电子商务用户体验营销

电子商务用户体验营销电子商务务用户体体验营销销年轻人网网购的10种心理一、客户户体验概概述客户体验验是指客客户访问问一个网网站或使使用一个个产品时时的全部部体验，，印象和和感觉。。涉及到到通过产产品和服服务提供供给用户户的理性性价值和和感性体体验。客客户体验验包括用用户对品品牌特征征、信息息可用性性、功能能性、内内容性等等方面体体验。客户体验验已经成成为当今今社会不不能不提提的标准准，你可可以在各各个地方方，任何何一种行行业中听听到提及及这个词词，从线线上到线线下，从从具体到到虚拟，，而不管管怎么去去说，所所有的用用户体验验都基于于一点，，那就是是以客户户为中心心。电子商务务的特征征积极的客客户体验验能够给给网站、、产品或或服务带带来信誉誉和盈利利能力，，增强用用户的回回访意愿愿、购买买意愿、、满意度度和产品品的口碑碑。对以以虚拟购购物为主主的B2C电子商务务网站而而言，要要最大限限度地吸吸引用户户，必须须十分关关注他们们的心里里体验。。据调查，，新客户户获取成成本是老老客户维维护成本本的6倍以上。。而降低低新客户户成本的的最有效效的方式式就是重重复购买买。数据显示示，在拥拥有良好好的体验验之后，，约1/3的客户会会向朋友友或同事事推荐。。相反，，体验不不佳者中中，有25%会向朋友友或同事事抱怨，，更换网网站的比比例为20%。要怎么搞搞定这些些人我们们还没有有研究透透，不过过太阳都都下山啦啦，有想想法就赶赶快做，，时间是是不等人人地!你弄不死死消费者者，消费费者就要要弄死你你！一定要搞搞定！电子商务务用户体体验营销76个体验点点感官体验验第一部分分呈现给用户视视听上的的体验，，强调舒舒适性。感官体验验1.设计风格格：符合目目标客户户的审美美习惯，，并具有有一定的的引导性性。网站在设设计之前前，必须须明确目目标客户户群体，，并针对对目标客客户的审审美喜好好，进行行分析，，从而确确定网站站的总体体设计风风格。2.网站LOGO：确保logo的保护空空间，确确保品牌牌的清晰晰展示而而又不占占据过分分空间。。3.页面速度度：正常情况况下,尽量确保保页面在在5秒内打开开。如果果是大型型门户户网站，，必须考考虑南北北互通问问题，进进行必要要的压力力测试。。感官体验验4.页面布局局：重点突出出，主次次分明，，图文并并茂。与与企业的的营销目目标相结结合，将将目标客客户最感感兴趣的的，最具具有销售售力的信信息放置置在最重重要的位位置。5.页面色彩彩：与品牌整整体形象象相统一一，主色色调+辅助色不不超过三三种颜色色。以恰恰当的色色彩明度度和亮度度，确保保浏览者者的浏览览舒适度度。6.动画效果果：与主画面面相协调调，打开开速度快快，动画画效果节节奏适中中，不干干扰主画画面浏览览。7.页面导航航：导航条清清晰明了了、突出出，层级级分明。。8.页面大小小：适合多数数浏览器器浏览（（以15寸及17寸显示器器为主））。9.图片展示示：比例协调调、不变变形，图图片清晰晰。图片片排列既既不过于于密集，，也不会会过于疏疏远。10.图标使用用：简洁、明明了、易易懂、准准确，与与页面整整体风格格统一。。11.广告位：：避免干扰扰视线，，广告图图片符合合整体风风格，避避免喧宾宾夺主。。12.背景音乐乐：与整体网网站主题题统一，，文件要要小，不不能干扰扰阅读。。要设置置开关按按钮及音音量控制制按钮。。交互体验验第二部分分呈现给用户操操作上的的体验，，强调易易用/可用性。。

