黄金周旅游工作总结(15篇)

1、第 黄金周旅游工作总结(15篇)黄金周旅游工作总结1 今年春节黄金周，是国家节假日调整后，将除夕列入国家法定节日的第二个春节黄金周。黄金周期间，某某全市旅游市场秩序良好，收到旅游咨询十余起，全市没有发生旅游重大事故、案件和旅游质量投诉，各项旅游经济指标都有所增长，没有发生一起旅游平安责任事故，全市旅游工作实现了“平安、质量、秩序、效益四统一的目标。现将本次黄金周的旅游工作情况总结如下： 一、旅游业实现了虎年“开门红 据统计，今年春节旅游黄金周，全市共接待旅游者15.14万人次，比去年同期增长14.09%,其中过夜旅游者2.25万人次，比去年同期增长7. 66%，一日游游客12.89万人次，比去

2、年同期增长15.3%；旅游综合收入2496.58万元，比去年同期增长16.74% 。假日旅游各项指标稳步增长，形成虎年首个旅游顶峰，做到了新春伊始高起步、开好局。 二、春节黄金周的主要特点 一龙头景区带动效应凸显。本次黄金周，我市几大龙头景区游客大幅度增长，直接带动了全市游客总量增加。其中云天文化城增长30.77，北流勾漏洞增长211.43，博白宴石寺增长107.23，兴业鹿峰山增长108.57，玉州龟山景区增长100。 二美食购物格外火爆，实现供需两旺。本市各星级饭店和特色酒楼营造了浓郁的节日气氛，推出了灵活多样的优惠优质措施，筹划了各具特色的年夜饭、团圆饭及浪漫的情人节套餐，吸引了大量市民

3、和游客走进饭店过大年。久负盛名的某某十大小吃和十大特色菜备受游客喜爱。某某西街口步行街游人如织，金城商厦、踏浪百货、通用、南城百货等商贸聚集区人流涌动，购销两旺。 三自驾游风雨无阻，短线游持续火爆。今年春节期间由于受强冷空气影响，大局部时候是阴雨天气，尽管如此，由于我市自驾游条件日趋完善，自驾游效劳质量和接待水平不断提高，来自市内各地和周边地区的自驾游一族畅游某某山水。据了解，春节期间，大容山国家森林公园、勾漏洞、都峤山、鹿峰山等主要景区的停车场都停满了车，而且是小轿车、面包车等自驾车占多数，还有大量的本地摩托车自驾游爱好者。由于受春节团圆、团聚的传统思想影响，许多游客在春节期间多数选择短线旅

4、游，因此，这次黄金周来自广东及区内周边各市、“某某人游某某的游客在各主要景区都占了大局部。 四全市各旅游景区各出奇招，亮点纷呈，吸引大批游客。 1、容县都峤山景区在虎年第一天举行吉他弹唱表演，吸引了众多吉他爱好者。黄金周期间景区每天还不定时举办游园抽奖活动，奖品为景区的旅游年卡。有趣的游园活动和丰厚的奖品为游客带来了新年的好运气，让游客尽情享受节日的快乐。 2、北流勾漏洞举办万寿菊花节、游园活动。为使游客在虎年春节更能享受到景区的欢乐祥和，勾漏洞景区举办万寿菊花节、游园活动，黄金周期间，景区还为游客新推出“十二生肖园，园内栩栩如生的十二生肖，成了游客留影纪念的最正确背景。 3、福绵梦幻水乡景区

5、举行相亲交友活动、苗族芦笙歌舞表演、斗马表演等活动。活动以游客参与、快乐共享的形式进行，为景区营造了一个浓浓的节日气氛。春节期间虽然遭遇低温阴雨的天气，但寒冷的天气阻挡不住游客们参加活动的热情。每天都有大量游客前往景区观看表演、参加活动、品尝美食。 4、博白宴石山风景区举办宴石寺祈福朝圣庙会。虎年伊始，大量信徒和游客便陆续前往宴石寺祈福许愿，年初三达最盛，当天景区接待了一万多名来自南宁、柳州、北海、某某和博白本地的游客。在欣赏宴石山美丽的丹霞地貌风光的同时，许多游客都要到宴石寺里上个香，求个签，许个愿，企盼在新的一年里能心想事成，万事如意。 5、兴业鹿峰山景区举办李宗仁文物展示会。为迎接虎年的

6、到来，鹿峤山景区举办李宗仁文物展示会，展出李宗仁的军服、印章、功勋章，与毛泽东、周恩来、蒋介石等历史人物的合影图片、曾用物等1000多件文物。兴业是李宗年“连升三级的福地，许多游客纷纷慕名前来沾沾福气。 6、陆川龙珠湖景区举办马戏表演。为使游客在新春到来之际更能享受到景区的欢乐祥和，龙珠湖景区特邀请江苏的王氏马戏团为广阔游客献上精彩的马戏表演，每天为游客表演黑熊双扛、羊蹬花瓶、人骑老虎、狮子蹬绣珠等节目，让游客在欣赏龙珠湖美景的同时又能观看精彩的马戏，让游客尽情享受节日的快乐。 三、今年黄金周取得成功的主要原因 1、领导重视，及时部署。市委、市政府对旅游黄金周工作十分重视，金书记、韩市长在春节

7、前屡次过问黄金周的准备情况，指示一定要保证黄金周的平安、秩序和质量。2月8日，召开了20某某年全市春节旅游黄金周工作会议。市假日指挥中心在节日期间切实发挥了综合协调的作用，成员单位做到运作通畅、反响及时。 2、强化措施，加强检查。市假日办在节前成立了专门的旅游平安检查小组，分别深入到旅游景区景点、宾馆酒店、旅游车队等旅游接待单位进行了旅游平安质量和市场秩序大检查，催促各有关单位做好旅游平安工作，发现问题要求及时整改，保证了春节黄金周期间平安顺畅。 3、坚持24小时值班制度。黄金周期间，某某市旅游局旅游局一如既往，实行24小时值班制度，并及时公布假日值班和投诉电话，局领导亲自带队，单位职工轮流值

