企业策略管理、信任机制与绩效关系之研究

1、 國際企業策略聯盟管理、信任機制、企業體能力與績效關係係之研究究 唐唐 順 明 國立雲雲林科技技大學資資訊管理理學系 唐 瑞 瀅瀅 國立立嘉義大大學外國國語言學學系 摘要要本研究目的的是探討討環境不不確定情情況下企企業參與與策略聯聯盟的管管理機制制、信任任機制、企企業體能能力與績績效關係係之分析析。採用用實證研研究方法法，以台台灣地區區前10000大大製造業業和前5500大大服務業業作為研研究母群群體，以等距距隨機抽抽樣方法法，以”3”作作為抽樣樣差距，抽完重重新循環環，抽取8000家製製造業和和400家家服務業業，合計12200家家作為研研究對象象，以郵寄寄問卷調調查收集集原始資資料，以進行

2、資資料分析析，以驗證證研究模模式與研研究假設設。研究究乃是經經由文獻獻探討定定義研究究命題配配合管理理理論，推導出出研究模模式與研研究假設設。研究究發現分分析討論論發掘研研究在管管理的隱隱涵意義義。研究究結果可可以提供供企業參參與策略略聯盟參參考，以以提高策策略聯盟盟管理的的效率，消消弭夥伴伴之間的的信任隔隔離，增增進企業業的競爭爭力。關鍵詞 環境境不確定定因素, 聯盟盟管理機機制、信信任機制制、企業業體能力力、聯盟盟績效。 壹、緒論 策略聯聯盟近年年來成為為企業在在市場競競爭重要要的運用用策略，形成背景是面臨經營環境競爭壓力、人物力成本劇增產生資源及能力不足、產業外移、科技與資訊快速發展與複

3、雜性、產品生命週期逐漸縮短、以及同業與不同業間產生直接或潛在的激烈競爭等因素。企業乃透過合資、共同研發、交互授權、通路協議等不同的聯盟方式，而以聯盟所具有的快速性、互補性、效果相乘等特質，結合各自有限的資源，共同分攤成本及風險、掌握市場通路、制訂產業標準。最終目的是為了提昇企業競爭優勢，取人之長補己之短以結合彼此優勢，產生綜合效果以造就雙贏的策略(,1994 ;曹中峰，民86 ; 石滋宜，民86)。英國經濟學學人週刊刊提過(,19994)與人人合作聯聯盟，如如何管理理是最頭頭痛的問問題。因為管管理單一一企業己己經很不不容易，若若要同時時管理幾幾家能力力與策略略都不一一樣的企企業，簡直有有如一場

4、場噩夢。因此此如何才才能善用用策略聯聯盟和效效率化管管理運作作，以達成成雙方的的策略性性目標和和其所期期望的績績效？最最主要的的挑戰是是在管理理、組織織內和組組織之間間的界線線(曹中中峰，民866; 吳怡怡靜，民855)。策策略聯盟盟運用時時策略制制訂者必必須衡量量所處產產業之特特性以及及本身的的優劣勢勢，就各各種策略略聯盟方方式的潛潛在利益益進行分分析選擇擇。在深深入了解解聯盟的的目的與與所追求求的利益益之後，就就可以選選擇恰當當的策略略型態，然然後再透透過管理理方法，將將預期的的效果充充分發揮揮出來(司徒達達賢，民855)。而且且國際策策略聯盟盟的成員員來自於於不同體體係的國國家，各各自有

5、其其獨特的的文化，管管理機制制與企業業體能力力，因此此當聯盟盟運作進進行時往往往因為為成員的的價值觀觀與行為為模式不不同造成成衝突，自自然也應應該有管管理機制制與信任任機制，以以免影響響聯盟運運作的成成敗。 上述述說明組組織因素素對於策策略聯盟盟問題的的重要性性， 也說明明”環境策略略績效”相關研研究是管管理重要要課題之之一, 我們回回顧環境境不確定定與策略略及績效效的相關關文獻，發發現主要要研究方方向有四四: (1). 環境境不確定定與策略略關係( & 19984, 119888, , 119900); (2). 環環境不確確定與組組織績效效關係( , 119888, 19990)。(3).

6、 環環境不確確定策略略與組織織績效關關係( & 19986, 119866, & 19888, . 119944, a. 19989) ，(44). 環境不不確定、策略結結構與組組織績效效的關係係( 19981, . 119900) 。 此外，19887年從功能能策略面面探討環環境不確確定與組組織績效效關係( & 19987)，以及19987年年 , 119900年等學者者探討功功能策略略與事業業策略的的配合對對於組織織績效影影響之研研究，明顯的的探討環環境不確確定對於於策略聯聯盟的管管理機制制、信任機機制、企企業體能能力對於於組織績績效影響響產生生的影響響，這類類研究主主題值得得探討。 貳、

7、文文獻探討討與研究究變數定定義(一)、環環境不確確定因素素 ( 119899 ), (119900)定義環環境不確確定因素素分為三三類: 1. 對於未未來事件件發生的的可能性性無法以以機率表表示( 19972, & 119788, 19881)。2. 缺乏因因果關係係之資訊訊( & 19967, 119722)。3. 無法正正確預測測決策的的可能結結果( . 119711, 19772, & 19975)。因此此 認認為環境境不確定定因素，乃乃是因為為缺乏資資訊或無無法區分分相關或或無關的的資料，以以致於無無法預測測組織的的環境不不確定因因素。亦亦即環境境不確定定因素意意謂著決決策並無無充份明

8、明確的環環境資訊訊，難以以預測外外在環境境之改變變。此外外，環境境不確定定因素有有兩個不不同的重重要觀點點: 資資訊不確確定觀點點和資源源依賴觀觀點( & 19987, & 119944)，前前者認為為環境是是資訊的的來源( & 19967, 119722)，資資訊不確確定影響響決策者者的決策策能力( 19979); 後後者認為為環境是是稀少資資源的根根源，組組織需要要依賴此此重要資資源( & 19978)。至於於環境不不確定因因素之衡衡量的主主要因子子，其相關文文獻大致致上是採採用不可可預測性性、變動動性、動動態性、敵敵對性、包包容性、複複雜性與與異質性性等因子子，其中中相關學學者對於於複雜