13.会员申请请：介绍清晰晰的会员员权责，，并提示示用户确确认已阅阅读条款款。14.会员注册册：流程清晰晰、简洁洁。待会会员注册册成功后后，再详详细完善善资料。。交互体验15.表单填写写：尽量采用用下拉选选择，需需填写部部分需注注明要填填写内容容，并对对必填字字段作出出限制。。（如手手机位数数、邮编编等等，，避免无无效信息息）16.表单提交交：表单填写写后需输输入验证证码，防防止注水水。提交交成功后后，应显显示感谢谢提示。17.按钮设置置：对于交互互性的按按钮必须须清晰突突出，以以确保用用户可以以清楚地地点击。。交互体验18.点击提示示：点击浏览览过的信信息颜色色需要显显示为不不同的颜颜色，以以区分于于未阅读读内容，，避免重重复阅读读。19.错误提示示：若表单填填写错误误，应指指明填写写错误之之处，并并保存原原有填写写内容，，减少重重复工作作。20.在线问答答：用户提问问后后台台要及时时反馈，，后台显显示有新新提问以以确保回回复及时时。交互体验21.意见反馈馈：当用户在在使用中中发生任任何问题题，都可可随时提提供反馈馈意见。。22.在线调查查：为用户关关注的问问题设置置调查，，并显示示调查结结果，提提高用户户的参与与度。23.在线搜索索：搜索提交交后，显显示清晰晰列表，，并对该该搜索结结果中的的相关字字符以不不同颜色色加以区区分。交互体验24.页面刷新新：尽量采用用无刷新新（AJAX)技术，以以减少页页面的刷刷新率。。Ajax是新兴的的网络开开发技术术的象征征。它将将JavaScript和XML技术结合合在一起起，用户户每次调调用新数数据时，，无需反反复向服服务器发发出请求求，而是是在浏览览器的缓缓存区预预先获取取下次可可能用到到的数据据，界面面的响应应速度因因此得到到了显著著提升。25.新开窗口口：尽量减少少新开的的窗口，，以避免免开过多多的无效效窗口，，设置弹弹出窗口口的关闭闭功能。。交互体验26.资料安全全：确保资料料的安全全保密，，对于客客户密码码和资料料进行加加密保存存。27.显示路径径：无论用户户浏览到到哪一个个层级，，哪一个个页面，，都可以以清楚知知道看到到该页面面的路径径。交互体验浏览体验验第三部分分呈现给用户浏浏览上的的体验，，强调吸吸引性。。

28.栏目的命命名：与栏目内内容准确确相关，，简洁清清晰，不不宜过于于深奥。。29.栏目的层层级：最多不超超过三层层，导航航清晰，，运用JAVAscrip等技术使使得层级级之间伸伸缩便利利。浏览体验验30.内容的分分类：同一栏目目下，不不同分类类区隔清清晰，不不要互相相包含或或混淆。。31.内容的丰丰富性：：每一个栏栏目应确确保足够够的信息息量，避避免栏目目无内容容情况出出现。32.内容的原原创性：：尽量多采采用原创创性内容容，以确确保内容容的可读读性。浏览体验验33.信息的更更新频率率：确保稳定定的更新新频率，，以吸引引浏览者者经常浏浏览。34.信息的编编写方式式：段落标题题加粗，，以区别别于内文文。采用用倒金字字塔结构构。35.新文章的的标记：：为新文章章提供不不同标识识（如new），吸引引浏览者者查看。。浏览体验36.文章导读读：为重要内内容在首首页设立立导读，，使得浏浏览者可可以了解解到所需需信息。。文字截截取字数数准确，，避免断断章取义义。37.精彩内容容的推荐荐：在频道首首页或文文章左右右侧，提提供精彩彩内容推推荐，吸吸引浏览览者浏览览。38.相关内容容的推荐荐：在用户浏浏览文章章的左右右侧或下下部，提提供相关关内容推推荐，吸吸引浏览览者浏览览。浏览体验39.收藏夹的的设置：：为会员设设置收藏藏夹，对对于喜爱爱的产品品或信息息，可进进行收藏藏。40.栏目的订订阅：提供Rss或邮件订订阅功能能41.信息的搜搜索：在页面的的醒目位位置，提提供信息息搜索框框，便于于查找到到所需内内容。浏览体验42.页面打印印：允许用户户打印该该页资料料，以便便于保存存。