8、班，明确责任，协调分工，认真落实值班制度。接听投诉电话并在第一时间协调、解决，耐心解答旅游咨询，认真做好信息报道,及时将当日全市旅游市场综合情况旅游景区接待、收入情况，旅游住宿情况，旅游市场情况及平安情况上报自治区假日办和某某市委办信息科、市政府办信息科。 4、加强宣传、积极引导。主动加强与宣传部门和新闻媒体的密切合作，节前加大了景区旅游节庆活动的宣传，黄金周期间更是全方位，多渠道加强对春节黄金周假日旅游活动和信息的宣传报道力度，形成了强大的旅游宣传热潮。 总体上看，今年春节期间，某某全市没有发生旅游平安事故，没有重大旅游质量投诉，假日旅游市场秩序良好，旅游经济效益明显增长。全市旅游运行平稳，

9、实现了预期目标,使来玉游客吃住放心、游玩开心，快乐而来、满意而归。 某某市旅游局 黄金周旅游工作总结2 出门过节渐成时尚旅游接待日趋成熟春节黄金周在区委、区政府的领导下、在市旅游局的指导下，区假日办精心组织、周密安排、落实责任、加强协调。整个旅游黄金周，没有出现平安事故和重大投诉，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，同时，此次黄金周旅游市场还呈现出精品旅游、自驾游大幅增长，国外团、品质团，高端团比例提高的特点，实现了我区旅游“平安、秩序、质量、效益四统一的既定目标。现将春节黄金周我区旅游接待工作总结如下： 一、根本情况 春节黄金周13日至19日，我区共接待海内外游客16

10、.56万人次，比上年同期增长18%；旅游综合收入为1.66亿元，比上年同期增长16%；2月13日至2月19日，抵丽航班 232架次，比上年同期减少9个架次。 2月13日至2月19日，平均床位出租率为69.86%含宾馆酒店、招待所，其中星级宾馆酒店的平均床位出租率为68.94%，非星级为71.11%。 二、主要特点 1、领导重视，准备充分。 国家、省、市领导对旅游开展非常关心，对春节黄金周旅游接待工作给予高度重视。2月4日至5日，全国假日办主任、国家旅游局局长邵琪伟由云南省旅游局局长喻顶成陪同亲自到检查黄金周旅游接待工作。区委、区政府的高度重视，假日协调领导小组各成员单位通力协作，在春节黄金周前

11、做了大量细致有效的准备工作，为圆满完成春节黄金周旅游接待工作打下了坚实的根底。 2、精品旅游建设成效初步显现。 春节黄金周期间，系列团、品质团及海外游客大幅攀升，形成高星级酒店比拟火爆，高入住率持续时间长，说明品质旅游，精品旅游建设已经有了一定的突破。的民居客栈，因为提供的产品特色明显，在自驾车、自由行游客当中比拟受欢送，成为一个亮点。 3、旅游集散中心的地位初现端倪。 春节黄金周期间，许多游客首站到达，以为中心前往周边省市游览。春节黄金周从组团前往迪庆、大理的人数增长较多，甚至有一些游客是游览后再到西双版纳、昆明。旅游线路已初步形成以为中心向周边地州旅游辐射的现象，说明旅游集散中心的地位得到

12、进一步稳固和加强。 4、黄金周旅游顶峰时间延长。 以往黄金周旅游接待顶峰主要集中在初一、初二两天，而今年年游客接待顶峰从黄金周第二天开始，一直延续到黄金周结束，游客人数维持在一个相对均衡的高位上。 5、旅游效劳质量提升明显。 结合今年旅游效劳质量提升年的工作，整个黄金周期间，我局旅游执法人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，重点抓好旅游效劳质量，根本杜绝旅游市场假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为。 6、节日活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。 为丰富节日文化生活，我区举办许多活动节日活动丰富多彩，气氛喜庆祥和。 7、出门过节渐成时尚。 2月12日开始来自全国各地的自驾车陆陆续续赶往。大年初三到达了高潮，应证

13、了时下正流行的那句话“你了吗 三、扎实有效做好黄金周旅游接待工作。 由于领导重视，机制健全，准备充分，给整个黄金周接待工作奠定了坚实的根底，使今年春节旅游黄金周旅游接待工作开展得扎实有效。 1、游客咨询、投诉受理。 春节黄金周期间，区旅游质量监督管理所在局领导的带着下，坚持24小时值班，执法干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线电话“、为游客提供好效劳，春节黄金周期间，质监所未接到恶性的旅游投诉，仅协调一般的旅游纠纷27起，实现黄金周零投诉，树立了良好的旅游品牌和形象。 2、加强旅游市场监督检查。 为确保春节黄金周的接待工作有序进行，区旅游局在节前、节中集中力量对“黑社、“黑车、“黑导进行打

14、击，针对以往较容易出现的问题和纰漏，落实责任到单位和个人，围绕食、住、行、游、购、娱六大要素进行全面检查，特别是对景区沿线的拉客行为进行了重点整治。确保了我区旅游市场秩序。 3、及时发布旅游信息，合理引导游客游览。 黄金周期间，区旅游行政管理部门和各旅游效劳单位及时向游客提供各景区游客流量信息情况，引导游客合理安排行程，让整个接待工作忙而不乱、井然有序。 4、整治景区沿线的拉客行为。 黄金周期间，区旅游局采取不间断巡逻和分片区负责的方式，在内和前往雪山沿线制止了大量的拉客行为，保证了旅游市场的正常秩序，维护了旅游的良好形象。 四、取得的成效。 1、旅游秩序良好、无重大旅游平安事故。 因为节前针