9、性性與異質質性之定定義的看看法相近近( & (19884) , (119855), & (19888), & (119944)。 (119677)的研究發發現: 複雜性性與動態態性與資資訊不確確定觀點點和資源源依賴觀觀點相近近。 (19990) 的研究究發現: 環境境不穩定定的衡量量構面，因因為個人人認知無無法正確確預測組組織環境境，因此此將環境境不確定定分為狀狀態、影影響、回回應等主主要因子子。基於於上述文文獻探討討作為基基礎，本本研究環境境不確定定因素之之衡量的的主要因因子包括括: 不不可預測測性、動動態性、包包容性、複複雜性等等四項因因素。 (二)、聯聯盟的管管理機制制一般企業先先由策略

10、略思考及及規劃，釐清需需求及目目標，再進行行途徑評評估，經過自自我評估估後才開開始聯盟盟策略規規劃，以及向向外尋求求可能的的合作方方案。依依據既往往個案在在策略聯聯盟方案案中，明明確定義義聯盟參參與者彼彼此間的的需要特特別的重重要，同時在在策略面面、管理理面皆須須加以協協調控制制。的確確的，既既往成功功的聯盟盟的確為為企業帶帶來相當當大的利利益，但但是聯盟盟的失敗敗也會讓讓成員付付出相當當大的代代價，所所以對於於聯盟的的管理機機制，管管理者應應該審慎慎的規劃劃與執行行，以達達到所預預期的聯聯盟目標標(曾志志弘，民86)。, (19987)研究發發現: 由於策策略聯盟盟是企業業經營型型態的改改變

11、，其經營營方式錯錯綜複雜雜，需要有有效的管管理整合合以發揮揮聯盟的的功效。, (19993)研研究發現現: 要達達成聯盟盟期望的的策略報報酬的目目標，以及雙雙贏的局局面，需要有有良好的的管理制制度始克克成功。, (19990)研研究發現現: 聯聯盟管理理成功的的重要因因素: 有建立立承諾、領袖角角色、廠商之之間的團團隊關係係、有效溝溝通、聯盟管管理程序序的建立立、問題解解決、需求相相互支援援等。, (19991)研研究發現現: 聯盟盟管理是是聯盟成成功的關關鍵，其管理理階段分分為三: 聯盟盟前的協協議、聯盟進進行中的的溝通、彈性合合作的創創造。 , (19992)研研究發現現: 聯聯盟前的的談

12、判、協調溝溝通、運作的的適應三三個構面面是聯盟盟的管理理的關鍵鍵。, , (19995)研研究發現現: 以合合作的倡倡導者、負責管管理合作作的行為為、並且承承擔合作作目標達達成的責責任、同時以以合適的的管理技技巧處理理文化差差異與組組織衝突突，以及清清楚定義義成員目目標權限限等都是是聯盟管管理成功功的關鍵鍵。 , (19888)研研究發現現: 高階階主管必必須持續續監督聯聯盟的運運作、定期評評估聯盟盟進度與與績效、明確劃劃分權力力與義務務才能促促使聯盟盟運作成成功。 , (19990)研研究發現現: 聯盟盟管理必必須解決決成員間間的衝突突、成員激激勵、共同決決策、權限劃劃分等問問題，同時需需要

13、建立立正式與與非正式式的處理理程序作作為遵循循的原則則才能提提高聯盟盟的績效效。 王正璞(民民82)研究發發現: 聯盟管管理作為為規劃之之具體化化程度、聯盟溝溝通協調調程度、聯盟控控制機制制化程度度、聯盟的的滿意度度、聯盟目目標達成成度、對於聯聯盟整體體績效有有顯著影影響。尤克熙熙(民884）以以具有國國際策略略聯盟經經驗的國國內高科科技產業業作為對對象, 進行實實證研究究，研究發發現: 可以藉藉由聯盟盟的規劃劃、執行行、控制制三個構構面來探探討國際際策略聯聯盟之管管理方式式。曾志志弘(民民86)以在在臺合資資企業為為例，採採用實證證研究，探探討有關關因素對對於聯盟盟績效之之影響。研研究發現現

14、: 聯聯盟成員員的國籍籍、企業業文化差差異、聯聯盟規劃劃之周詳詳度、聯聯盟成員員之交流流互動與與聯盟社社會監測測機制對對於聯盟盟的績效效有影響響，並且且有部份份聯盟成成立特質質與聯盟盟管理運運作之特特質顯著著的影響響到聯盟盟績效。基於上述文文獻探討討，本研究之之策略聯聯盟的管管理機制制的操作作性定義義為：(1)聯聯盟的規規劃(如如:訂立立策略聯聯盟、選擇合合夥對象象、過去合合作經驗驗整合、共同目目標與策策略之擬擬訂)。(22) 聯聯盟的溝溝通(如:減減少權力力和管理理不平衡衡、夥伴間間互信、建建立良好好的溝通通管道、衝衝突的解解決、共同決決策程序序、建立共共同的文文化、分分配責任任與義務務)。

15、(33)聯盟盟的控制制(如:決決策控制制、資訊訊取得、資資源承諾諾的履行行、信任任關係之之建立、目目標與策策略執行行控制、系系統化的的管理程程序、控控制產出出分配的的公平性性、定期期報告程程序、定定期評估估聯盟制制度與績績效)。(三)、信信任機制制聯盟的過程程中如果果成員之之間無法法相互信信任, 必然會會影響聯聯盟的發發展, 因此聯聯盟成員的信信任關係係自然成成為重要要的研究究課題。, (19991)研研究發現現: 聯盟盟管理有有領袖角角色、高階主主管的支支持、溝通協協調、相互信信任關係係、衝突的的解決等等重要因因素是聯聯盟的成成功與否否的關鍵鍵。另外發現現: 信信任對於於聯盟的的合作有有影響

