企业灵魂-企业文化管理完全手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业灵魂企业文化管理完全手册(节选)第三种管理模式中国营销传传播网， 作者: HYPERLINK /cgi-bin/author.cgi?author=%D2%B6%C6M 叶芃什么是是中国企企业的竞竞争优势势？一提提起这个个话题让让我们感感到其内内涵的责责任及沉沉重，中中国企业业能够称称得上企企业的时时间屈指指可数，真真正按照照企业形形态运作作并培养养出自己己核心竞竞争力的的中国企企业就更更是寥寥寥可数，我我们在这这里妄谈谈中国企企业的成成功之道道未免为为

2、时过早早，但市市场竞争争激烈却却由不得得企业丝丝毫松懈懈。中国国入世，这这对于大大多数中中国企业业来说，是是机遇与与挑战并并存，如如何培养养自己的的核心竞竞争力，在在新的世世界舞台台上与狼狼共舞，是是中国企企业能否否生存与与壮大之之关键。在在这场竞竞争中，中中国企业业获胜之之道在于于能否形形成适合合中国特特色的管管理模式式，也就就是结合合中国文文化形成成中国式式的管理理模式。中中国企业业能够胜胜出，并并不是仅仅仅去模模仿国外外所谓的的“先进”的管理理模式，而而在于能能否创新新出属于于“中国”式的管管理模式式。这种种“中国”式的管管理模式式，需要要社会各各界与企企业共同同来探索索和实践践，在这这

3、个实践践过程中中，失败败和教训训在所难难免，改改革的阵阵痛及无无数企业业界的先先烈应使使我们更更坚信“中国肯肯定有世世界级的的企业”之信念念并为之之奋斗不不息，为为此，中中国才能能够有一一批屿立立于世界界企业之之林的中中国企业业。 作为一一家参与与中国经经济改革革的管理理咨询公公司，经经盛愿意意成为众众多推动动中国经经济繁荣荣昌盛力力量中的的一员，这这就是我我们之所所以取名名为经盛盛的初衷衷。 本文是是抽取经经盛即将将由机械械工艺出出版社出出版的企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册中中的部分分内容，它它是经盛盛管理咨咨询文库库的企业业文化实实操丛书书的第一一本，它它强调理理论与实实践并重重，

4、书里里将目前前国内外外最流行行的企业业文化理理论以及及相关知知识都做做了介绍绍，力求求理论体体系化，操操作实践践化，是是当前介介绍企业业文化理理论最完完善的书书籍之一一，同时时将我们们的一些些实践案案例都在在书中做做了介绍绍，务求求读者能能够尽早早掌握企企业文化化的实操操流程。接接下来我我们将会会陆续推推出文库库的企业业战略、人人力资源源和品牌牌营销等等其他系系列丛书书。以下下是本书书的一些些主要观观点。 一、人人类因梦梦想而伟伟大，企企业因文文化而繁繁荣 在我们们咨询过过程中，会会经常会会问客户户这样的的问题：“您认为为幸福是是什么？”不同的的人会说说出不同同的答案案，因为为幸福是是人对生生

5、活的一一种态度度，或者者说是人人价值观观的一个个方面。伟伟大的哲哲学家康康德曾经经说过：“人是为为了另外外更高的的理想而而生存，理理想所固固有的使使命就是是为了实实现这一一理想，而而不是幸幸福。这这个理想想作为最最高条件件，当然然在个人人意图之之上。”从这句句话理解解到，人人的生存存不仅仅仅是为了了生存和和获得个个人的幸幸福，而而是为了了某种所所谓的“使命”而奋斗斗。事实实上，这这里面隐隐含着这这样的假假设：人人的需求求是多方方面的，人人不可能能单单为为了生存存而存在在。我在在做企业业文化培培训时经经常会说说这样的的观点：人是灵灵性的动动物，人人有着除除了物质质之外更更加重要要的需求求，这种种

6、需求就就是精神神的需求求。有了了这个假假设，企企业文化化的重要要性就不不言而喻喻，任何何一家想想基业长长青的企企业都要要满足员员工的这这种需求求，正如如马斯洛洛的需求求层次论论所说的的，人性性的最高高需求是是自我实实现的需需求。从从企业实实际运作作层次上上来论证证，一个个人的欲欲望是无无穷尽的的，单纯纯从物质质上来留留住人才才，那成成本会很很高，而而且越是是高层次次的管理理人员，物物质需求求就越淡淡漠，所所以除了了传统的的人力资资源激励励手段以以外，引引进现代代企业文文化模式式也是企企业发展展的大势势所趋。精精神的力力量是无无穷的，人人类正因因为有了了一个接接一个的的伟大“梦想”，因此此创造出

7、出许多人人类的奇奇迹。企企业因为为了有凝凝聚人心心的企业业文化，因因此有了了一个又又一个承承载梦想想的百年年老店。 二、企企业文化化就是企企业哲学学指导下下的企业业共同价价值观体体系 对企业业文化的的定义很很多，我我们认为为企业文文化应该该是在企企业哲学学指导下下的企业业共同价价值观体体系。企企业的经经营过程程其实就就是一部部处理内内外部矛矛盾的发发展史，在在这部发发展史中中，最难难解决的的一对矛矛盾就是是企业追追求的目目标是“利润”还是“崇高理理想”，而优优秀的公公司追求求的是务务实的理理想主义义。这就就是企业业哲学，即即是务实实的又是是理想的的。你想想赚越多多的钱你你就必需需学会放放弃越多

8、多的钱，这这听起来来是矛盾盾，甚至至是不可可理解，但但是优秀秀的企业业家往往往能够领领悟这种种哲学，因因为这需需要胸襟襟，需要要眼光，更更需要与与众不同同的毅力力与耐心心。越是是简单的的就越是是复杂的的，正如如世界五五百强之之一的默默克制药药公司，它它的企业业使命就就是“保存和和改善生生命”，而不不是为了了赚钱。赢赢利并不不是企业业的原始始目标，企企业要生生存就必必需要有有钱，必必需利润润最大化化，但企企业不能能只因为为钱而存存在，因因为企业业的人不不能只因因为钱而而生存，所所以必需需有超越越金钱之之上的力力量在支支撑企业业生存下下去的理理由，这这就是企企业的核核心价值值观，将将企业中中人的精

