现代与古代管理学知识测试题

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.二、问答题1、简述人本原理的主要观点（1）尊重人员工是企业的主体 （2）依靠人有效管理的关键是员工参与 （3）发展人现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 （4）为了人管理是为人服务的 详细内容参看书：127131页 2、什么是管理？管理是管理者通过一定的方式，协调各种关系，发挥人员的积极作用，有效地使用物力、财力等管理资源，实现组织目标的过程。3、管理地地位通过过它的作作用是如如何表现现的？表表现在对对社会实实践系统统的组织织上 表表现在对对社会实实践能力

2、力的放大大上 表现在对实实践活动动的纠偏偏上 表表现在对对实践活活动的协协调上 表现在在对社会会实践的的量的渐渐进和质质的飞跃跃的推进进上4、管理的的资源是是怎样划划分的？管管理的对对象也称称管理的的资源。人人、财、物物、时间间、信息息。具体体地说，对对人的管管理主要要是指组组织内部部对人力力资源的的管理，对对财的管管理表现现为对组组织内部部各种价价值形态态的管理理；对物物的管理理主要是是指对组组织所拥拥有的有有形实物物的管理理，包括括对所投投入的生生产资料料的管理理，对生生产成品品、半成成品的管管理，对对机器设设备、工工具器具具、材料料、能源源及建筑筑物等的的管理；对时间间的管理理包括管管理

3、人员员时间管管理、工工作时间间的设计计等；组组织中对对信息的的管理贯贯穿于决决策、计计划、组组织、协协调和控控制等管管理活动动的全过过程，在在现代社社会中，信信息是最最重要的的资源之之一。5、评析管管理的内内部环境境与外部部环境。（一）管理的外部环境 1经济环环境 经经济环境境包括政政府的财财政与税税收政策策、资金金、劳动动力、价价格水平平、运输输费用、竞竞争对手手、生活活水平、消消费者偏偏好等等等。 2技术环环境 技技术是组组织为社社会服务务或做出出贡献的的手段。一一个组织织能否拥拥有先进进技术，并并及时地地从外部部输入先先进技术术，对组组织的生生存和发发展影响响很大。 4政治环环境 政政治

4、环境境是指制制约和影影响着组组织及个个人的由由政党、国国家或地地方行政政部门制制定和发发布的法法律法规规、政策策命令、路路线方针针的总和和。 5文化环环境 文文化环境境通常指指人类在在社会历历史发展展过程中中所创造造的精神神财富的的总和，其其中包括括文学、艺艺术、哲哲学、教教育和其其他学科科等。 6自然环环境自然然环境是是指对组组织产生生影响作作用的地地理位置置、气候候、自然然资源等等等因素素，它对对从事经经济活动动的组织织影响尤尤大。 （二）管理理的内部部环境 1管理者者因素 管理者因素素包括许许多内容容，主要要有管理理者的年年龄、个个性、学学历、资资历、对对成就的的需要、道道德观和和价值判

5、判断标准准，以及及思想政政策水平平等。 2被管理理者因素素 被管理者之之所以构构成管理理内部环环境的一一个重要要因素，是是因为被被管理者者的综合合素质制制约着或或影响着着管理的的效果。 3组织气气氛 一般而言，良良好的组组织气氛氛通常具具有以下下特点： （1）组织织内部充充满活力力，生机机勃勃，组组织成员员具有较较强的创创新精神神和竞争争意识，组组织具有有较强的的自我调调节能力力和应变变能力，竞竞争力强强。 （2）组织织有强烈烈的成就就取向，组组织有卓卓越的工工作追求求意向；组织成成员都具具有做好好工作的的良好愿愿望，力力求以最最佳的工工作方式式来实现现组织的的目标。 （3）组织织具有较较强的

6、凝凝聚力，组组织成员员关心组组织的发发展，珍珍惜组织织的名誉誉；组织织内成员员的个人人目标与与组织目目标协调调一致，能能从全局局利益出出发分析析和处理理问题。 （4）组织织内管理理者与被被管理者者关系和和睦、相相互理解解、相互互支持、相相互尊重重；管理理者工作作的重心心在于组组织成员员的成长长创造各各种机会会，善于于激发组组织成员员的积极极性和创创造性。 6、试论述述管理的的性质。1综合性 管理学是涉涉及到众众多 学学科内容容的综合合性较突突出的一一门学问问。 （1）辩证证唯物论论与历史史唯物论论 马克思主义义的辩证证唯物论论与历史史唯物论论是人们们认识世世界和改改造世界界的锐利利思想武武器。

7、马马克思关关于世界界是物质质的、物物质是运运动和变变化的、运运动和变变化是有有规律的的观点；关于世世界上的的事物是是普遍联联系的；以及关关于人民民群众是是生产的的主体，是是世界的的创造者者的观点点等，是是我们学学习、认认识和掌掌握管理理理论与与方法的的总的指指导思想想。 （2）政治治经济学学 马克思主义义的政治治经济学学是一门门研究经经济规律律的科学学，而经经济活动动是管理理要涉及及到的一一个重要要的领域域。因此此，学习习和研究究管理学学，就必必须要以以马克思思主义政政治经济济学为指指导。 （3）社会会心理学学 管理从某种种程度上上说主要要是对人人的管理理。以人人为中心心的管理理是现代代管理的

8、的一个发发展趋势势。对人人的管理理主要是是如何调调动人的的主动性性和积极极性问题题，要调调动人的的积极性性，首先先就要认认识人和和了解人人。社会会心理学学主要研研究人的的心理作作用与社社会的相相互关系系的问题题，这对对于了解解人的心心理状态态、心理理特征和和一般心心理规律律是有帮帮助的。 （4）系统统理论 系统理论是是现代科科学发展展的重要要基础理理论，也也是现代代管理理理论的一一个重要要基础。 （5）计算算机科学学与技术术 计算机是现现代社会会从事管管理活动动的有效效工具，它它的使用用大大地地提高了了管理的的效能，使使管理变变得异常常快捷、高高效。 2应用性性 管理学要解解决的主主要问题题是

