湖南省电信公司十大企业文化理念诠释

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、企业价值理念求实求新 尽善尽美全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则，本质上决定着企业的成功与否，也是影响企业业绩的根源。求实求新，尽善尽美，是我们的价值理念，是十大企业文化理念的核心理念。求实就就是老老老实实为为人，踏踏踏实实实处事，认认认真真真工作；求新就就是与时时俱进，开开拓进取取，敢为为人先。尽尽善尽美美则要求求我们凡凡事要做做到尽责责尽职，尽尽心尽力力，力求求完善，不不留漏洞洞和遗憾憾。求实求新，尽尽善尽美美，是湖湖南电信信生存

2、与与发展的的客观需需求，是是贯彻落落实机制制创新、管管理创新新、技术术创新、业业务创新新、营销销创新等等五大创创新的实实际体现现，也是是不断提提升企业业核心竞竞争力，努努力实现现中国电电信集团团公司九九大战略略目标的的具体实实践。求实求求新，必必须思想想求新，内内容求实实。思想想是行动动的先导导，理论论是实践践的指南南。思想想僵化，墨墨守成规规，没有有敢闯、敢敢试、敢敢冒的精神神，就走走不出一一条新路路，就干干不出一一番新事事业。全全体员工工必须牢牢固树立立创新意意识，敢敢闯本本本、条条条所设置置的禁区区、前人人未曾涉涉足的盲盲区和困困难重重重令人却却步的难难区。求求新才能能领先，创创新才能能

3、制胜。但但求新创创新必须须建立在在实事求求是的基基础之上上，注重重实情，遵遵循规律律，尊重重实践。一一切真知知灼见和和正确决决策无不不来源于于我们的的经营实实践，来来源于对对实际情情况的把把握和对对市场规规律的驾驾驭。全全员上下下都要以以市场的的需求、用用户的需需求、企企业发展展的需求求为出发发点，准准确把握握信息和和市场的的变化，根根据客观观情况和和企业自自身的条条件来决决定我们们的战略略目标、经经营策略略和工作作方针。要要始终把把发展作作为第一一要务，调调整结构构、有效效拓展，保保持企业业的持续续健康发发展；要要始终坚坚持用户户至上，用用心服务务，努力力创造服服务先机机，实现现企业品品牌领

4、先先；要不不断丰富富创新内内涵，强强化体制制机制创创新和技技术业务务创新，把把创新作作为发展展的核心心动力；要全面面实施集集约化管管理，建建立符合合现代企企业制度度要求的的大型企企业集团团管理体体制；要要稳步推推进全方方位流程程重组，建建立新型型企业运运营模式式；要加加强重组组整合，尽尽快形成成优势，推推进实业业公司实实现持续续、稳定定、自主主发展；要整合合、优化化、完善善企业信信息化体体系，提提高运营营支撑和和企业管管理水平平；要始始终走人人才兴企企之路，创创建学习习型企业业；要加加强企业业文化和和精神文文明建设设，增强强中国电电信的凝凝聚力和和战斗力力。求实求求新，必必须举措措求新，作作风

5、求实实。工作作要有新新突破，不不仅要有有新思路路，还须须有新办办法、新新举措。任任何对企企业有用用的新办办法、新新点子，我我们都珍珍视吸纳纳；任何何有利于于企业发发展的新新招、奇奇招我们们都允许许探索和和尝试。我我们赞赏赏胜利，也也宽容失失败，并并从经验验教训的的总结中中，寻找找解决问问题的新新路子、新新对策、新新办法，以以拓宽工工作的渠渠道。当当然，任任何新办办法和新新手段都都必须付付诸实施施，都离离不开实实干。空空谈误事事，实干干兴企。企企业的发发展和成成就，坐坐着等不不来，伸伸手要不不来，它它依靠辛辛勤的劳劳动和汗汗水。全全体员工工都应脚脚踏实地地、认真真做好自自己的本本职工作作，肯干干

6、小事，能能干大事事，敢干干新事。任任何投机机取巧、不不干实事事、不务务本业的的思想和和行为，都都是与我我们的价价值理念念相违背背的。求实求求新，必必须局面面求新，效效果求实实。企业业要有新新气象，新新局面，必必须适应应世界经经济发展展的潮流流，站在在时代前前列，把把握电信信发展的的制高点点，不断断开拓进进取。要要大胆在在体制、制制度上寻寻求创新新，在工工作内容容、工作作环境上上寻求创创新，在在服务特特色、服服务方式式上寻求求创新。守守成就是是失职，停停滞就是是失败，任任何维持持现状、“守摊子”、不思进取的想法和作为，都是我们所不能容忍的。工作局面要轰轰烈烈，但效果要实实在在。我们重实效，重实绩

7、，以实效论功过，以实绩分优劣，不被假成绩、假情况、假数字所迷惑，坚持把高度的创造热情和科学的求实态度统一起来。我们求求实求新新的目的的，是要要把工作作做得尽尽善尽美美。不求求十全十十美，但但求尽善善尽美。这这要求我我们在工工作中必必须做到到：追求卓卓越，尽尽善尽美美。我们们坚持高高标准，严严要求，尽尽力在第第一次就就做到尽尽善尽美美。就是是有再大大的困难难，只要要有百分分之一的的希望，我我们也要要以百分分之百的的努力去去争取。客客观上，没没有十全全十美的的事情，但但有尽善善尽美的的追求。我我们崇尚尚一流，追追求卓越越，就是是要不断断超越同同业普遍遍标准，不不断超越越客户和和投资者者的期望望，不