16、, 信任任可以使使得聯盟盟成員相相互接受受減少衝衝突。徐木蘭蘭、朱文儀儀(民80年)研究發發現: 策略聯聯盟最常常發生與與最難處處理的問問題就是是成員之之間無法法互相信信任。 , (19990)研研究發現現: 在共共同研發發聯盟中中有關聯聯盟成員員的聚會會、執委會會的例行行會議、共同的的長期規規劃與專專案例行行會議、都是建建立聯盟盟有效的的溝通制制度之重重要因素素，同時要要有清楚楚明確的的目標策策略才能能使聯盟盟有效的的運作。(19986)研究發發現信任任機制包包括: 以過程程為基礎礎的信任任、以特質質為基礎礎的信任任、以制度度為基礎礎的信任任等三種種形式的的信任關關係。李仁芳芳(民82年)研

17、究發發現: 聯盟成成員之間間信任關關係的建建立有三三項重要要因素: 共同同的經驗驗、對等力力量的維維持、過去合合作的經經驗。(四)、企企業體能能力 , U, O., J, (19993)研究定定義公司司的科技技能力包包括四項項: 剝剝削者、領導者者、依賴者者、回應者者，廠商擁擁有不同同的企業業體能力力。本研研究計劃劃以策略略行為觀觀點的理理論基礎礎，定義企企業體能能力乃是是可以影影響企業業的競爭爭能力包包括: 研究發發展能力力、生產製製造能力力、行銷與與服務能能力、財務能能力、人事能能力等五五項，包含屬屬性變數數如下:(1). 產品設設計與改改良能力力、創新發發展能力力、專業技技術能力力、科技

18、整整合能力力。(2). 量產能能力、製程創創新能力力、原料供供應、產品線線效率、成本控控制、品質管管制。(3). 市場分分析、促銷、品牌、商譽、售後服服務、通路、議價能能力。(4). 財務穩穩定性、獲利力力、研發經經費、融資能能力。(5). 專業人人才、員工素素質、研發科科技人才才。(五)、聯聯盟的績績效 & (119866)探討討策略與與績效關關係之研研究發現現: 績績效改進進是策略略管理的的核心，衡量組組織績效效是一個個爭論議議題，其問題題是如何何找出有有效並且且適當的的衡量標標準？其其中主要要是財務務績效(如獲利利率、成長率率)和相關關的指標標(如顧客客滿意度度) 。(119900)研究

19、究發現: 聯盟盟績效因因為聯盟盟高度的的不穩定定和風險險性, 在短期期內其財財務績效效皆低，如果能能以長期期目標和和非財務務績效作作為績效效指標較較為恰當當。因此作作者選用用兼具主主、客觀觀的指標標，如聯聯盟組織織的狀態態、學習習能力、市市場績效效與財務務績效等等。(119944) 以以東歐國國家(匈匈牙利和和波蘭)的國際際合資聯聯盟的績績效衡量量作研究究，提出績績效指標標作為聯聯盟建立立目標的的達成率率、主要夥夥伴期望望滿意度度百分比比、外國夥夥伴期望望滿意度度百分比比、整體滿滿意度。 & (119911)探討討國際合合資績效效比較主主觀績效效和客觀觀績效是是否具有有相關? 發現現統計學學者

20、最常常用的客客觀績效效指標為為存活()、存續續()和穩定定()。(119988)整理理學者的的實證研研究，提出聯聯盟績效效七項指指標。 其於於上述( & ,119911; ,19994; ,19998)的研究究文獻為為基礎, 本研究的聯聯盟績效效衡量指指標的操操作性定定義為：(1)客觀績績效指標標為: 存活、存續和和穩定度度，(22)主觀觀績效指指標為: 整體體滿意度度變數(聯盟目目標達成成度、聯聯盟整體體績效、聯聯盟夥伴伴績效和和聯盟管管理者績績效)和個別方方面變數數(營收淨淨額、市場佔佔有率、獲利率率、成本控控制、聯盟管管理、技術研研發、產品設設計、品質控控制、勞動生生產力、行銷能能力、通

21、路、商譽、客戶服服務、參與的的需求、整體績績效計有有一五項項)。 參、理理論架構構 本研研究採用用實證研研究方法法，研究究主題： 探討討環境不不確定情情況下企企業策略略聯盟的的管理機機制、信信任機制制、企業業體能力力對於聯聯盟績效效的影響響。 (一)、研究模模式 (119944)， (19998)，探討討環境不不確定、聯盟管管理對於於績效影影響，其研究究模式是是基於因因果關係係理論，以自變變數為因因，依變數數為果探探討其因因果關係係。本研究究自變數數為環境境不確定定，聯盟績績效為依依變數，同同時考慮慮可能影影響上述述因果關關係的中中介變數數聯盟盟的管理理信信任機制制與企業體體能力的中介介效果。

22、中介變變數可作作為模式式的外生生變數，依依變數可可作為內內生變數數，環境境不確定定以及績績效的衡衡量因素素可作為為潛在變變數。本研究究以理論論模式與與因果關關係理論論為基礎礎，推導導出研究究模式如如圖一 所示： 聯盟策略聯盟績效環境 聯盟策略聯盟績效環境不確定因素確定聯盟的管理機制規劃、溝通、聯盟的管理機制規劃、溝通、控制包容性不可預測性聯盟主觀績效聯盟客觀績效不可預測性聯盟主觀績效聯盟客觀績效信任任機制變動性成員員互動變動性成員員特質成成員認知知與管理理 企業體能力行銷、財務、生產 人力資源、研發 異質性異質性 圖圖一 研研究模式式圖(二)、研研究假設設1. 環境境不確定定與策略略聯盟管管理

