X年电大个人与团队管理机考(完整篇)小抄

1、1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。 (D)工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。 (D)计计划可以以帮助我我们控制制工作的的进度3.高科公公司的员员工经常常使用电电子邮件件、QQQ、BBBS等方方式进行行会议交交流，这这种方式式属于（c）。 (C)网网络会议议4.关于书书面沟通通的几种种方式及及其适用用情况对对应不正正确的是是（D）。 (D)报报告书：图形图图像5.在和别别人进行行沟通时时，头部部一些细细微的动动作往往往可以传传达很多多的信息息，这种种信息沟沟通的方方式是（B）。 (B)

2、身身体语言言沟通6.工作报报告是一一种理想想的沟通通途径,它主要要是为了了让信息息（D）。 (D)其其他选项项都对7.谈判过过程中，双双方都希希望达到到自己的的目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（DD）。 (D)双双赢，双双输，一一输一赢赢8.组织运运作就像像走钢丝丝，面对对压力需需要胆大大心细，组组织的运运作通常常不包括括（B）。 (B)寻寻求结果果9.组织经经营的目目的主要要是为客客户服务务，同时时也给自自己带来来利益。据据此认为为组织的的奋斗目目标不应应该包括括（c）。 (C)击击垮所有有竞争对对手10.学习习障碍的的种类有有很多，不不属于学学习中遇遇到的障障碍

3、的是是（B）。 (B)良良好的学学习经历历11.进行行职业生生涯规划划的基本本步骤不不包括（D）。 (D)寻寻求他人人意见12.关于于活动跟跟踪表，说说法不正正确的是是（A）。(A)聊天天、喝茶茶、打电电话等活活动不用用记录13.张欣欣在工作作中具有有合作精精神，肯肯承认自自身的弱弱点，听听取别人人的意见见，这表表明他是是一个（c）。 (C)自自信果断断的人14.信息息是每个个组织的的生命线线，管理理者应当当学会提提取“优优质”信信息，不不属于优优质信息息特点的的是（BB）。 (B)丰丰富详细细的内容容15.小张张下周要要向公司司作个报报告，能能帮助他他抓住听听众心理理的方法法不包括括（B）。

4、 (B)陈陈述中说说话语速速很快16.对于于谈判中中出现的的耍弄职职权的困困难局面面，正确确的处理理方法是是（A）。(A)就事事论事，只只是针对对需要解解决的问问题表达达意见 (17.东信公公司除了了内部利利益相关关者外，还还有一些些组织之之外的外外部利益益相关者者，不属属于它的的外部利利益相关关者的是是（c）。(A)消费费者18.不属属于PEEST分分析法分分析的内内容的是是（A）。(A)生活活环境19.从外外部环境境变化中中发掘客客户需求求信息的的优点是是（c）。 (C)能能为其他他途径获获得的信信息提供供可靠的的参考20.李总总要为他他的公司司选择一一个合适适的战略略，能够够帮助他他进行

5、战战略选择择的最合合适的方方法是（c）。 (C)AAnsooff矩矩阵21.小冯冯所在的的团队强强调工作作高于一一切，要要求成员员能够迅迅速地应应对变化化，他所所在组织织的组织织文化类类型是（c）。 (C)任任务文化化23.电子子头脑风风暴法具具有很多多优点，不不属于它它的优点点的是（B）。 (B)社社会互动动增加24.SWWOT分分析法又又称为态态势分析析法，其其中字母母W代表表（B）。 (B)劣劣势25.关于于反思，说说法不正正确的是是（c）。 (C)反反思是个个人的事事情，不不需要同同他人讨讨论26.小闫闫计划220100年1月月3号学学完研究究生入学学考试的的所有课课程，这这符合SSM

6、ARRT原则则的（DD）原则则。 (D)有有时间规规定27.在工工作中，会会出现时时间观念念差的问问题，解解决这一一问题的的正确方方法是（B）。 (B)仔仔细考虑虑工作的的内涵，思思考可能能出现的的推迟和和耽搁28.按照照时间管管理矩阵阵，重要要但不紧紧迫的任任务属于于（B）。 (B)优优先级BB29.在敦敦煌文化化公司的的一个工工作小组组中，四四个人关关于确定定事务优优先级的的看法不不一样，正正确的是是（A）。(A)小孟孟认为应应该根据据事务的的轻重缓缓急制定定30.公司司领导者者为了提提高时间间管理的的效率拟拟定了很很多方法法，不能能帮助他他的是（B）。 (B)工工作时间间拒绝接接听任何何

7、电话31.建立立自信对对于每个个人都很很重要，建建立自信信的方法法不包括括（D）。 (D)不不直接说说出自己己的需求求32.关于于商务文文件，说说法不正正确的是是（A）。(A)可以以随意更更改或补补充33.关于于道具沟沟通，说说法正确确的是（c）。 (C)道道具沟通通是指人人们借助助于操纵纵物体来来传递一一定的信信息34.环境境的布局局设计也也是一种种道具沟沟通，在在办公室室设计中中，开放放式设计计的特点点是（cc）。 (C)方方便人们们的交流流和沟通通35.在会会议协调调阶段中中，对于于“解释释促进协协调的作作用”阶阶段说法法正确的的是（DD）。 (D)为为全体与与会人员员服务，不不是包揽揽

8、会议36.王总总主持的的会议上上有人私私自插入入话题，面面对这种种情况王王总的做做法不正正确的是是（D）。 (D)加加入对方方的话题题37.关于于工作报报告，说说法不正正确的是是（B）。B)准备的的材料越越多越好好38.要想想使谈判判获得成成功，谈谈判者必必须掌握握好控制制谈判进进程的技技巧。这这些技巧巧不包括括（B）。 (B)不不假思索索地表达达自己的的需求39.组织织为了确确保自己己提供的的产品或或服务与与众不同同，而采采取标新新立异的的方法，对对这种方方法解释释正确的的是（DD）。 (D)提提供一些些有特色色的产品品或服务务40.组织织在制定定战略时时需要考考虑自身身的优势势和劣势势。属