8、断断超越自自我。至真至至诚，尽尽善尽美美。我们们做任何何工作都都应全身身心投入入，尽心心尽力、尽尽职尽责责去做。要要把问题题想得深深点再深深点，把把困难估估计得多多点再多多点，把把工作做做得实点点再实点点，力求求每项工工作和服服务都做做得无可可挑剔。至至真至诚诚，金石石为开。当当我们的的工作做做到好上上加好、服服务做到到令人感感动的程程度，即即使因条条件、环环境的制制约而不不能十全全十美，但但我们尽尽职尽责责的敬业业精神已已达到了了尽善尽尽美的境境界。如如果我们们每个员员工都在在自己的的工作岗岗位上尽尽心尽力力、尽职职尽责，这这就是成成功，就就是业绩绩，就会会产生尽尽善尽美美的非凡凡效果。常改

9、常新，尽尽善尽美美。科技技发展日日新月异异，市场场变化瞬瞬息莫测测，用户户的需求求也在随随社会的的变化而而变化。今今天的一一流并不不代表明明天的一一流，这这方面的的完美并并不保证证那方面面的完美美。尽善善尽美是是一个全全方位的的、与时时俱进的的动态概概念。满满足不会会出彩，守守旧更无无完美。只只有不断断找出差差距和不不足，不不断改进进工作，不不断提出出更高的的标准，才才会一次次比一次次做得更更好、更更美。追追求尽善善尽美既既是一种种境界，更更是一个个过程，一一个常改改常新的的永无止止境的过过程。求实求求新，尽尽善尽美美的价值值理念是是我们公公司的灵灵魂，对对整个公公司的活活动具有有决定性性的指

10、导导意义。它它要求我我们在企企业经营营中始终终牢记“为生存存而搏”；它要要求我们们在服务务中始终终坚持“用户至至上，用用心服务务”；它要要求我们们在质量量问题上上始终坚坚持“精益求求精，出出类拔萃萃”；它要要求我们们在人才才培养中中始终追追求“让每块块金子发发光”；它要要求我们们在企业业理财时时始终坚坚持“循规蹈蹈矩办事事，卓有有成效理理财”；它要要求我们们在企业业分配时时始终坚坚持“一份业业绩一份份回报”；它要要求我们们在创建建学习型型企业过过程中始始终牢记记“求生必必须求知知”；它要要求我们们在作风风建设中中始终坚坚持“团结、紧紧张、严严肃、活活泼”；它要要求我们们在企业业文化建建设中始始

11、终坚持持“以人为为本，文文明祥和和”。求实求新，尽尽善尽美美。全体体员工要要牢记这这一理念念，弘扬扬这一精精神，并并落实到到工作的的一言一一行中去去。二、企企业经营营理念：为生存存而搏为生存存而搏是是我们的的经营理理念，是是一条个个性化的的经营理理念。企业发展如如同大浪浪淘沙，强强中选强强，优中中择优。企企业只有有竭尽全全力拼搏搏、抗争争，取得得良好的的经营绩绩效，才才能赢得得良好的的生存和和发展（即即未来的的生存）环环境。为生存存而搏是是湖南电电信发展展的必然然选择。自自年邮邮电体制制调整以以来，垄垄断打破破，竞争争引入，企企业先后后五次被被拆分，优优良资产产、支柱柱业务移移居他家家，不良良

12、资产、沉沉重债务务、公益益义务仍仍旧由我我们承载载。电信信资费一一降再降降，过去去政府支支持电信信发展的的优惠政政策全部部取消，限限制我们们开办全全业务经经营，严严控我们们的销售售价格，对对我们实实行不对对称管制制。我们们的竞争争对手数数量不断断增多，羽羽翼日渐渐丰满，市市场竞争争无序现现象时有有发生。无无论是在在业务上上还是价价格上，我我们都处处于明显显的劣势势。几年年来，尽尽管我们们业务量量收有所所增长，但但其增幅幅远低于于竞争对对手，市市场份额额由原来来的下降降至当今今的，且且下降势势头不减减。因此此，就企企业而言言，实力力相对下下降，活活力相对对减弱，发发展受到到前所未未有的挑挑战，生

13、生存都已已感受到到始料不不及的威威胁。就就员工而而言，企企业一旦旦出现生生存危机机，则裁裁员下岗岗将是必必然，部部分员工工个人和和家庭的的生计也也将受到到根本性性的冲击击。为此此，我们们提出“为生存存而搏”的经营营理念，其其含义有有如下几几点：第一， 为生存存而战，为为生存而而搏，是是我们最最起码的的要求。它它将本能能地激励励员工的的斗志。人人不可能能在生存存受到威威胁的时时候还麻麻木不仁仁，无动动于衷。第二， 为生存存而搏，将将时时警警示我们们不利的的环境对对我们形形成的生生存威胁胁，促使使我们采采取针对对性的措措施自我我保护。第三， 为生存存而搏，提提醒我们们要善于于博弈，在在方式方方法上

14、始始终要领领先一步步，高人人一筹，并并争取政政府管制制部门的的同情和和理解。第四， 为生存存而搏倡倡导竞争争和搏击击精神，而而不能“温良恭恭俭让”。要有有必胜的的信念，大大无畏的的勇气，不不服输的的精神，打打不垮的的斗志，要要义无反反顾，奋奋勇向前前，要有有不达目目的，誓誓不罢休休的英雄雄气概。第五， 为生存存而搏需需要的是是实效，而而不是虚虚张声势势、自欺欺欺人。我我们要把把眼光投投向市场场，盯住住效益，运运用行之之有效的的战略战战术，创创造尽可可能好的的经营成成果，以以卓有成成效地维维护自己己的生存存，促使使企业在在确保生生存的前前提下谋谋求发展展。为生存存而搏，企企业经营营要善闯闯善谋善

