IBM为中铝集团做的信息规划ERP项目

1、信息化理念的培训 2004年10月 中铝集团信息规划/ERP项目IBM大中华区2004年10月冶金行业首席顾问路 国 祥 | 10/12/2022 |内容企业战略略、流程程、组织织和信息息化的关关系信息化应应用与“最佳实实践典范范”信息化前前后使用者观观点信息部门门观点企业观点点浅谈信息息化的实实施信息化实实施的程程度项目实施施方法企业战略略、流程程、组织织与信息息化了解为什什么要信信息化，信息化化如何给给企业带带来的影影响和效效益；了解从企企业经营营战略到到流程、组织改改造的推推进过程程，和信信息化如如何支撑撑这些重重要的工工作；|2/11/2020|国内有色色金属产产业环境境：矿产资源源丰

2、富快速成长长的内需需市场受国际市市场价格格行情影影响的经经营环境境上游寡占占（原料料）、下下游（如如电解铝铝、铝加加工）多多头的产产业竞争争情势入关后面面对的国国际竞争争压力部分企业业面临生生产/管理技术术落后、经济规规模不足足、设备备老旧等等不利因因素有色金属属产业环环境世界有色色金属产产业趋势势：供过于求求的国际际市场环环境基于成本本优势和和市场地地域性的的竞争加加剧集团大型型化/联合化、全球化化经营矿产资源源开发面面向国际际化金属原料料的生产产趋向转转移到低低成本的的原料产产地（澳澳大利亚亚、巴西西、加拿拿大、南南非），构成成全球性性的产业业供应链链生产大型型化、技技术与设设备更新新快速

3、发发展中铝发展展战略规模经营营、成本竞争争、市场扩张张、持续改善善”中铝的市场定定位中铝的产品定位位中铝的主要经营营领域亚洲最大大氧化铝铝/原铝生产产基地立足中国国，放眼眼世界的的市场竞竞争建立最大大经济规规模、最最低成本本的竞争争条件氧化铝原铝氧化铝生生产电解铝生生产矿业贸易企业的定定位与发发展：示例业务改善善的驱动动力与方方向：对企业的的压力：提高决策策效率和和质量提高信息息共享和和处理的的质量和和速度提高业务务管理流流程的效效率，降降低成本本客户需求求多样化化要求企业业应需而而变并增增强管理理和产销销一体化化国家政策策法规要要求企业业规范运运作，合合理使用用有限资资源竞争分级级-产品的利

4、利润空间间压缩；大型企企业会着着重争夺夺高端高质质量产品品市场客户需求求和竞争争环境变变化改进技术术和管理理模式除了制造造生产工工艺，集集团整体体协调运运做、流流程控制制、后台台信息技技术等的的支持都都很重要要研发/管理具备足够够的市场信息息收集、处理和策策划能力力，进行市市场策略略的规划划和推广广了解客户需求求并有针对对的提供供销售和和服务营销/服务在产能过过剩、价价格可能能走低的的市场环环境下，企业必必须要保持产能能优势，实现规规模经济济降低成本本，提高高产品销销售周转转速度，是保持盈利利的重要手手段成本/速度从企业管管理运作作方面示例一个企业业的战略略、组织织、流程程、信息息技术须须是一

5、个个统一的的整体战略技术组织流程业务整合合驱动因素素组织是业业务流程程和薪酬酬设计的的基础战略对组组织、业业务管理理流程、薪酬管管理等起起指导作作用合理、高高效的业业务和管管理流程程是战略略执行的的管理成成功的重重要手段段信息技术术是实现现公司竞竞争力和和效率的的重要手手段和保保证组织策略略和管理理模式左左右业务务流程和和信息化化应用的的设计集团财务/资产集团规划划/SBU战略监控/投资管理理收购、兼兼并公关人才培养养法律审计集团营销销R&D采购/物流销售网络络人事管理理业务运营营财务管理模式战略管理模式操作管理模式管理模式式功能和人人员配置置业务单元元角色决策中心心战略业务务单元/利润中心心

6、经营单元元财务/资产集团规划划/SBU战略监控/投资管理理收购、兼兼并公关人才培养养法律审计集团营销销现金管理理监控实施施与资源源协调财务预算算和控制制集团战略略的实施施和控制制子公司/分支机构构运作的的管理和和控制财务/资产集团规划划监控/投资管理理收购、兼兼并战略制定定公关人才培养养法律审计营销现金管理理+总部组织织机构的的管理下属业务务单元核心功能能集团收益益最大化化红利/资金回收收企业的高高质量目标战略资源源优化配配置协调的管管理共享平台台管理各业务单单元的增增长所有企业业战略和和操作效效果最大大化操作控制制、功能能和业务务领域优优化市场份额额增长示例需求与目目标提高供应链计划准确率，

