电子商务与物流

1、电子商务与物流 171物流简介介711物流的定定义“DISTRIBUTION”最早出现现在美国国。1921年阿奇萧在市场流通通中的若若干问题题（Some ProbleminMarket Distribution）一书中提提出“物物流是创创造不同同需求的的一个问问题”，并提到到“物资资经过时时间或空空间的转转移，会会产生附附加价值值”。日本在1964年开始使使用“物物流”这这一概念念。21981年，日本本综合研研究所编编著的物流手册册，对“物物流”的的表述是是：“物物质资料料从供给给者向需需要者的的物理性性移动，是创造造时间性性、场所所性价值值的经济济活动。从物流流的范畴畴来看，物流包包括：包包

2、装、装装卸、保保管、库库存管理理、流通通加工、运输、配送等等诸种活活动”。“LOGISTICS”一词的出出现在第第二次世世界大战战期间。美国在在对军火火等进行行的战时时供应时时，首先先采取了了后勤管管理（LogisticsManagement）3Logistics与PhysicalDistribution的不同，它已突突破了商商品流通通的范围围，把物物流活动动扩大到到生产领领域。物物流已不不仅仅从从产品出出厂开始始，而是是包括从从原材料料采购、加工生生产到产产品销售售、售后后服务，直到废废旧物品品回收等等整个物物理性的的流通过过程。P192图7-24712物流管理理的发展展概况物流管理理的发展

3、展经历了了四个发发展阶段段，储运运时代、配送时时代、综综合物流流时代和和供应链链时代。51储运时时代在这个时时期中，物流的的各个活活动按不不同的功功能不同同的场所所互不联联系地分分别进行行，商品品主要是是根据按按销售部部门和采采购部门门的要求求进行保保管和运运输。2配送时时代在60年代到70年代间，美国和和世界上上其他许许多公司司都把注注意力放放在“实实物配送送”方面面。660年代到70年代是一一个充满满挑战与与变化的的年代。有许多多因素促促使公司司不得不不采取更更加有效效的方法法来管理理配送。主要的的因素如如下：（1）顾客购购买需求求的变化化。（2）费率的的增加。（3）高价值值的产品品。73

4、综合物物流时代代在70年代到80年代，公公司发现现通过综综合规划划采购运运输与配配送运输输可以进进一步节节省成本本。于是是将采购购运输与与配送运运输都由由运输经经理管理理。4供应链链时代在80年后期到到90年代，由由于种种种因素的的影响，使公司司对物流流的关注注扩充到到整个物物流过程程，包括括所有涉涉及的公公司，从从原材料料供应商商到最终终顾客，以保证证最终顾顾客能在在准确的的时间、准确的的地点，收到准准确的商商品。8713物流管理理目标1快速响应应快速响应应关系到到企业是是否能及及时满足足顾客服服务需求求的能力力。使用用信息技技术可以以提高配配送中心心在最短短时间内内完成物物流作业业并尽快快

5、交付所所需存货货的能力力。2减少故障障故障是指指破坏系系统表现现的任何何意想不不到的事事件，它它可以在在任何一一个物流流作业领领域产生生，如顾顾客收到到订货的的时间被被延迟、配送中中发生意意想不到到的损坏坏、货物物到达顾顾客所在在地时发发现受损损，或者者把货物物交付到到不正确确的地点点。整个物流流表现的的基本目目标是要要使故障障减少到到最低限限度。93最低库存存最低库存存的目标标与库存存的周转转速度有有关。存存货的高高周转率率，意味味着分布布在存货货上的资资金得到到了有效效的利用用。因此此，保持持最低库库存的目目标是要要把存货货配置减减少到与与顾客服服务目标标相一致致的最低低水平，以实现现最低

6、的的物流总总成本。企业库存存目标是是要将存存货减少少和控制制在最低低可能的的水平上上，而同同时实现现所期望望的作业业目标和和服务水水平。104整合配配送运输输最重要的的物流成成本之一一是运输输。配送送运输成成本与商商品的种种类、装装运的规规模以及及距离直直接相关关。配送送具有溢溢价服务务特征5改善物流流质量物流目标标是要寻寻求持续续的质量量改善。全面质质量管理理已成为为全行业业各方面面工作的的重点。11714物流活动动要素物流活动动的要素素指的是是物流系系统所具具有的基基本要素素，一般般包括运运输、储储存、包包装、搬搬运、流流通加工工、信息息等。这这些基本本要素有有效地组组合、联联结在一一起，

