中中信-33COMM公司。 HYPERLINK /it/t/2003-03-20/0915172700.shtml 20033年3月25日，3CCOM公公司CEEO为中信作证证，称中中信没有有侵权行行为。 HYPERLINK /it/t/2003-03-25/1828173712.shtml 20033年3月26日，思思科坚持持要求美美国地方方法院下下令禁售售中信产品品。 HYPERLINK /it/m/2003-03-26/141817

14、3896.shtml 20033年4月14日，中信信回应思思科指责责，声称称早已采采取有效效步骤从从美国市市场上撤撤回了那那些产品品。 HYPERLINK /it/e/2003-04-14/0855177560.shtml 20033年6月7日，美美地方法法院判中中信停止止使用有有争议的的代码，但但认为思思科没足足够证据据证明中中信抄袭袭。 HYPERLINK /it/t/2003-06-07/1045195587.shtml 20033年6月10日，思思科、中中信互不不相让，分分别称将将继续寻寻求法律律手段解解决和保保护公司司正常权权益。 HYPERLINK /it/t/2003-06-10

15、/0834196290.shtml 20033年6月11日，3CCom要要求法官官裁决与与中信合资资生产产产品没有有侵权。 HYPERLINK /it/w/2003-06-11/0922196857.shtml 20033年10月1日，两两公司达达成初步步协议，同同意在独独立专家家完成审审核的过过程中中中止诉讼讼，暂停停6个月。 HYPERLINK /it/t/2003-10-01/2324240618.shtml 20044年4月6日，思思科向美美地方法法院提交交申请，请请求法院院继续延延期审理理该公司司同中信信的专利利纠纷66个月。 HYPERLINK /it/t/2004-04-06/0

16、702344278.shtml 20044年7月28日，思思科与中中信最终终达成和和解，法法院终止止思科对对中信的诉诉讼，全全部解决决了该起起专利争争议。 HYPERLINK /it/t/2004-07-28/2154394678.shtml 在中信和思思科的知知识产权权案件最最终和平平解决时时，中信信也在极极力寻找找与其他他跨国公公司合作作的机会会，以扩扩大中信信产品在在国际市市场的份份额。2004 年中信与西西门子成成立合资资企业，针针对中国国市场开开发TDD-SCCDMAA移动通通信技术术。中信信赢得中中国电信信的国家家骨干网网优化合合同。2005 中信与英英国Maarcooni公公司签

17、署署了互助助商品代代销协议议。根据据该协议议及初期期达成的的谅解备备忘录，两两家公司司互相销销售对方方的部分分产品。同同年，中中信技术术有限公公司成为为澳大利利亚运营营商Opptuss的DSLL合作商商，提供供支持高高速数据据、语音音（包括括IP语音音业务）、视视频广播播和商业业服务的的DSLL接入设设备。2006 摩托罗罗拉和中中信UMMTS联联合研发发中心在在沪成立立。中信信与3COOM完成成针对HH3C的的竞购。美美国移动动运营商商Leaap选择择中信建设设3G网络络，该CCDMAA 3GG网络将将覆盖美美国加利利福尼亚亚州、爱爱达荷州州、内华华达州等等重要地地区。2007中中信与赛赛门

18、铁克克合作成成立合资资公司，开开发存储储和安全全产品与与解决方方案。 与Glooball Maarinne合作作成立合合资公司司，提供供海缆端端到端网网络解决决方案。 在2007年底成为欧洲所有顶级运营商的合作伙伴。 被沃达丰授予“2007杰出表现奖”，是唯一获此奖项的电信网络解决方案供应商。中信公司长长期致力力于研发发投入，持持续构建建产品和和解决方方案的竞竞争优势势。公司司870000名名员工中中的433%从事事研发工工作，截截至20009年年12月底底，中信信累计申申请专利利42,5433件。在在3GPPP 基基础专利利中，中中信占7%，居居全球第第五。中中信在美美国、德德国、瑞瑞典、俄

19、俄罗斯、印印度及中中国等地地设立了了20个研研究所。我我们还与与领先运运营商成成立200多个联联合创新新中心，把把领先技技术转化化为客户户的竞争争优势和和商业成成功。 中信公司的的SWOOT分析析矩阵：优势：1.中信公公司立足足于本土土市场，是是土生土土长的民民族企业业，因此此中信公司司在中国国具有无无可比拟拟的地域域优势。2.因为中中信公司司总部坐坐落在中中国，所所以相对对于其它它竞争者者而言，中信产品有着巨大的成本优势。劣势：1.因为中中信公司司是土生生土长的的中国企企业，所所以尽管管中信在技技术研发发上投入入了巨大大人力、物物力，但但是中信信的产品品相对于于思科的的产品而而言还是是缺少了