9、精神发挥挥调动起起来，让让工作变变得有意意义，精精神的力力量可以以使企业业获取长长期稳定定的利润润。所以以说利润润只能是是企业生生存的必必要条件件，但它它不能成成为企业业生存的的最终目目标，正正如人不不能没有有钱而生生存，但但绝不能能为了钱钱而生存存的道理理是一样样的。 三、制制度是让让想犯错错的人犯犯不了罪罪，文化化是让有有机会犯犯错的人人不愿意意犯错 制度至至上或精精神至上上？从理理论上说说，中国国还没有有形成中中国式的的管理模模式，在在此过程程中，由由于缺乏乏理论的的指导，中中国企业业往往会会陷入两两种极端端，有些些企业家家非常崇崇拜西方方管理模模式，期期望通过过导入完完善的管管理制度度

10、来杜绝绝所有的的管理漏漏洞，因因此企业业的制度度极端完完善，有有一家企企业声称称其制度度达到一一万条以以上，其其结果往往往陷入入了“制度至至上”的泥潭潭当中。而而有些企企业家则则过分强强调人性性化管理理，对人人性的假假设以“善”为唯一一标准，因因此对所所有员工工都强调调“宽容”之心，期期望通过过感化来来改变员员工，对对屡屡犯犯错的员员工一再再姑息，这这也掉入入了“精神至至上”的陷阱阱之中。我我们认为为，制度度与精神神（在企企业中通通常称为为企业文文化）其其实并不不矛盾，从从制度经经济学的的角度来来分，制制度分为为正式制制度与非非正式制制度，企企业管理理制度属属于正式式制度，而而企业文文化则属属

11、于非正正式制度度，这两两者之间间是关系系紧密的的一对因因素，将将它们截截然分开开就会导导致我们们上述所所说的非非此即彼彼的管理理极端主主义之中中。如赞赞成“制度至至上”的企业业家，在在实施过过程中肯肯定会发发现，就就算你的的制度有有多完善善，肯定定还是有有空白的的地方，或或者制度度是出台台了，但但实施不不了的尴尴尬局面面。为什什么？因因为制度度是死的的，人是是活的，如如果执行行制度和和被执行行制度的的人在内内心是不不赞成或或反对这这些制度度的话，那那么再完完善的制制度执行行起来也也会变了了味。对对于赞成成“精神至至上”的企业业家而言言，如果果仅仅强强调“宽容”是肯定定行不通通的，为为什么？因为

12、企企业首先先不是宗宗教，就就算是宗宗教，他他们也有有严格的的教规在在约束教教徒的行行为，而而不是仅仅仅通过过精神的的洗炼；其次，人人的本质质还有恶恶的一面面，就算算是圣人人，你也也难保在在完全缺缺乏监督督的时候候他会洁洁身自好好，更不不用说一一家企业业还存在在着许多多的不同同层次的的员工，用用太过人人性化的的管理模模式来管管理基层层员工是是一项成成本很高高的管理理行为，而而且效果果不如严严格管理理来得好好些。如如果说企企业管理理制度是是让想犯犯错的人人没有机机会犯错错，那么么企业文文化就是是让有机机会犯错错的人不不愿意犯犯错！ 因此，我我们认为为，中国国管理模模式能否否成功，关关键在于于正式制

13、制度和非非正式制制度的融融合。中中国企业业能否在在吸收西西方较为为完善和和先进的的管理制制度前提提下，建建立中国国企业的的制度文文化，或或者说建建立一种种有效的的企业文文化，使使西方管管理制度度与中国国文化相相结合，即即“自律” 和“他律”的相结结合，是是中国企企业能否否建立竞竞争优势势的关键键所在。 四、企业的的首席企企业文化化设计师师是企业业家 企业家家最重要要的管理理职能是是战略决决策与精精神导向向，当好好一名企企业精神神领袖，一一家企业业的首席席企业文文化设计计师，一一名企业业圣经的的牧师，是是任何有有抱负的的企业家家永远追追求的目目标。从从这个角角度来说说，优秀秀的企业业文化并并不是

14、适适合所有有的企业业家，它它只适合合那些有有抱负的的企业家家或追求求成为一一名有抱抱负的企企业家的的。正如如管理大大师德鲁鲁克所说说的“中国什什么都能能引进，就就是不能能引进管管理者!”中国企企业缺乏乏精神领领袖，更更缺乏有有抱负的的精神领领袖。我我们不难难看到，中中国并不不缺乏有有钱有实实力的企企业家，改改革开放放后中国国有许多多人通过过各种方方式富起起来，但但这些人人的企业业并没有有成为知知名企业业或者永永远都不不可能成成为知名名企业，更更谈不上上为中国国经济繁繁荣而奋奋斗，因因为他们们的老板板只想赚赚钱，而而不是追追求一种种事业，他他们不缺缺乏做事事业的能能力与实实力，但但缺乏做做事业的

15、的胸怀与与眼光。 五、管管理无定定势，管管理最佳佳境界在在于无招招胜有招招 中国文文化博大大精深，古古代各种种管理精精髓更是是影响深深远，但但现代中中国管理理模式并并没有形形成，只只有美国国管理形形式、日日本管理理模式和和欧洲管管理模式式，甚至至韩国管管理模式式，就是是没有中中国管理理模式，其其深层原原因是中中国企业业还没有有将传统统文化精精髓融入入到现代代企业管管理当中中。所谓谓管理无无定势，中中国传统统管理精精髓要义义在于“平衡”之道，就就是管理理要讲究究“度”，将原原则与灵灵活，理理性与感感性，短短期利益益与长期期利益，个个人利益益与团体体利益等等看似矛矛盾的管管理因素素融解于于中国管管

