电力营销知识题库及答案

1、电力营销知识题库10250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差3.25。N205A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差0.0025。Y3空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。()Y4短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损，因此短路损耗又称为可变损耗。Y5电压互感器的到感比和匝数比完全相等。N6电压互感器二、三次侧应接地。Y7电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。Y8电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。Y9电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为0.02A。N10电气上的“地”的含义不是

2、指大地，而是指电位为零的地方。Y11电路中的任一闭合路径叫做回路。Y12构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。Y13两个频率相同的正弦量的相位差为180，叫做同相。()N14三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。()N15电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m的导体，在温度20时的电阻值。Y16电能表计度器的作用是累计转盘的转数，以显示测定的电能。Y17我们把提供电能的装置叫做发电机。()N18在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。N19独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。Y20上网电价是指发电

3、企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。()N21网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。()Y22变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。N23所有轮换拆回的类电能表，应抽取其总量的5%10%（不少于50只），进行修调前检验，并统计其年合格率。()Y24电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。N25、类电能表的修调前检验合格率为100%，、类电能表的修调前检验合格率为98%。N26一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。N

4、27用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。()Y28改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。Y29客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。N30电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。N31客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总

5、称。()N32营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。()N33营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。()N34营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。()Y35断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。Y36在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的15%。N37安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。()Y38选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的

6、上限。Y39金属导体的电阻与导体的截面积无关。N40擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元kW或30元（kVA）的违约使用电费N41供电量就是售电量。N42电力企业的营业管理工作属电力销售环节。Y43两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。Y44几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。N45正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。N46电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。N47某非工业用户装10kV100kVA专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。

7、N48专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。N49分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。Y50现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。Y51基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。Y52电费回收率100%。N53临时用电户如容量许可，可以向外转供电。N54用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。N55用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的12时间计算。N56装见容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。Y57电费管理工作程序是抄表-收费-核

8、算。()N58工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。()Y59处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。()N60居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。()Y61受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按大工业电价计费。()N62广告用电属于路灯用电。()N63窃电时间无法查明时，窃电月数至少以6个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h、商业按10h计算。()N64窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的36倍的违约使用电费。()N65伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。()Y66私自迁移、更改和

9、擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。()N67平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。()Y68收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。()N69利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。()N70各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照明电价.()N71信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。()N72房地产交易所执行商业电价。Y73线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。()Y74供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。()Y75两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量

10、的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。()Y76私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元kW或50元（kVA）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。()Y77有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。N7835kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。()N7910kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。()N80在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。N81电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系

11、统输送功率。Y82根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。N83电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（N1、N2）成正比。N84电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。N85三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。N86电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。N87农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。N88根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构N89大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。()N90大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。()N91大宗工业电价中

12、的电度电价代表电力企业的容量成本。()N92高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。N93运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。Y94用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。N95由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。N96参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。()Y97用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。Y98供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。N99对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般

13、不得超过1年。N100对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。Y101供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。Y102用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。N103大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。()Y104某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（11000）50.5元。N105某工厂电工私自将电力企业安装的电力负荷控制装置拆下，以致负荷控制装置无法运行，应承担5000元的违约使用电费。Y106测

14、量某一用户计量装置的综合误差为20%，故障期间电能表实际计量为20万kWh，应补收用户电量2万kWh。()N107现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。Y108变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。()Y109在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。N110输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。Y111处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。()Y112供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场

15、进行调查、核实。N113变压器铜损的大小与电流的平方成正比。()Y114变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。()N115电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。Y116变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。()N117两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行功率因数调整电费办法。N118按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。()Y119根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。N120中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷N121中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。

16、N122200kVA及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。()N123100kVA及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。()N124100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。()N125电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。N126供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。N127广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。Y128煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。N129按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。()Y130用户用电资料规定保管期为限年度保存。N131凡装见容量在320（3

17、15）kVA及以上的大用户，执行两部制电价。N132用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。N133擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得510倍罚款。N134在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120，B相比C相超前120，C相比A相超前120。Y135电价按照生产流通环节划分可分为：直供电价；趸售电价；互供电价。N136基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。N137未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。N138低压供电业扩工

18、作流程：用户申请收取费用调查线路、指定表位装表接电立卡抄表收费。N139因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。N140用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。Y141供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。N142用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。N143用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。N144按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。()N145