9、于于组织劣劣势的是是(c). (C)人人员更替替频繁41.在平平衡计分分卡中，关关键员工工流失率率属于（c）角度的指标。 (C)学学习与成成长42.团队队成员具具有共同同的目标标，一个个团队能能够完成成的工作作并不是是团队成成员各自自工作的的简单叠叠加，这这体现了了团队工工作中（A）的优势。(A)协作作43.决策策需要在在创造性性和理性性之间达达到一定定的平衡衡，属于于理性决决策的是是（B）。 (B)按按照标准准分析解解决方案案44.朝阳阳公司非非常重视视对新员员工的培培训，这这说明公公司领导导在支持持员工发发展方面面扮演了了除（DD）之外外的角色色。 (D)挑挑战者45.关于于组织目目标、团

10、团队目标标和个人人目标，说说法不正正确的是是（c）。 (C)团团队目标标和组织织目标不不是一个个层次上上的，两两者可以以不一致致46.团队队成员对对照目标标对自己己进行评评估，并并且确定定与绩效效的差距距。这属属于正式式评估中中的（AA）。(A)自我我评估47.（BB）理论论是从悲悲观否定定的观点点来看待待员工的的。 (B)XX48.与领领导者相相比，管管理者工工作的侧侧重点不不包括（B）。 (B)确确定愿景景及实现现愿景的的策略49.某单单位李处处长与王王局长一一向关系系密切，互互相配合合，但最最近却出出现了一一些不和和谐的征征兆。李李处长私私下抱怨怨王局长长不给自自己留面面子，在在下级面面

11、前对自自己呼三三喝四，对对其工作作也干预预太多。据据此王局局长应该该对李处处长采用用（A）的领领导方式式。(A)高支支持指令令少50.小孙孙所在的的团队中中没有正正式的领领导，团团队成员员实行自自我管理理，这个个团队属属于（AA）。(A)自我我管理型型团队51.关于于团队之之间产生生冲突的的原因，说说法正确确的是（c）。 (C)目目标、计计划或任任务不协协调52.SMMARTT目标中中的R代代表目标标是（AA）。(A)可实实现的53.常见见的监督督指标有有软指标标和硬指指标，不不属于软软指标的的是（DD）。 (D)统统计数据据54.凝聚聚力是绩绩效评估估的标准准之一。关关于凝聚聚力标准准考察的

12、的问题，说说法不正正确的是是（D）。 (D)组组织的目目标是否否达成55.根据据马斯洛洛的需求求层次理理论，需需求具有有不同的的层次，位位于最底底端的是是（B）需求求。 (B)生生理56.商鞅鞅在秦国国推行改改革，他他在城门门外立了了一根木木棍，声声称有将将木棍从从南门移移到北门门的，奖奖励5000金，但但没有人人去尝试试。根据据期望理理论，这这是由于于（c）。 (C)居居民对得得到报酬酬的期望望很低58.组织织文化涉涉及的内内容很多多，通常常我们不不能从公公司的（D）感受到这个公司的文化。 (D)公公司规模模的大小小59.在做做出是否否收购其其他企业业的决策策时，管管理者必必须从多多个角度度

13、全面分分析被收收购企业业的目前前状况及及可能的的发展余余地等情情况，这这时管理理人员主主要需要要（c）能力力。 (C)思思维能力力60.团队队成员之之间的相相互信任任能带来来很多好好处，包包括团队队成员主主动承担担风险。属属于承担担风险的的表现是是（A)。(A)对于于成员所所犯错误误，吸取取教训并并设法解解决61.关于于不授权权的理由由之一“对对他人的的信任问问题”，说说法正确确的是（A）。(A)如果果发现难难以信赖赖他人，那那就意味味着难以以给他们们布置任任务62.六顶顶思考帽帽是处理理团队成成员之间间分歧与与误解的的重要方方法，其其中红色色的帽子子代表（c）。 (C)情情感与感感觉63.为

14、了了能够顺顺利完成成团队任任务、解解决团队队面临的的问题，团团队需要要进行科科学有效效的决策策。决策策过程的的最后一一步是（c）。 (C)实实施并督督导解决决方案64.至尚尚公司的的销售部部门和技技术部门门员工经经常进行行交流，以以了解对对方团队队的目标标和计划划，两个个团队相相处融洽洽。促进进团队之之间融洽洽相处的的方法不不正确的的是（BB）。 (B)对对本团队队的工作作和目标标严格保保密65.发展展循环周周期包括括：同同意发展展目标明确发发展要求求计划划学习和和支持选择发发展方法法实施施和支持持学习检查目目标评评估学习习和方法法的有效效性七个个步骤，关关于前四四个步骤骤的排列列顺序正正确的

15、是是（A）。(A)66.张总总为了促促进团队队成员的的学习，他他可采取取的方法法不包括括（A）。(A)对团团队成员员提出的的问题不不闻不问问67.训练练工作包包含五个个步骤，其其中“最最终审查查训练项项目和学学习效果果”属于于训练步步骤中的的（c）阶段段。 (C)审审查和评评估68.关于于目标管管理计划划的典型型步骤，说说法不正正确的是是（c）。 (C)实实现目标标的行动动计划由由管理者者自己决决定69.WBBS方法法可以用用来（cc）。 (C)分分解工作作任务70.公司司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需要要的信息息资源的的是（AA）。(A)服务务信息71.控制制过程的的步骤包包括