7、降低存货与成本通过与生产流程管理、产品数据库、需求计划的有机连接提高供应链预测和管理的准确率，规范管理流程，以降低存货，从而降低供应链管理成本、存货成本和缺货损失客户信息的统一有效管理借助IT手段对客户信息进行统一集中收集和管理，为市场营销、客户关系管理提供强有力的信息支持，以增强公司营销和服务优势快速决策的信息支持建立高效的、基于IT应用的管理体系，便于为决策提供必需、日常的信息支持，并实现信息共享和部门之间的快速协作加强营销、服务管理和效率将IT应用贯彻到营销和服务业务流程中去，规范营销和服务操作，并与供应链、制造管理系统相联接，以提高响应速度和效率，并提供了强有力的手段加强营销和服务管理

8、，使营销和服务活动在公司的掌控之下需求重点点可通过IT应用达到到的目标标业务与管理信息的有机结合通过IT应用，将业务流程和信息与管理流程和信息实现有机结合和信息共享，以满足业务和管理需求，提高效率改进生产流程并加强管理结合不同业务单元的其他层次系统（L3和L4），借助IT手段对生产工艺流程进行改进或再造，提高成功率，缩短时间，降低错误和成本；同时实现与产品数据库、供应链、及生产制造管理系统的共享和连接示例业务流程程对IT的需求销售订单及信息的处理与维护市场开发和管理信息的支持客户资料的信息共享生产计划和库存的配合能源、档案管理集质量监控采购计划和库存的配合财务信息对财务流程的支持库存的管理和信

9、息应用跨部门、业务单元的数据共享及并行跨部门的工作流程自动化管理各部门的绩效考核网络与硬件设备支持信 息管管理理计 划管管理财 务管管理理矿山开采采质 量管管理理采购物料料生产制造造销售营销销分销交货货人 力资资源源 管理理人力资源信息的更新和共享QHSE-质量、健康、安全、环境示例企业目标标战略略到对对IT的需求（例）企业经营营目标新的IT能力需求求支持对各各种战略略选择作作模拟分分析的集集成业务务计划系系统财务业务务战略财务转型型从财财务监控控到决策策支持的的增值工工作提升工作作效率，包括：财务报表表交易处理理与集团公公司政策策和程序序的集成成(ValueBasedManagement)自

10、动化的的司库计计划系统统实时与银银行的集集成和支支持自动动化的现现金交易易全球领先先的产品品设计、开发和和制造技技能在目标市市场的强强大地位位对集团公公司的分分销网络络、品牌牌和技术术利用财务会计计系统与与其他系系统的集集成自动化的的交易过过帐和报报表的制制定集成的绩绩效管理理系统支持现金金决策和和绩效评评估的模模拟系统统支持多维维预算制制定和差差异分析析isABC和多层的的成本摊摊分以产品结结构维中中心的成成本核算算和差异异分析依据标准准成本的的路由成成本的计计算示例全球领先先的产品品设计、开发和和制造技技能在目标市市场的强强大地位位对集团公公司的分分销网络络、品牌牌和技术术利用提高销售售和

11、增加加品牌价价值制造行业业领先的的组织以客户为为中心的的服务提高成本本竞争力力客户信息管理宣传项目管理销售计划和预测销售订单处理产品履行分销商管理分销网络计划（物流）零件销售和履行零件订单管理服务中心管理保证的管理客户关怀企业目标标战略略到对对IT的需求（例）企业经营营目标新的IT能力需求求销售、营营销和售售后服务务业务战战略示例数据信息息来源：IBM数据库BPR-BusinessProcessReengineering流程再造造基于战略略，对组组织、业业务流程程进行分分析、整整理与改改造的过过程支持新信信息系统统（通常常是ERP）的运作流程分析析流程梳理理流程优化化和配套套流程改进进信息化/

