连锁店组织结构方案

1、PAGE PAGE 1*酒店店投资管管理有限限公司连 锁 店组织结构方方案(试试行)二六年年四月二二十日目 录录连锁店组织织机构11部门职责、岗岗位说明明书2总经理22总经理助理理55营运部77营运部经理理9值班经理111总台接待员员133电脑员155餐厅领班177客房领班199行政部221行政部经理理244行政干事277财务经理299会计311出纳333仓库保管员员355维修工377PAGE PAGE 63各连锁店组组织结构构方案各连锁店组组织机构构图总经理总经理助理理营运部经理理行政部经理理值班经理行政干事 茶餐厅内保总台客房厨房领班财务维修工外 保采 购领班接待员电脑员领 班值台服务员厨

2、 师削 洗洗收 银银服务 员经理会计出纳 仓库记帐员保管员 二、部门职职能、岗岗位设置置和岗位位说明书书1岗位说说明书酒店总经理理 岗位位说明书书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称酒店总经理理岗位类别高层管理岗位编码 所属部门定员标准1人直接上级公司隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1全面负责酒酒店经营营管理，及及市场计计划的制制定，实实施和检检查，对对酒店全全面经营营业绩负负责，拥拥有经营营指挥权权和各种种资源分分配权负责2确保完成公公司下达达的经营营考核指指标负责3搞好酒店的的内部管管理，保保持酒店店良好的的工作秩秩序负责4酒店管理人人员的

3、配配置及日日常业务务的各项项审批工工作负责5保证酒店客客人和员员工的人人身安全全和财产产安全全责6严格按照神神舟商旅旅酒店的的管理模模式进行行管理，规规范员工工的服务务全责7薪酬，晋升升，淘汰汰机制以以及管理理形式的的建立协助8组织文化的的确立，营营造良好好氛围，关关心员工工的日常常生活，调调动员工工的积极极性，搞搞好凝聚聚力工程程负责9大客户，集集团客户户的建立立和维护护协助10负责年、月月度的工工作总结结全责11负责突发事事件的处处理全责12服从神舟商商旅酒店店投资管管理有限限公司总总部及各各职能部部门的业业务指导导，对查查处的问问题迅速速进行整整改。全责13完成上级领领导临时时交办的的工

4、作全责三、关键绩绩效指标标1、酒店年年度经营营计划拟拟定情况况（200%）；2、酒店年年度经营营计划完完成情况况（700%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联酒店总经理理、行政政经理、营营运经理理、财务务经理内部横向关关联外部关联重要客户、合合作单位位五、岗位权权限人事权限酒店员工的的管理权权资金权限根据公司规规定权限限执行管理决策权权限酒店日常事事务的决决策权六、工作环环境工作场所办公室工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书大专或以上上学历，酒酒店相关关专业二、经验有5年以上上相关工工作经验验， 33年以上上酒店管管理工作作经验

5、三、知识掌握酒店经经营管理理知识，市市场营销销知识，财财务管理理知识和和人事管管理知识识，并具具有自己己的一套套成熟的的思想体体系四、能力1、战略规规划能力力2、全局掌掌控能力力3、人才管管理能力力4、应变指指挥变能能力5、有较强强的协调调和沟通通能力及及处理突突发事件件的能力力五、品德1、热爱酒酒店事业业，有执执着的敬敬业的精精神2、具有开开创精神神对事业业精益求求精的执执着追求求3、顾全大大局4、诚实守守信六、基本心心理素质质1、思路清清晰2、自信果果断3、思维敏敏捷4、洞察敏敏锐七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛2岗位说说明书总经理助理理 岗位位说明书书第一部分 岗位规规格说明明

6、一、基本资资料岗位名称总经理助理理岗位类别高层管理岗位编码 所属部门定员标准1人直接上级酒店总经理理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1协助总经理理完成公公司下达达的考核核指标协助2搞好酒店的的内部管管理，保保持酒店店良好的的工作秩秩序负责3酒店管理人人员的配配置及日日常业务务的各项项审批工工作负责4保证酒店客客人和员员工的人人身安全全和财产产安全全责5严格按照神神舟商旅旅酒店的的管理模模式进行行管理，规规范员工工的服务务全责6薪酬，晋升升，淘汰汰机制以以及管理理形式的的建立协助7组织文化的的确立，营营造良好好氛围，关关心员工工的日常常生活，调调动员工工的积

