某科技公司保洁计划书

1、PAGE PAGE 1山海一品保洁计划书书珠海横琴双双双环境境科技有有限公司司珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝 PAGE PAGE 59目录 HYPERLINK l _bookmark0 一、公司介介绍2 HYPERLINK l _bookmark0 （一公司概况2 HYPERLINK l _bookmark1 （二企业文化4 HYPERLINK l _bookmark2 （三组织结构5 HYPERLINK l _bookmark3 （四服务内容6 HYPERLINK l _bookmark3 （五质量方及标6 HYPERLINK l _bookmark4 （六）部分期户

2、单7 HYPERLINK l _bookmark5 （七联系方式111 HYPERLINK l _bookmark6 二、公司资资质122 HYPERLINK l _bookmark7 三、项目组组织实施施案13 HYPERLINK l _bookmark7 （一服务承诺133 HYPERLINK l _bookmark8 （二管理模及理度14 HYPERLINK l _bookmark8 管理式114 HYPERLINK l _bookmark9 质量理制度15 HYPERLINK l _bookmark10 人员理116 HYPERLINK l _bookmark11 安全理118 HYP

3、ERLINK l _bookmark12 四、人员岗岗位安排排报价211 HYPERLINK l _bookmark12 （一人员岗安排211 HYPERLINK l _bookmark13 （二日常保报明细222 HYPERLINK l _bookmark14 五、实施方方案233 HYPERLINK l _bookmark14 （一清洁质标细则233 HYPERLINK l _bookmark15 （二清洁应工预案255 HYPERLINK l _bookmark16 （三远程控与管26 HYPERLINK l _bookmark17 (四)工工训度27 HYPERLINK l _book

4、mark17 培训容227 HYPERLINK l _bookmark18 新员培训计表28 HYPERLINK l _bookmark19 （五绩效考核299 保洁洁员岗位位考核表表30（六）清洁洁外包优优势分析析31我司的竞争争优势32珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝一、公司介介绍（一）公司司概况珠海横琴双双双环境境科技有有限公司司设立于于横琴自自贸区，秉秉承着双双双服务务品牌一一贯优秀秀、专业业的清洁洁服务理理念。有有着经验验丰富的的清洁服服务团队队，是中中国成立立最先进进的清洁洁服务品品牌之一一。我们一直专专注于向向客户提提供全面面的环境境管理服服务。通通过我们们

5、双双人人坚持不不断的努努力，在在获得客客户认可可的目光光中，提提供全面面环境管管理服务务的企业业。公司业务以以珠海为为起点，辐辐射至华华南、华华中、西西南和东东南地区区。在广广州、深深圳、珠珠海、等等多个城城市中服服务各类类项目。并并与中信信地产、万万科地产产、金地地地产、雅雅居乐地地产、碧碧桂园地地产、格格力地产产、战略略合作伙伙伴关系系。同时时，日本本大金等等世界知知名企业业提供专专业的环环境管理理服务。我们定位并并聚焦于于高端物物业环境境管理这这个细分分市场，根根据客户户的具体体要求定定制全面面的环境境管理解解决方案案，采用用项目管管理的方方式为客客户提供供专业的的服务。承承接的项项目类

6、型型涵括甲甲级写字字楼、商商业综合合体、高高档小区区、政府府机关、总总部办公公楼、银银行、学学校、医医院、工工业园区区及市政政设施等等。在公司进驻驻的项目目中。既既有横琴琴国贸大大厦、金金地动力力港、中中集城市市广场等等大型甲甲级写字字楼；也也有中信信红树湾湾、格力力海岸、雅雅居乐花花园、汇汇商花园园、碧桂桂花城等等大型高高档小区区;同时时，我们们服务的的项目还还包括了了华润银银行、民民生银行行、农商商银行、农农信社、茵茵卓小学学、安全全安监局局等各类类专业机机构和国国贸大厦厦、金海海马家私私城、益益丞国际际广场、而而在纬创创资通、格格力电器器、日本本大金、紫紫翔电子子等总部部办公楼楼和工业业

7、园区的的环境管管理服务务上，我我们也有有着丰富富的经验验和富有有效率的的管理团团队。 管理运运营上，获获得ISSO0990011认证的的我们在在品牌管管理、市市场开发发、品质质督查、财财务控制制、团队队建设方方面都有有着完善善的管理理体系。我我们相信信，经验验丰富进进入外包包市场的的双双公公司，经经过众多多大型企企业的严严格要求求和企业业文化熏熏陶，凭凭着技术术和管理理优势，将将继续在在环境管管理行业业中稳健健发展，并并且走在在行业的的前列。欢欢迎各界界朋友往往临本公公司参观观、指导导和业务务洽谈。珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝1管理模模式著名的 PPDCAA 管理理模

8、式2服务理理念3公司宗宗旨利用先进技技术优势势和专业业人才的的优势我我们致力力成为亚亚洲最大大的专业业服务公公司。4企业精精神我们的早会会口号：“双双双，客户户是帝王王”，虽虽然是古古老的商商业精神神，双双双人却铭铭记在心心。（二）企业业文化董事长箴言言忠诚是企业业的支柱柱愿景公司：环境境管理最最强品牌牌高层：光荣与与梦想基层：专业业和平台台决策观系好第一粒粒纽扣原原则划艇出海，须须留有力力气划回回来没有听取不不同意见见之前，不不做重大大决策成功之道勤奋、节俭俭、毅力力、忍耐耐用人观高层选人：德为先先、才为为次中层用人：以结果果为导向向、以成成败论英英雄嬴之十字密密诀标准准可守成成 创新新可卓