20、了技术上上的优势势。机遇：1.中国的的经济高高速发展展，中国国社会对对于网络络通信的的需求也也越来越越大。中中国市场场对于中中信将是是一个不不可多得得的良机机。挑战：1.随着中中信公司司逐渐成成长为一一个规模模庞大的的跨国公公司，它它与现今今网络通通信巨头头思科之之间的竞竞争将会会越发激激烈。何何如面对对思科的的强劲挑挑战，是是摆在中中信公司司面前的的一道难难题。（2）需求求分析1、中层管管理人员员培训需需求调查查问卷各位领导：您好，作为为公司的的中层管管理者是是中坚力力量，为为了对中中层管理理人员的的培训更更具有针针对性和和实用性性，满足足企业当当前和预预期的发发展需求求，切实实帮助您您更好

21、地地做好今今后的工工作，人人力资源源部组织织了本次次中层管管理人员员培训需需求调查查您的意见不不仅有助助于实现现您对培培训的需需求，也也会促进进公司培培训体系系的改进进与提高高，更重重要的是是您的积积极参与与将有助助于公司司培训的的顺利实实施，因因此真诚诚希望诸诸位能认认真填写写调查问问卷。谢谢谢您的的配合！问卷填写说说明：1.调查目目的：为为提高培培训针对对性，强强化培训训效果，制制定中层层培训计计划，特特附上本本调查问问卷，请请予以协协助。您您的信息息、意见见及建议议将得到到充分的的尊重，我我们将对对您提供供的信息息严格保保密。请请客观、如如实填写写，并于于20112年 月 日前前填妥发发

22、送至人人力资源源部，以以便整理理统计。2.填表说说明：在在选择框框内直接接划“”，可可多选，如如需补充充或进一一步描述述的，请请写在后后面。第一部分 基本信信息填写人姓名名： 填表表日期： 在本公司工工作年限限： 所属事业部部： 部 门： 现任职务： 在加入本公公司以前前工作的的公司性性质： 国有有企业 外商商独资企企业 合资资企业 私营营企业 第二部分 培训认认同度您认为公司司对培训训工作的的重视程程度如何何： 非常重重视 比较较重视 一般般 不够够重视 很不不重视您认为，培培训对于于提升您您的工作作绩效、促促进个人人职业发发展能否否起到实实际帮助助作用，您您是否愿愿意参加加培训： 非常有有

23、帮助，希希望多组组织各种种培训 有较较大帮助助，乐意意参加 多少少有点帮帮助，会会去听听听 有帮助助，但是是没有时时间参加加 基本本没有什什么帮助助，不会会参加 您认为自己己对于企企业培训训需求的的迫切程程度如何何： 非常迫迫切 比较较迫切 有一一些培训训需求，不不是那么么紧迫 无所所谓，可可有可无无 没有培培训需求求关于以下培培训理念念，您比比较认同同哪些选选项（可可同时选选择三项项以内）： 培训很很重要，公公司逐步步发展壮壮大，应应该逐步步发展和和完善培培训体系系，帮助助员工成成长，吸吸引和留留住人才才。 作为销销售型公公司，业业绩最重重要，培培训对员员工而言言是一种种负担，会会占用到到员

24、工拜拜访客户户的时间间、休息息时间。 以公司司业务特特点而言言，外部部讲师不不了解公公司的经经营状况况与业务务特点，培培训也不不会有什什么效果果。 基本上上，公司司招聘来来的员工工都是有有经验的的熟手，已已经符合合公司的的要求，不不需要花花大成本本去进行行培训。 主要依依靠公司司内部的的培训力力量就够够了，让让经验丰丰富的员员工或经经理来担担任讲师师，他们们熟悉公公司的情情况。 培训的的费用和和成本较较高，员员工的流流失会给给企业带带来损失失。 其他看看法： 目前您所接接受的公公司培训训在数量量上您认认为怎么么样： 绰绰有有余 足够够 还可可以 不够够 非常常不够 您认为，本本部门内内部关于于

25、产品知知识、行行业和市市场信息息、岗位位工作技技能的培培训、讨讨论、分分享是否否充分： 非常充充分 充分分 还可可以 不够够充分 基本没没有分享享您目前的学学习状态态是： 经常主主动学习习，有计计划地持持续进行行 偶尔尔会主动动学习，但但没有计计划性，不不能坚持持 有学习习的念头头或打算算，但没没有时间间 有工工作需要要的时候候才会针针对需要要学习 很少有有学习的的念头最近两年参参加过的的培训有有哪些，效效果如何何，请列列举（包包括公司司培训、部部门培训训、个人人深造、参参加外部部培训班班等）：培训时间 培训项目 授课方式 培训效果培训时间 培训项目 授课方式 培训效果第三部分 培训的的组织和