16、理哲学学的“道”当中。比比如当前前管理界界争论较较多的：“到底中中国企业业是用管管理免子子的方法法好，还还是用管管理骆驼驼的方法法合适”。在我我看来，其其实这两两种方式式各有利利弊，单单一分析析那一种种好坏是是没有意意义的。深深刻领悟悟中国管管理哲学学的企业业家自然然会对此此问题做做到游刃刃有余，“用管理兔子的方法求生存，用管理骆驼的方法求发展”，那不就是鱼与熊掌兼得了吗?为什么一定要用非此即彼的方式来解决问题呢？这好比喻是中国武侠小说中所描述武功的三种境界：第一种境界是手中有剑而心中无剑，第二种境界是手中无剑而心中有剑，第三种境界是手中无剑而心中也无剑。我把美国管理模式比喻成是第一种境界，日

17、本管理模式是第二种境界，而未来中国的管理模式应该是第三种境界。为什么？美国的管理模式侧重强调制度管理，也就是理性思维居多，对于人情并不看重；而日本的管理模式侧重情感管理，感性思维偏多，制度管理是建立在充满人情味的基础之上的；中国未来成功的企业家必定是中国传统文化精髓的继承者，他们懂得中国人的性格，知晓中国文化的要义，他们知道“水至清则无鱼”的道理，也必然知道“道生一，一生二，二生三，三生万物”的哲学深义，但他们更知道这三种模式并没有优劣之分，只是因为它们适合他们国家的文化，因此它们是最优的选择。可以说，企业哲学是境界之学，管理最佳境界在于无招胜有招! 六、唯唯有文化化不能国国际化 国际化化是每

18、一一个中国国企业梦梦寐以求求的理想想，在这这个骚动动的时代代，对如如何国际际化的观观点层出出不穷，企企业家如如何选择择适合自自己的国国际化模模式，是是国际化化进程第第一步要要解决的的问题。而而在此中中间，企企业家面面临的关关键问题题是如何何在两个个不同文文化背景景的国度度里建立立一种能能够共同同理解并并遵守的的准则。可可以想象象出来，在在中央电电视台用用一口比比中国人人说得还还流利和和标准的的外国人人，在他他们大声声评述中中国文化化之时，他他们会那那么容易易从白酒酒的陈香香之中品品味出中中国几千千年的白白酒文化化？他们们能否想想象出来来为什么么普普通通通的白白酒能够够创作出出如此多多的千年年传

19、唱佳佳句？为为什么李李白的诗诗词无论论谁翻译译成英文文都会感感到索然然无味，甚甚至是可可笑？因因为文化化是不能能够等式式化的，它它不是一一加一等等于二的的累加简简单，仅仅仅通过过分析战战略、人人力资源源或营销销等理性性管理职职能来找找出国际际化企业业与中国国企业之之间的差差距只是是看到了了问题的的表面，深深层的差差异可能能来自传传统文化化对于企企业家思思维根深深蒂固的的影响。因因此，我我们也很很容易理理解为什什么跨国国公司如如此重视视跨文化化管理（ccrosss ccultturee maanaggemeent）的的问题,因为他他们在实实践中探探索出来来，妄图图通过单单一的价价值观来来传播他他

20、们的经经营哲学学是不现现实的，因因为如“信任”（trrustt）这个个词可能能在美国国与中国国之间的的理解上上就会存存在偏差差，如果果不通过过建立共共同价值值观体系系来解决决这种差差异，国国际化的的梦想就就永远会会成为梦梦想！因因此，我我们终究究要回到到“越是民民族的就就越是世世界的”这句话话来，中中国企业业如果不不从中国国文化中中总结出出管理的的要义，而而盲目去去追求所所谓的国国际化管管理模式式，那终终将要迷迷失自己己，但这这并不意意味着我我们要固固步自封封，停留留在迷恋恋历史的的车河之之中。“和”是中国国传统文文化的总总结，“以我为为主，博博采众长长”是中国国企业最最终形成成竞争优优势之道

21、道，以西西方制度度管理为为基础，以以中国管管理哲学学为指导导，只有有文化的的差异化化，才是是中国企企业建立立真正差差异化竞竞争优势势的根本本。 “企业文化化如水”论中国营销传传播网，作作者: HYPERLINK /cgi-bin/author.cgi?author=%D2%B6%C6M 叶芃本文是是抽取经经盛4月月份即将将由机械械工艺出出版社出出版的企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册中中的部分分内容，它它是经盛盛管理咨咨询文库库的企业业文化实实操丛书书的第一一本。本本书强调调理论与与实践并并重，将将目前国国内外最最流行的的企业文文化理论论以及相相关知识识都做了了介绍，力力求理论论体系化化，

22、操作作实践化化，是当当前介绍绍企业文文化理论论最完善善的书籍籍之一。同同时将我我们一些些实践案案例都在在书中做做了介绍绍，务求求读者能能够尽早早掌握企企业文化化的实操操流程。接接下来我我们将会会陆续推推出文库库的企业业战略、人人力资源源和品牌牌营销等等其他系系列丛书书。本文文是经盛盛管理咨咨询丛书书中企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册书书中观点点连载之之三。 “企业业文化”，说真真的，这这真是一一个令人人讨厌却却又不得得不去面面对的名名词。正正如某些些高级经经理人所所说的我我自己负负责这项项工作，但但我一听听到文化化这个词词，就会会不自觉觉地想睡睡觉。这这可能反反映了大大部分的的人的心心声

23、，甚甚至有些些负责企企业文化化的主管管也搞不不清文化化到底有有什么用用。这正正如苏珊珊所作的的比喻一一样，它它就像一一条在水水里游的的鱼，当当它在水水里游的的时候，你你问它“你在水水里游是是什么感感觉？”，它会会什么也也回答不不了；当当它在沙沙滩上被被清洗时时，这条条鱼可能能很容易易认识到到其中的的差异，但但仍然不不能描述述，它只只是最迫迫切期望望回到水水中。“我们只只有离开开自己的的文化而而面对另另一种文文化时才才开始真真正认识识它”。下面面这两个个例子可可以帮助助你认识识文化。 例子一一：当你你在远郊郊的公路路上高速速行驶时时，突然然碰到前前面一个个十字路路口的红红灯，而而周围没没有人，此