15、对旅游接待平安工作做了周密部署，进行了大量细致有效的检查催促、排查隐患的工作，确保了今年春节黄金周期间旅游接待工作平安、有序。春节黄金周期间，全区社会稳定，没有发生一起重大旅游平安事故。 2、黄金周实现旅游零投诉。 虽然今年春节黄金周期间相对 以往黄金周游客人数更多，但由于区假日办准备充分，措施到位，没有出现游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及外地旅行社强行发团，降低标准的情况。质监所接到的游客电话多为旅游讯息咨询，例如游览路线、交通情况等，另有局部非旅游投诉方面的纠纷，例如收费上下、门票优惠情况等。整个春节黄金周期间没有发生恶性投诉和成心损害游客权益的恶劣事件，实现了旅游零投诉。

16、 3、旅游市场秩序良好。 由于措施和预案到位，加上节前准备工作充分，在黄金周接待中，我区各单位围绕效劳好游客这一宗旨，提供优质效劳，使此次黄金周接待到达了“健康、平安、秩序、质量四统一，“政府、企业、游客三满意，全区人民度过了一个平安、平稳、祥和的旅游黄金周。 4、旅游综合接待能力和效劳质量进一步提高。 黄金周期间，区假日办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的协调效劳，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重效劳质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待能力和效劳质量得到进一步提高。 五、存在的缺乏 1、极少数经营者哄抬物价，出现高价停车费引发投诉。 2、春节期间，许

17、多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进行正确引导。 3、周边停车场严重缺乏，建议在规划中予以表达。 总之春节黄金周在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，及区假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作取得了可喜的成绩。 市区旅游局 x月 黄金周旅游工作总结3 今年中秋国庆旅游黄金周在喜庆、欢乐、祥和的热烈气氛中圆满落下帷幕。国庆、中秋长假是我国第某某个黄金周。在县委、县政府的正确领导下，县旅游局积极与各相关部门通力协作，精心组织，假日旅游工作取得了良好的成绩，实现了“平安、秩序、质量、效益四统一的目标。 一、主要成效 全县共接待游客25.5万人次，同比增

18、长45%。三大景区接待游客13.89万人次，实现门票收入108.03万元。其中，某某景区接待游客10万人次，同比增长50%，实现门票收入100万元，同比增长55%；某某景区接待游客0.82万人次，同比增长12%，实现门票收入8.03万元，同比增长17%。 二、显著特点 一假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。 二传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。某某、某某两大龙头景区，吸引了众多游客。此外，某某、某某、中国古典工艺家具博览城等景区异军突起，游客接待大幅增加。 三自驾车旅游强势

19、增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区点自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在某某、某某、中国古典工艺家具博览城等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车那么相对极少。 四客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析，客源范围从以前的某某、某某和某某等周边城市为主拓展到某某、某某、某某等省内城市。 三、工作举措 一领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府我县旅游业开展空前重视。由某某常务副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排

20、，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。 二加强监管、狠抓平安是搞好黄金周工作的重要保障。我们按照县委、县政府和市假日办关于切实加强国庆节期间平安工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游平安工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一黄金周前夕和节日期间，我们屡次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成联合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进行了旅游平安质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一黄金周期间平安无事

21、故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。 三坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广阔干部职工坚持“一切为了游客的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。 黄金周旅游工作总结4 在沈阳市委、市政府领导下，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调的要求，沈阳市“五.一假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、平安、秩序、质量四统一的目标。旅游市场良好，省内游需求量大增。沈阳市主要

22、景区点接待游人数有较大增长。全市接待旅游者万人次,同比增长某某%；其中，过夜旅游者某某万人次，同比增长某某%；一日游游客某某万人次，同比增长某某%。旅游总收入到达x亿元，同比增长某某%。 一、主要特点 今年“五.一假日旅游黄金周成效显著，特点突出。主要表达在以下四个方面： 1文化旅游魅力大增，河畔旅游成为亮点 沈阳市各大景区纷纷推出了丰富多彩的文化表演活动。沈阳故宫在皇家礼仪展演的根底上又新推出了“皇太极封后表演，吸引了大量的沈阳市民和国内外游客。黄金周期间，故宫接待了港澳台、日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、法国、俄罗斯等海外游客；接待了中国南方城市及东北地区及沈阳区域各城市的旅游者，还有

23、来自我国山西、南昌等市乘坐旅游包机来观光的游客。1-7日，故宫接待游人总数近5万人次，比去年同期增长17.5%。五里河公园从1日到7日推出了面对游客和市民的免费露天文化演出活动，邀请了铁岭市民间艺术团的李静和陈海等著名的二人转演员演出二人转、小品、声乐和舞蹈等节目，考虑到游人的需要，5月2日至5日还要每天下午加演一常二人转演出这种艺术形式吸引了20余万人次游览参观了五里河公园。 为深入贯彻落实全市旅游工作会议精神，即“通过举办丰富多彩的河畔演出活动，把浑河宣传出去，使浑河火起来，把浑河打造成像广州珠江、上海黄浦江那样的城市内河观光带，在宋琦副市长的亲自领导和调度下，作为沈阳市城市建设亮点的五里

24、河，借助得天独厚的水域优势，积极开发水上旅游工程，水上游览成为现实。“五一黄金周期间，设计了从浑河桥到富民桥共计15分钟的乘船游览工程，推出了五里河龙舟表演。投入了近400万人民币建造了4艘快艇，1艘双浮桶油轮。很多市民带着孩子和家人来到五里河乘坐快艇，体验河畔旅游的快乐。 2“一日游备受欢送，自驾车游成为时尚 今年，沈阳市组织旅游经营单位推出了众多“一日游精品线路，这些线路包括：市内“一日游，国家森林公园、怪坡、五龙山、植物园、三农博览园、野生动物园、沈阳水洞、陨石山和满族民俗村。省内“一日游包括天华山、千山、闾山、关门山、清岩寺、北普陀寺、天龙洞、观音阁水库、三块石森林公园、清永陵、赫图阿

