6章-供应链物流管理

第6章供应链物流管理物流贯穿穿整个供供应链，，它连接接供应链链的各个个企业，，是企业业间相互互合作的的纽带。。供应链管管理赋予予物流管管理新的的意义和和作用，，如何有有效地管管理供应应链的物物流过程程，使供供应链将将物流、、信息流流、资金金流有效效集成并并保持高高效运作作，是供供应链管管理要解解决的一一个重要要问题。。本章探讨讨供应链链环境下下的物流流管理一一般性策策略问题题。首先论述述供应链链管理环环境下的的物流管管理思想想和策略略，如有有效资源源配送、、全球后后勤系统统、第三三方物流流系统、、推迟化化策略、、战略渠渠道设计计。同时，对对供应链链企业的的物流管管理所涉涉及的主主要内容容和供应应链物流流的外包包策略进进行了分分析，讨讨论物流流外包失失利的原原因，给给出了物物流外包包模式选选择的基基本思路路。最后，简简单介绍绍了绿色色物流和和逆向物物流的基基本内容容。6.1供应链物物流管理理的基本本概念6.2供应链管管理环境境下的物物流管理理6.3供应链管管理环境境下的企企业物流流管理6.4物流外包包与自营营的决策策分析6.5第三方物物流与第第四方物物流6.6逆向物流流与绿色色物流案例：电子商务务下集成成供应链链管理案案例学习完本本章后，，你将能能够：1．区别物物流管理理概念和和供应链链管理概概念；2．理解物物流在供供应管理理中的地地位与作作用；3．说明供供应链管管理环境境下的物物流管理理目标、、特征和和战略；；4．解释延延迟化战战略；5．理解物物流外包包、第三三方物流流、第四四方物流流、逆逆向物流流与绿色物流流的概念念。在20世纪初，，西方一一些国家家已出现现生产大大量过剩剩、需求求严重不不足的经经济危机机，企业业因此提提出了销售和物物流的问问题，此时的的物流指指的是销售过程程中的物物流6.1供应链物物流管理理的基本本概念第二次世世界大战战中，围围绕战争争供应，，美国军军队建立立了“后勤（Logistics）”理论，并并将其用用于战争争活动中中。其中中所提出出的“后勤”是指将战战争时物物资生产产、采购购、运输输、配给给等活动动作为一一个整体体进行统统一布置置，以求求战略物物资补给给的费用用更低、、速度更更快、服服务更好好。中华人民民共和国国国家标标准物流术语语GB/T18354--2001物流Logistics物品从供供应地向向接收地地的实体体流动过过程。根根据实际际需要，，将运输输、储存存、装卸卸、搬运运、包装装、流通通加工、、配送、、信息处处理等基基本功能能实施有有机结合合。物料管理理被认为为是对企企业的原原材料的的采购、、运输，，以及原原材料和和在制品品的库存存管理；；实物配送送是对企企业的输输出物流流的管理理，包括括需求预预测、产产品库存存、运输输、库存存管理和和用户服服务。直到20世纪60年代物料料管理(materialsmanagement))和实物配配送（physicaldistribution）出现后后，情况况发生了了变化。。20世纪80年代出现现了集成物流流（integratedlogistics）的概念念，把企企业的输输入与输输出物流流管理以以及部分分市场和和制造功功能集成成在一起起。80年代中后后期出现现了新型型管理模模式——供应链管管理，企业关注注从内转转向外，物流活活动也逐逐渐建立立在供应应链这一一平台上上，通过过和其他他供应链链成员进进行物流流的协调调来抓住住市场机机会。目前，物物流管理理已经扩扩展到整整个供应应链的企企业之间间的活动动。从这这个意义义上讲，，物流指指的是包包括企业业内部的的生产活活动在内内的、供供应链范范围内企企业之间间的物料料转移、、转换（（生产过过程）和和交换（（销售过过程）活活动的支支持系统统。现代企业业物流管管理已经经把采购购与分销销两个为为生产服服务的领领域统一一在一起起，形成成所谓的的供应链链物流.。第一节供应链物物流管理理的基本本概念第六章供供应链物物流管理理

物流物流管理理

供应链管管理Supp1ychainmanagement（SCM）：利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流、物物流、信信息流、、资金流流等并进进行计划划、组织织、协调调与控制制。是跨企业业范围的的广泛的的管理，，它从战战略层次次上把握握最终用用户的需需求，通通过企业业间的有有效合作作，获得得包含成成本、时时间、效效率、柔柔性等的的最佳效效果。本书对现现代物流流的理解解：现代物流流是供应应链管理理的一个个组成部部分，是是对供应应链上各各种物料料（包括括原材料料、零部部件、产产成品））、服务务及信息息从起始始点到终终点流动动过程的的计划、、组织和和控制活活动的总总称，它它充分运运用信息息技术，，将运输输、仓储储、装卸卸、加工工、整理理、配送送等有机机结合，，为用户户提供一一体化的的综合服服务。物流管理理Logisticsmanagement：为了以以最低的的物流成成本达到到用户所所满意的的服务水水平，对对物流活活动进行行的计划划、组织织、协调调与控制制。供应链的的结构模模型供应商制造装配分销零售用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户供应链管管理中不不同管理理范畴的的描述物流二级供应商一级供应商一级用户二级用户三级用户供应方供供应应管理配配送管理理需需求方方后勤勤管管理理物料料管管理理供应应链链管管理理各国对物物流的定定义虽然然表述不不同，却却包含了了以下几几个基本本内容：：物流产生生的目的的，是为为了满足足消费者者的需求求或为了了全面实实现某一一个战略略、目标标或任务务。