24、此时你会会怎么办办？一般般有三种种情况：有的人人会毫不不犹豫停停下来地地等候红红灯，因因为他们们认为应应该遵守守法规，而而不能因因为没有有人而去去违反法法规；有有的人则则会先停停下来，但但在红灯灯还没有有转成绿绿灯时他他就会不不耐烦地地闯红灯灯；有的的人则会会毫不停停留地闯闯红灯，因因为他们们不愿为为遵守规规则而遵遵守规则则。 例子二二：当一一个男士士和一个个女士在在一个旋旋转门前前，应该该是男士士先走呢呢还是女女士先走走？如果果遵守男男士应该该承担繁繁重的劳劳动习俗俗，那男男士应先先走，将将笨重的的门推向向前，以以便女士士可以毫毫不费力力的出去去；如果果按照女女士优先先的礼节节，有绅绅士风度

25、度的男士士理应让让女士先先走。 对于第第一个例例子，我我们无意意去评判判三种做做法的对对错，只只想说明明不同的的价值观观指导下下的行为为差异。第第一种情情况是通通常在制制度较完完善的体体制下发发生的行行为，当当制度成成为人们们行为规规范的准准则时，并并不会因因为暂时时失去监监督而违违反制度度，所以以人们较较为理性性，一切切都按制制度办事事；第二二种情况况是既讲讲究制度度的原则则性又讲讲究制度度的灵活活性，它它的指导导原则通通常是我我们所说说的“权变”理论，在在中国我我们可以以说是“中庸”之道；第三种种情况更更加强调调灵活性性，制度度可以根根据情况况的需要要而即时时调整。正正如我们们所说的的，这

26、三三种行为为方式在在不同的的环境下下各有优优劣，但但足以说说明文化化对人们们行为的的影响。而而第二个个例子则则很好地地说明了了文化差差异确实实存在人人们的生生活当中中。 那企业业文化到到底是什什么呢？ 在目前前所有的的教科书书上，对对企业文文化的定定义从不不同的理理解角度度出发而而存在不不同的解解释，如如企业文文化的叫叫法就有有组织文文化(oorgaanizzatiionaal cullturre)、公公司文化化(coorpooratte ccultturee)和企企业文化化(ennterrpriise cullturre)。在在本书的的定义中中，我们们将组织织文化定定义为所所有的组组织中存存

27、在的文文化，即即是大范范围的组组织定义义，包括括政府、企企业和其其它机构构；公司司文化和和企业文文化只是是在称呼呼上的不不同，指指的是非非政府机机构形式式的所有有法人单单位。为为了适合合中国的的习惯叫叫法，我我们用企企业文化化(coorpooratte cullturre)来来定义对对所有的的非政府府机构形形式的所所有法人人单位，包包括企业业、公司司、学校校、科研研机构等等。 经盛对对企业文文化的定定义，可可以用“企业文文化如水水”论来阐阐述。 “企业业文化如如水”论。 首先，企企业文化化是“柔情似似水” 企业文文化相对对于管理理制度而而言，它它属于非非制度管管理内容容，它对对员工的的管理作作

28、用主要要是通过过精神引引导弥补补管理制制度的不不足，是是一种柔柔性的因因素，与与制度相相比它并并不具有有强制性性的作用用力，它它的效果果侧重“柔”而不是是“刚”。 其次，企企业文化化是“水滴石石穿” 企业文文化的作作用不可可能一蹴蹴而就，在在短期内内企业文文化建设设的效果果不太明明显，但但从长期期效果而而言，通通过文化化的作用用，培养养企业的的共同价价值观，逐逐渐通过过价值观观形成对对员工的的行为规规范，最最终对企企业绩效效发挥作作用，因因此从长长期来说说它对企企业有水水滴石穿穿的作用用。 第三，企企业文化化是“如鱼得得水” 企业有有了优秀秀的企业业文化，正正如鱼有有了水一一样，可可以说企企业

29、文化化对企业业的影响响像水对对鱼的影影响一样样。平常常在生活活中水无无处不在在，当你你经常用用它的时时候不会会觉得有有多么重重要，但但一旦离离开了水水你就无无法生存存。在企企业中，只只要有一一个团队队，就一一定有一一种文化化，但如如果你没没有留意意，可能能就感受受不到。但但一旦一一个团队队没有一一个共同同的文化化，就会会失去凝凝聚力，企企业将无无法生存存。 第四，企企业文化化是“滴水之之恩，涌涌泉相报报” 优秀的的企业文文化对员员工的牵牵引作用用非常大大，通过过精神的的引导，员员工形成成对企业业较强的的凝聚力力， 这种文文化形成成的企业业凝聚力力对企业业的作用用正如中中国传统统文化所所说的“滴

30、水之之恩，涌涌泉相报报”。 第五，企企业文化化是“水到渠渠成” 企业文文化建设设难度很很大，关关键在于于企业领领导人的的坚持不不懈和员员工的共共同参与与，只要要有信心心和决心心，企业业文化建建设就一一定会“水到渠渠成”。 最后，企企业文化化是“水能载载舟亦能能覆舟” 企业文文化是一一把双刃刃剑，正正如俗话话所说“水能载载舟亦能能覆舟”，优秀秀的文化化能使企企业长期期繁荣，没没有优秀秀文化的的企业最最终逃脱脱不了短短命的下下场。在在商界的的搏斗中中，企业业就像逆逆水行舟舟，只有有全体员员工同心心协力才才能发展展下去。 “企业文化化哲学”论中国营销传传播网， 作者: HYPERLINK /cgi-