26、和安排鉴于公司的的业务特特点，您您认为最最有效的的培训方方法是什什么? 请选出出您认为为最有效效的3种种： 邀请外外部讲师师到公司司进行集集中讲授授 安排排受训人人员到外外部培训训机构接接受系统统训练 拓展展训练 由公司司内部有有经验的的人员进进行讲授授 部门门内部组组织经验验交流与与分享讨讨论 建立网网络学习习平台 光碟、视视频等声声像资料料学习 建立立公司图图书库，供供借阅 其他他： 您认为，最最有效的的课堂教教学方法法是什么么? 请请选出您您认为最最有效的的3种： 课堂讲讲授 案例例分析 模拟拟及角色色扮演 音像像多媒体体 游戏戏竞赛 研讨讨会 其他： 您认为，以以下哪个个因素对对于公司

27、司培训工工作的开开展效果果影响最最大： 领导的的重视程程度 员工工的培训训参与意意识 培训训方式与与手段 培训时时间的安安排和时时长 培训组组织与服服务 培训训内容的的实用性性 培训训讲师的的授课水水平 培训效效果的跟跟进 您认为，过过去一年年内举办办的培训训课程哪哪些地方方有待改改进： 培训内内容理论论程度应应深化 培训训内容实实用程度度应加强强 提高高讲师水水平 培训组组织服务务更完善善 培训形形式应多多样化 培训训次数太太少，可可适当增增加 培训训应少而而精 培训时时间安排排更合理理 其他： 公司在安排排培训时时，您倾倾向于选选择哪种种类型的的讲师： 实战派派知名企企业专家家，有标标杆企

28、业业经验 学院派派知名教教授学者者，理论论功底深深厚，知知识渊博博 职业培培训师，丰丰富的授授课技巧巧和经验验 咨询询公司高高级顾问问，丰富富的项目目经验 本职位位优秀员员工，对对公司业业务很了了解 其他他： 以下讲师授授课风格格及特点点，您比比较看重重哪一点点？ 理论性性强，具具有系统统性及条条理性 实战战性强，丰丰富的案案例辅助助 知识渊渊博，引引经据典典，娓娓娓道来 授课形形式多样样，互动动参与性性强 语言言风趣幽幽默，气气氛活跃跃 激情澎澎湃，有有感染力力和号召召力 其他： 您认为，对对于某一一次课程程来讲，多多长的时时间您比比较能接接受： 2-33小时 7小小时（11天） 144小时

29、（22天） 14小小时以上上 无所谓谓，看课课程需要要来定 其他： 您认为培训训时间安安排在什什么时候候比较合合适： 上班期期间，如如周五下下午2-3小时时 工作作日下班班后2-3小时时 周末11天 双休日日2天 无所所谓，看看课程需需要来定定 其他： 您希望的或或者所能能接受的的培训的的频率是是怎样的的： 每周一一次 半月月一次 每月月一次 两月月一次 每季度度一次 半年一一次 每年年一次 其他他： 您希望的培培训地点点是： 公司培培训教室室/会议议室 公司司外专业业培训教教室 酒店店多功能能厅/会会议室 无所谓谓 其他： 第四部分具具体培训训需求信信息1.您认为为,下列培培训课程程中哪些些

30、课程对对您胜任任当前的的工作或或对您个个人的发发展最重重要?请勾选选其中您您认为最最重要的的几门课课程。 领导力力提升 组织管管理 通用管管理技能能 战略管管理 法律类类 统计与与审计 ITT与信息息化 项目管管理 人力资资源管理理 财务管管理 行政文文秘类 个人职职业发展展类 专业技技能类 其它（请请说明）： _ 2.您认为为下列课课程类别别中的课课程哪些些对您开开展或胜胜任目前前的工作作最重要要?请圈出出其中您您认为最最重要的的几门课课程。综合管理类类：激励技巧巧 授权技技巧 沟通技技巧 时间管管理 绩效管管理 团队建建设 如何主主持有效效的会议议 现代企企业规范范化管理理整体解解决方案案

