米兰项目工作情况课件

1、项目工作经验经验交流-目录人力行政客户服务与地产的沟通与交流礼宾安保社区文化工程类环境类档案资料室相关制度上墙、各部门档案资料分区域摆放；制作统一标识及按一级/二级/三级统一装订、有序摆放；人力行政工作亮点物业各办公区域相关制度及操作流程上墙、粘贴微笑牌、八倡导八不准，物业各办公室门前粘贴标识牌；人力行政工作亮点员工宿舍配置文件柜、壁扇、及电视机，关心员工工作外生活；员工食堂制作货架，用于存放菜品及作料等物件，一周菜单粘贴于考勤机旁，便于员工获知及时提出宝贵意见及建议！人力行政工作亮点根据物资性能分区将物资摆放并做好区域标识、配备温湿度计、配备灭火器、粘贴禁止吸烟标志、摆放整齐、粘贴台卡，做好

2、物资名称标识各部门制服及配件分类统一摆放存于文件柜内，避免灰尘、防潮，叠放整齐，人力行政工作亮点建立小区精神文明宣传栏，形成特色的小区文化（及时向业主介绍重点工作、物业知识普及、社会活动等内容）客户服务工作亮点 单元口设置管家形象栏和通告栏，便于各项通知及事项业主能及时知晓：客户服务工作亮点 每周一清晨07：30分，客服部员工分别在不同区域业主出行的路口，为业主默默祝福、送业主出行客户服务工作亮点定期召开业主恳谈会，加强物业与业主间信息沟通, 及时、准确掌握业主实际需求,相互了解，增进客户信心，从而更好的提升服务品质及业主满意度；客户服务工作亮点园区休闲椅处于室外日晒雨淋木条损坏腐烂物业工程部

3、拆缷木条维修翻新油漆，给主业及住户一个休闲误乐的舒适环境工程类工作亮点整改前整改后园区主干道两侧路牙石整改翻新、地面车位安装后挡杆及车位划线工程类工作亮点整改前整改后整改后专变、公变配电房土建部份整改、规章制度上墙工程类工作亮点整改前生活水泵房土建部份整改、规章制度上墙整改后工程类工作亮点整改前监控消防中心土建部份整改、规章制度上墙工程类工作亮点整改前整改前电梯机房土建整改及设备设施保养、小区当前80个电梯机房全整改完成.工程类工作亮点整改前整改后风机房土建设施整改维护工程类工作亮点整改前整改前园区业主给排水管网堵塞维修、泡水处理，及时为业主排忧解难工程类工作亮点园区绿化带内加彻保洁用水池、笼

4、物厕所工程类工作亮点整改前整改前整改前整改前消防管网、生活水管、排污管网、消防栓箱油漆翻新工程类工作亮点整改前整改前电梯大堂柱、梁、墙角、门坑石未做保护之前电梯大堂柱、梁墙角做保护之后、较好地保护了因业主二次装修对大堂的柱、梁墙角的损坏工程类工作亮点不定期检查园区公共区域地面松动的石材并及时进行维修更换。工程类工作亮点整改前整改前每月不定期检查会所广场、商铺花基、构造柱松动外挂石材、并及时进行维修更换。工程类工作亮点整改前整改前小区绿化区域设立温馨标识、文明规约、小区平面图、楼栋区域指示牌、限速及鸣迪标识；环境类工作亮点加强绿化养护及整改 绿篱机修剪灌木 灌木球整形修剪 草坪修剪 病虫害防治

5、整改前 整改后 整改前 整改后 整改前 整改后 整改前 整改后 环境类工作亮点在容易踩坏绿化的地方增设围栏加强清洁力度及加强巡查，及时发现问题及时整改，杜绝卫生死角除四害消杀工作 环境类工作亮点整改前整改前整改前整改前完善项目环卫设备、标识 每栋单元电梯口增设金属垃圾桶 C区、D区外围增设园林垃圾 在项目多处增设休闲设施 在C区、D区外围增设休闲椅 在项目增设绿化保护标识牌 在项目多处增设宠物公厕环境类工作亮点整改前整改前整改前环境类工作亮点整改后整改后整改后小区绿化园林及时修剪、整平，地面干净整洁，绿树荫绿环境类工作亮点小区内公共区域增设娱乐康体设施；环境类工作亮点监控中心物品按规范摆放、岗

6、位操作制度上墙；礼宾安保工作亮点安装第二代身份证查询系统及警民提醒告示牌小区主出入口安装车辆道闸系统及人员进出刷卡系统礼宾安保工作亮点监控中心内配备各类消防器材和防暴器材，以防突发事件发理； 配置消防应急广播礼宾安保工作亮点消防演习、紧急集合训练，加强员工的突发事件处理应变能力及消防意识礼宾安保工作亮点定期举办社区文化活动，丰富业主的娱乐活动，增进业主之间的沟通与交流，与业主融合一家社区文化工作亮点米兰春天2月14日邀请小区业主参加情人节 “爱在春暖花开时” 活动社区文化工作亮点米兰春天3月10日诚邀请各位业主朋友参加社区文化活动：3.12植树节 “心系生态洋湖”活动邀请小朋友参加绘画展活动社

7、区文化工作亮点配合协助地产举办户外活动； 3月10日配合由利海房地产开发有限公司主办的“心系生态洋湖、情归绿色地产，共建企业爱心林”活动，1、通过本次活动宣传环保精神，大家努力去提倡保护植物，爱护家 园。让大家积极投入到环保行动中，把植树理念、绿色文化宣传到大家的心中；从而影响至整个社会。通过此次活动加深大家对利海绿色地产的认识，增加老带新的销售目标。与地产的沟通和交流10月配合由利海房地产开发有限公司主办的“利海送秋波、感恩邻里行”活动与地产的沟通和交流2. 配合协助地产完成批次批量的交楼任务与地产的沟通和交流3. 关于设备设施的维修、设计缺陷及工程遗留问题关于园区地下室电线槽桥架漏水、各主干道排污排水管网堵塞等维修事宜，及时讲述设备设施会造成的安全隐患及后果、及项目的整改方案以及建议，以工作联系函形式报备地产领导审批。详见附件：与地产的沟通和交流4. 工程修复及安装费用申请关于A1-106业主内花园雨水井无排水管网事宜，业主在2013年3月向物业公司投诉一下大雨时雨水浸入到业主地下室，该单元已淹泡过三次并产生