12、ERP项目实施施BPR战略、组织、绩效、管理模式式关键业务务流程、需改善、改造的的流程非信息化化的流程程改造、用信息化化方案（ERP）来改善的的流程优化、信信息化的的业务流流程、和新业务务流程配配套的组组织、岗岗位、管管理制度度可持续改改善的业业务体制制清除、简简化、整合、自自动化业务流程程模型产销管理理主流程程管理整个个业务系系统内的的产品，服务以以及相关关信息，实现对对最终用户户的价值值最大化化定义流程图产销管理理集成供应应链计划新产品及及需求开开发订单管理理产品管理理物流和分分销愿景描述述通过有效效的销售售、生产产、和分分销战略略，削减减整个供供应链的的成本确保对客客户的需需求、变变化、

13、灵灵活性保保持快速速反应最小化产产品的生生产周期期和销售售周期的的时间差差确保新产产品和服服务的竞竞争优势势订单按时时按量交交付、订订单履行行周期、实时订订单响应应、库存存周转率率、新产产品开发发时间主要的效绩指标标(KPI)订单排程程客户服务管理对管理业业务流程程的描述述（一）：示例经营策略略的配合合对管理业业务流程程的描述述二）：业务体系系架构产销管理主流流程图例E: ERPA: APSC:定制开发发T:第三方开开发M:手工处理理销售生产产整合计划工作生产萃取订单管理理煅烧分解产能储备计划订单响应应（ATP)需求管理理库存管理理订单履行行生产控制制运输计划划进度管理理订单排程程规格设计计A

14、EACCAAAEEA新产品开开发发货EM生产管理理E示例业务执行行的手段段业务流程程模型订单管理理流程链链接受顾客客查询，确认所所需产品品可以生生产后录录入订单单；经质质量设计计后产生生生产订订单并释释放排产产；生产完成成后产生生发货文文件；接接受顾客客的各种种查询定义流程分解解客户订单单管理销售活动动订单处理理发货通知知输入/输出客户订单单和查询询可用/可售资源源计划生产实绩绩信息运输计划划/物流计划划范围-处理频度度随时对订单规规格进行行立即、正确的的检查对产品、客户历历史记录录的管理理处理关键键客户查询询质量设计计对管理业业务流程程的描述述（三）：示例SPOC(SinglePointOf

15、Contact单一客户户对口)提高客户户满意度度实时提供供客户关关切的信信息（合合同状态态、交货货期）缩短交货货期业务镜像像订单管理理流程链链E-SalesDBOrder,Production,Shipping客户查询询销售业务务订单处理理出货作业业产品/质量要求求客户StatusSchedulingSOPForecast实时交期期承诺集成的数数据管理理准时交货货SPOC (单一客户户对口)对管理业业务流程程的描述述（四）：示例信息化的的建设是是以支持持企业发发展为目目的信息化项项目的规规划是基基于对企企业战略略、组织织、流程程的改造造设计信息化系系统的设设计和新新业务流流程的设设计、推推广是

16、同同步的信息化工工作的推推展是由由使用部部门与IT人员共同同合作完完成的“战略、组织、流程与与IT”总结：信息化应应用和“最佳实实践典范范”更广泛地地认识信信息化应应用，体体会信息息化实施施对企业业运作和和个人工工作的全全面影响响；了解外界界的信息息化实施施进程，帮助自自身定位位、设定定未来的的信息化化实施目目标|2/11/2020|信息技术术应用的的发展：信息化对对企业的的影响程程度高低1950196019701980199020002010第一阶段段：自动动化、成成本控制制、作业业效率提提升第二阶段段：生产产力、使使用者能能力提升升第三阶段段：价值值创造、业务效能能提高第四阶段段：用IT科

17、技建立新的的业务模模式着眼在内部改善善更重视外界沟通通无边无界界的信息息访问互联网/网络运算算MES制造执行行系统ITInfrastructure信息系统统支撑结结构（平平台、存存储、网网络、系系统管理理）e-Business电子商务务应用e-Business电子商务务应用PCS过程控制制系统决策支持持系统：数据仓仓库、分分析报告告.SCM供应链管理CRM客户关系系管理ERP企业资源源计划/管管理企业信息息化的范范围：设备控制面向设备层级的管理与控制过程控制面向过程层级的管理与控制生产工单执行工厂作业管理与分析生产排程面向工厂层级的管理与控制面向企业层级的管理与控制市场预测生产计划市场规划与运