7、极极性，搞搞好凝聚聚力工程程负责8大客户，集集团客户户的建立立和维护护协助9负责年、月月度的工工作总结结全责10负责突发事事件的处处理全责11服从神舟商商旅酒店店投资管管理有限限公司总总部及各各职能部部门的业业务指导导，对查查处的问问题迅速速进行整整改。全责12完成上级领领导临时时交办的的工作全责三、关键绩绩效指标标1、酒店年年度经营营计划拟拟定情况况（200%）；2、酒店年年度经营营计划完完成情况况（700%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联酒店总经理理、行政政经理、营营运经理理、财务务经理内部横向关关联外部关联重要客户、合合作单位位五、岗位权权限人事权限

8、酒店员工的的管理权权资金权限根据公司规规定权限限执行管理决策权权限酒店日常事事务的决决策权六、工作环环境工作场所办公室工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书大专或以上上学历，酒酒店相关关专业二、经验有5年以上上相关工工作经验验， 33年以上上酒店管管理工作作经验三、知识掌握酒店经经营管理理知识，市市场营销销知识，财财务管理理知识和和人事管管理知识识，并具具有自己己的一套套成熟的的思想体体系四、能力1、战略规规划能力力2、全局掌掌控能力力3、人才管管理能力力4、应变指指挥变能能力5、有较强强的协调调和沟通通能力及及处理突突发事件件的能力力五、品德1、热爱酒酒店事业业

9、，有执执着的敬敬业的精精神2、具有开开创精神神对事业业精益求求精的执执着追求求3、顾全大大局4、诚实守守信六、基本心心理素质质1、思路清清晰2、自信果果断3、思维敏敏捷4、洞察敏敏锐七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛（一）营运运部1部门职职能一、市场工工作负责市场调调研工作作，定期期提交分分析报告告；编制市场规规划；负责宣传策策划工作作；负责订房中中心的管管理工作作。二、业务管管理工作作负责规范所所有业务务的操作作流程、标标准、运运营模式式工作；负责对业务务进行技技术技能能培训工工作。三、质检管管理工作作负责执行本本店业务务质量检检查标准准、体系系、规章章制度；配合公司营营运部对对业务

10、质质检监督督检查工工作。四、对外联联系工作作负责与协议议客户的的联系工工作负责与推广广网站建建立联系系五、信息反反馈每月市场信信息的分分析，编编制市市场分析析报告并并发布；制定内部信信息反馈馈办法并并监督执执行。六、部门管管理1制定部部门的年年度、月月度的工工作计划划，分配配各项工工作任务务；2部门各各项规章章制度的的制定和和执行； 3执行公公司规章章制度与与规定；4参与本本部门人人员的招招聘；5员工的的在职培培训和指指导；6部门工工作任务务分配；7对部门门员工的的绩效管管理和绩绩效考评评；8与其他他部门的的协调和和沟通；9部门工工作的常常规汇报报；10部门门月度、年年度工作作总结，呈呈报酒店

11、店总经理理；11部门门外联事事务的管管理。七、其他1完成上上级领导导临时交交办的工工作。营运部经理理 岗位位说明书书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称营运部经理理岗位类别中层管理岗位编码 所属部门定员标准1人直接上级总经理助理理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1协助总经理理处理日日常工作作协助2审阅各类营营运报表表，根据据营运指指标，落落实各项项措施全责3做好营销工工作，推推出营销销机会全责4全面做好前前台、客客房、餐餐厅的管管理工作作，规范范下属各各部门工工作，发发现问题题及时督督导全责5定期与厨房房领班研研讨，经经常调换换菜单，提提高菜肴