31、bin/author.cgi?author=%D2%B6%C6M 叶芃本文是是抽取经经盛4月份即即将由机机械工艺艺出版社社出版的的企业业灵魂企业文文化管理理完全手手册中中的部分分内容，它它是经盛盛管理咨咨询文库库的企业业文化实实操丛书书的第一一本。本本书强调调理论与与实践并并重，将将目前国国内外最最流行的的企业文文化理论论以及相相关知识识都做了了介绍，力力求理论论体系化化，操作作实践化化，是当当前介绍绍企业文文化理论论最完善善的书籍籍之一。同同时将我我们一些些实践案案例都在在书中做做了介绍绍，务求求读者能能够尽早早掌握企企业文化化的实操操流程。接接下来我我们将会会陆续推推出文库库的企业业战略、

32、人人力资源源和品牌牌营销等等其他系系列丛书书。本文文是经盛盛管理咨咨询丛书书中企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册书书中观点点连载之之四。 企业文文化是一一个企业业成员在在企业内内部如何何共同工工作的行行为方式式，对外外是企业业如何与与外界合合作共处处的一种种态度，可可以被简简述为“我我们这里里的工作作方式”，或或者说是是我们应应该如何何做事的的形式。因因此我们们将企业业文化定定义为企企业解决决对内和和对外各各种矛盾盾的一套套辨证思思维，也也就是我我们所说说的企业业哲学，它它是指导导企业成成员如何何共同生生活的方方式。 在我们们的模型型框架中中，企业业文化是是由企业业哲学所所决定的的。企业业

33、哲学并并非是通通常所说说的经营营哲学或或者管理理哲学，因因为它不不仅仅关关系到企企业一般般的经营营理念，而而且涉及及到企业业对内和和对外的的一种生生存的哲哲学思考考，它关关心的不不仅仅是是管理层层面的因因素，还还有企业业伦理等等方面的的内容，它它是企业业的辨证证思维方方式，是是企业处处理企业业与社会会、员工工、顾客客和相关关利益群群体各种种矛盾的的方法。 我们要要了解企企业哲学学之前要要先了解解什么是是哲学。 1、哲哲学的涵涵义 在我国国传统文文化中，哲哲乃智的的意思，顾顾名思义义，哲学学就是智智慧的代代称。同同样在西西方，哲哲学被叫叫做“PPhillosoophyy”，它它是从“PPhill

34、einn”和“SSopiia”这这两个古古希腊文文的词衍衍化来的的，这两两个古希希腊词的的意思分分别是“爱爱”和“智智慧”，统统称“爱爱智慧”。显显然，从从哲学这这个词的的演化来来看，哲哲学一直直被古代代人看作作是人类类最高智智慧的结结晶。在在近代现现代科学学的发展展过程中中，哲学学的地位位一直是是至高无无上的，因因为近代代自然科科学的发发展已经经不断证证实，自自然界是是统一的的，万事事万物都都是按照照同样的的规则存存在与发发展的，哲哲学作为为探讨万万物最基基本的存存在与发发展的规规律的一一门学问问，自然然被看作作是科学学中的“科科学”，同同时是所所有知识识的精华华。 人与动动物真正正的区别别

35、在于人人是有思思想的，而而动物则则没有，因因此思想想是人具具有的特特性。有有了思想想，人也也就要考考虑人生生的意义义和价值值。工作作是快乐乐的还是是痛苦的的，这都都是人们们思考的的结果。如如果没有有了思想想，人的的生活也也就没有有了价值值，所以以哲学是是文化的的核心，它它决定了了人的价价值观。思思想凝结结在物质质产品中中便成了了文化。文文化是人人的文化化，是有有了人才才有的。只只有痛苦苦和人生生的悲剧剧才能强强有力地地告诉我我们一定定要珍惜惜自己的的幸福生生活。我我们说企企业文化化的核心心是企业业的核心心价值观观，就因因为企业业中的人人都是有有价值观观的，要要使企业业能够形形成一种种统一的的核

36、心理理念，就就必须深深入了解解人的价价值观，让让企业中中的人都都觉得企企业能够够带给他他们人生生的幸福福，这样样工作才才是有意意义的，当当然企业业的凝聚聚力自然然也就加加强了。 据说希希腊哲学学家皮浪浪在一次次海上遇遇到大风风浪，船船上除了了一头猪猪外，所所有的人人都很惊惊慌，皮皮浪就跟跟同船上上慌乱的的人说，哲哲人也应应该像猪猪一样不不动心。皮皮浪没有有将人和和猪的本本质区别别开来，因因为有思思想的人人和没有有思想的的人是不不可比的的。但是是人也有有使自己己达到“不不动声色色”的境境界，而而不是猪猪那种麻麻木不仁仁的情况况，人的的“不动动声色”是是需要通通过哲学学智慧的的锻炼才才能达到到的。

37、这这正如许许多中国国企业家家所追求求的那种种 “荣荣辱不惊惊”境界界是一样样的，在在商界的的激烈竞竞争中能能否保持持一种平平稳的心心态往往往是决定定你是否否能成就就一番事事业的根根本因素素。 苏格拉拉底宣称称人的主主要任务务是“回回归自己己的心灵灵”“认认识自己己”，他他指出哲哲学的任任务就是是去指导导人们如如何去过过一种有有意义的的生活。 对于哲哲学来讲讲，最基基本的就就是关于于人的哲哲学，所所以哲学学简直可可以称为为人学。你你如果想想使自己己的生活活更丰富富更美好好，那么么哲学是是必不可可少的。哲哲学是通通向美好好生活的的保障。可可以说，美美好或幸幸福的生生活几乎乎是每个个人的追追求或愿愿