9、越越团队观共建大家庭庭、大学学校、大大部队好员工标准准为人：仁、义义、礼、智智、信为为将：智智、信、仁仁、勇、严严管理观小智做事、宏宏智立法法规范执执行、没没有借口口董事会总经理（三）组织织结构董事会总经理市场部负责市场开开拓、收收集清洁洁市场相相关信息息及客户户意见的的反馈人事培训部的管调排及的对一的培考用品质部负责对客户户服务清清洁质量量的检查查，协助助工程部部处理客客户的服服务质量量投诉等等客户服务部负责对客户户的走访访及对客客户的投投诉处理理、以及及客户意意见的反反馈等工程部负责清洁工工程的实实施和管管理和技技术研究究。行政部负责协调各各部门之之间的关关系，以以及后勤勤工作等等采购部负

10、责各种清清洁物料料的采购购等物料部负责公司办办公用品品、清洁洁物料仓仓储管理理、定期期配送及及临时配配送等财务部负责公司账账务的管管理运输部负责公司设设备材料料的运输输及垃圾圾的清运运工作（四）服务务内容主营：清洁洁和保洁洁服务Cleeaniing serrvicce兼营：绿化化养护及及四害消消杀服务务Virresccencce sservvicee公共设设施维护护和管理理Maiinteenannce ofpubblicc员工饭堂管管理和供供餐服务务 Caaterringg seerviice andd caanteeen mannageemennt 通通勤车及及交通管管理服务务Traansp

11、porttatiion serrvicce（五）质量量方针及及目标经 营 目目 标做中国最好好的清洁洁公司将双双清洁洁建成中中国管理理一流、服服务一流流的清洁洁服务公公司。是的创个靓丽的让完为事心服 务 目目 标1.意 99%；2.客户服服务及时时率达 1000%；3.有效投投诉整改改率达 1000%。管 理 模模 式著名的 PPDCAA 管理理模式珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝（六）部部分长期期客户名名单目前服务项项目A、高档小小区类7.桂产德园之红8.科之城园9.科之金庭3.居产山乐10.碧地大桂4.居产乡乐11.招物依岸5.力之广6.力之海B、甲级写写字楼、总总部

12、办公公楼及专专业机构构类1.海生理局3.邦中公2. 珠海海华润银银行4.本电公C、商业类类及工业业园区类类9.力厂10.格器元厂项目名称：格力地地产之格格力广场场项名：大具项名：力厂区区项目称金地之力港称：雅物业业大雅乐项目称紫电科有限司项目名称：碧桂园之碧桂花城项目目称碧园兴铂金湾湾项目名称：华融集集团之横横琴琴海海湾销售售中心项项目名称称：万科科物业之之城市花花园项目名称：中海物物业之桃桃花源项项目名称称：中海海物业之之左岸岚岚庭品牌客户展展示图（七）联系系方式联系人人：李善善国联系 电电 话：1388 24413 40885Q QQ: 3499151149邮 箱：105517777133

13、8qqq.ccom网址:电话：886-007566-866330009地址：珠珠海市横横琴新区区宝华路路29号号1033室（一）营业业执照二、公司资资质珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝三、项目组组织实施施方案（一）服务务承诺1.双双公公司（以以下简称称乙方）将将严格按按照双方方共同制制订之作作业标准准，为甲甲方项目目提供专专业清洁洁综合服服务，并并严格教教育、培培训和管管理派驻驻甲方的的清洁人人员。遵遵守甲方方所订规规章制度度，保持持良好的的生活、办办公环境境和秩序序，爱护护甲方的的财物，维维护甲方方良好的的形象。2.选质服情体之人（包包括常驻驻现场负负责人进驻现现场工作

14、作。指定定现场主主管人员员，具体体安排及及全面督督导日常常清洁综综合服务务工作，检检查现场场清洁卫卫生情况况并作好好工作日日记，及及时处理理甲方投投诉，并并保持与与甲方相相关负责责人的日日常联系系，以便便于工作作配合与与协调；乙方为为本项目目配备的的主要现现场管理理人员，经经甲方确确认，甲甲方认为为乙方管管理人员员不能胜胜任， 有权更更换，其其后必须须全面继继续承担担前任管管理人员员应承担担的责任任。3.负责承承担乙方方员工之之保险、工工资、劳劳保福利利及其它它一切费费用，管管理好员员工并严严格要求求遵守客客户方各各项规章章制度。维维护甲方方所有公公共设施施，损坏坏物品照照价赔偿偿。乙方方员工