7、相相互平衡衡，形成成密切相相关的一一个系统统，能合合理、有有效地实实现物流流系统的的总目的的。121运输运输一般般分为输输送和配配送。有五种基基本的运运输方式式，在企企业运输输中，涉涉及到4种，它们们分别是是铁路运运输、公公路运输输、水运运运输和和航空运运输。企业的运运输部门门担负的的责任重重大，具具体作业业包括选选择合适适的运输输公司、与运输输公司就就运输费费率进行行谈判、运出货货物后对对货物进进行跟踪踪、当发发生问题题时向运运输服务务商进行行索赔等等。132储存在物流中中，运输输承担了了改变商商品空间间状态的的重任，物流的的另一重重任改变变商品时时间状态态是由储储存来承承担的。库存是是储存

8、的的静态形形式。库存主要要分为:基本库存存和安全全库存。基本库存存是补给给过程中中产生的的库存。为了防止止不确定定因素对对连锁物物流的影影响，如如运输延延误；商商品到货货，但品品种、规规格、质质量不符符合要求求；销售售势头好好，库存存周转加加快；或或紧急需需要等；都需要要企业必必须另外外储备一一部分库库存，这这就是安安全库存存。14库存模型型中的一一个重要要内容就就是计算算订货量量。订货货量的计计算公式式是求以以最少的的库存管管理费用用，达到到十分满满意的服服务质量量的订货货量时，所用的的计算公公式。Q:订货量（平均每每次）R :年需求量量C:平均每次次订货费费用P:库存物品品的单价价i:年保

9、管费费与库存存物品金金额的比比率15163包装（1）包装的的功能一般而言言，物流流中的包包装主要要有三种种功能：保护商品品的功能能提高物流流效率的的功能传递信息息的功能能（2）包装材材料包装材料料首先应应该能满满足包装装的功能能包装材料料的变化化主要是是向轻材材质化转转换。常用的包包装材料料有纸、塑料、木材、金属、玻璃等等。17（3）包装模模数包装模数数是关于于包装基基础尺寸寸的标准准化及系系列尺寸寸选定的的一种规规定。（4）包装标准准化物流标准准是指为为实现标标准化，提高物物流效率率，将物物流系统统各要素素的基准准尺寸体体系化。其基础础就是以以单位载载荷制为为基础的的托盘化化。两个模数数一个

10、模数数半个模数数1/4模数185搬运有三种基基本的搬搬运系统统：人工搬运运系统机械搬运运系统自动搬运运系统。19人工系统统是劳动动密集型型的系统统。利用人工工来移动动货物。典型的设设备有：手推车车、货架架、箱子子、传输输带等。缺点：商商品通过过速度很很慢，货货格也不不能得到到充分的的利用，劳动太太密集导导致商品品移动以以及仓容容空间利利用的低低效率。现在使用用人工系系统的公公司都已已改变方方式开始始使用机机械化系系统了。20机械系统统是最普普遍的系系统通过使用用机械设设备移动动货物，减轻了了劳动密密集的状状况。甚甚至许多多公司使使该系统统越来越越自动化化，把机机械系统统综合在在一个自自动单元元

11、里。叉车是机机械化系系统中的的主要设设备。其其他的设设备还包包括：托托盘、储储存货架架、可移移动的传传输设备备等。优点：自自然的自自动化，而且能能够充分分利用仓仓容。21自动化系系统是最最佳选择择。使用自动动化系统统的一些些问题：初期投资资巨大自动化系系统要求求特定类类型的设设施如果系统统发生故故障，将将发生重重大问题题。如果果系统固固定了，就不能能再做大大的调整整了并不是所所有的公公司都需需要自动动化系统统。如果果货物的的通过速速度要求求不是很很高，就就没有必必要一定定使用自自动化系系统。225流通加加工流通加工工是物流流中具有有一定特特殊意义义的物流流形式，它不是是每一个个物流系系统必须须

12、的功能能。企业中的的流通加加工作业业主要有有以下类类型：（1）分选加加工（2）精制加加工（3）分装加加工。236信息信息系统统中信息息的质量量极其重重要。关关于信息息的质量量有两个个主要的的要求：获得必必需的信信息和拥拥有精确确的信息息。物流信息息系统：管理的的人员利利用一定定的设备备根据一一定的程程序对信信息进行行收集、分类、分析、评估，并把精精确信息息及时地地提供给给决策人人员，以以便他们们做出高高质量的的物流决决策。2472电子商务务与物流流配送721物流在电电子商务务的地位位1物流是是电子商商务的重重要组成成部分从电子商商务的定定义上看看，电子子商务应应该包括括信息流流、资金金流、商商

13、流和物物流。从根本上上来说，物流电电子化应应是电子子商务的的组成部部分，缺缺少了现现代化的的物流过过程，电电子商务务过程就就不完整整。252物流是是实现电电子商务务的保证证26（1）物流保保障生产产没有物流流活动生生产就不不能进行行，而合合理化、现代化化的物流流，通过过降低费费用从而而降低成成本、优优化库存存结构、减少资资金占压压、缩短短生产周周期，保保障了现现代化生生产的高高效进行行。（2）物流服服务于商商流在整个电电子商务务的交易易过程中中，物流流实际上上是以商商流的后后续者和和服务者者的姿态态出现的的。没有有现代化化的物流流，网上上交易形形成的商商流就成成了一纸纸空文。（3）物流是是实现