25、拉老城、虎山长城、鸭绿江公园、断桥、天桥沟等。为方便游客和市民游览，沈阳市在市内主要广场设了发车点。市安运集团、市客运集团调集了最好的车辆投入运营，满足游人需要。七天，共发送一日游车辆851台次，4万余人次。自驾车游客成倍增长，成为假日旅游的新时尚。 3区域联动显现成效，旅游精品线路深受欢送 随着沈阳经济区旅游合作的进一步加强，今年我市旅游的又一特点是区域旅游游客人数明显增多，主要表达在我市接待沈阳区域六城市游客和我市居民通过一日游、二日游方式到辽宁中部其他城市进行观光。具体作法是，推出了沈阳经济区旅游圈八大系列23条精品旅游线路，组织了专线一日游、二日游。五一期间，来我市主要景区点旅游的人数

26、中外地及沈阳经济区旅游圈的人数占总人数的百分之三十以上。此人数还将有增长趋势。而我市一日游客中将近有三分二的游人赴沈阳经济区旅游圈其他六城市旅游观光。 4区县市旅游活动内容丰富多彩 各区县市抓住节假日契机，积极组织丰富多彩的活动，丰富“五.一节活动内容，开展县区假日旅游经济。 沈河区举办了沈阳故宫380年建宫庆典活动，在大清城、古玩城开展了邮、币、卡等展销活动。和平区在北市庙会举办了旅游产品精品荟萃展销、大型文艺演出及传统结婚特色表演。新城子区在怪坡卧龙禅寺庙每日举办拨法会、槐花节开幕式、“军神杯纪实摄影大赛启动仪式、槐花节能少儿绘画大赛启动仪式、可口可乐杯饮料节开幕式以及怪坡槐文化展示会；新

27、民市在沈阳仙子洞、沈阳三农博览园开展踏青、垂钓、观鸟、品鱼宴活动，组织了市民参观三农展馆、观看二人转以欣赏民族乐队演出等。棋盘山开发区开展了水上轻型飞机表演、绿色环保饮食、自驾车逍遥游、风筝大赛、踏青寻宝开心游、2023年冰雪节图片展、郁金香花展等。上述活动的开展吸引了大量的游人参加。 二、主要作法 今年五一假日旅游黄金周取得圆满成功，得益于沈阳市领导的高度重视。四月初，宋琦副市长直接调度黄金周的准备工作，听取市假日办公室的工作汇报，同时对 相关准备工作进行部署。节日前夕，在十分繁忙的情况下，宋琦副市长专门安排时间，率市假日办成员单位相关人员对重点景区点开展了旅游市场平安检查工作；在五一黄金周

28、期间，宋琦副市长每天都听取市假日办五一黄金周专项汇报，掌握全市假日旅游动态，随时部署工作，确保假日旅游黄金周顺利进行。在市长的直接领导下，市假日办主要开展了以下工作： 1提前制定方案，统一进行调度 早在4月初，沈阳市假日办就组织专门人员起草制定沈阳市假日旅游黄金周方案。4月中旬，按照国家和省假日办的要求下发了关于认真做好沈阳市2023年“五一黄金周旅游工作的通知，对全市假日黄金周旅游工作进行部署和统一调度，要求全市假日办各成员单位、各级政府、各旅游经营单位积极做好黄金周的各项准备工作。 2坚持平安第一，重点部署旅游平安工作 沈阳市旅游局于4月中旬召开了沈阳市旅游平安生产工作会议，同各区县市旅游

29、局签订了平安生产目标责任状，确保平安生产责任落实到人；4月下旬，沈阳市旅游局下发了关于加强“五一黄金周旅游平安管理、检查工作的通知，要求各单位要坚决贯彻落实“平安第一、预防为主的方针，深入、全面地做好假日旅游平安工作。沈阳市旅游局还组成了10多个平安检查组从4月18日至5月7日，对全市40余家旅游经营单位进行全面检查。5月2日，由宋琦副市长带队，沈阳市旅游局及新闻媒介体参加的检查组对全市一日游发车点、故宫、五里河公园、植物园等场所进行平安检查。对五里河游船码头平安问题提出整改意见。市公安局及时调整警力，确保五里河游人平安，五里河公园也根据检查要求，增加平安防护设施，提供平安保护。 3坚持市场取

30、向原那么开发旅游产品，整合推出精品线路 在旅游产品的开发上，坚持市场取向原那么，市场需要什么，沈阳市假日办就整合、开发什么样的旅游产品，满足旅游者的需求。沈阳市旅游局按照大旅游、大市场的要求，将全市各区县旅游产品整合起来，在五一期间面向社会推出；将沈阳经济区旅游圈的重要旅游景区点整合起来，作为沈阳经济区旅游圈一日游精品旅游线路推向社会。沈阳市文化局为满足广阔旅游爱好者的需要，仅用4月29、30日两天，就在五里河公园搭建了舞台，并将铁岭民间艺术团请来在五里河公园演出，推出了深受旅游者爱好的河畔文化演出。沈阳市体育局为开展水上旅游工程，将市龙舟队从南方训练地撤回，从5月1日起就在五里河进行表演，丰

31、富了沈阳市水上旅游内容，成为五里河公园的一大看点。 4加强旅游推介，做好旅游宣传促销工作 4月下旬，沈阳市旅游局与省内其他城市在沈阳中街共同举办了红色旅游及“五一黄金周启动仪式，拉开了“五一黄金周旅游宣传促销活动的序幕。并开展了全省范围内的旅游大篷车宣传促销活动。沈阳市旅游局与沈阳电视台共同开展了沈阳经济区旅游圈旅游精品系列宣传活动。从4月下旬开始，分别拍摄沈阳、鞍山、抚顺、本溪、营口、辽阳、铁岭的主要景区点并连续在沈阳电视台播放。 5实行24小时值班制度，监控假日旅游市场 为确保“五一假日旅游黄金周工作平安、有序进行，沈阳市假日办成立了指挥中心、统计中心和新闻中心，并实行“五一期间24小时值

