上海某地产精装修施工管理质量体系手册

1、质量管理理体系作作业指导导书文件编号号LDXAA-GCC-033版本号第一版生效日期期20077-111-1精装修修施工管管理手册册修改状态态修订情况况生效日期期 = 1 * ROMAN I = 2 * ROMAN II = 3 * ROMAN III = 4 * ROMAN IV起草职务日期审 核核职务日 期期审 核核职务日 期期审 核核职务日 期期签 发职务日期精装修施工管理手册说明编制目的在精装修修标准交交楼已成成为我国国房地产产市场发发展趋势势的背景景下，为为理顺批批量精装装修工程程管理思思路，指指导精装装修前期期准备工工作及过过程管理理，树立立“绿地品品牌”，创造造“让业主主满意工工

2、程”，上海海绿地集集团西安安置业有有限公司司工程部部，梳理理了相关关的精装装修流程程及作业业指导书书，并汇汇编形成成精装装修施工工管理手手册。该手册适适用于上上海绿地地集团西西安置业业有限公公司所有有精装修修项目。节点评审审要求根据精精装修施施工管理理手册规定，在精装装修进场场施工前前，须由由项目管管理部上上报精精装修施施工进度度计划、由营营销部、技术研研发部会会同工程程部组织织评审签签发。同时，项项目管理理部须编编制精精装修劳劳动力安安排计划划以及及精装装修材料料进场计计划，由营销销部、技技术研发发部会同同工程部部组织评评审，由由工程总总监进行行审批。上海绿地地集团西西安置业业有限公公司工程

3、建设设监督委委员会 20007年110月目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc165341706 管理手手册说说明 PAGEREF _Toc165341706 h 2 HYPERLINK l _Toc165341707 1精装修修施工管管理流程程 PAGEREF _Toc165341707 h 5 HYPERLINK l _Toc165341708 1.1精精装修施施工进场场前准备备工作流流程 PAGEREF _Toc165341708 h 5 HYPERLINK l _Toc165341709 1.2精精装修施施工材料料进场验验收流程程 PAGEREF _Toc

4、165341709 h 6 HYPERLINK l _Toc165341710 1.3精精装修施施工工序序流程 PAGEREF _Toc165341710 h 77 HYPERLINK l _Toc165341711 1.4精精装修施施工验收收工作流流程 PAGEREF _Toc165341711 h 8 HYPERLINK l _Toc165341712 1.5精精装修工工程移交交工作流流程 PAGEREF _Toc165341712 h 9 HYPERLINK l _Toc165341713 2精装修修施工工工艺作业业指导书书 PAGEREF _Toc165341713 h 10 HYPE

5、RLINK l _Toc165341714 2.1乳乳胶漆施施工工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _Toc165341714 h 100 HYPERLINK l _Toc165341715 2.2地地面砖施施工工艺艺流程及及质量要要求（抛抛光砖） PAGEREF _Toc165341715 h 11 HYPERLINK l _Toc165341716 2.3墙墙面砖施施工工艺艺流程及及质量要要求（釉釉面砖） PAGEREF _Toc165341716 h 12 HYPERLINK l _Toc165341717 2.4实实木复合合地板施施工工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _T

6、oc165341717 h 133 HYPERLINK l _Toc165341718 2.5复复合木地地板施工工工艺流流程及质质量要求求 PAGEREF _Toc165341718 h 14 HYPERLINK l _Toc165341719 2.6户户内木门门施工工工艺流程程及质量量要求 PAGEREF _Toc165341719 h 115 HYPERLINK l _Toc165341720 2.7铝铝扣板板板天花施施工工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _Toc165341720 h 166 HYPERLINK l _Toc165341721 2.8地地面石材材施工工工艺流程程及

7、质量量要求 PAGEREF _Toc165341721 h 117 HYPERLINK l _Toc165341722 2.9橱橱柜安装装施工工工艺流程程及质量量要求 PAGEREF _Toc165341722 h 118 HYPERLINK l _Toc165341723 2.100洁柜施施工工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _Toc165341723 h 199 HYPERLINK l _Toc165341724 2.111镜柜施施工工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _Toc165341724 h 200 HYPERLINK l _Toc165341725 2.122浴缸施

8、施工工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _Toc165341725 h 211 HYPERLINK l _Toc165341726 2.133马桶安安装工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _Toc165341726 h 222 HYPERLINK l _Toc165341727 2.144台（柱柱）盆安安装工艺艺流程及及质量要要求 PAGEREF _Toc165341727 h 233 HYPERLINK l _Toc165341728 3精装修修施工管管理措施施 PAGEREF _Toc165341728 h 24 HYPERLINK l _Toc165341729 3.1土土建

9、与精精装修交交接面的的移交注注意事项项 PAGEREF _Toc165341729 h 25 HYPERLINK l _Toc165341730 3.2安安全文明明施工及及现场管管理规定定 PAGEREF _Toc165341730 h 29 HYPERLINK l _Toc165341731 3.3精精装修成成品保护护要求及及具体措措施条款款： PAGEREF _Toc165341731 h 322 HYPERLINK l _Toc165341732 3.4精精装修工工程维修修保养协协议 PAGEREF _Toc165341732 h 366 HYPERLINK l _Toc16534173

10、3 4精装修修施工管管理用表表 PAGEREF _Toc165341733 h 43 HYPERLINK l _Toc165341734 4.1表表格目录录 PAGEREF _Toc165341734 h 43 HYPERLINK l _Toc165341735 4.2劳劳动力计计划表 PAGEREF _Toc165341735 h 444 HYPERLINK l _Toc165341736 4.3材材料进场场计划表表 PAGEREF _Toc165341736 h 45 HYPERLINK l _Toc165341737 4.4施施工交接接面验收收表 PAGEREF _Toc16534173

