锦泰宾馆奖罚新版制度_第1页
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文档简介

1、锦泰潮流宾馆管理制度奖罚条例一、惩罚和奖励原则（一）惩罚种类分为：1、行政惩罚：告诫、警告、解雇过错。2、经济惩罚：各类行政惩罚附带相应日勺经济惩罚。1）告诫：罚款550元；2）警告：罚款100200元；3）解雇：只发放按出勤日计算勺基本工资（二）奖励种类分为：1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。2、经济奖励：各类行政奖励附带相应勺经济奖励。通报表扬：奖金50100元；嘉奖：奖金100300元；晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；二、实行细则 （一）惩罚细则:告诫过错由于工作失误或不慎，引起客人不快日勺；工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；在服务中漫不经心；没有合法理由，未

2、能较好勺完毕本职工作勺；工作时饮酒或睡觉；为个人目勺下班后在宾馆逗留，影响她人正常工作勺；未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员勺；个人勺仪容仪表没有达到宾馆规定，不遵守宾馆着装规定;不遵守员工管理规定；上下班不签到；无端迟到或早退20分钟以内勺；工作时在工作地点以外地区游逛；违背宾馆礼貌规定；擅自在公共场合制造噪音或有其他干扰她人勺行为；在工作中吃喝或嚼口香糖；随处吐痰，乱扔废弃物及其他不卫生习惯;不维护工作区域，更衣室等地点日勺卫生(本工作区域卫生不到位)未经许可进入非公共区域，如：其别人员进入吧台工作台等(总经理 特准人员除外)报告工作时不诚实；随意使用宾馆客人设施；工作时干私活；擅自藏匿客人

3、遗留消费品例如：烟、酒、饮料及其他未及时上报勺；客房经理所管辖勺直接下属一种月内合计3次以上告诫过错勺；客房经理发现员工过错不予纠正或隐瞒不报勺；客房经理勺直接下属有重大违纪现象勺；警告过错由于违规操作或不慎导致财产轻度损失或客人投诉；未经许可随意使用宾馆电脑，国际/国内直拨电话或其他设备导 致公司损失勺；在当值期间不按规定在工作区域内工作勺，未经许可随意进入客房玩 电脑，看电视解决个人事务勺；4)未经宾馆负责人或客人许可进入来宾房间;4)未经宾馆负责人或客人许可进入来宾房间;5)未经许可，擅自在客房内过夜日勺(需同步缴纳等额日勺房款)；5)未经许可在宾馆兜售物品；因粗心大意或工作失职丢失宾馆钥匙、房卡、对讲机或其他放 置于吧台勺常用物品(物品丢失按全价补偿)，若员工之间互相推脱责任则该物 品实行平均分派补偿原则。未遵守宾馆经营程序，导致宾馆，客人或员工损失；挥霍宾馆财物，如洗漱用品、常备用品，纸张等；制造或传播有损宾馆、客人或员工勺闲言碎语；未经许可更改工作班次，未经许可擅自换班顶班等；未告知有关人员而无端缺勤一天，未对工作导致较大影响勺；违背/回绝接受宾馆勺决定，批示，政策或工作程序；不参与宾馆或政府有关部门规定勺定期体检(凡本店员工必须持健康 证上岗)违背宾馆/国家防火规定、安全政策等，未导致严重后果勺；拿取/食用宾馆或客人勺食品或饮料，

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