playcaff网站创业失败的10个教训

1、三天前，在 HYPERLINK / 停止更新3个月后，正式宣布关闭。网站创始人Mark Goldenson写了一封很长的 HYPERLINK /2009/04/29/10-lessons-from-a-failed-startup/ 公开信，总结了自己从失败中得到的10个教训。他这样说：我下面要写的是一份“验尸报告”，总结了我们做对的和做错的事，以及我们下一次会如何改进。我感到，很多创业者不愿意谈论自己的失败，也不愿意反思。我希望，你能从我的失败中发现一些有用的东西。在展示这份份“验尸尸报告”之之前，我我先简单单说一下下，pllayccafee.coom到底底是一个个怎样的的网站。实际上，与与

2、其说pplayycaffe.ccom像像网站，不不如说它它更像一一档实时时的网络络电视节节目。从从20007年44月网站站创立，一一直到220088年5月月，在每每天晚上上的6点点和7点点，它准准时播放放二次游游戏节目目。访问问者通过过网络，一一边收看看直播，一一边回答答节目中中提出的的问题，优优胜者可可以获得得奖金。访问者收看看节目的的flaash界界面如下下（点击击看大图图）：尽管m的效果果不算很很差，实实际上是是相当好好：每个个访问者者的平均均停留时时间是887分钟钟，一星星期之内内，400%的初初次访问问者会选选择再次次访问。但但是，由由于访问问者的数数量始终终不够多多，加上上金融危危

3、机的爆爆发，最最终导致致了网站站的关门门。=下面就是MMarkk的100点教训训，以及及我对每每一点的的感想。1. 尽快快拿到风风险投资资Find quiick monney firrst. Mark说说，他们们很幸运运，认识识一些硅硅谷中实实力最雄雄厚的风风险投资资家。但但是后来来发现，这这并不有有利。因因为这样样的风险险投资家家，手里里有一大大堆项目目可供选选择，所所以他们们通常不不愿意过过早介入入，而宁宁愿等到到风险最最小化的的时候再再投钱。但但是，对对于创业业者来说说，资金金比建议议和人脉脉更有价价值。Mark认认为，如如果有机机会重新新开始，他他们会将将重点放放在那些些不那么么知名的

4、的风险投投资家身身上，争争取在项项目的最最早期阶阶段就拿拿到投资资。他说，你要要记住一一点，如如果见面面三次以以后，还还是定不不下来，那那么不是是你的项项目不行行，就是是你找错错了人。从从另一个个角度看看，如果果你的项项目势头头良好，你你不用去去找大牌牌的风险险投资家家，他们们自己就就会找上上门。（【感想】我我觉得这这一条只只适合那那些市场场前景良良好、但但是短期期内不会会盈利的的项目。如如果你的的项目可可以产生生现金流流，那么么毫无疑疑问，你你的第一一件事绝绝不是去去找风险险投资家家，而是是确保项项目能够够自给自自足，因因为风险险投资家家最后拿拿走的，总总比给你你的多得得多。）2. 不要要做

5、内容容Conteent bussineessees ssuckk.每天为访问问者提供供有价值值的内容容，是一一项极其其艰巨的的任务。同时做到优优秀的内内容和优优秀的网网站性能能，看上上去似乎乎可行，但但是实际际上很难难做到。以以美国三三大电视视网为例例，它们们只负责责节目的的传播，大大部分播播放的节节目都是是外购的的。原因因就在于于“制作作内容”和和“传播播内容”是是两件不不同的事事，而且且难度都都很大，所所以最好好还是进进行分工工。Mark说说，我们们知道自自己在内内容制作作上是新新手，但但是我们们觉得，找找个漂亮亮姑娘在在摄像机机前一站站，给观观众出出出题目就就够了。事事实证明明我们错错了