12、肴质量负责6做好营运分分析及物物品的报报废工作作全责5完成总经理理临时交交办的工工作全责三、关键绩绩效指标标1、营运部部年度目目标责任任完成情情况（660%）；2、 下属属各部门门管理情情况（330%）3、 其他他工作失失误情况况（100%）。四、岗位关关系内部纵向关关联酒店总经理理、总经经理助理理、值班班经理、厨厨房领班班内部横向关关联行政部经理理外部关联客户、合作作单位五、岗位权权限人事权限部门员工管管理权资金权限 管理决策权权限 宣传策划划管理建建议权六、工作环环境工作场所办公室及酒酒店内工作时间执行酒店要要求备注 第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书大专以上酒酒店管理理相关专专业

13、二、经验至少有3年年以上相相关工作作经验，11年部门门领导以以上主管管经验，有有较好的的英语会会话能力力三、知识1、宣传与与策划的的专业知知识2、酒店管管理的相相关知识识四、能力1、出色的的领导能能力，能能激发下下属的创创造性思思维2、自身具具备良好好的逻辑辑思维能能力，条条理必须须非常清清晰3、个人必必须具备备良好的的创造性性思维能能力 4、熟熟悉餐厅厅的菜肴肴特点，能能根据顾顾客需要要开具菜菜单五、品德1、良好的的职业素素养，工工作积极极性、态态度要好好，态度度决定一一切2、职业操操守，为为公司着着想3、团结合合作六、基本心心理素质质1、是一个个很沉稳稳很干练练的人2、思路必必须非常常清晰

14、，必必须有层层次3、判断必必须极端端敏锐，能能察觉别别人察觉觉不到的的东西七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛值班经理 岗位位说明书书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称值班经理岗位类别初级管理岗位编码所属部门营运部定员标准5人直接上级营运部经理理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1审核总服务务台、餐餐厅编制制的各类类报表及及单据、做做到准确确无误全责2掌握酒店当当日的营营运状况况，合理理安排好好员工全责3负责夜间的的安全工工作，发发现异常常情况妥妥善处理理，并及及时报告告上级领领导负责4做好员工的的考勤工工作，认认真填写写考勤表表全责5做

15、好酒店营营运分析析，发现现问题要要针对原原因，提提出相应应的措施施，及时时纠正存存在的问问题负责6负责处理客客人投诉诉，及时时纠正工工作中的的差错，并并向营运运部经理理汇报处处理结果果全责7做好物品消消耗的清清点工作作，填写写物品报报废单，办办理报废废手续全责8负责管理下下属员工工，提出出奖励和和处罚员员工的建建议负责13负责下属员员工工作作的培训训负责14完成营运部部经理交交办的临临时工作作全责三、关键绩绩效指标标1、所属本本职工作作情况（550%）； 22、所属属员工完完成工作作情况（440%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联营运部经理理、部门门员工内部

16、横向关关联其他相关部部门外部关联五、岗位权权限人事权限部门员工的的管理建建议权资金权限管理决策权权限六、工作环环境工作场所酒店内工作时间执行酒店要要求第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书中专以上酒酒店管理理相关专专业二、经验至少有2年年以上本本岗位工工作经验验，有一一定的外外语基础础三、知识1、熟悉总总台、客客房、餐餐饮服务务的接待待规范和和管理业业务2、掌握一一般的核核算知识识，熟悉悉电脑操操作四、能力1、熟悉酒酒店的安安全设施施和消防防的应急急预案2、有较好好的处理理突发时时间能力力，善于于与客人人打交道道3、有较强强的协调调沟通能能力和组组织指导导能力五、品德1、责任心心2、职业操

17、操守，为为公司着着想3、团结合合作六、基本心心理素质质1、遇事沉沉着冷静静2、思路必必须非常常清晰，必必须有层层次七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛总台接待员员 岗岗位说明明书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称总台接待员员岗位类别工作人员岗位编码所属部门营运部定员标准5人直接上级值班经理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1负责接待入入住客人人的住宿宿登记，并并输入电电脑，安安排好房房间全责2接待客人的的退房及及结帐工工作全责3办理客人的的贵重物物品寄存存和一般般物品的的寄放工工作负责4接受客人的的客房预预定工作作，办理理换房和和续房的的