11、7 h 1 HYPERLINK l _Toc165341738 4.5现现场工程程质量跟跟踪卡 PAGEREF _Toc165341738 h 448 HYPERLINK l _Toc165341739 4.6分分户材料料明细表表 PAGEREF _Toc165341739 h 49 HYPERLINK l _Toc165341740 4.7施施工日志志（分户户日清表表） PAGEREF _Toc165341740 h 500 HYPERLINK l _Toc165341741 4.8装装修房屋屋移交验验收记录录表 PAGEREF _Toc165341741 h 511 HYPERLINK l

12、 _Toc165341742 4.9装装修房屋屋模拟验验收记录录表 PAGEREF _Toc165341742 h 544精装修施施工管理理流程1.1精精装修施施工进场场前准备备工作流流程注：本流流程用表表附表4.2 劳动力力计划表表、附表44.3材料进进场计划划表、附表44.4施工交交界面验验收表1.2精精装修施施工材料料进场验验收流程程1.3精精装修施施工工序序流程1.4精精装修施施工验收收工作流流程注：本流流程用表表附表4.8 装修房房屋移交交验收记记录表、附表44.9 装修修房屋模模拟验收收记录表表1.5精精装修工工程移交交工作流流程精装修施施工工艺艺作业指指导书2.1乳乳胶漆施施工工

13、艺艺流程及及质量要要求2.2地地面砖施施工工艺艺流程及及质量要要求（抛抛光砖）2.3墙墙面砖施施工工艺艺流程及及质量要要求（釉釉面砖）2.4实实木复合合地板施施工工艺艺流程及及质量要要求2.5复复合木地地板施工工工艺流流程及质质量要求求2.6户户内木门门施工工工艺流程程及质量量要求2.7铝铝扣板板板天花施施工工艺艺流程及及质量要要求2.8地地面石材材施工工工艺流程程及质量量要求2.9橱橱柜安装装施工工工艺流程程及质量量要求2.100洁柜施施工工艺艺流程及及质量要要求2.111镜柜施施工工艺艺流程及及质量要要求2.122浴缸施施工工艺艺流程及及质量要要求2.133马桶安安装工艺艺流程及及质量要要

14、求2.144台（柱柱）盆安安装工艺艺流程及及质量要要求精装修施施工管理理措施注：本措措施用表表附表4.5 现场工工程质量量跟踪卡卡、4.66 分分户材料料明细表表、44.7施工日日志（分分户日清清表）3.1土土建与精精装修交交接面的的移交注注意事项项在土建移移交给精精装修单单位前，要把好好掩蔽验验收关、作好进进场前交交接，装装修单位位进场之之前，一一定要做做外墙淋淋水试验验、卫生生间闭水水试验、管道打打压试验验、电气气线路绝绝缘电阻阻测试及及新风机机试机等等，所有有实验做做完验收收通过后后，方可可移交给给装修单单位。土建移交交时最基基本应满满足以下下条件：1、铝合合金门窗窗（含卫卫生间）必须安

15、安装到位位置（含含门扇、窗扇）2、入户户门扇在在室内设设备安装装前必须须完成安安装（精精装修总总包提前前一周书书面通知知土建总总包安装装时间），门框框在交接接时必须须安装完完成并做做好保护护。3、外墙墙完成贴贴砖施工工、拆架架，并做做好外墙墙淋水试试验（结结合精装装修计划划及土建建情况，总包要要制定一一个淋水水试验计计划方案案）4、公共共走道装装修工程程的天花花吊项、地面砖砖的铺设设必须完完成，完完成墙面面的腻子子和底漆漆。5、室内内门的门门洞尺寸寸要求（以深圳圳公司名名津项目目为例）：5、1门门洞高度度：全部部为21100mmm（卫卫生间门门除外）5、2门门洞宽度度：5、2、1 卧卧室5、2

16、、1、11第二座座 BB户型： 8550mmm 其其它户型型：9000mmm5、2、1、22其它座座全部为为：8550mmm5、2、2厨房房：全部部为：8800mmm5、3墙墙厚5、3、1墙厚厚为2440mmm和1400mm6、墙地地面暗藏藏的冷热热水管要要有明显显标识 7、厨房房的排水水管面最最高点离离地面1000mm；8、阳台台栏板安安装完毕毕并验收收合格9、厨房房、卫生生间防水水工程完完成并带带水移交交；做224小时时蓄水试验验，无渗渗漏现象象为合格格，其中中： A、地漏漏出墙管管处不应应有水渗渗出至外外墙； BB、不不应有水水从厨厕厕沿墙脚脚渗到厅厅、房墙墙面、墙墙脚； CC、上层层住

17、户厨厨厕、阳阳台内的的水不应应渗下至至相应的的天花（特别要要检查天天花灯座座、竖管管口周围围）； DD、屋屋面下的的天花和和墙角、墙面（尤其是是窗周围围）不应应有雨水水渗入的的痕（在在大雨过过后两天天内来检检查为宜宜）；10.抹灰工工程(11)抹灰灰施工要要求1.1按按设计要要求进行行施工。1.2孔洞洞、槽、盆和管管道后面面的抹灰灰表面应应尺寸正正确，边边缘整齐齐，表面面平顺。1.3线、角顺直直、清晰晰、无抹抹纹。(2)验验收规范范2.11抹灰灰表面洁洁净、接接搓平顺顺、线角角顺直。2.2阴、阳角垂垂直、方方正，立立面垂直直，表面面平整。质量允允许偏差差按表一一规定。表一： 抹抹灰质量量要求项