15、善斗，要要像睿智智的将军军博弈自自如。为为生存而而搏，不不仅要实实拼实干干，而且且要巧拼拼巧干。我我们的经经营策略略，一是是以快取取胜。现现代社会会的竞争争不仅是是“大鱼”吃“小鱼”，而且且是“快鱼”吃“慢鱼”。电信信市场变变化极快快，且竞竞争过程程中业务务趋同现现象非常常严重，如如果我们们企业不不能在“速度”上占有有优势，那那么企业业就很难难获得先先发制人人的效益益。不求求全，但但求快，是是我们的的一种策策略。当当然，这这种“快”决不是是只顾速速度，不不顾效益益的盲动动。二是是以质取取胜。电电信企业业的产品品与消费费者生活活紧密相相关，电电信产品品的质量量好坏直直接影响响消费者者的生活活水平

16、。我我们在市市场营销销工作中中，必须须始终坚坚持迅速速、准确确、安全全、方便便的质量量方针，以以质量求求生存，求求发展。无无论开发发什么新新业务，都都必须要要以能够够提供优优质的服服务为标标准。三三是以特特取胜。由由于消费费者需求求具有差差异性，消消费行为为具有多多样性，我我们应根根据市场场细分原原理，按按照一定定规则进进行消费费分层和和特色营营销，实实行个性性化服务务、专业业化服务务、多样样化服务务，以取取得更好好的经营营效果。三、企企业服务务理念：用户至至上 用用心服务务“用户户至上，用用心服务务”，是中中国电信信的服务务理念，当当然也是是我们公公司必须须认真领领会和贯贯彻执行行的基本本精

17、神和和理念。“用户户至上”强调的的是永远远把用户户放在第第一位，用用户处于于高于、重重于一切切的位置置。用心服服务则强调调的是在在服务中中要遵循循的基本本准则，用用户满意意就是我我们的工工作标准准，我们们就是要要用真心心来创造造感动。用户至上，要要求我们们必须树树立“用户是是我们的的衣食父父母”的观念念。用户户需要电电信，电电信更需需要用户户，用户户是我们们存在的的理由，是是我们最最大的无无形资产产。如果果我们失失去了服服务的对对象，没没有用户户的消费费，也就就意味着着企业生生命的停停止。公公司的用用户愈多多，人气气越旺，愈愈显出企企业的生生机和活活力。企企业的生生存和发发展，领领导的成成就和

18、业业绩，员员工的尊尊严和体体面，全全依赖于于用户对对我们的的信赖和和支持。用户至上，要要求我们们必须树树立“永远让让用户满满意”的观念念。我们们要把自自己始终终置于用用户的严严厉挑剔剔和审察察之下，虚虚心接受受来自各各方面的的意见和和建议，从从善如流流，不断断改进服服务，使使之达到到尽善尽尽美。一一旦对用用户服务务不到位位，公司司需要用用十倍甚甚至更多多的努力力去补救救，挽回回不良影影响往往往比争取取良好印印象更迫迫切。做做一次令令用户满满意的服服务并不不难，难难的是长长期为用用户提供供不厌其其烦、不不畏其难难的优质质服务，始始终坚持持让用户户满意，从从而留住住老用户户，争取取新用户户。用户至

19、至上，要要求我们们必须树树立“内部服服务链”的观念念。处于于电信市市场最前前沿的营营业前台台，是电电信企业业综合实实力的具具体体现现，营业业前台的的服务首首先应最最大限度度让用户户感到满满意。与与此同时时，要逐逐步实现现从前台台的微笑笑服务、星星级服务务到前台台和后台台合为一一体，多多方位地地提供个个性化、多多样化和和弹性化化服务的的转变。在在企业内内部各个个环节中中，下一一环节就就是上一一环节的的用户，下下一环节节的需求求就是上上一环节节的工作作目标。要要通过努努力提高高“内部服服务链”的运转转质量，来来保证和和提升“外部服服务链”的工作作质量。“用心服务务”的真谛谛是要求求员工发发自内心心

20、真心为为用户服服务，这这种服务务融入了了感情，倾倾注了心心血，因因而具有有极大的的感染力力和生命命力，最最容易为为用户认认同和接接受。电电信企业业为用户户服务的的关键在在于“用心”， “用心”光有笑笑脸是不不够的，要要做到“真心、诚诚心；倾倾心、热热心；细细心、耐耐心”。 用心服服务，一一要 “真心”、“诚心”，即服服务要从从心灵沟沟通开始始。电信信本身就就是一项项旨在从从事沟通通千千万万万人相相互之间间理解和和信任的的事业。只只有用真真心、用用真诚去去传情达达意，才才能使彼彼此的交交流更为为顺畅、更更为高效效、更为为精彩。每每一次心心灵的交交流和理理解，都都将打破破心与心心之间的的隔阂，缩缩

21、短心与与心之间间的距离离，为下下一步更更高境界界的心灵灵之旅做做好铺垫垫。服务务从心灵灵的沟通通开始，从从企业外外部的角角度来看看，是企企业对外外的诚挚挚承诺；从企业业内部的的角度来来看，是是企业对对内基本本的文化化规范。我我们公司司员工与与用户之之间心与与心最惬惬意的沟沟通就是是用户的的满意和和赞扬。用心服服务，二二要“倾心”、“热心”，即倾倾注全部部心血和和精力全全心全意意为用户户服务，实实心实意意替用户户着想。倾倾心、热热心服务务，要求求我们必必须变被被动、生生硬服务务为主动动、微笑笑服务，使使我对用用户微笑笑的同时时，“用户也也对我微微笑”；变简简单、一一般的服服务为复复杂、多多样的特