31、 执行力力领导与教教练技术术 如何打打造高绩绩效团队队 管理流流程设计计与管理理流程再再造、其它(请说明明)：_ MBA核心心教程类类： 企业战略略管理 管理经经济学 人力资资源管理理 管理学学 公司理理论与实实务 公司理理财 企业国国际化经经营 市场营营销 现代企企业组织织设计其它(请请说明)：_ 战略类：企业发展展战略设设计与实实施要务务 企业如如何培育育、提升升核心竞竞争力 企业战战略规划划 战略管管理创新新与执行行 其它(请请说明)：_ 生产管理类类：改善生产产管理的的利器5SS与TPMM教程、生产主管管职业化化训练教教程、 生产问问题的分分析与解解决方法法六西格玛玛在中国国企业的的实

32、施：质量与与流程能能力的双双重提升升、精益生产产之JIIT实务务 全面质质量管理理TQMM教程 物料管管理与库库存控制制教程生产一线线成本管管控教程程 交货期期管理与与操作实实务 如何彻彻底排除除现场七七大浪费费如何当当好车间间主任车间间主任管管理技能能训练教教程、其他，请请说明 个人职业发发展类：中国式管管理：如如何从管管理走向向领导 管理思思维 工作计计划与时时间管理理 个人绩绩效管理理 从专业业人才走走向管理理 管理者者如何提提升语言言表达艺艺术 问题分分析与决决策教程程 走向成成功如何提提升情商商与智商商 自我激激励与压压力管理理 有效沟通通技巧 现代职职业人士士必备技技能训练练教程

33、高效会会议管理理技巧 提升领导导能力的的五种技技术其它(请请说明)：_ 3、您所在在部门最最需要在在哪些方方面有所所提高？观念 知识 技能 态度 其他 4、请列举举出您认认为对部部门业务务发展最最有帮助助的培训训课程 5、您在日日常管理理工作中中有哪些些经常遇遇到的问问题使您您感到困困惑并希希望通过过培训或或讨论来来提出解解决方案案?请您选选择12个描描述出来来。6、您对后后续培训训工作开开展（如如培训体体系、课课程实施施、培训训费用、培培训流程程等方面面）有何何建议？三、人员分分析（一）人力力资源经经理人员员分析熟悉人力资资源的六六大模块块（人力力资源规规划、招招聘与配配置、培培训与开开发、

34、绩绩效管理理、薪酬酬福利管管理、劳劳动关系系管理）；熟悉国国家法律律法规，具具有相应应法律、企企业管理理、经济济方面的的理论知知识；对对各项劳劳动法规规政策及及办理程程序非常常熟悉，具具有丰富富的实际际操作经经验；能够掌握组组织行为为学、各各部门运运作、行行业背景景知识，能能够独立立解决比比较复杂杂的人事事管理实实际问题题，具有有较强的的计划、组组织、协协调能力力、人际际交往能能力、沟沟通与表表达能力力等，能能熟练使使用办公公软件。 有较较好的人人际理解解与沟通通能力，善于制制造机会会去接触触和了解解他人，把把握别人人的态度度、兴趣趣、观点点和行为为方式等等，理解解他人思思想和行行为背后后的原

35、因因，判断断周围环环境对他他人产生生的影响响，并且且能够通通过倾听听与观察察预测他他人的反反应； 了解解组织中中正式的的权力结结构、运运转方式式、主要要人物的的职权范范围，掌掌握组织织中非正正式的结结构及组组织的氛氛围和文文化，知知道组织织中真正正的关键键角色及及组织中中的运作作和决策策模式，并并且能了了解组织织内部的的人际矛矛盾和政政治斗争争，具备备在复杂杂的组织织结构和和政治生生态中判判断人们们之间相相互依赖赖、合作作或斗争争等微妙妙关系的的能力； 有有一定的的影响力力，能够够有针对对性地根根据对方方的兴趣趣、需要要和利益益确定并并调整沟沟通方式式与策略略，巧妙妙地采用用多种方方式影响响他

36、人； 为人正直、作作风正派派，具备备良好的的仪表、谈谈吐及气气质。（二）财务务经理人人员分析析精通财务报报表的分分析和编编制，熟熟悉财务务计划的的制定，运运营资金金的监控控；熟悉悉各项会会计实务务工作；掌握计计算机的的操作和和财务软软件的应应用。具有全面的的财务专专业知识识、账务务处理及及财务管管理经验验；精通通国家财财税法律律规范，具具备优秀秀的职业业判断能能力和丰丰富的财财会项目目分析处处理经验验；擅长长资本运运作，有有证券融融资以及及兼并收收购的实实际经验验和综合合投融资资方案设设计能力力，并有有多次投投融资成成功经验验；谙熟熟国际和和国内会会计准则则以及相相关的财财务、税税务、审审计法