18、作预测市场走向，掌握原料、产品渠道，优化地规划工厂/产能，加强内部控制工厂作业(Plant Operations)保持稳定、安全的生产条件，最大程度地保障低成本、高品质的生产作业作业分析(Operations Analysis)掌握生产过程的所有信息，保持一个可持续改善的作业控制环境实时控制(Real-time Control)依生产规范进行自动化的控制ERP/SCMMESControls冶金行业业信息系系统定位上上游（金金属原料料）SCM/APS供应链管管理先进计划划排程ERP企业资源源管理CRM/SSM客户关系系管理销售/服服务管理理PPEProduct &ProcessEngineeri

19、ng产品/生生产过程程管理MES制造执行行系统PLC智能仪表/控制器数采系统手工控制DCS/OCS过程控制制计算机系统Control 控制制层设备、基基础自动动化完整的系系统结构构示意分别建立立，但互互相集成成的信息息系统面向产品管理的应应用PLM, PDM,CAD/CAM/CAE配方管理理生产设计计质量设计计材料设计计面向供应管理的应应用SCM供供应链管管理APS先先进计划划排产供应关系系管理料源管理理采购管理理购方电子子商务面向生产管理的应应用MES制制造执行行系统EAM企业资资产管理理过程优化化/履历历SCADA/HMI测试/质质量管理理过程控制制面向法规管理的应应用文件管理理ISO90

20、00ISO14000环保管理理工安卫生生管理质保管理理面向后勤管理的应应用物流管理理WMS仓仓储管理理TMS运运输管理理贸易/分分销管理理面向顾客管理的应应用CRM顾顾客关系系管理需求分析析/计划划合同管理理卖方电子子商务顾客服务务管理面向财务与绩绩效管理的应应用ERP企企业资源源计划、财务会会计、成成本管理理、定价价与利润润管理绩效评核核、分析析、KPI管理理、平衡衡计分卡卡通用的基基础系统统与应用用应用开发发中间件件、EAI企业业应用集集成、工工作流管管理、数数据仓库库/数据据挖掘、事件/事事故/警警讯管理理、电子子商务平平台、电电子邮件件、视讯讯/音讯讯会议、知识管管理软件/硬件基础础系

21、统计算机/服务器器平台、网络系系统、系系统管理理、系统统安全管管理、系统运作作标准与与支撑结结构服务咨询服务务、流程程再造服服务、产产品服务务与支持持、软件件包实施施服务、客制化化开发服服务、用用户支持持服务全盘的制制造业企企业信息息化方案案MES(ManufacturingEnterpriseSolution)最佳实践践典范Best Practices在实际环环境中已已成功实实现的管管理理念念、制度度、流程程、管理理手段/技巧，对对企业能能产生好好的改进进效应（如降低低成本、提高效效率/质量、加加速流程程、保护护环境等各种可可衡量的的业务指指标），经充分分验证后后足以代代表为该该领域的的领先

22、指指标，并并可作为为其它企企业复制制或参照照的对象象国际性大大ERP软件商的的“宣称称”评估“最最佳实践践典范”是否能能在企业业内实现现是必要要的。考考虑自身身能力、限制条条件和实实施的难难易度，找寻“相对”较好，易于接接受和学学习的“实践典典范”是比较可可行的推推展道路路。ERP（EnterpriseResourcePlanning)：企业信息息化的核核心应用用基础具体建立立企业信信息管理理的标准准MES制造执行行系统e-Business电子商务务应用ITInfrastructure信息系统统支撑结结构（平平台、存存储、网网络、系系统管理理）决策支持持系统：数据仓仓库、分分析报告告.SCM供

23、应链管理CRM客户关系系管理ERP企业资源源计划/管管理e-Business电子商务务应用建立完整整、有系系统的资资源编码码与数据据结构建立对财财、人、物、设设备等重重要资源源的管理理体系与与现代化化的作业业流程，并集成成到产、销的业业务活动动建立从供应、生产、库库存、销售的全过程程、完整整的信息息化作业业流程达成在生产计计划、合合同到生生产过程程、库存存、交运运的全阶阶段中，对原料、物料、半成品品、成品品的全程程控制管管理建立自动动化的经经营/作作业数据据采集和和帐务处处理ERP管理范围围6M：物流资金流信息流同步有机结合合全企业的的资源“可见度度”在企业内内部所有有人都共共享正确确且唯一一

24、的/相同的信信息物资采购购配合生生产和作作业排程程、生产产和作业业排程配配合客户户订单交交期（产、供供、销一一体化）集成的财财务与业业务运作作（整合合帐务、实时帐帐务）集成的生生产作业业和管理理作业（自动化化、ERP的整合）最佳实践践典范ERP领先的实实施指标标：e-Business电子商务务应用Level5决策支持持和电子子商务Level4ERP系统Level3生产作业业控制系系统Level2装置过程程控制系系统Level1基础自动动化系统统产线操作作控制工序间信信息传达达信息收集集/转换换其它应用用功能：能源管理理环境监控控设备监视视.ITInfrastructure信息系统统支撑结结构（