22、特色服务务，把“代办服服务”、“社区服服务”、“特需服服务”、“绿色通通道服务务”、“首问负负责制”等优质质服务形形式落到到实处。心心为用户户所用，情情为用户户所系；急用户户之所急急，想用用户之所所想；想想于用户户未想之之先，做做于用户户未做之之前。 用心服务，三三要“细心”、“耐心”，即细细微处见见真情，长长期坚持持见功夫夫。优质质服务就就是要从从小事做做起，从从点滴做做起，勿以善善小而不不为。细致致入微，把把一切细细小的方方面和环环节都想想到、做做到；不不厌其烦烦，耐心心做到用用户满意意为止。这这样，我我们的服服务就会会尽善尽尽美，就就不难与与用户建建立起牢牢不可破破、长期期共荣的的相互关

23、关系，从从而引导导需求，满满足需求求。服务无无止境，用用心服务务到永远远，我们们用心追追求客户户满意。四、企企业质量量理念：精益求求精 出出类拔萃萃质量理理念是我我们企业业严格按按国际和和国家标标准全面面推行质质量管理理所持的的原则和和标准。质量就是生生命，产产品代表表人品，优优秀的服服务是优优秀的人人干出来来的。精精益求精精，出类类拔萃，就就是我们们所遵循循和奉行行的质量量理念。精精益求精精，即高高标准，严严要求，好好上加好好、一丝丝不苟地地干好每每一项工工作；出出类拔萃萃即追求求卓越，创创造一流流，领先先群伦。在在空前激激烈的竞竞争中，我我们要想想事事处处处领先先一步，首首先要在在质量上上

24、强人一一等。因因此，凡凡其他通通信运营营商所能能想到的的，我们们都要想想到；凡凡其他通通信运营营商能做做到的，我我们要做做得更好好。坚持精精益求精精，出类类拔萃的的质量理理念，首首先要突突出一个个“高”字，即即必须坚坚持高标标准、高高质量。我我们要有有高标准准、高质质量的“硬件系系统”：要有有高标准准、高质质量的传传输交换换网络；要有高高标准、高高质量的的通信技技术专家家队伍；要有高高标准、高高质量的的生产、服服务流程程和后台台支撑。我我们还要要努力使使员工具具有高素素质，追追求第一一次就把把事情做做对、做做好。坚持精精益求精精，出类类拔萃的的质量理理念，其其次要把把牢一个个“严”字，即即必须

25、严严格要求求，严格格运作。我我们做每每一件事事情、每每一项工工作都不不能马马马虎虎、粗粗枝大叶叶，不能能满足于于一般化化、过得得去，而而是要认认真负责责、精益益求精，要要好上加加好、过过得硬。每每个员工工都要有有强烈的的敬业精精神，严严谨的工工作作风风，一丝丝不苟的的工作态态度，精精益求精精的工作作要求。我我们要通通过严格格要求，提提高企业业服务质质量、通通信质量量、工作作质量，向向质量要要市场、要要效益、要要用户的的满意度度和忠诚诚度。坚持精精益求精精，出类类拔萃的的质量理理念，同同时还要要落实一一个“精”字，即即必须精精雕细琢琢，精益益求精。“不干则已，干则精品”。精品意识应当贯穿到我们工

26、作中的每一环节，从生产到非生产，从台前服务到台后服务，从大事到小事，每一项工作都要精益求精、追求完美，要全力打造企业精品业务、精品网络和精品支撑系统。我们干一行，就要爱一行，精一行，切勿好高骛远，要在精益求精中充实和完善自我。只有做一个精益求精的人，才能是一个出类拔萃的人。坚持精精益求精精、出类类拔萃的的质量理理念，最最终要体体现一个个“优”字，即即优质生生产，优优良品牌牌。我们们要通过过狠抓质质量文化化建设，在在企业内内部营造造良好的的质量文文化氛围围和精神神，使员员工的质质量意识识得到普普遍提高高。实施施优质品品牌战略略，以信信誉赢得得尊重，以以品质求求得发展展。因为为我们的的不懈追追求而

27、精精益求精精，因为为我们的的勤奋努努力而出出类拔萃萃，因为为我们的的踏实诚诚信而蒸蒸蒸日上上。五、企企业人才才理念：让每块块金子发发光人力资资源是第第一资源源。当今今企业之之间的竞竞争，归归根到底底是人才才的竞争争。得人人才者得得成功，欲欲成功者者必先得得人才。创造一一切有利利条件和和环境，“让每块金子发光”，是我们的人才理念。只要员工是一块金子，企业就一定会创造机会和条件，让其大显身手，让其优势、潜能得到充分发挥，真正让他“发光”。坚持“让每每块金子子发光”理念，必必须建立立“德才兼兼备，业业绩选金金”的选才才意识。在在实际工工作中，有有的“金子”可能被被沙砾掩掩盖，有有的“金子”可能还还没