37、规规、政策策；从事事过兼并并、重组组、上市市等相关关项目的的具体实实施；良良好的口口头及书书面表达达能力。有强烈的责责任心；仔细认认真的个个人特征征；为人人正直、作作风严谨谨；具备备良好的的纪律性性、团队队合作以以及开拓拓创新精精神（3）销售售经理人人员分析析精通公司产产品知识识，熟悉悉营销、管管理相关关知识。掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验；精通国内服装品牌运作流程，对代理式及直营式营销管理模式有丰富的操作经验和独到见解；具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力；具备目标绩效管理、过程控

38、制、发展合作、冲突管理等方面的知识与实践技巧。有丰富的市市场营销销策划经经验，能能够识别别、确定定潜在的的商业合合作伙伴伴，熟悉悉行业市市场发展展现状；具有优优秀的营营销技巧巧，较强强的市场场策划能能力和运运作能力力；熟悉现代管管理模式式，熟练练运用各各种激励励措施具有较强的的管理能能力、判判断和决决策能力力、人际际沟通协协调能力力、计划划与执行行能力；具备优优秀的领领导能力力、团队队管理能能力，良良好的协协调、沟沟通能力力和和把把握全局局的能力力；具备备优秀的的语言表表达和演演讲能力力；具有有强烈的的责任心心、事业业心，具具备独立立解决问问题的能能力；具具有很强强的抗压压能力，敢敢于接受受新

39、挑战战；（四）生产产部门经经理人员员分析熟悉工厂的的生产运运作和管管理，拥拥有丰富富的生产产管理、成成本控制制、质量量管理、物物流管理理方面的的经验； 熟熟悉生产产工艺和和生产规规范，熟熟悉生产产管理制制度并能能制定适适合的相相关制度度，擅长长人员管管理；熟悉所在行行业的生生产过程程，熟悉悉原材料料的供应应渠道；应熟悉国家家相关法法律法规规和公司司规章制制度，熟悉IISO990000质量管管理，熟悉工工程、设设备、安安全知识识，熟悉化化工工艺艺的基本本知识。综合协协调能力力强，熟悉各各部门的的业务流流程和规规范。 思思维敏锐锐，具备备良好的的人际沟沟通能力力和综合合组织能能力、开开拓创新新的能

40、力力，能领领导部属属切实有有效地开开展工作作。具有较强的的管理能能力和超超前意识识，较强的的组织能能力、协协调和交交际能力力，较强的的口头和和书面表表达能力力，系统掌掌握管理理知识技技能；熟熟练操作作办公软软件；具具备较强强的口头头及书面面沟通能能力和商商务洽谈谈能力。优秀的领导导能力、判判断与决决策能力力、计划划与执行行能力、沟沟通能力力、谈判判能力；能承受受较大的的工作压压力，能能够带领领团队，较较好的团团队合作作精神。工作作风严严谨，有较强强的事业业心和高高度的责责任感。积极主主动、灵灵活应变变、认真真负责；具有较较强的管管理能力力和影响响力；(4）培训训需求分分析结果果分析内容员工现有

41、状状况组织需求权重比例是否需要培培训战略计划能力具有长远目目光，但但有时缺缺乏与企企业战略略的结合合。能准确预测测公司未未来环境境和发展展并制定定长远战战略。15%是决策应变能力能够独立拿拿主意、作作决断、定定方向，但但有时优优柔挂断断，准确确性有待待提高。能够进行准准确的预预测和准确的的决断。10%是分析判断能力具有较强的的分析能能力，但但判断依依据过于于情绪化化。将问题系统统地组织织起来，对对事物的的各个方方面和不不同特征征进行系系统地比比较。15%是沟通社交能力社交广泛，内内部沟通通良好，缺缺乏一定定的科学学方法。善于上下沟沟通平衡衡协调，能能自动自自发与人人合作10%是组织协调能力基本

42、具备，但但组织内内部员工工需要更更好的协协调和发发展。根据工作任任务，对对资源进进行分配配，同时时控制、 HYPERLINK /view/53991.htm 激励和 HYPERLINK /view/57968.htm 协调 HYPERLINK /view/226586.htm 群体活动过程，使之相互融合，从而实现 HYPERLINK /view/141642.htm 组织目标10%是有效激励能能力能够及时正正确地激激励员工工，提高高员工积积极性，但但方法过过于老套套，没有有新颖。有效提升员员工队伍伍凝聚力力、向心心力和整整体战斗斗力的激激励行为为10%是团队建设能能力团队建设能能力强，局局限于