38、望。那那什么是是美好或或幸福的的生活呢呢？事实实告诉我我们，即即便有了了充裕的的物质生生活，我我们也并并不一定定能过上上美好幸幸福的生生活。 真正的的幸福只只有在精精神世界界里才能能寻找得得到，可可见，幸幸福首先先是人对对生活的的一种看看法，是是人对生生活的一一种态度度。这就就是为什什么在企企业管理理中只通通过物质质上的激激励并不不能完全全满足人人性的需需求，你你只有承承认人有有精神上上的需求求，你才才能管理理好人。这这也是我我们本书书所提到到的“管管理价值值观”的的方法，文文化管理理是管理理学的一一大变革革，只要要建立起起企业的的共同价价值观，企企业才有有可能实实现长期期繁荣。 马斯洛洛说：

39、“一一个人能能够成为为什么，他他就必须须成为什什么，他他必须忠忠实于他他自己的的本性。这这一需要要我们可可以称之之为“自自我实现现”的需需要。按按照马斯斯洛的动动机需求求层次论论，可以以说，只只有在第第五层次次才有可可能与哲哲学有关关。 所谓“春春有百花花秋有月月，夏有有凉风冬冬有雪，若若无闲事事挂心头头，便是是人间好好时节。”罗罗素（英英国哲学学家）说说过：“要要了解一一个时代代或一个个民族，我我们必须须了解它它的哲学学；要了了解它的的哲学，我我们必须须在某种种程度上上自己就就是哲学学家。” 一个优优秀的企企业家首首先是一一个哲学学家，人人为理想想而活着着，只有有了解员员工的需需要，树树立起

40、企企业目标标与方向向，才能能吸引员员工；只只有满足足员工需需要，才才能激励励员工；只有了了解消费费者需要要，才能能引导消消费，只只有满足足消费者者的需要要心理，才才能使企企业发展展，而这这一切都都需要哲哲学指导导，没有有哲学、脱脱离哲学学搞管理理是不行行的。 总之，企企业管理理从根本本上来说说，就是是解决人人与人之之间的矛矛盾，领领导与员员工、员员工与消消费者、员员工与员员工之间间的各种种矛盾等等，而哲哲学在人人的思想想中居统统帅地位位，对人人的一切切活动具具有指导导作用。因因此管理理的一切切问题都都与哲学学有关。它它不仅能能够使我我们洞察察人们不不断发展展的需求求，而且且能够使使我们理理解员

41、工工的需要要，从而而能够使使管理者者有效地地协调生生产与需需求之间间的矛盾盾。哲学学思想是是企业活活动的灵灵魂，是是企业行行为的先先导，它它是“一一只看不不见的手手”，支支配着企企业的规规章制度度、组织织结构战战略决策策等等，企企业经济济运行的的每一个个环节、每每一个层层次无不不渗透着着经营管管理思想想，企业业的发展展或停滞滞、成功功或失败败无不融融入了正正确或错错误的经经营管理理思想。这这些经营营思想无无不扎根根于管理理者的人人生哲学学之上，而而他们的的这种人人生哲学学就是我我们所说说的企业业家精神神，它是是企业文文化的重重要组织织部分，所所以说企企业哲学学是企业业文化的的核心。 企业哲哲学

42、通常常涉及到到五个方方面的关关系： （1）对对人性的的假设（善善、恶、） （2）人人与自然然环境的的关系（征征服、协协调、支支配） （3）时时间取向向（过去去、现在在、未来来） （4）行行动指向向 （5）人人群关系系 我们大大部分的的企业还还没有达达到文化化管理的的阶段，还还处在科科学发展展过程中中。哲学学被爱因因斯坦称称作“所所有自然然科学之之母”，企企业管理理学在发发展过程程中，离离不开哲哲学的指指导。哲哲学的思思想是博博大的，只只要它能能被管理理者掌握握，就会会爆发出出巨大的的力量，从从而指导导企业在在竞争中中战无不不胜。 2、兼容并并蓄的企企业哲学学 企业哲哲学用以以解决企企业在社社会

43、发展展中的各各种矛盾盾，即如如何使矛矛盾转变变成和谐谐，具体体说就是是企业与与社会、员员工、顾顾客的各各种关系系如何处处理和谐谐的问题题。所以以我们认认为，企企业文化化就是在在企业哲哲学指导导下的企企业共同同价值观观体系；企业哲哲学是一一种人本本哲学，是是企业解解决如何何在外部部生存以以及企业业内部如如何共同同生活的的哲学。企企业哲学学就是企企业对内内外部的的一种辨辨证式的的哲学思思考，这这种哲学学思考又又决定了了企业对对于各种种事物的的偏好，所所以企业业文化是是个性化化的，这这就是其其根本原原因所在在。 詹姆斯斯在对大大量卓越越企业的的长期研研究之后后，得出出一个结结论，那那就是这这些公司司

44、不用我我们所谓谓的“非非此即彼彼”的思思维方式式来框限限自己，那那是一种种不能轻轻易接受受矛盾的的理性观观点，认认为两种种表面冲冲突的理理念是可可以同时时并存的的。他用用中国的的太极阴阴阳两仪仪图来说说明这种种哲学道道理。例例如以下下的这些些矛盾，在在优秀的的公司中中就能很很好的相相处，并并通过化化解这些些矛盾，让让企业获获得持续续的高速速增长。 变革和和稳定 保守和和激进 低成本本和高品品质 鼓励创创新与严严格的纪纪律 长期利利益和短短期利益益 灵活与与原则 理想主主义（价价值导向向）和务务实主义义（利润润导向） 优秀企企业不会会受到这这些矛盾盾的限制制，他们们能够利利用这些些矛盾并并转化矛

45、矛盾，在在各种矛矛盾中游游刃有余余，他们们不但能能够同时时做到兼兼顾两个个极端，而而且可以以区分黑黑白。这这里并不不是采用用“平衡衡”的理理论，更更不是所所谓的“中中庸”之之道。他他们既可可以做到到不断的的变革，又又保持企企业发展展的稳定定；既照照顾短期期的利益益，又兼兼顾了长长期的利利益；既既做到企企业充满满机制的的灵活性性，又不不缺乏制制度的原原则性。正正如斯科科特所说说的：“第第一流人人才的考考验是同同时在心心里坚持持两个相相反的理理想，却却仍然能能够运作作。”这这就是优优秀企业业与众不不同之处处。 在企业业哲学中中，最难难解决的的一对矛矛盾就是是企业追追求的目目标是“利利润”还还是“崇

