物流管理师考试指南

1、物流管理师师是指在生产产与流通通领域中中从事与与运输、储储存、装装卸、搬搬运、包包装、配配送、信信息服务务等物流流活动相相关的管管理人员员。根据据年初颁颁布的物物流师，认认证培训训分(国国家职业业资格三三级)、物物流师(国家职职业资格格二级)和(国国家职业业资格一一级)33个等级级，可以以适应业业界对不不同层次次人才的的需求。一、报考对对象：凡凡从事或或准备从从事物流流管理工工作的人人员，均均可参加加物流管管理人员员相应级级别的。 二、报报考条件件（具备备以下条条件之一一即可）： （1）取取得初级级资格证证书后，工工作2年年以上，经经本级培培训结业业； （2）大大专、本本科相关关专业毕毕业。

2、助理物物流师 （1）本本科学历历，从事事本职业业工作11年，经经过本级级培训结结业； （2）专专科学历历，从事事本职业业工作22年，经经过本级级培训结结业。 物流师师 （1）大大专、本本科毕业业工作33年，并并经本级级培训结结业； （2），从从事本职职业工作作1年； （3）博士士学位，经经本级培培训结业业。课程内容：供应应链思想想在物流流管理中中的应用用、现现代物流流运作与与增值管管理、在在物流管管理中的的应用、物物流管理理信息中中心建设设、采采购与供供应商管管理：理理念与规规范、采采购与供供应商管管理：实实务与技技术、库库存管理理、企企业物流流中心设设计与运运作、生生产制造造企业的的物流管管

3、理、企企业营销销过程中中的物流流管理、第第三方物物流企业业运作与与管理、物物流运作作管理的的法律法法规。首先一共分分四个级级别，一一级物流流管理员员，二级级级助理理物流管管理师，三三级级物物流管理理师，四四级高级级物流管管理师。每每个级别别都有不不同的报报考条件件：一、物流员员1、具有高高中毕业业（或同同等学历历），经经本职业业物流员员正规培培训达到到标准规规定学时时数，并并取得毕毕（结）业业证书者者；或从从事本职职业4年年以上者者； 2、中等职职业学校校相关专专业毕业业，经本本职业物物流员正正规培训训达到标标准规定定学时数数，并取取得毕（结结）业证证书者； 注：具备以以上条件件之一者者二、助

4、理物物流师 1、取得本本职业物物流员职职业资格格证书后后，连续续从事本本职业工工作3年年以上者者；或高高中毕业业（含同同等学历历）连续续从事本本职业工工作7年年以上的的物流企企业职工工； 2、取得本本职业物物流员职职业资格格证书或或相关职职业资格格四级证证书后，连连续从事事本职业业工作22年以上上，经本本职业助助理物流流师正规规培训达达到标准准学时数数，并取取得毕（结结）业证证书者； 3、高级技技工学校校、大专专相关专专业毕业业，经本本职业助助理物流流师正规规培训达达到规定定标准学学时数，并并取得毕毕（结）业业证书者者；或从从事本职职业工作作1年以以上者。 4、大学本本科相关关专业毕毕业。 注

5、：具备以以上条件件之一者者三、物流师师1、取得本本职业助助理物流流师职业业资格证证书后，连连续从事事本职业业工作33年以上上，经本本职业物物流师正正规培训训达规定定标准学学时数，并并取得结结业证书书。2、取得本本职业助助理物流流师职业业资格证证书后，连连续从事事本职业业工作66年以上上。3、具有本本专业及及相关专专业大学学本科及及以上学学历，连连续从事事本职业业工作33年以上上。 注：具备以以上条件件之一者者四、高级物物流师1、取得本本职业物物流师职职业资格格证书后后，连续续从事本本职业工工作3年年以上，经经本职业业高级物物流师正正规培训训达标准准学时数数，并取取得合格格证书。 2、取得相相关

6、专业业学士学学位，连连续从事事本职业业或相关关职业33年以上上，经本本职业高高级物流流师正规规培训达达标准学学时数，并并取得合合格证书书。 3、取得相相关专业业硕士学学位，经经本职业业高级物物流师正正规培训训达标准准学时数数，并取取得合格格证书。 4、年年满455周岁，相相关专业业大学学学历，且且连续从从事本职职业工作作满200年，经经本职业业物流师师正规培培训达规规定标准准学时数数，并取取得合格格证书。注：具备以以上条件件之一者者报名应该随随时都可可以把，考考试是一一年两次次，全国国统考，五五月份和和十一月月份。营销师是指指在各类类企业、事事业组织织活动中中从事市市场调查查、市场场预测、商商