43.文字排列列：标题与正正文明显显区隔，，段落清清晰。44.文字字体体：采用易于于阅读的的字体，，避免文文字过小小或过密密造成的的阅读障障碍。可可对字体体进行大大中小设设置，以以满足不不同的浏浏览习惯惯。浏览体验45.页面底色色：不能干扰扰主体页页面的阅阅读。46.页面的长长度：设置一定定的页面面长度，，避免页页面过长长而影响响阅读。。47.分页浏览览：对于长篇篇文章进进行分分页浏览览。浏览体验48.语言版本本：为面向不不同国家家的客户户提供不不同的浏浏览版本本。49.快速通道道：为有明确确目的的的用户提提供快速速入口。。浏览体验情感体验验第四部分分呈现给用户心心理上的的体验，，强调友友好性。。

50.客户分类类：将不同的的浏览者者进行划划分（如如消费者者、经销销商、内内部员工工），为为客户提提供不同同的服务务。51.友好提示示：对于每一一个操作作进行友友好提示示，以增增加浏览览者的亲亲和度。。情感体验52.会员交流流：提供便利利的会员员交流功功能（如如论坛）），增进进会员感感情。53.售后反馈馈：定期进行行售后的的反馈跟跟踪，提提高客户户满意度度。54.会员优惠惠：定期举办办会员优优惠活动动，让会会员感觉觉到实实实在在的的利益。。情感体验55.会员推荐荐：根据会员员资料及及购买习习惯，为为其推荐荐适合的的产品或或服务。。56.鼓励用户户参与：：提供用户户评论、、投票等等功能，，让会员员更多地地参与进进来。57.会员活动动：定期举办办网上会会员活动动，提供供会员网网下交流流机会。。情感体验58.专家答疑疑：为用户提提出的疑疑问进行行专业解解答。59.邮件/短信问候候：针对不同同客户，，为客户户定期提提供邮件件/短信问候候，增进进与客户户间感情情。60.好友推荐荐：提供邮件件推荐功功能。61.网站地图图：为用户提提供清晰晰的网站站指引。。情感体验信任体验验第四部分分呈现给用户的的信任体体验，强强调可靠靠性。

62.搜索引擎擎：查找相关关内容可可以显示示在搜索索引擎前前列。63.公司介绍绍：真实可靠靠的信息息发布，，包括公公司规模模、发展展状况、、公司资资质等。。信任体验64.投资者关关系：上市公司司需为股股民提供供真实准准确的年年报，财财务信息息等。65.服务保障障：将公司的的服务保保障清晰晰列出，，增强客客户信任任。66.页面标题题：准确地描描述公司司名称及及相关内内容。信任体验67.文章来源源：为摘引的的文章标标注摘引引来源，，避免版版权纠纷纷。68.文章编辑辑作者：：为原创性性文章注注明编辑辑或作者者，以提提高文章章的可信信度。69.联系方式式：准确有效效的地址址、电话话等联系系方式，，便于查查找。信任体验70.服务热线线：将公司的的服务热热线列在在醒目的的地方，，便于客客户查找找。71.有效的投投诉途径径：为客户提提供投诉诉或建议议邮箱或或在线反反馈。72.安全及隐隐私条款款：对于交互互式网站站，注明明安全及及隐私条条款可以以减少客客户顾虑虑，避免免纠纷。。信任体验73.法律声明明：对于网站站法律条条款的声声明可以以避免企企业陷入入不必要要的纠纷纷中。74.网站备案案：让浏览者者确认网网站的合合法性。。75.相关链接接：对于集团团企业及及相关企企业的链链接，应应该具有有相关性性。76.帮助中心心：对于流程程较复杂杂的服务务，必须须具备帮帮助中心心进行服服务介绍绍。