15、在在工作中中发生工工伤事故故，由乙乙方自负负。4.乙方自自行负责责承包业业务所需需要全部部设备、工工具、清清洁材料料及清洁洁保养技技术，按按合同规规定的清清洁范围围和工作作要求，高高质量完完成各项项工作，并并严守有有关安全全作业规规定。5.乙方公公司派驻驻甲方的的所有工工作人员员，在工工作时间间统一身身着乙方方作业工工服、佩佩带工作作证，着着装整齐齐有序，并并在工作作时间内内不得有有意离开开其工作作岗位。6.乙方派派驻甲方方的工作作人员，应应接受甲甲方管理理人员的的监督和和指导，并并接爱甲甲方按双双方确定定的清洁洁工作检检验标准准对其工工作进行行检查和和改正。7.乙方应应积极听听取甲方方对清洁

16、洁工作的的意见，认认真配合合并完成成其他特特殊清洁洁事项。如如遇台风风、水浸浸、火灾灾等意外外情况，有有义务在在甲方的的统一指指挥参加加抢险工工作。8.如遇有有关部门门的工作作检查，乙乙方必须须配合搞搞好清洁洁工作。9.如遇火火警、水水喉爆裂裂等特殊殊情况，乙乙方组织织突击小小组配合合甲方搞搞好特殊殊清洁服服务。10.遇袭乙管情人织小全查承同内区别水是通11.乙方方员工如如发现火火警或盗盗窃行为为要及时时通报甲甲方安全全部门，并并配合行行动。12. 甲甲方如有有其它特特别需要要， 乙乙方本着着热情服服务、客客户至上上的原则则， 积积极配合合甲方。珠海横琴双双环境珠海横琴双双环境科技有限公司双双

17、客户是上帝（二）管理理模式及及管理制制度管理理模式1、需求特点分析2、服务要素确认1、需求特点分析2、服务要素确认3、工作流程4、计划1、职责体系确定2、人员培训3、岗位任务4、质量要求实效果计划施顾客满意改检进查1、效果评价2、差距分析3、改进措施4、改进方案1、日检周检月检、巡检反馈3、信息反馈4、分析统计服务单位质量要求服务单位考核结果反馈质量管理制制度为确保按标标准提供供清洁、绿绿化服务务，并使使服务工工作得以以持续改改进，确确保服务务品质，我我司对本本项目采采取质量量督导制制度：1.领导岗岗位负责责制我公司实行行主管岗岗位负责责制，主主管是公公司派驻驻贵方的的最高权权利者，同同时又是

18、是公司与与客户联联系的长长期代表表，负责责项目日日常清洁洁的一切切事务，包包括员工工考勤、质质量检查查、工作作安排调调整等， 具备本本工作范范围的人人事任免免权。清洁及绿化化工对主主管负责责，主管管对公司司负责，公公司对客客户负责责。检查与监督督日巡查：主主管每日日随时在在服务范范围内进进行巡查查，并对对员工工工作进行行必要的的技术指指导。日检查：每每日上、下下午下班班之前，主主管对员员工工作作进行检检查，并并打分记记录存档档，每月月进行汇汇总。周检查：主主管每周周组织员员工对各各自负责责的范围围进行互互检互查查并打分分记录存存档，每每月进行行汇总。月汇总：公公司质检检部每周周对项目目进行一一

19、次全面面检查、考考核包括括清洁质质量、工工作记录录、客户户意见等等情况。将将检查考考核情况况作为评评定员工工待遇的的标准。公司定期、不不定期的的邀请客客户方有有关人员员一同检检查，认认真听取取客户意意见。训导与总结结日训导：每每天开始始清洁工工作前，主主管召集集当班员员工开班班前会，交交待当日日工作的的重点及及需改进方查仪表班后总日情表作良员 符励者以；未时工务工对惩件 警经罚退理周总结：每每周利用用休息时时间召集集员工开开会，对对一周工工作进行行小结。月总结：每每月组织织员工开开一次总总结大会会，表扬扬先进，总总结经验验，改进进工作中中的不足足。现场监控主管人员配配有对讲讲机（甲甲方提供供）

20、及移移动电话话，客户户可与其其联系，主主管必须须随呼随随到，清清洁工应应在指定定工作范范围内，未未经允许许不得擅擅离岗位位，便于于主管调调配、指指挥。人员管理保洁及绿化化人员现现场管理理规范必须佩带公公司工作作卡或甲甲方配发发证件，无无证人员员不得进进入作业业区。不得在草地地及其它它未经许许可之公公共场所所坐、逗逗留。在工作区域域内不得得有大声声喧哗、拍拍照、打打闹等行行为，在在工作范范围内禁禁止吸烟烟。文明工作，不不得有乱乱扔垃圾圾、随地地吐痰、穿穿拖鞋、短短裤等行行为。工作期间不不得乱串串岗位或或进入非非自己工工作范围围区域，不不得在下下班后进进入作业业区。上下班须集集体排队队进出，并并不

21、得携携带工作作需要的的任何物物品。捡到东西应应及时上上交现场场主管或或管理处处，不得得据为已已有，禁禁止有偷偷窃等任任何违法法乱纪的的行为。不得有影响响公司及及客户形形象的举举措，如如随意在在公共区区域晾晒晒拖把等等。节约使用水水、电等等，在用用水进行行清洁作作业时，放放好作业业警示标标志。如发现有破破坏物业业设施、设设备等行行为者，要要及时制制止，并并报告主主管人员员或安全全管理人人员。遵守管理公公司安全全、消防防管理规规定。上规公予罚辞惩施况者送机对金等表予励全体员工日日常行为为规范位在过行止表的全工按为来自树双人好工作态度服从领导：无条件件服从上上级领导导的工作作安排；忠于职守：坚守本本