9、如何何创设一一个良好好的工作作环境，建建立高效效的工作作机制，协协调各种种关系，调调动各类类人员的的积极性性，合理理使用设设备资金金，以创创造尽可可能大的的工作绩绩效。它它的立足足点是在在提出解解决管理理过程中中各种矛矛盾的思思路、视视角和方方法。故故它是一一门应用用性很强强的学科科。 ：第二章 中国古古代的管管理思想想即时练习问答题1、简简述西周周的行政政管理制制度和经经济管理理思想。（一）西周的行政管理制度 1分封制制 2官吏制制度 西西周已形形成系统统而完备备的官吏吏选拔、升升迁和退退休制度度。除了了嫡长子子继承制制、余子子分封制制外，还还有“乡乡举里选选”制度度。 3组织制制度 把把国

10、家政政务划分分为六个个方面，分分别设六六种官员员来执掌掌其事，以以天官的的等级最最高，仅仅次于天天子 （二）西周周的经济济管理 西周实行分分封制，形形成多层层次等级级关系 对商业相当当重视，政政府十分分注意运运用商业业政策来来解决荒荒旱时期期的困难难，鼓励励商业活活动以便便利城市市居民的的生活。 对价格格管理也也较为规规范，货货币方面面由政府府直接经经营贷款款，并规规定利息息 2、综述管管子的的经济管管理思想想。在农农业方面面，1它主张张国家在在管理农农业时，必必须努力力维护粮粮食生产产的发展展，反对对“废民民于生谷谷”的各各种活动动 2注重兴兴修水利利设施 3注注意提高高生产者者的积极极性

11、对对矿业的的管理，管管子提提出了两两个原则则：一是是在矿权权归属上上，坚持持由国家家占有；二是在在开采上上，提倡倡由民间间力量经经营。 管子对对手工业业的管理理是严格格的，提提出“非非诚工不不得食于于工”的的见解，即即不是真真正名副副其实的的工匠，就就不得从从事手工工业。特特别是对对手工业业者制造造奢侈品品的行为为，更在在严格取取缔之列列。为发发展手工工业，管管子设设计了一一个“同同业聚居居，父子子相承”的的管理方方案，还还要求国国家必须须专设官官职，并并建立规规章制度度。 管子中中提到的的商贸管管理方案案主要是是政府商商业对私私商的调调节。为为使政府府商业有有效地调调节私商商，由政政府直接接

12、经管商商贸，通通过购销销货物，掌掌握价格格，对市市场进行行干预和和管理。措措施：掌掌握重要要商品与与掌握重重要阵地地。 、评价孔子子以礼、义义、仁为为核心的的管理思思想（一）孔子子的以礼礼为目的的的管理理目标 孔子的“礼礼”是一一种以社社会尊卑卑贵贱秩秩序为内内容的伦伦理规范范，他思思想中的的管理目目标就是是要使社社会符合合这个伦伦理规范范。要达达到“仁仁”的境境界，就就必须按按照“礼礼”的规规定行事事。 （二）孔子子的以义义为特征征的管理理方法 孔子所谓“义义”的要要求有四四条： 1当政的的人即管管理者必必须行为为端正，以以身作则则 2君子治治理国家家要从大大局出发发 3对百姓姓要加强强思想

13、上上的说教教 4要“举举直”，选选拔正直直的人来来参予管管理 （三）孔子子的以仁仁为内容容的管理理原则 仁的管理功功能是多多方面的的。 首先，对被被管理者者通过以以仁为内内容的教教化，就就能使他他们自觉觉约束自自己的行行为以合合乎礼的的规范，这这样就使使得被管管理者安安分守纪纪。 其次，孔子子说：“仁仁者爱人人”，他他主张管管理者“爱爱人”而而后“使使民以时时”，以以此达到到实现礼礼的目标标。所谓谓“爱人人”，是是用仁爱爱、好处处来征服服人心，调调节上下下关系，劝劝诱部下下尽忠效效力。所所谓“使使民以时时”，是是为了保保证生产产生活的的正常进进行，不不要过度度地使用用民力。这这样，既既可以使使

14、老百姓姓安居乐乐业，正正常生活活，不至至于铤而而走险，奋奋起反抗抗，又可可以保证证管理者者取得正正常的赋赋税收入入。 4、试述墨墨子的管管理目的的论及其其管理原原则。（一一）墨子子“兼相相爱”“交交相利”的的管理目目的论 所谓“兼爱爱”，就就是长幼幼贵贱都都爱，哪哪怕人多多到无穷穷无尽，也也不妨使使爱无所所不及。他他把天下下人之事事看作自自己份内内之事，而而不必处处处为自自己打算算。在此此基础上上，墨子子提出了了“利人人即利己己”的思思想，这这便是“交交相利”。 （二）墨子子的管理理原则 1尚同原原则 尚同，即把把天下人人的思想想统一起起来。天天下人思思想的统统一，是是政令统统一、指指挥一致致

15、的基础础。因此此，尚同同可视为为行政管管理的原原则。 2尚贤原原则 墨子主张国国家用人人应本着着唯贤不不唯亲的的精神，即即尚贤，这这可视为为他的管管理思想想中的用用人原则则。 3节用原原则 墨子主张在在财物的的使用和和消费方方面应有有节制，反反对奢侈侈浪费。这这就形成成了他的的节用原原则。 5、如何看看待孟子子以“仁仁政”为为轴心的的管理思思想。（一一）孟子子的得民民心的治治国思想想 要想拓展疆疆土，拥拥有百姓姓，唯一一的办法法是争取取民心。因因为有了了人民的的支持，国国家的财财政赋税税就有了了保障，攻攻伐征战战的军队队就有了了可靠的的来源，国国家就会会逐渐富富强起来来。 （二）孟子子的以佚佚