18、次项目允许偏差差（mmm）检验方法法1表面平整整4用2m靠靠尺和楔楔形塞尺尺2立面垂直直度5用2m托托线板3阴、阳垂垂直度4用2m托托线板4阴、阳角角方正4用方尺和和楔形塞塞尺注：检验验方法所所用量具具精确度度为1mmm（3）土土建找平平标高要要求（卧卧室）（以深圳圳公司名名津项目目为例）： 1、5、66、100楼（10楼第55层除外外）1m平水水线以下下9800mm其余塔楼楼及100楼第第5层1mm平水线线以下9970mmm11、给排水水工程的的验收1）、给给排水管管之间的的接驳处处无渗水水，尤其其是塑胶胶管的接接驳位；（冷热热水管要要用软管管保持连连通状态态）2）、卫卫生间、阳台地地漏无阻

19、阻塞，排排水迅速速；3）、移交交前烟道道的风帽帽必须全全部安装装完成，以防漏漏水；4）、给给水管必必须打压压合格，排水管管必须进进行史水水、排水水通畅；5）、露露台：阳阳台应有有组织排排水，出出水口、檐沟、落水管管应安装装牢固，接口平平密，不不渗漏。精装修单单位在进进场前，与施工工主体对对毛坯房房的墙面面、天花花抹灰等等质量严严格按照照规范及及合同要要求的质质量标准准进行验验收，并并做到分分户验收收。12、电电气工程程的验收收：1）、装修修单位应应与总包包及其他他弱电施施工单位位协调配配合（电电信、电电视、智智能化、燃气抄抄表等），在总总包移交交装修房房给装修修单位时时，装修修单位应应根据图图

20、纸详细细检查所所有强弱弱电线路路必须到到位，要要求遥测测合格，并检查查电气线线路绝缘缘电阻是是否达到到要求，做好记记录，同同时及时时通知监监理和甲甲方进行行核查，总包在在移交给给装修单单位，装装修单位位进场施施工后，以后出出现的线线路故障障由装修修单位全全权负责责。由于于户内电电源箱及及弱电箱箱由总包包负责，故装修修单位应应和总包包单位协协调进场场安装的的时间节节点，确确保设备备安全。（由于于电气专专业一些些设备的的配件安安装要与与装修穿穿插进行行，何工工补充涉涉及的单单位及相相应安装装内容）2）、卫卫生间等等电位接接线盒应应在移交交过程中中配合总总包进行行检查确确认，在在卫生间间装修完完成后

21、由由装修单单位用白白面板封封盖。3）、装装修单位位应和其其他弱电电分包协协调，并并负责检检查电信信、电视视、智能能化、燃燃气抄表表等是否否在总包包移交时时也敷设设到位。13. 新新风系统统机必须须安装到到位，试试机正常常运行为为合格公共区域域工程粗粗装移交交单 专业工程程名称移交部位位施工单位位接受单位位检查内容容质量情况况整改复查查情况施工单位位接受单位位监理单位位甲方备注3.2安安全文明明施工及及现场管管理规定定安全文明明施工及现场管理规定序号检查项目目罚款额度度序号检查项目目罚款额度1施工队所所有人员员必须佩佩戴胸卡卡上岗50元/人25胸卡不得得自制，能够清清楚辨认认卡上内内容50元/人

22、2施工队必必须按规规定出勤勤，每天天出勤人人数不得得少于劳劳动力计计划人数数50元/人26工人熟练练程度、特殊岗岗位持证证上岗20元/人3施工人员员不得与与管理人人员、甲甲方代表表、监理理发生争争执，说说话和气气20元/人27不得在现现场喧哗哗，讲粗粗话，与与参观人人员交谈谈使用礼礼貌用语语20元/人4进入施工工现场不不戴安全全帽者50元/人28施工现场场必须每每层设置置5个灭灭火器，设置数数量不足足或没有有标注检检查日期期100元元/个5在施工现现场穿拖拖鞋或凉凉鞋以及及打光背背者50元/人29现场施工工机械无无防护罩罩（如电电锯、电电焊机、切割机机等）100元元/台6不得在施施工现场场大小

23、便便，如有有特殊要要求，施施工队自自备卫生生洁具500元元/人30洁具安装装后应将将洁具进进行封闭闭，避免免使用50元/次7中午休息息时间、夜晚加加班时间间不得饮饮酒，施施工人员员不得带带酒意进进入施工工现场200元元/人31使用明火火施工时时必须到到相关单单位办理理动火证证500元元/次8任何时间间内施工工人员不不得在施施工现场场吸烟200元元/人32施工现场场无烟头头。(参观人人员在现现场吸烟烟时应用用礼貌用用语制止止)50元/次9现场标语语、示意意牌、材材料/垃圾定定置定位位图按规规定使用用50元/人33现场标语语、示意意牌、材材料/垃圾定定置定位位图因使使用不当当造成损损坏由施施工队按

24、按原价三三倍进行行赔偿50元/次10作业时间间内现场场不得出出现任何何生活垃垃圾50元/次34保护楼道道卫生，不得在在楼道内内乱堆材材料存放放垃圾50元/人11材料、工工具按定定置定位位图摆放放在规定定位置50元/次35每天中午午休息前前、下午午下班前前必须对对现场进进行清理理并达到到卫生要要求50元/人12休息时间间现场内内不得出出现废料料，所有有废料在在休息时时间前115五分分钟内必必须清理理出现场场50元/次36工地晚上上不准留留宿外人人，家属属探亲不不准住在在工地，白天作作业不准准带小孩孩进现场场50元/人13现场清理理出的垃垃圾必须须存放到到指定地地点，不不得任意意抛洒不不得乱丢丢杂

25、物，严禁高高空抛物物50元/次37保护施工工现场及及现场周周边环境境卫生，未经许许可不得得在施工工现场范范围外堆堆放任何何物资、垃圾100元元/次14洁具安装装、五金金件安装装，电器器产品安安装，打打胶工序序作业范范围内不不得出现现明显垃垃圾50元/次38每分项工工程在完完成具备备成品保保护后三三小时内内完成该该分项工工程的成成品保护护工作100元元/次15泥水工作作业时临临时使用用施工工工具应在在距施工工人员11.5米米范围内内摆放50元/次39施工人员员不得在在施工现现场私接接工程500元元/次16泥水工作作业时施施工范围围内废料料数量达达到100块时必必须清理理废料50元/次40不得破坏