18、有关手手续全责5负责客人的的邮件、传传真、留留言的传传递和处处理工作作全责6代客人订购购机票及及车、船船票全责7做好小商品品的领料料及售货货工作全责8做好酒店营营业的夜夜审工作作及各类类报表全责3完成值班经经理交办办的临时时工作全责三、关键绩绩效指标标1、完成本本职工作作情况（770%）；2、客户投投诉情况况（200%）；2、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联值班经理内部横向关关联其他相关部部门外部关联五、岗位权权限人事权限资金权限管理决策权权限六、工作环环境工作场所酒店内工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书高中以上酒酒店管理理相关专

19、专业二、经验半年以上相相关工作作经验三、知识1、掌握一一般的核核算知识识,熟悉悉电脑操操作2、了解治治安/消消防的一一般常识识四、能力1、熟悉酒酒店的经经营状况况，懂得得销售技技能和接接待礼仪仪2、有较好好的应变变处事能能力，善善于与客客人沟通通3.有一定定的文字字、口头头表达能能力和独独立工作作的能力力五、品德1、责任心心、对工工作细心心2、职业操操守，为为公司着着想3、团结合合作六、基本心心理素质质1、外向，活活泼开朗朗2、遇事沉沉着冷静静七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛2、五关端端正，年年龄在220-335岁电脑员 岗位说说明书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称电

20、脑员岗位类别工作人员岗位编码所属部门营运部定员标准1人直接上级值班经理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1做好酒店电电脑及相相关设备备、设施施及系统统的日常常维护工工作，有有故障时时及时排排除，保保证电脑脑设备正正常运行行全责2熟悉总台的的工作规规范和服服务流程程，协助助总台做做好客人人的接待待工作负责3负责酒店的的网络管管理，及及时更新新神舟商商旅酒店店有限公公司的有有关文件件和通知知，并及及时传送送到有关关部门全责4根据部门要要求，负负责打印印有关文文件、报报告，并并传送到到有关部部门全责5完成值班经经理交办办的临时时工作全责三、关键绩绩效指标标1、本职

21、工工作完成成情况（990%）2、其他工工作失误误情况（110%）四、岗位关关系内部纵向关关联值班经理内部横向关关联其他相关部部门外部关联五、岗位权权限人事权限 资金权限管理决策权权限 六、工作环环境工作场所酒店内工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书中专以上计计算机应应用与维维护的相相关专业业二、经验至少有1年年以上行行业工作作经验三、知识1、熟悉计计算机的的应用与与维护知知识2、熟悉总总台的工工作规范范和服务务流程3、熟悉酒酒店管理理软件的的应用四、能力1、及时处处理问题题找到解解决方案案的能力力五、品德1、责任心心和敬业业精神2、善于沟沟通、团团结合作作六、基

22、本心心理素质质1、思路必必须非常常清晰，必必须有层层次2、判断必必须极端端敏锐，能能察觉别别人察觉觉不到的的东西七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛2、年龄220-335岁，五五官端正正餐厅领班 岗位位说明书书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称餐厅领班岗位类别一般管理人人员岗位编码所属部门营运部定员标准1人直接上级值班经理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1营业前负责责确定要要申领的的餐具、台台布、酒酒水、饮饮料等，并并做好领领用工作作全责2检查餐桌上上的各类类调味品品是否充充足，做做好营业业前准备备全责3收市后清点点饮料、酒酒水数量量，

23、做到到清点准准确无误误全责4每月检查清清点餐厅厅财物，确确保餐厅厅设备设设施安全全完好，并并做好物物品的报报废工作作全责5督促员工做做好餐厅厅的卫生生工作，检检查员工工的个人人卫生及及餐具的的清洁卫卫生情况况负责6了解当天的的宴席预预定情况况，并及及时向厨厨房通报报，做好好一切准准备工作作全责7善于观察现现场的服服务动态态，遇到到客人投投诉，应应妥善及及时处理理并报告告经理全责三、关键绩绩效指标标1、完成本本职工作作情况（770%）2、客户投投诉情况况（200%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联营运部经理理内部横向关关联其他相关部部门外部关联五、岗位权权限人