16、：与标准准相比较较，纠纠正偏差差，衡衡量实际际绩效。正正确的步步骤是（B）。 (B)72.提供供正确的的反馈可可以帮助助团队获获得发展展并做好好未来的的工作。关关于反馈馈及其方方法，说说法不正正确的是是（B）。 (B)反反馈针对对的是某某个团队队成员73.交流流是一个个双向的的过程，其其环节不不包括（c）。 (C)外外部控制制74.团队队领导可可采取的的提高激激励水平平的方法法不包括括（A）。(A)加大大工作量量75.孙总总公司的的员工对对目前的的工作条条件很不不满意，大大家决定定集体罢罢工，逼逼迫公司司改善工工作条件件，李经经理被孙孙总紧急急派去处处理此事事。处理理员工不不满的过过程中，最最

17、重要的的是（AA）。(A)注意意倾听77.团队队领导者者的三项项任务不不包括（D）。 (D)诚诚实公平平78.邹总总喜欢将将具体的的任务交交给一个个人或一一个小组组，授予予他们充充分的职职权，让让他们作作出决定定，解决决问题，而而他只在在需要时时提供帮帮助，邹邹总的领领导方式式属于（A）。(A)授权权79.授权权时要有有效地向向成员下下达指令令，下达达指令要要达到的的效果不不包括（B）。 (B)询询问成员员愿不愿愿意做80.领导导者在营营造团队队授权的的气氛时时需要做做很多工工作，其其中（AA）对领领导者营营造授权权的团队队气氛帮帮助不大大。(A)为团团队成员员制订计计划1：在非正正式学习习中

18、，“在在任务或或项目中中进行一一对一的的指导和和支持”属属于（DD）。 (D)训训练与指指导2：小张为为了适应应新工作作的要求求，为自自己制定定了学习习日语的的计划，打打算在五五个月内内实现“通通过日语语二级考考试”的的目标。他他的这一一目标属属于（AA）(A)短期期目标3：人力资资源部的的陈经理理希望每每位同事事都能及及时得到到部门最最新的员员工通讯讯录，最最快捷有有效的方方式是（B）。 (B)电电子邮件件4：书面语语言沟通通过程中中，递送送书面材材料时应应当考虑虑的内容容不包括括（D）。 (D)如如何组织织这份文文件5：非语言言沟通的的方式中中，通过过声音（重重音、声声调、停停顿、语语速等

19、）来来传递信信息的沟沟通方式式是（BB）。 (B)副副语言沟沟通6：周经理理将下季季度任务务要求传传递给部部门员工工，这种种工作报报告的形形式是（A）。从上到下形形式7：谈判结结果包括括双赢、双双输、一一赢一输输，下列列不属于于双输的的特点的的是（DD）。 (D)强强调双向向沟通8：“负责责日常行行政事务务的组织织与协调调”属于于组织部部门中（A）部门的基本职责。行政9：关于组组织目标标和价值值观的说说法正确确的是（D）。 (D)组组织的目目标决定定了组织织的核心心价值观观10：小李李想要提提高自身身的自我我认知能能力，以以下对他他没有帮帮助的是是（B）。 (B)只只进行大大量细致致的观察察1

20、1：下列列例子中中，不属属于学习习障碍的的是（DD）。 (D)姗姗姗工作作很忙，但但是还是是坚持每每天4个个小时的的课程培培训12：进行行职业生生涯规划划的基本本步骤中中，“思思考总的的事业方方向和职职位目标标”属于于（A）。确定自己的的志向13：如果果你是自自信果断断的人，你你通常能能够恰当当地表达达自己的的情感和和需求，在在（B）的的前提下下争取自自己的权权利。 (B)不不侵犯他他人利益益14：“在在做出决决策以前前及时提提供相关关信息以以供决策策者参考考”，这这是考虑虑到优质质信息特特点中的的（D）。 (D)恰恰当的时时间15：口头头语言沟沟通中，小小组讨论论的方式式的缺点点是（DD）。

21、 (D)不不适用于于讨论涉涉及个人人的问题题16：如果果两个人人说话语语速又快快又急，语语音又高高又尖，则则可以推推断他们们在吵架架，传达达此信息息的沟通通方式属属于（CC）。副语言沟通通17：关于于使用形形体语言言抓住听听众心理理的做法法不正确确的是（D）。 (D)把把双臂抱抱在胸前前18：处理理谈判中中出现的的耍弄职职权的困困难局面面，正确确的做法法是（AA）。(A)就事事论事，只只是针对对需要解解决的问问题表达达意见20：头脑脑风暴法法是一种种能够发发挥人们们创造力力的方法法，在使使用头脑脑风暴法法的过程程中，应应遵循的的原则正正确的是是（DD）。 (D)提提出尽可可能多的的想法21：电

22、子子头脑风风暴法不不需要暴暴露身份份，可以以消除人人们的心心理障碍碍和顾虑虑，这主主要是由由于其具具有（BB）的的优点。 (B)匿匿名性22：从整整体上看看，SWWOT分分析可以以分为两两部分，第第二部分分OT（机机会和威威胁），可可以用来来分析（B）。 (B)外外部条件件或因素素23：根据据KOLLB学习习周期，“从从书本或或课程中中得到相相关知识识，然后后决定怎怎样应用用理论进进行实践践”是从从（D）阶段段开始学学习。 (D)理理论化24：关于于反思的的方法，不不正确的的是（BB）。 (B)一一直忙个个不停，没没有时间间思考25：小朱朱打算每每天利用用午休时时间练习习英语口口语，她她的目标