26、坏电梯、消防栓栓、护栏栏等公共共设施200元元/人17木工安装装成品门门、窗、隔断及及门窗套套时所有有工具及及材料应应在距安安装位置置2.55米范围内内存放，2.55米范围外外无安装装产生的的明显杂杂物（含含包装箱箱、塑料料袋等）50元/次41不得在施施工现场场赌博、酗酒、传播淫淫秽物品品以及打打架斗殴殴，情节节严重者者移交公公安部门门处理。200元元/人18分项施工工结束后后必须清清理已施施工完毕毕的作业业面，瓦瓦工清理理后作业业面应无无明显杂杂物，成成品木制制作安装装清理后后饰面上上应无明明显污渍渍，油工工作业完完成后地地面及其其他成品品上无明明显乳胶胶漆（油油漆）污污染50元/次42施工

27、队应应当按照照施工总总平面布布置图设设置各项项临时设设施。堆堆放大宗宗材料、成品、半成品品和机具具设备，不得侵侵占场内内道路及及安全防防护等设设施。200元元/次19工序交接接后对现现场原材材料堆放放方式有有影响时时应及时时更换定定置定位位图50元/次43休息及下下班时间间离开现现场之前前确认水水、电、煤气、门、窗窗已关闭闭50元/次20施工现场场门前看看板内容容每天开开工前及及时更新新，现场场所悬挂挂质量工工卡内容容必须与与现场施施工内容容一致20元/次44施工现场场严禁开开伙做饭饭100元元/次21现场临时时用电须须符合规规范要求求，如配配电箱无无工作零零线端子子、无保保护接地地端子、非三

28、相相五线制制、非一一机一闸闸一漏电电、开关关无盖、配电箱箱无箱门门、无放放雨措施施等100元元/处45不按甲方方或监理理要求按按时提交交周计划划或月计计划，按按拖延天天数进行行处罚300元元/天22施工现场场垃圾不不及时清清运或将将自己的的施工垃垃圾堆放放到别人人的施工工范围300元元/次46项目经理理、现场场负责人人（现场场经理、施工员员、质检检员、安安全员等等）的通通讯工具具须保持持24小小时畅通通并随时时接听甲甲方及监监理的电电话，若若发现通通讯关闭闭或不接接听甲方方及监理理的电话话300/次23对甲方或或监理的的现场整整改指令令执行不不力或拖拖延不执执行的，按拖延延天数进进行处罚罚30

29、0元元/天47项目经理理和施工工员必须须按时参参加甲方方或监理理组织的的周例会会或专题题例会，不得无无故迟到到早退或或缺席300/次/人迟到早退退5000/次/人（缺席）24施工看板板中现场场堆放材材料登种种类、数数量无偏偏差20元/次48未经许可可施工队队不得在在现场焚焚烧任何何物资500元元/次3.3精精装修成成品保护护要求及及具体措措施条款款：针对本工工程滚动动式施工工、工序序交叉、施工作作业层多多等特点点，加强强成品、半成品品保护，是体现现文明施施工、减减少返工工机率、降低工工程成本本、确保保工程质质量的一一个重要要环节与与措施，因此，我司要要求各施施工单位位成品保保护的措措施统一一按

30、以下下原则及及方法实实施进行行。一、责任任划分原原则及总总体要求求：1、土建建总包将将现场移移交给精精装修总总包后，现场内内的所有有成品保保护责任任由精装装修总包包负责，直到竣竣工验收收交楼；2、装修修总包和和各装修修分包单单位需对对各自施施工范围围内的半半成品、成品采采取保护护措施；3、各分分包单位位在安装装完成自自身施工工制作产产品，自自检合格格后，报报装修总总包、监监理单位位及甲方方验收合合格后，并进行行成品保保护措施施，即可可将成品品以一层层或三层层为单位位移交给给装修总总包，此此后直到到工程竣竣工验收收，成品品保护责责任由精精装修总总包负责责单位负负责；4、由项项目经理理主持制制定针

31、对对本工程程的半半成品、成品保保护条例例，并并有专员员负责监监督执行行。5、装修修总包必必须每一一个施工工段（三三层）配配备专门门的现场场成品保保护总责责任人，有权利利及责任任对现场场的成品品破坏、偷盗等等行为进进行检查查及采取取相应的的处罚措措施；6、分层层分段设设专人负负责成品品保护、治安消消防和巡巡视检查查，任何何其他操操作人员员凭许可可证进入入施工区区并做登登记手续续，工作作完毕由由成品保保护人员员检查，发现成成品破坏坏问题立立即查明明责任者者.7、对已已完成施施工的房房间，总总包单位位需有专专人负责责保管钥钥匙和开开门工作作，凡未未经许可可一概不不得进入入已完成成施工的的房间内内；对

32、于于要修整整的项目目须经许许可证方方可进入入。8、施工工场地内内要有明明显的成成品保护护标志牌牌，如挂挂“油漆未未干”、“材料堆堆放处”、“小心碰碰撞”等警示示牌加以以提醒及及保护。9、实行行严格的的工序交交接制度度，下一一道工序序施工队队长必须须参加上上一道工工序的验验收，上上一道工工序施工工质量合合格、成成品保护护到位后后，方可可以进行行下一道道工序的的施工。10、对对成品（半成品品）进厂厂材料要要严格检检查控制制，验收收合格后后方可进进场；不合格格材料坚坚决退场场。11、项项目经理理必须加加强对各各班组及及工人的的成品保保护意识识教育工工作，认认真贯彻彻以上保保护条例例思想，让成品品保护