22、职岗位位工作，不不得擅自自离岗、串串岗或聊聊天；正直诚实：对上级级领导、同同事及客客户要以以诚相待待，不得得阳奉阴阴违；团结协作：公司员员工之间间要互相相配合，互互相帮助助，同心心协力做做好工作作。接人待物礼貌：在任任何时刻刻均应使使用礼貌貌用语，“请请”字当当头，“谢谢”不离离口；乐观：以乐乐观的态态度对待待同事及及客户；友善：“微微笑”是是体现友友善最恰恰当的表表达方式式，因此此要用微微笑来与与客户及及同事相相处；热情：尽可可能为同同事和客客户提供供方便，热热情服务务；珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝耐心：对客客户的要要求应认认真、耐耐心的聆聆听，不不得使用用“这事事

23、不属我我管”之之类的语语言；平等：一视视同仁地地对待所所有客户户和同事事，不能能有贫富富之分，厚厚此薄彼彼。仪容仪表员工必须保保持衣冠冠整洁，按按公司规规定着装装，并将将工作卡卡端正地地佩带在在左胸前前；无论何时,在工作作场所不不得穿短短裤、背背心及拖拖鞋；皮鞋要保持持干净、光光亮，不不得钉响响底；男员工应每每日修剪剪胡须，头头发不盖盖耳遮领领，不得得剃光头头；女员工头发发应梳理理整齐，不不做怪异异发型；面部、手部部必须保保持清洁洁，女员员工不得得浓装艳艳抹，并并不得使使用气味味浓郁的的化妆品品，不得得留长指指甲和涂涂有色指指甲油；保持口口腔清洁洁，上班班前不吃吃异味食食物。行为举止举止大方得

24、得体，与与人交谈谈时双眼眼应平视视对方，不不要左顾顾右盼；姿是脚肩自直；头双视挺收注意走路姿姿势，在在楼道内内行走脚脚步要轻轻，不得得奔跑；办前先外三征意可；入是的出则手轻上进出办公室室时，应应主动上上前先拉拉开门，请请同行的的客户、女女士先行行；客户或来访访人员提提出的询询问、要要求、意意见等，要要耐心倾倾听，在在不违背背公司保保密制度度的原则则下,有有问必答答并做到到回答准准确（对对自己无无把握回回答的应应婉转地地表示歉歉意）。安全管理结合公司队队伍“人人多、面面广、线线长”的的实际情情况，按按照国家家安全工工作的指指导方针针，“安安全第一一，预防防为主”的的管理思思路，为为确保清清洁业务

25、务各项工工作安全全有序的的开展，特特制订本本规定：消防安全（119）应进防知训彻工预主消的方 消全任何员工都都有维护护消防安安全、保保护消防防设施、预预防火灾灾、报告告火警的的义务。工具房内工工具、材材料应摆摆放整齐齐，留有有通道，严严禁堆放放易燃品品，严禁禁在仓库库内吸烟烟及明火火施工。工作人员离离开工具具房时必必须切断断电源。工具房内应应配备相相应的灭灭火器材材。所有工具房房内不得得收放报报纸、塑塑料、纸纸箱等易易燃物品品及无用用的清洁洁物品。所有带电机机械作业业人员应应懂得日日常用电电基本常常识，要要配备用用电保护护开关，插插座板，严严禁私自自乱拉电电线，违违规操作作。每位员工应应牢记消

26、消防报警警电话，掌掌握报警警要领和和常用消消防器材材的使用用，发现现火警，应应立即采采取措施施，消除除火警并并及时报报警。生产（作业业）安全全每位员工应应保持清清醒的头头脑，树树立“事事事讲安安全、处处处讲安安全、时时时讲安安全”的的观念，做做到不管管干什么么工作对对安全都都不能掉掉以轻心心，在确确保安全全的前提提下开展展有序工工作。清洁作业时时，暂不不使用的的清洁工工具应放放在规定定的区域域。机械操作清清洁时：检查机械设设备是否否完好，有有无配件件松动。检查电源、电电线、插插座板有有无漏电电，是否否完好。须作业的地地方，必必须用防防护栏围围好，操操作中必必须放好好告示牌牌：要按各种设设备使用

27、用说明规规定及性性能规范范操作。操作员应精精神集中中，安全全作业，如如有人进进入作业业区域内内，应停停止操作作。玻璃璃墙边、铝铝合金边边角，作作业时要要高度集集中精力力，严禁禁清洁设设备破到到墙、柱柱、玻璃璃上。清洁剂比例例，应按按说明比比例或领领导下达达的比例例配备，严严禁化学学清洁剂剂混合使使用。后械要干先源集并作有留推回机械房房定位摆摆放。机械操作清清洁时，应应指定专专人操作作，严禁禁他人使使用。机械设备在在使用过过程中发发生故障障时，应应立即停停止使用用并向主主管汇报报，及时时维修，严严禁机械械设备“带带病”作作业。使用机械设设备要登登记，使使用人、地地点、作作业时间间，工程程班对机机