23、标符合SSMARRT原则则中的（B）原则。 (B)可可达到的的26：关于于提高工工作灵活活性的方方法，正正确的是是（D）。 (D)规规划出一一天中的的“机动动时间”27：小王王在行政政部门工工作，每每天面临临各种不不同的任任务，经经常忙得得焦头烂烂额，下下面可以以帮他分分清任务务轻重缓缓急的方方法是（C）。时间管理矩矩阵29：沟通通是人与与人之间间进行交交流的重重要方式式，沟通通的要素素包括（A）。(A)目的的意图，沟沟通对象象，信息息内容，方方式方法法，时间间安排30：在会会议中，张张经理提提出了一一些关于于促销的的新方案案，在开开始讨论论之前，张张经理提提问：“大大家觉得得这个新新方案怎怎

24、么样呢呢？有什什么好的的建议和和补充吗吗？”这这种提问问属于（C）。开放式提问问31：商务务文件不不同于其其他文稿稿，商务务文件的的特点是是（D）。 (D)清清楚明了了、准确确无误；叙述简简明、条条理清晰晰；直截截了当、开开门见山山32：关于于道具沟沟通，说说法不正正确的是是（B）。 (B)道道具沟通通是通过过非词语语的声音音来传递递信息的的33：办公公室可通通过不同同的设计计方式来来进行道道具沟通通。办公公室设计计主要有有两种方方式：传传统式设设计和开开放式设设计，关关于传统统式设计计的说法法正确的的是（BB）。 (B)各各个办公公区域之之间有明明显的界界限和独独立的空空间35：召开开会议过

25、过程中常常常会出出现各种种困难局局面，对对于会议议过程中中出现的的哑场或或闷会的的局面，做做法正确确的是（DD）。 (D)借借助会议议议程表表重述讨讨论的进进程或讲讲明下一一步的目目标36：准备备工作报报告过程程中，做做法不正正确的是是（A）。堆积大量的的信息37：在谈谈判过程程中，小小婷总是是不知道道自己想想要什么么，一遇遇到挑战战就想退退缩，对对自己的的行为也也不负责责任。由由此可以以推断小小婷是（C）的人。优柔寡断38：面对对竞争对对手的增增加，组组织可采采取成本本领先的的策略，关关于成本本领先的的说法正正确的是是（B）。 (B)提提供一些些低价位位的产品品或服务务，使自自己的商商品以低

26、低价格战战胜竞争争对手39：组织织在制定定战略时时往往需需要考虑虑自身的的优势和和劣势。属属于组织织优势的的是(DD). (D)以以客户为为导向，强强调团队队合作40：在平平衡计分分卡中，“新新产品推推出时间间”属于于（A）角度度的指标标。(A)内部部流程41：在团团队里，领领导让团团队成员员做他们们擅长的的工作，以以充分发发挥每个个人的潜潜力，这这属于团团队工作作的优势势中的（A）。(A)充分分利用成成员的技技术和技技能42：马先先生所在在的公司司成立了了一个新新团队，但但团队中中缺少一一个能帮帮助人们们相处并并能解决决棘手问问题的人人，所缺缺少的这这个角色色是（DD）。 (D)协协调人员员

27、43：决策策需要在在创造性性与理性性之间达达到一定定的平衡衡，理性性决策的的特征不不包括（C）。 (C)提提出不寻寻常的想想法和解解决方案案44：木森森公司为为员工的的发展提提供了多多种培训训，由此此可见，木木森公司司的领导导在支持持员工发发展方面面扮演了了除（AA）之外外的角色色。(A)挑战战者45：培训训与训练练有所区区别，培培训属于于（C）活动动。 (C)学学习46：评估估可以使使团队及及其成员员清楚地地认识到到自己工工作表现现的优劣劣，下面面不属于于正式评评估方法法的是（B）。 (B)私私下聊天天47：汪经经理认为为工作努努力是人人的天性性，人们们都愿意意对自己己的工作作负责，如如果他

28、们们没有被被激励，是是因为组组织中存存在某些些不足，汪汪经理的的观点倾倾向于（B）。 (B)YY理论48：与管管理者相相比，领领导者工工作的侧侧重点不不包括（A）。(A)执行行和实施施计划49：小贺贺受公司司委托新新成立了了一个团团队,团团队中包包括消费费者和供供应者,这个团团队的类类型是(D)。 (D)供供销团队队50：关于于达成协协议的方方式，说说法不正正确的是是（D）。 (D)团团队成员员总是没没有决定定权51：客户户服务团团队希望望培训团团队能对对他们的的新员工工进行培培训，但但是培训训团队认认为客户户服务团团队自己己对这些些员工进进行培训训效果将将会更好好；而客客户服务务团队表表示他

29、们们近期没没有时间间来培训训员工。这这个冲突突产生的的根本原原因是（B）。 (B)目目标、计计划或任任务不协协调52：关于于发展目目标和组组织目标标，说法法不正确确的是（D）。 (D)发发展目标标和组织织目标没没差别53：审查查学员学学习效果果的方式式分为正正式审查查和非正正式审查查两种，非非正式审审查是指指（CC）。 (C)与与个别学学员交流流，了解解他们的的学习情情况、所所学的知知识、工工作的进进展等54：目标标的SMMARTT原则中中的M代代表目标标是（CC）。 (C)可可衡量的的55：下列列客户服服务中心心使用的的指标中中,不属属于定量量监督指指标的是是（A）。(A)顾客客意见调调查表

30、56：小林林工作一一直积极极努力，取取得了突突出的工工作业绩绩，最近近他受到到了领导导的表扬扬并得到到提拔，他他觉得自自己受到到了重视视，感到到很满足足。小林林实现的的是（DD）需求求。 (D)自自尊57：根据据期望理理论，人人们得到到激励以以后，就就会出现现第一级级的结果果，第一一级的结结果总是是与绩效效相联系系，而第第一级结结果可能能会带来来第二级级结果，第第二级结结果是(C)。 (C)得得到领导导的提拔拔和认可可58：根据据双因素素理论，使使员工感感到满意意的因素素主要与与工作内内容或工工作成果果有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作用，这这