6、，制制作高质质量的内内容，超超出了我我们的财财力可以以承受的的范围。请回想一下下美国国偶像这这个电视视节目，它它是美国国收视率率最高的的节目，几几乎可以以动用无无限的资资源。但但是尽管管如此，这这个节目目在直播播中还是是会不断断地出错错。这就就足以说说明内容容制作的的难度了了。更何何况除了了内容以以外，我我们还要要为服务务器宕机机、受攻攻击、网网站升级级、客户户投诉等等等这些些事情操操心。我建议任何何创业者者或投资资者，在在选择内内容制作作这个方方向之前前，都要要三思。走走内容这这条路，比比走技术术这条路路，难度度要大一一个数量量级。YYouttubee的创始始人将网网站卖给给Goooglee

7、，价格格是166.5亿亿美元，但但是Yooutuube上上的内容容提供者者，想通通过节目目赚到哪哪怕这个个数字的的百分之之一，恐恐怕都是是不可能能的。而而且，数数字录像像技术DDVR和和网络分分享下载载，都会会使得你你的收入入减少，赶赶跑任何何广告客客户。也许，走“生生产内容容”这条条路，最最主要的的和唯一一的原因因，就是是你真正正喜欢做做这件事事，而不不是为了了赚钱。（【感想】我我完全同同意这一一点，所所以我不不看好任任何将网网志作为为“内容容平台”的的项目。）3. 速度度 vss. 稳稳定性Know wheen tto vvaluue sspeeed vvs. staabillityy.

8、要一个性能能良好、开开发缓慢慢的网站站，还是是要一个个性能不不佳、但但是开发发快速的的网站？你会怎么选选择？在我们的原原始设想想中，PPlayyCaffe是一一个相当当复杂的的网站。内内容和技技术两方方面的复复杂性，占占用了大大量的开开发时间间，最终终伤害到到了我们们。网站站的每一一个方面面，我们们都想把把它做得得又好又又稳定。（这这并不奇奇怪，人人的天性性就是这这样。）但但是不幸幸的是，我我们的行行动步伐伐因此变变得缓慢慢，而在在这个以以新颖性性和娱乐乐性为基基础的行行业中，这这是致命命的。有一个隐喻喻，我很很喜欢：如果允允许一个个新手一一次走两两步，那那么他就就可以击击败象棋棋大师。（AA

9、 chhesss noovicce ccan deffeatt a massterr iff moovinng ttwicce eeachh rooundd.） 快速的开发发通常会会增加软软件的错错误和不不稳定性性，如果果你是完完美主义义者，你你会感到到被冒犯犯了。但但是，我我同意RReidd Hooffmman的的说法，那那就是当当网站的的第一个个版本发发布的时时候，如如果你看看着它不不感到难难为情，那那就说明明你用来来开发的的时间太太多了。（IIf yyou revvieww yoour firrst sitte vverssionn annd ddont ffeell emmbarrra

10、sssmeent, yoou sspennt ttoo mucch ttimee onn itt.）有一个例外外，如果果你的产产品是用用来完成成某项特特定任务务的，那那么上面面的说法法就不成成立了。比比如，eebayy的购物物功能和和twiitteer的发发消息功功能，必必须保持持稳定易易用。这这种功能能的开发发缓慢，恰恰恰是因因为有大大量用户户使用它它，所以以不能急急于求成成。你必必须把这这个功能能做对。（【感想】这这就是PPaull Grrahaam说的的，创业业者首先先要做的的，就是是尽快拿拿出产品品原型，不不管它有有多蹩脚脚，只要要能用就就行，然然后让市市场决定定未来的的开发方方向。）

11、4. 珍惜惜每一分分钟Set aa doollaar vvaluue oon yyourr tiime. 我有一个坏坏习惯，那那就是喜喜欢找便便宜货，因因此经常常同别人人砍价。为为了把无无线上网网的账单单降低1100美美元，我我可以花花上3个个小时去去谈判。我我的错误误在于忽忽略了时时间的价价值。相相对于我我们获得得的投资资，这样样使用时时间简直直太不值值得了。时间比钱重重要，因因为你没没法挣来来更多的的时间。（TTimee iss arrguaablyy moore valluabble thaan mmoneey bbecaausee yoou ccant rraisse mmoree t