24、事权限部门员工的的管理建建议权资金权限管理决策权权限 六、工作环环境工作场所酒店内工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书高中以上文文化水平平二、经验至少有3年年以上工工作经验验三、知识1、了解菜菜肴特点点及本店店的餐饮饮特色四、能力1、善于沟沟通、有有良好的的应变能能力2、能协助助营运部部经理按按照餐厅厅的服务务规范,督导员员工做好好服务工工作五、品德1、责任心心2、职业操操守，为为公司着着想3、团结合合作六、基本心心理素质质1、思路必必须非常常清晰，必必须有层层次2、判断必必须极端端敏锐，能能察觉别别人察觉觉不到的的东西七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛

25、2、年龄在在25-35岁岁左右客房领班 岗位位说明书书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称客房领班岗位类别一般管理人人员岗位编码所属部门营运部定员标准1人直接上级值班经理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1督促检查客客房服务务员的工工作质量量，务必必保证客客房整洁洁负责2检查客房内内设备设设施，有有损坏的的及时报报修全责3检查客房内内所摆放放的各类类物品全责4发现客人遗遗留物，应应集中上上交值班班经理登登记造册册全责5做好客房服服务员每每日工作作量的统统计负责6组织服务员员参加值值班经理理召开的的例会，检检查员工工个人卫卫生、仪仪表仪容容全责三、

26、关键绩绩效指标标1、完成本本职工作作情况（990%）2、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联值班经理、客客房服务务员内部横向关关联其他相关部部门外部关联五、岗位权权限人事权限 资金权限管理决策权权限 六、工作环环境工作场所酒店内工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书初中以上文文化水平平二、经验至少有2年年以上工工作经验验三、知识1、熟悉楼楼层客房房服务业业务2、熟悉楼楼层服务务用品的的布置规规格及公公共区域域设备设设施维护护保养知知识四、能力1、善于沟沟通、有有良好的的应变能能力2、具有一一定组织织协调能能力，并并按照工工作规范范和质量量

27、要求督督导员工工五、品德1、责任心心2、职业操操守，为为公司着着想3、团结合合作六、基本心心理素质质1、思路必必须非常常清晰 2、遇事冷冷静思考考七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛，五官官端正2、年龄在在25-45岁岁左右（二）行政政部1部门职职能一、组织架架构和定定岗定编编1就组织织架构的的变化及及时提出出个人见见解并跟跟进落实实； 2根据新新的组织织架构重重新规划划和调整整部门职职能；二、人员招招聘1根据编编制招聘聘员工；2编写招招聘广告告（招聘聘内容）；3组织招招聘活动动并联系系相关人人员参加加招聘会会；4与用人人部门一一起对应应聘人员员进行复复试，并并确定应应聘者是是否合格格。

28、三、培训管管理1依据公公司发展展规划及及员工培培训需求求制定年年度培训训计划；2联系外外部培训训机构，组组织内、外外部培训训；3对新进进员工进进行岗前前培训；4整理培培训资料料档案，记记录员工工受训情情况；5组织相相关人员员对培训训效果进进行评估估；6进行个个别访谈谈，制定定员工职职业发展展计划。四、人事异异动1人事异异动的考考核；2依照已已经批准准调动申申请办理理人事异异动手续续（如晋晋升、降降级或者者平调）；3通知其其员工上上岗并公公布人事事异动情情况。五、离职管管理1员工离离职面谈谈；2办理员员工离职职手续。六、员工提提案管理理1搜集、申申报、管管理提案案和合理理化建议议；2监督员员工提

29、案案和合理理化建议议的落实实；3组织相相关人员员对员工工提案成成果进行行评审和和鉴定；4根据提提案管理理办法落落实提案案项目成成果的奖奖励。七、考勤管管理1考勤系系统的维维护；2考勤异异常的处处理；3出勤监监督管理理（如请请假）。八、绩效管管理1依据公公司的绩绩效考核核管理制制度监督督执行；2检查、监监督绩效效考核的的过程；3对考核核资料及及数据进进行汇总总、分析析；4建立员员工个人人绩效考考核档案案及数据据库；九、薪酬管管理1根据薪薪酬福利利制度和和绩效效管理制制度的的有关规规定提出出员工薪薪资调整整议案；2计算员员工的薪薪酬；十、劳资管管理与福福利管理理1根据政政策规定定并结合合公司实实际

