新老七大质量工具简介-高人总结

新老七大质量工具介绍第一部分分质量量老七种种工具介介绍第二部分分质量量新七种种工具介介绍第三部分分新老老7大工具对对比第四部分分戴明明14质量原则则目录第一部分分质量量旧七种种工具介介绍质量旧七七大工具具：检查表——收集、整整理资料料；柏拉图——确定主导导因素；；散布图——展示变量量之间的的线性关关系；因果图——寻找引发发结果的的原因；；分层法——从不同角角度层面面发现问问题；直方图——展示过程程的分布布情况；；控制图——识别波动动的来源源；一、检查查表定义：又又称调查表，统计计分析表表等。注意事项项：1、用在对对现状的的调查2、明确项项目名称称3、确定数数据收收集人、、时间、、场所、、范围二、柏拉拉图定义：柏柏拉图是是为寻找找主要问问题或影影响质量量的主要要原因所所使用的的图。它它是由两两个纵坐坐标、一一个横坐坐标、几几个按高高低顺序序依次排排列的长长方形和和一条累累计百分分比折线线所组成成的图.注意事项项：柏拉拉图用双双直角坐标标系表示,左边纵坐坐标表示示频数,右边纵坐坐标表示示频率.分析线表表示累积积频率,横坐标表表示影响响质量的的各项因因素,按影响程程度的大大小(即出现频频数多少少)从左到右右排列,通过对柏柏拉图的的观察分分析可以以抓住影影响质量量的主要要因素.二、柏拉拉图废品统计表三、散布布图定义：散散布图是是用非数数学的方方式来辨辨认某现现象的测测量值与与可能原因因因素之之间的关关系.注意事项项：1.收集数据据（至少少三十组组以上））2.找出数据据中的最最大值与与最小值值；3.准备座标标纸，画画出纵轴轴、横轴轴的刻度度，计算算组距。。通常用用纵轴代表结结果，横横轴代表表原因。。组距的的计算以以数据中中的最大大值减最小值再再除以所所需设定定的组数数求得。。是否一一定需分分组？4.将各组对对应数标标示在座座标上；；5.填上资料料的收集集地点、、时间、、测定方方法、制制作者等等项目。。三、散布布图YXYXYXYX0000散布图示例強正相关弱正相关強負相关弱負相关四、因果果图定义：问问题的特特性总是是受到一一些因素素的影响响，我们们通过头头脑风暴法找出出这些因因素，并并将它们们与特性性值一起起，按相相互关联联性整理理而成的层层次分明明、条理理清楚，，并标出出重要因因素的图图形就叫叫特性要因图。因其形形状如鱼鱼骨，所所以又叫叫鱼骨图图（以下下称鱼骨骨图），，它是一种种透过现现象看本本质的分分析方法法。鱼骨图类类型：1、整理问问题型鱼鱼骨图（（各要素素与特性性值间不不存在原原因关系系，而是结构构构成关系系）2、原因型型鱼骨图图（鱼头头在右，，特性值值通常以以“为什什么……”来写）3、对策型型鱼骨图图（鱼头头在左，，特性值值通常以以“如何何提高/改善……”来写）。。四、因果果图因果图示例作业员问题加工困难其他设备不当不熟悉工作图

2马达座43导板加工取放困难模具搬运费力寻找资料困难2导板隔板1屑料清理费时冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1导柱,顶柱阻碍作业路线3马达座脱料困难5固定梢设置不当五、分层层法定义：数数据分层层法就是是性质相相同的，，在同一一条件下下收集的的数据归纳在一一起，以以便进行行比较分分析。注意事项项：1、确定分分层的类类别和调调查的对对象；2、设计收收集数据据的表格格；3、收集和和记录数数据；4、整理数数据并绘绘制相应应图表；；5、比较分分析和最最终的推推论五、分层层法某装配厂厂的气缸缸与气缸缸盖之间间经常漏漏油。经经过对50套产品进进行调查查后发现现两种情情况：1、操作者者操作方方法不同同。2生产气缸缸垫的厂厂家所用用材质不不同。方法一、、按操作作者分层层操作者王师傅张师傅共计计李师傅漏油率（（%）不漏油漏油油38

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9结论：应应采用李李师傅的的方法，，进行操操作。五、分层层法方法二、、按生产产厂家分分层供应厂A厂共计计B厂漏油率（（%）不漏油漏油油38

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结论：应应采用B厂所用的的材料。。五、分层层法方法三、、两种因因素交叉叉分层操作者王