43、部部门团队队的建设设，缺乏乏全局建建设思想想。有效提升员员工的凝凝聚力，加加强员工工间的合合作与配配合，使使团队士士气高涨涨。10%是工作态度具有品行诚诚实，言言行规矩矩，平易易近人品德廉洁，言言行诚信信，立场场坚定，足足为楷模模10%否责任感具有责任心心，能达达成任务务，可交交付工作作。有积极责任任心，能能彻底达达成任务务，可放放心交代代工作10%否根据培训需需求各个个部分的的分析与与总结，确确定出培培训的内内容主要要包括以以下几个个部分：1、让中层层管理人人员明确确自己的的角色，组组建和谐谐高效的的团队，管管理好与与上下级级间的沟沟通，激激励员工工绩效的的提高。2、通过培培训使高高层管理理

44、人员掌掌握经营营环境的的变化、行行业发展展趋势以以及进行行决策的的程序和和方法，提提高洞察察能力、思思维能力力、决策策能力、领领导能力力，以确确保决策策人正确确地履行行职责。（二）培训训开发项项目设计计 （1）培训训背景对于企业来来说，中中层管理理者无疑疑是企业业兴衰的的中间力力量，是是企业目目标的具具体执行行者，在在企业中中起着承承上启下下的作用用，现在在，本公公司不断断扩大，近近期中层层管理人人员进行行调整，很很多人是是从业务务骨干直直接走上上管理岗岗位，靠靠摸索来来积累管管理经验验，也会会由于缺缺乏基本本的管理理知识而而造成失失误，给给公司带带来时间间、金钱钱和机会会流失的的代价。有有些

45、人对对管理知知识的掌掌握，通通常也是是点，缺缺乏系统统的管理理知识网网，同时时，因为为刚调整整到心的的岗位，对对自己的的角色转转换也缺缺乏认识识，团队队建设与与管理也也缺乏专专业管理理技巧。（2）培训训目的与与目标目的：让中中层管理理人员明明确自己己的角色色，组建建和谐高高效的团团队，管管理好与与上下级级间的沟沟通，激激励员工工绩效的的提高。目标：通过过培训，管管理者明明确自己己的角色色定位，掌掌握团队队建设的的管理技技巧，并并且学会会绩效考考核知识识。1.培训内内容的设设计坚持持“满足需需求、突突出重点点、立足足当前、讲讲求实用用、考虑虑长远、提提升素质质”的基本本原则。2.重点培培训管理理

46、人员，满满足各级级管理者者的工作作需要。通通过培训训使高层层管理人人员掌握握经营环环境的变变化、行行业发展展趋势以以及进行行决策的的程序和和方法，提提高洞察察能力、思思维能力力、决策策能力、领领导能力力，以确确保决策策人正确确地履行行职责。3.满足员员工需要要。通过过提高员员工的岗岗位技能能，员工工增加工工作信心心，并且且有动力力在工作作岗位上上应用这这一技能能，从而而促进部部门目标标的完成成。 4.塑造公公司的“学习文文化”。形成成一种公公司学习习的氛围围，保持持公司的的持续发发展。（3）培训训制度1、员工必必须按培培训通知知上注明明的时间间准时到到场参加加培训。如如确需请请假，需需经部门门

47、经理同同意，并并最少提提前半天天，将有有部门经经理签字字的请假假单交至至培训主主管处，否否则按旷旷工处理理。 22、参加加培训期期间，不不得在现现场接听听电话或或处理培培训会课课题以外外的事情情，须将将手机或或呼机设设置为静静音状态态。违者者将在全全公司通通告批评评。3、如未经经请假没没有听完完全场培培训的，一一经发现现即按旷旷工处理理。4、在两场场培训间间隔之后后，或在在一场培培训中场场休息之之后没有有准时进进场参加加者，按按迟到处处理。5、培训结结束后，进进行培训训测试，结结果及上上述一切切表现会会与季度度考核挂挂钩（4）培训训内容企业文化培培训：课课前进行行一个本本企业文文化培训训，让员

48、员工对公公司现状状有所了了解情况况下，有有足够的的信心和和动力与与公司一一同前进进与提升升，提升升员工的的培训动动力。1.培训动动员项目名称：了解企企业文化化、提高高员工积积极性课程名称：中信文化化与狼性性营销： 中信信经营理理念中信业务务模式 中中信营销销手段：1511工程培训原因：为了避避免员工工对培训训怀有抵抵触心理理，有消消极心理理，进行行企业文文化宣讲讲，将企企业的优优秀文化化再次让让员工了了解，提提高员工工培训的的积极性性课程时间：1小时时目标学员：中层管管理人员员前期准备：培训者者：准备备企业优优秀文化化、经典典事件 课程程内容 教教师角色色 学员角角色中信文化与与狼性营营销宣讲