23、、信任機機制與企企業體能能力之關關係 ( 119899 ), (119900) 研究究發現: 環境境不確定定因素意意謂著決決策並無無充份的的環境資資訊，難難以預測測外在環環境之改改變。此此外，環環境資訊訊不確定定影響決決策者決決策能力力( 19979); 以以及環境境是稀少少資源的的來源，組組織必需需依賴此此重要資資源( & 19978)。 , (19993)研研究發現現: 聯聯盟的運運作成功功需要高高階主管管的全力力投入，以及建建立完善善的資訊訊溝通網網路以及及人際關關係網路路，以建立立成員之之間的相相互合作作與信任任關係。(19994) 研究究發現: 協議議衝突、目標衝衝突、夥伴間間的衝突

24、突、文化誤誤解、資源投投入取得得困難、決策速速度緩慢慢等因素素，對於於聯盟的的績效具具有負面面的影響響。基於上上述文獻獻發現: 環境不確確定因素素會影響響聯盟規規劃、控制以以及聯盟盟間的溝溝通，亦亦即影響響聯盟管管理機制制，另外外，環境境不確定定因素會會影響聯聯盟成員員的信任任機制與與企業體體能力。因因此，本本研究探探討環境境不確定定因素與與聯盟的的管理機機制，以以及企業業體能力力之間關關係是否否顯著? 擬訂訂研究假假設H:H: 環環境不確確定對於於聯盟管管理、信任機機制、企業體體能力有有顯著影影響。2、策略聯聯盟的管管理與績績效之關關係 學學者對於於聯盟的的管理機機制與績績效之研研究，有有從

25、策略略管理面面；有的從從聯盟組組織間關關係的因因素；探討聯聯盟管理理機制對對於績效效的影響響，研究發發現: 管理機機制對於於聯盟績績效有影影響(王正璞璞(民822)，尤克克熙(民844)，曾志志弘(民86)， , (19993)， , (19991)， , (19992)，, , (19995)， , , (19995)， , (19888)， , (19990)，(19994)。另外尤尤克熙（民民84），曾志弘(民86)，, (1987)， , (1993)， , (1991)， , (1992)，, , (1995)， , , (1995)等相關研究發現：管理者可從專案管理、夥伴契合和專案

26、收益對於績效產生顯著影響。 (1998)研究發現：策略聯盟合資關係的文化相同、權力決策平衡、存續時間、衝突的問題解決和詳細且明確訂定雙方權益條款之合資契約，對於聯盟的持續滿意度有顯著的影響。上述學者有關的探討發現: 聯盟規劃、聯盟的溝通以及聯盟的控制機制愈佳影響組織績效愈佳。本研究探討企業對於不同策略聯盟的管理機制對於聯盟績效的影響是否顯著? 擬訂研究假設H2。H2: 聯聯盟的管管理對於於績效有有顯著影影響。3、信任機機制與聯聯盟績效效之關係係聯盟的成員員之間無無法相互互信任必必然會影影響聯盟盟的發展展，因此聯聯盟成員員的信任任關係自然成成為重要要的研究究課題( , 119900; , 199

27、86)。(19991)研究發發現: 信任對對於聯盟盟的合作作績效有有影響。徐木蘭蘭、朱文儀儀(19991)研究發發現: 策略聯聯盟成員員之間的的信任關關係是聯聯盟績效效的關鍵鍵因素。本研究究探討聯聯盟的信信任機制制對於聯聯盟績效效的影響響是否顯顯著? 擬訂研研究假設設H3。H3: 聯聯盟的信信任機制制對於聯聯盟績效效有顯著著影響。4、企業體體能力與與聯盟績績效之關關係 , U, O., J, (19993) 研究究發現: 企業業體能力力對於聯聯盟績效效有影響響。尤克克熙(民84年) 研究究發現: 以策策略行為為觀點的的理論基基礎，企業體體能力影影響企業業競爭力力。本研研究探討討企業體體能力對對

28、於聯盟盟績效是是否有影影響? 擬訂研研究假設設H4。H4: 企企業體能能力對於於聯盟績績效有顯顯著影響響。5、聯盟的的管理機機制與信信任機制制以及企企業體能能力之關關係 基於上上述有關關聯盟的的管理機機制與績績效的關關係，以以及聯盟盟信任機機制與企企業體能能力與績績效之關關係的相相關研究究文獻為為基礎，研研究發現現: 管管理機制制與企業業體能力力有關係係，聯盟盟信任機機制與企企業體能能力有關關係。本研究究探討聯聯盟的管管理機制制與信任任機制以以及企業業體能力力的關係係是否顯顯著? 擬訂研研究假設設H5。 H55: 策策略聯盟盟的管理理機制、信任機機制、企業體體能力相相互間有有顯著關關係。 6、

29、聯盟主主、客觀績績效之關關係 (119911)以美美國企業業參與國國際合資資聯盟的的作為研研究對象象，探討討國際合合資聯盟盟的績效效，以及及聯盟的的主觀和和客觀績績效是否否有相關關? 研研究發現現: 聯聯盟主、客觀績績效有關關係。 (19998)研究聯聯盟客觀觀和主觀觀績效是是否相關關? 研研究結果果發現兩兩者之間間有顯著著相關。因因此基於於上述 (119911)和 (19998)文獻研研究發現現，本研研究探討討聯盟的的主、客客觀績效效之間的的關係，擬擬訂研究究假設HH6。 H6: 聯盟主主觀績效效和客觀觀績效有有顯著相相關。7、環境不不確定因因素與聯聯盟的管管理機制制以及聯聯盟績效效之關係係

30、環境不確定定有兩個個觀點:不論資資訊不確確定或資資源依賴賴觀點，組織必必需依賴賴此重要要資源，對於策策略聯盟盟管理以以及績效效有影響響( & 19987; & 19994; & 119677; 19972; 119799; & 19778)。的資訊訊處理觀觀點，當環境境不確定定變化愈愈高時，資訊處處理的需需求提高高，因此反反應在聯聯盟管理理的機制制上，將傾向向於減少少作業程程序的控控制，增加資資訊與文文化的控控制。另另外國外外學者, 19990, , 119900, , 19991, , 119922, , 19993, , 119933, (19994), 19994, , , 119955