换言言之，物物流管理理的目标标是为了了达到一一定的客客户服务务水平。。物流是一一个空间间上的物物理性移移动过程程，存在在一个起起点和一一个终点点，并且且从起点点到终点点的物理理性移动动过程包包括几个个基本的的环节::装卸、、运输、、供应、、仓储、、采购。。物流过程程中移动动的主体体是货物物及与之之相关的的信息。。物流是一一种管理理活动，，必须进进行恰当当的计划划、实施施与控制制，确保保物流过过程中各各个环节节功能最最优化，，保证物物流过程程的有效效性。物流管理理的分析析方法是是把一个个企业乃乃至一个个供应链链作为一一个有机机的整体体来研究究。加强物流流管理是是对企业业或供应应链进行行整体优优化。物流的主主要内容容运输(transportation)存储(warehousingandstorage)包装(packaging))物料搬运运(materialhandling)订单处理理(orderprocessing)预测(forecasting)生产计划划(productionplanning)采购(purchasingorprocurement)客户服务务(customerservice)选址(location)退货处理理(ReturnGoodsHandling))废弃物处处理(SalvageandScrapDisposal)其他活动动物流管理理涉及的的主要内内容配送网络络的设置置（DistributionNetworkConfiguration）生产计划划(ProductionPlanning)库存控制制(InventoryControl)交叉转运运(CrossDocking)库存与运运输整合合(IntegrationofInventoryandTransportation)车队管理理(VehicleFleetManagement))运送路线线(TruckRouting)包装问题题(PackingProblems)限时发送送(DeliveryTime-windows))上门收货货与递送送(PickupandDeliverySystems))物流管理理与供应应链管理理区别（1）各自的的定义物流管理理是为了了以最低低的物流流成本达达到用户户所满意意的服务务水平，，对物流流活动进进行的计计划、组组织、协协调与控控制。供供应链管管理是利利用计算算机网络络技术全全面规划划供应链链中的商商流、物物流、信信息流、、资金流流等并进进行计划划、组织织、协调调与控制制。（2）相同点点供应链物物流管理理与物流流管理的的定义都都强调对对商品从从产地至至消费地地的实体体移动过过程进行行管理。。（3）不同点点但是，物物流管理理只是供供应链管管理的一一个方面面，完整整的供应应链管理理应该包包括整个个供应链链的商流流、资金金流和信信息流等等的管理理。物流流管理强强调的是是单个企企业物流流系统的的优化，，对运输输、仓储储、包装装、装卸卸搬运、、流通加加工、配配送和物物流信息息实施一一体化管管理，而而供应链链管理则则认为仅仅对单个个企业的的物流活活动进行行控制是是不够的的，必须须对整个个供应链链的所有有成员或或关系较较近的成成员的物物流活动动实施一一体化管管理，也也就是说说由链中中的企业业共同对对供应链链的物流流活动进进行管理理。（4）总结。。可以说说，供应应链管理理是物流流管理概概念在企企业外部部的延伸伸。供应应链管理理具有相相当的复复杂性，，在实践践中要求求供应链链成员积积极参与与，密切切配合，，才能发发挥出供供应链管管理应有有的效益益。6.1..2物流的分分类按物流的的范畴，，分为社社会物流流、行业业物流和和企业物物流；社会物流流社会物流流也称为为宏观物物流或大大物流，，是对全全社会物物流的总总称，一一般指商商品流通通领域所所发生的的所有物物流活动动。属于宏观观范畴，，包括物物流装备备制造、、运输、、仓储、、装饰包包装、配配送、信信息服务务等，公公共物流流和第三三方物流流贯穿其其中；行业物流流同一行业业中所有有企业的的物流称称为行业业物流。。有助于于同行业业企业之之间实现现资源共共享，促促进相互互协作。。企业物物流是指指在企业业范围内内进行相相关物流流活动的的总称。。企业物流流企业物流流是指在在企业范范围内进进行相关关物流活活动的总总称。属属于微观观物流的的范畴，，包括生生产物流流、供应应物流、、销售物物流、回回收物流流和废弃弃物流等等。按作用的的领域不不同，分分为生产产领域的的物流和和流通领领域的物物流；生产领域域的物流流贯穿生生产的整整个过程程。生产产的全过过程从原原材料的的采购开开始，便便要求有有相应的的供应物物流活动动，即采采购生产产所需的的材料；；在生产产的各工工艺流程程之间，，需要原原材料、、半成品品的物流流过程，，即所谓谓的生产产物流；；部分余余料、可可重复利利用的物物资的回回收，就就是所谓谓的回收收物流；；废弃物物的处理理则需要要废弃物物物流。。流通领域域的物流流主要是是指销售售物流。。在当今今买方市市场条件件下，销销售物流流活动带带有极强强的服务务性，以以满足买买方的需需求，最最终实现现销售。。在这种种市场前前提下，，销售往往往以送送达用户户并经过过售后服服务才算算终止，，因此企企业销售售物流的的特点便便是通过过包装、、送货、、配送等等一系列列物流实实现销售售。