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思致咨询6月04日 如何有效开展情景演练情景演练是什么？情景演练是什么？2目前你们可能是这样的形式过于拘谨顾客与营业员的互动性不强3其实，你们可以4首先你要回答以下问题：刘翔只待在椅子上喝伊利牛奶的话能不能夺冠？为什么要做情景演练当然不！5时间、地点、人物演练的时间：早会；晚会；空闲时间演练持续时间：10到15分钟演练的地点：营业厅后台； 营业厅内客户较少区域演练的角色：销售人员：营业员客户扮演者：营业员或值班经理点评人员：值班经理或厅经理7情景演练角色特性销售人员运用平常销售技巧及话术进行完整的情景演练客户扮演者设定背景，有固定需求或潜在需求演练过程中可尽可能运用客户常会询问的问题或异议点评人员熟悉销售步骤，并对演练中存在的不足做好记录对销售人员表现优秀的地方进行表扬，对存在的不足进行归纳点评8THANK YOU！

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