33、工工作落到到实处。二成品品保护的的一般方方法1、成品品保护的的一般方方法主要要有：“盖、遮遮、围、堵、包包、绑”。盖：即对成成品进行行覆盖，如地面面工程采采取铺锯锯末覆盖盖保护等等；遮：即采取取搭棚等等措施对对成品进进行遮护护；围：即在成成品四周周采取围围护措施施，限制制人流、车辆等等进入；堵：即即将有关关排水、电气等等管道事事先进行行封堵，防止杂杂物、泥泥土等堵堵塞孔道道；包：即对成成品进行行有关包包裹工作作，如采采用泡沫沫板、布布条、设设备包装装箱等对对物体进进行包装装运输；绑：即即在物体体运输过过程中采采取有关关绑扎、支架固固定等措措施防止止物资在在运输、吊装过过程中的的损坏。2、正确确

34、合理的施施工顺序序是搞好好成品保保护的前前提，是是一切成成品保护护方法能能取得最最大成效效的关键键。颠倒倒施工顺顺序，将将造成工工序的交交叉污染染防不胜胜防。组组织施工工前，应应编制详详细的施施工计划划，审核核其工序序的合理理性，按按经批准准后的施施工计划划实施。如未合合理安排排工序，造成成成品污染染，应追追究有关关管理人人员的责责任。各各专业应应相互合合作，加加强沟通通，如水水电管线线预埋工工作应及及时与土土建工种种取得联联系，搞搞好预埋埋，避免免事后开开凿，对对结构及及防水等等造成不不利影响响。各专专业不可可避免存存在交叉叉作业，相互影影响时，各方应应加强协协商，采采取相应应的成品品保护措

35、措施，将将其对成成品的影影响减少少到最小小程度。三各工工序成品品保护具具体措施施要求：1、入户户木门扇扇（框）、户内内木门扇扇（框）方法：成成套木门门出厂时时必须做做好门扇扇（框）内外三三层保护护（薄膜膜+苯板板+静电电膜）；门扇安安装完成成后，应应重新用用美纹纸纸粘贴地地板防潮潮软膜进进行保护护，要确确保保护护膜完整整、无裸裸露；木木门套安安装完毕毕后，全全部用美美纹纸粘粘贴地板板防潮薄薄膜软垫垫进行保保护，为为防止碰碰撞顺坏坏，门套套下段部部分必须须用9厘厘夹板做做“U”型护角角保护处处理，高高度不小小于1.5m； 保洁要求求：严禁禁使用油油漆稀释释剂、脱脱漆松香香水、二二甲苯等等溶液擦擦

36、拭油漆漆表面。不得用用金属工工具铲擦擦门扇表表面，防防止表面面产生划划痕，用用干布擦擦拭灰尘尘即可。2、木地地板方法：地地板施工工单位自自检无安安装质量量问题、并经装装修总包包、监理理单位及及甲方验验收合格格后，由由地板施施工单位位将地板板表面打打扫干净净，满铺铺地板防防潮保护护软膜，周边和和衔接部部位用胶胶带纸封封闭。保洁要求求：地板板表面保保洁时不不宜用湿湿拖把，禁止使使用铲刀刀、美工工刀等铲铲刮；应应先用地地板专用用拖把把把灰尘清清除，然然后用湿湿布擦除除即可。忌用稀稀释剂、松香水水、二甲甲苯、酒酒精、脱脱漆剂等等液体接接触地板板，防止止产生化化学反应应，损伤伤油漆表表面3、地面面砖、地

37、地面石材材方法：地地砖铺贴贴完成后后及时清清除地砖砖表面泥泥浆及垃垃圾，验验收合格格后，满满铺3mmm夹板板作为地地面保护护层（注注：其中中卧室落落地小窗窗台石材材可用与与木地板板相同的的保护措措施）保洁要求求：在清清洁瓷砖砖类产品品时禁用用有颜色色的清洁洁剂、易易退色的的干净棉棉布（回回丝）等等擦拭表表面。应应用干净净不退色色的抹布布或毛巾巾擦拭干干净即可可，不能能用铲刀刀、钢丝丝球等工工具在瓷瓷砖表面面铲擦，一般以以擦拭灰灰尘为主主4、橱柜柜方法：橱橱柜安装装完成、将台面面污染清清除后即即时用防防潮软膜膜满铺保保护，周周边用美美纹纸和和墙面瓷瓷砖与橱橱柜粘贴贴牢固保洁要求求：不得得使用腐腐

38、蚀质溶溶液，用用干净不不褪色的的抹布或或毛巾擦擦拭干净净即可。5、浴缸缸、马桶桶、水盆盆、洁柜柜、镜柜柜等洁具具及毛巾巾挂杆、玻璃层层架、门门锁、厕厕纸盒等等五金件件方法：注注意保留留原产品品的包装装保护软软膜及保保护纸壳壳，对成成品进行行保护，无法使使用原包包装或原原包装不不能达到到保护要要求的，必须另另外加用用塑料软软膜等其其它有效效的保护护措施，对洁具具及五金金产品进进行保护护。保结要求求：不得得用铲刀刀、钢丝丝球等铲铲擦产品品，不得得使用腐腐蚀性清清洁剂，用清水水湿润的的干净棉棉布轻擦擦即可。6、开关关插座方法：面面板安装装中避免免工具对对面板表表面造成成划痕。面板安安装完成成、对表表

