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文档简介

1、中高层经理绩效评价表（行为能力）评 价 项项 目（行为能力力）权重%评价等级分数(权重评评价等级级)5优秀4良好3可接受2需改进1不可接受1.自律性遵守公司规规章制度度(人事事行政制制度、财财务制度度)；保守公司秘秘密；准时性（重重承诺，时时间观念念强，及及时回应应）；言谈举止自自觉维护护总公司司形象。10%2.团队/协作作精神与团队成员员分享信信息和经经验；促进团队成成员间的的合作；主动配合主主管、同同事及相相关部门门工作；接受和支持持团队决决定；团队利益高高于个人人利益；善于社交并并能建立立内部信信任。10%3.责任心工作细致、严严谨、信信守职责责；勇于承担责责任。10%4.客户服务意意识

2、尊重客户（内内外部客客户）；善待客户，为为客户着着想；预测、跟进进客户需需求；追求产品品品质，服服务质量量一流，一一次到位位；信守对他人人的承诺诺。10%5.领导力建立规范的的工作制制度和程程序；给予下属及及时和适适当的认认可、激激励；指导和培养养下属，提提高职业业技能和和忠诚度度；明确下属职职责，保保证组织织效率；获得下属尊尊敬和肯肯定；将团队合作作及参与与作为解解决业务务问题的的基本方方法。10%6.分析/决策策能力见微知著,立即采采取行动动,防患患于未然然；决策及时、果果断，抓抓住要害害；注重逻辑推推理和相相关事实实，注重重数据，考考虑全面面；在自由度有有限的情情况下做做出决定定；用非常

3、手段段解决非非常问题题。10%7.组织/规划划能力利用现有资资源，规规划美好好远景；按轻重缓急急排定工工作次序序；工作目标和和期限明明确、可可行；能够将总公公司的战战略化为为本部门门的具体体目标；为下属拟定定行动计计划；善于建立广广泛的业业务网络络，他为为我用。10%8.授权/控制制能力善于用人所所长,有有效分配配工作,并给予予相应的的权利和和责任；对下属的工工作进行行跟进、回回顾，确确保目标标达成；善于给下属属及时反反馈和评评价。10%9.沟通能力利用口头或或书面形形式主动动沟通；乐于倾听，有有效反馈馈；能有效化解解矛盾和和抱怨；善于用人际际沟通技技巧说服服他人；演讲能力。10%10.对现有系统统提出质质疑并不不断改进进；创造新的管管理方法法并采取取新的行行动

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