管理心理学第四讲(11)：能力()课件

1、第四讲:能 力一、概念 能力：完成某种活动所必备的个性心理特征，是影响活动效果的基本因素。能力的本质完成某种活动的个性心理特征，如：感觉、知觉、注意、记忆、形象思维、抽象思维等。能力的功能影响人们活动效果的基本因素，如：由于个体某种能力的高低，会影响到相关问题的学习、掌握等。能力的构成与相应活动要求有关的个性心理特征的综合，如：从事复杂的活动需要感觉、记忆、思维等多种能力。3二、能力类型 认知能力 动作能力动力技巧 情感能力对工作中出现的各种问题作出准确的分析、判断及采取有效的解决方法（专业知识、分析问题、决策）建立团队，协调内外部关系（组织、沟通、协调 ） 推动工作任务的完成（计划、指导、激

2、励、控制能力讨论：管理者能力4二因素理论 20世纪初，斯皮尔曼（英国）能力由一般因素G和特殊因素S构成，完成任何一种作业，都需要一般能力因素G和某种特殊能力因素S共同完成。一般能力G体现在人的各种活动中，每个人的G的量可能不同。特殊能力因素S有不同的种类，具体的S只参与一个特定的能力活动，如语言活动、空间认知活动。二、能力结构理论5智慧结构理论 吉尔福特（美国）将一般智力活动所共有的操作方式、操作内容、操作结果确定为智力的3个维量。具体分析出各个维量上的变项：操作方式(5)认知、记忆、发散思维、辐合思维、评价；内容(4)图形、符号、语义、行为；结果(6)单元、类别、关系、系统、转换、含蓄。7产

3、品单元分类关系系统转换含蓄评价综合思维分析思维记忆认识操作内容图形符号语意行为对行为进行分析获得关系结果例：斯坦福-比奈量表 测查项目按年龄分组，3-10岁，每组有6个项目，通过一个项目，增加智龄两个月。 如果一个儿童完全通过5岁组测验项目，通过6岁组测验项目5个、7岁组项目4个、8岁组项目2个，其智龄为： 5岁组 6个项目 增加智龄5岁 6岁组 5个项目 增加智龄10个月 7岁组 4个项目 增加智龄8个月 8岁组 2个项目 增加智龄4个月 智龄6岁10个月 以智龄反映儿童的智力水平，具有以下局限： 智力在各年龄段不是等速发展的，如：8-9岁比14-15岁智力发展快；智力的增加在一定年龄停止，

4、一般来说20岁以后智龄就失去意义；表示绝对的智力发展水平，不能比较不同年龄人的智力高低。 智商 = 智力年龄/生理年龄100 表示个体智力迟缓或趋前发育情况。 如：儿童甲8岁，智龄6岁 智商 = 6岁/8岁100 = 75 儿童乙14岁，智龄12岁 智商 = 12岁/14岁100 = 85 离差智商：以每一个年龄组的原始平均分数为100IQ，标准差为15IQ， 离差智商 = 15（X-M）/ S + 100 X：受测者测验分数 M：该年龄组的总体平均分数 S：同年龄组分数的标准差 以同年龄受试者在全体中的相对位置来反映智力发展水平。例：某人测验得分为90，该年龄组平均分为80，标准差为10，

5、离差智商 = 15 （90-80）/ 10 + 100 = 115五、影响能力的因素 先天素质 后天成长 教育 训练 经验六、组织的能力管理组织目标 能力要求 选拔 人岗调配 培训、培养七、胜任素质模型 胜任素质（Competency）是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征。 胜任素质管理主要包括三方面：建立胜任素质模型：在胜任素质理论的指导下，严格按照胜任素质方法的操作要求，在分析企业的发展要求和文化特点的基础上，通过对优秀与一般业绩人员的行为特点的对比提取企业需要的胜任素质。建立测评系统：根据胜任素质模型所界定的做出优秀业绩所需要的工作行为要求，设计能有效地判断个人是否具备的胜任素质条件以及发展潜力的测评工具（测试问卷，面谈方法，分析流程等）。建立应用体系：根据胜任素质模型的要求和测评系统的结果，建立有针对性的应用体系。（包括按照胜任素质的要求选拔、考核、培养、发展、使用人才的规章制度、培训课目、学习材料等） 确定胜任素质模型中各要素的方法：行为事件访谈：深入了解访谈对象在工作中与实际业绩有关的具体行为、想法、感受。专题小组讨论：分析总结在具体工作岗位上，区分优秀和一般性业绩的工作行为模