7、品（产产品）市市场开发发、商品品市场投投放策划划、市场场信息管管理、销销售促进进、公共共关系等等，从事事市场调调研、市市场分析析、营销销策划、市市场开拓拓、直接接销售、等等营销活活动的人人员。基本文化程程度高中毕业（或或同等学学历）。 认证等级营销员(五五级) 高级营销员员(国家家职业资资格四级级)(国家职业业资格三三级) 营销师(国国家职业业资格二二级) 高级营销师师(国家家职业资资格一级级) 申报条件遵纪守守法，具具有良好好的职业业道德并并具备下下列条件件之一者者均可申申报！ 一、营销员员： 1、中专、职职高以上上或同等等学历应应、历届届学生； 2、从从事相关关工作一一年以上上者。 二、高

8、级营营销员：1、已已通过营营销员资资格认证证并从事事相关工工作一年年以上者者； 2、大大专以上上或同等等学历应应、历届届学生； 3、从从事相关关工作两两年以上上者。 三、助理营营销师（具具备以下下条件之之一者） 1、取取得中级级推销员员职业资资格证书书后，并并从事推推销工作作2年以以上。 2、大大学专科科营销专专业（含含）毕业业后并从从事推销销工作22年以上上。 3、大大学本科科营销专专业（含含经济管管理专业业）毕业业后并从从事推销销工作11年以上上。 4、连连续从事事推销工工作8年年以上并并经本职职业高级级正规培培训。 四、营销师师： 1、已通过过助理营营销师级级资格认认证或取取得中高高级技

9、术术职称并并从事相相关工作作一年以以上者； 2、研研究生以以上或同同等学历历并从事事相关工工作两年年以上者者； 3、本本科以上上或同等等学历并并从事相相关工作作三年以以上者； 4、大大专以上上或同等等学历并并从事相相关工作作四年以以上者。 五、高级营营销师：1、已已通过营营销师资资格认证证或取得得中高级级技术职职称并从从事相关关工作三三年以上上者； 2、研研究生以以上或同同等学历历并从事事相关工工作四年年以上者者； 3、本本科以上上或同等等学历并并从事相相关工作作五年以以上者； 4、大大专以上上或同等等学历并并从事相相关工作作六年以以上者。 以上条件只只需要符符合一条条即可申申报对应应的职业业

10、资格考考试,考考试通过过即可获获得相应应的,在在我国部部分城市市还可凭凭助理营营销师以以上级别别职业资资格证直直接招调调本地户户口。 鉴定方式1.分分为考试试和专业业考核。二二级以上上还需进进行综合合评审。 2.考考察内容容 知识部分分：主要要是职业业道德考考核和理理论知识识考核，包包括单项项选择题题、多项项选择题题。 技能部分分：包括括案例分分析题、方方案策划划题。 论文答辩辩：包括括论文写写作与论论文答辩辩【仅营营销师及及以上有有答辩。】 3.考考察时间间：全国国统考时时间为每每年5月月和111月各一一次 08:30-10:00【理理论知识识考试】 10:300-122:300【专业业能力

11、考考核】 统考时间(一)20110年在在全国范范围内继继续试行行国家职职业资格格统一鉴鉴定日(以下简简称“统考日日”)制度度。“统考日日”具体日日期是33月199、200、211日，55月211、222、233日，77月166、177、188日，99月177、188、199日，111月119、220、221日。 (二)我部组组织的全全国统一一鉴定日日期是55月222、233日和111月220、221日。营销师职业业资格培培训教程程相关内内容目 录录 第一章基本本理念 第一节 市市场与市市场营销销的含义义 一、 市场的的 二、 市场的的类型及及其特征征三、 市场营营销的核核心概念念 第二节的实实

12、质与任任务 一、 市场营营销管理理的实质质 二、 市场营营销管理理的任务务 三、 需求管管理的启启示 第三节 一、 生产观观念 二、 产品观观念 三、 推销观观念 四、 五、 客户观观念 六、 第二章 第一节 市市场营销销组合的的内容 一、 市场营营销组合合的内容容 二、 市场营营销组合合的特点点 三、 大市场场营销组组合 四、 4 PP到4 C的营营销观念念变革 第二节 产产品决策策 一、 二、 产品分分类 三、 产品组组合及其其相关概概念 四、 第三节 定定价决策策 一、 明确定定价目标标 二、 测定需需求弹性性 三、 估算成成本费用用 四、 分析竞竞争状况况 五、 选择定定价方法法 六、

13、 核核定最佳佳价格 第四节 渠渠道决策策 一、 分销渠渠道及其其特征 二、层层次 三、 市场营营销渠道道的职能能 四、 市场营营销渠道道模式的的发展 五、 影响市市场营销销渠道设设计的因因素 第五节 促促销决策策 一、 促销的的实质是是沟通 二、 促销的的基本方方式 三、 促销的的目标 四、 沟通过过程模式式 五、 沟通过过程决策策 六、 沟通发发展的新新趋势 七、 确定促促销组合合需考虑虑的因素素 第三章 商商务谈判判基本知知识 第一节 商商务谈判判的成功功模式 一、 商务谈谈判的特特征 二、 商务谈谈判的内内容 三、 商务谈谈判的种种类 四、 商务谈谈判的基基本原则则 五、 商务谈谈判的成

