基于Web的供应商考核评价系统探讨

1、基于的供应应商考核核评价系系统研究究不断发展的的信息技技术对于于供应商商和采钩钩方来说说都是一一种压力力，同时时也是推推动供应应商和采采购方紧紧密合作作的重要要工具。应用技术的迅猛发展与日趋成熟，给信息资源的管理和应用者带来了全新的机遇与挑战，作为供应链管理()信息系统的子系统之一的供应商考核评价系统，应该充分利用信息技术发展的成果，将其作为有力的技术支撑，在系统架构、运作模式上进行创新，更好地与合作企业共享、交流信息，实现信息互动，以更好地实现各项供应商管理目标。目前，国内内外对供供应商考考核评价价的指标标体系和和具体方方法的研研究较多多，但是是对可实实现的供供应商考考核评价价应用系系统的研

2、研究不多多。A企企业是国国内大型型工程机机械制造造行业的的龙头企企业，拥拥有比较较完善的的采购、制制造、质质量、销销售、研研发、财财务等职职能部门门，以及及分布于于全国各各地的分分厂(分分厂为生生产成套套零部件件的非独独立法人人单位，视视为A企企业的远远程职能能部门)、经梢梢商、维维修商和和供应商商。供应应商考核核评价工工作由采采购部门门主管。本本文站在在采购企企业的角角度，在在对A企企业的供供应商考考核评价价工作存存在的间间题进行行了详细细的分析析的基础础上，提提出了一一种通用用的基于于的供应应商考核核评价系系统的架架构，并并对该架架构下的的供应商商考核评评价运作作模式进进行了设设计。1供应

3、商考考核评价价系统的的需求分分析供应商的业业绩对采采购方企企业的影影响越来来越大，在在产品价价格、产产品质盆盆、交货货提前期期、库存存水平、产产品设计计等诸多多方面都都影响着着采购能能否成功功。采购购企业播播要与供供应商有有效地协协同，对对供货记记录进行行全面的的跟踪，并并通过考考核评价价加以控控制，保保证企业业供应链链系统中中采购链链的稳定定和高效效运作。对对企业供供应商考考核评价价工作的的需求分分析如下下：1.1考核核评价指指标体系系的科学学性A企业原有有一套供供应商考考核评价价的人工工系统，考考核评价价指标体体系由采采购部门门会同各各相关职职能部门门根据经经验和从从各自的的业务要要求出发

4、发，提出出一些指指标拼接接而成，并并以企业业标准文文件的形形式固定定下来。总总体上看看来，尽尽管该体体系由企企业各职职能部门门共同制制定，但但是由于于地理位位置分散散、信息息交流受受限、协协调工作作十分困困难，企企业没有有能够将将供应商商、分厂厂、经梢梢商、维维修商等等与供应应商考核核评价密密切相关关的各方方面的意意见充分分考虑进进来，也也没有听听取企业业外部各各领城专专家的意意见，同同时也缺缺乏合理理的考核核评价指指标体系系的制定定程序，因因此，考考核评价价指标体体系的科科学性、完完备性难难以保证证。另外外，A企企业供应应商考核核评价指指标体系系一经制制定就作作为企业业标准文文件固定定下来而

5、而长期保保持不变变，无法法动态反反应市场场环境的的变化，因因而时效效性较差差，无法法适应瞬瞬息万变变的市场场要求。1.2考核核评价模模式的有有效性由于作为供供应商考考核评价价依据的的基础数数据相当当分散，同同时出于于对考核核评价信信息安全全性的考考虑，AA企业供供应商考考核评价价工作在在原有系系统下由由采购部部门单独独完成。采购部门负贵收集整理各参评供应商在企业各职能部门以及经销商、维修商处发生的供货记录，包括质量、价格、均衡供货、技术能力、售后服务等纷繁复杂的数据，这些数据的来源有：企业的各种信息管理软件系统(例如采购管理信息系统、生产管理信息系统、销咨管理信息系统等)、电子表格、文档、纸介