30、拟定定劳动动合同；2签订员员工的劳劳动合同同，并并妥善处处理劳资资纠纷；3拟定福福利政策策，并组组织实施施福利计计划；4办理员员工的社社会统筹筹保险； 5办理员员工的保保险索赔赔；6负责公公司娱乐乐设备管管理（申申购、保保管、领领用登记记等）；7组织各各种福利利性活动动（如年年终聚餐餐、重大大节日聚聚餐、抽抽奖等）；8组织员员工业余余文化生生活。十一、日常常行政事事务管理理1依据各各项管理理制度完完善行政政事务；2制定行行政费用用的开支支计划；3检查、监监督有关关部门贯贯彻执行行行政管管理体系系决议；4按照相相关的规规章制度度处理各各种违规规违纪的的行为；5定期组组织搜集集、分析析、综合合行政

31、各各方面的的情况；6部门间间有关行行政事务务的协调调。十二、会议议管理1制定企企业会议议管理规规定并监监督执行行；2协办临临时大型型会议的的组织和和联系工工作。十三、文件件控制1建立文文件控制制中心，做做好文件件资料档档案工作作；2文件的的归档、记记录和受受控管理理（加盖盖受控印印章）；3根据文文件发放放范围和和过往的的发放记记录收发发文件并并填写收收发记录录；4根据文文件管理理规定（借借阅权限限）办理理文控中中心文件件资料的的借阅手手续并登登记；5文件资资料的保保管；6传真资资料的收收发。十四、运营营物资采采购管理理1负责本本店运营营所需材材料的采采购与登登记；2负责本本店办公公用品的的采购

32、与与发放；3对各项项资产的的领用登登记、规规整工作作。6严格控控制供应应商品的的质量。十五、运营营设备维维护管理理1负责实实施公共共区域、客客房、餐餐厅的装装饰、装装潢、厨厨房、PPA设备备、等设设备的维维修保养养计划；2掌握酒酒店设备备的正常常运行和和日常维维修，接接受并组组织实施施行政部部的运行行调度令令和日常常维修工工作令，检检查维修修质量，保保证满足足对客服服务要求求；3根据要要求监督督外单位位承担大大修、技技术改造造和工程程项目，并并组织人人员密切切配合，保保证工程程符合规规定的要要求；4协助制制定设备备维修、技技术改造造和设备备更新等等计划的的执行中中如发生生问题及及时汇报报；5制

33、定维维修备品品、备件件计划，上上报公司司行政部部；6按照预预防性维维保计划划对公共共区域、餐餐厅、客客房机电电设备进进行巡查查，对查查出的问问题要及及时发出出维修通通知，以以保证这这些区域域的设备备设施处处于完好好的状况况；7对维修修工作进进行统计计，编报报每天的的工作日日报表；8总结和和归纳运运行和维维修实践践、制定定和审定定设备、设设施及建建筑装潢潢的预防防性维修修计划、更更新改造造计划且且督促执执行，保保证酒店店设施不不断完善善，始终终处于正正常、完完好状态态。9.定期检检查各连连锁酒店店的设备备设施，保保证运行行畅通。十七、安全全保卫工工作执行安全保保卫条例例及保安安工作职职责；定期检

34、查消消防设施施，确保保防火安安全负责对本酒酒店安全全保卫制制度的业业务培训训。十八、环境境卫生管管理1统筹、指指挥、安安排清洁洁工作；2重要活活动、临临时活动动的清洁洁工作。十九、其他他1制定部部门的月月度工作作计划，分分配各项项工作任任务；2每周部部门会议议的召开开；3与其他他部门的的协调和和沟通；4部门内内和部门门间冲突突的处理理；5完成上上级领导导临时交交办的工工作。3岗位说说明书行政经理 岗位说说明书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称行政部经理理岗位类别管理岗位编码所属部门行政部定员标准1人直接上级总经理助理理隶属下级行政干事编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责