14、成功模式式 第二节 一、 商务谈谈判心理理的特点点 二、 研究和和掌握商商务谈判判心理的的意义 三、 谈判中中的需要要心理 四、 谈判中中的谋略略心理 五、 谈判中中的成功功心理 六、 谈判中中的群体体心理 第三节 商商务谈判判思维 一、 思维的的分类 二、 谈判中中的思维维艺术 三、 逻辑在在商务谈谈判中的的作用 四、 谈判中中的逻辑辑准备 五、 谈判中中的逻辑辑思维第四节 不不同的谈谈判风格格一、 美国人人的谈判判风格 二、 德国人人的谈判判风格 三、 法国人人的谈判判风格 四、 英国人人的谈判判风格 五、 俄罗斯斯人的谈谈判风格格 六、的的谈判风风格 七、 拉美人人的谈判判风格 八、的的

15、谈判风风格 第四章 商商务礼仪仪与营销销道德 第一节 社社交的基基本原则则 一、 互惠 二、 三、 信用原原则 四、 相容原原则 五、 发展原原则 第二节 基基本社交交礼仪 一、 仪表庄庄重 二、 寒暄 三、 交谈 四、 讲究语语言艺术术 五、 中西语语言交际际 第三节节 商务务谈判礼礼仪 一、 谈判地地点和座座次的礼礼仪 二、 宾主相相见礼仪仪 三、 谈判中中的语言言礼仪 四、 谈判礼礼仪的女女性须知知 五、 谈判礼礼仪中的的其他注注意事项项 第四节 国国际商务务礼俗一、 西方国国家的主主要禁忌忌 二、的的礼俗 三、的的礼俗 四、的的礼俗 五、的的礼俗 六、的的礼俗 七、的的礼俗 八、一一些

16、国家家的礼俗俗 九、一一些国家家的礼俗俗 十、其其他国家家的礼俗俗 十一、阿阿拉伯人人的礼俗俗 十二、东南南业国家家的商务务礼俗 十三、的的商务礼礼俗 十四、的的商务礼礼俗 十五、的的礼俗 十六、的的礼俗 十七、其其他南美美国家的的礼俗 十八、伊伊斯兰教教国家的的礼俗 十九、非非洲其他他国家的的特殊礼礼俗 第五节 营营销道德德的基本本原则 一、 现代营营销必须须讲求道道德 二、 营销道道德的基基本原则则 第六节 市市场营销销道德与与实践一、 营销问问题 二、 企业的的社会责责任 三、 社会责责任对企企业营销销的影响响 四、 提升企企业道德德水准和和社会责责任感 第五章的新新发展 第一节与顾顾客

17、满意意 一、 顾客让让渡价值值的内涵涵 二、 顾客购购买的整整体价值值 三、 影响顾顾客购买买的成本本因素 四、 建立顾顾客让渡渡价值系系统 五、 顾客满满意战略略 第二节 关关系营销销一、 关系营营销的涵涵义 二、 关系营营销的类类型和层层次 三、 关系营营销的实实施 第三节 一、 文化营营销的层层次 二、 文化营营销的实实施 第四节 服服务营销销一、 服务与与服务营营销 二、 第五节 绿绿色营销销 一、 绿色营营销与传传统营销销的区别别 二、 绿色营营销计划划制定应应考虑的的因素 三、 绿色营营销发展展的新特特点 第六节 全全球营销销 一、 国际营营销的特特点 二、 国际营营销环境境分析

18、三、 全球营营销策略略 第七节 电电子商务务 一、 电子商商务的类类型 二、 电子商商务的优优点 三、 电子商商务在中中国发展展的基础础 四、 发展我我国的电电子商务务 第八节 一、 客户关关系管理理的涵义义 二、的的构成 三、 客户关关系管理理实现的的基本模模式 第九节 交交销售一、 交*销销售的本本质 二、 制定客客户分类类发展战战略 三、 构筑交交*销售售载体 四、 交*销销售策略略 五、 交*销销售的发发展趋势势 第十节 数数字化整整合营销销 一、 整合营营销的内内涵 二、的的涵义 三、 整合营营销与整整合营销销传播的的关系 四、 数字化化整合营营销的实实质 五、 数字化化整合营营销实施施的可行行性 六、 数字化化整合营营销实施施的基本本要求 第六章 相相关法律律法规知知识 第一节 合合同法