16、道使民民的思想想 “得得民心”的的目的是是为了“使使民”。 在使老老百姓安安逸的原原则下来来役使百百姓，百百姓虽然然劳苦，也也不怨恨恨；在使使老百姓姓生存的的原则下下来杀人人，人虽虽被杀死死，也不不会怨恨恨杀他的的人。 （三）孟子子的人行行贤使能能的用人人原则 三条措施： 1国君应应给贤者者以高贵贵的礼遇遇 2国君应应虚心向向贤者求求教6、试分析析荀子管管理思想想的逻辑辑起点和和出发点点。（一一）荀子子的人性性论 提出了人性性恶的命命题。 （二）荀子子的分配配原则 创立了“求求”这个个分配原原则。“求求”是通通过礼义义教化，人人们根据据个人所所处的贫贫富贵贱贱地位，经经过思维维判断，认认为是自

17、自己应该该有的和和可能得得到满足足的欲望望要求。 （三）荀子子的人力力管理思思想 荀子在说明明自然界界是不以以人们意意志为转转移的客客观存在在时，进进一步指指出人们们应该通通过主观观努力去去改造自自然，为为人类造造福，提提出了只只要把人人力使用用得好就就可以创创造奇迹迹的人定定胜天的的思想，且且成为论论述管理理的出发发点。 （四）荀子子的社会会生产组组织原则则 荀子把生产产看作有有组织的的社会活活动。 “群”是指指人们有有组织的的集体力力量。荀荀子在经经济管理理中重视视群体的的作用，是是因为他他认识到到群体中中成员的的分工协协作，互互相补充充，能够够形成一一种新的的生产力力。 荀子的“分分”有

18、着着广泛的的含义：第一，以以礼来分分别贫富富贵贱的的“明分分”。 第二，他他指出一一个人的的能力有有限，要要提高工工作效率率，在经经济管理理中专一一的分工工是不可可少的。第第三，脑脑力劳动动与体力力劳动的的分工。 3国君对对臣下要要赤诚相相见 （四）孟子子的以社社会分工工为基础础的行政政管理思思想 他主张社会会应有严严格的分分工，不不同的人人应有不不同的劳劳作范围围。在此此基础上上建立行行政管理理体系，并并且必须须有一批批专门从从事行政政管理的的人。 7、韩愈的的人才管管理思想想把贤人人比作千千里马，把把出色的的管理者者比作伯伯乐。只只有出色色的管理理者才能能发现人人才的先先决条件件。他认认为

19、，许许多人才才被埋没没、被白白白浪费费的原因因，就在在于没有有人独具具慧眼去去发现他他们。他他强调对对杰出人人才要为为其创造造发挥才才能的必必备条件件，其待待遇应当当高于常常人。他他认为世世间在使使许多杰杰出人才才被埋没没、荒废废的同时时，而又又有一些些统治者者却否认认世间有有杰出人人才存在在。 在重视杰出出人才的的同时，韩韩愈也注注意到普普通人才才的使用用。他认认为优秀秀的管理理者，应应当善于于用人之之长，善善于给各各种不同同的人找找到适当当的发挥挥作用的的机会 第三章 中中国近现现代的管管理思想想1、试论述述中国近近代民族族资本企企业家的的管理思思想与实实践1注重经经营决策策 经营企业，历

20、历来是有有风险的的，在一一个动荡荡不安的的时代里里，风险险系数是是相当高高的。中中国的民民族资产产阶级自自办实业业之始，几几乎都是是在风浪浪中度过过难忘的的岁月。内内忧外患患造成了了险象环环生的企企业外部部环境。在在这样的的外部条条件下，严严重的决决策错误误将导致致企业不不法立足足。而善善于决策策，则可可以使企企业经受受任何风风浪的考考验。 2增强产产品的竞竞争力 产品没有竞竞争里就就会失去去市场，失失去市场场就必然然导致企企业倒闭闭。故提提高产品品质量，从从而提高高产品竞竞争力从从来就是是企业家家稳操胜胜券的关关键。大大成公司司的创办办人刘国国钧很注注重棉纱纱质量的的提高，从从而增强强了它的

21、的竞争力力。 3勇于引引进先进进技术和和进行技技术改造造 许多多成功的的民族工工商企业业家都很很注重引引进先进进技术和和不断进进行技术术改革。他他们深知知，只有有先进的的技术才才能带来来优质产产品。 4注重人人才的培培养、使使用和积积极性的的调动 用人得当而而使企业业发展迅迅速的，卢卢作孚的的民生公公司和范范旭东的的永利公公司是两两个和典典型的实实例。卢卢作孚知知道，要要发展他他理想事事业，如如果缺少少一批忠忠于事业业的基本本队伍是是不可能能的。范范旭东在在永利公公司中放放手让候候德榜充充分施展展身手，体体现了一一个卓越越企业家家求贤如如渴和大大胆用人人的远见见卓识。 5建设企企业文化化、形成

22、成企业精精神 企业文化的的核心就就是员工工共同的的价值观观。大量量事实证证明，把把一种哲哲学化的的管理思思想改造造成一种种文化，并并使之渗渗透到企企业成员员的精神神之中，使使成员团团结一致致，恰是是造就优优秀企业业的绝好好之途。在在这方面面，我国国的管理理界是有有传统的的。 我我国一些些民族工工商企业业家在“丰丰田精神神“、”松松下信条条“远未未问世的的年代，就就曾利用用企业文文化塑造造了企业业精神，从从而取得得显著的的成效。 2、综合评评析以十十一届三三中全会会为标志志的我国国新时期期管理的的发展变变化（一一）国民民经济恢恢复时期期的管理理 政府当 时时的主要要任务是是没收入入官僚资资本企业