19、用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。N146用用电容量100kVA的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。Y147破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。N148电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。Y149钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。Y150电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。()N151高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。()N152磁电系仪表反映的是通过它的电

20、流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。N153政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。N154电力法在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。()Y155在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。N156用户逾期交费的，供电企业有权向其加收违约金；经催交仍不们纳的，供电企业可按国家规定程序停电。Y157供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。Y158供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违

21、章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。Y159双务合同是双方互负义务的合同。供用电合同是双务合同。()Y160免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。()Y161维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。N162在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。Y163在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个

22、以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。Y164电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。N165可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。N166低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。N167计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.30.5。()N168计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.81.0。()Y169互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。N170运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。Y171当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。N172内相角

23、60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。Y173按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。Y174在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。Y175电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。N176世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。()N177电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展

24、时期发挥了重要作用。()Y178企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。()N179接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。N180违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。N181用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。N182其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。Y183电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。N184在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。N185服务人员接第一次电话的语调和接最后一个

25、电话的语调同等重要。Y186适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。N187电力客户群是恒定不变的，不存在电力客户流失的问题。N188保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。()N189服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。Y190忽视客户投诉所带来的危机是致命的。Y191客户投诉等于是给企业一个改正的机会。Y192当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是合同法所指的合同。()N193督促程序的当事人一般称为原告和被告。()N194人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。()Y195节能型变压器主要型号有SJ

26、、SZ、S7、S8、S9等型号。()N196熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。()N197随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。Y198目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。N199电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。N200按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。()N201文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。Y202以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。Y203趋

27、势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。N204设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。（）Y205营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。（）N206高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（）N207客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。（）Y208客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。（）Y209电力客户发生违约用电或窃电行

28、为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。（）Y210对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。（）N211因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。()N212执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。()N213按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。()Y214电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。()N2

29、15接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。()N216当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。()N217居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。()N218因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。()Y219城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。()Y220非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。()Y2

30、21反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。()N222供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。()Y223计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。()Y224减容就是减少客户的设备容量。()N225电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。()N226电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。

31、()Y227电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。()N228暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。（）N229迁址就是迁移受电装置的供电地址。（）N230电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。()Y231电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。（）Y232由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。（）N233电力客户办理暂停用电是指整

32、台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。()N234按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。()N235电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。（）N236电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。()N237已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。（）Y238供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。()N239电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。()Y240工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠

33、费总额的千分之二计算。()N241供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。（）N242电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。（）Y243处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。()N244临时电力客户也可以办理用电变更事宜。()N245负荷分析有以下三种：地区可间断断供电负荷分析；地区年月负荷延续曲线；将客户按用电量排序。Y246通过预测模型，基于历史数据和关联因素数据，对负荷进行短期、中期和长期预测。Y247供电企业和用户应当遵守国家有关规定，服从电网统一调度，严格按指标供电和用电。

34、Y248供电企业低压供电的额定电压为220伏。N249电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。()N250当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。（）N251设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。()Y252设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。()Y253电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。()N254因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。()N255凡不通过专用变

35、压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。()N256执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。N257在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。()N258按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。N259按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。()Y260供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功

36、电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。()N261电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。()N262总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。()N263抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。()N264客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。()N265科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。()N266商品的价值量决定于生产商品所消耗的社会必要劳动时间。()Y267制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进

37、行正常活动的必要条件。()Y268输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。()Y269配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。()N270电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。()Y271跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。()N272独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。()Y273上网

38、电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。()N274网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。()Y275变压器容量在315KVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。()N276自备电厂自用电量征收农网还贷资金。()N277相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。()N278合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。()Y279契约或协议是合同法所指的合同。()N280当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均

39、是合同法所指的合同。()N281在一定条件下，要约可以撤回、撤销。()Y282受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。()Y283撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。()Y284格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。()N285订立合同的当事人应遵循公平的原则。()Y286合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。()Y287当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。()Y288供电质

40、量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。()N289低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。()N290用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。()N291在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的7%。()N292供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。()Y293供用电合同的有效期限，一般定为13年。()Y294任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。Y295当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。N296新变压器并入系统之间必须进

41、行核相。Y297对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。Y298不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。Y299在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。N300已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。N301若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电Y302未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电Y3