12、iime.）（【感谢】我我太喜欢欢上面这这句话了了。很多多人的失失败，不不是因为为他没有有能力，而而是因为为他无法法有效地地管理时时间。我我自己就就是一个个 HYPERLINK /blog/2009/03/strategy_letter_vi.html 例子，一一定要时时刻鞭策策自己提提高效率率啊。）5. 营销销很重要要Markeetinng rrequuirees cconsstannt eexpeertiise.PlayCCafee最主要要的失败败原因，在在于销售售。其他他方面的的工作，我我们其实实做得都都不差，就就是销售售不行，始始终无法法吸引到到足够的的访问者者。我后后来意识识到，营营

13、销不是是一个新新手在业业余时间间，自己己就能琢琢磨出来来的，而而是需要要资深的的、有经经验的专专业人员员。互联网是一一个超级级饱和的的领域，成成功的营营销能够够创造和和吸引“差差别性的的需求”，这这对于业业余人员员，实在在是有点点太难了了。下一一次，我我们会多多募集一一些资金金，尽早早雇佣一一个营销销专家。例外的情况况是产品品本身非非常打动动人心，用用户从内内心里认认同你、拥拥护你。这这时不用用你去做做营销，用用户就会会主动帮帮你宣传传，拉来来新的访访问者。但但是，即即使是这这样的产产品，营营销也能能加速它它的成长长。（【感想】我我觉得这这一条少少了一个个前提，MMarkk没有明明确指出出，产

14、品品是第一一位的，营营销是第第二位的的。因为为如果你你的产品品不行，再再高明的的营销也也没用的的。）下面的图片片是20008年年4月，美美国学生生Racchell兴奋地地展示，她她参与pplayycaffe.ccom的的网上游游戏，所所获得的的奖品一台台iPood播放放器。一个月后，pplayycaffe.ccom就就宣布，由由每天播播放两集集游戏节节目，改改为每周周播放一一集。半年后，它它最终宣宣布停止止制作新新节目，并并于20009年年4月彻彻底关闭闭网站。=（接上期）6. 精确确估计发发展用户户的成本本Contrrol andd caalcuulatte yyourr usser acq

15、quissitiion cossts. 网站开张的的初期，我我们的想想法很天天真，觉觉得就是是拍摄一一些好玩玩的视频频，组织织有趣的的游戏，搞搞一些吸吸引人的的奖品，这这样就能能把网站站推广出出去。这种想法不不能算错错，但是是最佳的的营销策策略必须须是精确确的和可可控的，而而不能是是如此粗粗糙和充充满变数数的。如如果你知知道发展展一个新新用户的的成本，你你就知道道了你需需要多少少资金和和收入，你你就能控控制整个个流程，就就能用数数学公式式代替猜猜测和臆臆断。Googlle的AAdWoordss关键词词工具，是是一个很很不错的的起点。它它会告诉诉你，每每一个搜搜索的次次数和流流量估计计。你可可以

16、针对对某个特特定的搜搜索投放放广告。理理想的投投放对象象，是每每月搜索索次数1100000次以以上，已已售出的的竞价广广告位不不超过33个，并并且与你你的网站站有很强强相关性性的搜索索词。比如，“ggamee TVV shhowss”每月月有1220000次搜索索，已售售出的竞竞价广告告位是77个，而而“20008 gamme sshoww”每月月有1448000次搜索索，售出出的广告告位仅有有1个。这这两种搜搜索的相相关性，差差不多是是相等的的，因此此后者是是更好的的选择，使使你可以以更便宜宜地获得得访问者者。你的的第一批批访问者者通常是是最昂贵贵的，每每个需要要10-20美美元的发发展成本

