6第六讲计划方法与目标管理

第六讲计计划方法与目目标管理一、计划管理理的方法二、计划的基基础：目标三、目标管理理一、计划管理理的方法1、环境分析与与预测2、基准化3、预算4、确定进度计计划（甘特图图）1、环境分析与与预测（1）外部环境分分析a一般环境分析析b行业环境分析析c竞争对手分析析（2）内部环境分分析a、一般环境境分析一般环境分析析又简称为PEST分析，即：政治与法律因因素（politicalandlegal）经济因素（economic）社会文化因素素（socialandcultural）技术因素（technological）政治与法律因因素（politicalandlegal）政治环境是否否稳定？政府税收？经济政策是什什么？是否关注文化化与宗教？是否与其他组组织签贸易协协定？欧盟,北美自由贸易易区？经济因素（economic）GDP利率水平？财政货币政策策？通货膨胀？失业率水平？？居民可支配配收入水平？？汇率？能源供给成本本。市场机制市场需求社会文化因素素（socialandcultural）这个国家的人人信奉哪种宗宗教？这个国家的人人对于外国产产品和服务的的态度如何？？语言障碍是否否会影响产品品的市场推广广？消费者有多少少空闲时间？？如何看待环保保问题？技术因素（technological）科技是否降低低了产品和服服务的成本，，并提高的质质量？科技是否为消消费者和企业业提供了更多多的创新产品品和服务？例例如网上银行行？智能手机机？科技是如何改改变分销渠道道的，例如网网络书店，机机票、拍卖等等？科技是否为企企业提供了一一种全新的与与消费者进行行沟通的渠道道？b、行业环环境分析波特五力分析模型潜在替代产品品的开发企业间竞争供应商议价力力量购买者议价力力量潜在新竞争者者的进入五种力量分析析示意图注意要点：供方垄断；购买者总数少少，但购买量量大；卖方行行业由大量规规模小的企业业组成等；新进入者具有有显著的技术术创新替代品的威胁胁（QQ，微信）；c、竞争对对手分析竞争对手的长长期目标和战战略分析技术经济实力力和能力的分分析经营状况和财财务状况分析析领导者和管理理背景分析（2）企业的内部部环境分析波特“价值链分析法法”，把企业内外外价值增加的的活动分为基基本活动和支支持性活动，，基本活动涉涉及企业生产产、销售、进进料后勤、发发货后勤、售售后服务。支支持性活动涉涉及人事、财财务、计划、、研究与开发发、采购等，，基本活动和和支持性活动动构成了企业业的价值链。。不同的企业业参与的价值值活动中，并并不是每个环环节都创造价价值，实际上上只有某些特特定的价值活活动才真正创创造价值，这这些真正创造造价值的经营营活动，就是是价值链上的的“战略环节节”。2、基准化（Benchmarking）将本企业各项项活动与从事事该项活动最最佳者进行比比较，从而提提出行动方法法，以弥补自自身的不足。。benchmarking是将本企业经经营的各方面面状况和环节节与竞争对手手或行业内外外一流的企业业进行对照分分析的过程，，是一种评价价自身企业和和研究其他组组织的手段，，是将外部企企业的持久业业绩作为自身身企业的内部部发展目标并并将外界的最最佳做法移植植到本企业的的经营环节中中去的一种方方法。实施benchmarking的公司必须不不断对竞争对对手或一流企企业的产品、、服务、经营营业绩等进行行评价来发现现优势和不足足。2、基准化（Benchmarking）a确定竞争对手手b收集数据c找出绩效差距距并分析原因因d制定行动计划划，达到其他他组织的标准准。主要作用：（1）做竞争对手手的Benchmarking，有助于确定定和比较竞争争对手经营战战略的组成要要素。（2）通过对行业业内外一流企企业的Benchmarking，可以从任何何行业中最佳佳的企业、公公司那里得到到有价值的情情报，用于改改进本企业的的内部经营，，建立起相应应的赶超目标标。（3）作跨行业的的技术性的Benchmarking，有助于技术术和工艺方面面的跨行业渗渗透。（4）通过对竞争争对手的Benchmarking，与对客户的的需求作对比比分析，可发发现本公司的的不足，从而而将市场、竞竞争力和目标标的设定结合合在一起。（5）通过对竞争争对手的Benchmarking，可进一步确确定企业的竞竞争力、竞争争情报、竞争争决策及其相相互关系，作作为进行研究究对比的三大大基点。3、预算预算是通过对对企业内外部部环境的分析析,在科学的生产产经营预测与与决策基础上上,用价值和实物物等多种形态态反映企业未未来一定时期期的投资、生生产经营及财财务成果等一一系列的计划划和规划。从预算所涵盖盖的内容范围围来看，主要要分为经营预预算、资本预预算和财务预预算。从预算编制的的主体来看，，主要分为部部门预算和总总预算。从预算所涵盖盖的时间范围围来看，主要要分为短期预预算和长期预预算。从预算编制的的特征来看，，主要分为未未来状态预算算、责任预算算及措施预算算。4、甘特图（生生产计划进度度图）甘特图（Ganttchart）又叫横道图、条状图(Barchart)。它是在第一次次世界大战时时期发明的，，以亨利·L·甘特先生的名名字命名，他他制定了一个个完整地用条条形图表进度度的标志系统统。甘特图内内在思想简单单，即以图示示的方式通过过活动列表和和时间刻度形形象地表示出出任何特定项项目的活动顺顺序与持续时时间。基本是一条线线条图，横轴轴表示时间，，纵轴表示活活动（项目）），线条表示示在整个期间间上计划和实实际的活动完完成情况。它它直观地表明明任务计划在在什么时候进进行，及实际际进展与计划划要求的对比比。