39、面污染染进行清清除后，用美纹纹纸满包包保护保洁要求求：不得得使用腐腐蚀质溶溶液，用用干净不不褪色的的抹布或或毛巾擦擦拭干净净即可。7、强弱弱电箱方法：装装修总包包在刮腻腻子前，用塑料料纸或薄薄膜用胶胶带粘贴贴牢固，防止污污染保洁要求求：不得得用钢丝丝球、毛毛刷等接接触配电电箱外壳壳表面，不得使使用酸、碱性及及有腐蚀蚀性的清清洁剂，用干净净棉布湿湿润后轻轻擦即可可8、瓷砖砖阳角（厨房及及卫生间间） 方法法：墙砖砖镶贴完完成、验验收合格格后用瓦瓦楞纸板板从两边边将阳角角保护好好（高度度大于11.5米米），防防止施工工过程中中碰撞砖砖角。9、铝合合金门窗窗框及玻玻璃方法：精精装修单单位在与与土建验验

40、收移交交后，必必须用透透明保护护软胶膜膜进行重重新保护护，玻璃璃贴彩带带，醒目目提示，防止碰碰撞。10、地地漏、卫卫生器具具、通气气孔提前前用布包包扎等方方法做好好临时堵堵塞防护护，以免免掉入杂杂物。严严防砼、水泥砂砂浆等进进入存水水弯。临时堵塞塞时，用用短钢筋筋吊住自自制尼龙龙包堵头头，在其其上作好好水泥砂砂浆顶盖盖，制作作顶盖时时用报纸纸隔离防防止污染染或采用用成品保保护盖。11、抹抹灰工程程遵循正确确的抹灰灰施工工工艺操作作流程，一般是是打点、冲筋完完成后先先天花后后墙面，并及时时修理墙墙面地方方，避免免“回头头垢”污污染已成成品墙面面。成品品抹灰墙墙面不允允许乱涂涂乱画等等人为破破坏。

41、避避免材料料运输对对棱角处处产生碰碰撞造成成脱落缺缺口。12、乳乳胶漆工工程 1）涂涂刷前清清理好周周围环境境，防止止尘土飞飞扬，影影响涂刷刷质量。2）在涂涂刷墙面面涂料时时不得污污染地面面、踢脚脚线、窗窗台、阳阳台、门门窗及玻玻璃等已已完成的的分部分分项工程程，必要要时采取取遮挡措措施。3）最后后一遍涂涂料涂刷刷完后，设专人人负责开开关门窗窗，使室室内空气气流通，以预防防涂膜干干燥后表表面无光光或表面面光泽不不足。4）涂料料未干透透前禁止止打扫室室内地面面，严防防尘土等等污染涂涂料。5）涂刷刷完的墙墙面应妥妥善保护护，不得得磕碰墙墙面，不不得在墙墙上乱写写乱画而而造成污污染。13、铝铝合金天

42、天花1） 材材料进场场后应入入库存堆堆放，并并将其垫垫起、垫垫平，码码放整齐齐，防止止变形。2） 保保护膜应应在验收收交工之之前撕除除，要用用手轻撕撕，切不不可用刀刀铲，防防止将其其表面划划伤影响响美观。14、阳阳台及厨厨房燃气气管道 由于燃燃气管道道产品本本身的特特殊性及及使用时时潜在的的危险性性，装修修单位负负责人必必须对工工人加强强教育与与重点提提醒，在在施工过过程中不不得碰撞撞燃气管管道，以以免损坏坏（特别别是管道道接口部部位防止止松脱，避免验验收时存存在漏气气隐患），并对对管道表表面采取取软膜包包裹等保保护措施施3.4精精装修工工程维修修保养协协议为了使精精装修工工程交付付使用后后的

43、维修修保养措措施能落落到实处处，对业业主提出出的维保保要求及及时反应应，切实实提高客客户满意意度，特特制订以以下维修修保养协协议以约约束甲乙乙双方的的行为：_项项目户内内精装修修工程质质量保修修协议书书甲方： 乙方：甲、乙双双方根据据双方签签订的_项目目户内精精装修总总承包工工程施工工合同，本着着实事求求是、友友好协商商的原则则，签定定如下补补充协议议：一. 工工程质量量保修范范围和内内容：1、乙方方在质量量保修期期内，按按照中中华人民民共和国国建筑法法、建设工工程质量量管理条条例和和房屋屋建筑工工程质量量保修办办法等等相关法法律、法法规、规规章的管管理规定定和双方方约定，承担装装修施工工合同

44、中中的所有有施工承承包范围围内工程程质量保保修责任任。2、凡属属于乙方方原因造造成的各各部位的的质量问问题或其其他缺陷陷，及由由于乙方方维修造造成业主主的相关关损失，均属于于乙方免免费保修修责任范范围；不不属于乙乙方责任任（例如如业主使使用过程程中自身身人为损损坏、第第三者故故意或非非故意损损坏等），但是是经由双双方协商商需要乙乙方施工工的，乙乙方必须须积极配配合维修修，费用用双方协协商由责责任方承承担，但但费用收收取不能能高于市市场综合合水平标标准。二工程程质量保保修期：双方根据据建设设工程质质量管理理条例及有关关规定，约定本本工程的的质量保保修期以以工程通通过验收收，完善善整改意意见并正正

45、式移交交甲方，在移交交给业主主之日起起计算，保修期期限为 贰 年年。三保修修金支付付：本工程将将保留按按合同结结算总价价的5%作为工工程保修修金，保保修期满满后，物物业管理理单位及及甲方对对工程质质量无异异议后115天内内即与乙乙方办理理保修款款结算手手续；支支付保修修金同时时应扣除除应由乙乙方支付付的修理理费用、违约金金等相关关款项。四保修修要求条条款：1、交楼楼期间精精装修施施工单位位必须在在现场组组建专门门的交楼楼维修办办公室，每一户户安排专专业人员员陪同我我司交楼楼人员进进行验收收移交。要求参参与交楼楼的人员员不得与与业主发发生任何何冲突，对业主主提出的的意见必必须认真真记录，按交房房