14、“以顾客客为中心心”理念念的根本本保证没有物流流作保证证，电子子商务给给消费者者带来的的购物便便利就等等于零。27722电子商务务下的物物流特点点1信息化化物流信息息化表现现为物流流信息的的商品化化、物流流信息收收集的数数据库化化和代码码化、物物流信息息处理的的电子化化和计算算机化、物流信信息传递递的标准准化和实实时化、物流信信息存储储的数字字化等2自动化化自动化的的基础是是信息化化，自动动化的核核心是机机电一体体化，自自动化的的外在表表现是无无人化，自动化的的效果是是省力化化。283网络化化物流配送送系统的的计算机机通信网网络包括物流流配送中中心与供供应商或或制造商商的联系系要通过过计算机机

15、网络与下游顾顾客之间间的联系系也要通通过计算算机网络络通信组织的网网络化，即所谓谓的组织织内部网网（Intranet）294智能化化物流自动动化、信信息化的的一种高高层次应应用库存水平平的确定定、运输输（搬运运）路径径的选择择、自动动导向车车的运行行轨迹和和作业控控制、自自动分拣拣机的运运行、物物流配送送中心经经营管理理的决策策支持等等问题专家系统统、机器器人等相相关技术术在国际际上已经经有比较较成熟的的研究成成果物流的智智能化已已成为电电子商务务下物流流发展的的一个新新趋势305柔性化化20世纪90年代，国国际生产产领域纷纷纷推出出弹性制制造系统统（FMS）、计算算机集成成制造系系统（CIM

16、S）、制造造资源系系统（MPR）、企业业资源计计划（ERP）以及供供应链管管理的概概念和技技术柔性化的的物流正正是适应应生产、流通与与消费的的需求而而发展起起来的一一种新型型物流模模式柔性化物物流就是是适应多多品种、小批量量、多批批次的需需求特点点的物流流31723电子商务务与配送送的关系系1配送模模式从物流配配送的模模式上来来看，主主要有三三种类型型：（1）集货型型配送模模式主要针对对上家的的采购物物流过程程进行创创新而形形成适于成品品或半成成品物资资的推销销（2）散货型型配送模模式主要是对对下家的的供货物物流进行行优化而而形成采用此类类配送模模式的流流通企业业，其上上家竞争争激烈，下家需需

17、求以多多品种、小批量量为主要要特征，适于原原材料或或半成品品物资配配送（3）混合型型配送模模式322电子商商务下配配送的特特点电子商务务下的配配送:指配送中中心采用用网络化化的计算算机技术术和现代代化的硬硬件设备备、软件件系统及及先进的的管理手手段，针针对社会会需求，严格地地、守信信用地按按用户的的订货要要求，进进行一系系列分类类、编配配、整理理、分工工、配货货等理货货工作，定时、定点、定量地地交给没没有范围围限度的的各类用用户，满满足其对对商品的的需求电子商务务下的配配送，其其特点就就是信息息化、现现代化、社会化化的配送送。333电子商商务对配配送的影影响（1）网络给传传统的物物流配送送观念

18、带带来了深深刻的革革命。（2）网络对对物流配配送的实实时控制代替替了传统统的物流流配送管管理程序序。（3）物流配配送的持持续时间间在网络络环境下下会大大大缩短，对物流流配送速速度提出出了更高高的要求求。（4）网络系系统的介介入，简简化了物物流配送送过程。34724电子商务务下的配配送中心心1配送中中心类型型物流配送送中心按按运营主主体的不不同，大大致有四四种类型型：（1）以制造商商为主体体的配送送中心（2）以批发商商为主体体的配送送中心（3）以零售业业为主体体的配送送中心（4）以仓储运运输业者者为主体体的配送送中心35以制造商商为主体体的配送送中心这种配送送中心里里的商品品100%是由自己己生

19、产制制造，用用以降低低流通费费用、提提高售后后服务质质量和及及时地将将预先配配齐的成成组元器器件运送送到规定定的加工工和装配配工位。从商品品制造到到生产出出来后条条码和包包装的配配合等多多方面都都较易控控制，所所以按照照现代化化、自动动化的配配送中心心设计比比较容易易，但不不具备社社会化的的要求。36以批发商商为主体体的配送送中心商品从制制造者到到消费者者手中之之间的传传统流通通有一个个环节叫叫批发。一般是是按部门门或商品品类别的的不同，把每个个制造厂厂的商品品集中起起来，然然后以单单一品种种或搭配配向消费费地的零零售商进进行配送送。这种种配送中中心的商商品来自自各个制制造商，它所进进行的一一