23、业，加强强对国有有企业的的组织管管理，健健全企业业制度；对民族族资本工工商企业业，在利利用、限限制改造造的基础础上，促促使其改改善经营营管理，促促进技术术改造。对对于个体体手工业业，则促促使其向向集体化化方向发发展；以以及争取取财政经经济状况况好转，稳稳定物价价，保障障经济的的恢复和和发展。概概括起来来说，在在这一时时期，进进行了民民主改革革、生产产管理改改革和企企业改组组，为开开展社会会主义经经济建设设准备了了条件。 （二）“一一五”时时期的管管理 中国共产党党中央于于19553年提提出了从从新民主主主义转转变到社社会主义义过渡时时期的总总路线，要要求在一一个相当当长的时时期内逐逐步实现现国

24、家的的社会主主义工业业化和对对农业、手手工业、资资本主义义工商业业的社会会主义改改造。国国家实行行了优先先发展重重工业的的方针，兴兴建了1156项项重点工工程。同同时，在在管理体体制上，引引进了苏苏联模式式。 （三）“反反右斗争争”到“文文革”结结束时期期的管理理 “一五”期期间形成成的管理理体制的的基本特特点是，中中央高度度集中统统一地进进行宏观观管理，在在权力的的行使中中，集中中过多，统统得太死死；地方方自主权权太少，框框框多，限限制多，管管理上没没有活力力，没有有创造性性。19961年年，为了了挽救这这一令人人担忧的的局面，中中央提出出了“调调整、巩巩固、充充实、提提高”的的八字方方针，

25、把把大跃进进埋藏下下放给地地方和企企业煌权权限又收收回中央央。19966年年，中国国便开始始了“文文化大革革命”，中中国经济济管理和和企业管管理受到到了严重重的冲击击和破坏坏。 119755年，在在邓小平平的主持持下，对对经济体体制进行行了整顿顿，曾使使陷入一一片混乱乱和严重重衰退的的中国经经济出现现一线生生机。 （四）“文文革”结结束以后后的管理理 1978年年12月月召开的的中国共共产党第第十一届届三中全全会，是是当代中中国政治治经济生生活中具具有深远远历史意意义的重重要转折折。全会会作出了了把工作作重点转转移到经经济建设设上来的的战略决决策，冲冲破了长长期“左左”倾错错误的束束缚，重重新

26、确立立了实事事求是的的思想路路线。 第四章 西西方管理理思想即时练习一、单项选选择题11、于119111年发表表其代表表著作科科学管理理原理的的作者是是 A 西蒙BB 韦伯伯C 巴巴贝奇 D 泰勒 22、关于于决策，正正确的描描述是 A 管理就就是决策策 B 决决策就是是选择 C 决策就就是决定定 D 决决策就是是计划 33、组织织的主体体是 A 技术B 资产C 人员D 信息4、220世纪纪60年年代，美美国行为为科学家家亚当斯斯提出的的理论是是A 期望理理论B 强强化理论论C 公平理理论D 行行为矫正正模型二二、问答答题1、什什么是古古典管理理理论？试列举举其主要要代表人人物及理理论观点点？

27、古典典管理理理论指119世纪纪末、220世纪纪初在美美国、法法国、德德国等西西方国家家形成的的有一定定科学依依据的管管理理论论。 （一）泰罗罗的科学学管理理理论1管理的的中心问问题是提提高劳动动生产率率2为为了提高高劳动生生产率，必必须选择择第一流流的工人人3劳劳动方法法标准化化4计计件工资资制5工人和和雇主互互相合作作6管管理职能能专业化化 （二）法约约尔的一一般管理理理论11法约约尔的经经营和管管理职能能理论 管理的的五个职职能（11） 计计划（22） 组组织（33） 指指挥（44） 协协调（55） 控控制 2法约而而的管理理原则（11） 劳劳动分工工（2） 权力与与责任（33） 纪纪律（

28、44）统一一指挥（55）统一一领导（66）个人人利益服服从整体体利益（77）人员员的报酬酬（8） 集中（99）等级级系列（110）秩秩序（111）公公平（112）人人员的稳稳定（113）首首创精神神（144）团结结精神 （三）韦伯伯的行政政组织理理论 提提出了“理理想的行行政组织织体系”，他他认为行行政组织织是“对对人群进进行控制制的最理理性的、众众所周知知的手段段”，只只有高度度结构的的、正式式的、理理性化的的理想行行政组织织体系，才才是对员员工进行行强制性性管理的的最合理理手段，才才是达到到目标、提提高劳动动效率最最有效的的形式，并并且在精精确性、稳稳定性、纪纪律性和和可靠性性方面优优于其

29、他他组织形形式 。2、试分析析“管理理理论的的丛林”。西方的管理理论，在古典管理理论和行为科学理论出现以后，特别是在第二次世界大战之后，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，这被人叫做“管理理论的丛林”。 美国管理学学家孔茨茨（Haarolld KKoonntz）曾曾先后于于19661年和和19880年分分别在管管理学杂杂志和和管理理学会评评论上上发表管管理理论论的丛林林和再再论管理理理论的的丛林，认认为管理理理论学学派越来来越多。孔孔茨在119611年发表表的管管理理论论的丛林林一文文中分析析了出现现

30、各学派派林立及及思想纠纠缠的原原因在于于：语义上上的混乱乱。对管理理和管理理学的定定义和所所包含的的范围意意见不统统一。把前人人对管理理经验的的概括和和总结看看成是先验的的假设而加以以抛弃。这这样会导导致否定定前人的的成果，并并造成混混乱。曲解并并抛弃前前人提出出的一些些管理原原则。管理学者不能或不愿互相了解。 3、试论述述现代管管理理论论主要代代表人物物的理论论观点（至至少三个个）。（任任选三个个）（一一）奥尔尔德弗的的需要理理论 奥尔德弗认认为，人人的需要要主要有有生存、关关系和发发展三种种，因而而也称“生生存、关关系、发发展”理理论。 （二）麦克克利兰的的成就需需要理论论 成就需要理理论

