人力资源管理培训课程

1、人力资源管理第一讲1课前几几点说明明：1、自我介介绍：北北京大学学光华管管理学组组织与战战略管理理系主任任2、课程简简介：第一部分：传统人人事管理理向现代代人力资资源管理理的转变变：人源的内义：人源的内义：的特激方3、课程参参考书4、对同学学们的要要求：课课程讲授授内容与与教材是是不一样样的，考考试题是是依据教教材和课课堂讲授授内容而而定。2前言21人力力资源管理理在今日日更为重要企业生存的的三个基基本条件件：正确确的现金金流；赢赢利能力力大于银银行贷款款率和通通货膨胀胀率；稳稳定持续续的市场场。资源：taangiiblee reesouurcees 看看得见的的、有形形的资源源intanng

2、ibble ressourrcess 无形形的资源源，如品品牌、声声誉等人力资源是是最重要要的无形形资源，人力资源分分两种：acqquirrablle kknowwleddge 容易学学习、模模仿的资资源 ttaciit kknowwleddge 难以以模仿的的知识其他竞爭因因素越來越不重要要：产品与生产产科技越來越易过时市场国际化化,政府保保护不易资本取得越越來越容易大量生产規規模越來越不必要要知识经济的的社会22知识识经济的的含义1、知识经经济是以以知识为为基础的的经济。2、知识经经济是以以智力资资源为基基础，透透过科学学技术，进进行知识识的生产产、交换换、分配配与使用用等为主主的经济济活

3、动。3、知识经经济是指指知识经经济化和和经济知知识化。在在知识时时代，知知识相对对独立，成成为一种种商品。23知识识经济的的特性1、知识成成为一个个重要的的经济生生产要素素，知识识使资产产与劳动动的生产产力均提提高。2、知识服服务创造造的价值值在整个个经济的的比重越越来越大大。3、实物资资产价值值的增大大主要是是源于知知识促使使产品设设计改良良、质量量提高。4、生产力力改进最最大的产产业是资资讯产业业。24为什什么知识识需要管管理1、绝大多多数的智智慧资本本驻留在在个人身身上，而而不是在在企业中中。2、个人一一般不会会主动去去分享知知识。3、知识存存在于实实做的过过程中，存存在于专专案计划划中

4、，存存在于产产品和专专利中。4、我们所所知道的的多过于于我们所所能说的的，让内内隐知识识外显化化有助于于知识的的分享。25人力力资源管管理与实实现组织织的持续续性竞争争优势许多竞争优优势之所所以难以以保持，是是由于获获取某种种竞争优优势的战战略难以以保持，容容易被模模仿。然然而，通通过人力力资源管管理实践践所获得得的竞争争优势更更为持久久，难以以模仿。因因为：1、一个组组织的人人力资源源管理实实践具有有隐蔽性性。2、即使公公开，竞竞争对手手也难以以模仿。由由于人力力资源管管理是一一个相互互关联的的系统，一一个特殊殊的人事事功能只只有在配配合其它它人事功功能的情情况下才才可以成成功。例例如，招招

5、聘到优优秀的人人才，并并不意味味着能够够保住他他和有效效地利用用他；即即使能够够保住他他，也不不意味着着他对组组织有高高度的承承诺。Toyotta汽車車公司人人力资源副总裁裁：“在我們成成功的背背后主要的的动力是“人”。机器无法产生创意、解解決问题题及掌握握机会，只只有全心心投入並並具创意性思思考的人人才能使使世界变变的不同同。.全美国所有有汽車生生产厂商用用的机器几乎都是是相同的的，但如如何使用用他們则则各厂大不相相同，是是使用這些机机器的人人給了公公司关键键性的能能力。“某公司总裁裁：“许多年來來，人們們一直說說资金是一一個发展中产业业的瓶颈，我我的看法法则略有不不同。事事实上造造成生产产

6、瓶颈的是人人力，关关键在于无法雇用和保保有良好好的人力力资源。我我从未听说有任任何重大大计划，背背后有高明明的想法法、做事事的精力力和熱忱忱支持，会因为缺乏所需资金而遭到挫败的。然而我确实知道某些事业因为未能保有有效的和热忱的人力资源而受阻，而我深信將來也是一样的。”3第一部部分：传传统人事事管理向向现代人人力资源源管理的的转变转变的目的的传统人事管管理的基基本职能能向现代人力力资源管管理转变变的基础础与过程程31转变变的目的的内外部环境境的变化化对企业业组织、战战略调整整的要求求传统人事行行政模式式向策略略性人力力资源管管理模式式的转变变降低组织决决策失误误率的重重要措施施全生产产、财会会、