信任体验购物网站站的15个常犯错错误第六部分分购物网站站的15个常犯错错误1.缺缺少少产品的的详细信信息当你在实实体店购购物时，，你会拿拿起一个个东西看看看，感感受一下下，甚至至多个角角度的观观察它，，阅读包包装袋上上的信息息，及标标签。网网上购物物就没有有了这种种体验，，购物网网站需要要付出更更大的努努力来弥弥补顾客客网购时时缺少的的商场体体验，并并要做的的更好。。我们在网网购的时时候，经经常发现现信息是是那么的的缺乏。。如果一一个客户户在疑惑惑着商品品的信息息离开，，他们大大都会去去其他地地方寻找找相关的的内容，，这样的的话，除除非你的的价格低低于竞争争对手，，否则他他们很有有可能在在其他网网站购买买了。怎么解决决尽可能多多的提供供产品信信息。尺尺寸，，材料，，重量，，面积，，以及其其他和这这类产品品相关的的信息。。例如如，在一一个网上上衣服店店里，你你需要提提供布料料类型，，尺寸，，颜色，，尺寸对对照表（（对应于于不同类类的商品品），重重量，薄薄厚，裁裁剪，评评论，以以及品牌牌介绍，，设计师师等。更更多的使使用描述述性的语语言而不不是技术术词汇，，这样会会给顾客客带来亲亲近感。。2.隐藏联系系信息当客户把把卡交给给你的时时候，他他们想看看到在和和一个真真实的公公司在做做交易，，当他们们遇到问问题的时时候，他他们想知知道他们们可以和和一个真真实的人人交流。。如果果你的网网站没有有任何联联系信息息，或者者隐藏起起来以至至于客户户很难寻寻找，他他们就会会很难去去相信你你的网站站，并且且不会去去买你的的东西。。怎么解决决在你网站站的每一一页的容容易被找找到的地地方都加加上联系系信息。。最明显显的放联联系信息息的地方方是页面面的顶部部，或者者边缘的的上部，，或者底底部。提提供多种种意义上上的联系系方式。。联系方方式，邮邮箱地址址，电话话号码，，邮编全全都加上上去，使使客户信信任我们们。记住住，你出出售产品品的价格格或技术术含量越越高，客客户越是是想要你你更可能能多的联联系方式式。3.过长的付付款程序序这是购物物网站犯犯的最大大的错误误之一。。你必须须吧客户户把卡的的信息交交给你并并且完成成订单尽尽可能的的简单化化。在客客户把商商品放进进购物篮篮中到实实际付款款这之间间的步骤骤越多，，客户离离开你的的网站没没有付款款的可能能性就越越大。理想的付付款过程程是提供供一个简简单的页页面让客客户检查查他们的的订单以以及邮寄寄信息，，一个确确认页面面在他们们提交订订单之前前。其他他的东西西都是付付款过程程的障碍碍。怎么解决决越接近理理想的付付款过程程越好。。如果果你有其其他的页页面，尽尽可能使使它们很很快很容容易的填填完。如如果可以以的话请请合并页页面，可可以用两两列表示示不同的的部分（（像账单单和邮寄寄信息可可以挨着着放）来来让页面面显的短短。4.需要账户户才能下下订单这个和上上一项有有关系。。如果你你需要客客户注册册一个账账户才能能下订单单，那么么这就是是你放在在他们面面前的另另一道障障碍。请请仔细想想一想：：你是想想要得到到更多的的订单还还是客户户的信息息？第二二个选择择会使你你丧失一一些客户户。怎么解决决有一个简简单的方方法可以以解决它它，不需需要客户户在下订订单之前前注册账账户，在在他们订订单最后后提供给给他们选选项，选选择是否否保存信信息来为为以后更更容易的的下订单单和追踪踪当前订订单状态态。更多多的客户户倾向于于保存他他们的信信息，这这样你就就不会在在他们客客户下订订单之前前把他们们赶跑。。