31、不讨讨论人的的基本生生理需要要，主要要研究在在人的基基本生理理需要得得到满足足的前提提条件下下，人还还有哪些些需要。 1人的需需要的种种类 （1）权力力需要 （2）情谊谊需要 （3）成就就需要 麦克利兰通通过研究究发现，成成京需要要高的人人具有以以下三种种品质： （1）他们们希望有有能够独独立解决决问题的的工作环环境，以以便发挥挥这方面面的能力力。 （2）他们们在从事事某项挑挑战性的的工作以以前，往往往会经经过一番番盘算，然然后确定定一个在在他们看看来不太太难，经经过努力力能够达达到的目目标。 （3）他们们往往需需要有明明确的、不不间断的的关于自自己工作作成绩的的反馈，使使他们知知识自己己的工

32、作作成就已已得到组组织和别别人的承承认。 （三）凯利利、韦纳纳的归因因理论 1归因理理论研究究的主要要问题 归因理论研研究的主主要问题题 A行为的的归因，根根据人的的行为和和外在表表现，对对他的心心理活动动作出解解释和推推论。这这是社会会知觉归归因的主主要内容容。 B心理活活动的归归因，研研究人们们的心理理活动的的产生归归结为什什么原因因。 C对人们们未来行行为的预预测，即即根据人人们过去去的行为为表现预预测他们们以后在在有关环环境中会会产生什什么样的的行为。 2归因理理论在现现阶段研研究的侧侧重点 第一个方面面是把行行为归结结为外部部原因还还是内部部原因。归归因理论论目前着着重研究究的第二二

33、个方面面是研究究人们获获得成功功和遭受受失败的的归因倾倾向。 （四）巴纳纳德的社社会系统统理论 1社会系系统理论论的内容容 社会系统理理论认为为，组织织是一个个由人组组成的协协作的系系统。 2组织系系统的要要素 组织系统中中有多种种要素,其中主主要的有有: （1）协作作的意愿愿（2）共共同目标标 （33）信息息联系 （五）社会会技技术系统统理论 1社会技术术系统理理论的内内容 社会技技术系统统理论认认为，组组织不仅仅是一个个社会系系统，而而且是一一个技术术系统。 2社会技术术系统理理论在认认识上的的发展 A人的本本性与人人的工作作之间有有密切的的联系，只只有把这这两者有有机地结结合起来来，才能

34、能使个人人的发展展与他们们的工作作发展相相互促进进，都取取得成就就。 B工作组组织的形形式也要要考虑到到工人的的个性需需要，有有利于工工人发挥挥主动性性。 3社会技术术系统理理论在管管理中的的应用 A在设计计厂房和和安装设设备时，要要考虑到到把技术术系统与与社会系系统、工工作任务务与人的的需要结结合起来来。 B重新设设计工人人的工作作职位，使使之能把把技术系系统的要要求和社社会系统统的要求求更好地地结合起起来；使使工作任任务的完完成和人人的需要要的满足足更好的的结合起起来。 （六）西蒙蒙的决策策理论 1管理就就是决策策 管理决策理理论认为为，决策策贯彻于于管理的的全过程程，管理理就是决决策。组

35、组织就是是作为决决策者的的个人所所组成的的系统 2决策过过程的阶阶段 决策理论认认为，决决策决不不只限于于从几个个备择计计划中选选定一个个计划那那样一种种行动，而而是整个个过程。 3决策与与信息 信息联系是是一种双双方向过过程，它它包括从从组织的的各个部部分向决决策中心心的传递递，也包包括从决决策中心心向各个个部分的的传递。 第六章 管管理与生生产力的的关系即时练习一、单项选选择题1、巴巴纳德是是哪个学学派的代代表人物物A 决策理理论学派派B 社会合合作学派派C 社会技技术系统统学派D 管理过过程学派派22、一般般认为管管理过程程学派的的创始者者是A 泰泰罗B 韦韦伯C 法法约尔D 巴纳德德3

36、3、把管管理理论论的各个个流派称称之为“管管理理论论丛林”的的管理学学家是A 泰罗B 韦伯C 孔茨D 马斯洛洛二、问问答题11、管理理与科学学技术的的关系科学技技术是第第一生产产力，是是社会发发展的原原动力；管理为为科学技技术的充充分发挥挥和进一一步发展展提供了了保证；管理水水平是与与科学技技术水平平相适应应的。2、管理的的属性中中，最大大最重要要的属性性是什么么？它主主要表现现在哪些些方面？管理的的生产力力属性，主主要表现现在（一一）从管管理对生生产诸因因素的组组合作用用，看管管理的生生产力属属性 （二二）从管管理劳动动是生产产劳动，看看管理的的生产力力属性 3、为什么么说管理理使分工工协作

37、产产生的新新的生产产力由可可能变成成现实分分工协作作之所以以能提高高生产力力，其原原因在于于： （一）分工工有利于于劳动者者提高劳劳动技能能 分工之所以以能达到到此目的的，主要要是因为为：第一一，分工工使工作作简单化化；第二二，分工工有利于于积累劳劳动经验验；第三三，分工工可以合合理利用用不同人人的特殊殊素质。 （二）分工工有利于于节约时时间 马克思说，一一切节省省，归根根到底都都归结为为时间的的节省。分分工之所所以能节节约劳动动时间，主主要是因因为：第第一，分分工消除除了因劳劳动项目目变换而而损失的的非生产产时间；第二，分分工越细细，就越越能提高高劳动技技能，越越能对每每一劳动动动作进进行科