20、项重要要的活动动是对商商品进行行汇总和和再销售售，而它它的全部部进货和和出货都都是社会会配送的的，社会会化程度度高。37以零售业业为主体体的配送送中心零售商发发展到一一定规模模后，就就可以考考虑建立立自己的的配送中中心，为为专业商商品零售售店、超超级市场场、百货货商店、建材商商场、粮粮油食品品商店、宾馆饭饭店等服服务。社社会化程程度介于于前两者者之间。38以仓储运运输业者者为主体体的配送送中心这种配送送中心最最强的是是运输配配送能力力，地理理位置优优越，如如港湾、铁路和和公路枢枢纽，可可迅速将将到达的的货物配配送给用用户。它它提供仓仓储储位位给制造造商或供供应商，而配送送中心的的货物仍仍属于制

21、制造商或或供应商商所有，配送中中心只是是提供仓仓储管理理和运输输配送服服务。这这种配送送中心的的现代化化程度往往往较高高。392电子商商务下的的新型配配送中心心的特征征（l）物流配送送反应速速度快（2）物流配配送功能能集成化化（3）物流配配送服务务系列化化（4）物流配配送作业业规范化化（5）物流配配送目标标系统化化（6）物流配配送手段段现代化化（7）物流配配送组织织网络化化（8）物流配配送经营营市场化化（9）物流配配送流程程自动化化（10）物流配配送管理理法制化化403电子商商务下的的新型配配送中心心应具备备的条件件高水平的的企业管管理新型物流流配送中中心作为为一种全全新的流流通模式式和运作作

22、结构，其管理理水平要要求其达达到科学和现现代化。只有通通过合理理的科学学管理制制度、现现代化的的管理方方法和手手段，才才能确保保物流配配送中心心基本功功能和作作用的发发挥，从从而保障障相关企企业和用用户整体体效益的的实现。新型物流流配送中中心对人人员的要要求新型物流流配送中中心的人人才配置置要求必必须配备备数量合合理、具具有一定定专业知知识和较较强组织织能力、结构合合理的决决策人员员、管理理人员、技术人人员和操操作人员员，以确确保新型型物流配配送中心心的高效效运转。对于单单个员工工应该注注重对其其综合能能力的培培养。新型物流流配送中中心对装装备配置置的要求求4173电子商务务与供应应链管理理7

23、31供应链与与供应链链管理的的定义任何企业业都不可可能在每每一个领领域都领领先于其其他企业业，因此此他们需需要在全全球范围围内与其其供应商商或销售售上建立立合作关关系，并并与之形形成战略略联盟。从运行行形式上上看，就就会构成成一条从从原材料料供应上上到最终终客户的的供应链链条。这这就是供供应链。供应商本企业销售商客户42供应链管管理则是是为是整整个供应应链有效效运行而而进行的的管理工工作，供应链管管理是一种集集成的管管理思想想和方法法，它执执行供应应链中从从供应商商到最终终顾客的的物流的的计划和和控制等等职能。由于供应应链管理理是一种种整体观观念，因因此企业业的供应应链管理理不仅涉涉及到企企业

24、内部部管理，还涉及及到链上上其它企企业（主主要是供供应商）的管理理。供应链管管理主要要包括四四个主要要领域：供应（Supply）、生产计划划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）43732电子商务务下供应应链模式式传统的供供应链是是“推式式”供应应链模式式电子商务务条件下下的供应应链模式式是“需求动力力”模式“需求动动力”模模式的要要求有：快速准确确的搜集集客户需需求尽可能的的以低成成本满足足用户的的需求从原材料料采购到到制造/组装产品品的所有有决策因因该市开开放的将产品分分销到顾顾客手中中并取得得货款44733电子商务务下的供供应链管管理与传传统的供供

25、应链管管理1传统供供应键管管理中的的物流管管理存在在的问题题传统的物物流管理理有三大大缺陷：（1）库存太太大（2）反应太太慢（3）处理需需求单一一452供应链链管理中中的物流流管理物流管理理的基本本功能可可分为：库存管管理、订订购过程程管理、配销管管理和仓仓库管理理。46（1）库存管管理。（2）订购过过程管理理1）供应商商管理2）订购合合同管理理3）订购单单管理（3）配销管管理l）配销需求求计划（DRP）2）实物库存存管理（PIM）3）运格和车车队管理理4）劳力管管理（4）仓库管管理47734电子商务务中的供供应链管管理策略略多种现代代化的供供应链管管理策略略：快速反应应策略（QR）有效客户户响应策策略（ECR）电子订货货系统（EOS）策略481、快速反反应QR是美国零零售商、服装制制造商以以及纺织织品供应应商开发的的