如果客户户知道自自己确切切的需要要什么，，他们大大部分都都会使用用搜索而而不是目目录或其其他的。。你必须须保证搜搜索在你你的网站站上时运运行良好好的，并并且最好好提供赛赛选来让让客户优优化搜索索出来的的结果。。5..不完整的的网站搜搜索引擎擎有多少次次你在大大的商业业网站上上搜索一一个商品品在时，，返回上上以百计计的结果果，甚至至更多？？有更多多的选择择当然不不错，但但如果一一半以上上的结果果都不是是你想要要的，这这样的话话就显得得那么的的不方便便了。提提供一个个方式让让客户可可以通过过类别或或者属性性赛选搜搜索出来来的结果果等。怎么解决决确保你的的商业网网站有个个好用的的搜索引引擎，或或者寻找找一个插插件来丰丰富它的的功能。。理想的的，一个个商业搜搜索引擎擎应该让让用户可可以用关关键词来来搜索并并且可以以根据提提供的类类别进行行赛选。。让用户户根据标标准的类类别，关关键词等等对搜素素结果进进行分类类。6.贫乏的客客户服务务选项这一项和和隐藏联联系信息息类似。。你需需要让客客户遇到到问题的的能够很很容易的的联系到到你变。。让客户户清楚哪哪个是最最好的联联系方式式当他们们遇到问问题或者者要退货货的时候候。给客客户提供供留言的的地方比比邮箱更更方便。。怎么解决决用一些留留言系统统来服务务客户的的需求，，特别是是当你没没有一个个可以经经常服务务的电话话的时候候。确保保FAQ中覆盖了了客户经经常会提提问的问问题，像像一些原原则性的的东西，，如何订订购部分分或者换换货等。。7.产品图片片太小因为顾客客无法实实际的触触摸，看看到你在在网上出出售的商商品，你你需要做做的足够够多的来来创造和和改进这这种体验验。图片片太小就就无法完完成这种种体验。。怎么解决决要么提供供大的图图片并且且允许用用户来放放大。你你想要用用户能够够尽可能能大的浏浏览你的的图片，，那么你你需要把把你的图图片放大大到1024×768像素。8.仅仅有产产品图片片除非你的的商品是是电子传传递的（（尽管有有时这样样），你你需要提提供不同同角度的的图片。。每一种种颜色，，前，后后，边缘缘，甚至至都一个个特征的的特写都都需要一一张图片片，这样样客户才才会爱买买你的商商品。怎么解决决这个简单单：提供供尽可能能多的图图片。理理想的说说；一个个商品需需要四到到五张图图片，提提供足够够的视图图让顾客客感觉到到商品就就在眼前前，看到到的就是是他们想想要的。。9.失败的购购物车设设计你的购物物车是你你的商业业网站的的重要的的一部分分。它应应该允许许顾客添添加不同同的商品品，修改改商品数数量以及及其他选选项，并并且在任任何时刻刻都要保保持透明明。这实实在不是是件容易易的事，，对吧？？怎么解决决确保你的的购物车车在用户户添加完完一个商商品后又又能回到到他们所所在的上上一个页页面。更更好的的是：允允许用户户添加商商品到购购物车在在不离开开页面的的情况下下（使用用迷你购购物车））。让顾顾客可以以编辑商商品的数数量，并并且可以以删除购购物车里里的商品品，并且且让他们们预览邮邮寄费用用在付款款之前。。10.缺乏付款款方式的的选择有很多购购物网站站只允许许用户通通过Visa或者主卡卡，或者者仅仅用用账号。。这些要要求都是是没有理理由的。。要是是人们只只有现金金没有账账号呢？？如果人人们没有有借记卡卡，而仅仅仅只有有一个银银行账号号呢？你你需要提提供尽可可能多的的付款方方式来获获取更多多的订单单。怎么解决决付款服务务让顾客客可以用用任何借借记卡，，电子账账户等付付款。多多增加一一种付款款的选择择，你的的顾客就就会更喜喜欢和你你做买卖卖。