38、学学分析，从从而提高高劳动生生产率，减减少单位位产品的的生产时时间。第第三，分分工造成成劳动过过程各阶阶段之间间的依赖赖性和统统一性，造造成劳动动过程中中从事每每种职能能的工人人或工人人小组的的人力数数量的最最优比例例；从而而杜绝时时间的浪浪费，到到达节约约时间的的目次。 （三）分工工有利于于降低成成本 节省时间就就意味着着降低了了成本，这这是一个个问题的的两个方方面。查查尔斯.巴贝奇奇曾在论论机器和和制造业业的经济济一书书中提出出，企业业的内部部分工的的一个重重大好处处在于能能够降低低工资价价格。分分工劳动动的工资资成本之之所以能能低于完完整劳动动的工资资成本，原原因在于于：劳动动过程的的各

39、种操操作，一一些成分分比另一一些成分分简单，而而每一成成分又比比整个过过程简单单，如果果不把这这些不同同划开来来，那么么，简单单的操作作同复杂杂的操作作就将一一样支付付工资。 第七章 决决策第四节 即即时练习习一、单项选选择题11、关于于决策，正正确的描描述是 A 管理就就是决策策 B 决决策就是是选择C 决策就就是决定定D 决策就就是计划划二、问答题题1、决决策及其其地位是是怎样的的？所谓决决策，是是指为了了达到某某个特定定的目标标，借助助于一定定的科学学手段和和方法，从从两价目目以上的的可行方方案中，选选择最优优方案并并付诸实实施的过过程。 在现代代管理理理论中，决决策理论论占有极极为重要

40、要的地位位；在现现代管理理活动中中，决策策有着突突出的作作用。 2、决策类类型是怎怎样划分分的？决策策的类型型 （一一）按照照决策的的作用，可可分为 战略性性决策和和战术性性决策 （二）按按照决策策的定型型程度，可可分为确确定型决决策、风风险型和和非确定定型决策策 （三三）按照照决策的的性质，可可分为常常规型决决策和非非常规型型决策 （四）按按照决策策的层次次，可分分为高层层决策、中中层决策策和基层层决策 3、决策程程序主要要有哪几几个阶段段？（一一）发现现问题，确确定目标标 决策的产生生是因为为人们在在管理活活动中对对信息的的搜集和和对未来来的预测测发现了了需要解解决的问问题。决决策就是是为

41、解决决问题对对任何采采取行动动所作的的决定。如如果没有有问题就就无须决决策。因因此，一一个好的的决策首首先依赖赖于及时时发现问问题。 （二）搜集集材料，掌掌握信息息 要使决策做做到正确确有效，占占有大量量的材料料和掌握握充分的的信息是是不可缺缺少的条条件。 （三）拟定定可行方方案 拟定可行方方案是决决策过程程的中心心环节，它它的主要要任务是是设计一一定数量量的作为为解决问问题、达达到目标标的对策策。 （四）选择择最优方方案 在决策过程程中，选选择最优优方案是是很重要要的一个个环节，也也是关键键的一个个环节。从从各种可可供选择择的行动动方案中中权衡利利弊得失失，然后后选择出出一个最最优的行行动方

42、案案，是管管理者的的责任、权权力和水水平集中中表现，也也是管理理工作成成败的关关键。 （五）实施施方案 决策目的是是实践预预定目标标，而决决策的实实施则是是通过预预定目标标的必由由之路，是是实现目目标的一一个关键键阶段。（六六）追踪踪反馈。决策者在进进入决策策实施的的阶段之之后，必必须注意意追踪和和监视实实施的情情况，根根据反馈馈原理对对决策不不断地进进行调节节。 4、试分别别举例论论述三种种类型的的决策方方法（一一）特尔尔斐法 这种预测法法的特点点，主要要是依靠靠专家、学学者的集集体智慧慧和经验验，对所所要预测测的问题题，通过过计算机机或函询询的方法法，由专专家个人人作出各各自的分分析、判判

43、断和预预测，然然后将各各专家反反馈的意意见进行行综合、整整理、归归纳统计计后，再再反馈给给各个专专家进行行新的一一轮预测测。 （二）列名名小组法法 这种方法是是针对某某些问题题请来一一批专家家，但要要求他们们不要直直接接触触，即使使围桌而而坐，也也不准交交谈有关关问题。然然后让他他们用书书面方式式写出意意见或建建议，接接着进行行归纳和和综合，形形成一份份汇报材材料，然然后公布布于众。 （三）头脑脑风暴法法 头脑风暴法法是通过过召开专专家会议议来求取取决策方方案的一一种方法法。 （四）方案案前提分分析法 这个方法的的出发点点是，每每个方案案都是几几个前提提假设作作为依据据，方案案正确与与否关键键

44、在于前前提假设设是否成成立。 （五）提喻喻法 这个方法是是不去讨讨论决策策问题本本身，而而是类比比的方法法提出类类似的问问题或者者把一贯贯饿决策策问题分分解成若若干个小小问题来来讨论。 （六）矩阵阵决策法法 矩阵决策法法是应用用矩阵表表分析计计算，进进行决策策的方法法。 （七）决策策树法 决策树法主主要是在在对方案案分析评评估时，将将各方案案的情况况绘制成成图，然然后通过过数字计计算，比比较各方方案的优优劣（八八）模糊糊决策法法 模糊分析作作为一种种决策方方法越来来越受到到重视。模模糊分析析是建立立在模糊糊集合论论基础上上的一种种预测和和评价方方法。 第八章 计计划即时练习1、什么是是计划？计

45、计划是指指在决策策的前提提下，进进一步根根据实际际情况，为为实现组组织既定定目标对对未来的的工作进进行规划划和安排排的活动动。2、为什么么说计划划既是决决策目标标的具体体化，又又是组织织、协调调、控制制等管理理职能的的基础？（1）计计划体现现着管理理的方向向2计计划反映映着管理理的全局局 （3）计划划是执行行决策的的重要手手段 （4）计划划规定着着管理的的重点和和步骤 （5）计划划集中着着人员的的意志，激激励着人人员的积积极性 （6）计划划是实施施其他各各项管理理职能的的依据 3、简述计计划的内内容和计计划的种种类计划划的内容容 对于一项完完整的工工作计划划，通常常应包括括这样一一些主要要内容