17、本，以后后随着网网站品牌牌的成长长和口碑碑效应，发发展用户户的成本本就会降降下来。我们犯的一一个错误误，就是是将太多多的钱投投在公关关公司、网网页广告告和传统统媒体的的广告之之上。有有一次，我我们花了了50000美元元，请了了一个推推广专家家，到头头来却没没有什么么效果，此此人声称称还需要要50000美元元才会见见效。以后后，我会会尽量只只把钱投投在有精精确数据据作为依依据的营营销方式式上。7. 尽早早结成伙伙伴关系系Form parrtneer rrelaatioonshhipss eaarlyy, eevenn iff innforrmall. 与其他公司司结成伙伙伴关系系，通常常在短期期

18、内不会会有明显显效果，而而且这种种关系也也不受你你控制。但但是从长长期看，这这种做法法确实有有一些潜潜在的优优点。每每一个合合作伙伴伴，都会会给你带带来更多多与外界界的联系系渠道、更更丰富的的营销手手段、帮帮你发现现潜在的的竞争者者，甚至至最终可可能成为为收购你你的人。由于我们过过于自信信，没有有将发展展合作伙伙伴放到到优先地地位，导导致错过过了与CCBS、FFremmanttleMMediia和GGSN这这样的电电视网发发展更紧紧密关系系的机会会。它们们后来表表示，如如果有更更多的合合作、更更了解我我们的价价值的话话，可能能会出钱钱收购我我们。我学到的一一点，就就是非正正式的关关系有时时也很

19、有有用，而而且不用用花很多多时间就就能建立立。单纯纯地拜访访一下其其他公司司的决策策者，都都有助于于发展双双方之间间的关系系和善意意。8. 你总总是会低低估支出出Plan cossts connserrvattiveely andd errr oon tthe sidde oof rraissingg tooo mmuchh. 我真的觉得得，如果果有更多多的资金金，我们们的结局局可能会会不一样样，因为为我们就就能尝试试更多的的策略了了。虽然然我们做做了一个个很详细细的预算算，但是是还是大大大低估估了支出出。下一一次，我我们一定定会多了了解一些些成本的的真实情情况后，再再做预算算，并且且在筹集集

20、资金的的时候，金金额一定定要超过过预算的的金额。这这也有助助于节约约你的时时间，不不必急着着进行下下一轮融融资。虽然预算的的第一稿稿一定错错得离谱谱，但它它还是有有用的，你你并没有有浪费时时间。它它能帮助助你对经经营活动动的每一一个方面面，有一一个大致致的估计计，判断断你的商商业模式式是理智智多于疯疯狂，还还是疯狂狂多于理理智。9. 不做做没有其其他选择择的谈判判The kkey to neggotiiatiing is havvingg opptioons. 我听到的最最有用的的单个建建议，是是这样一一句话：“永远远保持多多种选择择。”（AAlwaays havve ooptiionss.）

21、作为创始人人和CEEO，我我做的每每一件事事几乎都都是谈判判。选择择风险投投资者是是谈判，雇雇佣员工工是谈判判，签署署商业协协议是谈谈判，支支付供应应商是谈谈判，甚甚至公司司内部谈谈论技术术问题也也是谈判判。最好好的让对对方服从从的方法法，就是是明示或或暗示，你你有多种种选择，不不一定非非同他谈谈不可。选选择不用用多，两两个就够够了。如如果你只只有一条条路可走走，非跟跟对方谈谈成不可可，你就就等着被被修理吧吧。（BBeinng aat tthe merrcy of a llonee opptioon iis aa reecippe ffor getttinng sscreewedd.）对于谈判，我我的经验验是：* 参与谈谈判的决决策人越越多，整整件事情情就越值值得谈判判。* 如果你你听到有有人说“这这是不可可谈判的的”，却却又说不不出理由由，这就就表明你你应该找找他的上上司谈判判。* 礼貌地地向对方方暗示，你你比他们们有更多多的耐心心。* 销售人人员通常常更容易易被说服服，因为为他们更更善于社社交，而而且收入入与销售售额挂钩钩。1