6、质单据等，收集到的数据格式各异，且完整性无法得到保证。收集整理这些数据并据以对供应商进行考核评价的工作集中于采购部门完成，其余各方处于被动地提供数据的地位，无法传递除供货记录以外的其他相关信息，无法充分参与对供应商的考核评价。对供应商的所有指标的考核评价，均由一个部门控制进行，这就要求企业管理层对采劲部门进行密切有效的监控。而事实上，企业又缺乏有效的监督检查手段，供应商也没有便捷的渠道对考核评价结果进行反馈，这些因素都形响到考核评价工作的有效性。1.3考核核评价信信息的互互动性在原有系统统下，供供应商考考核评价价工作所所满的基基础数据据由企业业职能部部门、经经梢商、维维修商等等由下住住上传递递

7、，或者者由采购购部门从从企业各各种信息息系统中中收集、整整理后，再再由其单单独完成成对供应应商的考考核评价价。基础础数据基基本上是是单向流流动，在在产生了了考核评评价结果果记录之之后，这这些基础础数据与与考核评评价结果果的联系系断裂，它它们的在在供应商商考核评评价中的的信息作作用也几几乎终止止。采购购部门反反馈给各各方的信信息只是是考核评评价结果果的记录录，信息息的使用用者难以以从这些些考核评评价结果果中获取取更详细细的信息息。供应应商既无无从获得得采购方方对其考考核评价价的详尽尽信息，也也缺乏便便捷有效效的途径径与采购购方针对对各种信信息进行行深入的的交互。1.4系统统的安全全性供应商考核核

8、评价数数据对采采购方、供供应商以以及市场场竞争对对手都是是十分敏敏感的数数据，要要求在应应用级上上对所有有系统用用户都必必须进行行严格授授权的机机制下实实现信息息共享与与交互，对对非系统统用户绝绝对屏蔽蔽；在系系统级上上必须采采取足够够的措施施保证系系统稳定定运行，确确保应用用服务器器、数据据库服务务器的安安全运作作。2基于的供供应商考考核评价价系统设设计2.1系统统设计目目标以上述分析析为基础础并加以以推广，可可知新系系统的设设计目标标应该是是：(1)将处处于不同同物理位位置()的不同同角色的的用户，包包括采购购企业的的各职能能部门(采购、制制造、质质量、销销售、研研发、财财务、分分厂等)、

9、外部部专家、经经销商、维维修商、供供应商等等，方便便、有效效、有序序地纳入入到系统统中来。采采购企业业中的供供应商考考核评价价主管部部门(以以下简称称决策方方)要通通过系统统进行协协调和控控制，组组织各方方共同制制定科学学、合理理的供应应商考核核评价指指标体系系，其中中，尤其其要充分分考虑供供应商的的意见，使使该指标标体系随随着市场场环境的的变化而而动态地地更新，并并使各方方以群决决策的方方式共同同完成考考核评价价工作。(2)实现现考核评评价过程程的“权权力分立立”。对对于考核核评价指指标体系系中涉及及到的不不同指标标的考核核评价，通通过系统统，组织织对应的的职能部部门和该该领域的的外部专专家

10、来进进行，保保证各参参与方独独立自主主地完成成其负贵贵的指标标的单项项考核评评价，参参与方之之间、参参与方与与决策方方之间互互不干扰扰，决策策方以单单项考核核评价的的结果为为依据，对对参评供供应商进进行综合合评价。要要实现单单项指标标考核评评价工作作的独立立进行;同时，又又要在决决策方控控制、协协调下，使使各参与与方互相相制约、紧紧密衔接接，采用用有效、“民民主”的的考核评评价模式式，从而而使供应应商考核核评价工工作有序序、有效效地进行行。(3)提供供对用户户充分授授权的、开开放的、安安全的、便便捷的信信息共享享及信息息互动机机制。授授权用户户能够方方便地查查询历史史及现时时的考核核评价的的详

11、细记记录，并并能进一一步导航航查询到到从企业业其他信信息系统统集成来来的作为为考核评评价依据据的基础础数据。各各方能够够方便地地针对有有待改进进的指标标进行交交互，提提出行动动计划，进进行深人人的交流流。供应应商能够够自由地地面向采采购方的的各个不不同管理理层次作作出真实实的、不不受干扰扰的反馈馈。实现现考核评评价工作作中的高高效的信信息共享享和信息息交互。(4)良好好的安全全性和较较低的开开发成本本和运行行及维护护费用。(5)实现现供应商商管理目目标。采采用基于于的信息息网络和和先进的的网络数数据库访访问技术术，建立立动态、交交互的信信息管理理系统，打打破地域域空间对对企业经经济活动动的限制