根据发展展的历史史进程，，分为传传统物流流、综合合物流和和现代物物流；传统物流流主要精精力集中中在仓储储和库存存的管理理和派送送上，而而有时又又把主要要精力放放在仓储储和运输输方面，，以弥补补在时间间和空间间上的差差异。综合物流流不仅提提供运输输服务，，还包括括许多协协调工作作，是对对整个供供应链的的管理，，如对陆陆运、仓仓储部门门等一些些分销商商的管理理，还包包括订单单处理、、采购等等内容。。由于许许多精力力放在供供应链管管理上，，责任更更大，管管理更复复杂，这这是与传传统物流流的区别别。也现代物流流是为了了满足消消费者需需要而进进行的从从起点到到终点的的原材料料、中间间过程库库存、最最终产品品和相关关信息有有效流动动及储存存计划、、实现和和控制管管理的过过程。它它强调了了从起点点到终点点的过程程，提高高了物流流的标准准和要求求，是各各国物流流的发展展方向。。国际大大型物流流公司认认为现代物流流有两个个重要功功能：能能够管理理不同货货物的流流通质量量；开发发信息和和通信系系统，通通过网络络建立商商务联系系，直接接从客户户处获得得订单。。根据提供供服务的的主体不不同，将将物流分分为代理理物流和和生产企企业内部部物流代理物流流也叫第第三物流流（ThirdPartyLogistics，3PL），是指指由物流流劳务的的供方、、需方之之外的第第三方去去完成物物流服务务的运作作模式。。第三方方就是提提供物流流交易双双方的部部分或全全部物流流功能的的外部服服务提供供者。企业内部部物流是是指一个个生产企企业从原原材料进进厂后，，经过多多道工序序加工成成零件，，然后零零件组装装成部件件，最后后组装成成成品出出厂，这这种企业业内部物物资的流流动称为为企业内内部物流流。按物流的的流向不不同，还还可以分分为内向向物流和和外向物物流内向物流流是企业业从生产产资料供供应商进进货所引引发的产产品流动动，即企企业从市市场采购购的过程程；外向型物物流是从从企业到到消费者者之间的的产品流流动，即即企业将将产品送送达市场场并完成成与消费费者交换换的过程程。根据流入入物流和和流出物物流对企企业竞争争力影响响的重要要性不同同，分为为单向物物流和双双向物流流（或平平衡物流流）。6.1..3物流运作作模式1.自营物流流​自营物物流主要要是指企企业（主主要指工工业企业业）自己己组建企企业物流流系统，，设立专专门的管管理部门门负责本本企业的的物流管管理。它它的主要要的经济济来源不不在于物物流。自营物流流模式的的优点是是：第一一，控制制力强。。自营物物流可使使企业对对供应、、生产及及销售中中的物流流进行较较为全面面的控制制；第二二，服务务性强。。能有效效的为企企业的生生产经营营活动提提供物流流服务支支持，保保证生产产经营活活动对物物流的需需要；第第三，协协调性强强。可根根据企业业生产经经营需要要而建立立起来，，能合理理规划物物流作业业流程；；第四，，专业性性强。主主要为企企业自身身的经营营活动提提供物流流服务，，具有较较强的专专业性缺点：第一，增增加了企企业的投投资负担担，削弱弱了企业业抵御市市场风险险的能力力。企业业为了实实现对物物流的直直接组织织和管理理，就需需要投入入较大的的资金，，配备相相应的物物流人员员，削弱弱企业的的市场竞竞争力。。第二，规规模化程程度较低低。第三，不不利于核核心竞争争力的提提高。对对于非物物流企业业来说，，尽管在在有的条条件下，，物流对对自身的的活动有有着重要要的影响响，但物物流并非非企业自自身的核核心业务务，也非非自身最最擅长的的业务。。如果采采取自营营物流，，一方面面减少对对核心业业务的投投入，另另一方面面企业管管理人员员需花费费过多的的时间、、精力和和资源去去从事物物流工作作，会削削弱企业业的核心心竞争力力。2.外包模式式承担企业业物流外外包服务务的主要要是第三三方物流流企业，，即3PL（1）第三方方物流（（课下了了解与查查阅）第三方物物流（Third-PartyLogistics）是实现现供应链链物流集集成的有有效方法法和策略略。第三方物物流是指指生产经经营企业业为集中中精力搞搞好主业业，把原原来属于于自己处处理的物物流活动动，以合合同方式式委托给给专业物物流服务务企业，，同时通通过信息息系统与与物流企企业保持持密切联联系，以以达到对对物流全全程管理理控制的的一种物物流运作作与管理理方式。。第三方物物流，相相对“第第一方””发货人人和“第第二方””收货人人而言的的。3PL既不属于于第一方方，也不不属于第第二方，，而是通通过与第第一方或或第二方方的合作作来提供供其专业业化的物物流服务务，它不拥有商商品，不不参与商商品的买买卖，而而是为客客户提供供以合同同为约束束、以结结盟为基基础的、、系列化化、个性性化、信信息化的的物流代代理服务务。(2)4PL（课下了了解与查查阅）6.2供应链管管理环境境下的物物流管理理6.2..1物流管理理在供应应链管理理中的地地位一般认为为，供应应链是物物流、信信息流、、资金流流的统一一，那么么，物流流管理很很自然地地成为供供应链管管理体系系的重要要组成部部分。物流管理理在供应应链管理理中的重重要作用用可以通通过价值值分布来来考查。。不同的行行业和产产品类型型，供应应链价值值分布不不同，但但可以看看出，物物流价值值在各种种类型的的产品和和行业中中都占到到了整个个供应链链价值的的一半以以上，制制造价值值不到一一半。物流管理理在供应应链管理理中发挥挥着以下下几个方方面重要要作用：：创造用户户价值，，降低用用户成本本。协调制造造活动，，提高企企业敏捷捷性。提供用户户服务，，塑造企企业形象象。