定制家具店面管理制度

专卖店管理资料专卖店管理资料店长的六项关键工作店长的第一项关键工作 计划计划是一切工作的开始；明确自己需要哪些计划；制定计划和实行计划需要考虑的要点：全员参与；要切实可行；保持灵活性；全力以赴；互相提醒；定期检查；书面化；店长的第二项关键工作 会议每日例会、周会、月会以及临时性的会议，主持各种会议是店长的关健工作之一；会议是一种沟通方式，有些事情必须通过会议才能收到一定的效果；如期举行会议，可以让团队意识到制度的约束性和工作的规范性，可以激发导购员对工作的责任感，也可以通过会议解决工作中出现的各种问题，或是制定各种目标或计划。因此，作为专卖店的负责人，应当习惯于组织店员按时开会，这是一种有助于团队完成任务的有效方式。；举行会议时需要注意的要点：不要为开会而开会，每次会议前先要问自己这次会议的目的是什么，想要过到什么样的结果；控制会议的进程，让大家的讨论围绕着会议的主题进行，如果有人偏离了会议的主题，应该立即把话题拉回；有一些事情需要私下沟通，不要让这些事情影响到整体会议；给会议限定一个时间；如果是比较耗时的会议，则需要提前把会议告诉每一个人；．店长的第三项关键工作 沟通有效的沟通：店长的沟通是要负责任的；沟通要能够获得自己想要的结果。检视自己的沟通；提问沟通，了解对方想法；．店长的第四项关键工作 培训准备培训内容；做充分的准备；实施培训；复习，使用，融会贯通，进行考试，店长的第五项关键工作 辅导辅导的三个提问：有什么困难；你认怎样做比较好呢；那么你打算选择怎么做；辅导工作应注意的重点：多提问；别花太多的时间在没有长进的人身上；让导购员学会自我检讨，并主动找你帮助辅导她们的工作；．店长的第六项关键工作 检查6方面：销售量；导购员心态；工作纪律；资料记录；店面形象；相关知识；店长岗位职责位名称：店长直接上级：经理（或老板）直接下属：导购员岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。直接责任：一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。九、每月及时提供准确的商品盘点数据。十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。十四、对导购员进行业绩评估和考核。导购员岗位职责岗位名称：导购员直接上司：店长岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。直接责任：一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。二、为每一位顾客提供高品质的服务。三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。四、做好顾客的售前、售中与售后工作；五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客；六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；九、认真填写各项资料记录表格；十、积极向店长提出建设性建议；十一、有保护现场商品责任；十二、严格遵守专卖店行为规范；十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；十五、必要时协助同事接待顾客；十六、服从上级领导的工作安排。史丹利专卖员工管理制度1.1.专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店员工由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。所有员工应于8.30到，不得弄虚作假，不得替他人签到。上下班不得迟到、早退。迟到、早退111小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。5需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，[莲ft课件以最好的精神状态投入工作。“等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，5元。营业时间内员工不得在店内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款202倍。亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。会议不得超过15分钟。每周一上午开会所有人必须参加，不得调休，不得请假，总结上周工作。卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。所有员工必须完全熟悉店内产品的基本情况。每天整理要到位，对于每一款产品都要度，连续两次考核产品知识不合格的员工罚款5元。卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒印机，每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职史丹利专卖店员工奖励制度2、完成月目标奖：完成当月总销售指标，个人销售指标完成的人员额外奖励50元。4、月销售冠军奖：月总销售完成目标，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励100元。5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx1503个月被评为服务之星可做升级奖励。6140元