12、制，建立立规范化化、程序序化的工工作流程程，使考考核评价价工作更更加科学学、有效效，动态态地发掘掘优秀供供应商队队伍并与与之发展展战略伙伙伴关系系，降低低经营成成本，提提高管理理效率，增增强企业业竟争力力。基于的应用用系统具具有良好好的灵活活性、扩扩展性、用用户功能能性和可可维护性性，本文文采用(浏览器器/服务务器)模模式，运运用公司司的开发发环境，构构建了基基于的三三层结构构的动态态交互式式供应商商考核评评价系统统，该系系统能较较好地实实现上述述设计目目标。2.2系统统架构设设计系统物理架架构是以以中央独独立的应应用服务务器和数数据库服服务器为为中心的的。供应应商、经经销商、维维修商、外外部

13、专家家等企业业外部用用户以及及采购企企业各职职能部门门、决策策层等内内部用户户，均通通过中的的浏览器器()接接入系统统。用户户把通过过客户端端浏览器器输入的的数据传传送到应应用服务务器进行行处理，然然后把它它们保存存到供应应商考核核评价数数据库服服务器中中。系统统的整体体物理架架构如图图1所示示。对应地，系系统逻辑辑结构呈呈三层：用户界界面层，业业务逻辑辑层和数数据访问问层。在在用户界界面层，由由浏览器器向应用用服务器器提出服服务请求求应用服服务器对对用户身身份进行行验证后后，用协协议把所所需的页页面传送送给客户户端。业业务逻辑辑层对应应物理架架构中具具有应用用程序扩扩展功能能的应用用服务器器

14、，它包包含系统统的事务务处理逻逻辑并提提供服务务，其功功能是接接受用户户的请求求，执行行相应的的扩展应应用程序序与数据据库连接接，向数数据库服服务器提提出数据据处理申申请，将将请求结结果返回回给客户户端。数数据访问问层对应应物理架架构中的的数据库库服务器器，它接接受应用用服务器器对数据据库的操操纵请求求，实现现对数据据的查询询、修改改、更新新等功能能，把运运行结果果提交给给应用服服务器。系统的客户户端只是是简单的的浏览器器且其数数量不受受限制，不不需要安安装专门门的软件件，这使使得凡可可以接触触的用户户都可以以方便、灵灵活地使使用系统统，大大大提升了了系统用用户间沟沟通、协协调的效效率。企企业

15、对供供应商进进行的考考核评价价，需要要集成采采购、生生产、销销售等各各个不同同的业务务管理信信息系统统的基础础数据。以以上基于于的供应应商考核核评价系系统软件件只在中中央应用用服务器器和数据据库服务务器上安安装，为为信息集集成提供供了良好好的平台台，能够够容易地地实现与与其他信信息系统统的无缝缝连接。此此外，由由于系统统软件是是在中央央服务器器上实施施和维护护的，对对客户蛛蛛的要求求远没有有结构那那么高，通通过集中中软件实实施和维维护，大大大节约约了用户户的运行行成本和和维护费费用。2.3系统统运作模模式设计计在以上基于于的系统统架构支支持下，对对供应商商考核评评价系统统中的业业务运作作模式进

16、进行如下下优化设设计：(1)考核核评价指指标体系系制定的的流程。科科学的考考核评价价指标体体系，需需要有制制定合理理的指标标体系的的参与者者与科学学的制定定过程。本本系统的的供应商商考核评评价指标标体系制制定流程程被设计计为：11)决策策方通过过本系统统，协调调采购、制制造、质质盆、销销售、研研发、财财务、分分厂等职职能部门门以及经经销商、维维修商、各各领域的的外部专专家等，把把它们组组成虚拟拟的网上上考核评评价指标标体系制制定小组组，以确确定参与与方；22)各参参与方在在指定期期限内分分别从各各自角度度提出对对供应商商考核评评价的单单项指标标，提出出对应的的考核评评价标准准及指标标制定说说明