提供信息息反馈，，协调供供需矛盾盾。供应链是是一个价价值链的的增值过过程，有有效的管管理好物物流过程程，对于于提高供供应链的的价值增增值水平平，有着着举足轻轻重的作作用。要实现上上述目标标，物流流系统应应做到准准时交货货、提高高交货可可靠性、、提高响响应性、、降低库库存费用用等。6.2..2供应链环环境下物物流的特特征1.供应链管管理下的的物流环环境企业竞争争环境的的变化导导致企业业管理模模式的转转变，供供应链管管理思想想就是在在新的竞竞争环境境下出现现的。新新的竞争争环境体体现了企企业竞争争优势要要素的改改变。在20世纪的70年代以前前，成本本是主要要的竞争争优势，，而80年代则是是质量，，90年代是交交货时间间，即所所谓基于于时间的的竞争，，到21世纪初，，这种竞竞争优势势就会转转移到所所谓的敏敏捷性上来。在这种环环境下，，企业的竞竞争就表表现在如如何以最最快速度度响应市市场要求求，满足足不断变变化的多多样化需需求。即企业必必须能在在实时的的需求信信息下，，快速组组织生产产资源，，把产品品送到用用户手中中，并提提高产品品的用户户满意度度。在剧烈的的市场竞竞争中，，企业都都感到一一种资源源饥渴的的无奈，，传统的的单一企企业竞争争模式已已经很难难使企业业在市场场竞争中中保持绝绝对的竞竞争优势势。信息息时代的的到来，，进一步步加深了了企业竞竞争的压压力，信信息资源源的开放放性，打打破了企企业的界界限，建建立了一一种超越越企业界界限的新新的合作作关系，，为创造造新的竞竞争优势势提供了了有利的的条件。。因此，，供应链管管理的出出现迎合合了这种种趋势，，顺应了了新的竞竞争环境境的需要要，使企企业从资资源的约约束中解解放出来来，创造造出新的的竞争优优势。供应链管管理实质质是一个个扩展企企业概念念，扩展展企业的的基本原原理和思思想体现现在几个个方面：：1）横向思思维（战战略联盟盟）；2）核心能能力；3）资源扩扩展/共享；4）群件与与工作流流（团队队管理））；5）竞争性性合作；；6）同步化化运作；；7）用户驱驱动。这这几个方方面的特特点不可可避免地地影响到到物流环环境。归纳起来来，供应应链管理理环境下下的物流流环境的的特点见见表2.供应链管管理环境境下物流流管理的的新特点点由于供应应链管理理下物流流环境的的改变，，使新的的物流管管理和传传统的物物流管理理相比有有许多不不同的特特点。这这些特点点反映了了供应链链管理思思想的要要求和企企业竞争争的新策策略。首先我们们来考察察一下传传统的物物流管理理的情况况传统的供供应链在传统的的物流系系统中，，需求信信息和反反馈信息息（供应应信息））都是逐逐级传递递的，因因此上级级供应商商不能及及时地掌掌握市场场信息，，因而对对市场的的信息反反馈速度度比较慢慢，从而而导致需需求信息息的扭曲曲。另外，传传统的物物流系统统没有从从整体角角度进行行物流规规划，常常常导致致一方面面库存不不断增加加，另一一方面当当需求出出现时又又无法满满足。这样，企企业就会会因为物物流系统统管理不不善而丧丧失市场场机会。。1994年，康柏柏公司就就因为流流通渠道道没有跟跟上而导导致1亿美元的的损失，，康柏财财务经理理说，我我们在制制造、市市场开拓拓、广告告等方面面做了大大量的努努力，但但是物流流管理没没有跟上上，这是是最大的的损失。。简言之，，传统物物流管理理的主要要特点表表现在：：（1）纵向一一体化的的的物流流系统；；（2）不稳定定的供需需关系，，缺乏合合作；（3）资源的的利用率率低，没没有充分分利用企企业的有有用资源源；（4）信息的的利用率率低，没没有共享享有关的的需求资资源，需需求信息息扭曲现现象严重重。信息——共享过程——同步合作——互利交货——准时响应应——敏捷服务务——满意和传统的的纵向一一体化物物流模型型相比，，信息的的流量大大大增加加。需求求信息和和反馈信信息不是是逐级传传递，而而是网络络式传递递的，企企业通过过EDI//Internet可以很快快掌握供供应链上上不同环环节的供供求信息息和市场场信息。。因此在在供应链链环境下下的物流流系统有有三种信信息在系系统中运运行：（（1）需求信信息；（（2）供应信信息；（（3）共享信信息。共享信息息的增加加对供应应链管理理是非常常重要的的。由于于可以做做到共享享信息，，供应链链上任何何节点的的企业都都能及时时地掌握握到市场场的需求求信息和和整个供供应链的的运行情情况，每每个环节节的物流流信息都都能透明明地与其其他环节节进行交交流与共共享，从从而避免免了需求求信息的的失真现现象。对物流网网络规划划能力的的增强，，也反映映了供应应链管理理环境下下的物流流特征。。它充分分利用第第三方物物流系统统、代理理运输等等多种形形式的运运输和交交货手段段，降低低了库存存的压力力和安全全库存水水平。作业流程程的快速速重组能能力极大大地提高高了物流流系统的的敏捷性性。通过过消除不不增加价价值的过过程和时时间，使使供应链链的物流流系统进进一步降降低成本本，为实实现供应应链的敏敏捷性、、精细化化运作提提供了基基础性保保障。对信息跟跟踪能力力的提高高，使供供应链物物流过程程更加透透明化，，也为实实时控制制物流过过程提供供了条件件。在传传统的物物流系统统中，许许多企业业有能力力跟踪企企业内部部的物流流过程，，但没有有能力跟跟踪企业业之外的的物流过过程，这这是因为为没有共共享的信信息系统统和信息息反馈机机制。