42、03盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。N304在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。Y305重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。N306引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。N307窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。N308改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量

43、不准者，属违章用电行为。N309对有窃电行为的客户，在停电前三至七天通知客户。N310因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。N311对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。N312对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。N313共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。Y314居民家用电器损坏处理办法规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。Y315居民家用电器损坏处理办法规定：第三人责任致使居民客户家用电

44、器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。N316电机类家用电器的平均使用年限为10年。N317根据居民家用电器损坏处理办法的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。N318用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。Y319用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。Y320用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印用电检查结果通知书，客户现场签收。Y321

45、经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。Y322供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。N323供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。Y324供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。Y325当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。Y326经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。Y327电力法规

46、定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。（）Y328电力法规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用（）Y329最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。（）N33010KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。（）N331接户线的对地距离，不应小于下列数值：低压接户线2.5米，高压接户线4.5米。（）N332高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。（）Y333低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5

47、米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。()Y334低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过4欧；重复接地不大于10欧；防雷接地不大于30欧。()Y335将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。（）Y336低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。（）Y337低压带电接线时，上杆前应先分清火、地线，选好工作位置。断开导线时

48、，应先断开地线，后断开火线。搭接导线时的顺序相反。人体不得同时接触两根线头。（）N338二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。（）Y339将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。（）N340二次绕组开路时，其感应电势的大小与电流互感器励磁电流大小有关，励磁电流与额定电流比值越大，其感应电势越高。（）Y341发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。（）Y342故障换表，可以在流程中直接

49、发起退补流程。（）Y343未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为（）。Y344故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。（）Y345临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。（）Y346用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。（）Y347功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关（）Y348100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。（）N349在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的10%。（）Y350私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。（

50、）N351在正常情况下安全电压规定为36V以下。（）Y352窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。（）Y353正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的5%。（）N354单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流（）N355用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。（）Y356因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。（）N357供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天

51、，（）Y358低压电力用户最长不超过七天.（）N359高压单电源用户最长不超过三个月。（）N360高压供电方案有效期为六个月，（）N361抄表工作是电费工作的龙头环节。（）Y362抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。（）Y363在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。（）N364供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户（）N365居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。（）Y366临时用电执行一部制电价。（）Y367计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。（）Y368居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违

52、约金。（）Y369电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。（）Y370临时电力客户也可以办理用电变更事宜。（）N371造成电力运行事故的原因很多，不论原因如何，给用户造成损失，应全部由电力企业承担。（）N372盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。（）N373电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。（）N374接地线可用做零线。（）N375电力销售的增值税税率为。（）N376公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转

53、供电。（）N377发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。（）N378资料保管期限分：永久保存；长期保存；限年度保存。（）Y379电压电流/电阻。（）N380在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。（）N381三相四线制中型线不得加装熔断器。（）Y382正常情况下，安全电压规定为以下。（）Y383用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。（）N384电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。（）Y385到用户现场带电检查时，检查人员应不少于人。（）Y386房地产交易所执行商业电价。（）Y387个体诊所用电执行非居民照明电价。（）N388大工业用户暂停用电，每年只允许次，

54、每次不得少于天，累计不得超过个月。（）Y389进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。（）N390用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。（）Y391营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。（）N392高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（）N393凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。（）Y394对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。（）N395供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。（）N396向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。（）N397计

55、算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。（）Y398电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。（）N399电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。（）Y400电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。（）N401暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。（）N402迁址就是迁移受电装置

56、的供电地址。（）N403进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。N404用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查。Y405营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。N406高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。N407客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。N408公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。N409使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。N410在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的7%。N411受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不

57、超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。Y412客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。Y413客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过电力管理部门同意。Y414凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。Y415土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。Y416对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。N417所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防

58、雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。Y418供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。N419供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。N420向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。N421计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。Y422减容就是减少客户的设备容量。N423电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。N424电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留

59、客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。Y425农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。（）N426转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。()Y427供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。()Y428盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。()N429供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。()Y430业扩受理

60、时的联系人姓名不能超过20个汉字。()Y431一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。()N432直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。()Y433勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。()Y434电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。()N435收费员一天不可以多次结帐。()N436工作质量中，一个承包组只能分配1个人。()N437减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得()。(A)少于15天；(B)少于30天；(C)少于60天；(D)少于180天。D438质量保证的作用是()。(A