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文档简介

1、COQ 1951 20%25%5%10% vs (1)(2)(3)強調在內部品(4)管理層了解(5)(6)生產(1)(2)(3)(4)失效(5)(6)(7)(9)(1)(2) (3)(4)(5)(6)(1)(2)(3)(4)檢查和試驗時(5)品質稽核和診斷成本(6)(1)品質規劃成本品(2)(3)(4)(5)(7)(8)合理自動化及(9)(1)(2)獲得(3)推進宣導教育：認知改(4)(5)(6)(7)分析製作報(8)(9)(年度計畫、品質標準) () 協助及輔導) 505 萬6000 87%84%2%100% 標準100% 100% ft現的失敗成本(銷貨收入的5%) 顧客抱怨檢驗報廢損耗瑕

2、疵品重工顧客流失停機時間增加庫存降低產能交期延誤傷害品牌增加調機導期延長不易或無法衡量的失敗成本)隱藏的失敗成本(不易或無法衡量的失敗成本)銷貨收入的25%35%隱形成本(1)商譽及銷售損失商譽及銷售損失(2)變更設計或再設計成本變更設計或再設計成本(3)軟、硬體變更的成本軟(4)隱藏於標準下的成本隱藏於標準下的成本(5)不良導致超額的製造成本不良導致超額的製造成本(6)不良或報廢不敢上報不良或報廢不敢上報(7)超量成本超量成本零缺點隨著製造良率的提升，的提升，失敗成本減少幅度高於鑑定及預防成本增加幅度，而導致品質總合成本的持續下降。持續下降。損失函數田口玄一主張當產品性能偏離某項目標數值時，標數值時，使用者對產品性能的不滿意可轉換為財務金額。Y= A ( X)2 2 持續改善製造流程圖作業重工測試作業測試Dell重隱形成本廢棄瑕疵分析下腳瑕疵分析VLRR/ DID/CND無加值作業會導致: (1) 零組件採購成本增加(2)產品瑕疵發生數增加CND (CannotDuplicate) DID (Dell- Induced Defects) VLRR (Verified Line Reject Rate)品質成本契機關鍵製程參數(x) 何樣產品要求(Y(x) PA PB良率層別及鑑別因果關係衡量(Y)標準差水準推進五級VLRR衡量(Y) 標準差水準

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