28、有充充分“发光”。我们们选金的的标准是是业绩，业业绩是试试金石。凡凡是业绩绩突出，对对企业发发展贡献献大的，不不论文凭凭、职称称、岗位位，企业业都视其其为金子子，加以以重用。坚持“让每块块金子发发光”理念，必必须贯彻彻“用人所所长”的用才才思想。金金无足赤赤，人无无完人。人人之不同同，有如如其面，但但都有其其“金子”的品质质和成份份。充分分发挥每每个员工工的聪明明才智，充充分尊重重和发挥挥每个员员工的价价值、创创造力和和积极性性，是企企业快速速发展和和高效运运作的支支撑。整整合人力力资源，用用人所长长，就是是要使每每个员工工各得其其所，各各遂其志志，人尽尽其才，才才尽其用用，最终终达到充充分发

29、挥挥企业各各层次人人才积极极性和创创造力的的目的。坚持让每块块金子发发光理念，必必须实施施“内育外外引”的育才才战略。具具体地讲讲，就是是向内培培养、留留住人才才；向外外吸纳、引引进人才才。对于于人才，首首先眼睛睛要向内内。不能能别人的的都是人人才，自自己的都都不是人人才；在在本企业业不是人人才，到到了别的的企业就就成了人人才。“让每块块金子发发光”，关键键在于发发现员工工的闪光光点，充充分调动动员工的的积极性性和创造造精神。培培养人才才既要提提高员工工的知识识和技能能、改善善员工的的工作态态度，更更重要的的是培养养员工的的能力，培培养复合合型人才才。复合合型人才才包括：知识的的复合未来来人才

30、不不仅知识识面要宽宽，知识识的融合合度也要要高；能能力的复复合要掌握握多种技技能，一一专多能能、身兼兼数职；智商与与情商的的复合既要要提高人人的智商商，即做做事的本本领，也也要提高高人的情情商，即即做人的的品格。在在外引人人才方面面，我们们不拘一一格吸引引、汇聚聚人才。我我们靠品品牌、靠靠公司的的实力、远远景与企企业文化化来吸引引、凝聚聚人才；靠激励励措施、靠靠情感来来留住、稳稳定人才才；靠培培训、靠靠实际锻锻炼来培培育、打打造人才才。企业业营造以以待遇留留人、以以情感留留人、以以事业留留人、以以制度留留人的氛氛围。坚持“让每块块金子发发光”理念，必必须坚持持“公开、公公平、公公正”的选才才机

31、制。企企业要搭搭建好平平台，变变“相马”为“赛马”，为优优秀人才才的脱颖颖而出创创造条件件。我们们要让人人才把能能力、本本事，通通过一个个个机会会表现和和展示出出来，决决不埋没没人才。我我们要建建立“公开、公公平、公公正”的竞争争上岗机机制，在在竞争中中选拔人人才，在在竞争中中启用人人才，在在竞争中中锻炼人人才，让让敢于争争先者上上位置，不不甘落后后者保位位置，安安于现状状者让位位置。是是沙自流流，是金金自存。只只要是块块真金，是是一定有有机会发发光的。如如果不是是块真料料最终也也肯定会会被淘汰汰出局。“追求个人成功与企业发展的高度和谐统一”，始终是我们人才经营的主题。六、企企业理财财理念：循

32、规蹈蹈矩办事事 卓有有成效理理财循规蹈矩办办事，卓卓有成效效理财，是是湖南电电信当家家理财的的座右铭铭。这一理念要要求我们们，在经经济活动动中必须须按市场场经济的的游戏规规则开展展业务，遵遵守国家家的法律律、法规规，用企企业的规规章制度度约束自自己的行行为，办办事循规规蹈矩；这一理理念强调调任何经经济活动动都要贯贯穿资本本运营的的理财思思路，降降低成本本，提高高利润。循循规蹈矩矩办事是是卓有成成效理财财的前提提；卓有有成效理理财是循循规蹈矩矩办事的的结果。循规蹈矩办办事必须须强化规规则意识识。“没有规规矩不成成方圆”。在理理财问题题上，我我们就是是要循规规蹈矩，一一是一，二二是二，决决不随意意

33、、越轨轨。遵守守市场经经济规则则是参与与市场竞竞争的基基本要求求，也是是参与国国际竞争争的准入入证。遵遵守规则则是企业业重信誉誉、守信信用的集集中体现现。良好好的信誉誉是企业业重要的的无形资资产，信信誉本身身就是资资本，就就是财富富，就是是竞争力力。我们们坚持诚诚实守法法，依规规理财，照照章办事事。循规蹈矩办办事必须须强化职职业道德德。国有有国法，行行有行规规。每位位员工都都应保持持操守，清清正廉洁洁，以德德理财，对对企业怀怀有赤诚诚之心，像像爱护自自己的财财产一样样珍惜企企业的财财产，事事事、处处处注意意维护企企业的利利益。在在业务活活动中，要要出以公公心，公公私分明明，不做做损公肥肥私、化

34、化公为己己的事情情。规规规矩矩办办事，老老老实实实做人，严严守财经经纪律和和企业的的其他规规章制度度，不做做假帐，不不闯“红灯”，不掺掺水分，不不设“小金库库”，不搞搞“帐外帐帐”。任何何搞歪门门邪道的的行为，都都是挖企企业的墙墙脚。我我们坚持持原则，严严格执法法，不循循私情，违违规违纪纪必然付付出代价价。理财是直接接关系到到企业发发展和员员工收益益的大事事，财旺旺企业旺旺，财富富员工富富。我们们要努力力学习理理财知识识，提高高科学理理财能力力，善于于进行资资本运营营，敢于于投资，科科学投资资，高效效投资。精于生财，敢敢于投资资，不放放过任何何一个商商机。市市场是企企业生财财的广阔阔天地，商商