不同同的顾客客喜欢不不同类型型的付款款方式，，提供更更多的付付款方式式意味着着拓宽了了你的顾顾客群。。11.不提供相相关商品品或许你已已经注意意到了，，在实体体店里同同类商品品会放在在一起，，或者放放的让你你容易找找到相关关商品。。他们会会把电池池放在电电话机旁旁边，或或者把电电话机座座放在电电话机旁旁边。同同样的，，你的网网站也可可以这么么做，这这样会增增加你的的生意。。怎么解决决使用网络络商业平平台你可可以提供供产品的的相关产产品的介介绍界面面。使用用一个可可以让你你去自己己选择相相关产品品的平台台，有的的软件是是没有这这个功能能的。12.令人费解解的导航航没有比在在一个让让人费解解的导航航的网站站上找东东西更让让人失望望了，更更糟的是是，网站站没有任任何目录录或者其其他分类类来让你你找某种种类别的的商品，，同样一一个目录录下没有有商品或或者只有有一两样样商品也也很糟糕糕，既然然没商品品，为什什么还要要这个类类别？怎么解决决在你开始始放放商商品时，，请好好好想想这这个所有有的目录录以及导导航元素素。保证证每个目目录至少少有几个个商品，，否则尽尽可能的的合并类类似的目目录。让让顾客很很容易的的找到不不同的类类别，方方便加入入购物车车，否则则就移除除这个类类别。13.没有邮寄寄费用不要去解解释为什什么你的的网站没没有精确确的邮寄寄费用。。我们拒拒绝这样样的情况况“我们们会邮件件通知你你邮递费费用当处处理你的的订单的的时候””。在网网上购物物的时候候，我们们想一次次处理好好一个订订单，不不想还要要等到过过后在邮邮件被告告知邮费费很高，，请无论论如何都都要在网网上公布布邮费。。怎么解决决很多大的的快递公公司还有有邮局在在他们的的网站上上都有邮邮费的计计算方法法，并且且大部分分的购物物车系统统都会提提供邮费费计算的的插件。。使用这这些插件件吧，如如果不能能使用，，那也请请你使用用一个统统一的邮邮费足够够覆盖所所有的需需要邮寄寄的商品品。对于于一些大大件的或或较重的的商品，，你可以以将上超超重需要要的邮费费（但请请标明多多出来的的费用是是什么））。14.没有买家家须知在顾客购购买你的的商品之之前，他他们很想想了解邮邮寄规则则，退货货规则以以及其他他等。在在你的网网站上是是没有理理由不放放这些的的。确保保你的店店规放在在足够明明显的地地方，并并且足够够清楚，，这样顾顾客下了了订单后后就不会会有埋怨怨。怎么解决决为不同类类型的顾顾客，在在你的网网站上的的常见问问题或者者店规放放上你的的规则内内容。这这样会帮帮助你减减少更多多的问题题。15.不关注产产品本身身购物网站站的目的的就是出出售商品品，（至至少，这这应该是是目的）），如果果你的网网站关注注的是商商品之外外的其他他东西，，起码不不能达到到你的目目的。确确保你的的网站关关注首先先是商品品，其次次是其他他。怎么解决决想象实体体店的商商品，在在橱窗里里放的或或许不是是要出售售的商品品，那些些都会帮帮助显示示商品的的优点，，你的网网站也要要这样做做。确保保每一个个设计元元素都能能帮助显显示你的的商品的的亮点。。ThankYou!!82你弄不死死消费者者，消费费者就要要弄死你你！一定要搞搞定！新媒体8090不仅把网网购当做做消费方方式，也也当成新新的生活活方式。。做品牌不不单去门门户网站站或传统统媒体，，卖商品品才去网网购网站站网购网站站巨大的的流量将将超越门门户网站站，其匹匹配人群群更精准准。网购网站站是离消消费者最最近的网网络媒体体，其品品牌传播播，品牌牌互动的的价值巨巨大。效效果更易易评估。。