31、, , , 119955,等的的相關研研究一致致發現: 環境境不確定定因素對對於績效效具有影影響。, ., (19994) 研究究發現: 環境境不確定定是高度度複雜與與非重複複性任務務，而且且管理困困難，組組織管理理機制應應具備反反應環境境不確定定的彈性性與適應應性才能能提高績績效。 (119944) 的的研究發發現: 當環境境缺少包包容性，組組織面臨臨的環境境不確定定情況較較大，管管理者需需要增加加資源的的控制或或是降低低資源的的依賴，以以提高組組織的效效能。本本研究探探討環境境不確定定情況下下企業策策略聯盟盟管理機機制對於於主、客觀績績效影響響是否顯顯著? 擬訂研研究假設設H7。H7: 環

32、環境不確確定(不不可預測測性、動動態性、包包容性、複複雜性)與管理理機制對對於績效效有影響響。8、環境不不確定因因素與聯聯盟的信信任機制制以及聯聯盟績效效之關係係 上述文獻獻探討之之研究發發現: 環境不確確定因素素與信任任機制對對於績效效具有影影響。其次(19991)研究發發現: 信任對對於聯盟盟的績效效有影響響。徐木木蘭、朱文儀儀(19991)研究發發現: 策略聯聯盟中成成員之間間的信任任關係是是聯盟績績效的關關鍵因素素。 本研研究探討討環境不不確定因因素與信信任機制制對於聯聯盟績效效影響是是否顯著著? 擬擬訂研究究假設HH8。H8: 環環境不確確定(不不可預測測性、動動態性、包包容性、複複

33、雜性)與信任任機制對對於績效效有影響響。 9、環境不不確定因因素與聯聯盟的企企業體能能力以及及聯盟績績效之關關係 其其次, U, O., J, (19993) 研究究發現: 企業業體能力力對於聯聯盟的績績效有影影響。尤尤克熙, (民民84年) 研究究發現: 以策策略行為為觀點的的理論基基礎，定義企企業體能能力可以以影響企企業的競競爭能力力。本研研究探討討環境不不確定因因素與企企業體能能力對於於聯盟績績效的影影響是否否顯著? 擬訂訂研究假假設H99。H9: 環環境不確確定因素素與企業業體能力力對於績績效有顯顯著影響響。10、聯盟盟的管理理機制、信任機機制、企業體體能力的的中介效效果之分分析 國外

34、學者者 119855, 19986, 19988, 19989, 19994, 19995, 19994,等的相相關研究究發現: 聯盟盟管理機機制(包包括聯盟盟的規劃劃、聯盟盟間的溝溝通、聯聯盟的控控制)對對於”環境不不確定因因素對於於聯盟績績效的影影響”具有的的中介效效果。本本研究以以探討策策略聯盟盟時其管管理機制制對於 “環境境不確定定因素對對於聯盟盟績效的的影響”是否具具有中介介效果? 擬訂訂研究假假設H110。H10:管理機機制(包包括規劃劃、溝通通、控制制)對於於環境不確確定對於於績效之之影響有中介介效果。 國內外外學者(19991)徐徐木蘭、朱文儀儀(19991), (19886)

35、, 李仁仁芳(119933)等的的相關研研究發現現: 聯聯盟信任任機制對對於”環境不確確定因素素影響聯聯盟績效效”具有的的中介效效果，本研究究探討聯聯盟信任任機制對對於 “環境不確確定因素素對於聯聯盟績效效之影響響”是否具具有的中中介效果果? 擬擬訂研究究假設HH10。 H110: 聯盟盟信任機機制(包包括成員員互動、成成員特質質、成員員的認知知與管理理)對於於 環境不確確定對於於績效之之影響有中介介效果。 國國內外學學者, U, O., J, (19993); 尤尤克熙, (民民84年)等的相相關研究究發現: 企業業體能力力對於”環境不確確定因素素影響聯聯盟績效效”具有的的中介效效果。本本研

36、究探探討企業業體能力力對於 “環境不確確定因素素對於聯聯盟績效效之影響響”是否具具有的中中介效果果? 擬擬訂研究究假設HH10。 H100: 企業業體能力力對於環境不確確定因素素對於聯聯盟績效效之影響響具有中中介效果果。11、環境境不確定定與管理理機制、信信任機制制、企業業體能力力及績效效之效果果分析 ( & 19984, & 119944, & 19995)研研究發現現: 環環境不確確定因素素的包容容性和動動態性( & 19988, . 119944)對於於組織績績效有顯顯著的影影響。 . (19994)研研究發現現: 環境境不確定定因素的的不可預預測性和和動態性性對於組組織績效效具有部部份

37、的間間接效果果。本研究究探討環環境不確確定因素素、聯盟盟管理機機制、信任機機制、企業體體能力對對於聯盟盟績效是是否具有有直接效效果與間間接效果果? 擬擬訂研究究假設HH11。 H111: 環環境不確確定、管管理機制制、信任任機制、企企業體能能力對於於績效具具有直接接與間接接效果。 肆肆、研究究設計 本研究目的的是探討討環境不不確定情情況下企企業參與與策略聯聯盟的管管理機制制、信任任機制、企企業體能能力對於於績效的的影響，採用實實證研究究方法。詳詳細研究究步驟如如下:一、研究對對象 本本研究以以台灣地地區前110000大製造造業和前前5000大服務務業作為為研究母母群體，以等距距隨機抽抽樣方法法