35、机靠我我们去寻寻找、去去捕捉。必必须密切切关注市市场，勤勤于收集集市场信信息，分分析研究究市场动动向，提提高正确确把握市市场发展展趋势的的判断力力，锤炼炼于细微微之处捕捕捉商机机的洞察察力。强强有力的的通信网网络、设设备能力力是我们们利用商商机生财财的必备备实力，没没有这一一实力，抓抓住商机机就是一一句空话话。要加加强科技技项目的的投入，提提高对市市场的快快速反应应能力。费心用财，科科学投资资，让每每一分钱钱都花在在刀刃上上。科学学投资是是卓有成成效理财财的关键键。我们们要通过过科学理理财，严严格管好好用好每每一笔钱钱。对每每一个花花钱项目目反复推推敲，严严禁随意意开支。投投资项目目一定要要按

36、程序序办事，进进行科学学论证，民民主决策策，决不不允许个个人专断断，盲目目投资。我我们特别别强调用用财的效效益观念念，凡是是不能产产生效益益的项目目决不上上马，凡凡是不能能带来利利润的费费用决不不开支。管管理者就就是要有有精明的的头脑和和铁的算算盘，去去谋划企企业的每每一笔资资产，特特别是利利用好闲闲置资产产。各部部门的领领导应对对本部门门的资产产胸中有有一本帐帐，发动动员工出出主意，想想办法，找找路子，盘盘活资产产，挖掘掘潜力，最最大限度度地提高高资产利利用率。要要建立一一整套规规章制度度和办事事程序，坚坚持每一一个项目目事前有有预算、审审批，事事后有审审计。明明确责任任，层层层把关，对对投

37、资成成功者褒褒奖，对对失职者者要严处处。尽力省财，高高效投资资，把一一分钱掰掰成两分分钱来用用。开源源是硬道道理，节节流也是是硬道理理。我们们倡导艰艰苦奋斗斗的作风风，弘扬扬中华民民族勤俭俭节约的的优良传传统，提提倡浪费费可耻、节节约光荣荣的美德德。主张张工作向向高标准准看齐，花花费向低低标准看看齐，不不讲阔气气，不比比排场，尽尽可能少少花钱多多办事。处处处精打打细算，时时时勤俭俭节约，能能省则省省，能不不开支就就不开支支，决不不随便乱乱花一分分钱。企企业就是是我们的的家，要要爱护她她的一草草一木，节节省她的的一钉一一线。这这样，企企业的不不断积累累壮大就就会成为为现实。七七、企业业分配理理念

38、一份业业绩一份份回报我们分分配的宗宗旨是：一份业业绩一份份回报。建建立科学学的分配配制度，合合理拉开开差距，以以业绩决决定分配配，采取取“以岗定定责、以以责定薪薪”的工资资形式，充充分体现现高技高高薪，优优劳优酬酬，多劳劳多得，绩绩效挂钩钩的分配配方针，从从而调动动员工的的积极性性，增强强员工的的竞争意意识，提提升企业业的竞争争力，通通过创造造更多的的利润实实现员工工收入的的不断增增长。一份业业绩一份份回报，要要求我们们必须确确立“以贡献献求待遇遇，以实实绩争收收益”的意识识，坚持持业绩是是获取报报酬的依依据。企企业的发发展依靠靠员工的的辛勤劳劳动，取取决于员员工所创创的业绩绩。业绩绩综合反反

39、映了员员工的学学识水平平、能力力大小、贡贡献多少少。员工工应把注注意力集集中在多多创业绩绩上，扎扎扎实实实地工作作，充分分发挥自自己的聪聪明才智智，多为为企业发发展想办办法，谋谋发展，争争贡献。我我们鼓励励员工多多做贡献献多得报报酬；能能者多得得，优劳劳多得；不以“辛苦”评贡献献，而以以业绩论论英雄。对对在企业业业务发发展、利利润提升升、科学学管理方方面提出出的合理理化建议议和技术术创新、业业务创新新成果都都要给予予重奖。我我们也反反对眼睛睛只盯着着钱，斤斤斤计较较，只讲讲报酬，不不讲贡献献，盲目目攀比的的拜金主主义。一份业业绩一份份回报，要要求我们们推动市市场化工工资决定定机制的的形成。企企

40、业所创创利润、所所得效益益决定企企业薪酬酬的总额额，员工工的业绩绩最终只只能通过过市场来来衡量。我我们把员员工的收收入与市市场效益益直接挂挂钩，鼓鼓励员工工增加有有效劳动动，把产产品和服服务拿到到市场去去摔打、去去竞争。企企业薪酬酬总额随随企业市市场效益益而升降降，员工工个人收收入也必必随岗位位责任的的大小、贡贡献的多多少、实实现市场场价值的的程度而而增减，从从而使员员工真切切地体会会到是“自己挣挣钱发工工资”。 一份业业绩一份份回报，要要求我们们建立多多种分配配形式机机制。要要设计既既能体现现公平、又又具有激激励作用用的工薪薪报酬体体系，合合理拉开开个人的的分配档档次。在在生产环环节，以以计

41、件工工资为主主要分配配方式，在在管理环环节，以以岗位工工资、绩绩效考核核为主要要分配形形式。要要把短期期报酬与与长期报报酬相结结合，利利用现金金支付等等短期报报酬，促促进当前前中心任任务的完完成；利利用股票票期权等等长期报报酬，促促使员工工为企业业发展做做出长期期努力。要要把固定定工资和和活性工工资相结结合，提提高活性性工资的的比重，活活性工资资按业绩绩考核的的情况而而定，实实行动态态管理。让让干得好好的、贡贡献大的的员工先先富起来来。一份业业绩一份份回报，要要求我们们提高分分配的透透明度和和合理性性。对分分配我们们不搞暗暗箱操作作，将绩绩效基准准和奖励励标准公公开，使使员工了了解并监监督奖酬

