保定作业社交礼仪答案

保定作业社交礼仪答案保定作业社交礼仪答案保定作业社交礼仪答案资料仅供参考文件编号：2022年4月保定作业社交礼仪答案版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：作业一一、名词解释称呼是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。

2．介绍是指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。

3．握手握手是一种礼仪，是交际的一个部分，是人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵

4．名片名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。它直接承载着个人信息，但负着保持联系的重任名片，是当代社会人际交往中一种最常用的介绍性媒介。

5．交谈是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。二、简答题1．简述名片的几种基本用途①去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；

②把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；

③向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；

④熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。5、名片可以在面谈时使用外2．简述握手的次序握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手，更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式第一，年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

第二，长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。

第三，老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。

第四，女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

第五，已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。

第六，社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。

第七，上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。简述称呼的禁忌我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。（1）错误的称呼常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。（2）使用不通行的称呼有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。（3）使用不当的称呼工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。（4）使用庸俗的称呼有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。（5）称呼外号对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。作业二一、名词解释通话三分钟原则是指在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定5C法则在写信时，写信人应注意尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因这五个单词在英文里均以字母“C”开头，故称“五C法则”。花语是指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。简答题怎么样维护自己的电话形象？要正确地利用电话，不只是要熟练地掌握使用电话的技巧，更重要的是要自觉维护自己的“电话形象”。

所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨之所在。人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。上网时应注意哪些礼仪？（人们在使用网络时，应当遵守如下一些众所周知的基本规范1）

公私分明：公司、企业与政府机关的电脑是办公的工具，因此人们在因公使用网络时必须明确自已的上网目的，做到公私分明，不可利用工作之便为个人私利服务，基本要求是：必须遵守“公款公用和因公上网等两项基本原则。2）

控制时间:人们在利用网络执行公务或进行私人活动时，有必要注意时间的把握，努力做到择时上网，适度上网。3）

确保安全:A：严守秘密：在上网时一定要严格保守国家机密或商业秘密B：使用网络时，一定要防止黑客入侵。4、怎么样选择社交场合的礼品？

第一，适应性。送他人的礼品，首先要符合对方的某种实际需要，或是有助于对方的工作、学习、生活，或是可以满足对方的兴趣、爱好。第二，纪念性。赠送礼品要有纪念意义。第三，独创性。赠送礼品力争新、奇、特。第四，时尚性。送人的礼品一定要注意符合时尚，不可过时或落伍作业三一、名词解释1．自我介绍是指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。2．便餐也就是家常便饭。用便餐的地点往往不同，礼仪讲究也最少。只要用餐者讲究公德，注意卫生、环境和秩序，在其他方面就不用介意过多。3．黑咖啡既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指

黑咖啡。4．赛会是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会5．社交式名片社交式名片，特指主要适用于社交场合，用作自我介绍与保持联络之用的个人名片。二、简答题1．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？

一）选择宜选的主题既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题（二）忌淡的主题个人隐私；捉弄对主；非议旁人；倾向性错误；令人反感（三）交淡的方式（1）．双向共感双向；共感（2）．神态专注表情认真；动作配合；语言合作；（3）．措辞委婉（4）．礼让对方不始终独白；不导致冷场；不随意插嘴；不与人抬杠；不否定他人（5）．适可而止2．在人际交往中使用称呼时有哪些类型的禁忌需要规避？

错误性的称呼;过时性称呼;不能行的称呼;不恰当的行业称呼;庸俗低极的称呼3．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？

（1）个人隐私

个人隐私，即个人所不希望他人了解的事情。在交谈中，双方是初交，则有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等此类涉及个人隐私的主题，切勿加以谈论。（2）捉弄对方在交谈中，切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌。俗话说：“伤人之言，重于刀枪剑戟。”以此类捉弄人的主题为中心展开交谈，定将损害双方的关系。

（3）非议旁人

有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事，非议其他不在场的人士。（4）倾向错误

在谈话之中，倾向错误的主题，例如，违背社会伦理道德、生活堕落、思想反动、政治错误、违法乱纪之类的主题，亦应避免。（5）令人反感

在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题，以及令对方不感兴趣的话题，就是所谓令人反感的主题。万一不慎对此有所涉及，应立即转移话题，必要时要向对方道歉，千万不要将错就错，一意孤行。作业四一、上茶时一般有哪些具体原则需要遵循？以茶待客时，一般应事先将茶沏好，倒入茶杯，然后放在茶盘之内端入客厅。如果来宾较多时，务必要多备上几杯茶，以防届时“僧多粥少”，显得主人照顾不周。

在上茶时，应借此机会，向客人表达自己的谦恭与敬意。标准的上茶步骤是：双手端着杂盘进入客厅，首先将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上，然后右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人右前方。茶杯放置到位之后，杯耳应朝向右侧。若使用无杯托的茶杯上茶时，亦应双手捧上茶杯。

从客人左后侧为之上茶，意在不妨碍其工作或交谈的思绪。万一条件不允许时，至少也要从其右侧上茶，而尽量不要从其正前方上茶。

有时候，为了提醒客人注意，可在为之上茶的同时，轻声告之：“请您用茶”。若对方向自己道谢，不要忘记答以“不客气”。如果自己的上茶打扰了客人，应对其道一声“对不起”。

为客人敬茶时，尽量不要用一只手上茶，尤其是不要单用左手上茶。双手奉茶时，切勿将手指搭在茶杯杯口上，或将其浸入茶水。’

在放置茶杯时，千万不要粗枝大叶，以之直撞客人，也不要把茶杯放在客人的文件上，或容易被撞翻的地方。将茶杯放在客人面前与右手附近，是最适当的做法。二、西餐就餐时，如何使用刀叉在使用刀叉时要注意哪些问题使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西用左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。三、在比较正式的场合，乘坐轿车时一定要注意分清座次的尊卑，请问轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于哪些具体因素？第一，主人驾驶轿车。由主人亲自驾驶轿车(方向盘居左)时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

其一，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，