合作性与与协调性性是供应应链管理理的一个个重要特特点，但但如果没没有物流流系统的的无缝连连接，运运输的货货物逾期期未到，，顾客的的需要不不能得到到及时满满足，采采购的物物资常常常在途受受阻，都都会使供供应链的的合作性性大打折折扣，因因此，无无缝连接接的供应应链物流流系统是是使供应应链获得得协调运运作的前前提条件件。灵活多样样的物流流服务，，提高了了用户的的满意度度。通过过制造商商和运输输部门的的实时信信息交换换，及时时地把用用户关于于运输、、包装和和装卸方方面的要要求反映映给相关关部门，，提高了了供应链链管理系系统对用用户个性性化响应应的能力力。归纳起来来，供应应链环境境下的物物流管理理的特点点可以用用如下几几个术语语简要概概括：a）信息-共享b）过程-同步c）合作-互利d）交货-准时e）响应-敏捷f）服务-满意6.2..3供应链管管理环境境下物流流管理的的战略下面我们们就从供供应链管管理的原原理和思思想出发发，对供供应链的的物流管管理进行行深入探探讨和分分析。战略（Strategy）是企业业生存和和发展的的保证。。没有战战略的企企业是不不会长久久发展的的企业，，没有战战略眼光光的企业业家是不不称职的的企业家家。现代代物流管管理系统统处于复复杂多变变的环境境，物流流管理需需要运筹筹与决策策，要为为提高供供应链的的竞争力力提供有有力保证证，因此此物流战略略在供应应链管理理战略中中有重要要的意义义和作用用。1.物流管理理战略的的意义物流为企企业产品品打入市市场架桥桥铺路，，为生产产源源不不断地输输送原材材料。没没有通畅畅而敏捷捷的物流流系统，，企业就就无法在在市场竞竞争中站站住脚跟跟。在传统的的物流管管理中，，由于物物流被看看作是企企业的经经营活动动中辅助助的内容容，因此此许多企企业没有有物流战战略，缺缺乏战略略性的物物流规划划和运筹筹。有的企业业虽然生生产管理理搞得很很好，产产品研究究开发也也很有水水平，但但是产品品就是销销不出去去，原因因是多方方面的，，其中之之一可能能就是物物流渠道道不通畅畅导致产产品分销销受阻，，影响了了产品的的进一步步生产与与开发。。有的企业业由于原原材料的的供应问问题没有有解决好好，没有有建立良良好的原原材料供供应渠道道，影响响了产品品的生产产，也同同样制约约了企业业经营战战略的实实现。有的企业业在售后后服务方方面，缺缺乏用户户服务的的观念，，没有建建立通畅畅的用户户信息反反馈机制制，使企企业的经经营战略略没能跟跟上用户户的需求求，由于于企业没没有捕捉捉市场信信息的敏敏捷性，，最终也也落得失失去用户户的悲惨惨结局。。供应链管管理的战战略思想想就是要要通过企企业与企企业之间间的有效效合作，，建立一一种低成成本、高高效率、、响应性性好、具具有敏捷捷性的企企业经营营机制，，产生一一种超常常的竞争争优势；；就是要要使企业业从成本本、质量量、时间间、服务务、灵活活性等方方面显著著提高竞竞争优势势，加快快企业产产品进入入市场的的速度。。这种战战略思想想的实现现需要供供应链物物流系统统从企业业战略的的高度去去规划与与运筹，，并把供供应链管管理战略略通过物物流战略略的贯彻彻实施得得以落实实。由此可见见，物流流管理战战略对于于供应链链管理来来说是非非常重要要的，重重视物流流战略问问题是供供应链管管理区别别于传统统物流管管理的一一个重要要标志。。基础性的功能性的结构性的全局性的组织系统信息系统政策与策略基础设施物流管理仓库管理运输渠道设计网络分析用户服务2.物流管理理的战略略框架第一层第二层第三层第四层物流管理理战略内内容分四四个层次次。1.全局性的的战略物流管理理的最终终目标是是满足用用户需求求（把企企业的产产品和服服务以最最快的方方式、最最低的成成本交付付用户）），因此此用户服服务应该该成为物物流管理理的最终终目标，，即全局局性的战战略性目目标。通过良好好的用户户服务，，可以提提高企业业的信誉誉，获得得第一手手市场信信息和用用户需求求信息，，增加企企业和用用户的亲亲和力并并留住顾顾客，使使企业获获得更大大的利润润。要实现用用户服务务的战略略目标，，必须建建立用户户服务的的评价指指标体系系，如平平均响应应时间、、订货满满足率、、平均缺缺货时间间、供应应率等。。虽然目目前对于于用户服服务的指指标还没没有一个个统一的的规范，，对用户户服务的的定义也也不同，，但企业业可以根根据自己己的实际际情况建建立提高高用户满满意度的的管理体体系，通通过实施施用户满满意工程程，全面面提高用用户服务务水平。。2.结构性的的战略物流管理理战略的的第二层层次是结结构性的的战略，，包括渠渠道设计计和网络络分析。。渠道设设计是供供应链设设计的一一个重要要内容，，包括重重构物流流系统、、优化物物流渠道道等。通通过优化化渠道，，提高物物流系统统的敏捷捷性和响响应性，，使供应应链获得得最低的的物流成成本，关关于物流流渠道的的设计在在后面还还要进一一步讨论论。网络分析析是物流流管理中中另一项项很重要要的战略略工作，，它为物物流系统统的优化化设计提提供参考考依据。。网络分析析的内容容主要包包括：（（1）库存状状况的分分析。通通过对物物流系统统不同环环节的库库存状态态分析，，找出降降低库存存成本的的改进目目标。（（2）用户服服务的调调查分析析。通过过调查和和分析，，发现用用户需求求和获得得市场信信息反馈馈，找出出服务水水平与服服务成本本的关系系。（3）运输方方式和交交货状况况的分析析。通过过分析，，使运输输渠道更更加合理理化。（（4）物流信信息及信信息系统统的传递递状态分分析。通通过分析析，提高高物流信信息传递递过程的的速度，，增加信信息反馈馈，提高高信息的的透明度度。