28、械设备备要月检检、季检检、年检检登记，并并在各种种机械登登记册上上都有档档案。外围高空及及室内高高空作业业：作业人员应应同时有有三人以以上。检查升降机机，高空空架是否否安全牢牢固。 8m设栏并告工作前应戴戴好安全全帽，高高空上系系好安全全带，作作业区下下面有人人看守。员精满态业中高作员过2时作使用高空架架时不准准穿水鞋鞋作业，应应穿防滑滑鞋平底底便鞋。使用铝梯爬爬高清洁洁时：铝梯要放平平、放好好，确定定稳牢后后，才能能爬梯。爬高作业时时，作业业区下面面围栏要要围好，放放好告示示牌。1-3m 作下有扶梯3-5m 作员须安施好帽平鞋同面 2 人人扶持才才能作业业。时员220-440岁健必 2以起严

29、上的（3mm最能 2.55m高4梯不过3.5m 高度）。作业过程中中，手脚脚并用，重重心要稳稳，严禁禁身体往往后倾斜斜工作。卫生间清洗洗：卫生间清洗洗、刮水水必须放放置告示示牌。卫生间清洁洁剂，严严禁混合合使用，应应按规定定比例使使用。洁厕剂、消消毒水等等物品不不能混用用，严禁禁放于洗洗手台上上。严禁爬上洗洗手台上上清洁作作业。严禁用湿布布清洁电电器设备备。严禁冲水清清洗时把把水冲到到电器上上。社会治安安安全及交交通安全全严禁有物业业范围内内驾驶无无牌无证证摩托车车。须2以行别班时严行横过马路一一定要走走人行道道，严禁禁闯红灯灯。用用必意严拉接电无牌使水是产四、人员岗岗位安排排及报价价（一）吉

30、大大山海一一品居人人员岗位位安排序号岗位名称区域人员配置工作内容备注1主管全区域1负责区域保保洁工作作的全面面管理及及与甲方方沟通协协调2保洁员2栋（4个个单元）4负责2栋楼楼地面、梯梯间、电电梯、轿轿厢、电电手灯公指消管台台罩急墙花璃信日洁、4外围通道1通面属休施灯牌常工、5地下车库1负责保洁停停车位、通通道、公公共设施施的日常常保洁工工作。10轮休1负责保洁员员日常轮轮休顶岗岗工作合计7人（二）吉大大山海一一品别墅墅区人员员岗位安安排序号岗位名称区域人员配置工作内容备注1主管全区域1负责区域保保洁工作作的全面面管理及及与甲方方沟通协协调2保洁员1-10栋栋4负责1-110栋楼地面面、梯间间

31、、电梯梯、轿厢厢、电手灯公指消管台台罩急墙花璃信日洁、4外围通道1通面属休施灯牌常工、5地下车库1负责保洁停停车位、通通道、公公共设施施的日常常保洁工工作。10轮休1负责保洁员员日常轮轮休顶岗岗工作合计7人（三）金湾湾山海一一品人员岗位位安排序号岗位名称区域人员配置工作内容备注1主管全区域1负责区域保保洁工作作的全面面管理及及与甲方方沟通协协调2保洁员14个单元元14负责14个个单元楼楼地面、梯梯间、电电梯、轿轿厢、电电手灯公指消管台台罩急墙花璃信日洁、3外围物业办办公室水水池3通面属休施灯牌常工、4别墅区1负责别墅区区的保洁洁5垃圾收集1收集清洁的的垃圾至至指定堆堆放点6地下车库4负责保洁停

32、停车位、通通道、公公共设施施的日常常保洁工工作。7轮休3负责保洁员员日常轮轮休顶岗岗工作合计27人（二）日常常保洁报报价明细细委托事项山海一品居居的日常常保洁工工作。承包形式由乙方包人人工工资资，福利利待遇，税税金，安安全，材材料，工工具，设设备，机机械等。服务时间工作时间：8小时时x266天制，由甲方提前前十五天天通知乙乙方。以以乙方进进场时间间为准。吉大山海一一品居保保洁工作作报价如如下：序号项目人数(人)民单价(元人月月)小计(元)备注1人工成本保洁员62500150000管理员1300030002保险、福利利7805603物料71007004工服7201405设备折旧7382666管理

33、费（99）*5511207税金（9）*6.0013448利润2709总计(元月)224000乙方计划配配置服务务人员77人，保保洁员66人，工工资为332000元/人人/月，管管理员11人，工工资为332000元/人人/月。总费用合计计为；2224000元（大大写人民民币：贰贰万贰千千肆佰元元整）；此费用用包括人人员工资资、保险险、物料料、税金金、但不不包含开开荒清洁洁、消杀杀、外墙墙清洗、垃垃圾清运运等特殊殊专项费费用。珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝委托事项山海一品居居的日常常保洁工工作。承包形式由乙方包人人工工资资，福利利待遇，税税金，安安全，材材料，工工具，设设备

34、，机机械等。服务时间工作时间：8小时时x266天制，由甲方提前前十五天天通知乙乙方。以以乙方进进场时间间为准。吉大山海一一品别墅墅区保洁洁工作报价价如下：序号项目人数(人)民单价(元人月月)小计(元)备注1人工成本保洁员62500150000管理员1300030002保险、福利利7805603物料71007004工服7201405设备折旧7382666管理费（99）*5511207税金（9）*6.0013448利润2709总计(元月)224000乙方计划配配置服务务人员77人，保保洁员66人，工工资为332000元/人人/月，管管理员11人，工工资为332000元/人人/月。总费用合计计为；2