25、平平台、存存储、网网络、系系统管理理）MES制造执行行系统决策支持持系统：数据仓仓库、分分析报告告.SCM供应链管理CRM客户关系系管理ERP企业资源源计划/管管理e-Business电子商务务应用MES制造执行行系统生产计划、生生产条件件生产实绩绩（数量量、质量量、状态态.）制造执行行系统：MES(ManufacturingExecution System)：MES(ManufacturingExecution System)：生产计划划信息(PlanningData)：较长周期期（月、周、日日）的生生产计划划包括生生产资源源的调度度和生产产时间的的安排生产操作作信息(Planned Ope

26、rational Data) ：生产实施施前确定定的具体体生产工工作计划划，以日日、班或或生产批批次为单单位，可可依现场场状况来来调整生产实绩绩信息(ActualOperationalData)：依生产排排程实施施的生产产结果和和相关信信息可共享的的“实时时数据库库”统一规范范的数据据编码（ERPMESPCS）前后工序序和相关关作业的的集成自动化生生产过程程和离散散、手工工作业的的集成对上（ERP）和对下（PCS、SCADA）完整的集集成接口口最佳实践践典范MES领先的实实施指标标：在ERP的基础上上进一步步优化供供应链运运作：需求、产产能、物流规划原、物料料采购生产计划划、工厂厂排产MES制

27、造执行行系统e-Business电子商务务应用ITInfrastructure信息系统统支撑结结构（平平台、存存储、网网络、系系统管理理）决策支持持系统：数据仓仓库、分分析报告告.SCM供应链管理CRM客户关系系管理ERP企业资源源计划/管管理e-Business电子商务务应用SCM是ERP基础项目目实施后后的业务务改善工工程需要对业业务流程程、工厂厂运作环环境的深深层了解解与操作作经验供应链优优化项目目的成功功依靠合合理的业业务流程程、产线线产能设设计以及及计划执执行能力力更甚于于信息技技术/工工具良好的供供应链管管理能提提升冶金企业的竞竞争力（建立竞竞争的差差异性-Differentiat

28、ion!）供应链管管理：SCM(SupplyChainManagement)：供应链管管理：SCM(SupplyChainManagement)：供应商顾客ERPMESERP优化的采采购供应管理理优化的生生产计划划管理优化的销销售/利润管理理从市场需需求管理理到订单单、交货货的优化化管理优化的后后勤/物流（运运输、仓仓储）管管理基于市场场/顾客协作作（Collaboration）所制定的的需求计计划基于供应应商/料源网络络协作所所进行的的采购和和供应计计划与作作业实施施利用先进进模型建建构优化化的产/供/销计划和和执行从供应商商企业业顾客客的范围围中优化化的物流流、运输输和后勤勤支援作作业和E

29、RP、MES系统实时时集成最佳实践践典范SCM领先的实实施指标标：客户关系系管理系系统CRM-CustomerRelationship Management促进客户户对企业业的忠诚诚度，运运用新的的科技和和客户服服务体制制提供：更即时的的信息传传达（交交期、质质量.）更方便的的业务处处理流程程（网上上订货、业务查查询.）进一步掌掌握市场场信息，维系重重要客户户关系MES制造执行行系统e-Business电子商务务应用ITInfrastructure信息系统统支撑结结构（平平台、存存储、网网络、系系统管理理）决策支持持系统：数据仓仓库、分分析报告告.SCM供应链管理CRM客户关系系管理ERP企业

30、资源源计划/管管理e-Business电子商务务应用电子商务务技术是是应用重重要手段段完整的ERP产销管理理是CRM的实施基基础e-business利用互联联网及新新的开发发技术来来转变原原有的作作业流程程Web管理信息息系统IT数据/应应用系统统支持公司司内部的的核心业业务流程程要求绝对对的稳定定性、安安全性与与运转效效率随处可用用的信息标准（用用户界面面、通讯讯协议、信息格格式）电子商务务的可能能应用：公司、工工厂群组组协作及及知识管管理合同订单单处理(在线处处理及追追踪)客户技术术支持供应链管管理(SCM)及网络交交易(trading)电子销售售、电子子采购企业门户户网（Portal）M