32、班制度，受理投诉、及时处理发生的问题，全面掌握和了解全市假日旅游市场情况，随时指挥、调度全市假日旅游工作。并将假日旅游信息及时报送市委、市政府及各相关单位。 黄金周旅游工作总结5 今年的十一黄金周已经过去，回忆七天的战斗历程，我认为有以下几点值得去认识和： 一是游客的效劳意识不断增加，这就要求地接社在接待的各个方面必须保证质量。 我社接待一个浙江的游客导游在讲解的过程中，由于对游客的一个提问不能及时准确的答复遭到游客的投诉。事后公司负责人还专门电话抱歉。这说明游客的求知意识不断增强，一些游客不仅是出来放松观光，他们在休闲旅游的同时，渴望增长知识。 二是地接社必须要有很强的采购酒店的能力。 今年

33、十一黄金周，厦门的三星级含三星级以上的酒店都是从10月1日至10月6日将房间数一次性买断。这就要求地接社要有一定的量，否那么，酒店不会给你房，你如果没量，酒店即使给了你的房间，你没团去入住，也是亏本。你可能讲，可以卖房呀，但你要知道，酒店也会有相应的对付旅行社的方法，再说，别家社也会有空房的可能性，人家也会低价卖房，这样受伤的还是地接社。我公司今年十一期间1日至6日共采购三星以上的酒店房间数为4500间，房间空住率为千分之一，房间亏本1万元左右。这应该说是有一定的量才降低了经营风险。房间空住率主要表达在10月5日和10月6日。 三是地接社的资金实力要强。 今年十一黄金周厦门各家酒店和大交通都是

34、要用现金开道，这在过去是不可想像的，以往都是在黄金周后上班把房费计算好支付，而今年是一次性支付。机票和火车票那就更不用讲了。因此地接社必须要有一定的资金实力。 四是动车票的风险在不断增加。 今年十一黄金周前夕，但凡厦门做动车团队的地接社都是通过各种方法提前打出了动车票，提前打票时并没有接到团体准确方案，这样无形中蕴藏了动车票面款及手续费的压力。我公司也不例外。我们一再与组团社沟通，最后由于组团收客情况的变化，还是产生了动车票及其它交通费的经济损失1万元左右。据温州和宁波的客户反映，他们在做今年的动车团体时损失动车票56万元。我公司的损失之所以降低到最低限度，主要原因还是客户多，动车团体的量有根

35、本保证。在10月3日、4日的团体中，很多组团社要求要有直达回杭州和宁波的动车票，我们把握了动车票，所以临时增加了不少客户。降低了房间的风险。 五是导游紧张。 在九月中旬我们就与公司的专职导游和兼职导游打了招呼，专职导游做到了没有接外社团，而兼职导游还是接了外社的团，致使公司临时增加的团体导游难找。原因有两个方面，一是厦门少数地接社由于找不到导游采取增加补贴的方法，个别社对导游的补贴增加到每天300元，一些社会兼职导游受利益的影响，接了别家社的团，二是公司虽然提前打了招呼，但由于方案较晚，导游担忧公司没团，所以到外社接团。 黄金周旅游工作总结6 2023年春节黄金周，三亚位居国内热门旅游目的地城

36、市榜首。旅游市场秩序良好，商品价格平稳，未发生欺客宰客重大旅游投诉和旅游平安事故;游客以家庭游、自驾游为主流，节庆活动、涉海等产品受游客热捧。这次春节黄金周最突出的特点是旅游市场平稳有序，七天共接待游客96.69万人次，旅游总收入到达97.02亿元，创历史新高，实现了“平安、秩序、质量、效益、文明的目标。 一、旅游接待根本情况 (一)主要旅游经济指标 2023年春节黄金周三亚共接待游客96.69万人次，同比增长1.01%。其中，过夜游客82.43万人次，同比增长0.62%;一日游游客14.26万人次，同比增长3.26%。接待入境游客0.89万人次，同比增长11.70%。旅游总收入97.02亿元

37、，同比增长7.03%。 (二)旅游住宿情况 据抽样调查，春节黄金周期间全市旅游饭店平均开房率为79.33%(旅游饭店客房总量比去年同期增长1.72%)，同比提高1.39个百分点。其中，亚龙湾片区旅游饭店出租率为80.76%，平均房价3754元;海棠湾片区旅游饭店出租率为83.69%，平均房价3041元;三亚湾片区旅游饭店出租率为78.98%，平均房价1696元;大东海片区旅游饭店出租率为77.99%，平均房价1627元;市区旅游饭店出租率为78.54%，平均房价875元。 (三)景区接待情况 八大景区共接待游客113.13万人次，同比增长6.77%。其中：南山接待30.63万人次，同比增长9.

38、99%;大小洞天接待4.33万人次，同比增长11.27%;蜈支洲岛接待9.04万人次，同比增长15.78%;天涯海角接待22.78万人次，同比下降3.45%;西岛接待4.96万人次，同比增长37.99%;亚龙湾森林公园接待8.57万人次，同比增长10.58%;鹿回头公园接待5.16万人次，同比增长14.74%。千古情接待27.66万人次，同比增长2.56%。 (四)旅游交通情况 1. 火车站进出站旅客42.06万人次，同比增长24.13%。其中：进站旅客21.44万人次，同比增长28.31%;出站旅客20.62万人次，同比增长20.06%。 2. 凤凰机场进出港航班2699架次，同比根本持平。

39、其中：进港航班1351架次，同比增长0.2%;进港国际航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港国际航班46架次，同比下降4.2%。进出港旅客50.15万人次，同比增长7.4%。其中：进港旅客24.92万人次， 同比增长0.1%;进港国际旅客0.65万人次，同比下降5%。出港旅客25.23万人次，同比增长15.7%;其中出港国际旅客0.74万人次，同比增长2.3%。 3.三亚进出城车辆共341.49万辆，同比增长26.5%。 (五)旅游消费情况 据抽样调查，我市过夜游客平均消费为2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.