管理者由此可可便利地弄清清一项任务（（项目）还剩剩下哪些工作作要做，并可可评估工作进进度。简图二、计划的基基础：目标1、目标的定义义2、目标的性质质3、组织目标的的层次性4、目标的作用用5、目标分解中中的现实问题题6、目标的效果果1、目标的定义义：期望的成成果（组织的的、小组的、、个人的）。。组织的目标具具有独特的属属性：（SMART）具体明确（specific）;可度量(measurable);可实现(achievable);相互关联(relevant);时间限定(timebond)2、目标的性质质目标的纵向性性（从宏观到微微观，从全面面到具体）目标的网络化化（组织是由各各部门、很多多人组成的有有机整体）目标的多样性性（大小目标、、主要次要、、定量定性））目标的时间性性（短期目标、、长期目标））目标的可考核核性（量化的指标标）3、组织目标的的层次性：a环境层；b组织层；c个人层；我们需要改进公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润(不管用什么方法)只管快干(不必担心质量)最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标4、目标的作用用：a指明管理工作作方向；b激励作用；c凝聚作用；d考核主管人员员和员工绩效效的客观标准准。5、目标分解中中的现实问题题：a最高管理层的的目标b目标的多样性性c目标的表述d目标的分解过过程6、目标的效果果：a恐吓效果b激励效果三、目标管理理1、什么是目标标管理2、目标管理的的由来3、目标管理的的特点4、目标管理的的实施过程5、实施目标管管理应注意的的问题6、目标管理的的优缺点1、目标管理是让组织的主主管人员和员员工亲自参加加目标的制定定，通过目标标分解形成目目标体系，以以目标的完成成情况作为个个人考核的依依据，在工作作中实施“自我控制”，并努力完成成目标的一种种管理方法。。企业的目的和和使命必须转转化为目标，，企业的各级级主管必须通通过这些目标标对下级进行行管理，以此此来实现企业业的总目标。。如果一个范范围没有特定定的目标，则则这个范围必必定被忽视，，如果没有方方向一致的分分目标来指导导各级主管人人员的工作，，则企业规模模越大，人员员越多，发生生冲突和浪费费的可能性就就越大。目标管理首先先进行目标分分解，组织的的整体目标分分解到经营单单位目标，再再到部门目标标，最后到个个人目标。对对于每一个员员工，目标管管理都提供了了具体的个人人绩效目标，，每个人对他他所在单位的的成果贡献都都是明确的。。2、目标管理的的由来目标管理（managementbyobjectives，MBO）是20世纪50年代中期出现现于美国，以以泰罗的科学学管理和行为为科学理论（（特别是其中中的参与管理理）为基础，，形成的一套套管理制度。。1954年，德鲁克在在《管理的实践》一书中，首先先提出了“目标管理和自自我控制”的主张。我国从1978年开始，伴随随着推行全面面质量管理，，在一些大企企业中试行目目标管理方法法。3、目标管理的的特点：a目标管理是参参与式管理b强调“自我控制”c权力下放d成果第一的方方针4、目标管理的的实施过程a建立一套完整整的目标体系系（目的—手段；指导方方针；目标的责任））b组织实施（放放权）c检查评价企业目标关键项目的目标相应的组织机构上级的目标上级对下级的目标提出初步建议下级对目标的初步说明可以使用的必要资源下级的目标下级正在完成的任务上级定期检查进度新的目标输入纠正措施和上级的帮助下级的最终成果最后检查评价所取得的成果影响相互一致可能影响可能影响循环往复5、实施目标管管理应注意的的问题：a宣传要到位b指导方针要明明确c目标的确定（（可考核；“张力”）d目标的期限e目标的弹性6、目目标标管管理理的的优优缺缺点点1．目目标标管管理理的的优优点点①目目标标管管理理对对组组织织内内易易于于度度量量和和分分解解的的目目标标会会带带来来良良好好的的绩绩效效。。对对于于那那些些在在技技术术上上具具有有可可分分性性的的工工作作，，由由于于责责任任、、任任务务明明确确目目标标管管理理常常常常会会起起到到立立竿竿见见影影的的效效果果。。②目目标标管管理理有有助助于于改改进进组组织织结结构构的的职职责责分分工工。。由由于于组组织织目目标标的的成成果果和和责责任任力力图图划划归归一一个个职职位位或或部部门门，，容容易易发发现现授授权权不不足足与与职职责责不不清清等等缺缺陷陷。。③目目标标管管理理启启发发了了自自觉觉，，调调动动了了职职工工的的主主动动性性、、积积极极性性、、创创造造性性。。由由于于强强调调自自我我控控制制，，自自我我调调节节，，将将个个人人利利益益和和组组织织利利益益紧紧密密联联系系起起来来，，因因而而提提高高了了士士气气。。④目目标标管管理理促促进进了了意意见见交交流流和和相相互互了了解解，，改改善善了了人人际际关关系系。。2．目目标标管管理理的的缺缺点点在实实际际操操作作中中，，目目标标管管理理也也存存在在许许多多明明显显的的缺缺点点，，主主要要表表现现在在：：①目目标标难难以以制制定定。。组组织织内内的的许许多多目目标标难难以以定定量量化化、、具具体体化化；；许许多多团团队队工工作作在在技技术术上上不不可可解解；；组组织织环环境境的的可可变变因因素素越越来来越越多多，，变变化化越越来来越越快快，，组组织织的的内内部部活活动动日日益益复复杂杂，，使使组组织织活活动动的