7、营销销、特别别是HRRM等四四大系统统组织的的扁平化化、管理理团队、outsourcing的含义与关系信息的传递32信息息的传递递信息的传递命令命令信息对于高耸的的组织结结构，决决策重心心在高层层，横向向沟通是是辅助的的，以自自上而下下、自下下而上的的沟通为为主。33信息息的种类类生产信息营销信息财会信息人事信息信息是否准准确取决决于系统统的完善善。如果果四大系系统都有有问题，不不可能同同时解决决。举例：以企企业的成成长、健健康作为为指标，对对美国5500强强企业进进行调查查，决策策失误率率达500%。上面的调查查是未考考虑领导导方面的的问题：领导的问题题：1、精力有有限2、能力问问题：信息不

8、同的的敏感性性不懂装懂3、权力问问题：人人的变态态4、组织沉沉默：报报喜不报报忧34组织织扁平化化组织扁平化化不只是是形式上上层次的的减少，实实质上是是决策重重心下移移的过程程，使决决策尽可可能产生生在发生生信息的的地方，以以减少决决策在时时间和空空间上的的滞延。微观单位要要满足两两个条件件：1、决策能能力2、从事有有组织的的努力只有在上述述情况下下才能放放权。35管理理团队管理团队与与扁平化化是互为为条件、互互相支持持的。只强调管理理团队，没没有实行行扁平化化，管理理团队无无法建立立，这种种情况下下的团队队只是工工作团队队，工作作团队是是围绕物物理、化化学、机机械作业业形成的的团队，权权力行

9、使使方式不不变；管管理团队队是软作作业，权权力行使使方式有有变化。附：以下是是老师未未讲授部部分内容容，可供供参考。知识经济与与工业型型经济结结构的比比较重视速度与忍受不确定性重视速度与忍受不确定性讲求秩序与和谐企业文化以知识为基础；善用信息科技以累积及分享组织智慧，创造价值及企业竞争优势；强调自我服务以人为基础；重点投资人力解决例行性、重复性问题，人事成本不断提高服务与管理基础掌握人才及知识募集创投基金开发软件系统筹集资金开发市场设计及生产硬件企业经营报酬递增原则（用的越多，价值超高，透过分享，彼此拥有更多)报酬递减原则（原料到产品的生产过程中存在耗损，用得越多，耗损越大，机器设备折旧越高）

10、经济法则创新、弹性化生产(着重在信息、知识的创新及提供服务)大规模生产(标准化生产)生产模式无形的生产要素（知识）有形的生产要素（土地、资金、设备)生产要素全球化区域型活动范围以知识为基础以资本为基础经济实体知识经济结构传统工业型经济结构特性知识经济时时代的企企业经营营环境产业创新频频率急速速增加技术创新创新资本研发投投入关关键技术术知识识财产权权创新新组织气气候与文文化流程创新流程资本作业管管理、知知识管理理、品质质管理、设设备管理理、组织织弹性行销创新关系资本顾客规规模、顾顾客再购购率、合合作关系系、声誉誉知识经济时时代企业业经营管管理本质质管理主导的的信息型型经济取取代资本本本位的的工业

11、型型经济知识及信息息已成为为经济的的首要生生产原料料企业员工已已成为“知识型型员工”，其工工作内容容多为“知识型型工作”管理知识资资产成为为经营上上最重要要的课题题企业必须转转型为知知识为主主的学习习型组织织知识的阶层层代表组织的能力与专业技能以产生产品、服务及制程以达最高效率代表组织的能力与专业技能以产生产品、服务及制程以达最高效率适当及有效的运用知识以达成绩效有意义的信息结构性的资料文字、图像、事实资料资料 (Data)信息 (Information)知识 (Knowledge)专业 (Expertise)企业智慧 (Business Intelligence)资料与信息息的区分分浓缩浓缩

12、(condensation) 计算(calculation) 分类(categorization)脉络化(contextualization)修正(correction)信息资料知识的种类类Forayy & Lunndvaall (19996) 专业知识 (knnow whaat): 知识识的内容容理论知识 (knnow whyy): 知识的的研发技术知识 (knnow howw): 知识的的应用来源知识 (knnow whoo): 知识的的来源Nonakka (19991)外显知识 (exxpliicitt knnowlledgge)内隐知识 (taacitt knnowlledgge)企业

13、的知识识资产结构资产 (Sttruccturral cappitaal)知道如何设设计可以以创新、储储存、转转移及应应用知识识以增加加生产力力的系统统，包括括组织的的结构及及其运作作的规章章人力资产(Humman cappitaal)具备创造及及知识的的员工关系资产(Rellatiionsshipp caapittal)可使知识转转化为价价值的关关系，如如客户关关系及与与供应商商及合作作伙伴之之关系企业的知识识实力知识库(KKnowwleddge basse) = 知识储储存(knoowleedgee sttockk) + 知识识可传递递性 (knoowleedgee trranssferrabiilitty) + 知知识创新新 (knnowlledgge ccreaativvityy)知识储存指的是已被被生产、储储存及扩扩散运用用的知识识知识可传递递性知识的学习习、分享享及传播播的能力力知识网络化化(Nettworrkedd knnowlledgge)的的程度知识创新知识创新的的能力内隐知识转转化为外外显知识识的速度度全球主要知知识管理理成功的的企业Interrnat