46、记录卡卡记录的的整改项项目反馈馈精装修修总包项项目管理理层并以以最快速速度进行行整改维维修。2、要求求精装修修总包在在业主入入伙后的的六个月月，作为为维修高高峰期，期间必必须派足足够的固固定维修修人员（具体数数量根据据现场实实际需要要另行确确定）在在现场组组建专门门的维修修办公室室，并每每天到物物业公司司报到登登记，以以便出现现业主招招修时快快速反应应、即时时处理。3、维修修高峰期期过后，总包单单位必须须指定维维修负责责人，维维修负责责人应在在甲方通通知后44小时内内赶派人人或亲自自到现场场进行维维修，履履行保修修义务，保证维维修的质质量及效效果。4、发生生紧急抢抢修事故故的，乙乙方在接接到事

47、故故通知后后，应当当2小时时内到达达事故现现场抢修修。5、接到到维修通通知后，施工单单位必须须实行第第一时间间先检查查维修，后论责责任的服服务原则则6、乙方方未能及及时按规规定进场场维修或或不能维维修、及及未能在在甲方指指定的合合理期限限内维修修完好或或经过两两次维修修都未能能修好的的，甲方方有权自自行另请请其它施施工单位位代为维维修并确确定价格格，由此此发生的的所有维维修费用用及赔偿偿费用、并加收收以上费费用的115作作为甲方方管理费费，以上上费用可可以从甲甲方支付付乙方的的任何款款项中扣扣除，但但不等于于解除乙乙方的任任何应负负的责任任。以上上费用发发生后，乙方应应在一周周内按此此发生费费

48、用补充充保修金金，否则则另加收收此发生生费用的的50作为违违约金，此费用用直接从从保修金金中扣除除。7. 由由乙方的的施工质质量原因因，导致致业主退退房、补补偿等的的全部责责任、费费用及甲甲方的损损失均由由乙方承承担。8. 若若乙方授授权甲方方全权代代表乙方方与相关关业主进进行相关关事宜的的谈判等等工作，乙方应应在甲方方通知由由此发生生的有关关费用的的3天内内向甲方方支付，否则甲甲方加115的的罚款从从保修金金中直接接扣除，并要求求乙方在在一周内内按以上上费用补补充保修修金，否否则另加加收此发发生费用用的500作为为违约金金，此费费用直接接从保修修金中扣扣除。9. 对对于涉及及结构安安全的质质

49、量问题题，应当当按照房屋建建筑工程程质量保保修办法法的相相关规定定，立即即向当地地建设行行政主管管部门报报告，采采取安全全防范措措施；由由原设计计单位或或者具有有相应资资质等级级的设计计单位提提出保修修方案，乙方实实施保修修施工。10在在维修高高峰期过过后，施施工单位位建立回回访制度度，即每每2个月月内派专专人与物物业管理理处、甲甲方一起起，进行行一次对对业主的的上门回回访，及及时了解解业主的的使用情情况，发发现问题题及时登登记处理理，从而而提高客客户满意意度。回回访时要要制定填填写工工程回访访登记表表（表表格参考考下表），填写写完毕后后同时交交一份给给业主及及管理处处保留备备案。施施工单位位

50、若没有有按以上上要求进进行回访访，则一一次罚款款￥10000元元。11、对对每一次次维修完完毕后，施工单单位必须须填写工程维维修记录录表（表格参参考下表表），同同时交一一份给业业主及管管理处保保留备案案。工程回访访记录表表工程名称称业主房号号维修单位位合同编号号回访日期期交付时间间质量等级级回访方式式回访情况况及问题题：回访人： 年 月 日日业主/用用户意见见：签章（或或记录）： 年月日问题的原原因及责责任：质量部门门： 年年月日处理意见见：施工单位位、物业业、甲方方负责人人： 年 月月日工程维修修记录表表维修单位位业主房号号维修部位位维修日期期维修内容容：签发人： 年 月 日日维修记录录：维

51、修负责责人： 年年月日业主/用用户评价价：年月 日物业、甲甲方签字字： 年月日五建立立快速反反应的联联络保证证措施： 1、在在业主入入伙交楼楼验收及及入伙后后的维修修高峰期期间，施施工单位位必须在在现场组组建专门门的交楼楼维修办办公室，并必须须指定维维修总负负责人，与甲方方、物业业相关负负责人对对接，全全力协助助甲方验验收交楼楼工作，维修总总负责人人手机等等通讯方方式必须须保持224小时时通畅。设立维维修办公公室联络络专线，维修联联络专线线必须保保证244小时有有专人接接听，对对反馈的的维修信信息做好好记录，并及时时反馈给给维修负负责人，确保快快速安排排维修。若因特特殊原因因要更换换负责人人，

52、施工工单位必必须提前前一周通通知甲方方及物业业并征得得甲方、物业同同意，在在安排好好相关工工作的移移交及接接管人员员之后方方可更换换。以上规定定内容中中，施工工单位违违反任何何一点规规定，甲甲方每次次将处以以￥5000-220000元的罚罚款。维修期间间若维修修负责人人对该项项工作不不称职，维修配配合工作作不能令令甲方及及物业、业主满满意，甲甲方有权权要求在在一周内内无条件件更换更更合适的的负责人人，以确确保维修修工作的的质量与与进度。若施工工单位采采取拖延延、不配配合的态态度与方方式，甲甲方将处处以￥550000元的罚罚款，并并必须在在一周内内更换合合适负责责人。维修总负负责人： 联联系方式

53、式：2、在维维修高峰峰期过后后，施工工单位必必须指定定维修总总负责人人，与甲甲方、物物业相关关负责人人对接，全力协协助甲方方维修服服务工作作，维修修总负责责人手机机等通讯讯方式必必须保持持24小小时通畅畅。否则则将每次次处以￥5000元的罚罚款。维修总负负责人： 联联系方式式：3.维修修总负责责人必须须在维修修工作开开始前22个月确确定。六 维维修人员员作业管管理制度度要求及及处罚措措施1、乙方方人员维维修时出出入小区区时需佩佩戴管理理处签发发的出入入证或经经管理处处确认。违反一一次处罚罚￥1000元。2、乙方方人员入入户维修修前，应应事先征征得业主主同意，不得擅擅自入内内。违反反一次处处罚￥