38、，以”3”作作為抽樣樣差距，抽完重重新循環環，結果抽抽取8000家製製造業和和400家家服務業業，合計12200家家作為研研究對象象，以郵寄寄問卷調調查收集集原始資資料。二、問卷設設計問卷內容包包括：(1)基基本資料料，(22) 環環境不確確定因素素, (3)聯聯盟的管管理機制制，(44)信任任機制，(5)企業體能力，（6）聯盟績效。內容如下：(1). 基本資料: 瞭解公司包括成立歷史、行業別、員工人數、資本額、年營業額等，設計格式採用有限制式的結構式問卷。(2). 環境不確定因素: 衡量的主要因子包括 “不可預測性、動態性、包容性、複雜性”等四項因素, 採用李克特()尺度七分法，“7”表示非

39、常重要，“1”表示非常不重要，瞭解企業對於環境不確定因素對於聯盟績效影響的重要程度之認知。 (3).聯盟管理機制: 分為聯盟的規劃、聯盟間的溝通、聯盟的控制三個構面，瞭解企業對於管理作為主要因素的認知，所有主要因素變項採用尺度七分法，瞭解企業關於聯盟管理作為對於聯盟績效影響的重要程度之認知。(4).聯盟信任機制: 問項包括：成員互動、成員特質、成員的認知與管理，採用限制式的結構型問卷設計。此外，為了瞭解公司所參與策略聯盟的名稱和夥伴家數，則是採用開放式的結構型問卷設計。(5). 企業體能力包括(研究發展能力、生產製造能力、行銷與服務能力、財務能力、人事能力等)，採用限制式的結構型問卷設計。 (

40、6). 聯盟績效: 包括客觀和主觀績效。採用尺度七分法，瞭解企業對於聯盟主觀、客觀績效的滿意程度之認知。三、前測首先選擇五五十家個個案公司司作為前前測之研研究對象象，以郵寄寄問卷方方法，進進行問卷卷前測，目的是是用以檢檢測問卷卷的信度度與效度度，以及修修正問卷卷完成實實證調查查之問卷卷。1. 信度度檢定 本研研究以 係數驗驗證問卷卷信度，衡衡量各項項目之間間的內部部一致性性信度。前前測訪問問50家企企業的的的執行總總裁以及及資訊部部門主管管、或是是策略聯聯盟負責責人回收收30份問問卷，作作為前測測樣本。用用以計算算述屬性性變數的的 值，測測試其值值分別超超過0.80以以上，依依(19978)的

41、看法法超過00.7即即為良好好信度，判判定問卷卷的內部部一致信信度是良良好的。2. 效度度檢定 本研研究採用用的效度度為內容容效度( )和建建構效度度( )。內容效度問卷的內容容以理論論作為基基礎? 參考以以往學者者類似研研究問卷卷之內容容加以修修訂，並並且曾與與實務或或學術專專家討論論過，進進行過預預測，判判定具有有相當好好的內容容效度。建構效度建構效度可可以使用用(l)因素分分析，(2)項項目分數數和總分分之相關關( )兩種種方法來來驗證問問卷之建建構效度度。本研研究採用用因素分分析方法法來檢驗驗環境不不確定因因素、聯聯盟管理理機制、信信任機制制、企業體體能力、以以及聯盟盟績效的的相關問問

42、項之建建構效度度，結果果判定問問卷的四四個構面面所有問問項均具具有建構構效度。 四、實證調調查本研究針對對研究對對象，郵寄調調查問卷卷，包括括第一次次問卷寄寄發與兩兩次問卷卷催收。 伍、資資料分析析與討論論基本資料分分析(一)、無無回應偏偏差檢定定( )本研究第一一次問卷卷的寄發發以及兩兩次催收收，為了了檢驗三三次回收收問卷的的受訪者者彼此之之間是否否有反應應的偏差差? 選選擇受訪訪經理人人的教育育程度，以以及在該該公司的的服務年年資作為為基礎進進行卡方方檢定，採採用P0.005顯著著水準，檢檢驗受訪訪者是否否存有反反應的偏偏差? 檢驗結結果沒有有顯著性性差異，判判定本研研究未回回收之問問卷對

43、於於研究結結果不會會造成偏偏誤。表一 無反反應偏差差（回收收時間與與公司成成立年限限）R1R2R3R4R5R6R7R8R9初測（觀察察）1337898821初測（理論論）0.435591.307772.6一五五48.282216.538858.282217.8466210.022622.6667催收（觀察察）0031271010一五31催收（理論論）0.56441 1.692233.3844610.7一一八8.46一一五10.7一一八10.一五五412.977429.333卡方值 = 7.26661；自自由度 = 88； = 0.50882R1：13年R2：46年R3：79年R4：100122

44、年R5：一三三一五五年R6：166200年R7：200255年R8：255300年R9：300年以上上二、認知差差異分析析 研究究對象包包括企業業的執行行總裁以以及資訊訊部門主主管或是是聯盟負負責人，以以卡方分分配檢驗驗三類受受測試者者對於問問卷問項項的認知知是否有有顯著性性差異? 檢驗驗結果沒沒有顯著著性差異異，判定定研究對對象之認認知對於於研究結結果不會會造成偏偏誤。三、結構模模式資料料分析(一)、理理論構面面因素之之萃取 本本研究理理論構面面包括: 環境境不確定定因素、聯聯盟管理理機制、信信任機制制、企業業體能力力、聯盟盟績效等等構面, 以因素素分析方方法萃取取理論構構面的主主要因子子,

45、 先計計算分項項對於總總項的相相關係數數, 以及及s 值加加以檢定定, 而將將其中分分項對於於總項的的相關係係數較低低的變項項刪除, 以提提高信度度。其次次檢定各各個構面面是否具具有共同同變異性性? 以判定定是否能能夠進行行因素分分析, 本研究究以的球球形檢定定( )和()的抽抽樣適當當性衡量量以檢定定變數間間的共同同變異性性。檢定定所有變變數的球球形檢定定的P值皆為為0, 判定具有有顯著水水準, 另外檢檢定()的抽抽樣適當當性衡量量值皆在在0.66以上, 判定各個個構面與與聯盟績績效具有有共同變變異性, 判定定可以進進行因素素分析。 本研究的五五個構面面分別以以主成份份因素分分析方法法萃取主