46、崇高理想想”，优优秀的公公司追求求的是务务实的理理想主义义。例如如世界5500强强的默克克公司，在在明知道道推动一一种叫做做美迪善善计划肯肯定不会会赚钱时时，仍然然决定投投入生产产并免费费赠送给给病人。在在被问及及为什么么这样做做时，它它的负责责人这样样回答，若若不推动动这种药药品的话话，可能能瓦解公公司科学学家的士士气，因因为这些些科学家家认定他他们所从从事的事事业是“保保存和改改善生命命”。乔乔治默默克二世世解释了了这种矛矛盾：“我我希望表明明本公司司同仁所所必需遵遵循的原原则简要地地说，就就是我们们要牢记记药品旨旨在治病病救人。我我们要始始终不忘忘药品旨旨在救人人，不在在求利，但但利润会

47、会随之而而来。如如果我们们记住这这一点，就就绝对不不会没有有利润；我们记记得越清清楚，利利润就越越大。”这这就是企企业哲学学，既是是务实的的又是理理想的。你你想赚越越多的钱钱你就必必需学会会放弃越越多的钱钱，这听听起来是是矛盾的的，甚至至是不可可理解的的，但是是优秀的的企业家家往往能能够领悟悟这种哲哲学，因因为这需需要胸襟襟，需要要眼光，更更需要与与众不同同的毅力力与耐心心。越是是简单的的就越是是复杂的的，“保保存和改改善生命命”这并并不是企企业的原原始目标标，企业业要生存存就必需需要有钱钱，必需需利润最最大化，但但企业不不能只因因为钱而而存在，因因为企业业的人不不能只因因为钱而而生存，所所以

48、必需需有超越越金钱之之上的力力量来支支撑企业业生存下下去的理理由，这这就是企企业的核核心价值值观，将将企业中中人的精精神发挥挥调动起起来，让让工作变变得有意意义，精精神的力力量可以以使企业业获取长长期稳定定的利润润。所以以说利润润只能是是企业生生存的必必要条件件，但它它不能成成为企业业生存的的最终目目标，正正如人不不能没有有钱而生生存，但但绝不能能为了钱钱而生存存的道理理是一样样的。 企业文化基基石模型型作者：叶芃芃 本本文是抽抽取经盛盛4月份份即将由由机械工工艺出版版社出版版的企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册中中的部分分内容，它它是经盛盛管理咨咨询文库库的企业业文化实实操丛书书的第一一

49、本。本本书强调调理论与与实践并并重，将将目前国国内外最最流行的的企业文文化理论论以及相相关知识识都做了了介绍，力力求理论论体系化化，操作作实践化化，是当当前介绍绍企业文文化理论论最完善善的书籍籍之一。同同时将我我们一些些实践案案例都在在书中做做了介绍绍，务求求读者能能够尽早早掌握企企业文化化的实操操流程。接接下来我我们将会会陆续推推出文库库的企业业战略、人人力资源源和品牌牌营销等等其他系系列丛书书。本文文是经盛盛管理咨咨询丛书书中企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册书书中观点点连载之之五。 企企业文化化是基于于各种文文化系统统之上的的，它的的存在不不能够游游离在大大的文化化系统之之外，因因此

50、企业业文化塑塑造一定定要充分分考虑到到企业文文化的基基础格调调及基本本思想根根源，我我们通常常称为企企业文化化基石，企企业文化化基石模模型包括括五大层层次：世世界文化化、民族族文化、行行业文化化、区域域文化、职职业文化化。这五五大层次次依照其其重要性性及范围围的广度度来分，世世界文化化位于最最底层，对对企业文文化的影影响最深深远，但但对企业业文化的的作用也也最间接接，一般般跨国企企业的企企业文化化对世界界文化的的考虑因因素要多多一些，也也就是我我们所说说的跨文文化管理理中所要要经常涉涉及到的的内容；民族文文化位于于第二层层，它对对企业文文化的影影响是所所有企业业文化基基石因素素中最重重要的，因

51、因为它基基本决定定了除世世界文化化以外的的其它各各种文化化因素，因因此说民民族文化化的特征征决定了了企业文文化的基基础特征征。 比比如一个个美国企企业，它它不可能能表现出出中国文文化的特特征，而而其它如如行业文文化、区区域文化化、职业业文化更更加受到到美国文文化的熏熏陶，体体现出来来当然是是美国的的文化特特征。但但有一种种情况是是例外的的，在美美国的华华人企业业，由于于企业家家是华人人，特别别是创业业者是华华人的情情况下，这这种美国国企业就就肯定会会有中国国文化的的特征在在里面，因因为企业业家精神神是企业业文化的的核心，但但它肯定定会是中中国文化化与美国国文化的的混合，因因此从企企业文化化基石

52、理理论分析析，民族族文化还还是最重重要的基基石因素素。此外，不同同行业的的文化是是不同的的，例如如金融行行业和制制造行业业的文化化就不一一样，咨咨询行业业与广告告行业也也不一样样；不同同区域文文化也是是决定企企业文化化的重要要因素，如如北方的的企业和和南方企企业的文文化特征征就有区区别，北北方人的的豪爽和和南方人人的精明明，深圳圳文化与与温州文文化也不不一样，那那深圳企企业与温温州企业业的企业业文化当当然有区区别；不不同的职职业也构构成企业业文化区区别的一一个因素素，如合合计师事事务所与与钢铁厂厂的企业业文化就就有很大大区别。因因此构成成企业文文化基石石的因素素很多，而而这些因因素也从从不同角