40、06天。一日游游客平均消费881.71元/人，同比增加24.26元。 二、热线工单受理情况 (一)12301市旅游效劳热线：共受理工单3172件，按投诉渠道划分：电话受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，网站受理3件，微博受理2件，网络舆情受理1件。其中咨询1523件，投诉735件，举报3件，求助106件，意见建议类19件，其他786件;前台在线办结2855件，前台在线办结率99.86%;转职能局313件，其中184件正在处理中;回访客人满意度100.00%;为客人争取理赔金额41085.6元。12301旅游投诉主要涉及旅馆业、景区(点)、餐饮点、旅行社(导游)、网络电商、船舶企业

41、、黑潜水点、违法一日游等。 (二)12345市政府效劳热线：共受理市民诉求6049件，按投诉内容划分：咨询类1192件，投诉类3823件，建议类121件，求助类339件，其它574件。前台在线办结611件，前台在线办结率4393%;发往各职能单位工单1620件，办结816件，正在处理804件;回访市民满意率为95.94%。12345市民投诉主要涉及公共交通、噪音扰民、停水、市政建设、环境卫生、住房保障、消费维权、电视线路故障等。 三、旅游市场监管情况 (一)提前谋划，部署春节黄金周效劳保障工作 一是高规格召开旅游旺季综合效劳保障工作部署发动大会。早在2023年12月11日，三亚市就召开了202

42、3年春节黄金周暨旅游旺季综合效劳保障工作部署发动大会，四套班子领导出席会议，市涉旅部门和各主要旅游企业负责人参加了会议，省委常委、市委书记严朝君亲自出席会议并讲话。会上印发了2023年春节黄金周和旅游旺季综合效劳保障工作方案，将春节黄金周整体任务部署落实到各区各部门，为春节黄金周旅游市场治理和效劳明确了路线和目标。 二是主动出击，加强节前市场整治工作。从2023年12月中旬起，市各涉旅部门就认真贯彻落实2023年春节黄金周暨旅游旺季综合效劳保障工作部署会议精神，按照省委常委、市委书记严朝君提出的“五更标准和“从被动治理变为主动出击的要求，以及“严管、重罚、及时的原那么，强化市场监管，净化旅游市

43、场;许振凌副市长屡次召开专题会议部署。各部门集中开展了对海鲜市场、酒店、出租车、不合理低价游、购物点、涉海旅游的专项整治工作。我市有关部门节前联合开展专项巡查暗访，并邀请央视驻琼媒体参与暗访，自觉接受媒体监督，不怕丑、不护短，第一时间在媒体上通报处理结果。对涉嫌拉客的三亚六姐妹餐饮店因未取得食品经营许可证，被依法责令其停止经营活动;涉嫌揽客拉客且存在商业贿赂违法经营行为的琼妹家饮食店，被依法撤消营业执照。三亚市工商局集中开展了海鲜排档专项整治，对1800余家三亚海鲜排档网上店铺进行检查，对三亚145家海鲜排档网上店铺存在菜品标识不标准、涉嫌误导消费行为，责令整改。自旅游旺季以来，约300个暗访

44、小队开展了暗访2023余次，发现并整治价格标识不标准、缺斤短两等大大小小问题1000余个;通过暗访查处海鲜商户33家，拘留海鲜经营者和拉客人员29人，查处水果商户23家，查处黑社黑导人员14人，查处黑潜水点2个，非法潜水经营者44人，查扣黑摩托艇9辆。 三是约谈涉旅企业，告诫经营者合法经营。2月9日下午，市旅游质监局在市民游客中心约谈了全市24家一日游发团社，重点要求标准一日游价格，旅行社不得租用黑车黑导，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动等问题。同时，市发改部门和旅游委向全市287家旅游饭店发出告诫书提醒告诫，旅游旺季及2023年春节期间，要求各旅游饭店依法经营、明码标价、诚信经营。旅游饭

45、店经营者不执行政府指导价的，最高可处200万元罚款。 四是紧抓春节黄金周契机，向国内外大力营销三亚旅游热点。我市收集、整理了春节期间旅游市场信息，包括文化演艺活动、节庆赛事活动、旅游景区产品、新特旅游产品、海鲜广场信息、老字号美食商家信息等内容，编辑成册制作了2023年春节旅游市场产品集锦宣传折页，在大三亚各市县范围内进行发送，免费给游客们提供信息指引，覆盖各旅游企业(150家)、游客咨询中心(12家)、诚信商家体系(100家)。针对国际营销，我市抓紧春节中国年概念，充分利用国际媒体、国外路演及新媒体平台，对国际邮轮旅游产品、三亚的大型娱乐活动及央视春晚三亚分会场进行了宣传。市旅游委组织全市近

46、100名旅行社，参加新春假期三亚-越南旅游产品同业培训会;通过旅行社同业推介会和本地媒体对太阳马戏阿凡达前传、红色娘子军大型实景演出进行了大力宣传;“带着护照去三亚邮轮旅游产品在美团、群众点评、携程等平台上线;海外新媒体6大平台集中展示上线三亚新春祝福拜年活动，激发中国新年热潮，竭力打造三亚口碑。 (二)严格执行24小时值班与领班制度 各涉旅部门成员单位、各旅游企业按照2023年春节黄金周暨旅游旺季综合效劳保障工作方案的要求，严格落实24小值班制度，领导干部坚持一线带班。12345、12301热线中文、外文坐席，实行三班轮岗24小时在线，确保旅游投诉举报渠道畅通。市旅游综合执法办核心部门抽调人