李

张

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合计

漏油油漏油油漏油油漏油油漏油油不漏油不漏油不漏油不漏油气缸垫生生产A厂B厂合计

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结论：A厂应采用用李师傅傅的方法法：B厂应采用用王师傅傅的方法法六、直方方图定义：又又称柱状图、质量分布布图。是一种种统计报报告图，，由一系系列高度不不等的纵纵向条纹纹或线段段表示数数据分布布的情况况。一一般用横横轴表示数据据类型，，纵轴表表示分布布情况，，一般用用于：数数据整理理，调查查工序能力力，研究究质量分分布。注意事项项：1、确定过过程特性性和计量量标准值值；2、收集数数据，必必须是计计量值数数据；3、资料针针对一个个范围时时期收集集至少50-100个；4、确定积积差R,分组数K,组间距h,分组组界界；六、直方方图2015105SL=130Sμ=160120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.5过程波动小过程波动大与要求相比偏高与要求相比偏低正常規範直方图示例七、控制制图定义：控控制图是是对质量量特性值值进行测测量、记记录、评评估从而而监测过程是否否处于受受控状态态的一种种用统计计方法设设计的图图。图上有中中心线CL、上控制制界限UCL、下控制制界限LCL，并有按时时间顺序序抽取样样本统计计量数值值的描点点序列。。样本统计量数值UCLLCL时间或样本号七、控制制图控制图分分类：计计量型和和计数型型计量型均值－极差控制图（图）。中位数－极差控制图（图）。单值－移动极差控制图（图）。均值－标准差控制图（图）。七、控制制图控制图分分类：计计量型和和计数型型计数型不合格品品率控制制图（ＰＰ图）。。不合格品品数控制制图（Pn图）。单位缺陷陷数控制制图（µ图）。缺陷数控控制图（（c图）。七、控制制图判稳准则则（1）连续25个点都在在控制界界限内；；（2）连续35个点至多多1个点落在在控制界界限外；；（3）连续100个点至多多2个点落在在控制界界限外判异准则则（1）点在控控制界限限外或恰恰在控制制界限上上；（2）控制界界限内的的点排列列不随机机；（3）链：连连续链，，连续9点排列在在中心线线之下或或之上；；间断链链，大多多数点在在一侧（4）多数点点屡屡靠靠近控制制界限（（在2一3倍的标准差区域内出出现）连续3个点至少少有2点接近控控制界限限。连续7个点至少少有3点接近控控制界限限。连续10个点至少少有4点接近控控制界限限。（5）倾向性性（连续续不少于于6点有上升升或下降降的倾向向）与周周期性。。（6）连续14点中相邻邻点交替替上下。。（7）点集中中在中心心线附近近。（原原因：数数据不真真实；数数据分层层不当））第二部分分质量量新七种种工具简简介关联图——理清复杂杂因素间间的关系系；系统图——系统地寻寻求实现现目标的的手段；；亲和图——从杂乱的的语言数数据中汲汲取信息息；矩阵图——多角度考考察存在在的问题题,变量关系系；PDPC法——预测设计计中可能能出现的的障碍和和结果；；箭条图——合理制定定进度计计划；矩阵数据据解析法法—多变量转转化少变变量数据据分析；；质量新七七大工具具：一、关联联图定义：就就是把关系复杂杂而相互互纠缠的问题及及其因素素,用箭头连连接起来来的一种种图示分分析工具具，从而而找出主主要因素素和项目目的方法法。关联图类类型:多目的型型（两个以上目的的）单目的型（（单一目的））问题132456问题问题123456问题中央集中中型（向向外扩散）132456问题7891110单向汇集型123456问题一、关联联图应用型（与系统图图、矩阵图等联用）一、关联联图判别方法法:

箭头只进不出出是问题；

箭头只出不进进是主因；箭头有进有出出是中间因因素；

出多于进进的中间因素素是关键中中间因素素；主要因素中间因素问题一、关联联图关联图实实例:某车间照照明耗电电量大,QC小组针对对此情况况运用关关联图进进行原因分析析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明定义：系系统图（（树图））就是把把要实现现的目的的与需要要采取的的措施或或手段，，系统地地展开，，并绘制制成图，，以明确确问题的的重点，，寻找最最佳手段段或措施施的一种种方法。。系统图类类型：对策展开开型二、系统统图目的手段目的手段目的手段目的手段(上一级手手段成为为下一级级手段的的行动目目的)系统图类类型：追求要因因型二、系统统图主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素二、系统统图系统图实实例:定义：把把大量收收集到的的事实、、意见或或构思等等语言资资料，按按其相互互亲和性性(相近性)归纳整理理这些资资料，使使问题明明确起来来，求得得统一认认识和协协调工作作,以利于问问题解决决的一种种方法。。用途：对问题不不很清楚楚时；讨论未来来问题时时；讨论未曾曾经验之之问题时时。针对以往往不太注注意的问问题，而而从新的的角度来来重新评评估时。。亲和图类类型：个人亲和和图主要由一一人来进进行，重重点放在在数据的的组织上上。团队亲和和图以数人为为一组来来进行，，重点放放在策略略方针上上。三、亲和和图三、亲和和图亲和图制制作方法法：1、选定主主题2、语言资资料的收收集三、亲和和图亲和图制制作方法法：3、语言资资料的卡卡片化收集到的的语言资资料将其其区别和和切开，，成为具具有独立立而意义义最小的的句子（（尽量保保持原有有的意义义），并并整理成成简洁的的卡片。。4、卡片分分类整理理卡片依语语言资料料的亲和和性来凑凑集，不不按道理理而按情情念（即即感觉））凑集．．读卡片片之中,若有相似似的纸片片就把它它放在一一起;三、亲和和图亲和图制制作方法法：5、卡片编编号A.将凑齐的的卡片再再读一次次,查看是否否有不适适当的卡卡片,如有,将此卡片片先退回回原始位位置再分分配;B.卡片分派派凑齐两两枚时,即可做卡卡片编号号;C.编号的要要点是充充分传达达原来卡卡片的内内容,用活泼语言表达达出来;D.将编号的的卡片一一组叠合合起来,其上用名名号卡放放上去;E.其余以此此方式编编成组.三、亲和和图亲和图制制作方法法：6、做图A.卡片如有有无法分分入任何何一组时时,则单独留留下来B.组的编成成若完成成后,可对全体体做构造造性了解解的图解解,再将几个个相互位位置关系系的展开开配置,然后用箭箭头划出出卡片的的因果关关系,用框线将将同一类类内容的的卡片圈圈在一起起.7、口头发发表对已图解解的内容容讲出来来,并将所想想的粗略略意见加加以说明明8、将KJ图文章化化,并将资料料的内容容做明白白记述*注意:事实的记记述用肯肯定语气气表示,解释的记记述则以以“大概概如此”、““如此想想”区别别之三、亲和和图亲和图实实例：三、亲和和图亲和图模模板：定义：矩矩阵图法法就是由由问题的的事项中中找出相相对的要要素，以以行与列列配置。。以其交交点表示示各要素素是否相相关联，，依其形形式可分分为：L型矩阵图图T型矩阵图图Y型矩阵图图X型矩阵图图C型矩阵图图其中最常常见的是是L型矩阵图图四、矩阵阵图用途:为了设定定系统产产品的开开发及改改良的着着眼点制品的品品质展开开产品的品品质保证证与管理理机能的的相关联联品质评价价体质的的强化与与效率低低制造工程程中不良良原因的的追求市场与制制品的关关系的连连接，使使技术的的关联明明确化现有技术术或材料料，单元元等的应应用范围围加以探探索四、矩阵阵图矩阵图实实例:四、矩阵阵图矩阵图实实例:四、矩阵阵图定义：当当事态进进展时，，先预想想各种结结果所可可能产生生的问题题，期望望达成预预定结果果而制定定各进行行步骤的的一种方方法。用途1)在目标管管理中做做实施计计划的策策定2)技术开发发题目的的实施计计划的策策定3)在体系中中重大事事故的策策定4)制造工程程中的不不良对策策5)原因分析析计划的的策定五、PDPC法（过程程决策程程序图法法）特点将达成既既定目标标之过程程，事先先充分考考量。对对过程步步骤及可可能发生生之不利利影响等等绘成图图，成为为达成目目标之计计划2)设定过程程中，对对不利状状况或结结果，设设法导向向理想状状态，为为事先预预测以防防患未然然之手法法3)PDPC法并无一一定格式式，只要要能显示示全盘过过程，按按照实施施顺序，，掌握各各种可能能状况，，避免重重大事故故产生，，最后达达成目标标，就是是好的计计划书五、PDPC法PDPC法实例五、PDPC法定义：为为了让各各式各样样的作业业依照复复杂的顺顺序，在在实施的的同时也也能顺利利地达成成目的，，所采取取的将顺顺序与日日程计划划予以明明确化，，且让进进度被有有效管理理的一种种方法。。它能促促使单项项作业所所需工时时的缩短短。用途新产品开开发的推推展计划划及其推推行管理理产品的改改良计划划及其推推行管理理试做的日日程计划划及其推推行管理理量产化推推行的日日程计划划及其推推行管理理工程解析析及效率率化计划划的立案案以上各计计划及QC活动的协协调六、箭条条图（网网络图））六、箭条条图（网网络图））箭条图实实例定义：矩矩阵数据据解析法法就是矩矩阵图与与要素间间的关联联。在可可以定量量化的情情况下（（可以获获得交点点的数据据）。由由此计算算易于整整理的方方法。用途1)对复杂的的要因相相互交络络重叠的的工程分分析2)由大量的的数据作作不良原原因的分分析3)从市场调调查资料料中把握握要求品品质4)感官特性性的分类类体系化化5)复杂的品品质评价价6)曲线对立立数据的的解析七、矩阵阵数据解解析法作法1、将需要要之数据据详细收收集2、要素及及数据排排成L型矩阵图图3、计算同同项目数数据之相相关系数数，将之之转换成成可以放放入座标标图之数数字4、选择待待解析之之要素（（即主成成份），，作成图图表5、利用图图上位置置显示解解析情报报七、矩阵阵数据解解析法矩阵数据据解析法法实例七、矩阵阵数据解解析法步骤解析1．收集资料