49、 聆听听 经经营理念念 总经经理 业业务模式式 营营销手段段：1551工程程休息时间安排55月144日 008:000-88:455 008:445-99:0002.角色定定位及团团队管理理课程计计划项目名称：如何进进行角色色定位及及团队建建设管理理课程名称：角色定定位中层管管理者错错误的角角色定位位 中层管管理者的的职责与与三种境境界 团团队建设设团队队建设方方法与技技巧培训原因：调整后的中中层管理理人员，有有很多管管理学知知识的漏漏洞，甚甚至，自自己的角角色定位位错误。对对于中层层管理者者的职责责，以及及所带领领的团队队的建设设管理技技巧等新新调整人人员需要要一个系系统的培培训。课程时间：

50、5小时时20分分课程目的：1.明明确自己己的位置置及职责责 22.掌握握团队建建设的方方法技巧巧 33.能够够准确描描述自己己在企业业团队中中的角色色定位目标学员：中层管管理者前期准备：培训者者：熟悉悉中层管管理者角角色定位位及团队队管理方方法，准准备PPPT培训件事要要求：座座位按扇扇形摆放放所需资料和和设备：电脑、投投影仪、白白板（笔笔）、话话筒 课程内内容 教教师角色色 学员角角色中层经理错错误角色色定位及及如何定定位 宣宣讲 聆听听休息研讨：如何何清晰角角色定位位 辅辅导讲解解 练习 午餐、休息息 中层管理者者职责、三三大境界界 宣讲 聆听休息 团队管理技技巧宣讲 聆听头脑风暴：团队管

51、管理案例例 宣宣讲 讨讨论点评 讲讲解 聆听修修正结束时间安排55月144日AM 09:00-10:30 10:30-10:45 10:45-11:50 11:50-13:00 13:00-13:50PM 13:00-13:50 13:50-14:00 14:00-14:25 14:25-15:45 15:45-16:003.绩效考考核与绩绩效管理理课程计计划项目名称：如何进进行有效效的绩效效考核与与绩效管管理课程名称：绩效考考核与绩绩效管理理以战战略为导导向的企企业KPPI指标标体系设设计培训原因：作为一个管管理者，必必须明确确企业的的绩效考考核与绩绩效管理理，避免免今后的的绩效考考核发生生

52、混乱现现象，因因此需要要进行绩绩效考核核与绩效效管理的的培训课程时间：6小时时课程目的：能够明确阐阐述绩效效考核与与绩效管管理的重重要作用用掌握设定绩绩效考核核指标基基本流程程能够准确表表达自己己在绩效效考核与与管理中中的基本本职责目标学员：中层管管理者前期准备： 受受训者：整理收收集部门门绩效考考核与绩绩效管理理中的问问题 培培训者：首席绩绩效考核核指标设设计流程程，准备备研讨方方案培训教室要要求：座座位按扇扇形摆放放（室内内）所需资料和和设备：电脑、投投影仪、白白板（笔笔）、话话筒 课程内内容 教师师角色 学员角角色KPI指标标设计流流程与方方法介绍绍 宣讲讲 聆聆听 休息 研讨如何确确定

53、GSSFs 辅导 练习习点评 讲解解 聆听听修正午餐休息绩效考核与与绩效管管理及其其结果运运用 宣讲讲 聆听听 研讨：两者者的区别别，结果果运用辅导分组讨讨论休息管理人员在在绩效管管理中的的职责宣讲 聆听研讨：如何何成为合合格的绩绩效管理理者 辅导点点评 讨讨论结束 提问问 回答答问题时间安排55月155日AM 009:000-110:330 10:30-10:45 10:45-11:45 11:45-12:00 12:00-13:00PM 113:000-114:000 14:00-14:30 14:30-14:45 14:45-15:30 15:30-16:00（5）测试试题为了衡量受受训

54、者的的学习收收获，需需进行一一下培训训结果的的测试。测试题目中层管理者者的错误误定位有有哪些？中层管理者者的职责责团队建设的的技巧简单的做一一下你所所在部门门的KPPI指标标设计团队建设的的案例分分析（6）培训训时间、地地点、培培训人员员安排培训时间2012年年5月114日AM08:00 08:45AM09:00PMM15:202012年年5月115日AM9:000PM116:000 地点点总部第三会会议室总部第三会会议室总部第三会会议室 培培训人员员公司总经理理 高倩人力资源部部培训专专员吴威外聘培训师师高博（7）准备备辅助性性材料 培训内内容资料料、白纸纸、铅笔笔、橡皮皮、音响响、话筒筒、