许多国际际品牌把把网购平平台当成成事件营营销、品品牌曝光光展示、、社区化化营销的的重要载载体。网购平台台的广告告价格正正成倍暴暴涨！新市场网购主体体人群越越来越年年轻，这这些人正正成长为为新经济济新市场场的主力力军，这这些人也也是品牌牌的未来来。电子商务务帮助新新品牌试试水、培培育、成成长、催催熟，并并逐渐过过渡到更更高端品品牌。这这个过程程相较线线下品牌牌数十年年的艰难难耕耘，，更低成成本、更更短时间间、风险险更小、、试错取取舍更快快。纯线上品品牌的崛崛起证明明电子商商务已具具备延生生新品牌牌的土壤壤。电子商务务与品牌牌机会Page88第一步第二步第三步Step3Step

2Step1定力执行整合传统企业业做电商商Page89定思路定出路定资源定流程传统做电电商的目目的？优优势？哪些资源源可以整整合所用用？传统企业业的电商商怎么走走流程？？定目标制定阶段段性销售售目标怎么说服服传统企企业老板板？定力1电子商务务=低价打折折？价格战是是最没有有技术含含量的玩玩法，也也是对品品牌价值值最具侵侵蚀性，，造成用户户忠诚度度极低。价格战战可以是是竞争手手段之一一，偶尔尔为之但但绝不可可以上瘾瘾，走上上不归路路。我们必须须让用户户从买便便宜，买买品质到到买品牌牌，避免免价格战战。秒杀!限时折扣扣！买一送一一买就送满就减清仓断码特价价聚划算电子商务务=清库存？？电子商务务作为新新媒体，，面对新新的市场场与新兴兴消费人人群，品品牌将其其做为清清库存的的渠道，，无异于于在央视视做吆喝喝甩卖的的动作。。电子商务务=淘宝大促促？销量的拉拉动依赖赖于淘宝宝大促，，但淘宝宝大促透透支着品品牌的价价值，其其实除了了淘宝大大促还可可以有很很多玩法法。做电子商商务上淘淘宝商城城，做营营销传播播投淘宝宝广告——这已经成成为一个个怪圈，，造成的的两个结结果是广广告价格格越来越越高，广广告效果果越来越越差，不不投广告告等死，，投广告告找死。。线上传传播其实实有很多多玩法。。线上传播播=淘宝广告告？电子商务务=淘宝店？？做电子商商务等同同于在淘淘宝开个个店，这这样的电电子商务务是极为为狭隘的的，如何何为品牌牌构建科科学的电电子商务务渠道体体系，我我们有很很多经验验值得借借鉴。电子商务务=线下冲击击？对线下冲冲击是企企业本身身渠道及及价格管管理问题题，不是是电子商商务的错错。如何何避免对对线下的的冲击，，我们需需要理性性与科学学的规划划。如何何做出取取舍甚至至共同成成长？这这方面有有许多案案例借鉴鉴。阿基米德德定律：：“给我一个个支点，，我能撬撬动地球球！”阿基米德德定律三三要素：：支点、、杠杆、、外力。。支点：用用户群杠杆：转化率率（核心心为品牌、商商品、渠渠道、用用户体验验）外力：流流量做电商流流量不是是第一位位的，流流量转化化能力才才是第一一位的。。线上广告告投入的的终极目目的是获获取足够够的用户户群体！！“长尾理理论”被被认为是是对传统统的“二二八法则则”的彻彻底颠覆覆。“长尾理理论”可可以应用用在电子子商务的的方方面面面，针针对“长长尾理论论”的实实践，对对电子商商务体系系进行构构建，针针对不同同环节创创新地提提出了三三大运营营策略。。全民营销销全网传传播投放放策略货品跨平平台全网网流转策策略淘宝商城城及集市市分销运运营策略略Page98执行效率率高，凝凝聚力强强的团队队？团队结构构团队组建建哪里招聘聘你需要什什么人？？什么团团队？朋友推荐荐？行内内挖人？？网络招招聘？团队Step22执行a>团队2给予什么么招到人后后，你给给予团队队什么？？（待遇？？机遇？？空间？？