车特性ABCD全长长短短长全宽宽窄窄宽动力方向盘有有有无座椅跑平车座平车座跑车座价格高低低高

右图为5人对4部汽车的评价。其评价3分为佳；2分为中；1分为劣

车姓名ABCD王敏3123赵正1121罗娜2212聂创1113彭艳2331

解说5个人针对对4种汽车之之性能及及外观作作评价，，想找出出顾客对对汽车的的哪些重重点特别别注意，，以便研研究新一一代车重重点。矩阵数据据解析法法实例七、矩阵阵数据解解析法

A车与B车相关系数R==-0.35请学习者依上述求A车及C车之相关系数，r=？-14×2∑(Xi–x)(Y–y)∑(Xi–x)2(Y–y)2-12010401000021-11000201301-11102-11131-110002113(Ai-A)2(Bi-B)(Bi-B)2(Bi-B)Bi(Ai-A)2(Ai-A)Ai(二)先取A车及B车作相关系数之解析，计算如下：（Ai–A）22．求相关系数r=1-0.430.85-0.60D-0.4310.000.90C0.850.001-0.35B-0.600.90-0.351ADCBA车类3．作成矩阵矩阵数据据解析法法实例七、矩阵阵数据解解析法×△◎TURBD备件×△◎流线型价格座椅×◎动力方向盘全宽全长A.DB.DA.C车子在本例中A.C车相关系数r=0.9，B.D车相关系数r=0.85它们显示强烈的正相关，A.D车相关系数r=0.60显示有些负相关

正相关有些正相关30°没有相关90°r=0有此负相关完全负相关r=-1120就AC、BD中，由于于为正相相关，所所以取相相同的项项目。可可知道““流线型型”及““TURBO”为消费者者所想要要的。而而AD为负相关关，所以以取不同同的项目目，其资资料如AC、BD般，此项项调查显显示了““流线型型”及““TURBO”主导了汽汽车的销销售。第三部分分新老老7大工具对对比质量老七七大工具具质量新七七大工具具检查表柏拉图因果图散布图直方图控制图分层法关连图法法亲和图法法系统图法法矩阵图法法ProcessDecisionProgramChartPDPC法ProgramEvaluationandReviewTechnique箭线图法法（PERT）PrincipalComponentAnalysis矩阵数据据解析法法直方图看分布因果图追原因检查表集数据柏拉图抓重点控制图找异常分层法作解析散布图看相关第三部分分新老老7大工具对对比质量新七七大工具具第三部分分新老老7大工具对对比新老七大大工具的的区别相同点：：都是改善善用的工工具不同点：：老7是基于数数字分析析与改善善用的手手法新7是基于语语言分析析与改善善用的手手法第三部分分新老老7大工具对对比新七、老老七的对对比图第四部分分新老老7大工具的的结合应应用新老七大大工具结结合应用用的案例例使用方法法：以柏拉图图评价特特性的重重要度，，再以矩矩阵图法法来探讨讨其与要要因的关关连事例：「镀锡铁铁板不良良减少的的对策」」第四部分分戴明明14质量原则则第一条：：要有一一个改善善产品和和服务的的长期目目标，而而不是只只顾