46、主要因子子, 首先萃取取特徵值值大於11之因素素, 然後後以最大大變異數數旋轉法法萃取因因素, 並且分分別給予予命名, 因素素萃取結結果其分分項對於於總項的的相關係係數判定定是否在在0.440以上上? 以及s 值是是否在00.700以上? 以檢驗驗信度。1. 環境境不確定定因素之之因素分分析: 包括(1). 包容容性, (2). 不不可預測測性, (33). 動態性性, (44). 複雜性性等四個個主要因因子, 因素分分析以分分項對於於總項的的相關係係數與因因素負荷荷量以及及各項因因素解釋釋變異量量與ss值萃取主主要因子子, 均均符合需需求。2. 聯盟盟管理機機制因素素分析: 以分項項對於總總

47、項的相相關係數數與因素素負荷量量以及各各項因素素解釋變變異量與與s值萃取主主要因子子, 均均符合需需求。3. 聯盟盟信任機機制之因因素分析析: 以分項項對於總總項的相相關係數數與因素素負荷量量以及各各項因素素解釋變變異量與與s值萃取主主要因子子, 均均符合需需求。4. 企業業體能力力之因素素分析: 以分分項對於於總項的的相關係係數與因因素負荷荷量以及及各項因因素解釋釋變異量量與ss值萃取主主要因子子, 均均符合需需求。5. 聯盟盟主、客觀績績效之因因素分析析: 以分項項對於總總項的相相關係數數與因素素負荷量量以及各各項因素素解釋變變異量與與s值萃取主主要因子子, 均均符合需需求。 四四、研究模

48、模式適合合度分析析研究模式以以分析, 首先針針對研究究模式建建立潛在在變數與與明顯變變數的路路徑結構構關係圖圖, 然後後再檢定定模式的的適合度度。1. 路徑徑結構關關係圖 研研究模式式有兩種種潛在變變數, 兩種明明顯變數數, 潛潛在變數數無法直直接經由由觀察或或測得資資料, 但是可可以經由由明顯變變數加以以衡量, 明顯顯變數(觀察變變數)可可以直接接觀察測測得, 實證上上可由問問卷測得得。本研研究明顯顯變數(觀察變變數)包包括X變數(不可預預測性, 動態態性, 包容性性, 複複雜性)與Y變數(聯盟規規劃, 聯盟間間溝通, 聯盟盟控制, 成員員互動、成員特特質、成員認認知與管管理, 企業體體能力

49、, 主觀觀, 客觀觀績效(存活, 存續, 穩定)。模式可以用用來分析析因果關關係, 潛在變變數被假假定為因因的是外外生變數數或稱潛在自變數數, 其符符號以 表示示, 潛在在變數被被假定為為果的是是內生變變數或稱稱潛在依依變數, 其符符號以 表示示, 明顯顯變數中中可以作作為潛在在自變數數的衡量量指標為為X變數數, 作為為潛在依依變數的的衡量指指標為YY變數, 本研研究的外外生變數數為環境境不確定定包括: 1: 不可可預測性性, 22: 動動態性, 33: 包包容性, 4: 複雜雜性; 內生變變數包括括: 11:聯盟盟管理機機制, 2: 信任機機制, 3:企企業體能能力,4:聯盟盟績效。因因此,

50、 本研究究的模式式圖, 亦即明明顯變數數與潛在在變數的的關係圖圖, 如圖圖二 所示示:Y1Y3Y2Y1Y3Y21Y8Y9X111Y8Y9X11224X2224X23X33X333Y11Y10Y11Y104X44X4Y7Y4Y6Y5Y7Y4Y6Y5 圖二. 本文文模式圖圖2. 模式式適合度度檢定 本研研究依 .,(119922)基礎礎, 採最最大概似似法進行行估計,以適合合度評估估, 以卡卡方檢定定評估。我們輸入變數相關矩陣, 然後以模式衡量各項適合度指標, X=4.121, 0.084; 0.86; 0.71 , 0.86, 0.83, 0.76, 0.87 , 符合 (1989), 以及 (

51、1980)建議的適合度。3. 模式式內在品品質之評評估 本研研究以標標準化殘殘差及平平方複相相關()衡量模模式內部部結構，依依文獻( , 119922)標準準化殘差差值只要要小於22.588即可，本本研究標標準化殘殘差值 2.58在在接受範範圍內, 值在在0與1之間，其其值愈大大愈佳是是適當。研研究模式式內部結結構合適適。五、聯盟的的管理、信任機機制、企業體體能力與與聯盟績績效間之之因果關關係分析析管理機制、信任機機制、企業體體能力與與績效間間關係之之分析，以以模式的的直接效效果值檢定定研究假假設H22, HH3, H4, H55。同時時以t值判斷斷兩者間間相關性性是否顯顯著?1.聯盟的的管理

52、與與聯盟績績效之關關係分析析 聯盟盟的管理理與績效效顯著相相關(PP0.05), 結結果支持持研究假假設H22, 顯顯示經由由聯盟管管理可提提高聯盟盟績效, 就是是說藉由由聯盟管管理可以以提高聯聯盟的績績效, 此點結結果與 , (19998)的的研究結結果一致致。2. 聯盟盟的信任任機制與與聯盟績績效之關關係分析析 聯盟盟的信任任機制與與績效顯顯著相關關(P0.0001), 研研究結果果支持研研究假設設H3, 顯示示經由聯聯盟的信信任機制制可以提提高聯盟盟的績效效, 也就就是說藉藉由聯盟盟的信任任機制, 包括聯聯盟的成成員互動動、成員的的特質與與成員的的品質與與管理可可以提高高聯盟績績效, 此