46、： 1计划中中应明确确反映出出该项工工作的目目标 2计划应应明确规规定承担担工作任任务的人人员 3计划应应明确规规定出完完成任务务的时间间和进度度 4计划应应规定出出完成工工作任务务的责任任和权力力 计划的种类类 （一） 按按计划反反映的时时间长短短，可以以将计划划分为长长期计划划、中期期计划和和短期计计划 （二） 按按计划的的对象，可可以将计计划分为为综合计计划、局局部计划划和单项项计划 （三） 按按计划制制定者的的层次，可可以将计计划分为为战略计计划、施施政计划划和作业业计划 4、简述制制定计划划的程序序和方法法制定计计划的程程序 （一）预测测未来 （二）核算算本单位位资源 （三）拟定定可

47、供选选择的计计划方案案 （四）评价价各种备备选方案案 （五）选择择方案 （六）拟定定派生计计划 （七）编制制预算 制定计划的的方法 （一）综合合平衡法法 指能使再生生产过程程中各个个经济因因素之间间在数量量上达到到协调平平衡的一一种方法法。 （二）预算算法 预算是指用用数字编编制未来来一个时时期的计计划。 （三）滚动动计划法法 一种反映计计划动态态特征的的制定计计划的方方法。 5、制定计计划时应应注意哪哪些问题题？（一一）要有有明确的的指导思思想 这是计划的的灵魂。只只有指导导思想明明确，计计划才具具有指导导性。 （二）要规规定出明明确具体体的工作作任务和和要达到到的要求求 （三）要从从本单位

48、位的实际际出发 （四）要突突出本单单位的中中心工作作 （五）计划划要切实实可行，便便于考核核 （六）计划划要体现现弹性和和动态性性 （七）计划划要主次次分明，突突出重点点 （八）编制制计划要要综合协协调 6、如何理理解“目目标管理理”与“管管理目标标”？目目标管理理是一种种通过设设置目标标来进行行管理的的方式。这这个用语语本身就就含有一一种凭借借或依据据的关系系，即凭凭借或依依据“目目标”来来开展管管理活动动。从逻逻辑起点点来看，应应先形成成“管理理目标”，继继之才有有“目标标管理”。因因如管理理目标，目目标管理理也就失失去赖以以存在的的基础。就就此看来来，这两两个用语语是相伴伴生的。 从语言

49、言学角度度看，目目标管理理是“目目标”修修饰“管管理”，强强调的是是“管理理”而管管理目标标恰恰相相反。 7、目标管管理的功功能及其其利弊分分析。11.目标标管理利利的方面面 （1）目标标能給管管理活动动确定明明确的方方向和标标准要求求，使管管理过程程产生凝凝聚力和和预定的的推进轨轨道 （2）能使使人员在在任何时时候都明明白自己己工作已已取得的的成效和和未完成成的任务务，有利利于对工工作的控控制避免免盲目性性 （3）若干干短期目目标构成成长期目目标，符符合事物物发展的的阶段性性与连续续性相统统一的原原理 （4）有利利于完善善和巩固固责任制制。 2.目标管管理弊的的方面 （1）更适适于从事事经济

50、活活动组织织应用。 （2）固定定的目标标容易給給工作造造成僵化化、刻板板的弊病病。 （3）目标标设置不不当，还还会导致致管理上上的短期期行为，即即为了某某一个管管理周期期内目标标任务的的完成而而损害将将来的利利益。 8、目标管管理程序序包括哪哪几个步步骤？11.制定定目标 2.制定计计划 3.评价成成果 ：第九章 组织即时练习1、简述组组织（职职能）的的概念和和内容。组织是指为了有效地实现目标，通过建立组织机构和调配各种资源，从而将组织内部各要素联结成一个系统，使人、财、物等得到合理的使用。2、组织有有什么作作用？（11）组织织能使资资源增效效 组织能把各各种资源源组合成成有机的的整体，使使各

51、种分分散的力力量形成成合力，从从而产生生大于这这些资源源和力量量机械总总和的效效能。 (2）组织织是实现现目标的的依托 组织，特别别是现代代组织是是一个综综合系统统，其目目标具有有复合性性，非单单个人或或分散的的力量能能够实现现。要创创造条件件，改造造环境，顺顺利地实实现目标标，就必必须以组组织为依依托。 (3）组织织是管理理者行使使职能的的实体 管理工作是是管理者者对被管管理者的的思想行行为施加加影响，对对管理的的其他对对象产生生诸如调调配、使使用的过过程。在在这个过过程中，管管理者必必然要一一定的规规则和程程序把组组织成员员编排起起来，形形成一级级制约一一级的系系统，以以及对财财、物、事事

52、、时等等进行统统筹安排排，使之之成为有有机的整整体。 3、组织机机构设置置应该遵遵循哪些些原则？（一）目目标明确确化原则则 每一个组织织和这个个组织的的每一个个部分，都都是与特特定的任任务、目目标有关关系的，否否则它就就没有存存在的意意义。 （二）分工工协作原原则 分工就是按按照提高高管理专专业化程程度和工工作效率率的要求求，把单单位的任任务和目目标分成成各级、各各部门、各各个人的的任务和和目标，明明确干什什么，怎怎么干，不不允许出出现名义义上是共共同负责责，实际际上职责责不清、无无人负责责的混乱乱现象。有有分工还还必须有有协作，明明确部门门之间和和部门内内的协调调关系与与配合方方法。 （三）

53、权责责统一原原则 权责统一原原则是建建立组织织机构和和配置人人员所必必须遵循循的原则则。 （四）统一一指挥与与分权管管理原则则 统一指挥与与分权管管理的原原则，就就是要求求各级管管理组织织结构，必必须服从从它的上上级管理理机构的的命令和和指挥，并并且非常常强调只只能服从从一个上上级管理理机构的的命令和和指挥。 （五）效用用性原则则 组织机构的的设置必必须讲究究其效用用，效用用即它设设置的必必要性。 （六）合理理宽度原原则 一个领导者者或一个个上级机机构能够够有效地地直接领领导的人人员数量量就是管管理宽度度。 （七）因地地制宜的的原则 在实际的管管理中，因因单位的的地理环环境、人人员构成成、工作