31、种因素素被称为为（C）。 (C)激激励因素素59：组织织文化涉涉及的内内容很多多，通常常我们不不能从公公司的（D）感受到这个公司的文化。 (D)公司司规模的的大小60：团队队成员之之间缺乏乏信任会会对团队队工作产产生负面面影响，属属于缺乏乏信任的的表现是是（A）。(A)团队队成员抱抱怨得不不到所需需的信息息61：很多多领导者者发现，要要授予管管理权是是一件极极其困难难的事情情，他们们不授权权的原因因有很多多，不包包括（CC）。 (C)可可以节省省更多宝宝贵时间间62：“个个人需要要与团队队需要处处于中等等水平，任任务需要要很高”，这这是团队队发展的的（D）阶段段的特点点。 (D)成成熟63：六

32、顶顶思考帽帽方法中中，不同同颜色的的帽子代代表不同同的思考考方式，其其中，中中立与客客观是（B）的帽子代表的思考方式。 (B)白白色64：方总总作为团团队的领领导，经经常要处处理团队队内发生生的冲突突。最近近他采用用了（BB）的方方式来解解决冲突突，这种种方法虽虽不能很很好地解解决问题题，但还还是能有有所收获获的，是是一种中中等程度度的合作作。 (B)折折中65：下列列选项中中所采用用的方法法，对预预防或解解决团队队冲突没没有帮助助的是（C）。 (C)在在发生冲冲突后，王王总禁止止团队成成员再议议论这件件事66：决策策的过程程中需要要确保获获得对解解决问题题有帮助助的信息息，获得得信息之之后，

33、决决策阶段段的下一一步是（A）。(A)提出出多个解解决方案案67：至尚尚公司的的销售部部门和技技术部门门之间经经常进行行交流，以以了解对对方团队队的目标标和计划划，两个个团队相相处融洽洽。关于于团队之之间融洽洽相处的的方法不不正确的的是（BB）。 (B)对对本团队队的工作作和目标标严格保保密68：明确确发展需需求后,李总要要选择合合适的方方法对团团队成员员进行发发展，选选择合适适的发展展方法取取决于诸诸多因素素,其中中不包括括（C）。 (C)领领导者的的意愿69：脱产产培训是是一种利利用外部部资源进进行发展展的好方方法，不不属于脱脱产培训训方法的的是（DD）。 (D)岗岗位轮换换70：李总总经

34、常参参与团队队的学习习活动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理，这样样做带来来的结果果不包括括（C）。 (C)增增加员工工之间的的竞争71：关于于评估，说说法不正正确的是是（A）。(A)评估估就是审审查72：小段段最近参参加了公公司组织织的沟通通技能训训练，教教练经常常在必要要之处给给予他帮帮助和指指导，这这属于训训练五个个步骤中中的（AA）。(A)督导导和检查查73：某公公司在项项目开始始时,需需要通信信和信息息技术设设备、培培训材料料等物品品，这些些公司急急需的资资源是（A）。(A)设施施74：计划划偏离正正轨时可可以选择择多种修修正措施施，不正正确的选选择是（D）。 (D)对对

35、出现偏偏差不予予过问，任任其自动动消失75：孙林林刚被公公司任命命为某团团队领导导，上任任之际，他他想更多多地了解解该团队队成员的的情况。对对于孙林林来说，在在与团队队成员交交流的过过程中最最应该强强调的是是（B）。 (B)倾倾听76：赵经经理要求求小李在在月底之之前对某某事作出出计划，并并让小李李全权负负责整个个任务。由由此可以以看出，赵赵经理运运用了（C）的方法来提高激励水平。 (C)工工作充实实77：当员员工产生生不满情情绪，而而事情不不能得到到解决时时，正确确的做法法是（BB）。 (B)把把团队的的意见反反映给上上级管理理人员78：由于于每个人人喜欢的的文化不不同，在在团队内内部时常常

36、会发生生文化和和个性相相冲突的的情况，团团队领导导解决这这种文化化冲突的的方法正正确的是是（A）。(A)注重重倾听79：授权权主要有有四个步步骤，第第一步是是（C）。打好基础80：吴经经理为了了帮助团团队成员员更好地地完成工工作，为为他们安安排了正正式的训训练和培培训。这这体现了了吴经理理在团队队授权的的过程中中（A）。(A)为团团队成员员提供必必要的工工具1华阳建筑筑公司的的建筑工工地分散散在很多多地方，各各工地领领导之间间需要对对建筑材材料调拨拨和人员员安排进进行交流流，不适适合他们们的书面面沟通方方式是（A）。A.布告栏栏2按照时间间管理矩矩阵，优优先级AA的任务务特征是是（D）。D.重

37、要而而且紧迫迫3团队与团团队之间间的融洽洽相处可可以促进进双方的的共同发发展。团团队之间间融洽相相处的方方法不正正确的是是（B）。B.对自己己团队的的工作目目标和任任务严格格保密4团队之间间会由于于各种原原因产生生冲突，这这些原因因不包括括（A）。A.分享信信息5公司领导导者为了了提高工工作效率率采用了了很多方方法，不不能够帮帮助他的的是（DD）。D.工作时时间拒绝绝接听任任何电话话6在会议协协调阶段段中，对对于解释促促进协调调的作用用阶段做做法正确确的是（A）。A.为全体体与会人人员服务务，不是是包揽会会议7在对计划划执行过过程进行行监控时时，通常常需要来来自各个个方面的的反馈。我我们可以以

38、通过多多种方法法得到这这些反馈馈信息，通通常应用用的反馈馈方法不不包括（A）。A.反思8组织在制制定战略略时需要要考虑自自身的优优势和劣劣势，外外部的机机遇和威威胁。属属于组织织威胁的的是(A).A.竞争对对手发展展壮大9在处理员员工不满满情绪的的时候，如如果事情情不能解解决，正正确的做做法是（D）。D.把团队队的意见见反映给给上级管管理人员员10团队决决策一般般可以分分为两种种类型，良良好的决决策需要要在这两两种类型型中达到到一定的的平衡。冲破壁垒和阻碍属于（A）决策。A.管理性性11销售部部经理将将本季度度客户需需求反馈馈信息提提供给研研发部经经理，这这种工作作报告的的形式是是（A）。A.