31、ES制造执行行系统e-Business电子商务务应用ITInfrastructure信息系统统支撑结结构（平平台、存存储、网网络、系系统管理理）决策支持持系统：数据仓仓库、分分析报告告.SCM供应链管理CRM客户关系系管理ERP企业资源源计划/管管理e-Business电子商务务应用电子商务务（e-Business）：电子商务务（e-Business）：破除信息息的边界界：新的业务务沟通、信息交交换平台台缩短业务务相关人人（Stake-Holders）间的距离离促成供应应链优化化管理的的实现无远弗界界的信息息供应改变传统统作业形形态：企业和客客户间直直接进行行的作业业企业和供供应商间间直接进进

32、行的作作业企业和员员工间的的作业是现在信信息化必必须采用用的技术术平台：新系统的的开发必必须以电电子商务务为设计计的基准准（信息息化e化）其它信息息化应用用：OA办公室自自动化：标准化的的沟通交交流平台台：电子子邮件标准化的的生产力力工具：文书、图表、简报制制作、试试算表、统计分分析公文管理理工作流管管理公告栏办公设备备、资源源管理KM知识管理理：工作组互互动平台台文件档案案管理知识汇集集、搜寻寻DW数据仓库库：数据挖掘掘、过滤滤、整理理、分析析信息表达达（图形形、报表表）e-Business 电子商务应用IT Infrastructure 信息系统支撑结构（平台、存储、网络、系统管理）MES

33、制造执行系统决策支持系统：数据仓库、分析报告.SCM供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理e-Business电子商务应用信息系统统基础建建设（ITInfrastructure）：支撑企业业信息运运作的重重要运作作体系：IT资源计算机平平台（服服务器、用户机机、数据据库、中中间件）网络（企企业内主主干网、局域网网，对外外广域网网）IT管理系统管理理（操作作、灾备备、效能能、问题题、安全全.）组织管理理（分工工、技能能、人力力分配.）系统维护护（平台台、数据据、应用用系统.）用户支持持稳定快速安全经济成长客户案例例信息系统统基础建建设（ITInfrastructure）：信息系统统

34、基础建建设（ITInfrastructure）：趋势集中化、造成更更大规模模的信息息系统资资源/技术共享享在企业内内进行标标准化，统一平平台和管管理制度度建立整体体的、规规范的系系统管理理功能非核心业业务的外外包趋势势，降低低资本支支出和人人力资源源需求：数据中心心外包网络服务务外包（VPN）维护和用用户服务务外包工作站管管理外包包信息化前前后体验信息息化对公公司/自身工作作的影响响|2/11/2020|信息化前前后使使用者观观点谁是“使使用者”？使用业务务部门企业员工工供应商、业务伙伙伴顾客、经经销商股东、分分析师一般大众众执行业务的责任按规范操作的责任保障系统安全的责任反映问题的责任表达需

35、求的权利反映问题的权利享受信息化所带来的好处！信息化前前后使使用者观观点业务部门门使用者者对我我的工作作有什么么影响？规范的作作业方式式与流程程信息透明明化工作记录录自动、完整垂手可得得的参考考信息和和辅助工工具加速的业业务处理理、紧凑凑的工作作节奏事务性工工作量的的大幅度度减少更多的时时间可用用在沟通通、分析析、创新新、决策策思考上上学习新事事物的责责任工作更轻轻松、有有效率更严谨、规范的的业务要要求组织裁撤撤、岗位位取消、工作取取消、职职能变更更信息化前前后使使用者观观点企业员工工对我我的工作作有什么么影响？规范的作作业方式式与流程程垂手可得得的参考考信息和和辅助工工具对公司/管理层/同事

36、有更更多、更更方便的的沟通方方式大幅缩减减事务性性工作量量远程办公公、在家家办公的的可能学习新事事物的责责任工作更轻轻松、更多自我我时间更长的工工作时间间信息充分、沟通良好新工具/方法提高生产力信息泛滥、过度沟通改变习惯、学习新事物的压力信息化前前后使使用者观观点供应商/业务伙伴伴对我我的工作作有什么么影响？规范的业业务执行行方式业务执行行过程、结果被被系统化化的记录录更好、更更方便的的沟通和和业务联联系及时/充分的信信息提供供加速了了业务的的进行简化业务务方式、降低业业务费用用合同、业业务量的的放大可可能业务效率率提高、好的协作作增进了了和客户户的关系系表现好坏坏无所遁遁形、作作业质量量和时