（5）合作伙伙伴业绩绩的评估估和考核核。对物流管管理系统统的结构构性分析析的目标标是要不不断减少少物流环环节，消消除供应应链运作作过程中中不增加加价值的的活动，，提高物物流系统统的效率率。用于于网络分分析的方方法有标标杆法（（Benchmarking）、调查查分析法法、多目目标综合合评价法法等。3.功能性的的战略物流管理理第三层层次的战战略为功功能性的的战略，，包括物物料管理理、仓库库管理、、运输管管理等三三个方面面。内容容主要有有：（1）运输工工具的使使用与调调度；（2）采购与与供应、、库存控控制的方方法与策策略；（3）仓库的的作业管管理等。。物料管理理与运输输管理是是物流管管理的主主要内容容，必须须不断地地改进管管理方法法，使物物流管理理向零库库存这个个极限目目标努力力，降低低库存成成本和运运输费用用，优化化运输路路线，保保证准时时交货，，实现物物流过程程的适时时、适量量、适地地的高效效运作。。关于库库存管理理的内容容在上一一章中已已有论述述，采购购问题将将在下面面两节中中详细论论述。4.基础性的的战略第四层次次的战略略是基础础性的战战略，主主要作用用是为保保证物流流系统的的正常运运行提供供基础性性的保障障。内容容包括：：（1）组织系系统管理理；（2）信息系系统管理理；（3）政策与与策略；；（4）基础设设施管理理。要建全物物流系统统的组织织管理结结构和人人员配备备，就要要重视对对企业有有关人员员的培训训，提高高他们的的业务素素质，例例如，采采购与销销售部门门是企业业的两个个对外业业务协调调部门，，他们工工作的好好坏直接接关系到到企业与与合作伙伙伴的关关系和企企业的形形象，因因此必须须加强对对这两个个部门的的领导与与组织工工作。信息系统统是物流流系统中中传递物物流信息息的桥梁梁，库存存管理信信息系统统、配送送分销系系统、用用户信息息系统、、EDI//Internet数据交换换与传输输系统、、电子资资金交易易系统（（EFT）、零售售点POS，对提高高物流系系统的运运行效率率起着关关键作用用，因此此必须从从战略的的高度去去规划与与管理，，才能保保证物流流系统高高效运行行。3.有效资源源配置物流管理理的作用用就是通通过有效效的资源源配置，，使供应应链各企企业之间间的物料料得到最最充分的的利用，，保证供供应链实实时的物物料供应应、同步步化的运运作。供应链管管理的目目的是要要通过合合作与协协调实现现资源的的共享和和最佳资资源搭配配，使各各成员企企业实现现资源最最充分的的利用。。比如台湾湾的电脑脑业所推推行的全全球运筹筹式产销销模式，，就充分分利用了了物流网网络的资资源配置置功能，，实现全全球资源源的有效效配置。。这种模模式的思思想就是是按客户户订单组组织生产产，生产产采用分分散的模模式，将将全球的的电脑资资源利用用起来。。采取外外包的形形式，将将电脑中中的各种种零配件件、元器器件、芯芯片外包包给世界界各地的的制造商商去生产产，通过过全球物物流网络络发往同同一配送送中心组组装，再再由配送送中心将将组装好好的电脑脑发送给给用户。。美国许许多跨国国公司都都有完备备的物流流网络系系统，其其物流系系统能快快速地把把世界各各地的资资源最充充分地利利用起来来，有很很强的竞竞争力，，企业也也有很高高的敏捷捷性和柔柔性，十十分有利利于实现现全球跨跨国经营营。供应链的的物流系系统能否否实现有有效的资资源配置置取决于于物流信信息系统统的完备备性和合合作企业业合作性性。4.全球后勤勤系统全球化已已成为新新时期企企业竞争争的一个个显著特特点。当当一个企企业发展展成为全全球性的的企业时时，就需需要有全全球供应应链管理理系统，，为此必必须建立立全球的的后勤保保障体系系，否则则，企业业将无法法适应全全球竞争争的要求求。企业的全全球供应应链管理理系统应应主要考考虑如下下几个方方面的问问题。建立全球球的售后后服务体体系实现全球球供应链链管理的的企业需需要建立立完善的的全球后后勤服务务体系，，以保证证物流畅畅通和树树立良好好的企业业形象。。海尔集集团是我我国成功功打入国国际市场场、实施施全球化化经营的的大型国国有企业业。海尔尔的洗衣衣机生产产销售已已经形成成全球供供应链管管理模式式，销售售网点已已分布到到世界国国地，形形成了我我国海外外经营业业务最大大的国有有企业。。在进军军国际市市场的过过程中，，海尔非非常注意意售后服服务的工工作，使使海尔产产品在任任何国家家和地区区都能获获得满意意的服务务。服务务至上是是海尔能能够成为为跨国经经营的大大型国有有企业的的秘诀。。建立全球球供应链链需求信信息网络络全球化经经营和本本地化经经营的最最大不同同是需求求信息来来源的多多样化、、地区差差别化、、消费的的文化价价值差异异化等，，因此企企业要根根据不同同的国情情，对需需求特点点进行分分析，建建立全球球需求信信息反馈馈系统。。全球供供应链的的信息需需要从一一个地区区反馈到到另一个个地区，，从一个个供应链链节点企企业到另另一个节节点企业业，形成成满足供供应链管管理要求求的信息息网络，，它是维维护全球球供应信信息的一一致性、、保证全全球供应应链的信信息能够够准确无无误、畅畅通无阻阻、进而而实现全全球供应应链同步步化运营营的关键键。另外外，由于于不同国国家的信信息系统统是异构构的，应应采用远远程多代代理的、、统一的的数据传传输方式式，这对对提高全全球信息息系统的的运行速速度与效效率非常常重要。。