39、平级形形式13王经理理刚调入入一个新新的部门门，他想想对部门门的现状状进行系系统地分分析，在在进行部部门外部部环境分分析时，他他可采用用的方法法是（AA）。A.PESST分析析法15如果缺缺少所需需的资源源，任何何计划都都无法开开展，某某客户服服务中心心需要一一批具备备人际沟沟通、解解决问题题和信息息技术等等能力的的员工，此此时他们们急需获获取的是是（B）资源源。B.人力17消除员员工不满满情绪的的方法有有很多，其其中不包包括（BB）。B.要求员员工严格格遵守企企业的规规章制度度18关于发发展目标标和组织织目标，说说法不正正确的是是（B）。B.发展目目标和组组织目标标没差别别19关于工工作评估

40、估的两种种方式：非正式式评估和和正式评评估，说说法不正正确的是是（D）D.在非正正式评估估中，无无需让团团队成员员懂得运运作规则则20关于信信息技术术提供的的沟通形形式与其其特点，说说法不正正确的是是（C）。C.电子邮邮件：实实现即时时反馈和和交流21小张在在进行个个人SWWOT分分析时，发发现自己己能够应应付压力力，善于于承担责责任，这这属于他他的（CC）。C.优势22KOLLB学习习周期的的步骤不不包括（A）。A.认真分分析23属于正正式学习习机会的的是（AA）。A.研讨会会24关于制制订计划划的一些些观点和和意见，不不正确的的是（DD）。D.计划限限制了行行动的自自由度25如果你你是一个

41、个自信果果断的人人，你认认为(C)。C.你的权权利和需需求同别别人一样样重要26一个组组织的领领导真正正做到授授权，会会表现在在很多方方面，其其中不包包括（DD）。D.不断地地对员工工进行干干涉和指指责27为了共共享思想想和见解解，口头头联系是是最简单单有效的的方法，不不属于口口头语言言沟通优优点的是是（C）。C.可以提提供永久久记录28公司开开展计划划需要各各种资源源，属于于公司所所需要的的信息资资源的是是（C）。C.服务信信息29成就、自自信和承承诺是指指领导者者的（CC）能力力。C.个人能能力30本应提提供到研研发部的的客户需需求信息息，却送送到物流流配送部部，这不不符合优优质信息息特点

42、中中的（CC）。C.正确的的人员31关于训训练活动动的实施施要点，说说法不正正确的是是（C）C.人们相相互交流流从书本本上学到到的经验验32夏女士士经常在在公司作作工作报报告，每每次她都都要花很很长时间间准备。准准备材料料的方法法不正确确的是（D）。D.将搜集集到的所所有信息息写到材材料中33张经理理为了帮帮助团队队成员更更好地完完成工作作，为他他们安排排了正式式的训练练和培训训。这体体现了张张经理在在团队授授权过程程中（CC）。C.为团队队成员提提供必要要的工具具35王总公公司的销销售部门门与生产产部门经经常发生生矛盾，销销售部门门希望产产品物美美价廉，生生产部门门则希望望能保证证质量、提提

43、高产量量。要解解决他们们之间的的矛盾，做做法不合合适的是是（D）。D.两部门门坚持各各自的立立场，拒拒绝妥协协36农民抱抱怨说，农农产品的的价格本本来已经经非常低低，超市市的强大大购买力力又迫使使他们削削减利润润额度。这这种情况况说明(C)。C.买方具具有很强强的讨价价还价的的能力37评估可可以使团团队及其其成员清清楚地认认识到他他们工作作表现的的优劣，下下面不属属于正式式评估方方法的是是（D）。D.私下聊聊天38关于组组织目标标、团队队目标和和个人目目标，说说法不正正确的是是（A）。A.团队目目标和组组织目标标不是一一个层次次上的，两两者可以以不一致致39目标管管理计划划包括八八个步骤骤，其

44、中中第一个个步骤是是（B）。B.制订组组织的整整体目标标和战略略40会议中中会出现现争论的的现象，对对于这种种现象做做法不正正确的是是（D）。D.不予理理睬42组织文文化有多多种类型型，其中中体现个个人文化化特点的的是（AA）。A.一群专专业人士士常常集集合在一一起发展展和提高高自己的的个人目目标43Marrs公司司为了提提高市场场占有率率，决定定使用自自产的糖糖果产品品制作新新型冰淇淇淋。那那么这个个公司运运用的市市场策略略是（CC）战略略。C.产品开开发44领导者者是一个个团队中中最重要要的角色色，他对对团队的的发展负负有重要要责任，关关于领导导者的说说法不正正确的是是（A）。A.领导者者

45、的能力力和气质质是天生生的，后后天培养养不起作作用45关于书书面沟通通，说法法正确的的是（CC）。C.在书面面沟通中中，保证证信息正正确无误误是至关关重要的的46许多组组织都有有自己的的价值标标准和行行为理念念，家乐乐福承诺诺：完全承承担我们们的行为为对我们们的顾客客、企业业、员工工、社会会机构和和环境带带来的后后果。这体现现了其价价值观中中的（DD）。D.责任47某组织织的一个个目标是是每天至至少能够够接待225名需需要咨询询的客户户，这个个组织目目标可以以生成若若干个可可能的发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（BB）。B.成为行行业的领领军者48李总要要求小张张写一个个关于如如