54、作性质等等不同，管管理的宽宽度会表表现出自自己的特特点，这这些特点点直接制制约着机机构的设设置。 （八）精简简高效原原则 组织机构是是否精干干直接影影响着组组织效能能。 4、组织结结构最基基本的形形式有哪哪些？（一一）直线线制。（二二）职能能制（三三）直线线职能制制（四）直直线参谋谋制（五五）事业业部制（六六）矩阵阵结构制制5、论述沟沟通的意意义和阻阻碍沟通通的因素素沟通的的意义 A改变信信息接收收者的行行为。 B建立及及改善人人际关系系 C它是下下属参与与管理的的手段 D它是树树立组织织形象，发发展公共共关系的的重要方方法 E它是建建立组织织文化的的主要工工具之一一沟通的障碍碍 1机构臃臃肿

55、，层层次繁多多 2语言表表达不清清 3知识上上的差异异 4距离过过地锭 5沟通方方式选择择欠妥 6信息量量过大 7时机选选择不当当 8组织气气氛不良良 9心理因因素 10语义义方面的的障碍 11错觉觉 6、举举例说明明沟通的的方法在在现实工工作中的的运用。思路：1正确运用语言文字 2克服不不良聆听听习惯 3增强下下级 对对领导者者的信任任度 4深入基基层、深深入实际际，树立立主动沟沟通的态态度5多渠道道沟通 6注重双双向沟通通 7创造良良好的组组织沟通通气氛 ：第十章 协调即时练习1、你如何何理解“协协调”？为什么么在管理理活动中中协调是是必要的的？协调调是指为为了有效效地完成成组织计计划所规

56、规定的任任务以便便顺利实实现目标标，对管管理诸要要素加以以调节的的活动。 协调的的必要性性 （1）组织织环境的的变化增增大 （2）管理理活动的的复杂性性增强 （3）组织织发展的的专业化化和规模模越来越越大 2、协调必必须遵循循哪此原原则？协协调的原原则 1互相关关心、互互相尊重重的原则则 2客观、公公正、实实事求是是的原则则 3原则性性和灵活活性相结结合的原原则 4统筹兼兼顾，力力求平衡衡的原则则 5求大同同，存小小异的原原则 6正确对对待冲突突的原则则 3、协协调方法法主要有有哪些？协调的的方法 （一）思想想协调 （二）结构构协调 （三）分工工协调 （四）方针针协调 （五）目标标协调 （六）

57、会议议协调 （七）利益益协调 （八）交往往协调 第十一章 控制即时练习1、控控制与控控制论的的关系是是怎样的的？在控控制论中中，“控控制”的的定义是是：为了了“改善善”某个个或某些些受对象象的功能能或发展展，需要要获得并并使用信信息，以以这种信信息为基基础而选选出的、于于该对象象上的作作用，就就叫作控控制。由由此可见见，控制制的基础础是信息息，一切切信传递递都是为为了控制制，而任任何控制制又都有有赖于信信息反馈馈来实现现。信息息反馈是是控制论论的一个个极其重重要的概概念。通通俗他说说，信息息反馈就就是指由由控制系系统把信信输送出出去，又又把其作作用结果果返送回回来，并并对信息息的再输输出发生生

58、影响，起起到制的的作用，以以达到预预定的目目的。 管理控控制与“控控制”的的区别 1.控制论论中的“控控制”，实实质是一一个简单单的信息息反馈，它它的纠正正措施往往往是即即刻就可可付诸实实施的。22.简单单反馈中中的“信信息”，是是一个一一般意义义上的词词汇。对对于一个个简单反反馈的控控制系来来说，它它所反馈馈的信息息往往是是比较单单纯的。而而对于管管理控制制工作中中的“信信息”来来说，它它是根据据管理过过程和管管理技术术而组织织起来的的在生产产经营活活动中产产生的，并并且经过过了分析析整理后后的信息息流或信信息集，它它们所包包含的信信息种类类繁多数数量巨大大。3.按照“控控制论”的的观点，生

59、生物或机机械等等等各种系系统的活活动均需需要控制制。对管管理来说说，控制制工作的的目的不不仅是要要使一个个组织按按照原定定计划，维维其正常常活动，以以实现既既定目标标；而且且还要力力求使组组织的活活动有所所前进，有有创新，以以达到新新的高度度，提出出和实现现新的目目标。 2、控控制与计计划的关关系是怎怎样的？1）计计划为控控制提供供衡量的的标准。 （2）计划划和控制制的效果果分别依依赖于对对方。 （3）一切切有效的的控制方方法首先先就是计计划方法法，如预预算、政政策、程程序、规规划等。 （4）计划划工作本本身也必必须有一一定的控控制。 3、传统管管理中常常常说到到“有布布置，无无检查”，“有有

60、安排，无无验收”，你你是怎样样理解的的？答题题思路：“有布布置，无无检查”现场场控制 “有安安排，无无验收”反馈馈控制4、试论述述控制的的基本类类型，基基本过程程和要求求。控制，按按在管理理过程中中的作用用分类，可可分为三三类：预预先控制制、现场场控制、反反馈控制制。（一一）预先先控制 在对目目标作实实施计划划和组织织各种资资源准备备实施计计划时，对对此后实实施过程程中可能能出现的的偏差进进行分析析，并采采取相应应的预防防措施，就就是预先先控制。 （二）现场场控制 现场控制是是指主要要管理者者对正在在进行的的工作进进行督监监指导，以以确保达达到预期期结果。（三三）反馈馈控制 反馈控控制是指指在