前台岗位职责说明书

--PAGE4-前台接待岗位职责说明书一、岗位职责说明1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作。每天必须提前十五分钟上班，,7:55102。负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人,建立《来访客人登记表》及3。负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作.5。监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况,避免不打卡情况发生。6。每周同人资部共同下载考勤，如有迟到超过2次员工,组织下周一晨会进行乐捐。每天早晨8：00910。公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查,定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。12。有公司主要领导参加会议的后勤服务保障,包括茶水服务、摄影摄像等辅助工作。1.接待来访者:接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据来访目的判断是一、日常接待1.接待来访者:接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据来访目的判断是一、日常接待否为无关人员,是否需要安排公司相关人员进行接待。2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请相关部门工作人员协助接待。3.接听转接电话：铃响三声内接听,如超过三声后接起电话，则应说“不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您？"接听电话时的规范用语：“您好，甘肃东海集团!"来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项.工直接与其对接。门人员做好接洽。接员：

负责人后，可引领至指定位置施工操作，并对整个过程进行监督。关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维护。领导活动安排：每周五向各部门了解公司领导应参加的会议及外部公务活动，制定公司领导下一周工作安排表,经行政部负责人审核后，分呈公司领导掌握了解情况.期间如情况发生变化，及时向公司领导报告。二 2.要事提根据公司领导一周活动安排，准确掌握领导出行时间，提前进行提醒，、领 并做好车辆接送等方面的安导服务 3.卫生检查：制定卫生环境检查表，对领导办公区域卫生、公共区域卫生状况进行及时检查，不断提高环境卫生质量。4.1.每日下班后对公司重点区域、重点部位安全保卫情况进行巡查，随时关注门窗关闭情况、节水节电情况及安全设施配套情况;检查完毕公司报警监控设备运营正常，作三、 好记录，方可下班安全 2.遇到突发事件或紧急情况，及时与行政部负责人或相关部门人员取得联做出保卫 速准确的处理。及时就公司安全管理方面存在的薄弱环节向部门负责人提出改进建议。来客人数确认：会议前向相关部门负责人确认来客人数，为布置会议1准备：服务:四、后勤保障保障：

室做准备。准备公司相机，为来客拍照留念所用。安排专人负责会议中的摄像工作。卡发送。4用：5.领用:

a）25—31日同行政专员对办公用品、烟酒、低值易耗品进行盘库。b）准备.1.公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装,即套装(着上身白衬衣、下身长裤或职业短裙、5cm以上黑色高跟鞋）上班。1.公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装,即套装(着上身白衬衣、下身长裤或职业短裙、5cm以上黑色高跟鞋）上班。2.不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的一、个人形象皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。3.头必须经常洗,梳理整齐，不得有头皮屑。不得披头散发，发长不得过肩。4.常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲,不能涂指甲油，保持口气自然清新。域内奔跑。在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。话不要超过三分钟。接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）。人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。的问题，则请客人稍等,请相关人员出面解决。二 3.来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预.并请来客做好登记，再打电、人接 话致要找的员,询问是否带如回答需要马上带进则应行前领路如需迟些才带进待人物 请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进（七分满）意，“欢迎下次再来”。4.答来客疑问。重要事件及时向部门负责人请示。