35、224000元（大大写人民民币：贰贰万贰千千肆佰元元整）；此费用用包括人人员工资资、保险险、物料料、税金金、但不不包含开开荒清洁洁、消杀杀、外墙墙清洗、垃垃圾清运运等特殊殊专项费费用。委托事项山海一品居居的日常常保洁工工作。承包形式由乙方包人人工工资资，福利利待遇，税税金，安安全，材材料，工工具，设设备，机机械等。三、服务时时间工作时间：8小时时x266天制，由甲方提前前十五天天通知乙乙方。以以乙方进进场时间间为准。金湾山海一一品保洁洁工作报价价如下：序号项目人数(人)民单价(元人月月)小计(元)备注1人工成本保洁员262200572000管理员1300030002保险、福利利27802160

36、3物料2710027004工服27205405设备折旧27387566管理费（99）*5537807税金（9）*6.0045368利润9289总计(元月)756000乙方计划配配置服务务人员227人，保保洁员226人，工工资为228000元/人人/月，管管理员11人，工工资为228000元/人人/月。总费用合计计为；7756000元（大大写人民民币：柒柒万伍千千陆佰元元整）；此费用用包括人人员工资资、保险险、物料料、税金金、但不不包含开开荒清洁洁、消杀杀、外墙墙清洗、垃垃圾清运运等特殊殊专项费费用。五、实施方方案（1）通道道（一）清洁洁质量标标准细则则地面梯级：洁净、无无污渍、水水渍、灰灰尘铁

37、栏油漆：干净光光亮楼间天花：无灰尘尘、无蜘蜘蛛网地脚线：干干净、无无灰尘墙面：无尘尘、无污污渍门窗：洁净净、无污污渍、无无尘消防设施：洁净、无无污渍、无无尘楼道：无堆堆放杂物物、无灰灰尘、无无污渍、无无异味（2）办公公区域地面-大理理石：无无灰尘、无无污渍、无无积水、干干净整洁洁、光亮亮地面-地毯毯：无灰灰尘、无无污渍、干干净整洁洁、光亮亮桌椅台面：无灰尘尘、无污污渍、干干净整洁洁、光亮亮沙发茶几：无灰尘尘、无污污渍、干干净整洁洁、光亮亮烟灰缸：无无烟头、无无污渍、干干净植物：无尘尘、干净净指示牌：无无尘、干干净沙发、桌椅椅：无灰灰尘、无无洁渍、干干净整洁洁饮水机：无无污渍、无无积水10.碎纸

38、纸机：无无过多纸纸屑、手手印、污污渍、印印迹11.复印印机、速速印机：无手印印、污渍渍、印迹迹12.垃圾圾篓：无无溢出垃垃圾、无无异味13.风口口、灯饰饰、天花花：无尘尘、无污污渍14.消防防设施及及其他设设施：无无尘、无无污渍、无无痕印、手手印（3）会所所公共部部分地面：整体体整洁、无无污渍、无无积水墙面：无灰灰尘、无无污渍天花：洁净净、无污污渍、无无灰尘、无无蜘蛛网网、无霉霉点风口：无灰灰尘、无无污渍、无无异味照明器材：无灰尘尘、无污污渍、光光彩明亮亮垃圾桶、垃垃圾箱：无痕印印、无污污渍、无无异味绿色植物：洁净、无无杂物、无无尘门、窗：无无灰尘、无无污渍、无无痕印、手手印花盆：无尘尘、无污

39、污渍、无无杂物10.指示示牌、信信报箱：无灰尘尘、无污污渍、无无痕印11.痰箱箱：无污污渍、无无痕印12.消防防设施、照照明灯具具及其他他设施：无灰尘尘、无污污渍、无无痕印、手手印（4）洗手手间部分分地面：无污污渍、无无垃圾、无无积水、无无异味珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝天花板、装装饰、通通风口：无灰尘尘、无污污渍门窗、墙面面：无灰灰尘、无无污渍洗手盆及台台面：无无污渍、无无垃圾、无无异味镜面：无污污渍、无无手印、光光洁明亮亮大小便池：无异味味、干净净、无污污渍垃圾篓：无无溢出垃垃圾、无无异味空气清新剂剂：保持持空气清清新其他设备：无灰尘尘、无污污渍、无无水印、无无异

40、味珠海横琴双双珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝（二）清洁洁应急工工作预案案1.梅雨天天气应急急清洁工工作处理理规程大瓷面面易抽象成积墙落器开动等在大堂等人人员出入入频繁的的地方放放置指示示牌，提提醒业主主“小心心滑倒”加快工作速速度，班班长要加加强现场场检查指指导，合合理调配配人员，及及时清干干地面，墙墙面水迹迹若反潮现象象比较严严重，应应在大堂堂铺设一一条防滑滑地毯，并并用大块块的海绵绵吸干地地面、墙墙面、电电梯门上上的积水水工具房内配配好干拖拖把、海海绵、地地毯、毛毛巾和指指示牌安全注意事事项：梅梅雨天气气作业宜宜穿胶鞋鞋，不宜宜穿着塑塑料硬底底板鞋以以防滑倒倒2.暴风暴暴雨天气