建立全球球化合作作关系网网，提高高物流效效率由于全球球供应链链跨越不不同的国国家和地地区，物物流过程程要经过过海关、、机场、、港口等等，运输输过程十十分复杂杂，有汽汽车、飞飞机、轮轮船等各各种运输输工具，，还有不不同国家家的管理理与地区区性政策策等都将将会导致致物流过过程的效效率变低低。为了了提高物物流效率率，必须须建立全全球化的的合作关关系网，，通过和和当地的的物流部部门进行行合作，，把部分分业务外外包给当当地企业业，如代代理销售售、代理理运输、、代理库库存管理理等，或或建立联联合经营营体，如如地区分分销中心心等，这这些措施施可以大大大提高高物流系系统的效效率。5.战略渠道道设计渠道设计计是物流流管理和和供应链链管理的的重要内内容之一一。战略略渠道设设计就是是通过网网络分析析，优化化确定物物流供应应链的制制造工厂厂、分销销中心、、仓库等等设施的的位置和和数量，，使物流流系统合合理化，，获得合合理的运运输和库库存成本本。网络络设计是是一个复复杂的系系统工程程，需要要从供应应链管理理的战略略高度、、整体的的利益考考虑问题题。战略渠道道设计可可以分为为三个步步骤：第第一步要要进行网网络分析析。通过过网络分分析，确确定网络络要素和和相互的的关系，，比如工工厂的位位置、分分销地点点和数量量、供应应商的数数量和位位置等。。第二步步是优化化设计，，采用有有关数学学模型或或采用其其他方法法进行优优化决策策分析。。第三步步是组织织实施网网络设计计方案。。物流网络络设计（（渠道设设计）有有两种情情况，一种是是配送中中心或分分销点的的设计，，这是一一种局部部的物流流网络设设计，另另一种是是供应链链全局的的网络设设计。（一）局局部渠道道设计局部渠道道设计就就是通常常的分销销网点的的布置，，比如分分销中心心的选择择，这是是供应链链物流网网络设计计中常见见的问题题。下面面是一个个关于供供应链的的网络设设计的例例子，物物流网络络有多个个配送中中心，每每个配送送中从各各原料厂厂进货后后送到各各个需求求点，优优化的目目的是选选择某些些备选的的配送中中心，使使总的配配送成本本最低。。网络优化化的目标标是使物物流系统统的总成成本最低低，这是是一个成成本优化化的决策策问题。。与任何何一种优优化问题题一样，，这个问问题的优优化也受受到各种种条件的的约束，，如生产产厂的生生产能力力约束，，即各生生产厂的的供应量量应小于于生产能能力;用户的需需求量约约束，即即要求进进货量大大于或等等于需求求量;配送中心心的物流流均衡约约束，即即要求配配送中心心进货量量等于发发送量。。这是单一一产品的的配送中中心的选选址决策策，即局局部的物物流网络络优化。。当考虑虑多产品品时，问问题将变变得非常常复杂。。在这样样的情况况下，一一般采用用各种特特殊的简简化处理理，目前前已有一一些算法法模型解解决这类类问题，，如CFLP(CapacitatedFacilityLocationProblem))法、运输输规划法法、鲍姆姆尔-沃尔夫法法等。（二）全全局物流流网络设设计全局物流流优化考考虑的不不是优化化某个节节点，如如上面的的配送中中心的问问题，而而是从全全局的角角度考虑虑，特别别是从供供应链管管理全局局的角度度考虑。。全局物物流网络络设计的的主要决决策问题题，对上上游供应应链来说说，是供供应商的的选择与与确定，，对下游游供应链链来说，，是分销销商与代代理商的的确定，，因此全全局的物物流网络络设计要要把两个个市场的的约束都都考虑进进去。进行渠道道设计时时还要考考虑非物物质因素素，如对对下游物物流网络络的设计计要考虑虑地区文文化、消消费观念念等。对对上游物物流网络络的设计计则更多多是考虑虑运输费费用、技技术合作作的优势势、供货货的可靠靠性和协协作管理理成本等等。因此此整体的的供应链链网络的的物流优优化不是是单纯的的网络运运输问题题的优化化设计，，是一种种战略性性的规划划，需要要从供应应链的整整体角度度去考虑虑问题。。全局的网网络设计计最主要要的目标标一个是是降低用用户成本本，另一一个就是是缩短响响应时间间，只要要这两个个目标达达到了，，物流网网络的优优化目标标就达到到了。6.第三方物物流系统统第三方物物流系统统（TPL）是一种种实现物物流供应应链集成成的有效效方法和和策略，，它通过过协调企企业之间间的物流流运输和和提供后后勤服务务，把企企业的物物流业务务外包给给专门的的物流管管理部门门来承担担，特别别是一些些特殊的的物流运运输业务务。通过过外包给给第三方方物流承承包者，，企业能能够把时时间和精精力放在在自己的的核心业业务上，，提高了了供应链链管理和和运作的的效率。。第三方物物流系统统提供一一种集成成运输模模式，它它使供应应链的小小批量库库存补给给变得更更为经济济。因为为在某些些情况下下，小批批量的货货物运输输（非满满载运输输）显然然是不经经济的，，但是多多品种小小批量生生产的供供应链环环境必须须小批量量采购、、小批量量运输，，这就提提高了货货物的供供应频率率，运输输频率的的增加就就要增加加运输费费用，显显然不经经济。第第三方物物流系统统是一种种为大多多数企业业提高运运输服务务的实体体，它为为多条供供应链提提供运输输服务，，比如，，当多家家供应商商彼此位位置相邻邻时，就就可以采采用混装装运输的的办法，，把各家家供应商商的货物物依次装装在同一一辆货车车上，实实现小批批量交货货的经济济性，这这就是第第三方物物流系统统提供联联合运输输（集成成运输模模式）的的好处。。第三方物物流系统统不但提提供运输输服务，，还可以以提供其其他的服服务，如如仓库管管理（联联合仓库库）。物物流分销销中心近近靠用户户所在地地，表示的是是通过一一种第三三方物流流系统提提供的服服务把产产品从中中心仓库库快速运运输到用用户所在在地。