47、员在市民游客中心24小时轮流待命，及时处理旅游投诉和应对突发事件。市旅游、公安、交通文体、发改、卫计、综合执法、海洋、国税等部门每天安排领导带队进行市场巡查。交警支队实行24小时勤务，全警取消休假、全警发动、全员上路，带班领导和值班人员24小时在岗在位，全力以赴确保春节交通平安。 (三)高度重视，领导带队一线检查旅游市场 一是省领导亲临现场指导工作。2月14日，省长沈晓明赴三亚市火车站、码头和机场检查平安生产工作并慰问一线工作人员，并强调要把平安放在第一位，切实落实企业主体责任和政府监管职责，做好各项效劳保障工作，让全省人民和中外游客过一个平安祥和欢乐文明的春节。2月13日，省委常委、市委书记

48、严朝君带队到三亚凤凰国际机场、凤凰海鲜广场实地调研节日旅游市场，强调要提高工作标准和要求，全方位提升机场通关安检舒适度，提升海鲜餐饮场所效劳质量，提升国内外游客对三亚的满意度;并于2月15日(除夕)，带队慰问坚守工作岗位的公安、城管、环卫及公交等系统的干部职工。 二是市领导节日期间坚持一线检查旅游市场。2月15日，市委副书记、市长阿东先后来到市人民医院、凤凰国际机场、市公安消防支队天涯区大队，看望慰问春节期间坚守岗位的一线工作人员，为他们带去新春的祝福，对他们的辛勤工作表示感谢;2月18日，现场调研2023首届中国体育庙会、海棠湾水稻国家公园及玫瑰谷景区情况;2月20日，带队调研“路长制及飞鹭

49、支队的工作情况，给奋战在一线的公安干警送上春节的问候。2月15日，许振凌副市长带队对胜利路旺豪超市、第三农贸市场、火车站加油站、三亚湾红树林度假酒店等场所开展了节日市场秩序检查。2月16日，蓝文全副市长带队巡查大东海公共海水浴场平安管理和海滩卫生保洁以及旅游市场等情况。2月17日，何世刚副市长带队巡查天涯海角游览区春节旅游接待情况。2月21日，谢庆林副市长带队巡查我市节日旅游市场治理工作，重点检查了凤凰机场游客返程情况和西岛景区接待游客情况及美丽渔村建设情况，并提出了具体的工作要求。 三是各区和市各涉旅部门全假期无休坚守一线工作。市旅游、公安、卫计、文体、国税等部门及各区联合巡查旅游市场，分别

50、到旅游景区、酒店、海鲜大排档等重点区域，对导游证件、非法“一日游广告宣传品、非法揽客进行联合实地检查。春节黄金周期间，我市共有6000多名工作人员在一线执法执勤。全市共出动执法人员12488人次，暗访人员618人次，执法车辆2107车次，执法船只78艘次，检查各类涉旅商家、场所9927家次，旅游企业1960家，海鲜排档及水果摊点5645家次，旅游购物点224次，旅游从业人员318人。发现并整改各类问题500多个。 (四)大力倡导文明旅游 为了加强对文明旅游的正面引导，三亚全面实施“一分钟文明旅游引导，建立文明旅游“红黑榜发布制度，加强对游客旅游不文明行为和民航旅客信用信息记录管理，并完善导游和

51、领队全程文明教育责任制，优化旅游环境。春节期间，各大景区景点、酒店等充分利用现有的宣传栏、LED屏、播送、文明旅游引导员等多渠道，宣传和倡导文明旅游。蜈支洲景区设立了准确的五国标识牌、团散分流通道标识，部门联动区域把控，引导游客自觉排队购票、排队上岛;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景区利用LED显示屏，在广场入口处全天投放文明旅游漫画和视频，悬挂海报和宣传语;在游客密集场所设立引文明导岗，由专员进行文明告知、文明提醒、文明奉劝;开展“一分钟文明旅游讲解活动，把文明旅游活动贯穿到讲解词中，让每位游客知晓文明旅游内容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者参与三亚湾沙滩及走道的垃圾清理。值得一提的

52、是，83岁的罗九如与52岁的儿子郭锐共同“出征， 扮靓沙滩环境，倡导文明环保，共同营造了一个文明和谐的旅游环境。 (五)旅游信息化效劳工作进一步增强 一是加密旅游咨询效劳站点。节前，我市刚建好的红旗街站、下洋田站、南新农场站、汽车总站、火车站和大东海站6个新型旅游咨询效劳中心暨书报亭正式启向市民游客开放，为游客及时提供更加多元化的旅游效劳窗口，三亚市旅游咨询效劳中心已到达17个站点。春节期间，咨询效劳站共接待游客7742人次，发放资料1.2万份。二是通过三亚旅游官微、官网、官博发布旅游动态信息。大年初二、初三在微博、微信等网络平台发布由于蜈支洲岛景区游客较多暂停售票的信息，提示游客们另择景区前

53、往游玩，让游客及时调整出行方案。三是电信、联通、移动三大通信运营商及各大媒体等渠道发送应急旅游温馨提示。我市得悉2月20日，受大雾天气影响，海口秀英港、新海港、南港三港停航，及时通过三大运营商、各大媒体、旅游咨询效劳站及景区LED显示屏发出相关信息，温馨提示过港游客错峰前往海口过海。春节期间，电信、联通和移动共计发送外地到访三亚游客落地温馨短信282.26万条。四是举办新闻发布会通报旅游信息。从2月13日开始，我市共举办了9场春节黄金周旅游信息发布会，通报“大三亚旅游经济圈和全域旅游产品节日信息，为游客出游提供最新的旅游产品线路。 (六)依靠媒体营造正面舆论气氛 春节黄金周期间，每天在三亚市民

