举例说明收益管理原理与方法

1、收益管理原理及方法分析2011收益管理的原理与方法之案例分析学号：11947013A2 班刘岳林1 前沿20 70 收益管理的定义及使用条件定义Van Westering 和 kimes 认为: 虽然收益管理作为一种管理服务性企业需这些特征。适用条件企业具有相对固定接待能力。以酒店、航空等行业为例，相关设施一提高其生产和服务能力。日需求的波动性。如果消费者的需求固定且无波动性，那么企业可以通8月过调节生产和服务供给来满足顾客需求，而航空、酒店等服务型行业的顾客需求1不确定，呈现出明显的季节波动性特点。为此，企业采取收益管理，在旺季提高1年价格以增加企业利润在淡季通过折扣或其他的促销方式降低价格

2、以提高资源利1102收益管理原理及方法分析2011用率，避免设施闲置。产品或服务具有不可储存性。以酒店行业为例，酒店客房产品的最大 具有高固定成本和低边际成本。酒店、航空等行业属于前期投资较大本。3 收益管理原理、方法及案例分析差别定价法经济理论和实践证明,.收入管理的差别定价（即经济学上的“价格歧视）,将产品或服务设定在不同价格水平上（2004）收益管理的灵魂,收益管理的最终决策都是围绕价格而做出的。通过差别定价,可满足不同价格弹性的消费者对产品的需求,最大限度地增加收入.以酒店行业为例，以需求为导向的差别定价法主要可以分为以下几大类型：3.1.1 按购买时间定价按买时间定价，是指饭店根据客

3、人购买饭店产品时间的不同而采取不同的价格,以平衡供给和需求,提高饭店收益。主要包括：（1）根据预定时间的长短收取不同的价格。以鼓励消费者提前预订饭店产品,保证饭店销售;（2）按照淡、旺的不同而采取季节性差价,以平衡供给和需求,增加饭店旺季收益,提高淡季销日售收入在需求高峰期时酒店一般会停止或限制打折等促销活动在客房市场8月疲软时，酒店通常会实行价格折扣、取消居住限制、创造顾客需求等方式来提高1酒店资源的利用率（席丽娟等，2005）1年3.2.2 购买量大小定价1102收益管理原理及方法分析2011饭店收益管理定价的另一大策略是根据购买量的大小确定不同的价格 如团队客人购买的产品以优惠价出售,而

4、单个散客购买的产品则以正常价格出售会比市场价低很多。时间管理法服务业产品具有易逝性的特点，因此许多学者强调服务业应重视容量管理。服务企业的容量是指在一个特定的时间内，在人员、设施和设备既定的情况下， （张燕，2011）俱乐部产品就具有很强的易逝性表 1 高尔夫俱乐部时间管理表（张燕，2011）要求保证类预订外部通过电话再次确定预订减少到达措施收取罚金内部提高预测性措施使用超额预订设施提供充足 ( 如球车) 限制杆差外部使用球场赛道工作人员球童减少持续措施制定每场高尔夫最长时时间的不确定性缩短开球间隔日8弹性的球场设计月1内部采用恰当技术1年措施1102收益管理原理及方法分析2011两个方面入手

5、。3.2.1 内部管理措施借助电子信息系统建立客户需求信息，根据以往历史记录，对球场的淡旺补收益的损失，球场可以适当的进行超额预订。超额预订政策的关键在于设满，损害俱乐部声誉和形象。3.2.2 外部管理措施存量控制策略,(capacity control)来实现资源价值最大化的目的.存量控制是指将尚未售出的产品在不同的消费等级中适当分配。在航空公司称为舱位控制.由于存量控制策略完全掌握在公司自己手中,这一手段也常常奏效.（罗利等，2004）日8航空公司在进行收益管理时，通常会采用以下两种措施来实现其目标：月在容量和价格确定的前提下有效控制不同价格的销售座位可以提高收人，11这就是传统的座位分配控制决策的原理如果在容量确定的前提下有效控制价年1格使得销售座位数与价格的乘积最大化也可以满足收人最大化的要求这正1102收益管理原理及方法分析收益管理原理及方法分析2011是动态定价决策的