54、5500元元。3、乙方方人员入入户维修修时，须须着工服服穿鞋套套，在返返修过程程中，必必须作好好施工作作业点周周边的成成品保护护，必要要时使用用地垫，若因作作业不善善造成设设施、装装修、家家具的损损坏须由由乙方承承担赔偿偿责任。并处每每次每项项￥5000元的的处罚。4、乙方方人员在在业主家家中不得得随意在在非施工工作业区区域内走走动；不不得大声声喧哗、翻看报报刊杂志志、电视视；不允允许乱扔扔垃圾、吐痰；不允许许在业主主家中吃吃拿东西西、抽烟烟或无故故逗留等等。违反反其中一一项一次次处罚￥5000元。5、乙方方从甲方方或管理理处领用用钥匙，必须按按甲方或或管理处处规定及及时归还还。违反反一次处处

55、罚￥1100元元。6、乙方方在离开开维修现现场或在在空置房房返修完完毕后，须及时时将返修修现场清清理干净净，关好好门窗、水电开开关等，严禁将将空置房房作为仓仓库使用用。出现现任何不不良事件件，而导导致业主主索赔，均由乙乙方承担担相关责责任并处处一项一一次￥110000元至￥50000元的的罚款。7、甲方方对乙方方现场人人员有违违规或不不服从管管理的，甲方有有权要求求其限时时整改，若乙方方不能按按照甲方方要求进进行整改改的，可可要求其其退场并并将另外外委托其其他专业业公司完完成修缮缮工作，同时一一切费用用将由乙乙方承担担。8、因工工作需要要乙方参参加的会会议，乙乙方相关关人员在在接到通通知后应应

56、准时参参加。未未能准时时出席或或未征得得甲方同同意缺席席的，迟迟到一次次罚款￥5000元；无无故缺席席一次罚罚款￥110000元。七其他他奖惩制制度：1、集中中交付及及维修高高峰期间间，根据据施工单单位的维维修服务务质量情情况（从从维修质质量、速速度、服服务配合合、客户户评价等等方面体体现），结合工程回回访登记记表及及工程程维修记记录表体现的的综合维维修质量量、业主主评价等等方面情情况，返返修工作作满意度度总体在在90%以上的的单位，给予￥30000元的的奖金；对于综综合评价价差，业业主对维维修工作作出现过过2次以以上合理理投诉的的单位，给予￥30000元的的罚款。2、交付付期间由由业主提提出

57、的有有效质量量问题相相关责任任单位每每条扣款款￥500元，出出现二次次返修的的按￥5500元元/条向向甲方缴缴纳违约约金且甲甲方有权权安排其其他人进进行处理理，费用用由乙方方承担。3、施工工单位在在工程交交付前指指定返修修负责人人，必须须组织足足够数量量的返修修工人，报甲方方返修办办备案，并保证证返修办办对返修修人员的的优先使使用权。各单位位须按照照甲方要要求人数数派驻返返修工人人，每少少一工日日罚款￥2000元，累累计超过过10个工工日通报报批评。各单位位如需将将派驻的的返修管管理人员员和返修修工人另另作安排排或减少少人数，必须先先征得返返修办同同意后方方可进行行。4、各施施工单位位负责本本

58、单位返返修人员员的管理理，因返返修人员员不服从从返修办办及物业业的管理理造成业业主及甲甲方的损损失由各各施工单单位承担担。返修修办将视视违规行行为产生生的后果果严重程程度处以以￥1000-550000元的罚罚款并现现场开具具施工工单位人人员行为为过失处处罚通知知单，如乙方方采取回回避、推推诿、拒拒绝签收收的行为为，甲方方有权直直接处理理，产生生一切费费用直接接从责任任单位的的款项中中扣除。5、集中中交付及及维修高高峰期间间由甲方方、物业业维修部部每2星星期评出出5佳返返修人员员，5佳佳人员先先由各施施工单位位维修办办推荐，甲方、物业维维修部依依据该工工人维修修记录、客户返返修满意意度和工工作量

59、综综合质量量，对满满意度较较高的人人员进行行奖励。每人每每次￥1100元元现金奖奖励，并并建议各各单位将将该员工工作为后后续保修修人员留留用，同同时满意意度较差差的人员员不得从从事保修修工作。6、集中中交付及及维修高高峰期间间，除维维修总负负责人外外，各施施工单位位必须指指定各班班组管理理人员，管理人人员由处处办理管管理人员员证件，可以穿穿便装，返修办办依据管管理人员员所管辖辖人员的的总体返返修满意意度对管管理人员员进行奖奖励。11个月评评定一次次，对总总体维修修满意度度较高的的，每次次奖励￥5000元；对对总体维维修满意意度较差差的，每每次罚款款￥10000元元，并必必须更换换该管理理人员。

60、7、日常常保修期期间每月月评出返返修5佳佳人员，5佳人人员评定定依据客客户返修修满意度度和工作作量综合合分。对对总体维维修满意意度较高高的，每每人每次次奖励￥1000元并通通报各单单位以示示奖励；对总体体维修满满意度较较差的，每次罚罚款￥5500元元。8、日常常保修期期间各单单位必须须指定管管理人员员，每月月进行一一次评定定，对总总体维修修满意度度较高的的，每人人每次奖奖励￥1100元元并通报报各单位位以示奖奖励；对对总体维维修满意意度较差差的，每每次罚款款￥5000元。（注：所所有罚款款与奖励励均由甲甲方或物物业发出出罚款款通知单单、奖励通通知单八本维维修协议议一式六六份，甲甲方肆份份，乙方