第三方物物流系统统还可以以提供其其他形式式的物流流服务功功能，如如顾客订订单处理理等采用第三三方物流流系统，，企业可可以获得得如下的的好处：：（1）降低成成本；（2）使企业业更加集集中于核核心业务务的发展展；（3）改进服服务质量量；（4）快速进进入国际际市场；；（5）获得信信息咨询询；（6）获得物物流经验验；（7）减少风风险。延迟化策策略延迟化策策略（Postponement）是一种种为适应应大规模模定制生生产而采采用的策策略，通通过这种种策略使使企业能能够实现现产品多多样化，，适应顾顾客化的的需求。。实现延延迟化策策略的关关键技术术是模块块化：模模块化产产品、模模块化工工艺过程程、模块块化分销销网络设设计。在用户需需求多样样化的今今天，如如果想满满足用户户的需求求，就必必须采用用产品多多样化策策略。但但是，产产品多样样化，必必然带来来库存产产品的增增加。在在过去的的物流管管理系统统中，分分销中心心的任务务是仓储储和分销销，当增增加产品品品种时时，库存存也随之之增加，，这对企企业来说说是一笔笔很大投投资，物物流成本本增加可可能会削削弱产品品多样化化策略的的优势。。为此，，人们提提出了延延迟化策策略。在在延迟化化策略中中，地区区性顾客客化产品品是到达达用户所所在地之之后以模模块化方方式组装装的，分分销中心心没有必必要储备备所有的的顾客化化产品，，只储备备产品的的通用组组件，库库存成本本就大为为降低，，这样一一来，分分销中心心的功能能也发生生了转变变。为实实现延迟迟化策略略，物流流系统中中运输方方式也必必须跟着着发生变变化，如如采用比比较有代代表性的的交接运运输（CrossDocking）方式。。交接运运输是将将仓库或或分销中中心接到到的货物物不作为为存货，，而是为为紧接着着的下一一次货物物发送做做准备的的一种分分销系统统，这种种物流方方式就是是模块化化分销网网络设计计。第三方物物流（TPL）是由供供方与需需方以外外的物流流企业提提供物流流服务的的业务模模式。供应链管理环环境下新新型物流流第三方物物流Third-partlogistics（TPL）第三方物物流是在在物流渠渠道中由由中间商商提供的的服务，，中间商商以合同同的形式式在一定定期限内内，提供供企业所所需的全全部或部部分物流流服务。。第三方物物流，也也称作委委外物流流(logisticsoutsourcing))或称是合合约物流流(contractlogistics)，第三方方物流一一直是物物流和供供应链管管理中最最容易被被误解的的名词。。是相对对于第一一方发货货者和第第二方收收货人而而言的，，第三方方物流不不属于第第一方，，也不属属于第二二方，而而是通过过与第一一方和第第二方的的合作来来提供其其专业化化的物流流服务平平台。第第三方物物流一般般自己不不拥有商商品，不不参与商商品的买买卖，只只是在物物流管道道中，由由专业物物流企业业以合约约的形式式在一定定期限内内向用户户提供““标准化化、客制制化、模模块化、、信息化化”的全全部或部部分物流流代理服服务。从从这个意意义上有有人称为为第三方方物流或或称为合合约物流流或委外外物流。。第三方物物流公司司需具备备下列几几点：1.与使用者者之间备备有正式式的合约约，期限限至少一一年。2.目前也接接受个案案生意。。3.强调双方方关系方方式，而而非交易易方式。。4.强调双方方的利益益以及客客制化的的可行性性。5.与客户维维持长期期的关系系。6.会主动寻寻求可能能的政策策和实务务。第三方物物流提供供的服务务内容商流、物物流合一一示意图图工厂A工厂B总公司批发商甲甲批发商乙乙零售商物流商流商流、物物流分离离示意图图工厂A工厂B总公司批发商甲甲批发商乙乙零售商物流商流配送中心心（1）集中主主业（2）节省费费用，减减少资本本积压（3）减少库库存（4）提升企企业形象象采用第三三方物流流系统，，企业可可以获得得如下的的好处：：“是指集成成商们利利用分包包商来控控制与管管理客户户公司的的点到点点式供应应链运作作”第四方物物流（fourthpartylogistics，简称4PL）“一个集中中管理自自身资源源、能力力和技术术，提供供互补服服务的供供应链管管理综合合解决办办法的供供应者”“4PL是一个供供应链集集成商，，调集和和管理组组织自己己的以及及具有互互补性的的服务提提供商的的资源、、能力和和技术，，以提供供一个综综合的供供应链解解决方案案”；“有领导力力量的物物流提供供商”第四方物物流是一一个供应应链的集集成商，，一般情情况下政政府为促促进地区区物流产产业发展展领头搭搭建第四四方物流流平台提提供共享享及发布布信息服服务，是是供需双双方及第第三方物物流的领领导力量量。它不是物流流的利益益方，而而是通过过拥有的的信息技技术、整整合能力力以及其其他资源源提供一一套完整整的供应应链解决决方案，，以此获获取一定定的利润润。它是是帮助企企业实现现降低成成本和有有效整合合资源，，并且依依靠优秀秀的第三三方物流流供应商商、技术术供应商商、管理理咨询以以及其他他增值服服务商，，为客户户提供独独特的和和广泛的的供应链链解决方方案。对4PL共识:“超级经理理”4PL主要作用用：必须满足足三个条条件：1.第四方物物流必须须不是物物流的利利益方2.第四方物物流必须须能实现现信息共共享3.第四方物物流必须须有能力力整合所所有物流流资源第四方物物流（fourthpartylogistics，简称4PL）对制造企企业或分分销企业