17、，通通过各自自工作地地点的浏浏览器界界面，将将这些内内容录入入系统；3)决决策方从从系统获获取由各各方提出出的单项项指标，在在组织专专家进行行分类、汇汇总和重重整之后后，形成成初步的的考核评评价指标标体系及及评价标标准；44)各参参与方在在指定期期限内，反反馈对该该初步体体系的意意见；55)经过过233次反复复交互后后，决策策方最终终确定当当前适用用的完整整的供应应商考核核评价指指标体系系及各单单项指标标考核评评价标准准；6)决策方方制定供供应商考考核评价价等级标标准；77)决策策方组织织各参与与方通过过终端以以专家打打分的方方式，确确定考核核评价指指标体系系的各项项指标的的得分权权重；88)

18、参与与方随时时根据市市场环境境的变化化提出对对现有考考核评价价指标体体系的反反馈意见见，决策策方组织织参与方方动态地地调整指指标体系系。(2)对供供应商考考核评价价的流程程。1)决策方方通过系系统，成成立一个个由采购购、制造造、质量量、销售售、研发发、财务务、分厂厂等职能能部门以以及经销销商、维维修商、各各领域的的外部专专家等组组成的虚虚拟的网网上供应应商考核核评价小小组，确确定参与与方；22)决策策方对每每类采购购物料经经过市场场调研后后提出55100家参评评供应商商名单；3)由由相应的的参与方方将无法法从其他他业务信信息系统统直接集集成的基基础数据据(如电电子表格格、文档档、纸介介质单据据

19、数据等等)从终终端导入入或人工工录入系系统；44)各参参与方在在指定期期限内组组织相关关人员根根据各参参评供应应商的供供货记录录(荃础础数据)，并参参照各项项指标的的考核评评价标准准，对各各自负资资的指标标进行单单项考核核，其中中基础数数据已经经集成进进系统，可可直接通通过浏览览器从异异地获取取，单项项指标考考核信息息以的方方式录入入系统，系系统自动动进行实实时汇总总；5)决策方方从系统统获取全全部的考考核单项项及汇总总数据，通通过系统统从网上上组织专专家小组组，以此此为依据据进行综综合评价价；6)供应商商通过终终端，远远程获取取最新的的考核评评价结果果，包括括各自的的强项、孺孺要改进进提高的

20、的方面、单单项指标标及总体体的考核核评价信信息等；7)供供应商在在指定期期限内对对需要提提高的指指标给出出行动计计划，并并可以针针对考核核评价结结果向采采购方的的不同管管理层面面和各参参与方作作出反馈馈；8)决策方方及其他他参与方方对供应应商的反反馈作出出相应处处理；99)系统统生成供供应商考考核评报报表、合合格供应应商报表表、不合合格供应应商报表表、不合合格采购购件报表表、各类类指标的的统计分分析报表表等。系统的各种种信息流流如图22所示。所所有信息息均通过过分布于于的浏览器器终端进进入系统统应用服服务器和和数据库库服务器器是物理理上的信信息处理理与存贮贮中心，也也是决策策方与参参与方之之间

21、的信信息交互互中介。决决策方则则是各种种信息流流的管理理上的中中心，通通过制定定工作规规则、向向各参与与方用户户授权、发发出工作作指令以以及指定定每条指指令的完完成时限限来协调调和控制制每个工工作步骤骤的执行行及整个个系统的的运作。考核评价指指标体系系由各参参与方共共同参与与制定，并并随外部部环境的的变化而而动态地地调整，使使其科学学性的基基础得到到了保障障。各参参与方对对各自负负贵的指指标独立立地进行行考核，这这既调动动了各方方的积极极性，也也有效地地降低了了由于单单个部门门对全部部指标进进行考核核、权力力过于集集中而可可能导致致的各种种主、客客观误差差，堵塞塞了工作作漏洞。供供应商可可以向采采购方的的不同管管理层面面和参与与方作出出反馈，从从而给供供应商提提供一个个能够充充分发表表意见的的平台，进进一步保保阵了考考核评价价工作的的客观性性、有效效性。各各方在整整个考核核评价过过程中始始终保持持密切的的沟通，共共同发现现问题、探探讨问题题产生的的根源，并并采取措措施予以以改进，最最终达到到提升合合作关系系的目的的。2.4系统统安全性性设计在应用