54、游客中心召开旅游工作情况通报会，邀请中央驻琼、驻市媒体及省市等新闻媒体参加，全方位实时发布旅游信息。春节黄金周期间，人民日报、中央电视台、中新社、人民网等多家中央主流媒体和海南日报、海南播送电视台、三亚日报、三亚播送电视台等省市媒体对三亚旅游盛况进行了集中宣传报道。据不完全统计，从2月15日2月21日，涉及相关原发报道约180多篇(条)，转载约2023余篇(条)次。 一是节前积极营造平安和谐有序的社会气氛。三亚日报、三亚播送电视台大量刊播烟花燃放和消防平安等信息，强化公众的平安意识。二是发挥中央主流媒体骨干作用，生动讲述三亚故事。春节黄金周期间，央视共播发8条稿件，我要看春晚三亚分会场 海南：

55、多元素打造国际港绚丽舞台、海南三亚 春晚倒计时 海南三亚分会场盛装以待、揭秘春晚海南三亚分会场 高科技舞美打造漂浮“海上的舞台等报道聚焦央视春晚海南三亚分会场;新闻联播播出各地游客增长 雨雪天气增多、日观花海夜赏灯 幸福假日欢乐多等2条稿件;新闻直播间播出海上运动游走俏 游客体验上天入海、海南三亚：春节游客旺 文旅消费火等报道，通过生动的画面及时向全国人民传递三亚游人如织、秩序井然的三亚故事，为正面引导舆论奠定了良好根底。人民日报头版刊登坚守岗位 温暖万家，提及三亚市旅游警察支队充分发挥“旅游保镖的作用，积极开展旅游市场监管。中新社推出海南三亚旅游业者：为游客奉献中的忙碌春节等近10余篇稿件;

56、人民网海南视窗报道三亚南山大年初二迎客3.92万人次 自驾散客成最大亮点等近20余篇稿件，中央主流媒体的正面报道，为春节黄金周营造了良好的舆论气氛。三是省属媒体报道我市春节期间旅游市场监管井然有序，唱响主旋律。海南日报、海南播送电视台、等媒体深入一线，对我市旅游盛况进行全方位报道。节日期间，海南日报刊发三亚春节黄金周期间加强旅游监管、三亚涉海旅游受热捧 滨海景区人气旺 暖意融融戏水欢、体育庙会入园人数逾1.7万创新高等35篇稿件，重点反映三亚春节期间旅游市场盛况和中国体育庙会、克利伯环球帆船赛三亚站等异彩纷呈的大型文体赛事，2月16日用了将近三个整版刊发惊艳8分钟 浓缩海南精华、多元素融合现国

57、际范 声光电打造梦幻舞台等报道，聚焦挖掘央视春晚海南分会场的精彩亮点、幕后故事;海南播送电视台共播发16条涉及三亚的新闻，其中播发央视春晚海南分会场：海南味 民族风 世界范、央视春晚海南分会场：三亚公安部门全警参与 确保晚会平安顺利等8条新闻聚焦央视春晚海南分会场，春节黄金周：海南好天气+好产品 各地旅游持续火爆、春节黄金周：惊艳亮相央视春晚 三亚旅游更炽热等8条新闻报道反映了三亚旅游动态。四是市属媒体提前筹划，开辟多个专栏，及时报道央视春晚海南分会场及各部门节日坚守、旅游效劳情况。三亚日报、三亚播送电视台报道了央视春晚今晚盛大开演 三亚分会场精彩连连看、海南三亚分会场展示海南国际范、大美三亚

58、在央视春晚完美展现等多篇新闻，通过舞台解密、节目设置、演职人员讲述等多方面展示，精彩呈现“美好新海南 美好新三亚形象。此外，加大对旅游市场秩序监管的报道分量，开辟了新春走基层海外迎春、我们的节日春节等专栏专题，充分报道各级领导，职能部门，旅游接待，交通出行，文体活动赛事、文明出游等各项工作情况，报道了公安干警、环卫工人、医护人员等普通劳动者在春节期间始终坚守岗位，维护旅游市场井然有序的故事。 (七)以“每一天从零开始的工作要求，加强节日期间的市场监管 春节期间，各涉旅单位工作人员坚守在一线岗位，自觉扛起责任担当，秉持省委常委、市委书记严朝君提出的三亚旅游市场治理要“每一天从零开始和“严管、重罚

59、、及时的工作要求，加强对重点时段，重点领域的巡查，不让不法分子有机可趁。一旦发现有违法违规的苗头，立即加以严查，依法顶格处分。 一是24小时监测网络舆情并及时处理。涉旅舆情处理办公室24小时对涉旅舆情进行监测，通过宣传部网监、公安局网警、工商局网监和旅游委舆情群，对OTA网站上出现的差评视为投诉案件，由市民游客中心指挥中心交给市综合整治办当作应急案件处理。春节黄金周期间，通过主动监测，发现、处理网络舆情14件，涉及酒店、交通、购物、海鲜、水果等事件，大局部的微博投诉人均对三亚政府快速反响和处理结果表示满意，并自愿将微博删除。2月19日12时，新浪微博网友“高贵芦苇发微博反映了“五块钱上一次厕所

60、一事，三亚市民游客中心网络投诉工作组工作人员监测到该微博后，立刻给该网友留言。市旅游委立即联系海棠区并组织人员赶赴现场进行调查，海棠区主要领导马上现场办公，于当日15:30分将其进行撤除，于17:30分在临时摆渡车上车点安放7个移动厕所，免费向游客开放。舆情工作组工作人员及时将调查情况反响给消费者，游客对我市迅速回应快速处理的行为表示感谢。 二是充分发挥“124治理模式快速处理旅游投诉。节日期间，我们充分发挥“124旅游治理模式的功能，抽调旅游、公安(旅游警察)、交通、质监等核心部门人员，进驻游客中心集中办公24小时轮流待命。各单位各司其职，紧密配合，无缝对接，快速处理旅游投诉。只要12301