46、何促进进团队成成员学习习的方案案，小张张在方案案中提出出的方法法不合理理的是（A）。A.如果出出现问题题，要求求团队成成员自行行想办法法解决49关于审审查和评评估，说说法不正正确的是是（D）。D.审查就就是评估估的一部部分50在工作作中，团团队成员员间的相相互信任任能带来来很多好好处，属属于充分分信任的的表现是是（A)。A.团队成成员可以以自由地地发表不不同意见见51控制过过程的步步骤包括括：与与标准相相比较，纠正偏偏差，衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（D）。D.52关于准准备工作作报告应应注意的的事项，说说法不正正确的是是（D）。D.工作报报告的主主要论点点自行决决定，无无需考虑虑团队成

47、成员的理理解程度度53要克服服学习过过程中存存在的种种种障碍碍，做法法不正确确的是（A）A.无视障障碍的存存在54关于电电子头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是（A）。A.社会互互动增加加56谈判结结果的类类型中，一一输一赢赢的特点点不包括括（A）。A.强调双双向沟通通57小何受受公司委委托新成成立了一一个团队队,团队中中包括消消费者和和供应者者,这个团团队的类类型是(B)。B.供销团团队58工作报报告是组组织进行行工作沟沟通的有有效渠道道，工作作报告的的三种形形式不包包括（DD）。D.中间形形式59关于工工作分解解结构，说说法不正正确的是是（C）。C.工作分分解结构构只适用用于执行行项目类类任

48、务的的分解60按照KKOLBB学习周周期，学学习一般般由四个个阶段组组成，下下列说法法中不正正确的是是（C）。C.四个阶阶段中前前两个阶阶段最重重要61授权时时要有效效地向成成员下达达指令，下下达指令令要达到到的效果果不包括括（D）。D.询问成成员愿不不愿意做做63吴总为为了更好好地监督督客服部部门员工工的工作作，采用用了软、硬硬两种监监督指标标，关于于这两种种指标的的叙述，不不正确的的是（AA）。A.软指标标比硬指指标更有有效64小赵每每天被一一些杂事事缠身，工工作时常常常找不不到头绪绪，他不不知道哪哪些工作作该优先先，哪些些工作该该推后。不不重要也也不紧迫迫的任务务不包括括（D）。D.帮助

49、团团队成员员解决重重要问题题65人们经经常找一一些借口口来逃避避学习，这这是一种种学习障障碍，不不属于学学习障碍碍的是（B）。B.小强虽虽然很忙忙，但是是还是坚坚持每天天3个小时时的课程程培训来来充实自自己66达成协协议的方方式有很很多种，其其中投票的方式式是指（C）。C.通过选选票数量量选择出出最终方方案67利用电电子头脑脑风暴法法，即使使参与者者不在同同一个地地方也能能够相互互交流，这这体现了了电子头头脑风暴暴法（DD）的优点点。D.同步性性70讲话中中使用嗯、啊啊、呀这样的的词语，表表明暂时时停顿或或搜寻正正确的词词语，这这属于副副语言沟沟通要素素中的（A）。A.声音补补白B.音调C.语

50、速D.音量71小倪最最近参加加了公司司组织的的沟通技技能训练练，教练练经常在在必要之之处给予予帮助和和指导，这这属于训训练五个个步骤中中的（CC）。A.简要介介绍B.审查和和评估C.督导和和检查D.计划和和建立72会议协协调阶段段中，对对于协助全全组作出出决定阶段说说明正确确的是（A）。A.组织大大家对意意见进行行分析、整整理、归归纳B.通过多多种形式式鼓励大大家发表表意见C.如果大大家互相相不认识识，应先先做一个个介绍D.重新陈陈述议程程中的内内容73人们在在沟通中中首先要要考虑的的是沟通通的目的的，关于于沟通目目的，说说法不正正确的是是（D）、A.沟通必必须有明明确目的的，这是是有效沟沟通

51、的基基础B.当沟通通目的不不止一个个时需要要确定最最主要的的目的是是什么C.人们在在进行沟沟通时经经常希望望达到多多种目的的D.沟通的的方式方方法和沟沟通的目目的没有有什么关关系74协作是是面临冲冲突时可可采取的的方式之之一。关关于协作作的方式式，说法法正确的的是（CC）A.虽不能能得到很很好的解解决结果果，但人人人都能能有所收收获B.能快速速获得结结果，但但如果处处理不好好，则浪浪费时间间C.可以得得到最好好的解决决结果和和很高的的团队承承诺，但但可能较较耗时D.因为没没有争论论，所以以结果可可能很差差75对于团团队领导导来说，想想要团队队成员感感受到自自己受重重视，在在与团队队成员交交流的

52、过过程中最最应该强强调（BB）。A.控制B.注意倾倾听C.监督D.思考77决策过过程的第第一步是是（C）。A.建立选选择标准准B.提出多多个解决决方案C.阐明问问题D.作出决决定78为解决决突发问问题，公公司领导导建议大大家提出出各种各各样的想想法，想想法越多多越好。这这个建议议体现了了头脑风风暴法的的（C）的特特点。A.暂不评评论B.改进观观念C.鼓励自由想想象D.排除评评论性批批判1.销售部部经理将将本季度度客户需需求反馈馈信息提提供给研研发部经经理，这这种工作作报告的的形式是是（B）。A.中间形形式B.平级形形式C.从下到到上形式式D.从上到到下形式式2.训练包包括五个个步骤，其其中第一

53、一个步骤骤是（AA）。A.计划和和建立B.简要介介绍C.审查和和评估D.监导和和检查3.在会议议协调阶阶段中，对对于解释促促进协调调的作用用阶段做做法正确确的是（BB）。A.展开正正题，扩扩大纵深深，激发发思路B.为全体体与会人人员服务务，不是是包揽会会议C.进行方方案的可可行性分分析D.重申结结论以确确认4.授权主主要有四四个步骤骤，第一一步是（DD）。A.反思B.下达命命令C.检查进进展情况况D.打好基基础5.关于电电子头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是（BB）。A.有更多多人员参参与B.社会互互动增加加C.效率受受规模限限制D.思想平平行而入入6.利用电电子头脑脑风暴法法，即使使参与者者

