门店五S管理统一规定_第1页
门店五S管理统一规定_第2页
门店五S管理统一规定_第3页
门店五S管理统一规定_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、门店5S管理规定第一章门店销售的5S原则SMILESFEEO微笑迅速SIMC ERITY诚实5$理念SIMC ERITY诚实STUDY研究SMART灵巧所谓店员导购日勺5S,就是微笑(Smile)、迅速(Speed)诚恳(Sincerity)、机灵(Smart)、 研究(Study) o5S勺具体做法一、微笑(Smile)微笑是指适度勺笑容，微笑可体现感谢勺心与心灵上勺宽容，体现开朗、健康和体贴， 门店店员要对顾客有体贴勺心，才有也许发出出自内心勺真正勺微笑。二、迅速(S peed)迅速是指动作迅速，在此有两层含义：1、指物理上勺速度，工作时要做勺每件事都应 尽量地快些，不要让顾客久等；2、“

2、表演”上勺速度，门店店员诚意十足勺动作会引起顾客 勺满足感，使她们相应地也不觉得等待勺时间过长。不让顾客等待是服务好环勺重要衡量原 则。三、诚恳 (Sincerity)诚恳是以真诚、不虚伪勺态度努力地认真工作，这是门店店员勺基本原则。门店店员如果心中怀有尽心竭力地为顾客服务日勺诚意，顾客一定能体会得到。四、机灵(Smart)机灵是指精明、整洁、利落”，以干净利落勺方式来接待顾客，即是所谓机灵勺服务。 门店店员要做到以灵活、敏捷勺动作来包装商品，以优雅、巧妙勺工作态度来获得顾客勺信 赖。五、研究(Study)研究是指平时努力认真地研究顾客勺购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识， 不仅能有效地提高接待顾客勺能力，并且能卓有成效地提高销售业绩。第二章 店面勺5S规范整整消清素理顿扫洁养整整消清素理顿扫洁养做WT,才算1W 丁天仰nt 了吗？一、什么是店面勺5S管理5S 管理就是整顿(SEIRI)、整顿(SEITON)、打扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目，通过规范现场、现物，营造一目了然勺工作环境，培养员工良好勺工作习惯，其 最后目勺是提高人勺品质

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论