35、序号内容负责程度1全面负责酒酒店人、财财、物的的管理全责2负责酒店的的人事工工作、根根据编制制招聘员员工全责3负责营运设设备的维维护维修修工作，做做好工程程维修人人员的督督导工作作负责4做好酒店的的物资管管理和工工资，做做到既不不脱节又又不积压压负责5负责酒店的的日常安安全工作作及外场场的清洁洁工作全责6负责酒店的的日常行行政事务务工作全责7负责与政府府有关部部门的协协调与接接待工作作，做好好各类证证照的审审验工作作全责8督促财务做做好资金金运用、资资金管理理、财务务核算、经经营分析析、财产产和物资资管理工工作负责9做好员工的的思想工工作，经经常与员员工沟通通，保证证酒店总总经理政政令畅通通全

36、责11完成酒店总总经理交交办的临临时工作作全责三、关键绩绩效指标标1、个人年年度目标标完成情情况（330%）；2、所分管管部门年年度目标标责任完完成情况况（400%）；3、员工满满意度情情况（220%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联酒店总经理理、总经经理助理理、财务务经理、行行政干事事、维修修工内部横向关关联营运部经理理外部关联劳动与社会会保障局局、工商商局、公公安局、卫卫生防疫疫站、自自来水公公司、煤煤气公司司、地方方政府五、岗位权权限人事权限部门员工的的管理权权资金权限管理决策权权限将员工意见见汇总呈呈报总经经理，对对改善员员工管理理的建议议权六、工作

37、环环境工作场所酒店办公室室工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书大专以上学学历二、经验具有2年以以上人事事行政管管理工作作经验三、知识1、人力资资源管理理、心理理学知识识、劳动动法知识识、当地地政策2、基本办办公自动动化操作作运用知知识3、熟悉各各项工作作业务的的流程四、能力1、沟通协协调能力力2、能做好好员工的的思想工工作及处处理突发发事件的的能力3、有较强强的文字字表达能能力4、应变能能力五、品德1、非常认认真负责责2、对上级级忠诚，因因为工作作涉及到到比较保保密性的的内容3、团结合合作六、基本心心理素质质1、洞察敏敏锐，观观察能力力比较强强2、遇到事事情能够

38、够镇静处处理，心心理接受受能力、处处理事情情能力要要强七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛 2、年龄龄50岁岁以下行政干事 岗位位说明书书第一部分 岗位规规格说明明一、基本资资料岗位名称行政干事岗位类别初级管理人人员岗位编码所属部门行政部定员标准1人直接上级行政部经理理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1办理员工的的招聘录录用及退退工等有有关手续续全责2组织新员工工的岗位位培训全责3负责酒店员员工的考考勤统计计汇总工工作及结结算员工工薪金全责4负责酒店各各类公文文的起草草、上传传和下发发工作，各各种证照照的申领领和年检检工作负责5完成工资及及人事报报表

39、和各各类台帐帐的统计计工作全责6协助做好酒酒店固定定资产和和低值易易耗品的的管理全责7完成行政部部经理交交办的临临时工作作，协助助搞好对对外协作作关系全责三、关键绩绩效指标标1、个人年年度目标标完成情情况（660%）；3、员工满满意度情情况（330%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联行政部经理理、财务务、维修修工、外外保、采采购内部横向关关联各个部门协协调外部关联劳动与社会会保障局局、工商商局五、岗位权权限人事权限资金权限管理决策权权限六、工作环环境工作场所酒店办公室室工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书中专以上相相关专业业学

40、历二、经验至少有1年年以上人人事行政政工作经经验三、知识1、人力资资源管理理知识2、对计算算机知识识的了解解，熟悉悉电脑操操作四、能力1、沟通协协调能力力五、品德1、责任心心2、敬业精精神和务务实的工工作作风风3、团结合合作六、基本心心理素质质1、洞察敏敏锐，观观察能力力比较强强2、意志坚坚强，挫挫折承受受能力七、身体条条件1、身体健健康，精精力充沛沛2、年龄225-445岁财务经理 岗位说说明书第一部分 岗位位规格说说明一、基本资资料岗位名称财务经理岗位类别管理人员岗位编码所属部门行政部定员标准1人直接上级行政部经理理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1负