54、不在同同一个地地方也能能够相互互交流，这这体现了了电子头头脑风暴暴法（AA）的优优点。A.同步性性B.匿名性性C.权威性性D.延迟性性7.团队决决策一般般可以分分为两种种类型，良良好的决决策需要要在这两两种类型型中达到到一定的的平衡。冲破壁垒和阻碍属于（C）决策。A.理性B.管理性性C.创造性性D.业务性性8.小张是是一家公公司的职职员，他他的大部部分工作作都是为为他人服服务，或或者在需需要的时时候做一一些应急急的事情情。如果果小张想想做一个个工作计计划，描描述最恰恰当的是是（D）。A.无论如如何，他他的工作作都需要要做出详详细、准准确的长长期计划划B.他没有有必要做做计划C.他的工工作无法法

55、做计划划D.尽可能能对有关关的或重重复性的的工作进进行计划划9.吴总为为了更好好地监督督客服部部门员工工的工作作，采用用了软、硬硬两种监监督指标标，关于于这两种种指标的的叙述，不不正确的的是（BB）。A.硬指标标是事实实和统计计数据B.软指标标比硬指指标更有有效C.软指标标又叫定定性指标标，硬指指标又叫叫定量指指标D.软指标标就是人人们说的的意见和和各种感感觉、观观点、看看法等10.商务务文件不不同于普普通信函函和文学学写作，它它有着自自己的特特点，不不属于它它的特点点的是（BB）。A.叙述简简明、条条理清晰晰B.丰富详详实、热热情洋溢溢C.直截了了当、开开门见山山D.清楚明明了、准准确无误误

56、11.关于于审查学学习效果果的方式式，说法法不正确确的是（DD）。A.审查的的方式可可以是正正式的，也也可以是是非正式式的B.正式审审查注重重的是成成果C.正式审审查需要要设定一一个时间间表，并并且要按按计划执执行D.非正式式审查形形式比较较随意，用用处不大大12.会议议中会出出现争论论的现象象，对于于这种现现象做法法不正确确的是（AA）。A.不予理理睬B.提醒他他们注意意讨论的的目标C.采取求求同存异异和消除除分歧的的方法将将其引入入正常讨讨论D.引导双双方把注注意力集集中到当当前正在在讨论的的议题上上13.刘先先生刚从从总部调调到分公公司担任任总经理理，他发发现由于于工作环环境和条条件太差

57、差，员工工的不满满情绪很很高，于于是他采采取了一一系列措措施改善善公司环环境和工工作条件件，消除除了员工工的不满满。刘先先生所采采用的方方法依据据了（AA）理论论。A.双因素素B.XC.YD.需求层层次14.胡经经理在团团队里实实行了工工作轮换换制，员员工的反反应很好好，胡经经理认为为达到了了预期的的效果，工工作轮换换的作用用不包括括（C）。A.克服工工作中的的单调乏乏味B.提高员员工的工工作积极极性C.加长员员工工作作时间D.成员体体验到工工作的多多样性15.要克克服学习习过程中中存在的的种种障障碍，做做法不正正确的是是（B）。A.深刻分分析问题题根源B.无视障障碍的存存在C.对出现现的问题

58、题进行反反思D.找出面面临的障障碍16.六顶顶思考帽帽是处理理团队成成员之间间分歧与与误解的的重要方方法，其其中红色色的帽子子代表（BB）。A.警示与与批判B.情感与与感觉C.乐观与与肯定D.中立与与客观17.关于于组织目目标、团团队目标标和个人人目标，说说法不正正确的是是（B）。A.组织内内的所有有目标都都应该是是一致的的B.团队目目标和组组织目标标不是一一个层次次上的，两两者可以以不一致致C.个人目目标应该该遵循并并服从团团队的目目标D.组织目目标一般般处于组组织的最最高层18.如果果缺少所所需的资资源，任任何计划划都无法法开展，某某客户服服务中心心需要一一批具备备人际沟沟通、解解决问题题

59、和信息息技术等等能力的的员工，此此时他们们急需获获取的是是（C）资源源。A.信息B.资金C.人力D.设施19.组织织在制定定战略时时需要考考虑自身身的优势势和劣势势，外部部的机遇遇和威胁胁。属于于组织威威胁的是是(B).A.良好的的团队合合作B.竞争对对手发展展壮大C.僵化的的等级制制度D.人员更更替频繁繁20.关于于信息技技术提供供的沟通通形式与与其特点点，说法法不正确确的是（DD）。A.需要紧紧扣事实实，不需需要大量量的背景景描述B.叙述简简明，条条理清晰晰C.不包含含私人情情意D.可以随随意更改改或补充充21.某组组织的一一个目标标是每天至至少能够够接待225名需需要咨询询的客户户，这个

60、个组织目目标可以以生成若若干个可可能的发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（CC）。A.到下个个月，要要熟练掌掌握处理理客户咨咨询的程程序B.下个月月底之前前要形成成一套规规范标准准C.成为行行业的领领军者D.在月底底之前，提提高对问问题的诊诊断能力力22.某公公司是一一家为客客户开发发程序的的软件公公司，从从组织的的输入、运运作过程程、输出出三个阶阶段来看看，那么么该家公公司的输输入为（DD）。A.软件、产产品B.开发过过程、产产品C.软件、开开发过程程D.编码、数数据、技技术23.李经经理认为为工作努努力是人人的天性性，人们们都想对对自己的的工作负负责，如如果他们们没有被被激励，