42、酬政策与与制度的的执行。在在“效率优优先，兼兼顾公平平”原则的的指导下下，依据据统一的的规范和和标准慎慎重地制制定奖酬酬制度，使使每个人人、每个个职位拿拿多少钱钱都能说说出道理理，经得得起推敲敲和检验验，该拿拿的一分分不少，不不该拿的的一分不不给，让让“一份业业绩一份份回报”的分配配理念激激励员工工从一个个台阶迈迈上新的的更高的的台阶。八、企企业学习习理念：求生必必须求知知学习是是现代人人的第一一需要，是是企业和和职工求求得生存存和发展展的根本本手段。企企业只有有成为学学习型组组织，才才能长久久生存和和发展而而不致消消亡；员员工只有有不断学学习，才才能跟上上社会发发展的步步伐而不不被淘汰汰。知

43、识识就是财财富，本本领就是是身价，学学习就是是积累资资本，学学习就能能创造幸幸福。要营造造终身学学习，与与时俱进进的学习习氛围。一一次性学学习的时时代已经经过去，文文凭不再再是终身身耐用品品，每个个人都需需要终身身学习。终终身学习习，终身身受益；全员学学习，大大家受益益。全体体员工必必须克服服困难，持持之以恒恒地、孜孜孜不倦倦地学习习，学通通信技术术专业知知识，学学通信市市场规律律知识，学学通信企企业管理理知识，学学电脑、学学外语、学学法律，尤尤其要学学习创新新的方法法。要提倡倡全过程程学习，使使工作学学习化，学学习工作作化。学学习不只只是从书书本上学学，更为为重要的的是从实实践中学学。我们们

44、要把学学习作为为一项重重要的工工作，把把工作过过程作为为一个学学习的过过程，时时时、处处处、事事事都注注意学习习。勤于于思索，用用心琢磨磨，善于于总结经经验，不不断吸取取教训。通通过实践践中的摸摸、爬、滚滚、打，磨磨炼意志志，增长长见识，加加深对市市场经济济规律、各各项工作作规律和和社会发发展规律律的认识识，学习习实战知知识和技技能，增增强自己己各方面面的才干干。要强调调学以致致用，把把不同的的知识融融会贯通通地运用用到实际际工作中中去。学学习的目目的是为为了运用用，学习习要具有有针对性性，讲究究实用性性，注意意前瞻性性，不能能带有随随意性和和盲目性性。要根根据企业业发展的的需要，学学习本行行

45、业新的的专业技技术知识识，增强强拓展业业务的能能力；根根据岗位位的需要要，不断断补充知知识技能能，提高高自己的的工作水水平；根根据自身身发展的的需要，拓拓宽学习习的广度度和深度度，促进进自己的的全面发发展。要要善于把把所学的的知识运运用到实实际工作作中去，把把学习成成果转化化为生产产力。运运用所学学知识，改改善工作作方法，使使我们更更聪明地地工作。要学会会学习，提提高学习习力。市市场竞争争也是学学习力的的竞争。未未来企业业惟一持持久的优优势，是是有能力力比你的的竞争对对手学习习得更有有效率。学学习不仅仅是一个个记忆过过程，而而且也可可以是一一个创造造过程；学习不不仅要增增加知识识量，而而且更为

46、为重要的的是提高高掌握和和探究知知识的能能力。我我们要改改进学习习方法，创创新学习习形式。善善于利用用书本、广广播、电电视、网网上课堂堂等多种种媒体学学习，虚虚心向身身边的人人学习，从从所见的的事学习习，调整整知识结结构，提提高观察察力、判判断力、综综合力。广广为搜集集信息，对对外界保保持敏捷捷的头脑脑，提高高分析、整整合信息息的能力力。要完善善各种学学习和激激励制度度，真正正使企业业成为学学习型组组织。建建立学习习中心组组制度、管管理人员员学习制制度、党党员学习习制度、各各部门学学习制度度等一系系列的制制度，保保证学习习的时间间，使学学习落到到实处。建建立培训训制度，规规定员工工必须定定期培

47、训训，同时时丰富培培训内容容，改善善培训方方法，提提高培训训质量。建建立激励励制度，鼓鼓励员工工发扬雷雷锋钉子精神，抓抓紧业余余时间读读书学习习，在工工作中勤勤学苦练练，自学学成才，岗岗位成才才。要健全全知识、信信息交流流制度，实实现跨部部门知识识、信息息的共享享，提高高知识、信信息的利利用率，增增强企业业整体知知识、信信息的协协调能力力。几百百年前，英英国哲学学家培根根曾响亮亮地提出出“知识就就是力量量”，今天天我们提提出，“共享知知识就更更有力量量”。经常常组织开开展形式式多样的的学习活活动，互互帮互助助，互相相交流，互互相启发发，共同同提高，力力争最大大限度地地发挥和和发展企企业的智智慧