37、效效要求提提高信息化前前后使使用者观观点顾客对对我的工工作有什什么影响响？简化的业业务执行行方式业务执行行过程、结果被被系统化化的记录录更好、更更方便的的沟通和和业务联联系充分的产产品信息息、技术术支持信信息提供供良好的的业务合合作条件件及时/充分的信信息（合合同、到到货、帐帐务）提供加加速了业业务执行行，同时时促进供供应链优优化的实实现下单真方方便！服务真好好！不必到处处拜托人人、四处处找联系系对象信息化前前后使使用者观观点外界人士士对我我的工作作有什么么影响？更容易了了解企业业的信息息看的出这这家企业业的管理理水平和和企业形形象对潜在“顾客”和“员员工”的的吸引力力对股东、股民的的影响力力

38、信息化前前后IT部门观点点谁负责管管理IT？IT领导VP/CIO/信息部长长/企划部长长IT策略规划划应用开发发管理系统技术术管理信息/数据管理理系统操作作管理系统支持持管理IT专家/业务专家IT技术/业务知识分析师、设计师、编成工程师IT系统技术系统架构工程师、系统软件工程师、系统管理工程师、网络/基础建设工程师IT系统技术/业务知识信息架构工程师、数据库软件工程师、数据库管理员IT系统技术系统操作员用户帮助工作台、呼叫中心维修工程师、用户支持工程师信息化前前后IT观点IT领导对对我的工工作有什什么影响响？更深的企企业影响响力更多、更更复杂的的工作职职责除了管理理之外，要学更更多的新新知识/

39、技术花更多时时间在沟沟通与协协调（对对内、对对外）IT组织随潮潮流/趋势的变变化丰富的工工作内涵涵、多方方面的人人/事关系更长的工工作时间间事业前景景看好多重的压压力（资资源、技技术、资资金、成成本）信息化前前后IT观点应用工程程师对对我的工工作有什什么影响响？对管理业业务的涉涉猎更深深对多方面面的知识识/技能要求求更高培养系统统化的工工作技能能沟通和学学习能力力的要求求更重的责责任（需需求满足足、系统统开发、上线）丰富的工工作内涵涵、多方方面的人人/事关系更长的工工作时间间事业前景景看好、工作机机会（内内外）增增多无止境的的工作压压力信息化前前后IT观点IT技术工程程师对对我的工工作有什什么

40、影响响？无止境的的新知识识/技术学习习要求最规规范的工工作习惯惯面对系统统生命周周期变化化所带来来的工作作压力曲曲线不定的工工作时间间承担“上上线时限限”、“系统稳稳定问题题”的压压力风险险“技术狂狂”的天天堂、较较专注的的工作环环境不稳定的的工作时时间培训机会会多、工工资条件件好、工工作机会会多、工工作保障障好“技能停滞滞”的压压力、变变成公司司“成本本负担”的压力力浦项经验验：”Process Innovation”项目背景景：业务策略略、管理理流程、信息应应用系统统的设计计是以“内控”为主，缺乏面面向客户户的设计计思路各工厂/部门的管管理制度度、信息息系统的的设计不不统一，业务无无法整合

41、合信息应用用系统的的设计缺缺乏弹性性，无法法支持新新的业务务发展多头马车车的信息息系统发发展，不不集成、成本高高、效益益受限项目重点：结合新的业务发展策略，运用新的信息平台和技术构建统一的、面向客户服务的管理流程全企业统一的制度、数据编码、作业流程业务流程、信息应用系统、管理组织的全面一体化改造信息化前前后对对公司经经营的影影响客户案例例浦项经验验：”Process Innovation”推广思想想： 股东/企业价值值极大化提高顾客客亲密度度以顾客为为中心再再设计业业务过程程构筑数字字化经营营体系-业务的简简单化/标准化/合并化-采用与GlobalStandard相同的体体系process中心

42、组织织设计及及企业文化化革新确定e-BusinessPROCESS革新(业务流程程/信息系统统/组织)资料来源源：”POSCO的数字化化经营“对外简简报客户案例例1万 9千5万 2千用户及供应商数 全公司同一部门别相异销售产品分类体系 全公司统一(1个 Pattern)两所相异(5个 Pattern)统一两个制铁所质量设计 28 万 59 万物品分类体系数4万6千19万3千DATA 项目数 PI 以后PI 以前区 分浦项经验验：”Process Innovation”业务整合合的成果果（例）：资料来源源：”POSCO的数字化化经营“对外简简报客户案例例14天14天30天订货Lead Time(