41、责做好资资产管理理，编制制酒店月月度各类类报表，做做到正确确无误按按时上报报全责2与财政、税税务保持持联系，及及时了解解最新财财政法规规、政策策，规范范酒店的的财务基基础工作作全责3认真检查审审阅各类类报销凭凭证及供供应商的的帐款，督督导控制制进货的的成本全责4做好酒店固固定资产产的管理理和仓库库的检查查，做到到帐、卡卡、物一一致全责5检查督促会会计、出出纳做好好各类会会计凭证证，按时时缴纳各各类税收收全责6核对当月工工资总额额和劳务务工费用用，若有有差错及及时调整整协助7制定酒店的的各类费费用预算算，及各各类应收收款的回回笼，尽尽量消灭灭坏帐全责8每月对酒店店的经营营状况进进行分析析，发现现

42、问题提提出整改改措施全责三、关键业业绩指标标1、工作的的准确性性（500%）；2、完成本本职工作作情况（440%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联行政部经理理、仓库库保管员员、会计计、出纳纳内部横向关关联 外部关联供货商、税税务局五、岗位权权限人事权限部门人员管管理建议议权资金权限管理决策权权限 六、工作环环境工作场所办公室工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一、学历与与证书具有大专以以上财会会专业学学历二、经验具备5年以以上酒店店工作经经验三、知识具备财务管管理、会会计、税税法、经经济法等等方面的的知识四、能力1、具有一一定的管管理能力力

43、22、熟悉悉财务的的各类报报表，熟熟悉财务务计划的的制定及及资金的的管理五、品德1、善于沟沟通2、遵纪守守法，具具备较高高的工作作责任感感，不以以权谋私私，保守守业务机机密六、基本心心理素质质1、洞察敏敏锐2、务实的的工作作作风七、身体条条件身体健康，精精力充沛沛，年龄龄30-50岁岁会计 岗位位说明书书第一部分 岗位位规格说说明一、基本资资料岗位名称会计岗位类别管理人员岗位编码所属部门行政部定员标准1人直接上级财务经理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1协助做好资资产管理理，编制制酒店月月度各类类报表，做做到正确确无误按按时上报报负责4做好酒店固固定资产产

44、的管理理和仓库库的检查查，做到到帐、卡卡、物一一致负责5认真填制各各类会计计凭证，按按时缴纳纳各类税税收全责6核对当月工工资总额额和劳务务工费用用，若有有差错及及时调整整协助8每月对酒店店的经营营状况进进行分析析，发现现问提上上报财务务经理协助三、关键业业绩指标标1、工作的的准确性性（500%）；2、完成本本职工作作情况（440%）；3、其他工工作失误误情况（110%）。四、岗位关关系内部纵向关关联财务经理、出出纳、仓仓库保管管员内部横向关关联 外部关联 挂帐单位位五、岗位权权限人事权限 资金权限管理决策权权限 六、工作环环境工作场所办公室工作时间执行酒店要要求备注第二部分 任职职资格要要求一

45、、学历与与证书具有大专以以上财会会专业学学历二、经验具备2年以以上酒店店工作经经验三、知识具备会计、税税法、经经济法等等方面的的知识四、能力1、理解能能力强 22、熟悉悉财务的的各类报报表五、品德1、善于沟沟通2、遵纪守守法，具具备较高高的工作作责任感感，不以以权谋私私，保守守业务机机密六、基本心心理素质质1、洞察敏敏锐2、务实的的工作作作风七、身体条条件身体健康，精精力充沛沛，年龄龄25-50岁岁出纳 岗位位说明书书第一部分 岗位位规格说说明一、基本资资料岗位名称出纳岗位类别工作人员岗位编码所属部门行政部定员标准1人直接上级财务经理隶属下级编制日期2006-3-20核准人二、工作职职责序号内容负责程度1做好日常的的银行、现现金的管管理工作作，随时时掌握余余额。负责2协助做好酒酒店固定定资产的的管理和和仓库的的检查，做做到帐、卡卡、物一一致协助3认真填制各各类会计计凭证，做做到日清清月结全责4负责员工日日常报销销工作全责5做好转帐支支票及现现金支票票的管理理工作全责6完成财务经经理交代代的临时时性工作作协助三、关键业业绩指标标1、资金的的保管情情况（550%）；2、完成本本职工作作情况（440%）；3、其他工工作失误误情况