48、。九九、企业业作风理理念：团团结 紧紧张 严严肃 活活泼企业作作风是企企业在各各种活动动中所表表现出来来的一贯贯态度和和行为处处事的风风格，是是全体员员工在企企业发展展过程中中长期积积累并形形成的精精神风貌貌。有好好的作风风，才有有好的团团队，有有好的团团队，才才能创造造一流的的业绩。任任何团体体，要保保持良好好的精神神状态，都都必须加加强作风风建设。我们的的作风理理念就是是毛泽东东同志为为延安抗抗大倡导导的八个个大字：“团结、紧紧张、严严肃、活活泼”。对我我们来说说，“团结”是指凝凝聚力和和向心力力，“紧张”意味着着工作节节奏和效效率，“严肃”主要指指处事的的态度和和品格，“活泼”是讲团队的

49、人际关系和工作氛围。这既是我们企业的共同品质和风格，也是我们的个性特征。依靠这种作风，我们特别能战斗，能克服种种困难，迎接来自各方面的挑战。团结，即即团结一一心、同同舟共济济、聚合合人心、整整合资源源。团结结才有力力量，团团结才有有希望，团团结才能能胜利。没没有团结结，心不不往一处处想，力力不往一一处使，就就缺乏凝凝聚力和和战斗力力。一个个公司不不怕人多多，怕的的是人多多心多，形形不成团团结一心心的局面面。企业业的内伤伤和内耗耗，往往往比来自自外部的的风险和和挑战要要严重和和危险得得多。人人心齐，泰泰山移。如如果有一一个富有有朝气的的团结的的员工队队伍，有有一个坚坚强有力力的团结结的领导导班子

50、，再再大的困困难都能能克服。团团结出效效率、出出效益、出出战斗力力。只有有团结一一致，才才能共生生共存。这这就要求求我们全全体员工工不利于于团结的的话不要要说，不不利于团团结的事事不要做做，珍惜惜当前企企业来之之不易的的大好局局面，保保持和维维护企业业的稳定定，同心心同德，团团结奋进进。紧张，即即紧张有有序、处处事果决决、雷厉厉风行。我我们必须须充分认认识到，现现代社会会的高效效率与高高节奏的的紧张工工作是不不可分的的；形成成快节奏奏、紧张张有序、雷雷厉风行行的工作作作风，促促进企业业整体素素质的提提高，是是通向高高效率、高高效益的的必由之之路。办办企业、抓抓效益就就是要立立说立行行，说了了干

51、，定定了办，快快节奏，高高效率，雷雷厉风行行。如果果慢慢腾腾腾、松松松垮垮垮，只会会失去机机遇，高高耗低效效，工作作必然被被动。对对于个人人，如果果平平淡淡淡、拖拖拖拉拉拉，你可可能一辈辈子也干干不成几几件事。全全体员工工，一定定要真正正闻到现现代竞争争的紧张张气息，感感受到新新世纪快快速、高高效的工工作节奏奏，以“只争朝朝夕”的精神神，勇于于挑战的的工作态态度，积积极营造造“快节奏奏、高效效率”的工作作氛围，决决定了的的事，就就快干，干干成，干干好，实实现公司司的跨越越式发展展。严肃，即即严明、严严谨、严严格、严严密。现现实世界界是实实实在在的的，客观观规律是是有条不不紊的，没没有严肃肃认真

52、的的工作态态度和作作风，是是办不成成什么事事的。我我们要求求员工对对待工作作必须“严肃”，就是是要求员员工有令令则行，有有禁则止止，必须须严肃认认真地看看待各项项工作，严严谨求实实地完成成各项任任务，严严格遵守守各项规规章制度度、操作作规程和和工作细细则，严严明地实实行奖惩惩制度，严严肃查处处违纪违违规行为为。严密密，对管管理者来来说，意意味着决决策的科科学、缜缜密；对对员工来来说，意意味着对对工作的的一丝不不苟和高高度的责责任心。要要在“严”和“明”之中让让员工感感受到企企业的明明智和真真实，感感受到集集体的尊尊严和伟伟大，从从而以科科学的态态度、严严谨的作作风把工工作做实实做细，反反对虚假

53、假和浮夸夸，圆满满地完成成各项工工作任务务。活泼，即即营造轻轻快、和和谐、宽宽松的人人际氛围围和工作作环境。一一个祥和和宽松的的环境和和氛围，会会让人们们感受到到集体的的温暖，体体会到工工作、生生活的轻轻松、舒舒畅与幸幸福，会会让每个个员工都都乐于融融入这充充满活力力和乐趣趣的企业业之中，会会激发员员工的工工作热情情，提高高其工作作积极性性和创造造性。活活泼气氛氛的营造造，要求求管理者者与员工工之间、员员工相互互之间必必须做到到坦率忠忠诚，多多沟通、多多交往，形形成一种种互相体体谅关心心、互相相理解帮帮助的和和谐气氛氛，塑造造企业的的“人和”形象。既要严严肃紧张张，又要要团结活活泼；既既要严谨

54、谨认真，又又要轻松松愉快，以以形成既既有统一一意志、又又有个人人心情舒舒畅、生生动活泼泼的文化化氛围与与良好环环境，是是我们的的追求。这这种科学学与人文文融会、个个体与群群体统一一、理性性和感性性结合，充充满生机机和活力力的企业业风范，应应当始终终贯穿于于我们的的领导方方式、组组织方式式和工作作方式之之中。十、企企业文化化建设理理念：以以人为本本 文明明祥和我们的的企业文文化建设设理念是是“以人为为本 文明明祥和”，就是是以员工工为本，以以用户为为本，以以公众为为本，营营造一种种热烈、融融洽、和和谐、向向上，对对内充满满活力、具具有强大大凝聚力力，对外外深得用用户信任任、赢得得八方支支持的一一种管理理有序、商商通人旺旺的优良良环境和和文化氛氛围。以以人为