53、結果果與 , (19994) 以及 , (19998)研究結結果一致致。 3. 企企業體能能力與聯聯盟績效效之關係係分析 企業體能能力與績績效顯著著相關(P00.0001), 研究究結果支支持研究究假設HH4, 顯示經經由聯盟盟的企業業體能力力可以提提高聯盟盟的績效效, 也就就是說藉藉由聯盟盟的企業業體能力力可以提提高聯盟盟的績效效, 結結果與 , (19994) 及 , (19998)的的研究結結果一致致。 4.聯盟盟管理機機制、信任機機制與企企業體能能力之關關係分析析 管理理機制與與信任機機制有顯顯著性相相關(pp0.05), 顯示管管理機制制與信任任機制相相輔相成成, 也就就是說經經由加

54、強強管理機機制與信信任機制制的互補補可以增增加績效效, 此此點結果果與 . , (19998)的的研究結結果一致致。管理理機制與與企業體體能力顯顯著相關關(p0.005), 研究假假設H5獲得支支持,也就是是說經由由加強管管理機制制與企業業體能力力的互補補可以提提高績效效, 此此結果與與 , (19994) 以及, ., (19998)的的研究結結果一致致。5. 主、客觀績績效間之之關係分分析 主主觀績效效與客觀績績效有顯顯著相關關(p0.001), 研究究假設HH6獲得得支持, 顯示示企業如如果有較較高的主主觀績效效, 其客客觀績效效之目標標比較容容易達成成。 六、環境不不確定、管管理機制制

55、、信任任機制、企企業體能能力與績績效之直直接關係係分析 探探討環境境不確定定因素、聯聯盟管理理機制、信信任機制制、企業業體能力力與績效效間之直直接關係係分析, 以的 r值驗驗證研究究假設是是否成立立? 另另外以 的t值判斷斷其間的的關係是是否顯著著? 詳詳細分析析如下:對於聯盟管管理機制制而言，分分析不可可預測性性、包容容性、動動態性、複複雜性四四項環境因素與聯聯盟管理理機制對對於聯盟盟績效間間是否有有顯著影影響? 以判定定研究假假設H 是否獲獲得支持持? 研究結結果對於於聯盟管管理機制制而言, 有不不可預測測性與包包容性兩兩項因素素與管理理機制有有(00.055)顯著著相關, 而動態態性、複

56、複雜性兩兩項因素素則與聯聯盟管理理機制沒沒有(PP0.05)顯著相相關, 顯示環環境不確確定因素素, 包括括不可預預測性、包包容性會會影響聯聯盟管理理機制, 而假假設H部份獲獲得支持持, 因此此企業應應加強此此方面之之優勢。 基於於聯盟信信任機制制而言，不不可預測測性、包包容性、動動態性、複複雜性四四項因素素與聯盟盟信任機機制對於於聯盟績績效間是是否有顯顯著影響響? 以以判定研研究假設設H 是否獲獲得支持持? 研究結結果對於於聯盟信信任機制制而言, 不可可預測性性、動態態性影響響聯盟信信任機制制, H 部份獲獲得支持持。其次次，企業業體能力力而言，動動態性與與不可預預測性會會影響企企業體能能力

57、,假設H 部份獲獲得支持持。環境境不確定定與聯盟管管理、信信任機制制、企業業體能力力及績效效間之因因果關係係,分析結結果對於於聯盟管管理, 有不可可預測性性、動態態性與包包容性達達到(PP0.05)顯著, 聯盟信信任機制制有動態態性、包包容性達達到(PP0.05)顯著, 至於於企業體體能力有有動態性性、包容容性達到到(P0.005)顯顯著, 聯盟績績效而言言，環境境不確定定(不可預預測性、動動態性、包包容性)達到(PP0.05)顯著, 研究假假設 HH9部份份獲得支支持。 七、聯盟管管理機制制、信任任機制、企企業體能能力的中中介效果果 以以模式路路徑圖探探討中介介效果? 以檢定定研究假假設H1

58、10，H111。1. 聯盟盟管理與與信任機機制、企企業體能能力作為為中介變變數之效效果 聯盟管管理本中中介變數數, 不可可預測性性與包容容性達(P00.055)顯著著, 聯盟盟管理對對績效達達到(PP0.05)顯著影影響, 顯示環環境不確確定(不可預預測性、包包容性影影響聯盟盟管理, 間接接影響績績效, 換言之之, 聯盟盟管理對對於環境境不確定定與績效效的影響響有部份份中介效效果, H100獲得部部份支持持。另外外， 聯盟信信任機制制本中介介變數, 有不不可預測測性與包包容性達達(P0.005)顯顯著影響響, 企業業體能力力對於績績效間達達到(PP0.05)顯著影影響, 顯示環環境不確確定(不

59、可預預測性、包包容性)影響聯聯盟管理理, 間接接影響績績效, 換言之之, 聯盟盟管理、信信任機制制、企業業體能力力對於環環境不確確定與績績效影響響有部份份中介效效果, H100, HH10獲得部部份支持持。 管理機制制、信任任機制、企企業體能能力對於於環境不不確定影影響績效效之影響響 沒沒有中介介變數時時，以分分析環境境不確定定以及績績效的關關係，探探討不可可預測性性、動態態性、包包容性、複複雜性四四個構面面對於聯聯盟績效效是否有有顯著影影響? 進一步步詳細分分析有無無中介變變項時自自變數的的主要因因子對於於績效的的影響，以以判定中中介變數數對於績績效是否否產生部部份的影影響效果果? 以以判定

60、HH11是是否獲得得支持? 分析析結果, 聯盟盟管理、信信任機制制對於績績效而言言, 有不不可預測測性與包包容性達達到(PP0.05)顯著影影響, 而且企企業體能能力對於於績效間間達到(P0.05)、信任機制(P0.05)、企業體能力(P0.05)，以及績效(P0.01)影響效果，研究結果發現有顯著總效果，環境不確定以及聯盟管理、信任機制、企業體能力對績效有影響，其影響包括異質性對績效的間接效果。變動性、異質性均有直接與間接效果，因此變動性、異質性具有較為顯著的影響總效果, 管理對於變動性、異質性權重加強。 柒、結論與與建議 本研研究以實實證研究究探討環環境不確確定下企企業策略略聯盟的的管理、