43、热轧)1天96%96.9%2.5秒15天02.04月基准树立合并并销售生生产计划划1天6天月结算需需要天数数95%0%e-Procurement购买比率率95%82.7%交货期遵遵守率6秒以内23小时交货期答答复时间间15天60天PI目标PI以前指标标主要PI成果指标标达成状状况：8天8天14天产品在库库天数浦项经验验：”Process Innovation”资料来源源：”POSCO的数字化化经营“对外简简报客户案例例中钢经验验：“整整体资讯讯系统”资料来源源：”中中钢整体体资讯系系统介绍绍“对外外简报資訊系統發展一階建廠廠產能197419791984198919942000150萬噸325萬

44、噸565萬噸1000萬噸805萬噸二階擴建建三階擴建建四階擴建建整體規劃劃企業資源源規劃ERP線上作業業批次作業業產銷制度度製造資源源規劃產銷系統統整合資訊供給給資訊運用用之整合合供應鏈管管理SCM客戶關係係管理CRM電子商務務設備管理理整合.建立作業業 標準.人員訓練練.系統架構構 設計.普通會計計.人事薪資資.材料管理理.採購管理理.固定資產產.股務管理理.廠務及成成本會計計.冶金技術術規範.銷售與出出貨管理理.存貨與帳帳務管理理.程序控制制.原料規劃劃.生產計畫畫.生產排程程.生產指令令.產線追蹤蹤.設備管理理.文案管理理.製造資源源規劃.應用軟體體發展管理.存貨與帳帳務管理理.設備維護

45、護系統整整合.原料、銷銷售系統統整合.品保系統統整合.能源、生生管系統統整合.環保監測測系統.資訊供給給系統.資訊運用用與制度度流程整合合.多重平台台整合運運作.多媒體接接合運作作.煉軋鋼生生管整合合.銷售品管管生管整整合建厂初期期就立下下明确的的策略/目标：经营合理理化、管管理电脑脑化、生生产自动动化在一个整整体规划划的架构构下逐步步发展随信息科科技的进进步不断断地更新新、改善善长期以来来不需要要大幅度度的系统统改造客户案例例中钢经验验：“整整体资讯讯系统”资料来源源：”中中钢整体体资讯系系统介绍绍“对外外简报坚持业务自动动化及信息整体体化的发展观观念整体规划划、统一编编号与名名词，分分期实

46、施施信息系统统推展一一元化，但各种种信息设设备的引引用朝向向多元化化，建立立“业务务需求带带动硬件件配置”的观念念确实遵守守计算机机软硬件件之功能能定位采用全面面在线实实时处理理，交易易动态就就源实时时收集，每一交交易仅以以收集一一次为原原则，并并充份利利用侦错错设计以以防错误误数据之之输入自动追踪踪，提供供早期警警报中钢整体体资讯系系统发展展方针：客户案例例中钢经验验：“整整体资讯讯系统”资料来源源：”中中钢整体体资讯系系统介绍绍“对外外简报管理作业比较项目1984年2001年生产力效益订单处理订单处理数量30,000张/年222,000张/年7.4倍生产合同制作时间4天销售合同确立后立即产

47、生23倍成品放行处理量325万吨/年934万吨/年2.87倍放行天数5天3天放行人力8人6人（合并效益）8.1万吨/人天年52万吨/人天年6.4倍出货作业处理量29万吨/月85万吨/月2.7倍提单开立到出货所需时间4天0.5天8倍质保书处理量70张/天3000张/天42.8倍处理人员2人2人帐务每月关帐时间7天8小时21倍中钢信息息化管理理显著效效益：客户案例例浅谈信息息化的实实施信息化要要做到什什么程度度？信息化实实施的方方法ERP还是定制制化？|2/11/2020|信息化项项目的实实施要要做到什什么程度度？信息化的的规划必必须全面面，实施施必须讲讲究“深深度”和和“广度度”要做就做做真正能能给企业业带来效效益的信信息化系系统弯路、失失败项目目、试验验性项目目是企业业承担不不起的投投资浪费费和时间间耗损）“追三赶赶四”的的思路信息集中中电子子帐本信息系统统手工凭证证手工报表表报表查询管理数据据库销售合同同销货发票票生产日报报能源公用用记录计量记录录各分厂财财务报告告集团财务务报告内部服务务分摊记记录原燃料采采