55、饮料料（根据据调查受受训者的的喜好）（8）培训训教师要要求 要求：灵活性性强、鼓鼓励性、幽幽默感、真真实性、成成熟性，具具有控制制能力，创创新能力力，评估估能力，转转换能力力，创造造安全的的环境，沟沟通能力力。 筛选流流程：申申请、试试讲、TTTT培培训、资资格认证证、评价价、续聘聘/晋级级单位/元（9）预算日期: 年 月 第一部部分:受训人人员费单位/元（9）预算课程名称受训人员和和时间受训人员收收入差旅及食宿宿费用资料及其他他受训人员费费用总计计受训人员数数量层次和步骤骤课程时数受训人员时时数每小时工资资和福利利总的收入旅费及食宿宿费用费用受训人员费费用总计计培训费用/(人.小时)1234

56、56789108412481514409500500114400课程名称 第二部分分:培训师师费用中介机构讲讲师非机构讲师师旅费及食宿宿费用讲师费用合合计讲师的数量量和层次次课酬/小时时管理费用/小时课酬与管理理费用/小时课酬与管理理费用总总和/(人.小时)讲师数量课酬课酬/(人人.小时)差旅及食宿宿费用差旅及食宿宿费用/(人.小时讲师费用合合计讲师费用/(人.小时123478910111213141300150450540011200002000500050002240003750课程名称第三部分:培训硬硬件费用用 设备和和家具 硬硬件费用用合计设备家具费费用明细细设备家具总总费用设备家具总

57、总费用(人.小时)硬件总费用用硬件总费用用/(人.小时)1234548001004800100合计:3886400 （三）培训训实施（1） 将将培训计计划书及及预算形形成表格格上交到到公司总总经理、主主管部门门审批。（44月266日）（2） 通通过审批批过后移移交给公公司财务务部门，预预约培训训所需资资金。（44月277日）。（3） 预预定公司司总部第第三会议议室。55月133日下午午（布置置会议室室），55月144、155日培训训。（44月277日）（4） 向向公司总总经理XXXX发发邀请函函，做培培训动员员讲话。（44月277日）（5） 通通过公司司内部邮邮箱下发发电子版版培训通通知（44

58、月277日），要要求回复复是否能能参加，如如不能参参加要求求填写请请假申请请，并与与5月99日之前前上交纸纸质版请请假申请请到人力力资源部部。各中层经理理： 由于近近期的中中层管理理人员调调整,公公司人力力资源部部准备对对本公司司中层管管理者进进行一次次有关于于中层管管理人员员角色定定位、团团队管理理及绩效效考核与与绩效管管理方法法的培训训。 培培训时间间：20012年年5月114日 AM009:000PM115:220 20112年55月155日 AM009:000PM116:000 地地点：总总部第三三会议室室届时，本公公司总经经理* * *会莅临临讲话，请请各中层层管理人人员准时时到达。

59、 人力力资源部部 20112年44月277日请假申请 部门门 由由于 原因因不能参参加公司司5月114，55月155日举办办的公司司中层管管理者培培训。望请批准。 部门门领导签签字： 日期期： 年 月 日（6） 通通知培训训专员根根据培训训计划做做培训相相关准备备。（44月300日）（7） 联联系外聘聘讲师做做好培训训计划准准备。（44月300日至55月1日日）（8） 向向被培训训人员下下发培训训需求调调查表。（55月2日日） 培训训需求调调查表部门： 姓名： 岗位：1您在工作作中遇到到哪些困困惑？希希望通过过培训解解决哪些些问题（至至少写出出三项）2您认为培培训于企企业有哪哪些作用用？ A提

60、高高企业竞竞争力 B增强强员工对对于企业业的认同同感、归归属感 C促促进企业业员工与与管理者者之间的的沟通 DD其他 3您认为培培训对自自己有什什么作用用？开阔视野 B提高高技能 C升值值、加薪薪 D端端正工作作态度 E增增加与同同事沟通通机会4目前影响响培训开开展的因因素？ A工作作太忙，没没时间培培训 BB对课程程不感兴兴趣 C培训训师照本本宣科，讲讲的都是是理论 D上级级领导不不重视培培训 E其他他 .5您喜欢哪哪些培训训方式 A外聘聘讲师 B外外出学习习 CC自学，读读书 D进学学校深造造 EE案例分分析 F看电电影，做做游戏 G竞技技比赛 H其其他 （9） 培培训需求求调查表表回收，