销售员应具备的素质之良好的心态

武汉三雄聚诚科技有限企业良好心态销售员培训课程（三）销售员应具备素质之销售员应具备的素质之良好的心态第1页一:心态:销售人员第一要素

1.什么是心态？

心态是一个人心理状态。2.怎么了解工作中好心态？好心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着追求,就是主动思索,就是勇气.销售是一项充满了挑战性工作,不能适时调整心态人永远无法胜任.问题关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想是刚才遭遇失败,还是即将取得胜利.销售成功80%来自于心态.

3.销售成功秘决：对成功真正起作用是一个人内在原因,即他思维方式,信念,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功。销售员应具备的素质之良好的心态第2页要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你心态决定谁是坐骑,谁是骑手！销售员应具备的素质之良好的心态第3页二、消极和主动心态对比销售员应具备的素质之良好的心态第4页三、消极心态

1.蛀蚀业绩7大不良心态①害怕拒绝,为自已寻找退缩理由；

去除畏惧心理最好方法就是马上行动！②在客户面前低三下四,过于谦卑；

推销不是要把产品或服务硬塞给他人,而是帮助客户处理问题，要必定自己价值。

③满足于已经有销售业绩

不思进取；

自满心理是妨碍销售业绩继续攀升最大绊脚石！销售员应具备的素质之良好的心态第5页④看轻他人工作；

只有把自已融入到团体中,依靠团体力量才能提升自已,最终取得成功！⑤经常埋怨不景气,从不反思自己；

不从本身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.

⑥害怕同行竞争；

方法:了解竞争对手,发觉问题

⑦把工作无限期地托延下去。

说一尺不如行一寸,假如什么事都拖着不去做,

就没有取得成功那一天销售员应具备的素质之良好的心态第6页2.四种工作中消极心态⑴消极比较心态作为含有思想能力人，碰到事或问题，经常把自己与他人进行比较，就会产生各种各样想法。假如从主动方面比较，就会找出自己存在不足和差距，制订改进办法，进而激发进取心，以争取创造

更大业绩和取得更大进步，这是非常好、可取比较心态。不过，有人总是站在

个人角度或利益方面考虑，在对待处理一

些事或问题时，总认为自己干

得较多得到却较少，他人干得

较少得到却较多，自己干事都极难，他

人干事都很轻易等等。这就是我们通常说消极比较心态。销售员应具备的素质之良好的心态第7页⑵迷茫，混沌心态

工作中出现迷茫状态，就会对工作没有目标，失去方向。销售员就会失去销售企图心。

不知道做什么？不知道怎么做？不知道为何这么做？做

没有效率，分不清主次！

不做

混天度日，浪费时间！

学会在每个阶段给自己成功定

位！有了目标才会有动力，才会

有行动方向，才会有高效工作效率。销售员应具备的素质之良好的心态第8页⑶得过且过心态

寒号虫故事！

工作中得过且过人往往会马马虎虎，敷衍了事。

无法区分本职员作和额外劳动！①做好了本职员作，不想付出额外劳动；②本职员作都没做好，更谈不上去做额外劳动。

永远不知道工作本质，永远没有工作

目标性。脑力劳动成了简单体力劳动，

思维僵化，惰性。工作成了简

单机械动作。

该糊涂时候不装糊涂，不该糊涂

时候犯糊涂！只有小聪明没有大智慧！

销售员应具备的素质之良好的心态第9页⑷找客观原因心态

找客观原因就是找借口，找理由！

事物发展过程中有内因和外因，内因才是起决定原因！一个员工主观能动性直接表达这个员工潜能可挖掘性大小。直接与该员工职位提升，发展空间起到直接联络。

？

因为找主观原因员工会想到

去处理问题，想到去改进自己：

而找客观原因员工只会去制造问题。能

处理问题理所当然就去管理制造问题！销售员应具备的素质之良好的心态第10页四、主动心态1.自信心态（是销售成功第一秘决）⑴信心是”不可能”这一原因解药.⑵当你非常必定自已产品时,就无须担心他人拒绝.⑶成功者总认为他能获胜.你自信能够成功,成功

可能性就会大为增加.⑷让自已外表和言语充满自信.

“骄傲”两个字我有点怀疑。凡是有

点干劲，有点能力，他总是相信

自己，是有点主见人。越有主见人，越有自信。

这个并不坏。真是有点骄傲，假如放到适当岗位，他自

己就会谦虚起来，要不然他就混不下去。------邓小平

销售员应具备的素质之良好的心态第11页信念=自信心凝聚

自信心凝聚将会让自己产生坚定信念和勇气三军可夺帅也，匹夫不可

夺志也。——《论语•子罕》

老骥伏枥，志在千里；

烈士暮年，壮心不已。——

曹操《龟虽寿》销售员应具备的素质之良好的心态第12页2.乐观心态（是销售成功润滑剂）乐观心态是一个力量

(1)面对同一件事情，不一样心态就会得出不一样结论。同是半杯水，乐观人说是半满，消极人说是半空。(2)乐观心态即保持一颗日常心对待

问题．也就是笑对人生。(3)淡定和从容基础就是

乐观。

销售员应具备的素质之良好的心态第13页3.付出心态成功前“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，而且说：“我座右铭是比他人工作时间多出2—3倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长人，所以我相信若比他人多花2—3倍时间，一定能够获胜。我要靠

自己双脚和时间来盈利，也就是当

他人在玩乐时，我要多利用

时间来工作，他人若一天工作8小时，

我就工作14小时。”销售人员就需要这

种付出心态，才有可能和机会走向成功。

销售员应具备的素质之良好的心态第14页4.学习心态（1）人外有些人，天外有天！

要想超越千