41、气应急清清洁工作作处理规规程清洁班班长长勤巡查查，督导导各岗位位清洁员员的工作作，加强强与其它它部门的的协调联联系工作作天台的明暗暗沟渠、地地漏由班班长派黄黄钻人检检查，特特别在风风雨来临临前要巡巡查，如如不堵塞塞及时疏疏通检查雨、污污水井，增增加清理理次数，确确保畅通通无阻各岗位清洁洁员配合合保安员员关好各各楼层的的门窗，防防止风雨雨刮进楼楼内。淋淋湿墙面面、地面面及打碎碎玻璃工具房内备备好雨衣衣、雨靴靴、铁勾勾、竹片片、手电电筒，做做到有备备无患安全注意事事项：暴暴风暴雨雨天气注注意高空空坠物3.楼宇内内发生水水管爆裂裂事故应应急清洁洁工作处处理规程程当楼层内空空调水管管，给水水管的接接头

42、发生生爆裂，造造成楼层层浸水时时应按如如下步骤骤进行：迅速关闭水水管阀门门并迅速速通知保保安和维维修人员员前来救救助迅速用扫把把扫走流流进电梯梯厅附近近的水，控控制不了了时可将将电梯开开往上一一层，并并通知维维修人员员关掉电电梯电工关掉电电源开关关后，抢抢救房间间、楼层层内的物物品，如如资料、电电脑等。用垃圾斗将将水盛到到水桶内内倒掉打开门窗，用用风扇吹吹干地面面安全注意事事项：处处理水管管爆裂事事故时，应应注意防防止触电电4.突发火火灾事故故应急清清洁工作作流程加强易燃清清洁用品品的管理理配各种应急急工具如如：手电电、水桶桶、干毛毛巾、指指示牌、灭灭火器材材等及时清理干干净火灾灾遗留的的杂物

43、安全注意事事项：清清理火灾灾现场要要等到现现场调查查结束后后，经有有关部门门批准才才能进行行。（三）远程程控制与与监管为确保按标标准提供供清洁服服务，并并使服务务工作得得以持续续改进，确确保服务务品质，我我司本项项目采用用“六检检”制度度（1）检查查方式1.自检：清洁人人员每日日不断对对各自负负的责任任区域进进行排查查，发现现问题及及时整改改，做到到眼勤、手手勤、脚脚勤；保保证卫生生质量时时刻让客客户及公公司放心心。2.巡检：现场班班长每日日随时在在小区内内进行巡巡查，做做到疏而而不漏、速速查速决决。并对对业务尚尚未成熟熟的员工工进行传传、帮、带带等指导导工作。3.抽检：现场主主管每日日对清洁

44、洁员工作作、仪容容仪表、精精神面貌貌及安全全等方面面进行抽抽查；确确保每天天于对发问时并在为人周质评据4.周检：现场主主管及班班长每周周组织员员工对各各自责任任范围进进行全面面检查，并并记录在在案作为为清洁人人员每月月作业质质量考评评的依据据。5.月检：公司品品质部每每月派出出检查组组进行一一次例行行检查，主主要包括括员工各各作业质质量、作作业安全全以及员员工的劳劳动纪律律及自身身形象等等情况，并并将检查查结果记记录在案案作为现现场管理理员每月月末考评评的依据据。6.：度总牵织部责对卫量业安题动员精貌户度下现所案录况全检通检定体否实的执同利司后理及方出的（2）“六六检”要要求“六检”按按公司制

45、制定的标标准进行行检查，并并填写相相应的表表格，并并做到以以下四方方面结合合。1.检查与与教育培培训相结结合。检检查发现现问题后后，不论论是工作作质量问问题；还还是操作作规范问问题，不不仅要及及时指出出纠正，还还要帮助助员工分分析原因因，耐心心地对员员工进行行教育、培培训以防防止同类类问题不不断重复复出现。2.检查与与奖励、处处罚金相相结合。现现场主管管巡查或或主要负负责人抽抽查时，可可采取加加扣分的的方法，对对员工进进行奖励励，然后后到发放放工资时时根据分分数确定定奖罚金金额3.检查与与测定，考考核项结结合。检检查不单单是检查查卫生标标准，还还包括测测定考核核等（凡凡不符合合预期要要求的，可

46、可采取再再培训后后上岗的的方式，对对实在无无工作能能力的可可直接辞辞退）4.检查与与改进、提提高相结结合。作作业限产产应定期期检查，对对所发现现的问题题进行分分析，针针对问题题找出原原因，提提出改进进措施，予予以解决决。在公司内部部进行“六六检”的的同时，还还引入外外部评价价体系，对对清洁工工作进行行定期评评审，外外部评价价主要是是通过客客户群、第第三方、神神秘客户户等在日日常生活活和工作作检查中中不定期期地对清清洁工作作进行监监督，如如参与创创省优考考评等工工作，以以助外力力量提高高自身的的管理服服务水平平，为甲甲方提供供更加优优质的服服务。(四)员工工培训制制度培训内容1、公司规规章制度度

