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文档简介

区域经理的工作内容和目的区域经理1、管理驻当地销售人员的工作（1）招聘（2）进行培训①产品知识的培训②通路培训③陈列培训④公司制度、考评方式的培训工作工具：理货员的招聘测评办法理货员工作检查流程问题店发现打分表门店检查周计划及线路安排工作工具：理货员的招聘测评办法理货员工作检查流程问题店发现打分表门店检查周计划及线路安排2、库存管理管理终端的安全库存，接到驻销员的通知后，通知经销商。工作目的：在驻销员安全库存管理的基础上再进一步进行管理，双保险。工作工具：工作工具：安全库存计算方法明细表3、定单管理收集、整理驻销员上交的定单，转交与经销商。跟踪总部配送的定单。跟踪经销商配送到位。跟踪本区域内定单的走向。工作目的：跟踪经销商的配送，管理本区域定单走向工作工具：工作工具：区域经理定单管理流程本区域定单走向表4、促销管理提交促销申请得到公司批复促销谈判促销的执行48商的确认促销结果反馈工作目的：制定单个促销计划，进行促销谈判，跟踪促销的执行，反映促销的执行效果及最终费用。减少与经销商关于市场费用的争议。5、新品进场计划及执行进场申请进场谈判谈判结果反馈评估新品进场新品进场执行新品进场情况反馈实用工作工具：区域经理新品进场执行流程谈判的原理及技巧工作目的：实用工作工具：区域经理新品进场执行流程谈判的原理及技巧6、处理投诉终端投诉①对商品的投诉，记录、上报公司总部②对业务人员和经销商的投诉，记录内容，提出处理建议，上报公司。消费者投诉，直接按“消法”进行处理。工作目的：最少时间内处理投诉，记录投诉的对象、内容、处理结果，以便今后反省。工作工具：投诉处理的流程 终端投诉记录表7、退货管理按公司的退货标准检查是否符合退货要求，对退货产品进行清点，并按照打包标准进行打包，及时退回经销商处。工作目的：作为退货的第一责任人，保证退货数量及品种的准确性。工作工具：工作工具：终端退货明细表8、客户资料的建立与完善经销商资料的建立与完善潜在经销商的资料建立与完善。为开发二级批发商做准备。谈判的人的资料进行完善。与经销商内部下定单及进行配送的人，进场与促销谈判的人建立客情关系。与终端客情人建立客情关系。工作目的：建立良好的终端、经销商、二批商客情关系，为今后的工作带来方便工作工具：工作工具：区域主管终端客情原始记录表二级批发商客情原始记表9、制定工作计划工作目的：实用工作工具：区域经理促销申请及计划书10、临时性任务工作目的：快速有效地完成公司下达的临时性任务实用工作工具：11、区域市场动态分析

区域经理新品进场计划的制定流程区域经理新品进场申请及计划书临时性任务书通过对业务人员的市场动态资料进行分析、整理，为了加深对市场的了解，进行以区域动态分析。对于主销产品对于主

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