53、角度和用用不同的的方式对对企业文文化的形形成与提提升产生生影响。如如图6-1所示示。一、越是民民族的就就越是世世界的 中中国企业业在塑造造企业文文化时，经经常会遇遇到这样样的茅盾盾，企业业文化的的基调是是以传统统文化为为主还是是以现代代文化为为主，也也就是说说是以创创新为主主还是以以传统为为主。这这时我们们要考虑虑的问题题就是文文化是怎怎么选择择和融合合的，通通常要注注意两个个方面的的问题，一一是一般般低位的的文化向向高位文文化趋同同，二是是文化的的融合必必需是不不同文化化在深层层次上有有相适合合的文化化内容。 正正如上面面所分析析的，在在企业文文化基石石模型中中，民族族文化是是影响它它的最重

54、重要因素素，因为为一个人人从出生生开始所所接受到到的教育育、所处处的生活活环境以以及语言言其它方方面都受受到当地地民族文文化的深深刻影响响。企业业文化作作为一种种管理现现象是既既定于文文化的氛氛围之中中，脱离离民族文文化的企企业文化化是不可可能被人人们接受受的，因因为它与与他们从从小至今今所倡导导和理解解的文化化相违背背。 无无论是哪哪种管理理职能，它它都是根根植于文文化之中中，我们们可以借借鉴其它它优秀的的管理经经验，但但却不能能够模仿仿或者抄抄袭，因因为管理理无定势势，只有有将卓越越的管理理融入到到民族文文化的精精髓之中中，发挥挥传统民民族文化化的精华华，选择择与借鉴鉴和民族族文化深深层结

55、构构有互补补或一致致的内容容，才能能创造出出适合中中国国情情的管理理模式。每每一个民民族都有有自己的的文化模模式，民民族的发发展历史史、传统统观念、价价值观念念、语言言行为等等都是独独一无二二的，正正如世界界上不可可能有两两片相同同的叶子子一样，民民族文化化也是不不可能重重复的，所所以民族族文化的的多样性性也决定定了企业业文化的的多样性性，就管管理模式式来说，美美国式的的管理和和日本的的管理就就有很大大区别，但但这两者者之间并并不能说说那一个个最好，适适合就是是最好的的，这是是无数管管理和企企业总结结出来的的经验。日日本的企企业文化化崇尚集集体主义义，注重重认同感感和归属属感，形形成了一一种和

56、谐谐和家庭庭式的管管理氛围围。美国国则鼓励励个人主主义和个个性的发发展，突突出个人人能力与与作用，形形成了个个人责权权利清晰晰的管理理制度。二、企业文文化如何何从民族族文化中中吸取精精华 集体主主义；权利差差距；不确定定性的规规避；价值观观念的男男性度与与女性度度。 根根据霍夫夫史特德德及其它它有关专专家的研研究，中中国文化化四层面面的主要要特征如如下： 就就个人主主义与集集体主义义而言，中中国内地地、台湾湾、香港港更倾向向于集体体主义。港港台在企企业管理理中推行行家族主主义的伦伦理原则则，重视视群体的的和谐与与安定，强强调个人人的成就就依存于于群体的的兴旺。推推崇“群体至至上”的价值值观念。

57、在在中国内内地，也也提倡全全局观念念、集体体主义等等价值观观念。 从从权利距距离方面面看，港港台与美美国相比比，权利利距离很很大。港港台企业业特别是是小企业业，多采采用家长长式领导导，决策策权比较较集中，员员工的参参与程度度较低，工工会组织织的地位位和作用用往往是是微不足足道的。中中国内地地在改革革开放以以前基本本上属于于权利距距离较小小的社会会。分配配上的平平均主义义，工人人参加企企业管理理，反对对干部的的特权等等等做法法都在试试图缩小小权利距距离。改改革开放放后至今今，这种种权利距距离不断断扩大。在在分配上上鼓励一一部分人人先富起起来，在在企业管管理中强强调“一长制制”、“承包制制”，这些

58、些措施都都扩大了了权利距距离。 从从不确定定性避免免方面看看， 台台湾属中中等，香香港则比比较低。中中国内地地以前也也比较低低，如长长期采用用计划经经济体制制就是明明显的例例子。中中国实行行市场经经济后，不不确定性性的避免免在逐步步向较高高方向发发展。 从从男性与与女性价价值观方方面看，霍霍夫史特特德认为为港台更更倾向于于男性价价值观，而而内地则则属于一一种中性性的、混混合型的的价值观观。 人力资源管管理与文文化中国营销传传播网， 作者: HYPERLINK /cgi-bin/author.cgi?author=%D2%B6%C6M 叶芃本文是是抽取经经盛4月月份即将将由机械械工艺出出版社出出

59、版的企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册中中的部分分内容，它它是经盛盛管理咨咨询文库库的企业业文化实实操丛书书的第一一本。本本书强调调理论与与实践并并重，将将目前国国内外最最流行的的企业文文化理论论以及相相关知识识都做了了介绍，力力求理论论体系化化，操作作实践化化，是当当前介绍绍企业文文化理论论最完善善的书籍籍之一。同同时将我我们一些些实践案案例都在在书中做做了介绍绍，务求求读者能能够尽早早掌握企企业文化化的实操操流程。接接下来我我们将会会陆续推推出文库库的企业业战略、人人力资源源和品牌牌营销等等其他系系列丛书书。本文文是经盛盛管理咨咨询丛书书中企企业灵魂魂企业业文化管管理完全全手册书书中观

60、点点连载之之六。 人力资资源管理理作为管管理的一一项主要要职能，它它的运作作和文化化的因素素息息相相关，不不同的文文化假设设前提下下的政策策有着不不同甚至至是相反反的操作作，特别别是在异异文化的的管理背背景下，文文化假设设差异更更大，使使人力资资源的管管理效果果和风格格也不同同。如表表14-4所示示 1、人人才招聘聘(选择择) 什么样样的人才才是合适适的，这这是人力力资源部部经理最最为头疼疼的一事事，因为为这不仅仅仅是人人才综合合素质的的选择，更更是人才才是否合合适公司司企业文文化的挑挑选，不不同价值值的人才才招聘重重点是不不一样的的。例如如对于人人才的性性格要求求上，公公司是重重视人才才的学