47、、纪律律纪要2、安全作作业相关关知识培培训3、仪容仪仪表及文文明礼貌貌知识培培训4、操作技技能培训训。5、清洁知知识及岗岗位工作作培训。新员工培训训计划表表序号项目内容与要求求计划日期1纪律教育1.灌输半半军事化化的管理理观念，旨旨在树立立良好的的团队精精神，正正确的人人生观、价价值观；2.规章制制度；3.培训资资料。2 天2安全教育1.安全是是我们永永恒的主主题；2.消防安安全知识识；3.生产作作业安全全；4.安全培培训。1 天3服务意识素素质1.讲述保保洁员应应有的素素质和条条件；2.“仪容容仪表”和和“文明明用语”教教育；1 天4专业教育1.介绍清清洁设备备、工具具材料和和用品，了了解其

48、用用途和操操作方法法；2.清洁剂剂性质、用用途和使使用方法法及工具具材料的的管理。1 天5岗位操作1.练习吸吸尘地推推的正确确使用，刮刮玻璃；2.洗地吸吸的和；3.练习花花岗石喷喷磨程序序的正确确操作；4.练习卫卫生间全全方位清清洗；5.练习不不锈钢的的清洁及及保养程程序；6.练习墙墙面的清清洁程序序。2 天6岗位考核1.对培训训员工考考核、评评估、打打分；2.员工定定岗实地地操作。1 天7合计8 天（五）绩效效考核保洁主管岗岗位考核核表序号考核内容标准得分考核得分1熟记公司管管理规章章制度（33 分），熟熟记岗位位责任制制（3 分）62按时上下班班（2 分），无无迟到早早退现象象（2 分），

49、无无矿工（22 分），佩佩证上岗（22 分），着着装整洁洁（2 分）103积极参加消消防训练练，按要要求达标标（2 分），掌掌握火灾灾、台风风、消防防和治安等方面突突发事件件的应急急措施，以以及救生生知识（22 分）44接待用户热热情、有有礼貌（11 分），有有耐心（11 分），不不含糊其其辞，推推卸责任（2 分），投投诉处理理有效率率 1000%（22 分）65反腐倡廉，遵遵守服务务中心廉廉洁制度度（100 分），每每违反一一项扣 2 分分，扣满 10 分为止止。106招聘保洁员员坚持标标准，不不徇私情情（3 分），制制定培训训计划（44 分），负负责上岗培训训（3 分）和和思想教教育工作作

50、（3 分）137日常工作安安排计划划分合理理责任片片区（55 分），人人员调配配合理（33 分），组织临时性性的大扫扫除（22 分），定定期发放放灭虫药药物（33 分）和和组织疏疏通沙井井等工作作（3 分）并并配合市市环卫部部门的统统一行动动168每日巡视小小区卫生生清洁情情况并详详细做记记录（33 分），垃垃圾清运运及时（33分），无卫卫生死角角（3 分），每每月岗位位考核公公平合理理（4 分），若若故意歪歪曲事实实，发现现一次扣扣 2 分，扣扣满 119 分分为止199定期组织人人员进行行消防训训练、思思想文化化和火警警、匪警警及突发发性事件件的应学熟生人达（66 1不扣（1 分），扣扣满

51、 66 分止止610定期回访，并并征求小小区清洁洁卫生的的意见和和建议，并并做好记记录（33 分），检查卫生服服务情况况（3 分）611提供卫生清清洁服务务，无乱乱收费现现象（44 分）412责度正诉扣2员投次11扣满 100 分止止10月综合考核核得分110 分分珠海横琴双双环境科技有限公司双双客户是上帝保洁员岗位位考核表表序号考核内容标准得分考核得分1熟记公司管管理规章章制度（33 分），熟熟记岗位位责任制制（3 分）62班（2分迟退（22矿（22证岗（2分），着着装整洁洁（2 ），值值班不会会客（22），不不闲聊（22）， 服从保保洁组长长的工作作安排（33）173积极参加消消防训练练，

52、按要要求达标标（3 分），掌掌握火灾灾、台风风、消防防和治安安等方面突发发事件的的应急措措施，以以及救生生知识（33 分）64热有（22耐（22传政（22并对违反制制度的行行业进行行制止劝劝阻（22 分），严严禁打骂骂（2 分），和和无故刁刁难（22 分）125反腐倡廉，遵遵守服务务中心廉廉洁制度度（100 分），每每违反一一项扣 2 分分，扣满满10 分为为止。106熟悉楼宇排排列（22 分），栋栋号、单单元数（22 分），熟熟悉责任任片区的的楼宇、垃圾房、单单车棚等等分布情情况（33 分）77区带（2分宇（22车（22洁（22雕（22建（22消（22电子对对讲门（22）等等无尘无无污染168及（33圾垃保净洁臭(33)到内地垃赃废杂积不现应随1）；现而的每扣2扣166为169值作（2分真责公所洗（33）610提供卫生清清洁服务务，无乱乱收费现现象（44 分）411责度正诉扣2员投次11扣满 10 分止10月综合考核核得分110 分分一、清洁外外包优势势分析 外外包，是是企业整整合利用用其外部部最优秀秀的专业业化资源源，从而而达到降降低成本本、提高高效率、允允分发